怎麼做好美容銷售的方法和技巧

① 美容銷售該怎麼做

讓我心痛！真是不當家不知柴米貴。 第一：80%的美容師售後服務做的不好，真正的銷售是從售後服務開始的。這句話每個人必須記住！售後服務指的是售後電話。打售後電話要永遠按著二、四、七法則去做，不斷的打，不停的問候，用愛心去溶化一切的冷漠，所謂精誠所致、金石為開就是這個道理。 你也許會說：做減肥、豐胸的客人一打電話回訪她們就急、就報怨，所以自己就不敢打啦。這真是愚蠢！客人抱怨她的好啦，但你必須按時打電話過去，她不接電話你就發簡訊，同樣的電話打到第六次她才有接一次的可能，這是你的工作，你必須要做好！並定期給她測試皮膚，定期送免費項目，定期告訴她我們院的促銷活動，即使她已在別的地方美容，但她同樣是我們永遠的會員，你早樣二、四、七聯系她、關心她、做她的心靈導師，做別人家美容師做不到的事，二、四、七循環跟進，重復再重復！！ 再說減肥哪有減不下來的？你做到了每天下午五點左右給你的減肥客人打電話的習慣嗎？打過幾次？都怎麼說的？在這里我教你一套話述吧：小姐，你今天乖不乖？聽沒聽我話？多吃了嗎？記住呀：不節食不等於不忌口，如果你十點睡覺，那你一定在六點吃晚飯。晚上別吃主食，一定要記住呀！各位你天天這樣打了嗎？而豐胸的客人，你按照他的生理周期來記算她來的時間嗎？你告訴它做完豐胸後平時如何呵護胸部嗎？ 所以說顧客就是你的人脈，是你的捧場客，是你的衣食父母，你無權去選擇自己的父母，也無權隨便丟掉她！ 第三：你要永遠記住：女人都是感性的動物。 一支花可以讓她開心；一部傷感的電影能使她落淚；連每天的花開花落她都會失魂落魄，你不是也常常這樣嗎？更何況顧客？她們也是女人。所以，真感情就是好文章。要說銷售工作有技巧，那就是真情關懷，真感情流露，為她所思所想，替她所想所思。在生活中如果有一個這樣的女人對你不棄不離，問寒問暖，即使她有錯，你也會願諒她，不是嗎？ 第四、請不要賣弄自己的智慧 最令人討厭的女人，就是那些勢利的、世俗的、功利的小人，你討厭，顧客也討厭。所以請不要賣弄自己的智慧，做人要五氣一味：大氣、霸氣、才氣、巧氣、傻氣，江湖味。江湖味指的是講義氣守信用！ 第五：話術中之經典[每個人要背下來] 小姐，您別誤會，也別嫌我哆嗦，干我們這行干久啦，都會得職業病，我本人已做四五年啦，其實我非常實在，只是一看見自己的客人還有什麼不完美的地方，就想馬上把她塑造成更高貴、更完美。我手裡有四五十的客人，每個人都象我的作品一樣，有時連晚上做夢都是客人的臉。真的，我每一個顧客在我的妙手指點下都會點石成金，相信我，沒錯的！嘻嘻！

