談判的方法有哪些

㈠ 關於商務談判的八大技巧

必勝的決心及強硬的態度也許是傳統協商談判的致勝技巧，然而在今日商場上，很多技巧是永遠需要學會的!我為大家整理了關於商務談判的八大技巧，希望對你有幫助。
商務談判的技巧一：迂迴包抄
這包括兩層含義，一是在談判中對非原則問題不必糾纏，完全可以繞道而行;二是對難以解開的疙瘩，不必正面強攻，完全可以採取迂迴包抄，掃清外圍，最後一舉“殲滅”的解決辦法。
商務談判的技巧二：克服障礙
此階段往往是談判的攻堅階段。談判的障礙一般來自於兩個方面：一個是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協調利益;後者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策。
商務談判的技巧三：尋找適度點
談判過程中，任何說服，本質上都是要使對方放棄自己原來的觀點和立場，作出某種速度上的退讓和改變。因此，必須找到對方能夠接受的適度點。周恩來同志在調停“西安事變”的過程中，就對當事各方作了深刻的分析，從而找到了各方都能接受的適度點：放蔣抗日。在這個基礎上，說服工作才能奏效，從而成功地解決了“西安事變”的調停難題。
商務談判的技巧四：掌握火候
俗語說：“火候不到，大事難成。”矛盾的形成、發展與解決，都需要一定的時間。談判過程中說服點的時間過早，條件尚不成熟;時間過晚，又要錯過時機。所以，只有巧妙掌握“接受時間”，才能使矛盾的解決比較自然和順暢，收到“水到渠成，瓜熟蒂落”的良好效果。人民解放軍在平津戰役中，說服傅作義部隊投誠，就是恰到好處地掌握“接受時間”的範例。
商務談判的技巧五：不要有問必答
商業談判時，問題往往起著誘導對方的作用，如果有問題就有可能不知不覺陷入對方的圈套里去，所以，最好的談判對手並不是有問必答，而是視情況不同而分別應付。回答問題之前，要給自己一些思考的時間;在未完全了解問題之前，千萬不要回答;要知道有些問題並不值得回答;有時候回答整個問題，倒不如只回答問題的某一個部分;逃避問題的 方法 是顧左右而言他，以資料不全或不記得為借口，暫時拖延;讓對方闡明他自己的問題;倘若有人打岔，就姑且讓他打擾一下;談判時，針對問題的答案並不一定就是最好的回答，它們可能是愚笨的回答，所以不要在這方面花費工夫。
商務談判的技巧六：申明價值
此階段為談判的初級階段，談判雙方彼此應充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對方需要的方法與優勢所在。此階段的關鍵步驟是弄清對方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向對方提出問題，探詢對方的實際需要;與此同時也要根據情況申明我方的利益所在。因為你越了解對方的真正實際需求，越能夠知道如何才能滿足對方的要求;同時對方知道了你的利益所在，才能滿足你的要求。然而，我們也看到有許多所謂“商務 談判技巧 ”誘導談判者在談判過程中迷惑對方，讓對方不知道你的底細，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設法誤導對方，生怕對方知道了你的底細，會向你漫天要價。我們認為，這並不是談判的一般原則，如果你總是誤導對方，那麼可能最終吃虧的是你自己。
商務談判的技巧七：創造價值
此階段為談判的中級階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對方的實際需要。但是，以此達成的協議並不一定對雙方都是利益最大化。也就是，利益在此並往往並不能有效地達到平衡。即使達到了平衡，此協議也可能並不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創造價值。創造價值的階段，往往是商務談判最容易忽略的階段。一般的商務談判很少有談判者能從全局的角度出發去充分創造、比較與衡量最佳的解決方案。因此，也就使得談判者往往總覺得談判結果不盡人意，沒有能夠達到“贏”的感覺，或者總有一點遺憾。由此看來，採取什麼樣的方法使談判雙方達到利益最大化，尋求最佳方案就顯的非常重要。
商務談判的技巧八：談判地點應由我方確定
在商業談判過程中，談判的地點往往是一個爭議較大的話題，這是因為地點的選擇對於談判的雙方都有密切關系。一般來說，地點對誰有利，談判的結果就有可能被誰操縱，這種心理上的差異是不能忽視的。

商業談判最好是在自己的家中。羅伯特·阿垂爾在他所著的《重要的領土》中，發現動物在自己的領土裡最有辦法防衛自己，而在家中由於心理因素影響更易贏得許多商場上的勝利。有句俗話說：“家即是堡壘”，也許是因為最大的力量從家中產生的緣故，家可使人力量倍增。

假如談判不得不在別的地方舉行時，應挑選一個中立的地方，並攜帶足夠的助手及相關的談判條件。

若商談時，必須在外進餐應選擇烹飪技術相對高超的餐廳。

這是因為食物的好壞對買主往往有直接影響，幾乎每個精明的賣主都知道這點。凡是帶客戶出去吃飯的賣主都做對了。

看完“關於商務談判的八大技巧”的人還看：

1. 商務談判的基本要領

2. 商務談判有哪些技巧

3. 商務談判中有哪些技巧

4. 商務談判最經典的12個技巧

㈡ 招商談判的七個技巧有哪些

《孫子兵法》說得好：“知己知彼，百戰不殆。“在招商談判中亦是如此。只有了解了對方的意圖、目的、策略，我方才能對症下葯，相應地制定我方的對策，進而使我方在整個招商洽談中處於較為有利的地位，並使招商獲得成功。那麼下面就讓我為你介紹招商談判的七個技巧，就跟著我一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

招商談判的七個技巧

一、要了解對方的意圖、目的、策略

招商談判人員在招商洽談前或洽談要清楚對方的意圖目的和制定策略。要做好這個工作，可以採用以下三種 方法 進行調查了解。第一種方法是檢索調查法，即招商洽談人員對現有的資料進行收集和分析。現有資料的來源較多，包括本公司或本單位內部存儲的信息資料，招商談判對手發放的資料，有關介紹招商談判對手的報刊書籍等。這種調查方法簡便易行，投資少，見效快。第二種方法是直接調查法，即招商談判人員通過直接接觸來搜集、整理情況資料。第三種方法是咨詢法，即招商談判人員向有關專利事務所和情報信息單位提出咨詢，並購買相關的資料。

二、相互尊重，平等互利

招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎上進行。從相互尊重上講，談判的雙方應遵守時間，相互遵守對方的禮儀風俗習慣。在談判過程中，應本著平等互利的原則，不接受談判對方所提出的任何不合理的附加條件或條款，同時我方也不向招商對方索取不合理的利益。

談判的結果應是談判的雙方都感到己方有所得，即獲得各自的利益，與自己所追求的利益目標一致或大體相當。因此，在招商洽談中所謀求的平等互利的具體方針應是：在友好、和諧的氣氛中謀求一致，經招商洽談各方共同努力，尋求互利互惠的最佳結果;或者是招商洽談各方都獲得最大利益，即皆大歡喜。

三、把握分寸，有理有節

在招商洽談前或洽談過程中，我方招商洽談人員要積極了解掌握招商對方的國別、性別、禮儀、風俗，尊重對方的風俗習慣，注意對外的禮節。還應了解招商談判特點，針對不同的對象和不同的特點，積極主動地採取不同的談判策略及做法。在談判過程中，還應注意招商談判對方的策略變化、態度轉化，我方招商談判人員應把握分寸，該緩的則緩，該快的則快，不能急躁，以避免招商洽談對方抓住我方的弱點，造成對我方不利的局面。在我方了解掌握對方的目的、策略、特點、變化規律後，我方招商洽談人員要善於靈活機動地捕捉有利的時機，適當地變換我方的談判策略，調整談判進程，以便使我方在談判中處於有利地位。

