提高醫院績效的方法有哪些

1. 醫院績效考核方案

醫院績效考核方案

為了確保事情或工作科學有序進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶「文件頭」形式下發。那麼制定方案需要注意哪核爛迅些問題呢？下面是我為大家收集的醫院績效考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院績效考核方案1

根據醫院有關績效考核的規定，特製定《檢驗科績效考核實施方案》，請大家遵照執行。

一、考核目標與原則

目標：通過績效考核，進一步明確工作任務和行為規范，提高職業素質和工作積極性，做到獎勤罰懶、優勝劣汰。

原則：堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合的原則。

二、考核對象與時限

從20XX年8月1日起，檢驗科所有員工實行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉正後納入當月考核。

三、考核的主要內容

（一）工作紀律：嚴格遵守《員工手冊》及醫院各項規章制度，熱愛本職工作，有責任心。

（二）醫療質量：嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行查對制度和診療操作規程，確保醫療質量和安全。

（三）服務質量：服務用語文明規范，服務態度好，無「生、冷、硬、頂、推、拖」現象。認真踐行服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

（四）臨床溝通：加強與臨床科室的溝通與協調，相互補台，倡導良好、融洽、簡單的人際關系，做到求大同存小異，增強工作的凝聚力。

（五）全勤：鼓勵員工出全勤，提高工作效率。

（六）加分：包括各級行政部門、媒體或患者的表揚，和衛生專業技術資格。

四、考核方法

（一）績效考核基礎分為80分，專業資格20分。依據考核的主要內容，將考核分為四項，並分別給予分值，同時，對考評內容進行細化和量化，設定考核指標及標准，設立加分和扣分標准。考評總分為基礎分+專業資格分+加分。

（二）考評工作分為兩個步驟：

1.科室評價。科室建立員工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對本科室人員的工作行為做好日常記錄。科室根據每個人日常的'工作行為對照《檢驗科績效考核標准》進行打分評價，每月5日前，考核結果報送院辦公室。

2.醫院總評。由醫院績效考核工作小組組織實施，根據科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個員工進行評價，做出績效考核結論。

五、考核結果應用及有關要求

（一）績效考核結果歸入員工個人檔案，將作為年終考核、評優等重要依據。

（二）績效考核結果與獎金掛鉤，將科室獎金除以科室總分，計算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計算出員工個人獎金。

每分薪值=獎金總額÷科室總分數

員工個人獎金=員工績效考核分×每分薪值

（三）將績效考核分數排序，選出最優者，給予一定額外獎勵。連續兩次績效考核分在70分以下或一年內有三次以上（含三次）績效考核分在70分以下者，將對員工進行面談。

績效考核可以全面體現員工的工作成績和價值，總結工作得失，提高工作水平。同時，績效考核增強了上、下級之間的溝通，提高了醫院和科室管理水平，是構建和諧企業文化的重要途徑。大家要充分認識績效考核的重要性，認真學習，明確工作要求，扎實做好本科室的員工績效考核工作。

醫院績效考核方案2

為加強xx縣級公立醫院績效考核，提高醫療服務質量和效率，增進縣級公立醫院活力，維護縣級公立醫院公益性，根據《廣西壯族歷世自治區政府辦公廳關於全面推進縣級公立醫院綜合改革的實施意見》（桂政辦發〔20xx〕61號）精神，制定本辦法。

一、考核對象

在縣政府領導下，由衛生計生行政部門牽頭組織相關部門對我縣三家縣級公立醫院實行績效考核。

二、考核內容

縣級公立醫院績效考核內容應與我縣年度工作目標緊密結合，互相銜接。包括改此以下基本內容。

（一）綜合管理：完成政府指令性任務、實施葯品零加成和降低醫葯費用、推行便民利民措施、實施醫院精細化管理、承擔基層醫療機構人員培訓任務、加強醫德醫風建設和人才隊伍建設、強化財務和價格管理、依法執業等。

（二）醫療質量管理：醫療核心制度執行情況、服務數量、服務質量、醫療費用和基本葯物制度執行情況、醫療安全管理等。

（三）群眾評價與監督：院務公開、病人滿意度調查、社會監督評價、醫院職工滿意度調查等。

具體考核指標詳見《武宣縣縣級公立醫院績效考核基本指標

及分值表》（附件1）和《武宣縣縣級公立醫院滿意度調查表》（附件2）。

三、考核程序

（一）成立考核小組。在縣政府領導下，由縣衛生計生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫院進行績效考核。

