公關傳播方法有哪些

Ⅰ 輿情公關有什麼方法

1、開展輿論把握。針對涉及企業的輿論，應該採取積極的態豎廳度，盡可能及時的發現和把握輿論，分析輿論的趨勢及特點，並及時研判分析調整對策。

2、及時處理輿論風險。一旦發現輿論風險，要及時處理，通過合理有效的監控系統，及時發現輿論，並立即採取有效的處理措施，以確保企業形象的安定發展。

3、開展輿論宣傳。針對企業形象的宣傳，應吵纖和該有效的開展正面的宣傳，升盯利用媒體傳播，定期發布企業的新聞報道，強化企業形象的宣傳，以消除負面的輿論對企業的影響。

4、加強企業的社會責任。企業加強社會責任，在企業社會責任領域進行可持續發展，做到以人為本，多元發展，讓社會群眾感受到企業的真誠，可以有效的避免負面的輿論。

5、 加強輿論宣傳和管理。對於企業的輿論宣傳和管理，應該充分利用有效的網路推廣技術和新媒體傳播技術，做好企業的宣傳管理，以利於企業的發展。

Ⅱ 公共關系的主要傳播手段是大眾傳播媒介

傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念，但其效果不是無限的。在實際工作中，公共關系人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段，而應當將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結合起來，以便收到更好的效果。同時，受眾的被動地位是相對的，他們對信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關系人員可以通過各種調查手段（如觀察、訪問、文獻分析、抽樣調查等）了解公眾對信息的接受程度，知己知彼，百戰不殆。此外，在信息傳播過程中，還要重視清游明專家、學者、社會名流等「意磨芹見領袖」的中轉作用，設法通過他們影響公眾心理。一般廣義和狹義，狹義是指新聞媒體。廣義的是大眾傳播、組織傳播和人際傳播。

公共關系的傳播媒介既有大眾媒介(廣播、電視、報紙、雜志等)，
又有群體媒介(聯誼會、新聞發布會、茶話會等)和
人際媒介(具體的個人);
既有符號媒介(掌聲、姿態、圖畫等)，也有答告實體媒介(公共關系禮品、象徵物、購物袋等)和人體媒介(社會名流、新聞人物、輿論領袖等)。由於是在有意識、有計劃地開展各種信息傳播活動，因此這種自覺的傳播活動比自發傳播要高效得多。
隨著社會的發展，微博、微信、陌陌等時尚網路媒體平台也成為公共關系傳播的新陣地。可見公共傳播一門永遠發展的年輕學科。

Ⅲ 媒體公關有什麼好的辦法

公司網路輿情傳播速度加快對公司傳遞品牌信息是非常有利的，於此同時，負面新聞信息爆發速度也變快。當企業出現網路輿情的時候，如何進行媒體公關比較有效，我們告訴你媒體公關方法。

一、網路輿情新聞監測

通過整合互聯網信塵敬配息採集技術及信息智能處理技術，對互聯網海量信息自動抓取、分類、檢測、聚焦，將企業網路負面和新聞專題追蹤等信息形成簡報、報告、圖表等分析結果，為企業媒體公關提供分析依據。

輿情網路新聞監測有利於企業掌握公眾輿論情況，從而根據分析結果做出正確輿論引導。通過對信息的分類評估，及時將有利或者不利的信息反饋到相關部門，並根據情況及時做出積極的回應，採取相應手段進行溝通，維護企業的形象。

二、媒體公關

當監測到網路中出現企業的負面新聞報道時，企業應立即啟動媒體公關方案，派指及時找出危機源頭並與源頭網站進行溝通，迅速處理與化解危機事件。

企業輿情網路新聞事件發生後，企業要主動與新聞媒體聯系，一切以消費者的利益為重，不迴避問題和錯誤，盡快與公眾溝通，向消費者說明事件解決的進展情況，消除消費者的疑慮與不安，恢復消費者對自己的信任和尊重，使企業在危機事件中化險為夷。

三、正面優化

在企業出現企業網路輿情時，除了及時公關負面新聞，企業還可以在互聯網平台上發布企業產品、服務、價值觀等正面信息並採取SEO優化手段將公司品牌正面信息等優化到搜索引擎的前列，媒體公關，同時將企業正面形象傳達給公眾，與受眾之間建立和加強聯系，提高企業知名度與公眾信任度。

