⑴ 如何提高餐廳營業額啊
只掌握一句話,包你生意興隆,而且長久不衰。
那就是:寧願一個顧客吃一千次,也不要一千個顧客只吃一次。
圍繞這句話可以做出大文章。
首先衛生:「民以食為天,食以凈為先」。門臉衛生,店堂衛生,從業人員的個人衛生和儀容等等,細節決定成敗;
第二味道和分量:既然開餐館,當然要給別人吃東西,中國人吃東西是講究味道的,廚師很重要,就跟寫文章一樣,一篇好文章首先要感動自己,廚師首先要感動老闆的胃。做出自己的品牌。另外分量也是重中之重,不要過分追求利潤,哪怕生意再好也不能短斤少兩,要讓顧客從菜品和價格上感覺到物有所值。俗話說:你給顧客吃,顧客才會給你吃;
第三和諧:創造一個和諧的硬體環境和軟體環境。所謂硬體環境就是要有一個讓所有進來的人都感覺舒適並有進食慾望的環境。所謂軟環境就是決定服務質量的諸多因素,如:老闆和員工之間、員工和顧客之間,員工和員工之間,經營者和管理部門之間等等都需要一個和諧穩定的關系,俗話說:家和萬事興。和氣生財。
第四定位:雖然是最後一條,但應該優先考慮。也就是你打算做哪個層次人群的生意,是高檔的消費還是大眾消費,或者低檔溫飽型消費。這些因素決定你的店面面積,裝修檔次,餐具品質等,不要貪大求高,把成本降到最低。
⑵ 有效提升餐廳營業額的技巧(2)
2017年有效提升餐廳營業額的技巧
考慮季節因素
自然界的四時陰陽消長變化,人體五臟功能活動與之相互通應,不同季節飲食進補有別,有著“四季五補”的說法。套餐要根據季節因素的變化,按照食物屬性進行合理搭配,不同季節推出不同搭配的套餐,這樣不僅讓顧客吃得舒服,還能增進健康。正一味通常會在夏季推出冷麵,以解決石鍋拌飯不宜熱天食用的不足,可惜的是並沒能搭配成更具吸引力、適合消夏的套餐,而且石鍋拌飯的不足實際上也可用套餐的`方式來彌補。
明確目的,分清主次
快餐通常用以飽腹,通常要圍繞主食來搭配套餐,例如麥當勞以薯條、可樂來配漢堡,吉野家以小菜、飲料來配蓋飯。如果是用來休閑消遣,飲品往往會成為主角,最近肯德基推出的“午後休閑時光”套餐就是雞米花、薯條、蛋撻等來配咖啡。
套餐是贏得顧客的“圈套”
要想讓顧客前來消費,把他們的錢掏出來,餐廳的菜品需要有足夠的吸引力才行。除了在單品的色香味上做文章,還可以在菜品組合上下功夫。套餐就是餐廳精心設計的“圈套”。
大膽創新
肯德基的外帶全家桶包括5塊吮指原味雞、2塊香辣雞翅、1個和香甜粟米棒和1桶百事可樂,看似主要用來做外帶的,實際上經常可以看到兩個人在肯德基店裡吃一份全家桶,可以說全家桶是一種非常成功的創新,超乎一般人的想像。類似的例子還有麥當勞的“開心樂園餐”,這種兒童套餐的新奇之處在於每份套餐里都搭配一個小玩具來吸引孩子們,玩具本來與餐飲無關,最多隻能算是促銷品,現在卻成為套餐的主角,成為最吸引人的賣點。
在味百咖喱這樣中式快餐里,每種主食都可以搭配成不同形式的套餐。呷哺呷哺有火鍋套餐,道樂日本料理的定食也是典型的套餐。必勝客也有比薩套餐和下午茶套餐,一些中餐廳的國宴、婚宴實質上也是一種套餐。
吸引顧客
套餐裡面通常有主食,有佐餐的,有喝的,一大堆食物呈現在面前,給人的感覺是品種非常豐富,價格比單點也要便宜不少。套餐給顧客的理由是:品種多,搭配合理,實惠。這對顧客具有很大吸引力。事實上很多快餐店裡,點套餐的顧客的比重高達五成以上。
