❶ 保安隊長面對突發事件應如何處理
突發事件的處理首先要進快了解真實情況和主要矛盾，採取措施控制局勢不是之發展漫延，必要時要在第一時間向有關上級部門報告、請示、求援。其次要看情況和形勢組織人力和物力進行施救和緩解局勢，緊接著要軟化和縮小矛盾，為救援和後續處理方案的實施贏得寶貴時間。同事要保護好現場及主要證人，為取證和和還原事件真相提供依據，必要時提取影像資料。
❷ 夜班保安突發事件怎麼處理
突發事件處置
A、火災處置流程：
1、發生火災並核實後，利用就近消防器材展開自救，
2、通知相關領導, 並立即撥打火警「119」,
3、通知有關部門切斷電源（非消防設施用電）、煤氣，
4、組織盡力搶救尚在火場中人員，
5、組織就近的安全員、保潔員等人員進行滅火，
6、保持消防通道通暢，如有人員受傷害及時將傷者送往醫院，
7、隔離火災現場，維護周邊秩序，疏散圍觀群眾，
8、待消防人員趕到後，積極協助消防隊員滅火，
9、滅火後，清理現場，及時送電和其他設備，保障正常的秩序，
10、積極協助警方查找失火原因，
11、作好書面記錄，上報公司。
B、發現可疑人員偷竊處置流程
1、當值保安立即報告直接領導；同時告知另一名巡邏保安撥打110報警；
2、各類技防要處於良好防範狀態（如：周邊圍牆頂部紅外報警、出入口刷卡器、門禁、攝像器材、居家安防、監控中心）；
3、保安要加強巡查力度對重點部位、客戶增加巡查頻率；
4、相關領導接報後立即趕到現場。組織指揮巡邏保安對廠區前後進行包圍；
5、如有發現可疑人設法將其擒獲；無法抓獲的應牢記逃跑方向、衣著特徵、車輛型號、顏色等為警方提供有力線索；
6、協助警方調處善後事宜；
7、有過程詳細記錄和專題報告。
C、電梯困人應急預案
1、接到報警控制中心立即用錄音電話通知電梯維修單位趕赴現場排除故障；
2、通知客服經理、主管、維修工趕到現場查明原因；穩定受困人情緒；盡可能排除故障；
3、保安疏散人員維護秩序；
4、有詳細過程記錄並有專題報告
D、交通事故應急預案
1、隊長立即報告直接領導同時通知監控中心撥打110報警和120救護；
2、主管、地段巡邏保安、相鄰保安、客服、經理立即趕到了現場；
3、經理告知主出入口保安及時引導警車、救護車趕到現場；告知隊長、巡邏保安負責引導車輛改道行駛；告知客服協助救護傷員；告知主管、相鄰保安維持現場軼序；通知所有保安維護好園區的交通軼序；
4、協助警方處理好善後事宜；
5、主管組織相關人員及時清理現場，恢復交通軼序；
6、有過程詳細記錄和專題報告。
E 突發事件的處理程序：
（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、傷亡或重
大糾紛等）必須保持冷靜，立即採取措施，報告當值主管。
（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值。
（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄，出入登記和電視錄象，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。
（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知拖救工作，對明確已死亡的，應報派出所調查處理並通知殯儀館。
（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關並由保安經理、主管協助調查處理。
（9）保安部經理、主管在接報突發事件後應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，並拍照留證。
（10）保安部經理、主管組織人員除維護現場外，還須負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所，有關部門及管理公司總經理。
F 斗毆等暴力事件處理程序：
（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、剋制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機，消防電話或其他最快的方式報告小區 保安中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等），如能處理的即時處理，否則監
視現場，等待保安中心的指令。
（3） 保安中心接報後，視情況派出適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查，如場面無法控制，應盡快報派出所。