② 美容師銷售如何做好

美容師的專業素質要求，是隨著美容事業的發展，根據其工作特點的需要而逐步形成和不斷完善的，是美容師從事美容工作的前提，是美容服務質量的保證。 美容師的基本素質是其職業道德行為的基礎，而職業道德行為則是其專業素質的外在表現形式。因此，只有具備了美容師的專業素質，才能具有良好的職業道德行為。 一、 專業形象 專業形象是取得顧客信任時「本錢」，而你的事業是否飛黃騰達也往往取決於顧客對你的信任，雖然很多人認為形象僅僅是表面的，事實上卻是我們的內在形諸於外在的具體表現。當你樹立出良好的專業形象時，你的內在也會變得更加美好，你在顧客對其他人的眼中也變得更有價值。 1、 專業知識、產品知識： 做為一個專業的美容師，要受過專業訓練，提供顧客皮膚及護理的正確方法，對皮膚保養、臉部按摩及化妝品使用應有足夠的專業知識及經驗。他們可以操作及銷售化妝品，因此對一個專業美容師一定要全面完全掌握本美容的所有產品及產品的基本知識。 2、 市場信息： 要隨時從各種渠道了解當前的市場信息，對市場上的同類產品也要熟悉。有了各種的新信息可以在工作中事半功倍。 二、 推銷自己的方法 銷售有句名言：推銷之前先推銷自己，因為推銷自己比推銷產品更重要，人都有「先入為主」的思想，首先讓別人接受自己、相信自己，才有機會將產品銷售出去。銷售工作才可以進一步發展，從而取得成功/ 1、 儀表： 先從儀表開始，儀表會影響我們的內在情緒與外在表現，決定了顧客對你第一印象的好壞及產品印象，這其中又包括儀容與服飾，一個美容師在這指悉方面多加留心，才能幹得出眾。 1) 儀容：A勤洗澡，去除汗臭味; B祛除體、口臭、用餐後嗽口; C保護牙齒; D整理頭發; E整修臉部(面部化妝) F修剪指甲; G維持身體; H留意姿態。 2) 服飾：美容師服飾要穩重大方。 A懂得投資、購買質料較好的服裝; B尺寸適中; C襯褲搭配; D色彩搭配; E經常燙洗; F選擇飾物; G衣鞋搭配。 2、 傾聽： 美容師要讓顧客暢所欲言，不論是顧客的稱贊、抱怨、訓斥或警告辱罵等，都要仔細傾聽，並適當反應藉以關心與重視，才能贏得顧客好感與善意回報，因此，傾聽一一用心聽顧客講話，是銷售終身受用不盡的忠告狀在說者要為其講話內容構思時，聽者要有充裕的時間對顧客意見進行剖析與襯以應之。 傾聽原則： A不可分神、集中注意、用心聽，並及時重點進行記錄，以防忘記; B適時發問，幫說者理出頭緒; C重復一遍對方的意思; D從談話中，了解顧客意見與需要。 3、 微笑： 微笑是人際關系中最佳的潤滑劑，它表示了友善，親切禮貌以及關懷，不但使自己從內心產生快樂情緒，鼓舞自己，而且能改變氣氛，縮短與人之間的距離。 A養成贊美別人的習慣; B贊美必須真誠、得體; C留意別人不易贊美的人與事; D多轉述贊美之詞，通過第三者轉述贊美使人更高興。 因為當面贊美很多人認為是奉承或客套而背後贊美，別人則認為是真心話。 4、 熱誠： 所謂熱誠，指做一起勁而誠懇，成功者必備人格特質，熱誠力是生命力原動力，一個熱誠的人必定具有燃燒自己為他人著想、熱愛工作三大特點。 5、 關心： 人類需要相互關心，只要有心，隨時去做，定有效果，但要發自內心，出於真誠。 6、 取得信賴： 人與人之間交往，最難就是彼此信賴，信賴對一般人固然重要更具意義，如果顧客對美容師態度冷淡、輕視、敵意或懷疑，而你不能突破障礙去爭取顧客的信賴，那麼很難成交。 7、 牢記人名： 一種簡單但又重要取得別人好感的方式就是牢記人名。 三、 電話是美容院中重要的工具 美容院的電話功能： 1) 預約或取消預約; 2) 咨詢熱線，爭取新顧客; 3) 提醒顧客接受必要的服務和提醒顧客購買產品; 4) 回答顧客的問題，提供友善的服務; 5) 調解顧客的不滿，滿足顧客的需要; 6) 接收消息; 7) 訂貨。 四、 銷售技巧 銷售就是使人購買某原來不想買的東西，運用一切可能的方法，把產品或服務提供給顧客，使其接受或購買。 做為一個美容師在銷售產品時，首先對顧客的態度是最重要的，那美容師應當對顧客持有什麼樣的態度? 1、 顧客是衣食父母，顧客是全世界最重要的，是一切業績與收的來源，因此顧客是至上永遠對的。 1) 情緒低落時，及時調整自已，以免得罪顧客 2) 愈是問題多，不好接待的顧客，愈要接近，因為他的購買力很強; 3) 對你不習慣的唯悶乎顧客，罩或也要從內心感謝他、寬容他，否則你的言行會不自覺地表露你的看法。 4) 當顧客不講理時，必須忍耐，因為永遠是對有： 5) 絕對不要逞口舌之快得罪顧客，逞一時之快將要付出慘痛的代價。 2、高身處地的為顧客著想，因為顧客是我們的衣食父母，所以必須設身處地的為顧客著想，時時關心對方利益，在你銷售產品時，你必須是一個圖利的顧客的幫顧客選購產品。 美容師對產品的態度： 1)對產品有強烈的信心，銷售絕非求人，顧客願意花錢購買我們產品和服務，不是因為你求他，而是我們的產品服務能給他們帶來利益，或是滿足一種需要，因此，銷售和對自己銷售產品及服務必須從內心肯定，其價值充滿十足的信心。 2)使自己銷售產品，怎樣對產品有強烈自信心，表現出正確態度，最好的方法是將自己當成第一個顧客，立即購買使用，並展示出你所銷售的產品。 五、 美容過程的銷售方式 1、 接待顧客： 首先讓自己充分了解顧客想要什麼項目，想達到什麼樣的結果，再是具體分析顧客皮膚狀況，根據顧客的要求，推薦給顧客適合的項目和產品，同時讓顧客相信自己，給他信心。然後給顧客做美容的時候，必須讓顧客明白美容的操作步驟及每個步驟所用的產品，並講出產品的特性。目的是讓顧客了解每步驟所用的產品的功效，讓其感到「做得放心，貨真價實」，為銷售產品做好准備。 2、 傳授知識： 為顧客傳授美容知識，使其雙重受益，對你的服務更有信心：在顧客之中，很多人對化妝品、美容不夠了解，為了促使顧客對產品的購買欲，我們一定要告訴她美容會讓她更加青春美麗，有問題的皮膚不再是問題，美容是一種社會趨勢，對愛美之人是不可缺少的，從而也讓她覺得你對她像朋友般好，對美容師更加充滿信任，成為永久顧客。 3、 專業檢查： 比如，先替客人檢查皮膚，好讓客人了解自己的皮膚現狀，針對性的護理使客人有耐心和持續護理皮膚，從而獲得效果。又比如，在做皮膚檢查時，我們可以用互動方式詢問：「你是否有留意到下巴的皮膚比較粗糙?」然後看她用手觸摸下巴，再請她留意鼻旁的毛孔和額頭的狀況，這些觀察加詢問，可讓客人了解到問題所在，美容師應繼續深入問客人，如何處理這些小問題，而問題分為「日常如何護理?」，「每星期的深層護理程序?」等，這時便要好好聆聽客人的說話內容，於過程中指出她護理上對、錯的地方，還可讓她知道改善後的效果。有了專業的檢查，很容易便知道她是否需要買一些相關的產品。 4、 選擇產品： 顧客選擇產品是非常重要的，在這里怎樣才能讓顧客接受這套產品，根據顧客的需要，經濟能力來組合一套產品，重點而婉轉地指出她皮膚所存在的問題大有幫助，讓顧客很想擁有這套產品。 5、 售後服務： 1)為了進一步促使生意的成功，我們要讓顧客知道，她購買產品後我們有什麼優惠和服務。比如：有贈品、免費美容、免費修眉、免費聽美容講座等。 2) 日常服務： A平時詢問顧客的生活狀況及美容心理。 B關心顧客使用產品的情況及效果。 C節假日致電慶賀，生日送神秘禮物等。 5、 送客： 不管顧客有沒有買產品，美容師都應該熱情、有禮對待顧客，讓顧客覺得美容師是真心的想幫助她，這次沒買，下次也會回來買，或者會介紹她親戚朋友，讓她們也我們的產品。 總之，真正的銷售是找對顧客的需要，把合適的東西用合適的方式推介給她，掌握了這條原則，大可以在銷售實踐中靈活運用。