四、提高洽談工作的效率

招商洽談人員要具備嚴肅認真、腳踏實地的工作精神，應不斷注意提高在招商洽談工作中的效率。招商洽談人員應具備自已在招商洽談中所負責的各項工作的專業知識;如果不具備這些專業知識，就不是稱職的招商洽談人員。建議你在洽談時的語言表達上，要清楚准確，不能模稜兩可，不要輕易承諾，對我方不能做到的事項，要根據實際情況講明道理，以便取得招商洽談對方的理解。在招商洽談中要把握好洽談策略和洽談時機，按照洽談方案中所預設的各條防線，堅持我方對關鍵問題的原則立場，維護我方在招商中的切身利益。

假如在招商洽談中出現僵持的局面，可將所談問題暫時放置不談，改談其他有關的問題，在其他問題都已取得一致的情況下，再來談這個問題就會容易取得一致。

五、招商洽談人員相對穩定

在招商工作人員中，招商洽談人員應相對地保持穩定，應避免在同一個招商項目洽談中更換招商洽談人員的情況。在組成招商項目談判班子時，要有招商項目洽談人員，如條件允許，可有一套不直接出場洽談的幕後班子。幕後班子成員在招商項目洽談人員不在或人員更換時，可以走向前台，成為招商項目洽談人員。項目經理的確定應在項目選定時就加以確定，不要臨場換馬。招商幕後班子要為招商談判服務，做好各種實際工作，收集招商項目洽談資料，調查分析研究各有關資料，為招商洽談提供參考資料。

六、貨比三家

在招商項目洽談時，對某個招商項目，尤其是重大的招商項目，應貨比三家，可多選擇幾家招商對象。這樣做不僅可以擴展招商對象，拓展我方談判人員的視野，了解該項目各方面的信息，而且可以加強我方在各招商對方中的談判地位，如果能將這個地位把握得很好，那麼在該項目的招商中將會獲得意想不到的效果。

七、及時 總結 經驗 教訓

任何一個招商洽談項目都不會與其他招商洽談項目完全相同，因為每一個招商洽談項目都可能在項目本身、技術標准、招商對象、時間地點等方面不同，但對我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。那麼，怎樣才能提高招商洽談人員的洽談水平、洽談技巧、避免這樣那樣的錯誤和缺點呢?只有一種方法，那就是：每一個招商洽談人員都要不斷地學習，不斷地總結經驗。從某種角度上來講，對招商洽談人員來說，總結經驗顯得更為重要，因為對外招商洽談水平的高低，在很大程度上要看招商洽談人員經驗積累的多少。要對每一次的招商洽談進行及時的總結;只有及時的總結，才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經驗或失敗的教訓，從而達到不斷提高招商洽談水平的目的。

談判的報價技巧

一、直接報價

顧客問價格是天經地義的事，也往往是第一個關注的問題，這個無可厚非。盡管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。冰箱導購採取直接報價法：4960。一開始並沒有說出任何的優惠政策，這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格後，馬上把優惠政策拋出來，這是不妥當的。

筆者也常常這樣，有一次明明看到一個標價500元的東東，還是問多少錢。沒想到導購一句話把筆者趕了出來。導購說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。

二、用反問回應價格訴求

當導購不拋出優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候，導購因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導購使用的方法是用反問回應顧客的價格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。

三、要求對方報價

在談判報價中，一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購非常聰明，馬上問顧客願意出價多少。

由於顧客看上了這台冰箱，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。看來國美和菜市場是一樣的，討價還價聲不絕於耳，不得不讓人想起黃宏生說過的一句話：賣彩電不如賣白菜。

四、對客戶的第一個報價說NO

顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，於是說，這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。

就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是“極不情願”策略，只是在這里沒有細節表現出來。

五、報價留有餘地

標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後主任說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在報價的時候是要高於4650的，這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。

在報價和最後成交價的中間要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左右補右邊，拆右邊補左右的方式最後達成平衡。

招商引資談判的基本原則

(一)平等互利的原則

平等互利原則的基本含義是：在商務活動中，雙方的實力不分強弱，在相互關系中應處於平等的地位;在商品交換中，自願讓渡商品，等價交換;談判雙方應根據需要與可能，有來有往，互通有無，做到雙方互利。

(二)靈活機動的原則

在招商引資談判中要靈活運用多種 談判技巧 以使談判獲得成功。談判過程是一個不斷組織思考的過程，需要靈活掌握各種談判技巧，猜測出對方內心的想法與計策，使自己在談判中始終占據比較有利的位置。在談判過程中，在不放棄重大原則的前提下，要有實現整個目標的靈活性，特別是要根據不同的談判對象、不同的市場競爭情況、不同的銷售意圖，採用靈活的談判技巧，才能促使談判成功。

(三)友好協商的原則

在招商引資談判中，雙方必然會就協議或合同條款發生這樣或那樣的爭議。不管爭議的內容和分歧程度如何，雙方都應以友好協商的原則來謀求解決。切忌使用要挾、欺騙或其他強硬手段。如遇到幾經協商仍無望獲得一致意見的重大分歧，則寧可終止談判，另擇對象，也不能違反友好協商的原則。終止談判的決定一定要慎重，要全面分析-談判對手的實際情況，看其是否缺乏誠意，或是確實不可能滿足我方最低要求的條件，因而不得不放棄談判。只要尚存一線希望就要本著友好協商的精神，盡最大努力達成協議。談判不可輕易進行，也切忌草率終止。

(四)依法辦事的原則

對外談判最終簽署的各種文件都具有法律效力。因此，談判當事人的發言，特別是書面文字，一定要符合法律的規定和要求。一切語言、文字應具有雙方一致承認的明確的合法內涵。必要時應對用語給以具體明確的解釋，寫入協議文件，以免因解釋條款的分歧，導致簽約後在執行過程中發生爭議。按照這一原則，主談人的重要發言，特別是協議文件，必須經由熟悉國際經濟法、國際慣例和涉外經濟法規的律師進行細致的審定。

(五)原則和策略相結合的原則

談判過程是一個調整雙方利益，以求得妥協的過程。由於談判雙方的立場不同，利益不同，引起沖突和斗爭在所難免。在國際商務談判中，既要堅持原則，又要留有餘地。凡涉及我國對外經貿活動的政策法令及國家或企業根本利益的原則問題，我們必須寸步不讓，據理力爭，但又要避免簡單粗暴，一定要以不卑不亢的態度，從實際出發，耐心地反復說明立場，爭取對方接受。對某些非原則性問題，必要時則可以在不損害根本利益的前提下作某些讓步。在合同條款的談判中，有時也可以在某些條款上作出一些讓步，以換取對方在其他條款上接受我方的意見。不論是原則問題還是非原則問題的討論，應該自始至終堅持貫徹“有理、有利、有節”的方針以理服人。

總之，從長期合作角度來看，談判應使得雙方都得到商務發展的機會。為此，我們遵循的談判原則與技巧至少應滿足以下三個標准：

1.談判要達成一個明智的協議

明智協議的核心特點就是雙贏，談判的結果應滿足談判各方的合法利益，能夠公平地解決談判各方的利益沖突，而且還要考慮到符合公眾利益。

2.談判的方式必須有效率

談判的方式之所以應有助於提供談判效率，是因為談判達成協議的效率也應該是雙方都追求的雙贏的內容之一。效率高的談判使雙方都有更多的精力拓展商業機會，而不是無謂地消耗時間。

3.談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系

談判的結果是要取得利益，然而，利益的取得卻不能以破壞或傷害談判各方的關系為代價。從發展的眼光看，商務上的合作關系會帶來更多的商業機會。因而，切忌使談判變成各方意願的較量，容易傷及“臉面”，從而破壞談判各方的續存關系。

