1. 如何寫工作總結報告
如何寫工作總結報告
時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候仔細的寫一份工作總結了。我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是我精心整理的如何寫工作總結報告，歡迎大家分享。
一、標題簡單易懂
標題是文章的眼睛。
部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，如《xx部xx年度工作 總結》 ;
大公司總結的標題：關於+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關於xx公司xx年度營銷工作的 總結》 ，比較全面了。
標題規范了，一便於存檔，二便於查找，一舉兩得。
二、引言要精
引言應短而精，官話、套話要少用。
部門總結引言：如：李總：現將xx部xx年總結報上，請批示。
大公司業務總結引言：如：
公司領導：xx年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新台階打下了良好的基礎;成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結要全
總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。
總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要准
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找准寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發展的主要問題要找准找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。
五、改進要實
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎麼辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先徵求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。
光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，感覺也很窩火。
如何寫年終工作總結報告
眨眼之間，時間隨著忙碌的工作已經過去將近一年了，從大四下學期開始我就來到了XX公司，期間，我對工作兢兢業業，不斷的挑戰自我，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的進步。回首自己經歷的風雨路程，現在做一份品牌櫃長銷售工作總結：
我真實的感受到銷售是一門藝術，要講求語言的技能。作為珠寶銷售員，讓顧客買到滿意的珠寶，需要考慮的幾個方面：1認真的接待顧客，主動問好詢問，微笑服務是關鍵，為客戶製造一個輕松愉快的購物環境;2由於多數客戶對珠寶知識了解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型，了解越多購買慾望越強，滿足感越強，因為顧客是最好的廣告。3減輕顧客壓力，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。4購買結束後，應當具體講解佩戴與保養知識，最後說一些祝願的話是顧客的心情愉悅，增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。5以最好的精神狀態等待顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得體，天天堅持化妝，切記不要濃妝艷抹，清新淡雅最好。
通過領導和同事之間的的幫助，我圓滿的完成了工作，同時學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，工作業績有了長足的進步。
固然有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾不是全部的了解，還要加強學習;同時，自己的的銷售技能還應當進步，因為你不知道下個個客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛好，需要學習這方面的知識，鑒戒他人成功的經驗很重要。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到榜樣，模範帶頭作用，一個櫃台就是一個集體，充分的團結才能開釋最大能量。比如對顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的需要，對顧客的態度是否是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否是充分的展現了珠寶首飾?等等這些都需要想想。所以我們相互學習，共同進步。