③ 美容師銷售技巧

我覺得美容師的銷售力主要體現在三個步驟、四個要素：三個步驟：第一：為什麼要銷售？當你知道為什麼時，你才能去更好的銷售，而不是為了銷售而銷售。銷售不僅是把產品賣給顧客，而是去分享你的經驗。這個經驗包含了自己對產品的認知、喜愛、效果的肯定、用後的改善等，並能真正為顧客解決問題！同時，銷售是為了自己，不僅是能力的體現、業績的倍增，更是自身的資本！第二：怎麼銷售？你通過什麼樣的途徑銷售？千人千面，找到你自己的方式方法。比如你是用服務、真誠、技術技能、專業知識、銷售技巧，還是站到顧客的角度對自己提問？總之把自己的優勢最大化，才能做好銷售！第三：怎麼應變？你的對策是什麼？當顧客提出疑問時，你能否解決，是銷售力的主要體現。我曾經總結過，顧客集中的問題不外乎以下幾種（貴、效果問題、家裡有、沒帶錢）。美容師在銷售的過程中，要運用聚焦法則，找到核心問題，才能讓顧客心悅誠服，從而達成銷售。四個要素：目的——你要的結果是今天銷售成功還是埋下伏筆，很多美容師搞不清楚她的目的是什麼，沒有做好顧客分析，從而影響銷售;目標——當你一旦確定今天的目標，就以數字體現，並多元化組合，細分到今天你所服務的顧客，每天、每刻做目標，業績輕松達成;借勢——活用ABC法則，借力店內的活動、院長、公司的老師。借力營銷能夠體現美容師銷售的靈活性;總結——一定要去分析、總結今天的成功、失敗，不斷的去尋找新的突破口，在總結中才能讓銷售更具殺傷力;該信息來源於138job中國美容人才網 -
美容美發