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㈢ 談判有哪些策略和技巧

參加談判的人員都必須具有一定實力，否則就很難應付個別意想不到的情況。談判實力除了談判者的聲譽、影響、市場環境、競爭條件和社會地位、權利等以外，口才也是一個重要的因素。它是談判雙方獲得信息的一個重要手段，可以使雙方達到更好的溝通和交流，並藉以說服對方，以達到更好的談判效果。下面我為你整理談判策略和技巧，希望能幫到你。

談判策略和技巧

(一)提問的口才技巧

問話的作用在於取得自己所不知道的信息，或希望對方提供自己尚不知道的資料，或要求對方澄清我方尚未弄明確的問題，或是藉此表達發問人的感受，或是提醒對方注意到某些重要的問題，為對方的思考提供新的思路等。有的問話還有利於終結話題。舉例如下：

“您的意思是否是說﹍?”一類，這表示要澄清某個問題;

“您有什麼想法?”“您有什麼打算?”等一類表達了問話人探索的語氣;

“本協議，你們是今天實施還是到明天實施?”這是將自己的意見拋給對方，使對方在一個很小的范圍內進行選擇;

“這些貨物，是本月中旬運到還是下旬運到?”這種提問方式屬於強迫選擇式，給人態度很堅決的印象。但應注意語氣要緩和，措詞要得體，不要顯得專橫跋扈、強加於人;

如果您只想了解一般情況，則提出一連串的問題請對方回答即可，如：“能否請你們在質量、價款、運輸各個方面談談意見呢?”

還有一種有強烈暗示作用的問話，如：“如果你方違約，我方就有權要求賠償經濟損失，是不是?”

(二)答復的口才技巧

答復更趨向於承諾，是談判中最重要的方面之一。答復不準確，就會給自己造成極大的被動。所以，答復時應掌握好以下技巧：

1.在答復之前，要深思熟慮，充分思考。

這樣才能使答復懇切明確，有利於確定互利互惠的合作關系。如果對方提出的問題是自己始料不及的，千萬不要隨口答復。為了使自己獲得一個充分的思考時間，或者獲得一個內部商量的機會，可以用“記不清”、“資料不全”或“這個問題我們尚未進行認真的思考”等為由，拖延答復。

2.要在弄清了問題的真正含義之後再進行答復。

對方提出詢問，或是為了了解問題的真正實質，或是為了獲得確切的數據、數值，或是為了說定甚至說死我方到底要承擔什麼樣的義務。對於這些問題，答復時要採取極為慎重的態度，說錯了就要承擔責任。

3.談判中要有標底，但不要一開始就將標底和盤端出。

在談判中，應知道什麼該說什麼不該說，什麼先說什麼後說。要知道，談判是在雙方之間進行的，雙方的目標很少百分之百的一致。要使雙方的目標趨於一致，就要通過一個反復的要約-反要約-要約最後到承諾的過程。因此，在談判時，不僅要顧及自己的目標，同時也要估計對方的目標。要准備在較高的標底的基礎上，一點點讓步，最後才能接近自己的標底。如果你一開始就交出標底，就沒有討價還價的餘地了。

4.要適時地運用迴避手段

對於有些問題，當不能答或不便於答時就不可勉強作答，而要採取迴避手法。如果能用一個幽默的方式迴避一下，則更有利於打破僵局。

5.在談判終了時，對談判要給予正面的、肯定的評價

不管結論如何，談判都會給參與的雙方帶來一定的積極成果。所以，切勿以否定的話來結束談判。不滿意時，可以重開談判或推遲訂立合同的時間，但不必全盤否定。

(三)說服的要領

說服的目的是要設法讓對方改變當初的想法而接受自己的意見，這是談判工作中最艱難的一步。為此：

1.要對對方表示友善，使對方熟悉和信任自己。只有讓對方感到親切、可信，對方才更容易接受你的忠告。

2.要向對方講明接納意見後的利弊得失。談判的目的無非是獲利，如果對方感到有利可圖，或者覺得不會失去利益，或者能更少地失去利益，就會十分重視這種意見，就更容易接受建議。

3.在說服對方時，也應該坦率地說明自己的利益，使對方認為所提要求合情合理。

4.要更多地強調雙方利益的一致性。正是這種一致性，使雙方坐到談判桌前直至簽訂協議。

5.如果對方接受了說服，也要使相關的手續和事件簡便，以利於說服效能的發揮。

(四)辨論的技巧

一般說來，在准備階段設計談判程序時，就要努力避免辯論。但為了證明自己的立場，為了維護自身的合理要求，有時也不得不進行某種辯論。

1.一旦提出不同的看法，就要論證自己立場的科學性和正確性，就要說明自己意見的事實根據或法律根據。

2.針對對方沒有根據的指責，要正當反駁。反駁時，可指出對方論點不正確，不合法律規定或不合國際慣例，或不合原合同的規定;可指出對方的論據不可靠，或是不充分，或是根本就沒有事實根據;可指出對方的論點和論據之間沒有邏輯聯系，推導不科學。

3.採取原則問題不妥協、枝節問題不糾纏的方法。要抓住要點，切中要害，至於小問題，能含糊就含糊，能妥協妥協。

4.措詞准確、鋒利，但不要傷害對方，特別不要刻薄諷刺，也不能斷章取義，歪曲對方的原意，特別是不要蠻不講理。

5.態度要客觀、公正，要從容不迫、有條不紊、儀表莊重、舉止自然。不要自亂方寸，更不要有失檢點。

6.辯論的目的是為了合作，因而應該有原則的、有分寸的、善意的。

(五)敘述的要領

敘述是闡述己方對某一問題的立場、觀點、看法和意見，提出自己的方案。

1.敘述時，務必明確易懂、使對方明白自己的意思，如有較為艱深的詞語，要加以解釋。因為對方決不會同意做他們根本就不懂的事情。

2.敘述時，要講出精確的數值，如價格、稅率、質量規格等，這是談判中通常要涉及的實質性內容，半點也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供對方選擇，作為討價還價的基礎。

3.敘述時，第一次就要將敘述的內容說對，切忌信口亂說，然後再來修正。為此，談話之前要做好充分的准備工作，而在談判時也要採取謹慎的態度。

心理學談判技巧

問問你自己。你為什麼而談判?為什麼它對你而言如此重要?你允許在多大范圍內的浮動?你為了達到目標可以犧牲什麼?為什麼對方必須同意你的要求?在某些談判中，如果我們想要找到問題的根源，你必須問問你自己五個為什麼。你並不需要什麼都知道，但是你必須了解每個人的需要以及為什麼他們需要。

充滿自信，但必須謙虛：保持沉著冷靜，但必須懷有好奇心。談判可能會讓人情緒激動，這種情緒會導致人們變得很主觀用事並且會干擾人們判斷。你必須時刻保持沉著於冷靜並且以一種正面的態度對待別人。培養你的好奇心可以讓你緩解這種緊張，把注意力放在重要的問題上，以讓你的保持穩定的情緒。研究發現，如果我們的注意力一次只是集中在一個細節上，那麼我們就不會感到有太大的壓力。

雙贏的談判才是成功的談判。在一些談判中，一方獲利同時也意味著另一方的失利。打個比方說，當你去買車的時候，你想要一最低價買進但是銷售員希望以最高價賣出。另外一個例子，關於薪水的談判，僱主希望支付盡可能低的酬勞而你希望得到盡可能高的回報。因而，給予一些福利以平衡薪水的問題：增加彈性的工作時間，遠距離工作和假期等等。這些福利有很多種並且獲得雙方的同意。

