哪些方法甄別最有價值客戶

『壹』 識別客戶需求的方法有哪些

識別客戶需求的方法有普遍識別法、廣告識別法、介紹識別法等等。
客戶識別就是通過一系列技術手段，根據大量客戶的特徵、購買記錄等可得數據，找出誰是企業的潛在客戶，客戶的需求是什麼、哪類客戶最有價值等，並把這些客戶作為企業客戶關系管理的實施對象，從而為企業成功實施CRM提供保障。
客戶識別是在確定好目標市場的情況下，從目標市場的客戶群體中識別出對企業有意義的客戶，作為企業實施CRM的對象。
由於目標市場客戶的個性特徵各不相同，不同客戶與企業建立並發展客戶關系的傾向也各不相同，因此他們對企業的重要性是不同的。

『貳』 標題頭腦風暴:企業還可以通過哪些方法來識別客戶呢

客戶識別的方法包括：客戶的定位，客戶的動態調整，客戶分類，客戶發展等等。
客戶的定位，要准確定位客戶，必須知道企業和客戶之問的關系是什麼性質，還必須對客戶進行差異性分析。不同客戶的差異性主要表現為對企業貢獻價值和產品需求兩方面的不同。對客戶進行差異性分析可以辨識客戶的種類，詳細需求和價值取向，使企業清楚地知道其利潤形成所主要依賴的經營業務范圍，客戶對企業的依賴動力以及客戶的分布情況。
客戶的動態調整，市場環境是瞬息萬變的，所以必須用動態的、發展的眼光看待客戶。隨著企業核心業務的變化。有可能過去的客戶已經流失而過去的競爭對手已變為今天的核心客戶。所以，尋找客戶是一個長期的工作，它會一直伴隨著企業生產經營的全過程，應根據企業的發展不斷更新補充企業的核心客戶。
客戶分類，在進行客戶識別與調整後，下一步就是客戶分類的工作。因為不同的客戶有不同的特徵，由於在一定范用內所存在的共同點而形成差異較大的不同群體，企業可以據此來進行客戶群的劃分，這也正是企業選擇客戶獲取、客戶保持以及關系終止策略過程中的必要步驟。
客戶發展，對不同的客戶進行分類之後。更好地了解以據此來進行客戶群的劃分，這也正是企業選擇客戶獲取、客戶保持以及關系終止策略過程中的必要步驟。客戶發展對不同的客戶進行分類之後。更好地了解當前客戶的價值並採取相應的客戶維系政策將變成工作的重心。企業需要採取合適成本的具有針對性的營銷方案來發展客戶，從而降低成本、增加企業活動的效用。

『叄』 如何識別高價值、高潛力顧客

某種程度上來說，營銷是吸引和維系盈利顧客的藝術。然而，在營銷領域也遵循著名的二八法則，即80%以上的利潤由20%的顧客創造。所以作為企業來說，去識別這部分顧客，並採取針對性的維護措施是非常有必要和非常重要的。

識別20%的高價值顧客一般來說有2種方法：

1.顧客盈利性分析。

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『肆』 如何識別最有價值的客戶

管理學有一種公認的企業法則，叫「馬特萊法則」，又稱「二八法則」，其中有一條是
「二八營銷法則」。經營者要抓住20％的重點商品與重點用戶，滲透營銷，牽一發而動全身。
解決這些問題，找出最有價值的客戶，就需要企業建立起強大的動態客戶資料庫，或委託第三方資料庫營銷公司進行深度的客戶數據分析與挖掘。數據挖掘就是從大量的數據中挖掘出有用的信息,即從大量的、不完全的、有噪音的、模糊的、隨機的實際應用的數據中發現隱含的、規律性的、人們事先未知的，但是有是潛在有用的並且最終是可理解的信息和知識的非平凡過程。
首先對數據各個屬性進行采樣抽查，確定數據的准確性有效性。然後數據進行智能匹配、去重、錯誤清除、黑名單、多信息補充等一系列的過程，以使數據變得更加精準。
如：消費者只有聯系方式的數據，其價值是非常有限的。利用強大的輔助數據，自動匹配其居住的小區或工作地點的樓盤價值、周邊環境等信息，並可以確定其居住環境及經濟收入狀況，從而綜合評定該數據的消費能力，分析出其背後的經濟價值，即提高項目執行效率，這樣才能真正做到「精準營銷，有的放矢」。
同時，通過數據挖掘技術，分析出每一個消費者信息背後所隱藏的價值，比如消費習慣、消費能力等。根據消費者的真實特性，進行品牌及產品的精準有效傳播，甚至可以實現個性化定製。
貝塔斯曼就是其中一個例子。
來自德國的貝塔斯曼直接集團（Bertelsmann
Direct Group），目前在中國市場最重要的業務分支，是以會員制模式運營的書友會，占其年銷售收入的八成以上。
通過向特定的雜志、網站投放廣告，以及和其他直郵公司進行互換資料庫的交叉銷售，貝塔斯曼書友會每年招募將近十萬名新會員。
新會員被納入書友會的資料庫之後，隨著購買次數的增加，他們對應的「活躍指數」隨之上升。貝塔斯曼認為，活躍會員才是更有價值的顧客。
顧客的購買次數越多，他的需求就越來越明確和清晰。這為數據挖掘和顧客細分提供了更加便利的條件。貝塔斯曼關心的，是數據背後隱藏的顧客行為和購買驅動因素，以及由此可能為企業帶來的價值。

『伍』 識別客戶需求的方法有哪些

客戶需求識別的方法：

1、體驗中心法

設立體驗中心，全方位展示品牌價值，讓體驗來說明產品的功能或性能，並獲取客戶反饋，是識別客戶需求的有效方法。對一些高科技產品、時尚產品而言，這是一種新穎而有效的識別客戶潛在需求的方法。

2、深度訪談法

深度訪談是專業訪談人員和被調查者之間針對某一主題進行的一對一的談話。深度訪談可用於採集被調查者對企業產品或服務的看法，如用於了解客戶如何做出購買決策，產品或服務如何被使用以及客戶需求個人傾向等。

3、競爭對手研究法

競爭迫使企業不斷尋找新的、更有效的方法來使企業得到長久的發展。通過研究競爭對手的產品或服務，企業可以了解客戶的基本需求，推動客戶需求的識別。

4、數據挖掘法

企業利用數據挖掘技術可以找出大量數據背後隱藏的規則和模式，從而預測未來趨勢。基於人工智慧、機器學習、統計等技術的數據挖掘，可以高度自動化地分析客戶需求信息，從中挖掘客戶需求模式，預測客戶需求趨勢，幫助企業決策者調整市場策略，從而減少經營風險。