企業網路新聞輿情不僅是在出現負面新聞之後采稿山取處理，而要防患於未然。企業應建立輿情監測系統，及時發現網路負面新聞，全面掌握輿情動態，實時監控和深度分析，建立網路媒體公關體系，通過壓制負面信息和傳播優化正面信息，增加公眾對企業的好感和信任，樹立企業的品牌形象。

Ⅳ 公關傳播的傳播類型

傳播學中有一句名言「你不得不傳播」。這說明傳播是人類特有的一種基本的社會行為。公共關系傳播是一種綜合性的傳播行為，它基本上屬於組織傳播層次，但又具備各種傳播類型的特點。從這個角度上講，研究一般傳播的不同類型，將有助於公共關系傳播活動的開展。
又稱自傳,指傳播雙方為一體的信息交流溝通方式,如個人自我反省、回憶思考、自言自語、自我發泄、自我安慰、自我陶醉、思想斗爭、內心沖突等。凡是心智健全的人，都存在著自傳現象。人通過自傳，可使人在受到外界的各種沖擊時，達到自我的心理調節，導致成功和諧的對外傳播溝通。人內傳播是人類一切傳播行為的基礎。 王婆賣瓜，自賣自誇
策略思想
自我宣講
表現方式
自己組織公關活動，自己說自己好
傳播思路
處於這個級別的公關傳播思路，基本方式就是自我宣講，通過媒介發稿件，舉行以產品發布為主題的新聞發布會，來向社會證明自己的東西就是好。這類公關手段充斥著各種報紙的版面，看那些報紙上說的：「××企業近期發布了一款××產品，質量處於世界先進水平」，就是這類公關的經典寫照。這類公關手段通常用於企業剛起步，或者產品剛上市，無人知曉，所以只有自己誇自己。 不管好壞，只要曝光
策略思想
全面曝光
表現方式
正面新聞負面新聞夾雜講
傳播思路
很多企業或品牌希望在短期內就提升自己的知名度和影響力，因此不管什麼手段似乎都可以使用，典型的表現方式就是用一些公關事件營銷，製造一些轟動效應的話題，引起社會關注，比如某廣告公司在北京造個防彈廁所一樣，一下成為社會新聞的焦點，也有類似很多的不知名的人突然曝光跟某名人的戀情等方式，或者惡意泄漏他人隱私等，都是這種公關手段的體現。對於一個可以不認真考慮長遠的品牌形象，塵前高而且當前處於弱小狀態的品牌來說，全面曝光無疑是一個可以四兩撥千斤的策略，不過也不能濫用，否則後期有些負面東西如果被放大了，很難消除。 讓別人說自己好
策略思想
證言策略
表現方式
尋找形象代言人、找意見領袖誇自己、找「托」
傳播思路
公關有時候需要做得看不出破綻，就不能自己誇自己，自己誇自己是初級階段的公關，聰明的公關應該知道利用別人的嘴巴來講自己想講的話，因此，這類公關的最常態就是找「托」，往高里說就是找形象代言人，找專家，找意見領袖來說自己好，這種「證言」方式威力不小，特別是很多消費者當很難區分兩個品牌差異的時候，有一個品牌有權威人士或者同樣的消費者推薦，就會讓消費者的信心倍增。對於那些想提升自己品牌價值的企業來說，讓別人說自己好無疑是一種不錯的方式。 聲東擊西
策略思想
迂迴策略
表現方式
不提跟自己產品太多的東西，而是用其他活動表現自己的形象
傳播思路
大部分的公關手段都做得太功利，明眼人一看就知道是廠家的故意炒作，這種情況下，有一半消費者會跑掉。而高明的公關常常不露聲色，比如要賣葯品的，常常邀請你參加一些什麼健康檢查活動，又是給派尺你上課，又是請你參加活動，還給小禮品，直到你要離開那一瞬間，才將廣告小心翼翼的塞進你的口袋，甚至有些人到跟你混熟了，才說要不你買點什麼吧，這個時候你因為企業開始的活動搞得沒有了防備，於是就容易接受。迂迴策略永遠比直接的策略要有威力，因此這種活動滿街都是，之所以普及也自然因為有點策略了。 說行業，說責任，不說自己
策略思想
置入策略、關聯策略
表現方式
不提自己，不提產悔辯品，而是說社會責任，說行業價值
傳播思路
最高層次的公關莫過於高瞻遠矚，表現自己是行業領導企業，達到忘我的境界的公關。因為，當你在做一個具有社會責任的傳播的時候，你可以不提競爭對手，你也不用說自己，因此你可以得到更多的社會支持，於是大家都會認為這樣做的企業其實是一點都不功利的企業，但是實際上你傳遞的是一種隱形的高端形象。人們因為你做的事情而把你當作一個有高端價值的企業看待，從而把你跟別的企業區分開來，贊助活動、支持公益事業、支持關於目標消費者的研究、冠名行業指數研究都是這種策略的最佳體現，既提升了品牌，又得到了傳播，還得到了支持，而且還有助於企業品牌的長期建設。這種方式自然是最高明的。
總結下來，你就會發現，企業的公關傳播，關注自己的多，關注行業與社會的少，宣講與曝光的多，迂迴與置入的少。原因在於，高價值的公關傳播還沒有體現出應有的價值，需要企業界、傳播界、咨詢界努力。