（1） 斗毆事件中如小區 的財產或人員受到損害，應拍照保護現場，並留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查已明確責任和落實賠償。
（2） 如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
（3） 事件中如有人員受傷，要及時組織搶救，並盡快送往醫院。
❸ 做保安遇到突發事件要怎麼辦
一定要保持冷靜、及時匯報以及按照事前預警方案行動。太安盛世的方案，覆蓋了火災等典型事件，保安照著行動就可以了。如有特殊情況，保安就要發揮隨機應變能力控制住現場，防止現場被破壞和事態惡化。
❹ 保安如遇停水停電突發事件如何處理
您好！
對物業社區停水突發事件的處理
（一）工作目標：
處理程序正確，確保無因物業公司工作人員服務態度不佳、向客人解釋不清、
前期知照不足，提供協助不夠而引發投訴。
（二）工作流程：
1. 預見性停水
（1）接管理處通知，全面撐握停水原因、時間；
（2）會議傳達或將停水相關信息通播傳遞至車場、卡口、巡邏崗及監控室等一切可能對業主、客人提供解釋的崗位；
（3）下發書面停水通知至別墅區每戶及張貼於洋房大堂通啟欄處；
（4）消防車提前做好水貯備工作，隨時聽候調遣，對未能提前做好貯水準備的業主、住戶提供方便；各崗位當值成為臨時送水員，為樓上住戶義務送水；
2. 突然停水
（1）接報後迅速與管理處前台聯系，了解停水原因及可能涉及時的區域；
（2）將事件原因及可能恢復供水的時間通傳至各崗位當值及監控室，及時向業戶解釋(如屬來電了解停水原因的業戶而又無法當時給予答復的應記錄其電話及姓氏,待查清後速回復)；
（3）迅速啟動消防車緊急供水；部門應抽調相應人數的應急隊員於洋房區為樓上住戶提水義務提供協助；
（4）如屬區內水管爆裂，應積極協助維修部搶修；如屬自來水公司方面原因，應及時跟進供水恢復時間；
(5)在受停水影響的大堂或電梯內張貼致歉信三日;
（6）物業管理部經理應將情況及時匯報至屋村管理處經理處。
（三）注意事項：
1. 由於停水影響群眾生活，因此應採取積極措施應對，如屬預見性停水，應至少提前2日告知住戶做好貯水準備；並對少數未知戶提供幫助；如屬臨時突然停水，應及時掌握停水原因及可能恢復供水的時間，合理地向業戶做好解釋；
2. 所有接待人員對業戶的抱怨均應接受和理解，並向業戶表示歉意。
望採納，謝謝
❺ 保安保潔在崗時間外出發生的事故怎麼解決
安保日常突發事件處理辦法1、當客人交給的代辦事項，經過努力仍無法完成時怎麼辦？ 1、應向客人作耐心解釋，2、並主動向客人提出積極的建議； 2、工作時間親友打電話時怎麼辦？ 一般情況下工作時間不接聽私人電話，所以要告訴自己的親友，如果是無關重要的事情應避 免來電話。如果事情較為緊急，非通話不可時，則應簡明扼要，不能在電話里高談闊論，影 響工作及線路的暢通。 3、客人對安保員講不禮貌的語言時怎麼辦？ 客人對服務員講粗言爛語的只是極少數，服務員不應因對方講粗言而表示厭惡或特意用同樣 的粗言回敬客人。因為這樣就很容易發生沖突。而我們應用文明禮貌的服務語言來對待他， 使其感到自己的失禮。這樣，他的這些不文明行為就會有所收斂。也顯示了我們的文明禮貌。 4、當你遇到同事或下屬與客人爭吵時怎麼辦？ 1、應馬上勸止，並讓當事人離去。2、向客人道歉，並了解爭吵的事情經過，虛心聽取其意 見。（注意在客人面前不應偏袒自己的同事或下屬，更不應為他們辯解，以免再次發生爭執。） 請他回房休息，3、並說明我們將會作進一步了解，以消除客人的怨氣。4、經過了解是客人 的誤會或是我們的不對，應婉轉向客人解釋或道歉。5、事後將事情的經過以及處理情況作 詳細的記錄備查，並匯報領導，同時採取相應措施，防止類似的事情發生。 5、為了表示謝意，客人向你贈送禮品或小費時怎麼辦？ 1、首先要婉言謝絕，語言要有禮貌，對客人的心意要表示感謝，2、客人堅持一定要送，實 屬盛情難卻，為了避免失禮，引起客人的誤會或不快，服務員應暫時收下，並表示謝意；3、 事後交領導處理，並說明情況。
❻ 酒樓保安部對突發事件的處理制度！下面是我做的一些突發事件處理辦法！但我覺得還有欠缺！希望大家幫忙一
保安部對突發事件的處理
一、當酒樓有突發事件時，全體保安隊員馬上取消休息，迅速到現場報到，聽候工作安排。
二、全體隊員必須保持鎮定，不亂走、不亂說、不亂叫，要及時報告當班領班和隊長，恰當處理事件。
三、比如酒樓員工發生打架時，當班隊員應立刻上前制止，並及時通知隊長或副隊長。
四、客人餐後不買單，鬧事的，接到樓面通知要立刻跑到現場協助樓面主管把事情處理好再離開。
五、客人與客人之間發生沖突或打架，我們保安要上前把他們分開，並且態度要好，並保護好公司的財物安全，制止不了的，可報警。