（二）建立考核專家庫。由考核小組根據績效考核涉及的專業，聘請相關業務技術與管理專家建立考核專家庫。每次考核時，隨機抽取一定數額的專家參加績效考核。

（三）考核主體。考核小組及其考核專家組依據《武宣縣縣級公立醫院績效考核基本指標及分值表》，對縣級三家公立醫院進行考核。

（四）考核方法與周期。通過查閱文件資料、現場檢查、問卷調查、機構負責人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進行考核。

考核小組依據本辦法不定期進行檢查，每年10月中旬進行1次集中考核。

（五）公示與復核。考核結果要在縣級公立醫院進行公示，公示時間不少於5個工作日。對考核結果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛生計生行政部門組織復核。

（六）結果上報與反饋。考核小組要於每年11月底前將考核結果進行匯總，逐級報至市級、自治區級衛生計生行政部門，並及時反饋我縣三家公立醫院。

四、考核評價

（一）績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標，如年住院人次等，指標績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標值×標准分值;凡要求有所下降的反向控制指標，如次均門診費用增長率，指標績效值按此公式計算：績效值=目標值/實際完成值×標准分值。

定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標准分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

（二）考核評價。考核實行百分制，縣級公立醫院考核結果分為三個等次：分值85分以上為優秀，60—85分為合格，60分以下為不合格。

（三）考核結果運用。考核結果作為縣級財政安排補助資金的依據。考核合格的，撥付當年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，並通報批評，限期整改，連續兩年考核不合格的，免去負責人職務。具體辦法另行制定。

五、工作要求

縣級衛生計生行政部門細化三家縣級公立醫院績效考核指標體系，完善考核辦法，創新考核方式，增強操作性，提高考核質量。三家縣級公立醫院在縣級衛生計生行政部門的指導下，依

據相關制度抓緊制定內部崗位績效考核標准及內部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業績取酬的內部分配激勵機制，醫院定期對科室、科室定期對職工進行績效考核，考核結果與職工個人收入掛鉤，實現多勞多得、優績優酬，適當拉開醫務人員間的收入差距，重點向關鍵崗位、業務骨乾和做出突出貢獻的人員傾斜，調動醫務人員積極性。

各部門要嚴肅考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經發現，將予以通報，追繳經費，並依法追究責任。

醫院績效考核方案3

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進醫院分配製度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特製定護士績效考核方案，具體內容如下：

一、適用對象：

本制度適用於本院全體在職護理人員。

二、考核辦法

護士績效考核總分為100分，其中包括醫德醫風、護士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

1、醫德醫風

2、護士長考核

護士長每月對護理人員的工作進行考核評價一次。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

3、三基考試考核

每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。

4、住院患者滿意調查（滿分100分，占績效總分40%）：護理部每月對住院患者發放滿意調查表。

5、加分項目

（1）獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分

（2）發表論文者予當月加10分。

（3）三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。

（4）參加全院業務學習一次加0.5分。

6、扣分項目

（1）發生差錯或被患者投訴，當月扣10分。

（2）三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。

護士個人績效總分=護士長考核分30%+護理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。

三、考核測評要求

護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

四、考核測評內容：

（一）醫德醫風

⑴救死扶傷，全心全意為人民服務

⑵尊重患者的權利為患者保守醫療秘密

⑶遵紀守法，廉潔行醫

（二）護士長對護士考核內容包括：

①工作完成情況（10分）

②業務能力（10分）

③工作效率（10分）

④工作質量（10分）

⑤勞動紀律（10分）

⑥工作態度（10分）

⑦出勤率（10分）

⑧團結協作（10分）

⑨發生差錯事故（10分）

⑩服務態度（10分）

以上滿分為100分，其中100分~91分為優秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。

註：優秀占科室護士總數30%，良好占科室護士總數50%，一般占科室護士總數20%。

（三）三基考試考核

(四)住院患者滿意度

（五）加分/減分

六、考核結果

所有考核結果與年度綜合考核掛鉤，並做為年終評比、職稱晉升、職務提升的重要依據之一。年度專科理論及操作考核結果反饋給護士長，由護士長負責記錄在護士長手冊和護士制度化培訓手冊，並與年終技術職稱考評掛鉤，成績不合格者不能評定優職及稱職（考評採用四等制：優職、稱職、基本稱職、不稱職），無故不參與考核者評定為不稱職。

