怎麼投訴商家最有效的方法

『壹』 怎麼投訴商家最有效的方法

1.向交易平台投訴。向交易平台提出投訴,並提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的'網購平台都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失。
2.向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3.向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,也可以得到賠付。
4.向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。

『貳』 投訴門店最有效的方法

撥打消費者投訴電話12315，也可以向當地消費者協會投訴。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
在商家為消費者提供商品或服務的過程中，如果消費者的合法權益受到了損害，消費者可以採取多種合法的方式來維護自己的合法權益：
1、在自身權益受到商家侵犯的時候，消費者可以與商家協商和解，要求商家按照規定賠償自己的損失；這種協商和解的方式最為平和，也最為直接快速，但有可能無法與商家達成和解，從而導致效果不佳。
2、消費者可以請求消費者協會介入，消費者協會的介入，有利於解決消費者與商家直接的爭端。
3、消費者可以選擇向有關部門投訴舉報商家的行為。例如，消費者可以撥打12315向當地的市場監督管理部門反映、投訴商家的行為。市場監督管理部門，負有監督管理的職責，可以有效處理商家違反市場管理法律法規的行為，商家因此可能會受到行政處罰。
4、利益受損的消費者還可以向人民法院提起訴訟，起訴店家，要求維護自己的合法權益。提起訴訟的方式，是解決權益爭端的最終手段，法院會依法作出裁判，從而解決爭端。 對比以上的四種方法，很難選擇出所謂的「最狠」、「最為有效」的方法，消費者在權益受損時，可以根據自身需要和具體情況，選擇最為合適的手段來維護自己的合法權益。
《消費者權益保護法》第十五條，消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
第四十七條 對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟。

『叄』 投訴商家怎麼投訴

撥打消費者投訴電話12315，進行實名舉報比較可靠。如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是12315了。協商不成可以向當地消費者協會投訴。
處理顧客投訴流程
接聽電話
1、接聽電話時，應親切禮貌的先告訴對方。
2、找人的電話應每隔一分鍾給予確認是否已經接通，並請對方稍等;如果超過兩分鍾未接聽時，應請對方留言或留電。
3、隨時准備便條紙，將對方的留言確定記錄下來，以便事後處理。
4、接聽電話時，應適時發出「嗯」的聲音，好讓對方明了你正在仔細聆聽。通話完畢後，應聽到對方已掛電話後將聽筒輕聲放下。
顧客詢問
1、對於顧客的任何詢問，應以禮貌的態度，並且耐心的聆聽之後，給予具體的回答。千萬不可漫不經心或隨手一指。如果必須以手勢說明方向時，應將手心朝上，四指並攏。
2、對於顧客的詢問或投訴，如果職員本身無法給予滿意的回答或處理時，必須立即請當值主管出面處理。
處理顧客投訴
1、當顧客在商場的購物行為無法得到滿足時，很自然的就會產生抱怨，甚至前來投訴。抱怨的原因可能是來自於商品，也可能來自於服務。抱怨一旦產生，不論是對顧客，或是對商場而言，都是一個不愉快的場面。
2、當顧客買到不佳的商品，或是對於商場提供的服務品質和項目不滿意時，對顧客的心理、生理都可能造成傷害，甚至因為投訴所造成的時間上的浪費，更是不法衡量。至於商場本身，則可能因為顧客抱怨的產生，而降低顧客對商場的信心。情況嚴重者，還可能影響到商店的信譽及營業收入。
3、針對以上舉例，事實上，並非所有的顧客有了抱怨都會前往商場投訴，而是以「拒絕再度光臨」的方式，來表達其不滿的情緒，甚至會影響所有的親朋好友來採取一致的對抗行動。反過來說，如果顧客是以投訴來表達其不滿，至少可以讓商場有說明或改進的機會。

法律依據：
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條
消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條
消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