平時，我也注重個人內在的修養。通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，愛崗敬業，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
總之，在這一年裡我工作並快樂著，通過這次的品牌櫃長銷售工作總結，系統、整體的對過去的工作有了一定的了解，對未來精華我要繼續堅持，糟粕轉換為精華。
總結報告是非常實用的管理方法。它是企業提高管理水平，不斷改進、提高各項工作質量的重要途徑;也是企業加強知識管理、降低學習成本、減少低水平重復的重要舉措。總結報告的書寫能力更是一個員工知識水平、綜合素質的直接體現。沒有總結，就沒有進步，沒有系統、深刻的總結，就不要有質的進步。
作為一個職業人，要清晰總結報告不僅是個人工作的總結，更是同領導、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結報告的內容，還是內容表現形式都格外重要。我個人認為，在書寫總結報告時，應本著如下原則。
書寫態度要「誠」。態度決定一切，寫總結報告也是一樣。沒有好態度，寫不出深刻的總結報告。很多人將寫總結報告看成是應付領導，沒有辦法的事情。這是大錯特多。對工作進行總結，是對自己勞動成果的尊重，是對自己負責的表現。只有在不斷總結中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結，才能提高自己的總結能力。一流的人才都是善於總結的人。所以一定要以誠懇的態度來寫總結報告，以虔誠之心來寫總結報告，這是寫好總結報告的前提。
報告概要要「明」。報告的概要很重要，對整個總結報告起畫龍點睛，提綱挈領的作用。大領導時間有限，有時很難靜下心來，仔細閱讀整篇總結報告。他們往往僅僅看看總結報告的要點。因此，概要能否非常明確地概括整個總結報告的核心內容就顯得非常關鍵。
提煉總結報告的概要很有講究。首先要明確總結報告是給誰看的.;他想得到哪些關鍵信息。在寫概要時，一定要將目標對象不知道的關鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對方的反饋的關鍵信息放在概要里。
概括成績要「實」。很多人在寫總結報告時，容易犯的錯誤是對成績表述不惜筆墨，其實完全沒必要。只要是做出了實在的成績，大家都能看得到，不需要長篇累述。在總結報告中，對自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成績要實事求是，不能誇大，所有的成績都要經得起推敲。對個人的成績，做到實事求是，是最基本的職業素質。也只有實事求是地總結自己的成績，才能贏得領導、同事的尊重。誇大自己的成績，貪功，將別人的成績據為己有，是給自己找麻煩。
總結經驗要「真」。總結工作經驗，對個人的成長非常重要。真正有用的知識往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經驗是對公司的知識貢獻。初涉職場的人往往不知道如何總結自己的經驗，在總結取得成績原因時，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：「在經理的正確領導下，在同事的幫助下，經過我個人的努力，才取得了這樣的成績。」這無助於自己水平的提高。久而久之，還會讓自己染上空話連篇、浮誇、不注意自我反思的毛病。
總結經驗要真，並不是要求我們的經驗一定要達到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績取得的真實原因，自己在工作中的真實感悟，並將自己的真實感悟系統化，這就是總結經驗的過程。這就需要我們養成善於記錄，隨時記錄的習慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會成就非凡的自己。
在總結經驗時，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通，讓自己的經驗對某一類的問題解決都具有一定的啟發意義。做到這一點不容易，需要一定的知識厚度和哲學思維，但這樣的經驗往往更具有價值。
分析問題要「透」。正視工作中存在的問題，勇於剖析問題是一種職業精神，也是坦盪的表現。與成績相比，領導和同事往往更關注我們工作中存在的問題。這是人性，也是沒有辦法的事情。所以，對於工作中存在的問題，要敢於正視，而不是塗脂抹粉。自己迴避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴，因為領導和同事也會給你指出來。