2. 民營醫院的績效管理如何設計

民營醫院的績效管理設計應該根據醫院的業務特點、組織文化、管理理念以及員工特點來進行定製化。以下是一些可能的績效管理設計原則和步驟，襪模供參考：
1. 確定明確的績效目標：民營醫院應該明確績效目標，包括財務目標（如收入、利潤、成本控制等）和非財務目標（如病人滿意度、醫療質量、醫療安全等）。這些目標應該與醫院的戰略和長期發展目標一致，並且能夠量化和可衡量。

2. 制定合理的績效指標：根據績效目標，制定合理的績效指標，用於評估員工的績效表現。績效指標應該具有可衡量性、可實現性、可比性和公平性，能夠反映員工在關鍵業務領域的表現。

3. 設計合適的績效考核方式：根據醫院的實際情況，設計合適的績效考核方式，包括定期的績效評估、績效面談和績效結果反饋等環節。績效考核方式應該公平、公正、透明，能夠激勵員工積極參與和提高績效。

4. 引入績效獎勵機制：民營醫院可以考慮引入績效獎勵機制，將員工的績效表現與獎勵相掛鉤。獎勵可以源好亂包括薪資調整、年終獎金、激勵性福利等形式，以激勵員工在實現績效目標方面付出更多的努力。

5. 提供培訓和發展機會：績效管理不僅僅是評估和獎勵員工的績效，還應該包括提供員工培訓和發展機會的組織支持。民營醫院可以通過提供專業培訓、職業發展計劃、崗位輪崗等方式，幫助員工不斷提升能力和業務水平，從而更好地實現績效目標。

6. 加強溝通和反饋：民營醫院應該加強與員工的溝通和反饋，包括定期的績效面談、績效結果的反饋和解釋等環節。這有助於員工了解自己的績效表現，發現問題並進行改進，同時也有助於增強員工對績效考核的信任和參與感。
7. 考慮多維度評估：績效考核不僅僅應該關注員工在當前崗位上的表現，還應該考慮員工在其他領域的貢獻和潛力。例如，民營醫院可以考慮員工在團隊合作、項目參與、跨部門協作等方面的表現，並將其納入績效考核體系中。

8. 設置合理的績效期限：績效考核應該設置合理的績效期限，既不能太短以致無法全面評估員工的表現，也不能太長以致員工失去動力。一般而言，季度、半年或一年雹檔為常見的績效考核周期，可以根據醫院的實際情況進行調整。

9. 鼓勵員工自我評價和參與：民營醫院可以鼓勵員工進行自我評價，並將員工的自我評價作為參考因素之一。同時，也可以邀請員工參與績效目標的制定和績效評估的過程，增加員工的參與度和對績效考核的認可度。

10. 考慮員工差異性和公平性：不同員工在不同崗位上可能有不同的工作性質、職責和業績指標，因此應該考慮員工的差異性，避免一刀切的績效考核方式。同時，績效考核應該公平公正，確保評估過程和結果的公正性，避免主觀偏見和歧視。

以上是一些設計民營醫院績效管理的一般原則和步驟，具體的績效管理設計應根據醫院的實際情況、組織文化和員工特點來進行定製化，確保績效管理對於提高團隊的執行力起到積極的作用。