目標應該比你預期的要高。你一定聽說過一個故事，講的是射箭人應該把箭指向比目標更高的地方，以抵消重力的作用。在你談判之前訂立你的目標要稍微出你的預期，你才能最終得到你想要的?總的來說，一旦人們進入談判的時候，他們就就變得缺乏自信，而讓他們把自己的追求放得過低。在談判之前先思考清楚你到底想要什麼。不過還要注意，曾經我一個同學在社團工作，在和另一個社團談判的時候一開始提出的條件過高人惹惱了對方，對方認為他們沒有談判的誠意。所以，你的目標要高，但是不要太離譜。

制定好你可以接受的范圍區域。你的追求和你能接受的最大限度的可替代選擇決定了你可能的合作方向及范圍。如果別人提供的低於你可接受的最大限度的可替代選擇，不要接受。制定你的可接受范圍可以幫助你迅速決定神馬樣的合同是你可以接受的，可以防止你在簽訂合同之後出現疏忽大意而後悔莫及。

確定他們可以接受的范圍區域。他們想要什麼?他們的可接受的最大限度的可替代選擇是什麼?讓他們知道你了解他們的需要，並且努力達到一個權衡點，注意，你應該想方設法讓對方認為你知道他們的需求，這樣可以增加你們之間的共同點，減少分歧，談判的氛圍也更加的和氣。NBA今年的停擺事件一開始一直沒有解決就是因為雙方過多的考慮自己的可接受范圍，但是忽略了對方的要求。

尋找交集。比較你們之間的可以接受的范圍。你們的交集在哪裡?從中你們便能發現一個互惠的平衡點。

可替代的備選項。設立好你的目標並且努力的去創造一個更高的目標，但是情況並非總是如你所願，當發生了你無法預期的事件的時候，你就需要你的備選項，就像拋錨的汽車總是有一個備用的輪胎一樣。想一個可替代的選擇十分的重要，談判並不總能像你所希望的如此。舉例說明：當你去買自行車的時候你看中了兩個備選答案，有一個是相對於另一個性能更好。這輛更好的車價格自然也更高，對於那個好車你必須和商家談到一個更低的價格你才能負擔得起。如果價錢談不攏，就買那輛便宜的。可以看到，性能好的車是你想要的目標，而備選目標就是買個性能差點的，但是價格便宜的。

㈣ 商業談判技巧有哪些

1、要有感染力：通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

2、起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出迴旋的餘地。在經過讓步之後，你所處的地位一定比低起點要好得多。

3、面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞彙回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那裡聽著，臉上不要有任何錶情。

4、縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折中點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

5、先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達給對手，試探一下對手的反應。

6、出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。

7、找一個威望較高的合作夥伴：設法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。

(4)談判的方法有哪些擴展閱讀

談判注意事項：

1、不要在商務談判中忌道聽途說：有的談判者由於與社會接觸面大，外聯多，各種信息來源渠道廣，在談判時往往利用一些未經證實的信息，如「據說」、「據傳」等作為向對方討價還價的依據，其結果很容易使對方抓住談話漏洞。

2、在商務談判中忌攻勢過猛：有的談判者在談判桌上爭強好勝，一切從「能壓住對方」出發，說話鋒利刻薄，頻繁地向對方發動攻勢，在一些細枝末節上也不甘示弱，有些人還以揭人隱私為快。

3、在商務談判中忌含糊不清：有的談判者由於事前缺乏對雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達，當闡述自身立場、觀點或回答對方提出的某些問題時或者語塞，或者含含糊糊、模稜兩可、或者前言為搭後語、相互矛盾。

參考資料來源：人民網-有效談判技巧14條

㈤ 商務談判技巧有哪些

在經典的商戰之中我們都會見到很多精彩的商務談判案例和談判技巧。“白臉”“黑臉”、“轉折”為先、期限效果等等談判技巧，本文為你一一解析，讓你在商務談判之中立於不敗之地。適時反擊、攻擊要塞、“白臉”“黑臉”、“轉折”為先、文件戰術、期限效果、期限效果、打破僵局、聲東擊西、金蟬脫殼、欲擒故縱、扮豬吃虎……下面我為你整理商務談判技巧，希望能幫到你。

一、適時反擊

反擊能否成功，就要看提出反擊的時間是否當掌握得准確。反擊只有在對方以“恐怖戰術”來要脅你時方能使用，所以，它也可以說是一種以退為進的防衛戰。湯姆成功的例子，就足以顯示反擊正是所謂的“借力使力”，就是利用對方的力量，再加上自己的力量，發揮“相乘效果”，一舉獲得成功。

其次要注意的是，使用反擊法時，如果對方不認為你是個“言行一致”的人，那效果就要大打折扣了。強生相信湯姆是個“說到做到”的人，所以在湯姆尚未正式宣戰前，便作了讓步。情況如果恰巧相反，結果也自然大不相同了。所以，在使用反擊法之前，你必須先行了解，在談判對手眼中，你是否是個言行一致、說到做到的人。

二、攻擊要塞

談判，尤其是有關公務的談判，參加者通常不止一人。在這種“以一對多”或“以多對多”的談判中，最適合採用的，就是“攻擊要塞”。

談判對手不止一人時，實際上握有最後決定權的，不過是其中一人而已。在此，我們姑且稱此人為“對方首腦”，稱其餘的談判副將們為“對方組員”。“對方首腦”是我們在談判中需要特別留意的人物，但也不可因此而忽略了“對方組員”的存在。

談判時，有時你無論再怎麼努力也無法說服“對方首腦”，在這種情況下，就應該轉移目標，向“對方組員”展開攻勢，讓“對方組員”了解你的主張，憑藉由他們來影響“對方首腦”。其過程也許較一般談判辛苦，但是，不論做任何事，最重要的就是要能持之以恆，再接再厲，始能獲得最後的成功。

當你無法說服“對方首腦”時，就要另闢蹊徑，把攻擊的矛頭指向“對方組員”。這正如古時候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以長驅直入了。”戰術時，關鍵在於“有變化地反復說明”。很顯然地，“對方首腦”已經不止一次地聽過了你的主張，而現在，如果要再拿同樣的說詞對“對方組員”展開游說，“對方首腦”自然感覺興味索然。而“對方組員”也一樣，對你一成不變陳述方式，也不可能專心聆聽的。所以，目的雖然相同，但是，在反復說明的過程中，就要特別留意其中的變化性，以免收到反效果。另外應注意的是，縱然你已經認真地說服了“對方組員”，但是，這卻無法保證“對方組員”也會像你認真地說服他們般的去說服“對方首腦”。要是“對方組員”不肯這么做，即使你用盡了全力，“攻擊要塞”戰術還是難奏其效的。

三、“白臉”“黑臉”

有一回，傳奇人物——億萬富翁休斯想購買大批飛機。他計劃購買三十四架，而其中的十一架，更是非到手不可。起先，休斯親自出馬與飛機製造廠商洽談，但卻怎麼談都談不攏，最後搞得這位大富翁勃然大怒，拂袖而去。

不過，休斯仍舊不死心，便找了一位代理人，幫他出面繼續談判。休斯告訴代理人，只要能買到他最中意的那十一架，他便滿意了。而談判的結果，這位代理人居然把三十四架飛機全部買到手。休斯十分佩服代理人的本事，便問他是怎麼做到的。代理人回答：“很簡單，每次談判一陷入僵局，我便問他們——你們到底是希望和我談呢?還是希望再請休斯本人出面來談?經我這么一問，對方只好乖乖的說——算了算了，一切就照你的意思辦吧!”

四、打破僵局

談判的內容通常牽連甚廣，不只是單純的一項或兩項。在有些大型的談判中，最高紀錄的議題便多達七十項。當談判內容包含多項主題時，可能有某些項目已談出結果，某些項目卻始終無法達成協議。這時候，你可以這么“鼓勵”對方，“看，許多問題都已解決，現在就剩這些了。如果不一並解決的話，那不就太可惜了嗎?”

