㈠ 人與人之間溝通技巧
在我們的學習時代，很多人都經常追著老師們要知識點吧，知識點是知識中的最小單位，最具體的內容，有時候也叫「考點」。哪些才是我們真正需要的知識點呢？下面是我幫大家整理的人與人之間溝通技巧知識點，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時， 你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性；如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要… 如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？《我錯了》，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題； 就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結， 讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己， 開始重新思考人生，甚至於我是誰？ 在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時， 即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
十、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發生
如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡；化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，「愛是最偉大的治療師」。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末；但若不努力時，你將什麼都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執著，而且福至心靈。心靈妙方： 找一個良辰吉時開始，不論發生什麼事，你都要「講出來」、「表示意見」、「跟他溝通」，如此一個星期，你會有意想不到的收獲。 純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。
當我們多了一點年紀 少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的。有些事要用一輩子去懂，也許世界太大了，人太多了，心太亂了。來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放 感覺的內斂，我們需要多一點的純真 多一點的透明感。
我們知道，現實的世界，是一個人與人構成的`世界。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什麼，或者想做什麼，要想獲得成功，必須學會善於與溝通。在商場有句名言，叫做「人脈就是錢脈」，就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通，才能實現賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有餘、大展宏圖，就得善於與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至於年輕人談戀愛，也得會學握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，並非毫無辦法。只欠們以成功的原則為指導，並且切實掌握一些行之有效的技術巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在當今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢？是圖像，還是動作？也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當時所想要的氛圍。我們可以用語言來進行心與心的交流，讓雙方可以隨時掌握情緒的變化，而讓溝通進行得更加融洽和深入。 當然，由於世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因為方言而有著千差萬別的口音，加上科技發達和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現象時有發生。但往往在這個時候，如果雙方都有耐心，進行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那麼，那些不愉快的結果是有可能避免發生的。
