㈠ 簡述妥善的沖突處理辦法有哪些
一、妥善的沖突處理辦法:
1、冷卻法:對沖突事件雙方進行冷處理,雙方冷靜了就會平息;
2、隔離法,對雙方進行隔離勸解;
3、轉移法,把雙方的注意力轉移到重點問題上去,不要在過程和言語上糾纏。
二、沖突的發生原因:
由於人的性格心理、看問題的角度、各自立場利益不同,所以在日常工作生活當中,沖突在所難免,只要有人的地方都會發生沖突,關鍵是如何處理沖突,使組織內外人際關系更加和諧,工作更順暢,達成組織和個人的目標。
(1)專升本處理沖突的方法有哪些擴展閱讀:
處理沖突的其他辦法:
一、協商法。通過溝通協商協調來解決分歧,化解沖突,達成一致。之所以存在沖突,有時是誤解誤會導致,向對方解釋為何我如此做,會有什麼樣結果,結果對你對我有什麼影響,講背景講理由講依據,擺事實講道理,最終達成共識。
二、搭橋法。思考對方的建議是想解決哪些關切點?我的建議是想要解決哪些關切點?在這些關切點中,雙方的優先選擇是什麼?怎樣才能滿足雙方的優先選擇?相互尋找共同點,建立沖突中的「橋梁」。
三、談判法。制定自己的目標底線與期望上限,與對方展開談判,如何進,如何退,在協議中我希望包括哪些內容?如何轉換條件以退為進,達成自己的目標,彼此為對方找台階下,雙方明白天下沒有全贏的談判,有得有失,有時退一步海闊天空,最終結果雙方都能接受。
四、仲裁法。雙方都堅持各自的立場利益沒法溝通協商,都不想讓步,最後最好找仲裁部門或上級領導做出仲裁,有一個結果出來。有結果有時比沒結果好,不管結果如何,早有結果有時比晚有結果好。
五、調解法。找雙方相互信任認同的第三方來進行調解。調解人要說明調解事由與目標,把雙方分歧問題點訴求擺到桌面上,在立場上扮演中立橋梁的角色,創造互信的氣氛,緩和沖突矛盾,由調解人折衷出一個雙方都能接受的方案,打破僵局,產生一個結果出來。
六、冷處理法。有時,沖突雙方情緒過於激動,在氣頭上容易失去理智,此時,暫時擱置爭議,冷處理一天二天,等雙方情緒恢復理智時再進行溝通解決,也不失為一種方法。雙方情緒激動,發生爭吵而非解決問題,不會有好結果。
七、滾木法。我的重要和次要問題是什麼?對方的重要和次要問題是什麼?我的重要問題在對方是次要問題嗎?對方重要問題在我是次要問題嗎?雙方是否都把可以分開的問題拴在一起。
八、拖延法。當目前競爭態勢和情形不利於自己,暫不尋求結果,拖延時間,靜觀事情發展,期待環境的變化及時機成熟時再來解決。前提是沖突解決不急迫,自己實力籌碼不如對方,等待有利自己的時機再去解決它。
㈡ 處理沖突的基本策略有哪些
(1)合作策略。鼓勵沖突雙方把他們利害關系結合起來,使對方要求得到滿足。(2)分享策略。讓沖突雙方都能得到部分滿足,即在雙方要求之間尋求一個折中的解決方案,互相作出讓步。
(6)調和策略。在解決沖突過程中,運用情感與安撫的方法,使一方作出某些讓步,以滿足另一方的要求。
㈢ 面對沖突有哪些好的處理方法呢
面對沖突的處理方法:
1、「競爭」方式處理沖突時,雙方各站在自己的利益上思考問題,各部想讓,一定要分出個勝負、是非曲直來。這種競爭方式的特搜野李征是:正面沖突,直接發生爭論、爭吵脊則,或其他形式的對抗;沖突雙方在沖突中都尋找自我利益而不考慮對他人的影響;競爭的雙方都試圖以犧牲他人的利益為代價來達到自己的目的,為了爭贏而不顧沖突帶來的後果。
2、「退讓」,是指在沖突發生時只考慮對方的要求和利益,不考慮或犧牲自己的要求和利益,把對方利益放在自己的利益之上,其行為特點為高度合作,不進攻,願意犧牲自己的目標使對方達到目標,盡管自己有不同意見,但還是支持他人的意見,為了維護相互的關系,一方願意做出自我犧牲。
3、「迴避」是沖突的雙方既不採取合作也不採取進攻行為,「你不找我,我不找你」,雙方迴避這件事情。迴避方式的特徵是雙方意識到沖突的存在,卻試圖忽略沖突,都不採取任何行動,不發生正面對抗。