Ⅳ 公關傳播的基本方法

方法一：「強者更強」，用更強的新聞轉移注意力。2004年聯想出現了最嚴重的網路公關危機。從市場競爭態勢上，當時聯想外有DELL、HP逼宮，內有方正、同方等壓力；從企業戰略上，聯想戰略收縮以後，專注PC主業，則面臨發展空間縮小，被迫背水一戰的境地；從企業管理上，聯想戰略裁員引發對聯想執行力、聯想企業文化的質疑，而聯想執行力和聯想企業文化經過多年的打造，已經是聯想作為中國頂級企業旗幟和聯想核心競爭力的最重要的標志。這些對聯想企業形象的損害是明顯的，博客網上的《聯想不是我的家》是導火線，引起了各媒體的廣泛關注。針對這一突發網路公關危機，聯想的應對策略是：一，盡量保持低調和沉默，領導人盡量在公開場合少說話，少接觸媒體記者，即便是領導人不得不出現的場合，也盡量就事論事，而不談其他。二，對可能引發媒體報道的話題慎重從事、統一口徑並且周密應對。三，加強跟媒體、記者的聯絡與情感溝通，引導他們給予企業更多的建設性建議和支持、而不是一味的批評。四，沉降企業形象推廣層面，務實地下沉到客戶價值的訴求——品質和服務。同時取消5月的財務報告發布會。這一切常規手段只是緩解了危機。事實上真正緩解這個危機的是聯想迅速發布成為奧運合作夥伴的消息，利用「強者更強」的方法，通過奧運合作夥伴這一更強的新聞事件，轉移媒體對裁員危機的關注。
方法二，「撥開雲霧」，負面報道劈天蓋地的時候，舉行媒體溝通會，通過運作一篇高質量的正面報道，用事實和數據說話。比如2006年初的華碩危機問題。消費者龍某購買了價值2萬多元的華碩牌筆記本電腦後，剛開始使用便連壞了兩次，維修後仍不能正常使用。朋友周成宇對龍某的電腦進行檢測後，認定電腦的核心部件CPU(中央處理器)使用了禁止在市場流通的工程測試晶元(測試版CPU)。龍某、周成宇二人隨後以向新聞媒體曝光此事作為談判砝碼，向華碩公司提出高達500萬美元的「懲罰性賠償」。雙方數次談判未果後，華碩公司報警。對於這樣的危急，應該說是司空見慣的。我覺得這樣的情況，龍某、周成宇二人後來被證明是敲詐。華碩可以就產品運作流程做一個新聞報導，說明在成品中是不可能出現類似問題的。一方面把敲詐事件澄清，另外一方面運作一些公關宣傳，告訴大家華碩的質量如何保證，工藝流程如何高效，不可能出現這樣的問題。
方法三，「以退為進」，先表示理解別人，再尋求大家的理解。很多時候可能因為各種不可控的因素，造成失誤。在這種前提下，正面問題關鍵，主動承擔責任反而能得到理解支持。
其實危機並不可怕，處理得當的話危機就是轉機。危機過程中，利用大眾的關注，我們完全可以借網路的傳播速度和力度，把正確信息傳播出去。企業網站要快速更新，尤其是媒體記者，一定會短時間內跟蹤企業網站，那企業就可以把最新新聞稿，最權威的事實有說服力的證據，企業的立場，以及內幕故事及時傳到網上，這也是互聯網時代危及處理的一個有利方面。