人與人之間的溝通時非常重要的，掌握好語言讓語言發揮最大的作用，讓語言成為溝通的橋梁，幫助我們進行心與心的交流，讓溝通進行的更融洽和深入。
人與人之間的溝通技巧一、認清十種人
1、沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。
2、對炫耀的人，贊美不少於10次，對他喜歡玄輝的地方注意聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。
3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優點，並對症下葯。
4、對優柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。
5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最後引導。
6、對討價還價的人：要口頭妥協，滿足心理。
7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。
8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、准確，不託泥帶水，幾句話切入要害。
9、對善變的人：加強對自己想表達內容的信心，把自己的想法表達出來。
人與人之間的溝通技巧二、溝通的技巧
1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短
2、溝通5%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨）
3、有效溝通：
①從贊美開始（見什麼人說什麼話，見風使舵，樹立個人形象）
②入鄉隨俗
③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇後語引起對方興趣）
人與人之間的溝通技巧三、如何贊美別人？（把握尺度）
1、贊美人所具備的素質
1發自內心，准確洞悉心理
②渴求什麼，忌諱什麼，發現閃光點
①寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。
②相當的自信心，勇氣，通過贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己。
③需要有遠見卓識，讓你的贊美徑得住時間的考驗，並為別人所贊賞。
④准確無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的准確無誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦。
2、贊美要因人而異：
①領導贊美下屬：（要以事實為依據）a、公正。b、放下架子。 c、躬（親眼、親查、親看）；恆（了解下屬成績）；明（了如指掌）
②贊美領導：要推薦自己向你的領導
③贊美事業有成的人：
a、贊美他們的人格和精神
b、贊美他們獨特的本領和創新
c、贊美他們個人愛好
d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
e、贊美他們妻子或丈夫和孩子
④贊美女人：容貌、修養、善解人意
⑤贊美陌生人：
a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、贊美衣服
d、贊美他的容貌會修飾自己e、贊美修養
⑥贊美自己的丈夫或妻子，裝湖塗一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）
㈡ 人際交往有什麼技巧和方法
人際交往有什麼技巧和方法
人際交往有什麼技巧和方法，在人際交往中我認為一定要坦誠，一定要真誠對待朋友，還有說話一定要謙和一點。那麼人際交往有什麼技巧和方法，下面由我為大家分享相關內容。希望能幫到大家。
人際交往技巧，人際交往的十大原則
一、尊重他人