這就是一種用來打開談判僵局的說法，它看來雖稀鬆平常，實則卻能發揮莫大的效用，所以值得作為談判的利器，廣泛地使用。

牽涉多項討論主題的談判，更要特別留意議題的重要性及優先順序。譬如，在一場包含六項議題的談判中，有四項為重要議題，另兩項則不甚重要。而假設四項重要議題中已有三項獲得協議，只剩下一項重要議題和兩項小問題，那麼，為了能一舉使這些議題也獲得解決，你可以這么告訴對方：“四個難題已解決了三個，剩下的一個如果也能一並解決的話，其他的小問題就好辦了。讓我們再繼續努力，好好討論討論唯一的難題吧!如果就這么放棄，大家都會覺得遺憾呀!聽你這么一說，對方多半會點頭，同意繼續談判。

當第四個重要議題也獲得了解決時，你不妨再重復一遍上述的說法，使談判得以圓滿地結束。打開談判僵局的方法，除了上述“只剩下一小部分，放棄了多可惜!”、“已經解決了這么多問題，讓我們再繼續努力吧!”等說話的技巧外，尚有其他多種做法。不過，無論所使用的是哪一種方法，最重要的，是要設法借著已獲一致協議的事項作為跳板，以達到最後的目的。

五、聲東擊西

這一策略在於把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對方增加滿足感。具體的運用方法是，如果我方認為對方最注重的是價格，而我方關心的是交貨時間，那麼我們進攻的方向，可以是付條件問題，這樣就可以支對方從兩個主要議題上引開。這種策略如果能夠運用得熟練，對方是很難反攻的。它可以成為影響談判的積極因素，而不必負擔任何風險。

六、金蟬脫殼

當談判人員發覺他正被迫作出遠非他能接受的讓步時，他會聲明沒有被授予達成這種協議的權力。這通常是談判人員抵抗到最後時刻而亮出的一張“王牌”。在這時，雙方都很清楚，這是為了不使談判破裂。

然而，如果用直接了當的方式使用“職權有限”，這個策略還是有危險性的。因為，為使談判得以順利進行，就要求雙方共同以適當的速度朝著預期的方向努力，要求共同交換條件，共同得到滿足，共同做出讓步。如果一沒有足夠的權力，那麼就會出現新的問題，若是一方認為可能會面臨到，即無論與對方的談判人員達成什麼樣的諒解，都不會被他的老闆認可。其結果，一方會不得不做出進一步的讓步。某一方提出“職權有限”，對雙方來說都是不利的。它破壞也干涉了另一方讓步的速度和方式，削弱了自己獲取利益的可能，使任何談判都更趨復雜化。

如果一方真是“權力有限”，則會降低談判的效率。如果一方蓄意採取這一策略來愚弄對方，那麼，它不但具有許多不利之處，而且這種人為障礙很可能被發現，而使自己受損。一方如果怕對方使出這一招，最好在談判開始時就弄清楚。在談判的目標、計劃和進度已經明確，亮底牌階段即將完成之前，談判人員的個性已初步掌握之後，可首先提出一個這樣的問題：“你有最後決定的權力嗎?”談判進入中期階段後，如要某一方的權力確實有限了，那麼，另一方應該施加各種影響，爭取在他的權力范圍內成交。權力有限的一方應該利用電話、傳真機和其他設施，與老闆取得聯系，解決因“職權有限”而造成的問題。

在商務談判中最常用的14條談判技巧是：

1.不要動搖：確定一個立場之後就要明確表示不會再讓步。

2.權力有限：要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批准。

3.要有感染力：通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

4.各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。

5.縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

6.起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出迴旋的餘地。在經過讓步之後，你所處的地位一定比低起點要好得多。

7.耐心：如果時間掌握在你手裡，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。

8.面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞彙回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那裡聽著，臉上不要有任何錶情。

9.中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之後再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。

10.當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果採納了另外一方的建議會有哪些負面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。

11.先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達給對手，試探一下對手的反應。

12.出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。

13.找一個威望較高的合作夥伴：設法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。

㈥ 商務談判技巧和方法

談判是當今世界最通行的解決爭議和異議的一種方式，也是雙方妥協的一種藝術。如果能恰當地使用談判，就可以使得爭議的雙方付出最低的成本。這里給大家分享一些關於商務 談判技巧 和 方法 ，供大家參考。

商務談判技巧和方法

1.確定談判態度

在商業活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同樣的態度對待所有談判。我們需要根據談判對象與談判結果的重要程度來決定談判時所要採取的態度。

如果談判對象對企業很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內容與結果對公司並非很重要，那麼就可以抱有讓步的心態進行談判，即在企業沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對於以後的合作會更加有力。

如果談判對象對企業很重要，而談判的結果對企業同樣重要，那麼就抱持一種友好合作的心態，盡可能達到雙贏，將雙方的矛盾轉向第三方，比如市場區域的劃分出現矛盾，那麼可以建議雙方一起或協助對方去開發新的市場，擴大區域面積，將談判的對立競爭轉化為攜手合作。

如果談判對象對企業不重要，但談判結果對企業非常重要，那麼就以積極競爭的態度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結果為導向。

2.充分了解談判對手

正所謂，知己知彼，百戰不殆。在商務談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權，了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心裡底線等，還要了解對方公司經營情況、行業情況、談判人員的性格、對方公司的 文化 、談判對手的習慣與禁忌等。

這樣可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，對談判產生額外的障礙。同時還有一個非常重要的因素需要了解並掌握，那就是 其它 競爭對手的情況。

3.准備多套談判方案

談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經過雙方協商、妥協、變通後的結果。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意願，或被對方帶入誤區，此時最好的辦法就是多准備幾套談判方案。先拿出最有利的方案，沒達成協議就拿出其次的方案，還沒有達成協議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數，知道向對方的妥協是否偏移了最初自己設定的框架，這樣就不會出現談判結束後，仔細思考才發現，自己的讓步已經超過了預計承受的范圍。

4.建立融洽的談判氛圍

在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方並表述出來，給對方留下一種彼此更像合作夥伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗。當遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。

也可以向對方提供一些其感興趣的商業信息，或對一些不是很重要的問題進行簡單的探討，達成共識後雙方的心裡就會發生奇妙的改變。

5.設定好談判的禁區

談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，最好的方法就是提前設定好哪些是談判中的禁區。

哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心裡底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設下的陷阱中。

6.語音表述精煉

在商務談判中忌諱語言鬆散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。

一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發現它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們人類接收外來聲音或視覺信息的特點是：

一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關痛癢的信息，更將被忽略。

因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態時表述清楚自己的信息。

在這里要區分清楚沉穩與拖沓的區別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利於對方理解與消化信息內容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與願違，多數結果不會很理想。

7.做一顆柔軟的釘子

商務談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質就是一種博弈，一種對抗，充滿了火葯味。

因此，商務談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。

商務談判中並非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據主動，反倒是喜怒不形於色，情緒不被對方所引導，心思不被對方所洞悉的方式更能剋制對手。至柔者長存，至剛者易損，想成為商務談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。

8.曲線進攻

孫子曰：「以迂為直」，克勞賽維斯將軍也說過：「到達目標的捷徑就是那條最曲折的路」，由此可以看出，想達到目的就要迂迴前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。

應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。

9.談判是用耳朵取勝不是嘴巴

在談判中我們往往容易陷入一個誤區，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據談判主動。

其實不然，在這種競爭性環境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少。而且，你的話多了就擠佔了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結果則是很難妥協或達成協議。