分析工作中存在的問題，要全面、透徹、實事求是，既不避重就輕，推卸個人責任，也不過分自我苛責。要從個人、團隊，主觀、客觀等多角度來分析導致工作存在問題的原因，並對各種原因的關系進行系統分析，讓自己和相關人員樹立起大畫面、全景意識，從而找到導致工作中存在問題的根本原因，以利於工作的系統改進。
改進舉措要「准」。針對工作中存在的問題，要制定有針對性的改進措施。改進措施要做到准確、到位，切中問題要害。做到這一點，並不是一件很容易的事情，需要對問題有本質的理解，同時需要具有一定的制訂問題解決方案的能力。
明確問題改進舉措的過程，其實就是一個深化對問題認識的過程，也是一個系統思考的過程。思考一旦成為習慣，我們會讓我們智慧起來。我們分析問題會更有深度，制定問題改進舉措，就會更「准」。
我們有時對問題改進舉措是否足夠「准」拿不定主意，這時一定要多和領導、同事交流、溝通，多聽聽他們的意見，一定會給自
工作總結，是對過去工作的總結和反思。作總結不僅僅是向上級領導作工作匯報，而且也是對自身工作的反思，通過不斷的反思和總結，可以激勵每個人更好的做好自己的工作，更好的提升工作業績。
工作總結有章有序，有一定的模板，就像寫古代的甲骨文一樣，有一定的格式，只要按照一定的格式書寫工作總結，一定能寫出一份完美的工作總結。雖然工作總結有一定的格式，但這個格式只是為了方便書寫工作總結，真正寫好一篇工作總結，需要平時工作過程中不斷總結、不斷反思，好的工作總結就是有豐富的內容。
現筆者就如何寫好一份較好的工作總結談談自己對於工作總結格式的看法。一篇好的工作總結應該包括如下幾個方便：
開頭：簡單介紹自己的工作背景，包括工作職位、性質和內容等，介紹過去工作過程中領導和同事等對你個人工作的關心和照顧，總結這段時間以來的工作比起上一次寫工作匯報之時自己工作上取得哪些進步。
如：
本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為營銷策略調整提供相關建議在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
正文：
一、匯報近期的工作內容：
詳細介紹這段時間你在公司中擔任的工作職位、內容、目的和性質，介紹這段時間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過以分點的形式羅列出來。
如：
在這幾個月，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求我所作的工作主要有：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過程。「細節決定成敗」，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我
的同事們，是你們教會我了這些。
3、數據處理
在記錄數據時我本著「務實求真」的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
二、工作收獲和體會（或感想等）
結合自身過去在工作崗位上所作的內容，談談自己的工作收獲或工作體會，經過過去的工作學習，自己從中學到什麼。
如：
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我並不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤於思考
崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤於思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。
三、自身的不足和今後需要改進的地方
經過以上的總結，寫寫自身在過去工作過程中所犯的錯誤或自身鍛煉不夠的地方，並且制定目標今後自己如何克服不足，改正缺點。
四、談談自己的想法和建議
1、簡單談談對公司的看法，結合自身在基層的工作經驗，談談自己對公司近期的工作方案提出自己的見解或建議。如對公司近期的品牌戰略推廣方案提出個人簡介。也可以談談自己對公司目前面臨的競爭對手的挑戰提出自己的建議。
2、談談自身對行業的見解。
3、談談自身的職業規劃。
2. 如何寫好總結報告
如何寫好一篇總結報告
如何寫好一篇總結報告，在職場上的時候，很經常都是需要寫一份總結報告的，可是自己有時候卻不會寫的，我和大家一起來看看如何寫好一篇總結報告的相關資料，一起來看看吧。
背景&目的
背景——市場需求、行業方向、工作職責、科室方針等等。
目的——可以帶來什麼好處，進行定性的描述；如：提升XXX、降低XXX等。
目標
對目的進行定量描述——如提升XXX為目的；目標則為：提升XXX10%。柱狀圖、smart原則等都是個目標設定的常用工具。
計劃（Plan）