無論與你交往的人身份多麼卑微、形象多麼猥瑣、言行舉止多麼怪異、愛好習慣多麼讓你難以接受，你始終能尊重他，待他如一個與你平等的人，你就能獲得他對你的尊重。
這一點說起來容易，做起來很難。誠然我們不是聖人，不可能徹底擺脫世俗的影響。只是我們需要開始意識到自己的局限性，提醒自己逐漸以平等心待人，則會在人際交往中比較順暢，少些挫折。
二、傾聽並恰當地給予反饋
在與人交談時，要專注，積極傾聽他的談話，不時地給予適當的反饋和提問。傾聽表示尊重、理解和接納，是連接心靈的橋梁。傾聽還體現在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉換話題或結束話題。在表達自己的不同看法時，首先要認可當事人的想法，再禮貌地提出自己的看法，這樣就會在表明觀點的同時避免了沖突，不傷及彼此的關系。
三、不吝嗇自己肯定和贊揚的話語，學會真誠地贊美別人
看到其他人身上的優點或者美麗的外在變化時，大膽地給予贊美或認可，會給對方帶來歡樂。這種歡樂和諧的氛圍會影響到其中的人，使人與人之間的關系變得輕松融洽。因為我們每一個人，都希望得到他人的贊美和賞識。贊揚能讓人身心愉悅，精力充沛，還能激發自豪感，增強其自信，有助於更好地了解自己的優點和長處，認識自身的生存價值。
但贊美要有的放矢，要真誠和有感而發，贊美絕不等同於恭維，既不是拍馬屁，也不是阿諛奉承。贊美時切忌誇大其詞、不著邊際和虛偽做作，否則，贊美會失去其作用。另外，不能人前一套，人後一套，當面說人好話，背後說人壞話，或傳遞其他人之間相互指責、詆毀的話，勢必引發他人之間的矛盾。
四、學會寬容和諒解
「人非聖賢，孰能無過」。看看我們自己，毛病與優點並存，其他人又何嘗不是如此？與人交往時，不要總是看到別人的短處，想想他人的長處。這個世界上不存在一無是處的人，就像不存在完美無缺的人一樣。對於別人的錯誤甚至無理取鬧，不要揪著不放，得理不讓人，斤斤計較，針尖對麥芒。不寬容對方，以牙還牙或者堅決對立，那麼隔閡就會越來越深，人際關系只會越來越緊張，對人對己沒有任何益處，只會增加更多的麻煩。可見，苛求他人就是苛求自己，寬容他人就是寬容自己。
學會原諒別人，能避免許多煩人的糾紛，路就會越走越寬闊。古語曰：水至清則無魚，人至察則無徒，說的也是這個道理。容人者，人容之。但原諒不是無原則的忍讓，不是好壞不分、軟弱可欺。
五、適當地替他人著想，切忌自我中心、損人利己
人首先是一個自私的動物。你看那個孩子會把自己好吃的東西主動讓給別人？因此，自私是人的本能。我們在人際交往中，我們都會站在自己的角度思考問題，首先維護自己的利益，但同時我們又會非常討厭那些為了自己利益而不惜犧牲他人利益的人。因此，在爭取自己利益的同時，也要不斷兼顧到他人的利益，才能在人際交往中受人歡迎。
切記也不要做那些損人利己甚至損人不利己的事。「己所不欲，勿施於人」。學會換位思考，常想如果自己處在他人的位置上會怎樣，就能理解他人的反應，也就不會出現強求別人做到連自己也做不到的事情。
六、遵守所在群體的基本規則
遵守群體規則，即意味著尊重關注他人的需要。不要因為自己影響到其他人，承擔自己應盡的責任和義務。
七、關心幫助他人，富有同情心和正義感
每個人都難免有困難，需要他人的幫助。一個不願意幫助別人的人，很難要求別人幫助他。主動在別人需要的時候去幫助他，當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給他人出頭露臉或獲益的機會。時時能給別人關心、幫助和支持，才能在自己需要的時候得到他人的幫助和支持。
八、保持獨立自主與謙虛的品質
與人交往時要有自己的主見，不要人雲亦雲、趨炎附勢，更不要驕傲自滿、目空一切，不要總是與人抬杠。無論是否有理，總要找出依據說明自己如何有理、對方如何無理，處處、事事、時時要顯示自己高明、自己是勝利者。長此以往，則會很難讓人容忍，埋下隔閡與不滿。
九、保持微笑
微笑和些許幽默有助於增進交流。
十、保持積極樂觀的心態
這個社會是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習慣和信仰會迥然不同，各有各的魅力。每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不能用自己的標准去衡量要求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對一個人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜測。
