識別客戶方法有哪些

『壹』 如何識別客戶

親愛的童鞋，你這個問題提的太泛泛了，我也只能給你泛泛的回答。首先識別一個進入銀行的客戶，第一印象最重要，雖然准確性因人而異，而且很有可能碰到深藏不露的大神，但這絕對是你判斷的第一標准，這也實際上是對客戶整體表現的一個評分。再接下來，你要通過跟客戶的溝通來了解和推斷他的背景，通過交談你可以把握客戶的氣質、年齡、個性、職業等這些都能幫你修正你之前的印象判斷。最後，還要注意一些細節，如客戶的衣著、手錶、挎包、飾品等，這些小東西都能夠暴露出客戶的品味和實力。而且，進入銀行的客戶對於銀行職員相對來說都是比較信任的，你可以通過辦理業務很方便的拿到他的身份證、工作證、行車證等，這些都是識別客戶的「硬通貨」，都要很好的掌握。以上就是我泛泛談的一些小觀點，希望對你有幫助。祝你在銀行工作順利，早日成功。我就是從銀行大堂干起來的，呵呵。

『貳』 客戶身份識別措施包括哪些方面

客戶身份識別措施包括如下：

1、使用可靠的、來源獨立的文件、數據或信息識別客戶和核實客戶身份。

2、採取合理措施核實受益人身份，對於非自然人客戶，應採取合理措施了解其所有權和控制結構。

3、了解客戶交易的目的和性質。

4、採取合理措施了解公司的生產經營和市場銷售情況。

5、對客戶進行持續的盡職調查，嚴格審查與客戶進行的交易，確保該交易與其所掌握的資金來源等客戶信息相一致。

客戶身份識別制度作為反洗錢的三項核心制度之一，處於反洗錢預防的第一道關口，也是其他兩項制度順利實施的前提和基礎，在防範洗錢過程中起著至關重要的作用。

『叄』 識別客戶需求的方法有哪些

識別客戶需求的方法有普遍識別法、廣告識別法、介紹識別法等等。
客戶識別就是通過一系列技術手段，根據大量客戶的特徵、購買記錄等可得數據，找出誰是企業的潛在客戶，客戶的需求是什麼、哪類客戶最有價值等，並把這些客戶作為企業客戶關系管理的實施對象，從而為企業成功實施CRM提供保障。
客戶識別是在確定好目標市場的情況下，從目標市場的客戶群體中識別出對企業有意義的客戶，作為企業實施CRM的對象。
由於目標市場客戶的個性特徵各不相同，不同客戶與企業建立並發展客戶關系的傾向也各不相同，因此他們對企業的重要性是不同的。

『肆』 客戶區分的方法有哪些

1、按交易階段劃分

潛在客戶：有潛在購買動機的客戶，比如消費品，今天他買了海飛絲，明天他就可能買飄柔，洗發水是生活的必需品，在品牌選擇時，每一種都有可能，我們稱為潛在客戶。

意向客戶：很好理解，已經有意向購買某一產品。

成交客戶：達成購買

售後客戶：對客戶進行售後服務

在這幾種客戶中，經常是相互轉化的，而不同行業，不同產品類型，所屬的轉換階段也不一致。
2、按消費檔次或金額劃分

普通客戶：成交量不大的客戶

VIP客戶：成交量穩定，經過一定的累積

銀卡客戶:消費檔次較高，消費頻次穩定

此種客戶劃分是市面上經常可見的客戶劃分方法，不管是銀行，企業，商場等等，這種劃分是最常用的劃分手段之一，而叫法也各式各樣比如一級、二級客戶；普通、中等、高級客戶。
3、按情感標簽劃分

精明型、牢騷型、沉默型、條理型，清晰型等等

4、按年齡階段劃分

適齡階段、超齡階段，或者70後、80後、90後
5、按會員制劃分

會員客戶、非會員客戶：經常提現在會員會在某些商品上有一定的折扣，並且會員的消費頻次相對穩定

以上是總結的常見五種客戶分類方法，當然還有很多其他的細分方法，而細分裡面有可以按照屬性進行不同的細分，比如男客戶，女客戶；未婚客戶，已婚客戶；等等。每個行業根據自己的經驗和積累，對客戶進行著不同的歸屬，你我在生活中也早已被別人貼上了各種客戶的標簽。
總結，合理的利用這五種方法就可以很好的區分你想要的客戶了。