①工作開展的計劃，截止到目前的實際是什麼；可以用甘特圖進行表述
②計劃實施的工作內容是什麼？——可以闡述一下理由，為什麼要實施這些內容。
施策（Do）
工作的施策是什麼，具體是怎麼做的？——如：減肥——目標是減重10公斤，那施策就可以使，每天進行體重監控、每周3次跑步、每周2次器械鍛煉、每月一次脂肪含量測試等
效果確認（C）
對策已經按照計劃實施完成，是否達成了預期的效果？——未達成要進行原因的分析→①看看自己的對策有沒有完全落實②若對策完全落實，是否還有其他的原因沒有考慮從清楚？
下一步的對策（A）
①已達標項目——如何進行鞏固，維持成果。
②未達標項目——考慮該怎樣做才能達成目標，並將下一步要實施的內容作成工作計劃。
大綱做好後，找一個好的PPT模板，進行美工修改，並組織好回報的.語言&邏輯；這樣一個簡潔大方、思路清晰的總結報告就作成了。
認真研究通知文件，把握總結報告的目的、內容格式、注意事項。
及時與上級部門溝通，對不明白的地方詢問清楚，把握好需要上報哪些內容、什麼格式、注意事項、上報後會產生什麼樣的後果。
收集資料，需要對下發文的以正式文件下發通知，並明確上報要求及時限，上報文件需要加蓋公章。
按照要求的格式書寫，不必創新，按照規定的綱目逐條書寫，不存在的可以不寫，也可列出綱目寫「無」。
文字應精練，不必繁文縟節，寫清楚就行；內容應詳實，最好有清晰的數據支撐。
內容應充分考慮總結匯報的目的，上報後產生什麼要樣的後果，減少後留問題。
如何寫好工作總結
第一，從三大方面梳理，明確工作總結寫作重點
從時間、大事、亮點三個方面梳理，明確真正要寫進總結報告的事情，主要是大的事情、時間節點和富有創新亮點的事情。
同時，跳出工作談工作，請別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當寫或不當寫。通過反復比較，找出「個性事」「特色事」「獨立事」「亮點事」，寫進總結。
第二，做到六聽三看三查，熟知工作總結主體內容
「六聽」，即聽主要領導宏觀講，中層幹部中觀講，職工和群眾微觀講。通過聽，了解正面成績，了解工作情況，了解工作問題。
「三看」，即看材料、看數據和看現場。看材料包括看綜合性材料、業務性材料和方方面面的材料。看數據包括看年度月度的報表，看原始數據，看數據階段性變化。看現場包括看準備了的現場，看隨機抽樣抽到的現場，有時也要看負面現場。
「三查」，即查上情，了解上一級直至中央精神；查外情，了解外地經驗甚至外國經驗；查史情，了解歷史
{!-- PGC_COLUMN --}狀況和發展變化情況。
第三，堅持五大原則，把握工作總結特色亮點
一是實事求是。以事實為依據，是成績說成績，是問題說問題，成績不可誇大，問題不可迴避。在實事的基礎上求是，求本質求規律。
二是運用科學方法。既要看到現象，又要看到本質；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成績，又要看到問題；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發現，老問題需要挖掘發現；大事中發現小問題，小事中發現大價值；壞處不忘發現好，好處留心發現差；都在搞的工作要發現個性特徵，單個搞的工作要發現推廣價值。
三是總結特色。人各有體，事各有別。特色總結，貴在發掘，貴在比較，貴在俯視。先要有工作特色，再有總結特色，有妙事才有妙文。
四是問計群眾。群眾中有生動的事例、深刻的思想、豐富的語言。成績要群眾來檢驗，問題逃不過群眾眼睛。總結之前要走訪群眾，總結之後要回到群眾，總結過程請群眾參與，集中群眾的智慧經驗，豐富總結的思想內容。
五是從本質規律上尋找結論。好的總結應當總結出那些具有典型意義的、反映自身特點的以及帶規律性的經驗教訓，於今後工作有實在的指導作用。話不在多而在精準，「結」不在長而在管用。
第四，注重六方面創新，讓工作總結奪人耳目
一是主題創新。切合時代發展主題，切合工作中心主題，從實處著力，從小處開口，從新處落筆，就會起到很好的效果。
二是思想創新。思想一般表現在經驗和體會里，也可表現在做法與成績里，更可表現在問題和教訓里。
三是材料創新。總結報告的重要特點是典型性，主要是所用材料的典型性。選材標準是「三最」：最突出、最鮮亮、最有特色。
四是結構創新。總結的格式大都是兩段式或三段式，成績一段，經驗體會一段，後面再寫點問題和打算。但常規也是可以打破的。總結之結構，從時間上布局也可，從空間上調度也可，從邏輯上安排也可，順著倒著都可，無一定之規，咋好咋編排。
五是標題創新。總結報告的標題有一個基本固定的「三加」格式，那就是總結單位+時間+內容+總結。這種標題千篇一律，刻板枯燥。要盡可能做個主題，把「三加」格式放下來做個副題。盡可能把主題做好、做活、做美。
六是語言創新。語言要追求平實、簡潔、生動、深刻、精闢、有力。總結報告要有妙語，一篇好的總結報告看後聽後，要盡量讓人記住一兩個好句子，不求萬言留青史，但望一句動人心。