關於有效聆聽的方法有哪些

Ⅰ 有效傾聽的策略有哪些

有效傾聽的策略：

1、保持與談話者的目光接觸。

2、在傾聽中要展現贊許性的點頭和恰當的面部表情。

3、要避免分心的舉動或手勢。

4、注意對講述著的提問。

5、自己內心要注意復述。

6、避免打斷說話者。

7、自己不要多說。

8、自覺轉換聽者與說者的角色。

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有效傾聽的重要性：

（1）可獲取重要的信息。

（2）可掩蓋自身弱點。

（3）善聽才能善言。

（4）能激發對方談話欲。

（5）能發現說服對方的關鍵。

（6）可使你獲得友誼和信任。

影響有效傾聽的另一個普遍性問題是思緒發生偏離。因為大多數人聽話的接收速度通常是講話速度的四倍，正如常有的一種現象那樣，一個人一句話還未 說完，但聽者已經明白他講話的內容是什麼。

所以， 這樣就容易導致聽者在潛在顧客講話時思緒產生偏離。相反，你應該利用這些剩餘的能力去組織你獲取 的信息，並力求正確地理解對方講話的主旨。

Ⅱ 如何做到有效傾聽

1、適時給說話人一個示意。

一名好的聽眾，並非只是盲目點頭，而是根據對方的談話主題，給予相應的示意。在傾聽過程中，一定要給予說話者一個恰當的示意。即使是一個字或者一個動作，一個點頭，一個微笑都可以，這不僅表示你在聽，而且表示你在很用心地聽，這是對說話人的理解和尊重。

這樣的示意，能讓對方感受到你的肯定和鼓勵。同時，在跟人交流的時候，眼睛要注視對方，但是一定要注意不要用眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣往往會讓人感覺咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額，這樣能讓對方覺得你的眼神比較柔和。

2、要集中自己的注意力。

在傾聽的時候，不要想別的事情，眼睛要看著對方，隨時注意對方談話的重點，在對方談興正濃的時候，你要用點頭示意或打手勢的方式鼓勵對方說下去，讓他知道你在用心傾聽。

如果你真的沒有時間，或者有別的原因不能聽別人談話，就直接提出來：「對不起，我很想聽你的看法，但是今天還有兩件事情必須馬上處理。」這時，一般情況下，都能得到對方的諒解，如果你心裡想著其他事，心不在焉地去聽別人說話，對方會認為你是在敷衍，反而會對你心存不滿。

3、不要輕易打斷別人的話。

許多人在遇到問題的時候，不善於自我開導，總願意把自己的煩惱向朋友傾訴。這時，當你在傾聽他訴說的時候，多點耐心，給予對方足夠的理解，鼓勵對方說下去，相信對方一定會感激你。當別人談興正濃的時候，不要輕易打斷別人的話，這是一種沒有教養和不禮貌的行為。

如果有很特殊的情況，你不得不打斷對方的談話時，那麼，你說完後一定要幫助對方恢復被你打斷的思路。許多大人物都曾經說過，他們更喜歡那些肯耐心聽別人說話的人，而不是那些動不動就高談闊論的人。

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學會傾聽的好處：

1、傾聽可以使他人感受到被尊重和欣賞。傾聽他人談話的好處之一是，別人將以熱情和感激來回報你的真誠。

2、傾聽能真實地了解他人，增加溝通的效力。人們都喜歡自己說，而不喜歡人家說，常常在沒有完全了解別人的情況下，對別人盲目下判斷，這樣便造成人際溝通的障礙·困難，甚至沖突和矛盾。

3、傾聽可以減除他人的壓力，幫助他人理清思緒。這樣你便會成為一個備受人歡迎喜歡的謙虛的人。

4、傾聽是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法之一。一個牢騷滿腹，甚至最不容易對付的人，在一個有耐心。具有同情心的傾聽者面前，都通常會軟化而通情達理。