讓顧客舒服
很多食物單獨吃都會存在問題,例如漢堡吃了感覺很乾,油條吃後感覺很油膩。如果顧客不熟悉餐廳的食物,胡點亂搭配,吃了後感覺不爽,他們不會認為自己不懂行,而是會歸罪於餐廳,說餐廳的東西不好吃。如果餐廳根據食物的特性進行組合,把最好的一面呈現給顧客,顧客吃舒服了,自然願意再次光顧。
通過套餐把菜品裝扮得魅力十足,讓顧客乖乖“上套”,成為餐廳的“獵物”。菜品搭配合理,顧客滿意度就會很高,也願意重復消費,甚至是介紹其他顧客。由於可見,精心打造的套餐是餐廳贏利顧客的“圈套”,對顧客來說則布滿鮮花的“餡餅”,這是一種雙贏的結果。
套餐是增加利潤的法寶
開餐廳是贏利為目的的,光能吸引顧客、讓顧客舒服不行,還要使餐廳能賺更多的錢才行。而設計合理的套餐能有效增加餐廳的利潤。
設定價格階梯
通常情況下,單品很難滿足顧客的“口腹之慾”,套餐往往是更合理的吃法,但價格也會更貴。顧客的消費水平有很大差異,這就要求套餐在價格上要拉開距離。除了選擇低價主食來搭配套餐以外,還可以在套餐搭配方法上做文章。
專家在為味百咖喱做產品咨詢時,曾推出“階梯套餐”的概念,即同一主食可搭配成簡易套餐、標准套餐、超值套餐。簡易套餐是一份主食加一杯飲品,加一種套品就成為標准套餐,再加二、三種套品超值套餐,三種套餐之間價格差大約5元左右,能夠迎合不同層次的顧客,讓他們都能吃舒服。
處理好“固定”與靈活的關系
麥當勞的套餐是有固定套路的,基本上是“漢堡+薯條+可樂”,這也是包括吉野家、真功夫、一品三笑等很多品牌慣用的方法,其優點是簡單明了,容易操作,缺點是老套且容易吃助膩。東方既白推出“隨心配”,點一款主餐,另配任意一款飲料或小菜則優惠1元,配兩款則優惠3元的優惠。這種方式看似自由靈活,實際上還需要顧客費心思去選擇,並沒有達到套餐讓顧客易於選擇和提高點餐效率的效果。
;⑶ 怎樣提高餐飲營業額的辦法
餐廳經營業績的提升是餐廳經營者夢寐以求的目標。提升餐廳營業額是科學而藝術地,不是單單靠「點子」和「策劃」就能解決問題的。
同樣的促銷方案在不同的餐廳會有不同的結果,不能照搬照抄;不同的策劃、促銷方案如同家裡常備的葯品,在沒有明確確認病症之前,要慎重使用,「感冒」還要區分「病毒性」、「流行性」等不同類型,
治療方式不相同,餐廳營業額提升的解決方案同樣千差萬別。
在提升餐廳營業額的營銷活動中需要注意兩點:
一設定營銷目標,二是注意方法和技巧。沒有目標,等於失去了方向,結果往往會與你的預期背道而馳。促銷方法有限,但促銷組合卻是無限的,
促銷要有明確的目標,否則促銷也不會有效果。很多餐廳在促銷過程中經常出現的錯誤,這都是缺乏科學而專業的營銷技術所致。
⑷ 如何提高餐飲業的營業額
影響餐廳營業額提升有很多因素,為什麼傳統會員營銷效果不好?因為曾經是單向模式,只做售卡環節,缺少雙向互動,提高的效果是有限的。所以現在要從復購、滿意度、增加和顧客的聯系互動入手,擴大會員基數,讓更多的顧客體驗到您餐廳的魅力。正確的營銷方法可以提高顧客的復購或客單價,因為會員要比非會員更好管理及影響,我們可以從以下兩個角度來理解。