反之，讓對方把想說的都說出來，當其把壓抑心底的話都說出來後，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你再反擊，對手已經沒有後招了。更為關鍵的是，善於傾聽可以從對方的話語中發現對方的真正意圖，甚至是破綻。

談判語言技巧

成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

1、針對性強;

2、表達方式婉轉;

3、靈活應變;

4、恰當地使用無聲語言。

技巧二：在談判中旗開得勝

談判就像下棋，開局就要佔據有利位置或戰略性位置。

談判的目的是要達成雙贏方案。然而在現實生活中，一個要榨橘子汁，而另一個要用橘子皮烤 蛋糕 的情況畢竟太少見了。你坐在一個買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有 魔術 般的雙贏解決方案。她想要的是最低價，你想要的是最高價。想要成為銷售談判高手，跟下棋一樣，運用銷售談判技巧必須遵守一套規則。

談判和下棋最大的區別在於，談判時對方不知道這些規則，只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰略性走棋稱為「棋局」。開局時要讓棋盤上的局勢有利於你。中局要保持你的優勢。進入殘局時利用你的優勢，將死對方，用在銷售上就是要買方下單。

1、開局：為成功布局;

2、中局：保持優勢;

3、終局：贏得忠誠;

技巧三：銷售談判的主要原則

談判不要局限於一個問題。如果你解決了其它所有問題，最後只剩下價格談判，那麼結果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個問題，你總能找到交換條件達成公平交易。

人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區就是認為價格是談判中的主導問題。很明顯，許多其她因素對買方也很重要，例如產品或服務的質量，靈活的付款條件等。不能得寸進尺，過於貪婪。

在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了她，你的勝利又有何用?所以要留點好處給對方，讓她也有談判贏了的感覺。

技巧四：談判行為中的真假識別

談判行為是一項很復雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心理互動等多方面的、多維度的錯綜交往。

談判行為從某種意義上說可以看成是人類眾多游戲中的一種，一種既嚴肅而又充滿智趣的游戲行為。參與者在遵守一定的游戲規則中，各自尋找那個不知會在何時、何地、何種情況下出現的談判結果。美國談判學會主席、談判專家尼爾倫伯格說談判是一個「合作的利己主義」的過程。

尋求合作的結果雙方必須按一個互相均能接受的規則行事。這就要求談判者應以一個真實身份出現在談判行為的每一環節中，去贏得對方的信賴，繼以把談判活動完成下去。但是由於談判行為本身所具有的利己性、復雜性，加之游戲能允許的手段性，談判者又很可能以假身份掩護自己、迷惑對手，取得勝利，這就使得本來就很復雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識別。

下文僅從三方面來剖析一下談判活動中的真假現象：

1、真誠相待、假意逢迎;

2、聲東擊西、示假隱真;

3、拋出真鉤、巧設陷阱;

技巧五：談判與交涉的藝術

障礙一：沒有調控好自己的情緒和態度;

障礙二：對對方抱著消極的感情。即不信、敵意;

障礙三：自己「固守」，忽視交涉雙方的共同需求;

障礙四：出於面子的心理需要，對妥協和必要的讓步進行抵抗;

障礙五：把交涉和談判看成是一種「勝負」或「你死我活的戰爭」

以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關鍵!

對策：

第一：控制你自身的情緒和態度.不為對方偏激的情緒;

第二：讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任;

第三：多與交涉對方尋找共同點;

第四：在交涉、談判過程中，讓對方保住面子;

第五：讓交涉對方理解「相互協調，相互合作」。

技巧六：雙贏的談判應符合什麼標准?

通常，我們在一般談判時都會想到要講究一些原則技巧。在買賣雙方達成一筆買賣交易時，通常我們會看到，雙方都會竭盡全力維護自己的報價。

通常的談判也最容易將談判的焦點集中在價格上。例如，一位精明的賣主會把自己的產品講的天花亂墜，盡量抬高自己產品的身價，報價要盡量高;而另一位出手不凡的買主也會在雞蛋里挑骨頭，從不同的角度指出產品的不足之出，從而將還價至少壓低到對方出價的一半。最後雙方都會講出無數條理由來支持自己的報價，最後談判在無奈情況下成為僵局。如果不是僵局，那麼通常是一方作出了一定的讓步，或雙方經過漫長的多個回合，各自都進行了讓步，從而達成的是一個中間價。這樣的談判方式，我們是很常見的。

上述談判方式，我們在談判學上稱之為「立場爭辯式談判」。立場爭辯式淡判的特點是，談判每一方都在為己的既定立場爭辯，欲通過一系列的讓步而達成協議。立場爭辯式的談判屬於最普通的傳統談判方式。許多介紹的談判技巧也都是從這個出發點來談的。

然而，我們認為，如果在商業活動中，大家都遵循這樣的談判原則與技巧，往往會使談判陷入一種誤區。我們從實踐中得到的教訓卻是.這種談判方式有時最後談判各方會不歡而散，甚至會破壞了雙方今後的進一步合作機會。

因此，我們遵循的談判原則與技巧至少應滿足以下三個標准：

1、談判要達成一個明智的協議;

2、談判的方式必須有效率;

3、談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系;

技巧七：人的因素如何影響談判

1、「生意不成，仁義在」說明了什麼問題?

2、「我是否對人的因素給予了足夠的重視?」

3、人的因素在談判中能否解決?

技巧八：成功商務談判中的讓步策略

1、目標價值最大化原則;

2、剛性原則;

3、時機原則;

4、清晰原則;

5、彌補原則;

技巧九：如果你的談判對手發脾氣

談判中，人的因素除了觀念問題之外，情感表露也對談判能產生重要影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助於談判的順利進行。

例如：你的談判對手剛剛做了一筆漂亮的生意，或者摸彩中了頭獎，使她在談判中不禁喜形於色。對方高昂的情緒可能就使得談判非常順利，很快達成協議。然而，你也會碰到個別不如意的對手，情緒低落，甚至對你可能大發雷霆。我們偶爾在商店也會碰到，個別顧客沖著售貨員就出售的貨物質量或其她的原因而發生爭執，大發脾氣，售貨員覺得不是自己的問題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽不進去，不但要求退貨。而且繼續大吵大鬧，有時甚至雙方會發生激烈的口角。感情泄露在談判中有時雙方都難以抑制。個人的情緒還會有一定的傳染性。有時處理不當，矛盾激化，就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及「臉面」而彼此絕不作出任何讓步。結果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。在商務交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛。

如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今後雙方的進一步合作有深遠的影響。有 經驗 的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能採取面對面的硬式方法。採取硬式的解決方法往往會使沖突升級，反而不利於談判的繼續進行。對待過激的情緒問題，我們不妨可以從以下三個方面來著手解決：

1、首先關注和了解對方的情緒，也包括你自己的情緒;

2、讓對手的情緒得到發泄;

3、使用象徵性的體態語言緩解情感沖突。

優勢談判技巧

談判的認知

我們談判的時候，要學會換位思考，學會站在對方的角度去考慮問題，得知道對方想要什麼，對方有什麼，你有什麼，你想要什麼。你得知己知彼，才能百戰不殆。所以試著從對方的角度去考慮問題，在一定的可實施范圍之內，你進行妥協，從而使得雙方的爭議得以解決。

比如說今天你想要A，對方也想要A，對方手上有一個B，你可以說服對方把B給你，你把A給他，這個時候呢，你就獲得了談判的雙贏，對方也拿到了A，你也拿到了B。那反過來可能雙方都想要A，你手上有個C ，剛好也是能夠滿足對方的，此時C對你並不重要，你已經有很多C了，你把C給到對方，然後對方把A給到你。是不是也可以達成交易，從而達到雙方的共贏?