另外，我們很容易看到一件事情或一個情形的陰暗面，但重要的是挖掘其積極面、實事求是一分為二地看待問題，才能找到貼近現實的解決辦法。
如果我們在人際交往中，盡量多地按上述原則行事，則會發現我們原來是一個頗受人歡迎的人。但需要提醒的是，現實生活中，有人喜歡我們，就會有人對我們無所謂甚至討厭我們。這就是現實社會，我們不要期望人人都喜歡我們，因為這根本是不可能的。
人際交往技巧，人際交往的十大原則
一、尊重他人
無論與你交往的人身份多麼卑微、形象多麼猥瑣、言行舉止多麼怪異、愛好習慣多麼讓你難以接受，你始終能尊重他，待他如一個與你平等的人，你就能獲得他對你的尊重。
這一點說起來容易，做起來很難。誠然我們不是聖人，不可能徹底擺脫世俗的影響。只是我們需要開始意識到自己的局限性，提醒自己逐漸以平等心待人，則會在人際交往中比較順暢，少些挫折。
二、傾聽並恰當地給予反饋
在與人交談時，要專注，積極傾聽他的談話，不時地給予適當的反饋和提問。傾聽表示尊重、理解和接納，是連接心靈的橋梁。傾聽還體現在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉換話題或結束話題。在表達自己的不同看法時，首先要認可當事人的想法，再禮貌地提出自己的看法，這樣就會在表明觀點的同時避免了沖突，不傷及彼此的關系。
三、不吝嗇自己肯定和贊揚的話語，學會真誠地贊美別人
看到其他人身上的優點或者美麗的外在變化時，大膽地給予贊美或認可，會給對方帶來歡樂。這種歡樂和諧的氛圍會影響到其中的人，使人與人之間的關系變得輕松融洽。因為我們每一個人，都希望得到他人的贊美和賞識。贊揚能讓人身心愉悅，精力充沛，還能激發自豪感，增強其自信，有助於更好地了解自己的優點和長處，認識自身的生存價值。
但贊美要有的放矢，要真誠和有感而發，贊美絕不等同於恭維，既不是拍馬屁，也不是阿諛奉承。贊美時切忌誇大其詞、不著邊際和虛偽做作，否則，贊美會失去其作用。另外，不能人前一套，人後一套，當面說人好話，背後說人壞話，或傳遞其他人之間相互指責、詆毀的話，勢必引發他人之間的矛盾。
四、學會寬容和諒解
【人際交往】日常社交禁忌
忌開玩笑過度
朋友之間，熟人之間開開玩笑是免不了的。它不但可以活躍氣氛，融洽關系，增進友誼，還可以使開玩笑的人具有幽默感。但是，凡事都有個「度」，超越了這個「度」，不但達不到預想的目的，還會弄巧成拙，適得其反，開玩笑也是如此。
開玩笑的「度」，沒有固定的衡量標准。它是因人、因時、因環境、因內容而定。具體如下：
要看對象。由於人的性格、秉性各不相同，使得他們的承受能力也有所不同。有的人開朗活潑，為人豁達、大度，有的人寡言少語、謹小慎微，也有的人生性多疑。因此，同樣的玩笑對有的人可以開，對有的人就不能開；對男性可以開，對女性就不能開，對青年人可以開，對老年人就不能開。如果不注意這些分別，很可能因一句玩笑而影響了人與人之間的感情。
要看時間。同一個人，在不同的時間里會有不同的心境和情緒。有時情緒好，有時情緒低落。同樣一句玩笑，在對方心情開朗時，他不會計較，而當他心情壞時，就可能耿耿於懷。因此，開玩笑最好選擇在大家心情都比較舒暢時。
開玩笑還要看場合和環境。一般來說，在安靜的環境中，最好不開玩笑。如，別人學習和工作時；在莊重、緊張的場合，不宜開玩笑。如，參加莊重的會議或社會活動時；在悲哀的環境中，不應該開玩笑。如，參加弔唁活動或探望病人時；在大庭廣眾之下，應少開或不開玩笑。
要看內容。開玩笑要講究內容健康高雅，注意情調。切忌拿別人的生理缺陷開玩笑；忌揭別人的「瘡疤」；忌開庸俗無聊、低級下流的玩笑；忌開捕風捉影、以假亂真的`玩笑。不要把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。而應在開玩笑過程中溶進知識性和趣味性，使大家在開玩笑中學到知識、受到教育、陶冶情操、增加樂趣，從而收到積極的效果。
忌隨便發怒
喜怒哀樂，本是人之常情，也是人的內心世界的真實表現。本不足為怪，也不應干涉。然而，在社交場合卻不能隨意發怒。這是因為，隨便發怒，至少會引起兩種不良後果：一是對發怒的對象不友好，可能會傷了彼此的和氣和感情，失去熟人或朋友之間的信任與友誼。二是對發怒者本人不利。俗話說「氣大傷身」，發怒者會給自己的身體帶來不良的影響自不必說，還要影響發怒者的自身形象。因為人們常會認為發怒者缺乏修養，不宜深交。
那麼怎樣才能剋制自己少發怒甚至不發怒呢？主要應做到以下幾方面：