第一個角度、餐廳營業角度:營業額=開台數X客單價
【客單價】
一般客單價的多少是跟餐廳在前期定位時就決定了,那麼想大幅提高客單價其實是很難的,而且並不現實,可以通過滿減滿贈的形式小幅度的提高客單價。
比如,一家中餐廳人均50元左右,突然將價格提升至人均100元,首先老顧客是無法認可的,其次當你的價格發生大幅變化時,餐廳的主要消費客群也會發生變化,可能以前是普通老百姓消費轉變成商務型聚餐。因此,不建議餐廳短時間內大幅度提高客單價。
既然大幅提高客單價不現實,那我們就要從開台數的提高來入手,影響開台數有兩個因素。
【開台數】
1、第一個因素是客流量,客流一般包括新客、老客,我們可以通過會員管理,轉化進店的客流成為會員,通過精準營銷、分層管理將其沉澱為忠誠會員。
客流量有一個轉換的過程,首先曝光度會吸引初次進店消費的客流,轉化率A主要取決於曝光活動的吸引力;在初次客流產生第一次消費體驗後,再乘轉化率B,形成它的重復消費客流。轉化率B主要取決於顧客的首次消費的滿意度,以及周邊的競爭強度及喚醒政策,最終沉澱為重復消費客流。
客流量:曝光度→A→初次消費客流→B→重復消費客流
初次進店客流=曝光度(看到店鋪信息的人數)X轉化率A;轉化率主要取決於曝光信息的吸引力:優惠力度、呈現效果等。
重復消費客流=初次消費客流X轉化率B;轉化率B主要取決於顧客滿意度、競爭強度和喚醒政策。
影響客人是否復購最重要的因素是QSC,這個是我們餐廳的基礎內功,出品、服務,清潔一定要優秀,這樣才能給到初次客流的一個很好用餐體驗。超預期體驗才是增加顧客黏性的秘訣,通過設計好會員權益、等級制度、個性化服務能讓會員感受到區別待遇,更好地吸引其復購。
2、第二個影響因素是翻台率,很多餐廳在高峰期翻台很差,遇到這樣的問題,就要從提高前廳運營的效率入手,通過縮減一些無效的服務時長,通過客人自助點餐、自助支付(天財商龍的『智能點餐收銀系統』)來提高運營效率,同時降低服務員的工作強度,更好地服務客人提高食客的用餐體驗。
第二個角度、會員運營的角度:營業額=顧客結構X消費頻次X客單價
【消費頻次】
我們先來看消費頻次,假如一個客人一年正常消費8-9次,你可以通過會員營銷的活動提高2-3次,提高20%左右。當然,效果取決於顧客結構基數有多大。
【顧客結構】
顧客結構就是我們常說的消費群體,我們做會員管理是為了使顧客結構處於一個穩定的數值區間,來保證形成穩定的進店客流。所以,想要通過會員運營來提高營業額的話,先要從顧客結構入手,使會員量的基數達到一定的高度,再做消費頻次提升時效果就非常明顯了。傳統做儲值卡的時代已經OUT了,誰能抓住隨客才是最終贏家。以上功能基於天財商龍的『CRM會員管理系統』,關於餐飲經營的方方面面,歡迎點擊頭像,向我們發起提問,共同探討!
⑸ 餐飲如何提高營業額
每個開店的人都有一個煩惱,要怎麼增加曝光度?怎麼提高自家店鋪營業額?畢竟開店也耗費了自己的精力和財力,自然對營業額十分看中的。如今牛肉粉市場逐漸擴大,消費群體的年輕化占據很大的部分,還有各種外賣平台和小程序訂餐系統,但是依然有些店家抱怨自己的店鋪營業額不高,經營的不好。那麼,想要提高自家餐飲營業額該怎麼做呢?一起來看看吧!