4、「妥協」,沖突雙方都有做出讓步,俗話說「你讓三分,我讓三分」雙方都讓出一部分要求和利益,但同時有保存一部分要求和利益。其特點是沒有明顯的贏家和輸家,他們願意共同承擔沖突問題,並世遲接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方案,所以妥協有一個明顯的特點就是雙方都傾向於放棄一些東西。沖突雙方的基本目標能達成,相互之間的關系也能維持良好,沖突能得到暫時解決,也有可能留下了下一次沖突的隱患。
5、「合作」方式是沖突雙方即考慮和維護自己的要求和利益,又要充分考慮和維護對方的利益,並能最終達成共識。合作方式的特點是沖突雙方相互尊重與信任,對於自己和他人的利益都給予高度關注,沖突雙方坦率溝通,澄清差異,並致力於尋找雙贏的解決辦法。合作的方式能使沖突得到完全消除。
㈣ 成考專升本和工作之間的沖突怎麼解決丫
可以一起做的啊,不沖突的。平時函授的資料和書好好看,上課的時間只要半個月,如果可以的話請假或者早點走,如果不能請假的話,請同學給你抄筆記。我很多同事都是下班或者晚上去上課的。好好看書就能考過。
㈤ 處理沖突的5種方式
在日常工作、生活中,難免與我們的同事、親人和愛人發生沖突,如果不能妥善的處理就會造成更大的矛盾或誤解,如何巧妙地處理沖突呢,下邊就來教大家幾招吧!㈥ 處理沖突的方法有哪些
1、迴避策略
特點是不合作,不武斷,忽略或者放過問題,否認問題的存在。採用迴避策略的理由是分歧太大或太小,難以解決;解決分歧也許會破壞關系或者產生更嚴重的問題。
2、遷就策略
這種策略往往受到歡迎,但是同時也被認為是軟弱的表現,其特點是寬容,為了合作,不惜犧牲個人目標。採用遷就策略的理由是一件事情不值得冒險去破壞關系或者造成不和諧。
3、競爭策略
用「競爭」方式處理沖突時,雙方各站在自己的利益上思考問題,各部想讓,一定要分出個勝負、是非曲直來。特徵是:正面沖突,直接發生爭論、爭吵,或其他形式的對抗;沖突雙方在沖突中都尋找自我利益而不考慮對他人的影響;競爭的雙方都試圖以犧牲他人的利益為代價來達到自己的目的,為了爭贏而不顧沖突帶來的後果。
4、妥協策略
妥協策略就是雙方各讓一步,不能追尋十全十美,但是有總比沒有強,所以雙方都放棄某些東西,共同分享利益。特徵:這種策略比較適用於非原則性的問題。妥協策略的特點是沒有明顯的輸家和贏家,到達中等程度的合作。
5、合作策略
合作策略就是雙方互惠互利,是一個雙贏的策略。這種策略通常是非常受歡迎,缺點是耗時長,而且不適用於解決思想方面的沖突。
㈦ 處理沖突的方法
處理沖突的方法
1.處理沖突的傳統方法
(1)協商:當發生沖突時,由雙方派出代表通過協商的辦法解決。
(2)妥協:當協商不能解決問題時,尋找仲裁人,仲裁人採取妥協的辦法,讓每一方都得到部分的滿足。作為領導者,首先根據公平的原則,迅速找到雙方的共同點,然後找出他們之間最大的可容點和心理接受點,從而使雙方都退讓一步,達成彼此可以暫時接受的協議。
(3)第三者仲裁:是由權威人士仲裁,靠法規來解決,或者由沖突雙方的共同上級來裁決,要求雙方按「下級服從上級」的原則執行裁決。
(4)推延:沖突的雙方都不尋求解決的辦法,拖延時間,任其發展,以期待環境的變化來解決分歧。
(5)不予理睬:這是「推延」辦法的變種,這種不予理睬的辦法不但不能解決問題,有時還會使沖突加劇。
(6)和平共處:沖突各方採取求同存異,和平共處的方式,避免把意見分歧公開化。這樣做,雖不能消除分歧,但可以避免沖突的激化。領導者對於一些無原則的糾紛,可勸導雙方大事講原則小事講風格。
(7)壓制沖突:建立一定法規,或以上級命令,壓制沖突,它雖可收效於一時,但並沒有消除沖突的根源。
(8)轉移目標:引進一個外部競爭者,使沖突雙方的注意力轉向外部的競爭者。
(9)教育:如通過討論沖突的得失,開誠布公地與雙方加以溝通和討論,使雙方了解沖突所帶來的後果,幫助他們改變思想和行為。
(10)重組組織:組織內沖突嚴重而又長期解決不了,乾脆解散,加以重組。
2.處理沖突的其他方法
(1)確定公正處理沖突的原則。
(2)預先處理可能導致沖突的隱患,消除潛在性沖突。
(3)明確工作職責和許可權。
(4)以合作與競爭並重的激勵措施,取代過分強調競爭的做法。
(5)明確共同的組織目標。
(6)專設仲裁、調解沖突的機構或人員。
(7)培訓有關人員,提高管理者處理沖突的能力。