④ 美容院如何做好銷售

銷售並不難，難的是怎麼做到「無痕銷售」。廢話不說，上干貨！

3個環節：

1、美容師需要引導顧客認同、挖掘顧客需求，建立和顧客的粘性。

在服務過程中，有些話絕不能說。多傾聽，少發表評論。記住顧客花錢是來舒服的，所以陪聊一定要體現情商。

陪喝茶、請喝咖啡，沒事就請顧客來店裡坐坐，成本很小，但請喝茶實在太增加粘性了。

一到兩次的聊天可能只存於表面，但多次聊天或深入聊天，顧客就會逐漸吐露心事給你。這時候老闆娘要回應得當。首先一定要聽她把話說完，多問些「你接下來怎麼處理啊，為什麼啊」崇拜狀「你蠻厲害的，換我沒那麼淡定，那你後面打算怎麼辦呢」等等，給予對方認同、誇贊。表示自己不如她。

女人的快樂其實很簡單，在一個地方沒得到滿足，沒找到價值，在另一個被認同了。並且別人還不如她，她心理多少有點欣慰的。多次訴苦之後，顧客就會覺得被世界接納了，覺得美容院老闆娘真懂她。

其實，國內美容院、皮膚管理門店正在大規模「線上化」，未來美業的成交模式會通過美團點評等一些線上平台實現，一套良好的線上運營方案，可以更高效地幫助商家線上引流+轉化+留存，最終實現變現。

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⑤ 美容師怎樣做好銷售

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面，我為大家分享美容師做好銷售的方法，希望對大家有所幫助！

美容師怎樣做好銷售篇1

一、面對新顧客，要先互相介紹

兩個互不相識的人，想碰撞在一起，就必須得相互先認識，認識的第一步，就是互相介紹。詢問顧客的基本信息之前，做好先在顧客面前做自我介紹(姓名+職位+擅長的內容)。

要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系，溝通一定是尊稱，不要隨便直呼你你。

二、面對新顧客侍槐，要先詢問需求

在銷售之前，美容師不要先入為主，給顧客推銷這個推銷那個，這是最讓顧客反感的行為。

應該先詢問顧客，有什麼需求，覺得自己比較想了解哪個方面的東西，然後再進行推薦。

要點：問出需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的猜測不等於客戶的要求。

三、面對新顧客，抓住需求才有戲啊

當客戶推出需求的時候，美容師可不能只是附和一下，對呀對呀是的是的，要緊緊抓住顧客提出的需求。根據客戶的需求，來進行推薦產品。

要點：立刻回應。確認後解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客戶說想減肥，立刻回應說我們在瘦身方面很有經驗。請問，您想改善身體的哪一部分呢？我們會聽到客戶的聲音！

四、面對新顧客，要提出真是有用的方案

譬如說：我們通過××產品的超強補水護理加上超聲波儀器的高頻美白療程會為您帶來極大改觀;預計一個療程後，您的面色將由黃變白，肌理也變得細膩透明。

這里的介紹要以對皮膚和美容產品的深入了解為基礎，客觀條理清楚的介紹為前提，專業技術為核心，形象化描述為重點。

忌假大空，目前，這是美容院銷售最薄弱的部分。

五、面對新顧客，推出超值的套餐留人

設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺，問問我們給客戶提供的條件足以令她心動嗎?