4.產品組合策略。
對於那些比較趕時間或者選擇產品比較猶豫的消費者而言,散亂的單一的產品肯定比不上將合適的產品組合成一個套餐好選擇。我們不妨將多個產品組合成一個套餐,如單人套餐酸辣牛肉粉+招牌臭豆腐+雪碧、牛腩之鹵蛋干拌粉+手工糖餃+可樂;雙人套餐酸菜牛肉粉+鮑菇和牛干拌粉+招牌臭豆分+豆漿、酸辣筍尖粉+鮑菇和牛干拌粉等套餐。即加快了消費者選擇產品的時間,也提高了牛肉粉店的工作效率,同時還在無形中增加了店鋪的銷量。
⑹ 怎樣提高餐廳營業額
從總的來看,要提高門店銷售,只有從以下兩個路徑來提升:客流量和客單價。
具體做法如下:
一、 調整店面營業時間:
觀察店面現行營業時間,分析整個營業過程中,那個時段沒有被充分利用,從而進行調整;
合理的安排現有的人力,做好員工的排班工作;從而補充早餐的空白,充分利用早餐的時間段;
1、產品製作方面需要很好的時間管理,例如:每天原材料和產品的用量是可以預估一個安全恆定的數量出來的,通過每個時段的用量,可以在高峰期來臨之前進行備制半成品原料,用餐高峰期時就可以將人力集中用在服務顧客上面;俗話說:好鋼用在刀刃上!
2、在整個工作過程中要形成一個低峰期集中備料、清理衛生,高峰期集中製作產品、服務顧客的循環連接;
3、與此同時,作為管理人員要時刻督促員工們的生產效率和相互協助,雖然,每個崗位都已經定位,但是崗位之間是有一定聯系和合作關系的,所以在整個營運過程中,管理員的作用就是協調、檢查、輔導、幫助;從而建立一個高默契的團隊;實現顧客隨時都能快速准確的拿到所需產品的狀態,使每位進店的顧客不至於因為產品的問題而離開;同時達到最大限度售賣的目的。
二、 下午低峰期時段:
目前下午低峰期時段沒有顧客的情況很普遍,這也是中式快餐的一個弊端現象,整體的產品結構制約著下午這段時間的銷售,同時,下午中式快餐沒有生意已經成為了一個不成文的規定和習慣;
出於此因素,建議調整產品結構,在下午時間段推出休閑類食品和茶水飲料等;本來店面的環境非產適合休閑和商務談判等活動,充分利用現有的硬體資源,同時發揮軟體資源的效用;建議店面進行海報宣傳,引導顧客認識中式快餐店並不只是早中晚三餐填飽肚子這么簡單,而是可以進行休閑小聚的舒適場所。
三、 點餐員和收銀員的口頭促銷工作:
1、 點餐員至關重要,她們決定著每天產品的銷售情況,在顧客所點購的產品過程中,充當了一個導購的角色,這個過程中進行促銷可以說是最佳也是最好的時機,當顧客漏點了整個產品結構中的某類產品時,員工可以適時的進行推銷。
2、 點餐員在給顧客點餐時隨時可以進行飲料酒水類的推銷;在結賬的過程中也是一個很好的銷售機會。
3、 俗話說:張口三分利!很多時候多說一句就是一個機會,相當然,如果不說,可能一點機會都沒有;大家可以計算一下,收款員每天能夠結賬200單左右,如果每單增加3元錢,成功率在30%的話,那麼無形之中每天就會增加180元的收入;點餐員的員工每人每單增加3元錢,3名售賣員工,成功率30%,每天可以增加540元;
四、 在高峰期時留住顧客:
在高峰期時,服務員要時刻進行餐廳巡視的工作,多觀察、多說話;熱情招待每一位顧客,讓進店的顧客不能空手而出;最大限度的利用店內的桌椅;如有四人座完全可以介紹顧客拼桌用餐;如果都滿座,那麼請在巡視的過程中多多注意正在用餐的顧客的用餐情況,可以讓顧客一人去點餐,另一人在桌位旁邊等待即將用餐結束的顧客;那麼想當然,現在的客單價在25元左右,能夠多留住一單顧客,就能夠多收入25元,每天高峰期流失掉的顧客不下20單,作為員工只是付出了一句話和一個微笑就能夠每天多增加500元的收入。
五、 使用宣傳工具:
建議店面印製部分宣傳單頁,在低峰期安排員工進行商圈的發放工作,可以在高峰期來臨之前在店門前附近進行攔截式發放;也可以低峰期時安排員工在店面方圓5公里之內進行地毯式發放,從而加大宣傳力度;提升營業額的同時也是品牌宣傳的一個好機會,不能局限於離店面近的顧客來消費,擴大宣傳,讓更多的人知道有這么一家餐廳,有這么美味的食品,從而走到店裡來用餐;我們得到的不只是營業額,更多的是有龐大的消費市場的支持!