談判並不是你死我活、你輸我贏、你多我少、非黑即白，所以我們對談判一定要有一個更高層次的認知。一個真正的談判的高手，他不僅能達到目的，並且還能讓對方心悅誠服，心滿意足，不僅能夠解決爭議，甚至還能跟對方成為好朋友，從而展開更深入、更長久的合作。

TMD法則

給大家來講談判當中很重要的一個法則——TMD法則，它是三個字母的縮寫，T代表today;M是大家最喜歡的一個東西——money，是錢;D 是decision，是決定。

很多銷售員，在跟客戶磨嘰半天以後，最後客戶說沒帶錢或者說再考慮一下，然後就沒有下文了。這里就教大家怎麼去運用這個法則，讓成交繼續下去。

比如，當客戶問你：你今天真的能不能給我優惠兩千塊錢，優惠兩千塊錢我就定了。當客戶跟你聊得差不多了，跟你說這些的時候，你可以確定他有了購買意向，他在釋放購買信號，這個時候是他真的想買。這個時候，我們要抓住客戶，千萬不能讓他跑了。那麼如何抓住客戶?我們就可以運用下面到的話術，話術里就包含了TMD法則。

話術分享：

1、先生，您之前來看過好幾次了。今天應該是第5次來吧。您今天是不是已經考慮好了，今天就能定，不然的話我去找老闆申請，申請完回來你不定，也沒有什麼意義，對吧?因為這價格也隨時會變的。如果說你今天確定了我才好申請。

2、我冒昧地問一下，前幾次啊，嫂子跟您一起來的，畢竟買個車這么大個事兒啊，你是不是要給嫂子最後確認一下。我怕一會兒呢，您定了以後嫂子要是不滿意，有意見也有點麻煩，為了避免這種情況，您看是不是跟嫂子商量一下再決定呢?

3、我都不太好意思說。如果說你今天確定就能定，而且嫂子也沒有意見，您能做決定，如果我申請下來，那今天您帶錢了嗎?如果帶了，那我就去申請。

學會「獅子大張口」

接下來給大家分享談判當中一個非常重要技巧——開出高於預期的條件。簡單地說，就是「獅子大張口」。

為什麼要獅子大張口?如果我今天賣茶葉，這茶幾十塊錢一盒，你立刻會覺得這個茶肯定不好喝，喝不出什麼感覺，但是如果我充分塑造它的價值、成分、產地、工藝，並標價兩萬塊錢，這個時候你就會很認真地去品，就會感覺完全不一樣。這其實就是心理作用。但是能提高產品或者服務在對方心目中的價值感。第二，你能給自己預留談判的空間。如果你實價一報，客戶還要砍價，你就沒有辦法讓價，客戶覺得你不講理，他們可能就走了，很多時候客戶要的可能不是真正的實惠，而是贏的感覺。第三，當你報出高於預期的條件，對方有可能馬上答應你。

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㈦ 商務談判的溝通技巧有哪些

語言及其交流方式是談判雙方溝通想法，最終達成協議的載體，不應該成為談判的障礙。我為大家整理了關於商務談判的溝通技巧，希望對你有幫助。

商務談判的溝通技巧
一、對對方抱著消極的感情

即不信、敵意、懷疑、攻擊、誘使、壓迫、憤怒等隱藏的感情，導致雙方的距離拉大。

二、認識上的溝通障礙

它是指對同一事物由於認識不同而導致的人為分歧，這種分歧會使溝通對象產生錯位和壓抑感，從而阻礙了雙方的合作與交流。

三、心理上的溝通障礙

“談判戰即心理戰”，指的就是談判過程中。溝通成功的基本心理因素直接來源於溝通者雙方的信心、誠心和耐心，如果溝通時有心理障礙，就會大大降低雙方的可信度。

四、沒有調控好自己的情緒和態度

人受感情支配，在交涉過程中一旦受到拒絕，常常會產生不滿或採用反擊的態度，結果導致爭論。而態度過於軟弱，又會導致原則和利益的喪失。因此，在交涉前，必須調控好自己的情緒，做到不卑不亢。

五、商務談判習慣上的溝通障礙

由於歷史、傳統和政治、宗教的緣故，不同國家、不同客商的談判習慣各不相同，它不僅影響了談判者的行為舉止，而且還影響了其談判的方式，因此他們的談判風格可能截然不同。如美國人，豪爽、自信、喜好競爭、注重實際;英國人講究紳士風度，善於爭辯，不易放棄;日本人注重禮儀、言辭委婉、精明，重視問題的實質與細節，不易讓步，講求團隊合作;阿拉伯人有很強的種族和宗教意識，精於討價還價，尊重對手，珍惜友誼……
商務談判中改變談判中劣勢的技巧
1、半個麵包原理

希爾多·奇爾，工會調停者，在最近討論到一家紐約市大報紙罷工的事。他告訴記者說;“我們已經解決絕大部分的大問題：問題是，現在一些小問題已經變成大問題了。事情就是這樣。一旦你們達成協議，談判便會移到另一主題上面。在一些特別敏感觀點上先作讓步，有時是較聰明的做法。用這種方法你可以利用敏感觀點達成協議的良好氛圍，在大談判中獲得全面的成功。當然這些讓步必須是你可以割捨、容忍的。事情經常是你可以從半個麵包得到比堅持整個麵包更多的營養。

2、要有耐心

耐心就是力量，耐心就是實力。如果不具有其有其他方面的優勢，那麼，一定要有耐心或尋找沒有耐心的對手。這樣，也有了防衛的籌碼，在必要時，打亂對方的部署，爭取勝利。在實際談判中，無數事例證明，如果感到優勢都不明顯，或都不存在的話，千萬別忘記了要運用耐心。

3、要掌握更多的信息情報

不可否認，企業具有一定規模，產品有一定的知名度，確實是企業本身具有的優勢。但如果不具備這方面的優勢，而對方又恰恰具有這樣的優勢，要改變的辦法之一，就是廣泛收集信息情報，了解更多的內幕，可以有效地避免談判中的被動，並發現更多的機會。比如，交易雙方就價格問題反復磋商，對方倚仗商品質量一流，不提供優惠價。但購買一方的企業如果掌握了市場行情，變化的走向趨勢，如產品價格可能下降，或有更新的產品出現，那麼，就可以據此向企業施加壓力，利用賣方急於出售產品的心理，掌握談判的主動權。

4、維護自己利益，提出最佳選擇

使用最低限度標准也有利的一面。從某種意義上說，它限制了談判策略與技巧的靈活運用，因為最低限度是不能輕易變更的要求。只有你下定決心，堅持規定的標准，才會避免屈服於對方的壓力。同時，最低限度也限制了人們的想像力。不能啟發談判人員去思考提出特別的變通的解決辦法。由此可見，應用最低限度標准並不是一個萬全之策。它可以避免接受一個不利的協議，也可能造成無法提出和接受有利的方案。

那末，要避免談判中處於劣勢地位可能帶來的不利後果，比較好的方法是根據實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達成協議的標准。在這些方案中，至少要包括：對談判結果的設想，對方根據什麼向我方提出條件?不利於我方的因素有哪些?怎樣克服?在什麼樣的情況下中斷談判?我們所能達到的目的是什麼?在哪些方面進行最佳選擇?等等。

在談判中，對討論協議有多種應付方案，就會大大增強你的實力，使你有選擇進退的餘地。有時，能否在談判中達成協議，則取決於你所提出的最佳選擇的吸引力。你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達成協議與不達成協議的各種利弊關系，進而就比較好地掌握了談判的主動權，掌握了維護自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎上談判。