六、面對新顧客，一定要跟進服務

結束後詢問效果。不要犯收了錢就眼裡沒有客戶的毛病。那會降低專業形象，也會令客戶看低服務者的素質。

美容師怎樣做好銷售篇2

(1)微笑法

微笑是人際關系中的最佳潤滑劑，它不但可以傳達誠意,還表示了禮貌、友善、親切和關懷。對美容師來說，微笑可以使自己的心情變得明朗;對顧客來講，笑臉不僅能改變氣氛、縮短人與人之間的距離，使顧客心情愉快地來買東西，還可以很好地化解怨氣，使問題得到順利的解決。所以，面對顧客時美容師要時刻保持微笑，以助銷售的順利進行。

(2)觀察法

中國古代有一句賺錢的八字格言：「察其所需，供其所求。」美容師應懂得觀察顧客的語氣、舉止、神態，洞察顧客的心理和需求，並及時地做出適當的反應以迎合顧客，加速銷售的進程。

例：——顧客對發現的商品駐步觀察時，表示對商品產生了興趣

——顧客仔細地觀看某類產品及多次折回觀看，說明有購買慾望。

——顧客突然沉默,不再發問,若有所思時,極有可能內心在權衡買還是不買。

(3)詢問/反問法

這種方法在了解顧客需求中極其重要，要懂得運用以便盡快了解顧客的真正需求。

例：——「您的皮膚應該加強保濕(或營養)」

——「您需要哪種類型的產品呢?」

——「請問一下，您對您的`皮膚有哪些方面的不緩森滿呢?」

(4)傾聽法

「喜歡說，不喜歡聽」乃人性的弱點之一，優秀的美容師應善於掌握此人性弱點，讓顧客暢所欲言，在傾聽顧客講話的同時並適當地回應及發問，以表示關心及重視。從傾聽中了解到顧客的購買需求。顧客也因對那些能認真聽自擾談畝己講話的人，願意去回報。所以，用心聽顧客的話，不論對美容師新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。

(5)贊美法

適時地對顧客進行贊美、誇獎，不但能令顧客心情愉快，還會提高顧客的購買興趣。

例：——「您真有眼光，這是我們公司最新推出的亮麗美白系列產品」

——「這個季節這么乾燥，你換這支保濕健膚水真的是對極了!」

(6)計演算法

將產品的整體價格分攤到每天、每次的使用價格上來，消除顧客購買高價格產品時產生的疑慮。

例：——顧客：「這產品好是好，就是價格貴了點。」

——美容師：「是的，XX元是貴了點;但是，按商品的使用次數來算，一共可以用X個月X次，你每次就只需花費X毛錢，這么一算你還覺得貴嗎?

(7)比喻法

美容師通過介紹事實或比喻，以及實際展示等。(如贈閱的宣傳資料、商品演示)較為生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。

例：——顧客：「一張好好的臉抹那麼多層化妝品，那還不抹壞了呀?」

——美容師：「您看，裹在很多層衣服裡面的皮膚和面部的皮膚是不一樣的(邊說邊把自己的袖子捲起讓顧客看胳膊的皮膚)，因為衣服阻隔了大部分來自外界的傷害，如紫外線、塵埃等。使得肌膚不易受到傷害。相反，面部的皮膚……。因此，給面部皮膚「穿」上衣服，同樣可以使它不易受到外界因素的侵蝕。」

(8)激將法

人們的購買動機不盡相同，有的注重「實惠」，有的喜歡「奇特」，有的滿足「虛榮」。美容師的推銷就要符合顧客的購買心理，用現在不買所造成的損失來激發顧客的惋惜心理，讓其對商品更加割捨不下，促使其決定購買。

例：——顧客在聽完美容師對商品的介紹後，對商品愛不釋手，但仍未下定決心購買時。

——美容師：難道你不想給身邊的人一個驚喜，讓他們眼前一亮嗎?(滿足虛榮)

(9)二選一法

幫助選擇產品中所需兩款中的任一款，對產品進行分析講解。

例：——顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是選擇商品B時。

——這時美容師不能問顧客：「您要這個嗎(指著商品A或B)?」

——而應該問：「商品A的保濕效果較好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪個呢?

(10)臨門一腳法

別把顧客當成煮熟了的鴨子，到嘴的肉飛了是常有的事。因此，當顧客還沒下最後決心購買時，美容師就應運用臨門一腳的技巧，替顧客下決心。

例：——美容師：「X小姐，難道您不覺得這件商品無論從質量、效果還是價格都是比較合適的?」(運用雙重肯定的反問句式，使顧客被美容師的堅定所感染)

值得一提的是，在一次說服購買的過程當中。有時需要運用到多種方法或者是一種方法反復使用，這都有待於美容師在熟悉並掌握上述方法後，根據實際情況靈活、巧妙的運用。