要提升門店的銷售,除了以上的方式還要結合員工現場服務和店面產品的質量;每位員工都擁有燦爛的笑容和專業的服務用語;廚房的產品要時刻保證數量和質量;從而配合以上的銷售方式,結合自己在工作中的經驗和技巧,才能達到提升營業額的最終目的;凡事貴在執行,方法和思路再好,如果沒有執行,那最終結果是等於零的。
⑺ 提高餐廳業績的方法有哪些
今天聊聊餐飲行業,先看看餐廳的業務線:
堂食、外賣、外帶、外燴
提個問題:你的餐廳,佔了幾條業務線?少做一條大致減少20-25%營收。
今天陪著客戶選址,跑了北京6個商場。不少的餐廳中午有排隊,客戶問:何總,這些生意好的餐廳,商業模式、企業戰略應該找高手設計過吧?
回答:應該是沒找過專業公司...因為餐廳的業績來源於4種方式,他只做了其中的一種,白白浪費了門口排隊的人。
可知,用戶對用餐的需求有4種:
坐在店裡時—好吃;
坐在家裡/辦公室時—方便+好吃
路過餐廳時—方便+快捷+好吃
懶惰時—你們上門做,且好吃
對應餐廳的4種業績增長方式:
【堂食】:用戶在店內直接用餐
【外賣】:送到指定地點後再吃
【外帶】:用戶走到店門口取餐
【外燴】:廚師上門服務
4種業績增長方式,你擁有幾種?
大多餐廳有堂食、外賣,對外帶、外燴業務基本不重視。出現這種現象的本質:被廚師手藝綁架。
創建項目時因過於重視廚師手藝、技術,將廚師長作為餐廳的核心來構建商業模式和經營戰術,當餐廳生意不好乃至生意非常好時,想調整菜品都會讓廚師長跳出「舒適區」。溝通技巧要沒跟上,往往陷入廚師離職或生意下滑的局面。此種惡果幾乎每家餐廳都有發生過。
如追究原因,簡單的認為廚師團隊應該負全責,那就過於偏激了。要知道,廚師團隊只是餐廳經營中的一個環節,的確重要,但絕不唯一。
冷靜的深度思考後,還是得餐廳老闆們好好檢討:把餐廳的命脈構建在廚師技術,而不是滿足用戶需求上的商業模式是否正確?是否穩妥?
傳統餐廳需要虧多少錢,才能明白「你所謂的好技術」,用戶是完全不Care的...。用戶只關注我的需求是否被滿足,且超預期被滿足。
看個案例:
麵店怎麼構建業務線:
傳統餐廳:
堂食:面條為主(菜譜中佔70-90%)、搭配中式快餐(佔10-30%)
外賣:中式快餐
外帶:無
外燴:無
新模式餐廳:
堂食:廚師手工面+1對1現煮(菜譜中佔60%)、烤豬蹄+烤羊蠍子+小肉串(菜譜中佔40%)
外賣:豬蹄飯、羊蠍子飯
外帶:烤豬蹄、烤羊蠍子、烤小肉串
外燴:水果切+會議冷盤(合作)
餐廳商業模式設計的秘訣不在廚師,而在用戶!