3. 如何提升績效

如何改善績效

1、用己所長。
績效不好，人們常常從業務項目身上找原因，其實，還應該反省一下自己是不是存在問題，有沒有用己所長，發揮出自己的特長。如果
為人不善，很難取得好的績效。要取得好績效，為人所長是第一。是一條狗就不要去爬樹，爬瞭然後又去怪爬得不好，因為狗並不擅長爬樹，即便是一條優秀的狗，也很難把樹爬得很好，而應該檢討我們自己是否應該去看門或緝毒什麼的。
人最大的困難在認清楚自己，西方有一句話「在鏡子面前，脫?衣服，看著自己，看清楚你到底是什麼？」這樣才能人盡其用！
2、加強培訓。
通過培訓可以改善個人的績效，進而改善部門和整個組織的績效。這里需要指出的是，並不是當自身出現問題的時候才安排培訓，而是任何時候都要培訓。其實，個人的培訓應該是依據社會和公司需求長期的、持續的、有計劃的進行。
但平時工作已很繁忙，怎樣才能對自己有效培訓呢？方法不外乎兩種：1、工作過程就是培訓過程；2、非常有效地管理時間。而華康效率手冊就有這兩種功能，它首先讓你量化你工作計劃和工作進度，然後強制讓你自己評估自己的執行能力；周期性的反省和自我檢討，會使你工作能力和自我管理能力，慢慢的提高！當你很有效的管理時間後，就會有時間進行某些特種培訓，而且事半功倍。
3、明確目標。
有時公司沒有清楚地告訴我們，我們的工作應該是銷量第一？還是服務第一？還是利潤優先？或者是三者兼顧。如果我們沒有明確的工作目標，那麼通常會比較迷惑、彷徨，沒有方向感，當然工作效率會受到影響，同時，由於我們工沒有得到明確的目標指引，我們的努力方向同公司所希望達到的結果難免有所不同。市場計劃的統一，上下層管理人員和前線人員的溝通就顯得非常的重要了！
4、建立績效標准。
清晰的績效標准可以讓自己有成就感，知道自己已經達到或者超出了要求，這種成就激勵的效果對層次較高的管理人員或者專業人士非常明顯。清晰的績效標准可以使沒達到標準的自己有一個努力的目標，知道自己同其他人的差距，從而激發工作干勁，努力完成工作指標。注意：清晰的績效標准，必須於自己短期能力范圍相結合，太高和太低都是毫無作用的！
如果你平時都有用效率手冊記錄和評估自身工作能力，那清晰的績效標准就非常容易定出，順便也可審視自身的能力發展！
5、及時監控績效考評。
考評周期可以是一個月、一個季度或者一年。但是，監控應該是隨時隨地進行的。監控不及時，當然不能獲得全面、客觀的第一手資料。對自己的客觀監控和客觀評估是個人能力提升前提！
6、幫助自己找到改進績效的方法
當發現你自己的績效不好時，僅僅自問「我的績效不夠理想」是不夠的，重要的是自己還應該要指出自己績效不好的原因是什麼？改進的方法有哪些？ 也不妨向信任的人徵求一下意見！
任何人，從剛剛出生的嬰兒到暮年的老者都喜歡被贊揚、欣賞，沒有哪個人喜歡挨批評。所以，我們比較主張以輕松的心態看待自己。對自己的一點點進步、成績、優點等都應該贊揚、欣賞。這樣能夠起到激勵的效果，促使自己不斷的進步。但是，人都是有缺點的，人也都會犯錯誤。當我們看到自己犯了錯誤的時候，如果我們不敢面對批評，視而不見甚至姑息縱之，同樣是有害的。比較可取的辦法應該是予以自我批評，給自己一定的壓力。這樣，對自己能力、業績的提高都會有較大的益處。但是應當注意的是，1、批評不等於強自己所難，而是勇敢地面對該錯誤給公司、他人帶來的損失和麻煩。2、要主動的承擔應該承擔的責任。3、分析犯錯誤的主觀、客觀原因。更重要的是找到解決問題的方法，避免今後犯類似的錯誤。

4. 醫院職能科室怎樣做好績效管理

職能科室作為醫院管理的中堅力量，是督促醫院管理計劃目標落實的重要樞紐。對職能科室實施績效管理，可不斷強化其履職與服務意識、激發其活力與工作效率、提升其能力與素質，禪神也是醫院提升管理效益的必然要求。 筆者通過多年咨詢實踐深有體會。

