⑴ 如何校準觸屏靈敏度
vivo手機的屏幕是自動校準的，不需要手動校準。
若屏幕出現不靈敏的情況，可參考以下處理方法：
步驟1、升級系統版本
系統新版本提升了兼容性和穩定性，優化了性能，請您進入設置--系統升級（部分機型為：設置--我的設備--iQOO UI版本），查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
步驟2、結束後台軟體
請您結束後台所有軟體，再重新運行軟體，查看是否恢復使用。
步驟3、判斷是單個軟體還是所有軟體在固定區域觸屏不靈敏
請您查看是單個軟體還是所有軟體在相同位置觸摸不靈敏？如果單個軟體在該區域觸摸不靈敏，則是軟體原因。
備註：
1、單個軟體觸摸不靈敏，屬於軟體原因，可以抓觸屏異常Log建反饋單；
2、如果是所有軟體在相同位置觸摸不靈敏，則可能是屏幕原因，如果未貼膜或者使用的原裝膜，可送修服務中心處理；
步驟4、排查屏幕和手指情況
請您查看手指和屏幕表面是否有液體或污漬？如有，可以嘗試清理液體或污漬後查看。
鏡頭清理方法：使用無塵軟布順時針或逆時針轉圈擦拭（請勿使用手指擦拭）
步驟5、排查貼膜
請問您的手機貼膜是否屬於原裝貼膜？非原裝貼膜未經過兼容性測試，可能會影響到觸屏效果。建議您將貼膜去除後查看是否恢復使用。
步驟6、重啟手機
請您重啟手機查看是否恢復使用。
步驟7、重置手機--還原所有設置
可能是系統配置信息異常引起的故障，建議您重置手機查看。操作方法：可以進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置中還原所有設置。該操作會導致登錄的第三方軟體賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設置操作。 避免操作出現異常導致數據丟失，建議您先備份下手機的重要數據。
若以上方法未改善，可進入vivo官網/vivo商城APP--我的-在線客服-人工客服進行咨詢。
⑵ 手機觸摸屏失靈了該怎麼解決
如果使用的是華為手機，手機出現了觸摸屏失靈的問題，您可以按照以下方法進行排查：
1,如果您使用手機的環境溫度過低，可能會出現觸摸屏不靈敏問題，這是受屏幕器件本身的物理特性影響，建議您盡量保持手機/平板在0℃-35℃環境溫度下使用。
2. 如果您手機屏幕有臟污或有水漬，可能會影響屏幕觸摸靈敏度。建議您將屏幕擦拭乾凈後嘗試；
3,如果屏幕有貼膜，可能是由於保護膜過厚，影響屏幕觸摸靈敏度。建議您更換較薄的第三方保護膜或前往華為客戶服務中心更換官方保護膜.
4,如果您的手機正常使用過程中突然局部或整個屏屏幕點擊無響應，卡頓現象，請同時按開機鍵和音量上鍵啟動錄屏功能，再進行點擊手機操作，若屏幕上手指點擊滑動位置有白色圓圈報點，那說明手機觸摸屏工作正常；如果未啟動錄屏功能，請長按「開機鍵」10s以上，將手機強制重啟嘗試，故障不復現，則現象非觸摸屏問題。
5,如果以上方法仍無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數據(QQ,微信等第三方應用需單獨備份），攜帶手機、標配充電器、數據線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。
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