不必糾結於上面答案是否在本餐廳適用,看懂背後的商業邏輯才是根本。
餐廳業績增長方式4種,競爭維度有3個(好吃、好看、好玩)。兩個商業模型相互勾連才能更好的起作用
⑻ 餐飲如何提升營業額
【特此聲明:此文章為餐飲課堂的原創作品,轉載請註明出處!謝謝!】
⑼ 餐飲店營銷方法
餐飲店營銷方法
餐飲店營銷方法,很多人現在都是喜歡開餐廳,做飲食業的,開餐廳,有人追求大而全,有人喜歡小而美。無論哪一種模式, 重要的還是要賺錢。下面看看餐飲店營銷方法。
一、前言
中國辛勤的勞動人民,在數千年的飲食文化的探索和發展中,逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨,是北京名食,它以色澤紅艷。
肉質細嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽為「天下美味」而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲業,發展趨勢可概括為:發展十分迅速,規模不斷擴大,市場不斷繁榮。然而,繁榮的同時意味著競爭的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來,但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟並不斷發展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表,「鴨王烤鴨」應成為響當當的招牌。
二、市場/企業分析
宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功,必須具備以下條件:
(1)、擁有自己的特色。
(2)、全面的(質量)管理。
(3)、足夠的市場運營資金。
(4)、創新,不斷推陳出新。
這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營,已在張、宣地區有了一定的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用「東方」在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質量(行家點評稍差),加強人員培訓、管理,定能成為宣化餐飲界的後起之秀。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤。要做好優質的服務,離不開企業內部員工的努力。內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開業兩月,現正在舉辦「回報消費者關愛」優惠活動。藉此機會,應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合,作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的:增加「東方鴨王酒樓」品牌的影響力,提升知名度和美譽度。提升「東方」形象,增強競爭力。加強員工的企業忠誠度和向心力。提高員工服務意識、工作積極性。進一步提升「東方」的企業文化。提升銷售額,增加利潤。為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時間:7月1日——15日,共計15天。
3、參與人數:東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新
四、具體方案策劃
(一)SP方案
1、「微笑服務」
在活動期間,所以員工一律微笑服務,細致耐心,讓顧客乘興而來滿意而歸,提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下:
7月5日前召開動員大會,6日——15日服務員之間開展「服務大比武」,在大廳設一個專門的版面,每日評出「當日服務之星」,並給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜,日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜。200元以上,加贈2道冷盤。500元以上,加贈4道冷盤等。
(3)打折,這是一個迅速提高消費的法寶,建議適當打折刺激消費。
(二)內部營銷方案
內部營銷是一項管理戰略,核心是發展員工的顧客意識,再把產品和服務推向外部市場前,現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強溫情管理,要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,像對待顧客一樣進行服務。並在以後的工作中,將內部員工營銷固定下來。
2、徵文比賽
內部員工徵文:《我的選擇——東方》(所有員工都寫,洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛「東方」的情感,讓大家同心合力,共同創造「新東方」!)
要求:
(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情,可以是工作經歷、感想、寄語等。
(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。
(3)截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工積極投稿。本次徵文活動評出一等獎1名,獎金200元。二等獎2名,獎金100元。三等獎5名,獎金50元。並進行集中展出。
3、成本節約比賽
通過系列活動,對內部員工再教育,提供其的積極性。
(三)產品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時,推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明,僅供參考)。
2、綠色家宴:隨著生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽,而是吃「綠色」,吃「健康」。綠色家宴的推出,無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品。烹飪方式上結合現代人的消費時尚,使菜餚風味化、營養化。在家宴的菜譜上,注重菜餚的營養搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出!
(四)文化營銷方案
向消費者宣傳「東方」的企業文化,增強東方企業在目標消費群中的影響力。
在公交車身製作鴨王酒樓的`環境圖片,烤鴨的製作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您:關注飲食健康),讓顧客把「吃」當作一種享受,使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在信息發達的現代社會,媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據不同的媒體有不同媒體受眾的特點,合理的進行市場定位和目標顧客的定位,合理的選擇媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合,軟硬兼施,已取得更好的效果。利用媒體整合,實現小投入,大產出。
六、效果分析
1、宣傳造勢,讓消費者產生強烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味,服務周到,能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、通過服務比賽、徵文比賽、成本節約比賽,能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力,提高工作積極性。
4、通過促銷,提升營業額。
日評出「當日服務之星」,並給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜,日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜。200元以上,加贈2道冷盤。500元以上,加贈4道冷盤等。
(3)打折,這是一個迅速提高消費的法寶,建議適當打折刺激消費。
一、活動主題
媽媽,謝謝您!