一、 醫院職能科室績效考核前管理中存在的問題

1、工作目標不明確，各職能科室按照自定的工作目標進行工作，缺少對醫院戰略目標的分析和思考；

2、工作計劃性不足，不能做到前瞻性謀劃，導致臨時性工作較多，很多工作匆忙應付，完成質量不高，效果不理想；

3、工作主動意識不強，被動接受任務，主動服務少；

4、創新能力不足，工作中墨守成規，在創新工作方法，創造性開展工作等方面還很薄弱；

5、科室之間協作不順暢，有些工作涉及多個科室時，存在互相推諉、沒有跟進等現象。

針對上述情況， 醫院應該引入職能科室績效管理理念， 開展職能科室績效考核，以促進其管理持續改進與提高。

二、職能科室績效考核指標、評價標准及考核方法

醫院應該通過應用平衡計分卡、目標管理法、關鍵績效指標法和360度評價法4種績效管理工具， 建立科學合理、客觀可行的職能科室績效考核指標體系。

1 、基礎指標

基礎指標是對各職能科室做好本職工作最基本要求的體現，涵蓋各項必須完成的工作。基礎指標的設立可有效降低各科室因工作異質性而導致的橫向比較困難等問題。基礎指標下設履職盡責情況和安全管理兩個二級指標 。履職盡責情況主要考核職能科室是否有效履行各自的崗位職責及醫院賦予的戰略目標，安全管理主要引導科室樹立安全工作紅線意識和思維底線，扎實做好安全風險管控。

評價標准。履職盡責情況評價標准為衡量各職能科室基礎工作各項指標與上級和醫院規定相符情況，不足部分按比例扣分，因重大工作差錯致履職不稱職者，此項按0分計算。該指標評價標准把握具體情況具體分析原則，根據各科室崗位職責及醫院戰略目標制定。

考核方法。履職盡責情況考核方法為通過醫院信息系統獲取相應數據，並結合科室自評和情況匯報，由考核小組審核評分；安全管激瞎理考核方法為定期開展安全檢查，按照安全檢查評分表進行現場打分。

2 、完成工作

完成工作是職能科室履行職責的具體體現，完成工作的多少、時限、好壞都能反映出科室的管理水平和工作能力。該指標下設計劃性工作完成情況、臨時性工作明襲空完成情況和創造性工作完成情況3個二級指標。考核的核心是引導各科室提升工作的計劃性，同時鼓勵創造性開展工作。

評價標准。將考核期內各科室完成工作統計列表，與年度工作計劃進行比對，按照計劃性工作、臨時性工作和創造性工作分類，並逐類按工作屬性進行評分，計算總得分並除以各科室崗位數後，以得分最高科室為滿分，按排名依次計算其他科室該項目實得分。

考核方法。每月由各科室對照上月工作計劃匯報工作完成情況，列入上月計劃並完成的為計劃性完成工作，創造性開展的為創造性完成工作，其餘為臨時性完成工作，並提供佐證材料，由考核小組審核評分。

3 、內部管理

內部管理主要強調對科室內部秩序的管控，下設出勤情況和辦公秩序兩個二級指標，重點是確保人員在崗在位。

評價標准。出勤情況評價標准以科室整體出勤率為依據；科室負責人未經批准離崗、以及上級檢查時未到位、未經批准無故不參加集體活動者、、辦公秩序評價標准為不按規定擺放物品、文件未整理歸檔、辦公秩序凌亂、或上級檢查時受到批評者，均按規定扣分。

4 、學習成長

學習成長是持續提升職能科室管理水平的內在要求，設業務學習、業務指導和教學科研3個二級指標。業務學習主要考核職能科室經常性學習開展情況，以督促科室通過不斷學習提升理論水平；業務指導主要考核職能科室經常性下臨床工作指導情況，以督促科室通過實踐發現問題、解決問題，不斷積累工作經驗；教學科研主要考核職能科室總結經驗形成教學科研成果能力，以督促科室不斷升華理論知識，更好地應用於服務管理實踐。

5、各級評價

各級評價既是對職能科室管理和服務效果的評價，也是對工作過程中存在問題的有效反饋，有助於職能科室及時發現自身不足，以督促其及時改進。各級評價下設院部領導評價、臨床醫技科室評價、行政科室人員評價3個二級指標，各級評價的側重點有所不同。

評價標准。院部領導評價的評價標准為院部領導每季度依據《院部領導對職能科室工作滿意率測評表》進行評分，主要包括履行職責是否得力、科室管理是否到位、請示報告是否及時、創新意識是否突出、服務指導是否規范等方面，根據滿意率結果作為評價校正系數。