Ⅵ 公關的具體方式有哪些

第一，利益吸引。任何一個組織都應把公眾利益放在第一位而吸引公眾，這便是利益吸引的方法；第二，新奇吸引。公眾有個共同的心理就是對新奇的東西很偏愛，對陳舊的東西很反感。所以，每位公關人員都應注意到，在策劃公關活動時力求形式上創新；第三，信息吸引。 這個時代是信息的時代，很多企業都靠及時捕捉信息起死回生，同時也靠傳播自己的信息來吸引公眾並且名聲大振；第四，形象吸引。良好形象是一個組織的無形財富，它不象產品和廣告那樣帶來利潤和市場，但卻可以招攬到優秀的人才，增強自己職工的向心力和歸屬感，得到政府、社會團體的支持等等，從而使自己有條耐灶件吸引更多的公眾，出現一個良性循環；第五，示範吸引。 它是用直觀的，可學習昌答扮的行為來吸引消費者，是吸引公眾最實用的一種方法；第六，目標吸引。明確的組織目標會吸引公眾，得到他們的理解、支持與合作；第七，品牌吸引。一個公眾認知度高的品牌，是一筆巨大的舉啟無形資產，在同類產品領域具有優先的發言權和強大的影響力。

Ⅶ 公共關系的主要傳播手段

共關系傳播的出發點是組織，是代表組織行使傳播職能的個人或機構。從組織內部結構看，一般組織（贏利組織比較明顯）可以劃分為三個層次：決策層、管理層和執行層。決策層是組織的實權機關，一般由組織內部的決策性人物，如董事長、總經理、副總經理等組成。它負責確定組織的目標、綱領和實施方案，進行宏觀控制。管理層是決策層的下屬機構，包括生產管理部門、計劃管理部門、物資、銷售管理部門等。其職責是把決策層制定的方針、政策貫徹到各個職能部門的工作中去，對日常工作進行組織、管理和協調。執行層在決策層的領導和管理層的協調下，通過各種技術手段，把組織目標轉化為具體行動。這三個層各自獨立，又彼此聯系，共同維系著組織自身的
發展
。
在這里，組織傳播擔負的任務是多重的：首先，他要把組織內部的信息傳遞給大眾傳播媒介，滿足經媒介傳遞給目標公眾；其次，他要想方設法吸引媒介，使大眾傳播媒介主動了解並採集有關組織的信息（這一過程用CAC表示），並傳達到目標公眾那裡；此外，他還要在組織成員之間進行信息聯絡，充當組織關系的粘合劑；最後，他還要代表組織同目標公眾進行面對面的接觸，為組織取得直接的信息反饋。由此可見，作為一個
社會
組織的參謀，公共關系人員僅有可人的外貌和善於交際的本領是遠遠不夠的。他必須具備與公關職業相應的素質：合理的知識結構、良好的心理素質、較強的工作能力和必備的工作技巧。
需要對公共關系傳播者在組織中的位置
問題
作一說明。在一些有關的學術論著中，作者常常把公共關系傳播者，即公共關系部門或類似的部門安置在管理層中，與生產管理部門平行。這或許有它的道理。但是筆者認為，公共關系傳播者的地位是比較特殊的，它是決策層的助手，是管理部門的協調者，又是上、中、下三個層次之間的信息溝通者；它處於決策層的直接領導之下，又很難說屬於哪一個層次。因此，在公共模式中，我們賦予它一個特殊的位置。
在公共關系傳播鏈條的第二個環節——傳播媒介中，也就是由美國社會心
理學
家庫爾特·盧因提出來的「守門人」的概念，現在已經得到美國大眾傳播學者的普遍承認。學者們認為，大眾傳播媒介在向公眾傳遞信息的過程中，起著過濾的作用。拿新聞來說，通訊社決定發布的新聞只佔已發生的重要新聞的百分之一，而讀者最後從報紙上看到的新聞又只佔通訊社發布的新聞的百分之一、二。主管這種過濾工作的記者和編輯，就是大眾傳播媒介的守門人。公共關系傳播者發出的信息，只有順利通過守門人這一關，才能經媒介流向公眾。對於公共關系人員來說，這將是一個考驗。
公共關系傳播的下一個環節是公眾。公眾分為非目標公眾和目標公眾。前者指大眾傳播媒介面對的分布廣泛的、不確定、不確知的公眾，後者指與組織有著某種特定聯系的集合群體。公共關系傳播的目的，就是要使組織發出的信息經過傳播媒介准確無誤地傳達到目標公眾那裡，並通過直接和間接的渠道取得信息反饋進一步調整自己的傳播行為。
公共關系傳播不但藉助於大眾傳播媒介，還要利用人際傳播的某些手段。因此，公共關系傳播模式還包括人際傳播部分。