遇事冷靜思考。心理學研究表明，人的憤怒情緒按其程度可以分為9個梯級：不滿；氣惱；慍；怒；忿懣；激憤；大怒；暴怒；狂怒。當人處在第一二梯級時，還不一定發脾氣，但已有發脾氣的情緒基礎了；在三四梯級時，脾氣有點發出來了，但還能聽規勸，或進行情緒轉移；到五六梯級時，自我剋制能力已經很差，而且已具有某種「主動進攻」的色彩；到七級以上時，脾氣就發得很大了，理智幾乎完全喪失，往往會造成破壞性的後果。然而人的脾氣與怒火，會隨著距事情發生時間的加長而出現遞減的狀態。因此遇事不要急，先靜下心來想一想，怒氣就會大減，以致息怒。
多為他人著想。人的習慣和本能是不斷地為自己的行為、信念和感情辯解。在社會交往中，有的人就不知不覺地把自己與他人分別對待。對別人比較苛求，對自己則比較寬容，久而久之就變得事事不順心，看誰都不順眼，進而變得易怒。對於這種人，要正確地對待他人，凡事都要從別人的立場和角度去考慮，多為他人著想，從中找出自身的弊病，以便改掉易怒的脾氣。
平等待人。在我們今天的社會里，人與人之間是平等互助、互相尊重、互相理解的關系。充分認識這一點，你就能平和禮貌地與人相處，也就不會動輒對人發怒，拿別人當出氣筒了。
忌惡語傷人
所謂惡語是指那些骯臟污穢、奚落挖苦、刻薄侮辱一類語言。這些語言是極不文明極不禮貌的。如果在社交活動中口出惡語，不但傷害他人的感情，而且有損自身形象，會成為不受歡迎之人。
俗語說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」在社交活動中應極力避免惡語的出現。要做到這一點，主要應從以下幾方面努力：
三思而後言。在與人交談過程中，要冷靜思考，每說一句話都應經過大腦的分析，避免不加思索而出口不遜。
迴避發怒的人。惡語往往出現於人的盛怒之下，因此，要避免惡語的出現，首先應做到控制自己的怒火，同時迴避正在或正要發怒的人。
注意溝通。惡語有時是在雙方發生誤解和矛盾的情況下出口的，因此，要避免惡語，就要先消除雙方的誤解，解決雙方的矛盾。而誤解和矛盾的消除必須藉助於彼此的溝通。
語言本是人們交流思想、傳遞信息和溝通情感的工具，但惡語卻是損害別人尊嚴，刺痛別人神經和破壞相互關系的禍根，是社交之大忌。但是，只要我們每個人都從我做
起，不斷提高自身素質和修養，注意語言美，充分認識到尊重別人，就是尊重自己，傷害和侮辱他人的同時也貶低了自己，那麼，在社會交往中就不會出現惡語傷人之事了。
忌飛短流長
所謂飛短流長，意思就是說長道短，評論他人的好壞是非。這同樣是社交之大忌。常言道，人與人交往貴在真誠，要以誠相見。那種當面是人背後做鬼，私下議論別人是非的做法，是不利團結的，而且會傷害朋友之間的感情，最終使你失去朋友。因此，在社會交往中要注意以下幾點：
不要干涉別人的隱私。我們提倡朋友之間以誠相待，胸懷坦盪。但這並不是說個人全然沒有秘密，必須把自己的一切公諸於眾。只要是不違背法律和道德，不損害他人利益和侵犯他人權利，每個人都可以有自己的隱私。這種隱私應該受到尊重和保護。到處刺探別人的隱私當新聞來傳播的行為是不道德的，是對當事人人格的侵犯。
不要主觀臆斷，妄加猜測。在日常生活和工作中，有些人喜愛捕風捉影，無事生非，製造所謂的新聞。熟不知，這樣做既製造了人與人之間的矛盾，也損害了當事人的名譽，不利於人與人之間正常交往的順利進行，這種人為多數人所不齒。因此，在社會交往中要學會用善良的眼光看人，不能聽風就是雨。
不要傳播不負責任的小道消息。小道消息往往是未加證實的消息，有的甚至是憑空捏造的。因此，一個道德高尚、有修養、會交際的人應該自覺抵制小道消息，而不是隨波逐流，津津樂道。
對朋友的過失不能幸災樂禍。人非聖賢，孰能無過！一個人在工作和生活中出現差錯和過失是在所難免的。對待朋友的錯誤不能熟視無睹，更不應幸災樂禍，而應積極相助，指點迷津。這才稱得上是真正的朋友。只有這樣的人在社會交往中才會贏得朋友的信賴，交到更多更好的朋友。
忌言而無信
社會交往中，信用二字至關重要。自古就有「一諾千金，一言百系」，「一言既出，駟馬難追」的說法。因此，要讓別人相信你，尊重你，你就必須要言而有信。
古人雲：「人無信，不可交」。如果言而無信，在社交場合中就不會有自己真正的朋友。而要做到言而有信，必須從以下幾個方面約束自己。
對朋友以誠相待。與朋友相處要坦誠，只有牢記這一點，才能與朋友建立相互信賴的關系，朋友才會信任你。
記住自己的許諾。前面談到的「一諾千金」，就是告訴我們，不能輕易向別人許諾，一旦許了諾，就要記住，並不遺餘力地去兌現，否則會使你失信於人。
言而有信，行而有果。一個人要時刻對自己的言行負責，說了就要做，做不到就不要說。要嚴守信譽，絕不食言。