5、盡量利用自己的優勢

談判對方有優勢，並不是說在所有的方面都有優勢，因為所有的優勢都掌握在對方手中，僅靠談判技巧要達成一個雙方都滿意的協議恐怕是不可能的。當談判雙方實力相差較大，我方處於劣勢時，在談判之前的准備工作中，就應包括對雙方優勢的分析，擺出對方的優勢，再看看我方的優勢是什麼，如何利用我方的優勢。這樣，你就能夠對雙方的實力相比，以及由此產生的問題心中有數。例如，我方要購買一批產品，談判的對手是實力雄厚的大公司，產品很有競爭力，生產批量大、周期短、交貨迅速，這些都是它的優勢。但是，它急於出售產品以加速資金周轉，就是它的短處，也恰恰是我方的優勢。

雙方在談判中的優勢、劣勢並不是絕對的。在談判初期，就雙方的實力對比來看，你可能處於劣勢。但是，隨著多種方案的提出，增加了你的實力，也增加了你的優勢。

有時，一方優勢可能被掩蓋了，表現不明顯，也可能對方沒有認識到你的優勢的重要意義。因此，在談判中如何利用自己的優勢，發揮自己的長處，攻擊對方的短處、薄弱環節，也是談判人員應掌握的策略技巧之一。

總之，要改變談判中的劣勢，在堅持上述原則的基礎上所應採取的具體步驟有三點：

第一，制定在成協議所必需的措施。如果不能達成協議，是否還存在著與其他公司洽談的可能?如果按照對方的條件，是自己生產合算，還是購買合算。

第二，改進自己的最佳設想，把這些變為實際的選擇。如果認為與對方談判達成協議比不達成協議要有利，就應努力地把這種可能變為現實，最主要的是在談判中不斷充實、修改自己的最佳方案、計劃，使之更加切合實際。

第三，在確定最佳方案的同時，也應明確達不成協議所應採取的行動。
商務談判的技巧
一、在談判過程中應當戒驕戒躁

最大程度的為己方爭取利益，應當敢於向對方大膽要條件，有足夠耐心取得持久戰的勝利，應當保持一定的態度的一致性。

二、在談判中，應當注意富有競爭意識

對對方所提出的觀點，應當勇敢質疑，對己方所部滿意的條件，大膽表現出驚訝態度，利用表情壓迫對方對此其觀點做出反省，從而為進一步的己方所提要求提供可能。

三、談判應當首先對對方資料進行搜集

正所謂知己知彼百戰不殆，因此，避免在談判中對對方特點一無所知，應當針對對方一貫的性格特點、案例特徵進行詳細的分析，對對方的劣勢展開有針對性的攻擊與攻破。

四、知道你想要什麼

我的一位委託人擁有一個快餐店。他手下的雇員們運用得最成功的方法之一就是問顧客：“您要和您點的菜搭配的炸馬鈴薯條嗎?”超過20%的顧客都會回答：“是的。”

人們經常會做出沖動性的購買決策，因為他們沒有認真想一想他們是否真的需要某件物品，或者這件東西是否值得買。為防止沖動購物，在購物前列一張關於你所需物品的清單，才是明智之舉。要是你去買汽車或電腦，清單上一定要列出你所需商品的規格、型號，並堅持按計劃實施。

五、不要泄露你活動的截止期限

我認識的一個商人，去日本與一家日本電子公司談生意。他到達後，那家公司的人問他返回美國的時間。主人說：“我們需要了解這一點，以便安排車子送您到機場。”我的這位朋友回答說，他於周五向回返。

接下來的五天里，日本人請他去旅遊，舉辦長時間的午餐，去看演出--除了我朋友來日本要做的談生意的事之外，日本人什麼都安排。最後，在星期五早晨，他要坐的飛機起航前5小時，雙方的談判開始了。

我的朋友處在將要作出讓步的強大壓力下。直到這時，他才明白真相。因為談判已被拖延到最後關頭，他面臨著對自己極其不利的情形。他不得不中斷談判回了家。

不要泄露你活動的最後限期，除非這樣做對你有利。如果最後期限已經被其他人確定，要看看能否改變它。如果你必須在一個被限制的時段里談判，就要有意忽視和貶低時段的重要性。集中精力於交易本身。

六、想好再說

在我舉辦的一個研習班上，一位不動產經紀人告訴了我一樁只用了她不到15分鍾時間的交易。一對新婚夫婦走進一幢剛建好、准備賣出的房子。當時市場蕭條，這個經紀人認為自己不得不在價錢和一些條件上做出讓步。

在走進這座房子的15分鍾之內，這對夫婦詢問起賣價。經紀人要了18.5萬美元。她正准備補充說，買主們總是要砍價的……這時兩個年輕人打斷了她的話，“哇!”他們回答說，“這比我們預期的價格少得太多了!”

這位經紀人沒有再提降低價格的話茬兒，她只做了輕微的讓步，這筆買賣就成交了。

在你說話前，一定要問問你的對手想的是什麼。大多數情況下，先說話的一方往往缺少耐心，他泄露的信息能讓你更好地擬定你的還價。讓其他人第一個採取行動吧，比如，如果一個買主對東西缺乏價值觀念，賣主就能提出一個理想中的價格從而獲利。

七、了解市場行情

當我在Santa Cruz的加利福尼亞大學教書時，一個年輕人來找我。他將參加南加州和東海岸的幾個高科技公司的工作面試。我問他將最先去哪家公司面試，他答道：“去矽谷。”我問他為什麼。他說：“因為我更喜歡在那兒生活。”這個年輕人認為，既然他偏愛在矽谷工作，先去那裡面試是理所當然的。“不對，”我告訴他，“先去東海岸，了解到你能獲得的最高待遇，然後再帶著這個信息返回加州。”

我向他解釋，如果他先到他最有興趣的公司面試，就會失去一個判斷好待遇的標准。而盡力從一個東海岸公司那裡獲得一個好待遇的承諾，他就能了解自己所能要求的薪水，並且把這作為與其它公司面談時的標尺。

信息是談判者最有力的資產。如果你信息准備充足，就不會被愚弄。了解對手交易處境的強勢和弱點，將使你變成一個更強大的談判者。

八、懂得什麼時候該走開

20世紀80年代的大部分時間里，美國東部航空公司和機械工人聯合會進行著緊張激烈的談判。最終他們的談判破裂，導致公司破產，雇員失業。

這種破裂的局面通常是可以避免的。談判一般是僵持在一個問題上。如果發生這種情況，繼續往下談，找到你能找到的大量能達成協議的領域，然後再回到那個有爭議的問題上來，問題通常是可以解決的。

然而有時僵持局面一時間無法打破，了解你的選擇權將會提高你的談判能力。想像一下，你在一家汽車特許經銷商那裡，問你自己，如果我不買這輛車，我選擇什麼?得出的結果是：去找另一家經銷商，購買一輛不同車型的車，修理你的舊車。一旦你為自己找出更好的選擇方式，你以前認定的“最好買賣”

可能就不那麼十全十美了。

九、不要事過後悔

我認識的一位來咨詢的商人，剛以平時的價格為他的公司發行了期票，市場上的價格就上漲了許多。如果這個商人等上幾天再出售，他就能為公司多賺一大筆錢。

他沮喪嗎?不。實際上，當一個記者問他對那筆生意是否滿意時，他說：“當然，那是一樁很好的生意。我也許會做得更好，但也可能更糟糕。我沒有必要事過後悔。”

事後認識總是清楚的。你應關心的惟一問題應該是你是否完成了你最初的目標。如果回答是肯定的，向前看，還會有別的生意，因為生活在不斷繼續。

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1. 商務談判中的溝通技巧有哪些

2. 商務談判中有哪些技巧

3. 商務談判有哪些技巧

4. 商務談判的三大溝通技巧

5. 關於商務談判中的溝通技巧