六、假若因燃氣泄漏引發火災，應第一時間關了燃氣開關，將所有的門窗打開，勿往觸碰任何開關和電器設備，並立刻通知維修部和辦公室，假若火勢並小，應果斷使用滅火器，消防栓等消防器材進行滅火，並及時報告總經理，由總經理決定是否報警。
七、突遇火災，保安隊員要以最快的速度趕到現場進行滅火和疏散，引導客人和員工逃離火災現場到安全的地方，並保護好火災現場。
八、客人與車場保安發生矛盾爭執時，不許傷害客人，也不要被客人傷害，由後勤部領導或經理來共同了解和處理。
九、如有員工或外人找老闆鬧事時，在場的保安要挺身而出，保護好老闆及公司的財產和安全，並及時通知隊長，所有保安接到通知要立刻趕到現場保護好老闆的利益。
十、當台風登陸期間，保安人員所有取消休息，除當班者外的，所有歸宿舍休息待命，共同擔負起防颱風的工作。
2、如發生火災，值班員應立刻先將樓層總電門關了，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話。報警時要准確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯系電話，待消防隊把情況聽清楚後才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現場救火。
3、各部門員工曉得酒店失火後，應及時趕到失火現場參加撲救，預備滅火的消防栓或立刻使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮，如領導不在時，則由在場員工商量決定，作出果斷的措施，立刻進行滅火和營救工作。
4、如發生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現場，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，並追究其責任。
5、學習消防知識，會用滅火器具和設備。每月查一次消防設備、地下消防栓和消防水泵，保證設備完整、靈活好用。
❼ 如果在執勤時遇到突發事件，保安當下應該怎麼做
如果在保安服務中遭遇了重大案件或事故時，應該立即採取應急處置，其中首先要報告有關部門和單位領導。太安盛世保安，應急預案和機制都比較完善，應對處理突發事件很不錯。
❽ 酒吧保安突發事件處理預案怎麼寫啊
要分兩個方面寫，一個方面是如何避免此類情況的發生，再一個就是發生了以後應該怎麼做，其實消防方面的你可以從網上下載，客人醉酒你們只負責勸架，有人滋事你們可以報警，這是最簡單也最適用的處理方法。同時一定要避免自己成為受害者。這一點要切記！
❾ 保安在值勤時遇到突發事件時怎樣處理
在自己能力范圍內，當然要由自己出面制止。如果失控的范圍。就要直接撥打110了。
❿ 如何有效處理突發事件
處理突發事件應該沉著冷靜，有序的處理。
1：凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值班長，簡要說明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值，驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
2：對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調勸阻爭吵平息事態，對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作，對明確已死亡的，應報派出所調查處理並通知殯儀館，對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關並由保安部主管、班長協助調查處理。
3：保安部主管、班長在接報突發事件後應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，並拍照留證，保安部主管、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。
4：巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，並監視現場等待保安中心的指令，保安部接報後，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。
5：消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門主管，組員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號停留的樓層通知維修部和電梯公司，監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。