臨床醫技科室評價的評價標准為臨床醫技科室每季度依據《基層評價職能科室服務質量測評統計表》進行評分，主要包括排憂解難是否到位、工作指導是否有力、跟蹤問效是否徹底、服務態度是否熱情、答復問題是否及時等方面，根據結滿意率結果作為評價校正系數。

行政科室人員評價的評價標准為行政機關人員每季度依據《職能科室工作滿意率測評表》進行評分，主要包括履行職責是否得力、創新意識是否突出、服務指導是否規范、配合工作是否順暢、科室管理是否到位等方面，根據滿意率結果作為評價校正系數。

考核方法。組織開展院部領導、臨床醫技科室和行政科室人員評價，依據調查問卷測評結果進行考核打分。

三、職能科室績效管理組織實施

1、 計劃：績效考核流程與計劃制定

（1 ）成立考核小組。在醫院設職能科室績效考核辦公室，負責考核指標篩選、實施方案制定、科室工作計劃審定與監督、組織測評、審核材料、統計結果和反饋。

（2 ）考核流程。職能科室績效考核分為月度考核、半年考核和年度考核，分別組織開展，主要操作流程為方案制定-績效培訓-科室自評-現場測評-匯總審核-結果統計-反饋講評-績效獎勵。

（3 ）計劃制定。績效考核應是風向標和指揮棒，引導和規范科室的.工作沿著醫院的戰略方向前進。做好前瞻性謀劃是確保績效考核行之有效的關鍵所在。 A、制定戰略目標計劃，在年初對醫院的戰略目標進行分解，明確醫院的年度工作目標，再根據各職能科室的職責和分工制定不同科室的相應基礎目標，並進一步細化目標的評估標准；

B、制定具體工作計劃，各科室依據基礎目標詳細謀劃年度工作計劃，包括工作任務、工作目標、完成時限、負責人等內容，經分管領導確認簽字，報送績效考核辦公室審核後，印製工作推進圖，並督促落實；

C、確定科室崗位，根據醫院發展需求和科室職能分工，與各職能科室充分溝通，明確科室崗位數量和各崗位人數。

2 、執行：績效培訓和組織評價

（1 ）績效培訓。由績效考核辦公室組織召開考核工作部署會，將《職能科室績效考核實施方案》下發各科室並進行培訓，使各科室明晰考核的目的、導向、標准和方法，達成共識，更好地以考核指標為牽引推進落實工作。

（2 ）組織評價。考核周期內，各科室按照考核指標上報自評材料，由考核辦公室結合醫院信息系統統計數據，匯總審核每月工作完成情況、各級評價情況、出勤情況、現場檢查情況等，按照權重賦分，計算績效成績。

3 、檢查：績效反饋和溝通

開展績效考核的目的不是為了約束科室，而是要通過考核發現存在問題，及時改進，使職能部門管理效益持續提高。在這一過程中有效的溝通和反饋至關重要。在實際操作中通過及時將考核結果反饋給各職能科室，充分進行溝通，增加了受考科室參與度的同時，確保了考核結果的准確性。組織召開半年及年度績效管理講評會，以客觀數據為依據實施講評，通過橫向縱向比較，幫助各科室發現自身建設不足，提出改進建議並協助制定改進措施等。

4 、績效改進和獎勵

（1 ）績效改進。各職能科室根據考核結果，組織召開各科室質量持續改進會， 深入剖析原因，查找症結所在， 及時調整下一步工作重點內容和計劃，做好持續改進工作記錄。績效考核辦公室根據考核實施情況及科室反饋意見，及時調整考核指標、標准、方法和內容，不斷完善考核方案，形成閉環管理。

（2 ）績效獎勵。嚴格將考核結果與科室評優評先掛鉤，同時將考核成績作為職能科室負責人任職評價的重要參考依據，確保實施效果。

對職能科室實施績效考核，考核指標只要科學合理、客觀具體、公平公正，考核結果就能得到被考科室認可，就能激發大家的創造、創新活力，提升了管理效益，達到預期目的和效果。

綜上所述，醫院職能科室績效考核是醫院全要素績效管理不可或缺的重要組成部分，也是醫院內部績效管理的難點。在具體實踐中要不斷創新考核方式、簡化操作流程、加大信息化手段應用，使其更具客觀和可操作性。