二、活動時間
xx月xx日—xx月xx日。
三、主推品類
餐飲。
四、活動內容
活動一:「送xx全家福」——全家的幸福是送給媽媽的禮物!
在本次活動期間,累計購物滿xx元的顧客,憑當日有效購物憑證,即可獲得價值xx元xx全家福免費攝影卡一張。每人限領一張。
領取地點:南門共享空間特設贈禮處。
活動二:「媽媽,謝謝您!」親情特賣場
參加品類:女裝、家居用品(禮品)、針織內衣。
特賣地點:南門共享空間。
特賣時間:xx月xx日—xx月xx日。
活動三:「媽媽模特秀」——天下最美麗的永遠是媽媽!
地點:西廣場。
時間:xx月xx日、xx日每天下午3:00—4:30。
注意:走秀當中會穿插現場互動問答,答對有獎。
活動四:「康乃馨送媽媽」——花香飽含兒女心。
活動時間:xx月xx日。
當日購物的顧客,憑當日單張小票(滿xx元)即可獲得康乃馨一枝。每位限領一枝。
領取地點:南門共享空間特設贈禮處。
活動四:「最像母女、母子」評比。
報名時間:xx月xx日、xx日。
報名地點:西門總服務台。
報名手續:報名母女或母子需持戶口本及母女或母子生活合照1張(大於5寸)登記。
比賽時間:xx月xx日下午3:00開始。比賽地點:西廣場。
比賽形式:現場公布。
獎項設置:
一等獎xx名各獎價值xx元獎品一份。
二等獎xx名各獎價值xx元獎品一份。
三等獎xx名各獎價值xx元獎品一份。
五、鄭重聲明
在本次活動期間,絕對禁止導購員私自提價、私自收銀,對違反此規定的專櫃,一經發現,商城將對商戶處以罰款_元!
對以上兩種違規情況,進行舉報者將獎勵xx元,對現場抓獲違規者的獎勵xx元。
六、涉及結算問題的一點說明
原有結算方式不變,同時,xx月xx日「康乃馨送媽媽」活動結算流程如下:
1、顧客憑當日單張機制小票(消費滿xx元)到贈禮處領取康乃馨。
2、工作人員驗證小票合法性。
3、分部門(機制小票的部門前三位)登記即每部門一張《贈花登記單》,登記銷售碼、導購員編號兩項內容。
4、在機制小票上蓋贈品已領章(或字樣)。
5、給顧客康乃馨一支。
6、xx月xx日一上班,贈禮人員將xx月xx日的《贈花登記單》交財務。
7、財務根據登記的銷售碼,查詢所屬供應商將供應商編碼登記在《贈花登記單》指定位置。當日11:00前傳遞給各相應部門主管。
8、部門主管負責找導購員核對銷售記錄。
9、有異議與贈禮處人員聯系。
10、當日18:30前核對無誤,部門經理簽字確認《贈花登記單》返回財務樓層會計。
11、樓層會計根據確認的《贈花登記單》錄入供應商費用,每支xx元。
12、樓層會計將《贈花登記單》存檔。
七、關於「退換貨」的說明
1、顧客在本次活動及之前任何活動期間購買的商品,均不允許出現無單退換貨。
2、退貨:在活動期間購物的顧客,退貨時商城按照其購物憑證上實際付款金額退還現金。若顧客在本次活動中已領取獎品或禮品,則需連同獎品或禮品一起退回,如已使用無法退回,顧客需交納相應現金,現金將從退貨款中直接扣除,不足部分需由顧客補足。
為切實解決群眾關心的餐飲食品安全難點熱點問題,嚴防夏季食源性疾病和食物中毒事故發生,確保我鎮餐飲業食品安全。根據衡水市政府【20XX】43號「關於開展農村食品市場大聯查工作的通知」、
【20XX】44號「關於農村食品市場開展大清理、大清繳行動的通知」精神和縣食品葯品監督管理局「關於開展餐飲食品安全專項整治工作方案」要求,經鎮黨委研究決定,在全鎮范圍內開展為期2個月的餐飲業食品安全專項整治行動,並制定方案如下:
一、工作目標
緊緊圍繞餐飲食品安全這條主線,進一步規范餐飲服務經營行為,進一步凈化餐飲服務消費環境,進一步提高餐飲服務行業自律水平,進一步加強餐飲服務食品安全監管力度,通過此次專項整治行動的開展,著力提升我鎮餐飲業食品安全整體水平,降低夏季餐飲食品安全風險,改善人民群眾的餐飲服務環境,提高餐飲服務質量,防範和遏制食品安全事故發生。
二、整治內容
以「兩證」(餐飲服務許可證、健康證)、管理制度、食品原料、食品添加劑、調味品、加工流程、環境衛生等為重點內容,著力開展以下整治:
(一)集中開展餐飲業經營主體清理規范。
對經營條件不符合食品安全標准和相關要求,或在許可核准地址以外的場所從事餐飲服務,依法予以規范、清理和查處,對無證餐飲單位將作為檢查重點予以取締。
(二)集中開展食品原料進貨查驗和查驗記錄落實情況整治。
對拒不落實食品進貨查驗和查驗記錄制度,或購入和銷售無合法來源或無質量合格證明文件食品的餐飲單位,責令停業整改並依法從重從嚴查處,直至吊銷餐飲服務許可止。
(三)協調聯動,嚴厲打擊餐飲業違法犯罪行為。
在專項整治過程中,對發現的食品違法案件要加大查辦力度,決不忽視任何一條違法線索、放過任何一款不安全食品、縱容任何一種違法行為。對拒不配合工作、干擾行政執法或涉嫌食品犯罪的行為,依法及時移交公安機關處理。
(四)突出重點,建立長效機制。
對餐飲食品存在問題的重點區域、重點場所、重點單位和重點問題,進行重點檢查,並建立重點整治台賬。對媒體報道和群眾投訴舉報的問題嚴格檢查,及時查清進貨渠道和生產源頭,依法嚴厲查處,決不放任、縱容。對長期性、復雜性問題,要在總結整治經驗和做法的基礎上,探索建立有針對性的長效整治和監管機制,保持高壓態勢,打好餐飲食品安全整治「持久戰』』。
三、時間安排
(一)動員部署階段(7月1日一10日)緊緊圍繞「餐飲食品安全專項整治工作方案」要求,明確工作目標、任務和時間安排,加強宣傳和發動,確保整治行動順利實施。
(二)集中整治階段(7月11日一8月2O日)根據整治方案的要求,組織全體執法人員開展監督檢查和隱患排查及治理整改活動,加大監督檢查力度,對違法行為予以嚴厲打擊。
(三)總結提高階段(8月21日一31日)對整治行動進行總結,針對存在的問題和不足,進一步完善餐飲食品安全體制機制建設,加強執法監督,探索建立長效機制,不斷提升餐飲業食品安全管理水平。
四、工作要求
1、加強組織領導。為確保整治行動有力開展,成立「餐飲業食品安全專項整治行動領導小組」,局長任組長,分管局長任副組長,層層落實責任,明確工作目標,切實把工作做深、做細、做實,收到實效。以此次專項整治為契機,將我局餐飲業監管工作納入正軌,工作步入常態化。
2.加強輿論宣傳,提高全社會食品安全意識。通過多種形式宣傳食品安全的法律法規,普及食品知識,正確弓l導消費,提高公眾食品安全意識。適時曝光餐飲服務食品安全違法違規典型案例,鼓勵廣大群眾參與對生產、銷售、經營假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪行為的投訴舉報,舉報電話5893393。
3.嚴明工作紀律,強化監管責任落實。所有執法人員要堅持執法必嚴、違法必究的原則,嚴肅查處餐飲服務環節違法違規行為。對由於工作不負責任,監督檢查不到位,照顧人情面子,造成重大食品安全事故和嚴重後果的,要嚴肅追究有關執法人員的責任。