『伍』 怎麼方便快捷的識別老顧客

1、首先，先點擊顧客，打開與顧客的對話框。
2、其次，看看之前與顧客的對話消息，看一下對方之前有沒有購買過自己的商品。
3、最後，客戶之前購買過商品的話就代表是老顧客。

『陸』 客戶關系管理中客戶區分有哪些方法

客戶分類的方法很多，通常是
1、正式客戶、意向客戶、無意向客戶
2、按地域區分，華北、華中、華南等等
3、按客戶行業區分，服務業、機械加工業
4、客戶規模分 大客戶、小客戶
5、客戶重要性分： vip、會員、等等

全管CRM系統支持企業自定義客戶分類設置。

『柒』 如何識別高端客戶

1、通過仔細觀察獲得直接的客戶信息。 作為理財經理、大堂經理、櫃台人員，在日常接觸工作中，要培養這樣的一種意識，就是仔細觀察所有到你網點的客戶。並在長期的觀察中練就一副火眼金睛，通過外表識別高端客戶。

2、通過解答客戶咨詢來挖掘高端客戶。 另外，通過客戶在咨詢時，你也可以通過觀察客戶的言談舉止，表情來判斷這個客戶的修養程度，也容易判斷這個客戶的高端程度。一個談吐得體，舉止優雅的客戶，退一步想，即使不是高端客戶，我們也是願意和這樣的人打交道的。

『捌』 尋找客戶的主要方法

1、逐戶訪問法

逐戶訪問法又被稱為「地毯式尋找法」，指推銷人員在所選擇的目標客戶群的活動區域內，對目標客戶進行挨家挨戶的訪問，然後進行說服的方法。一般來說，推銷人員採用此方法成功開發客戶的數量與走訪的人數成正比，要想獲得更多的客戶，就得訪問更多數量的人。

2、會議尋找法

會議尋找法是指到目標客戶出席的各種會議中，如訂貨會，采購會，交易會，展覽會 和博覽會；捕捉機會與目標客戶的建立聯系，從中尋找開發客戶的機會的方法。如出版社利用「全國書市」聚會全國各地的大小書店，圖書館等的機會，與他們接 觸、交談，爭取把他們培養成為自己的客戶。運用會議尋找法時要足以技巧，否則有時會引起對方的反感。

3、到俱樂部尋找法

物業類聚、人以群分，每個人都有自己的小圈子和自己特定的活動場所，因此，如果能夠進入目標客戶的社交圈子，對其的開發工作也就容易進了勝算也大一些。

4、在親朋舊故中尋找

指自己接觸過的親戚、朋友列出清單，然後一一拜訪，爭取在這些親朋故舊中尋找自己客戶的方法。每個人都有自己的關系網。如同學、同鄉、同事等，可以依靠關系網進行客戶開發。

5、資料查詢法

資料查詢法是指通過查詢目標客戶的資料來尋找目標客戶的方法。可供查詢的資料如 下：電話號碼簿----記錄了公司或機構的名稱、地址和電話號碼。團體會員名冊----如刊物訂閱者的名冊、協會會員名冊、股份公司的股東名冊、行業的公 司名冊、工業企業名錄等。證照核發機構----如企業經營許可證、煙酒專賣證、駕駛執照等。稅收名冊----有助於確定一定財力范圍的人員名單，可向他們 營銷諸如汽車、樓房一類的高檔品、報紙、雜志登載的信息----如新公司的成立、新商定的開業、新工程的修建等，往往需要多種產品，他們都可能會成為企業 的客戶。