Ⅷ 公共關系的傳播模式是什麼

1.拉斯韋爾的5W模式：
A.誰傳播(WHO)――控制分析
B.傳播什麼(SAY WHAT)――內容分析
C.通過什麼渠道(WHICH CHANNEL)――媒介分析
D.向誰傳播(TO WHOM)――對象分析
E.傳播的效果怎樣(WHAT EFFECTS)――效果分蔽碧手析
2.把關人(守門人)：指在信息傳播過程中,對信息的提供、製作、編輯和報導能夠採取「疏導」與「抑制」行為的關鍵人物.(德,庫爾特.盧因)
3.兩級傳播論：認為大眾媒介對受眾具有一擊中的的「魔彈」效果或類似葯到病除的「皮下注射」的效應.(美,拉扎斯菲爾德)(媒介-意見領袖-受眾)
4.受眾選擇過程表現為三種現象：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶.
5.選擇性注意：指心理活動對一定事物或活動的指向和集中.(注意的幾個因素：對比、強度、位置、重復、變化.
6.選擇性理指不同的人對於同一信息作出不同的意義解釋和理解.(影響理解的三個方面：需要、態度、情緒)
7.選擇性記憶：人們只記憶有利的信息,而容易忘記其餘的信息,指這種記憶上的慧灶取捨.(三個階段：輸入、儲存、輸出)
8.議題設置論的兩個觀點：A.各種傳播媒介對傳播信息的「過濾作用」.B.面對傳播過多的信息環境,公眾常常感到無所適從.
9.文字傳播媒介：指藉助於可視的語言文字元號傳遞社會信息的各種載體.特徵：記錄性、擴散性、滲透性、准確性.
10.報紙傳播的優、劣勢：優勢：A.傳播宏嫌面廣B.傳播迅速C.具有新聞性D.文字表現力強E.便於保存和查找F.費用低劣勢：A.時效短B.傳播信息易被讀者忽略C.理解能力受限D.色澤差,缺乏動感.
11.雜志傳播信息的優勢和弱點：優勢：時效長、針對性強、印刷精美,表現力強 弱點：出版周期長、聲勢小、理解能力受限.
12.電子媒介：指運用電子技術、設備及其產品進行信息傳播的媒介,其中包括廣播、電視、電影、錄音、錄像等.特徵：時效性、遠播性、生動性、技術性.
13.廣播的優勢與弱點：優勢：傳播面廣、迅速、感染力強、多種功能 弱點：效果稍縱退逝,儲存性差、線性傳播方式、沒有文字和圖像.
14.電視的優勢與弱點：優勢：A.視聽結合傳達效果好B.紀實性強,有現場感C.傳播迅速,影響面大D.多種功能,娛樂性強弱點：A.儲存性差,難以查詢.B.受時間順序的限制C.成本高15.INTERNET的傳播特徵：A.范圍廣泛B.超越時空C.高度開放D.雙向互動E.個性化F.多媒體G.低成本.

Ⅸ 什麼是公共關系，企業要搞網路公關有哪些方法

公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。

根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

網路鍵盯危機公關方法：

1，使用搜索引擎壓制負面音訊。

2，使用公關刪去負面音訊來源。

3，結合事情自身制定根本性解決方案，使用公關徹底平息事情。

4，輿情監控，榜首時間妥善處理相關問題，切掉危機繁殖的溫床。

5，主動向新聞界提供真實、准確的消息，公開表明企業的立場和態度。

6，調查引發危機事件的原因，並對處理工作進行評估。

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公關來歷

公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概廳孝念，後來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。

禮儀專家金正昆認為，公共關系這個概念，還是翻譯成公眾關系比較好。其實在港澳地區人們就是把它叫做公眾關系。1907年美《韋氏新九版大學辭典》Public Relations簡稱「PR」。

「公共關系扮亮稿」一詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。

Ⅹ 公關手段有那些

公關手段有如下幾個：

• 政府公關：有權威影響力。

• 事件公關：易擴大影響效果。

• 品牌公關：有品牌影響力。

• 形象識別公關：良好的視覺沖擊波。

• 演講公關：創立公眾形象。

• 公益活動公關：提高公眾信譽。

• 新聞公關：擴大影響面。

• 公共出版物公關：拓寬宣傳途徑。

• 危機公關：挽回損失

• 網路公關：新公關方式
  

公關即為公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那一部分公眾的一種社會關系，是一個為了達到配頌一種特定目標的組織，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

根據愛德華·伯尼斯定義，公關是一項管培李鄭理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關是社會組織同構成其生存環境、影響擾簡其生存與發展的那一部分公眾的一種社會關系。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的一門藝術與科學。