6、咨詢尋找法是指利用信息服務機構所提供的有償咨詢服務來尋找目標客戶的方法。

7、「獵犬」法又稱委託助手法，指委託與目標客戶有聯系的人士協助尋找目標客戶的方法。

8、介紹法是指通過老客戶的介紹來尋找有可能購買的客戶的一種方法，又稱「介紹尋找發」或「無限尋找發」

9、「中心開花」法是指在某一特定的目標客戶群中選擇有影響的人物或組織，並使其成為自己的客戶，藉助其幫助和協作，將該目標客戶群中的其他對象轉化為顯示客戶。

『玖』 標題頭腦風暴:企業還可以通過哪些方法來識別客戶呢

客戶識別的方法包括：客戶的定位，客戶的動態調整，客戶分類，客戶發展等等。
客戶的定位，要准確定位客戶，必須知道企業和客戶之問的關系是什麼性質，還必須對客戶進行差異性分析。不同客戶的差異性主要表現為對企業貢獻價值和產品需求兩方面的不同。對客戶進行差異性分析可以辨識客戶的種類，詳細需求和價值取向，使企業清楚地知道其利潤形成所主要依賴的經營業務范圍，客戶對企業的依賴動力以及客戶的分布情況。
客戶的動態調整，市場環境是瞬息萬變的，所以必須用動態的、發展的眼光看待客戶。隨著企業核心業務的變化。有可能過去的客戶已經流失而過去的競爭對手已變為今天的核心客戶。所以，尋找客戶是一個長期的工作，它會一直伴隨著企業生產經營的全過程，應根據企業的發展不斷更新補充企業的核心客戶。
客戶分類，在進行客戶識別與調整後，下一步就是客戶分類的工作。因為不同的客戶有不同的特徵，由於在一定范用內所存在的共同點而形成差異較大的不同群體，企業可以據此來進行客戶群的劃分，這也正是企業選擇客戶獲取、客戶保持以及關系終止策略過程中的必要步驟。
客戶發展，對不同的客戶進行分類之後。更好地了解以據此來進行客戶群的劃分，這也正是企業選擇客戶獲取、客戶保持以及關系終止策略過程中的必要步驟。客戶發展對不同的客戶進行分類之後。更好地了解當前客戶的價值並採取相應的客戶維系政策將變成工作的重心。企業需要採取合適成本的具有針對性的營銷方案來發展客戶，從而降低成本、增加企業活動的效用。

『拾』 如何識別高端客戶

一、通過仔細觀察獲得直接的客戶信息。 作為理財經理、大堂經理、櫃台人員，在日常接觸工作中，要培養這樣的一種意識，就是仔細觀察所有到你網點的客戶。並在長期的觀察中練就一副火眼金睛，通過外表竟能識別高端客戶。外表識別有這樣幾個著眼點。1、通過年齡、性別、衣著識別。我們想一想就能明白，一個客戶大約在30-60歲的黃金消費階段，相對於尚在學習期或者上升期的客戶一定有更多的積累。在衣著方面，一個穿著阿瑪尼西裝的客戶，可能要比穿著杉杉西服的客戶更有潛質發展成高端客戶。一個戴眼鏡的客戶群體更可能更容易接受從數據、理性等若干角度闡述問題。2、交通工具。我們通過自駕車的車型、是否有司機等幾個方面來洞察客戶的經濟情況。3、飾品及攜帶品。飾品我們更主要觀察的是他（她）所佩戴的首飾、皮帶、手錶屬於什麼品牌。攜帶品最經常辨別客戶的多是他所用的皮包、手機、書刊等，基本能夠判斷這個客戶的品味和資產情況。 因此，在觀察客戶的同時也對我們客戶經理提出更多的要求，比如至少我們對高端用品或者奢侈品一定有個基本的認識。當把萬寶龍的簽字筆掏出的時候，或者把VERTU手機拿出來的時候，至少我們能夠識貨。如果這個時候你不失時機地恭維幾句，很有可能你們還能聊出共同的話題，比直接營銷要更加的和諧。 二、通過解答客戶咨詢來挖掘高端客戶。 另外，通過客戶在咨詢時，你也可以通過觀察客戶的言談舉止，表情來判斷這個客戶的修養程度，也容易判斷這個客戶的高端程度。一個談吐得體，舉止優雅的客戶，退一步想，即使不是高端客戶，我們也是願意和這樣的人打交道的。 三、通過銀行內的客戶關系管理系統挖掘 目前各商業銀行都已推出或者准備推出基於數據的客戶關系管理系統，這些系統或多或少的綜合了大量的相關數據，這些數據對挖掘客戶有非常直觀的作用。我們以建設銀行的OCRM系統為例，闡述那些項目對於鎖定目標客戶有重要的意義。1、「中間業務收入欄」。該欄很清晰的把貢獻的中間義務情況顯示出來，尤其對我們開展網上銀行等相關業務有很大的幫助。2、「累計消費額」。該欄的數據最利於我們開展信用卡業務。3、「外匯欄」讓我們更有效的挖掘外匯理財寶、匯得盈等外匯理財產品。4、「投資總額欄」讓我們可以想到投資理財產品。5、簡訊通等業務也可以讓我們開展與之相關聯的業務。 綜上所述，我們一定開展多種手段來挖掘高端客戶，識別高端客戶。在挖掘的時候可能會遇到各種各樣的困難，但此時，我們多想一想他們給我們貢獻的收入，心裡自然平添了樂趣。