『肆』 消費者投訴商家最有效的方法

第一：進行線上投訴，在公眾號搜索：消費者投訴中心，在公眾進行反饋問題。第二：打熱線投訴。可通過電話向消費者協會投訴。直接撥打消協熱線投訴電話，說明投訴原因，告知投訴事項，說明投訴要求即可。直奔現場投訴。第三：投訴可以採取直接到消費者協會投訴的方式進行。將相關證據材料帶到消費者協會辦公室進行直接投訴，到現場找工作人員說明您的投訴原因、投訴要求等，現場溝通更有利於把問題說清楚。網站上的消協投訴。第四：可以通過消協官網向消費者協會投訴投訴。投訴直接到消協官方網站，主要說明投訴的原因、投訴的內容及您的訴求等，請消協及時處理。

我國《消費者權益保護法》第32條規定的消費者協會履行職能之第四項是「受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解。」

『伍』 怎麼投訴商家

投訴商家的方式具體有：

1、撥打12315的投訴電話。

2、通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315的網站投訴平台等形式投訴。

3、直接到工商行政管理部門投訴。

處理時間

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人，不符合規定的投訴不予受理也應告知投訴人不予受理的理由。

消費者協會接到消費者的投訴，應當在五個工作日內作出是否受理的決定，並通知消費者。決定受理的，應當在十個工作日內對投訴事項進行調查、調解。調解達成協議的，當事人應當按照調解協議履行。對於情況較為復雜或當事人雙方提出請求的特殊投訴，可據具體情況處理。

法律分析：投訴商家的方式具體有：1、可以撥打12315的舉報電話；2、可以通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315的網站投訴平台等形式舉報；3、可以直接到工商行政管理部門舉報。消費者協會對消費投訴的處理方式有：1、轉辦。對於受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴，一般由上一級陪運消協轉給當地消協處理；或者由異地消協轉給當地消協協助處理。2、直接處理。消費者協會對於消費者的每一件投訴，在認真調查、認定事實、分清責任的前提下，應及時地做出公正的調解處理。在調解時實行「背靠背」、「面對面」相結合的方法，消協作為調解者，要始終處於主導地位，積極引導雙方協商一致，力爭達到雙方滿意的目的，促成爭議的最終解決。3、協助配合處理。粗褲與行業主管部門配合。請行業主管部門予以配合，可以及時幫助工商企業改進經營，提高產品、服務質量，推動消費環境的改善，促使消費糾紛在行業內部解決。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

第四十七條 對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法蘆凳梁院提起訴訟。

『陸』 投訴店面商家怎麼投訴

投訴店面商家的方法如下：
1、消費時要注意保留證據材料，如發票、消費清單、收據、刷卡記錄、銀行匯款記錄、網上交易支付成功的頁面截屏等；
2、投訴時，需要提供被舉報人違法違規的事實及有關證據；
3、消費者可以撥打110或12315舉報；
4、工商部門將按照相關法律法規對商家進行處罰。
法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條
消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十七條
工商行政管理部門受理消費者投訴後，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
消費者權利有哪些
1、安全權，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身財產安全不受損害的權利；
2、知情權，消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；
3、選擇權，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利；
4、公平交易權，消費者在購買商品或者接受服務時，有權得到質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為；
5、求償權，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利；
6、結社權，消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利；
7、獲取知識權，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利；
8、受尊重權，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利；
9、監督權，消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

『柒』 消費者投訴商家最有效的方法

消費者投訴商家最有效的辦法是投訴撥打消費者投訴電話12315，說明投訴原因，告知投訴事項，說明投訴要求即可。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1、與經營者協商和解；
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
3、向有關行政部門投訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

『捌』 怎麼投訴商家

法律分析：投訴商家的方式具體有：1、可以撥打12315的舉報電話；2、可以通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315的網站投訴平台等形式舉報；3、可以直接到工商行政管理部門舉報。消費者協會對消費投訴的處理方式有：1、轉辦。對於受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴，一般由上一級陪運消協轉給當地消協處理；或者由異地消協轉給當地消協協助處理。2、直接處理。消費者協會對於消費者的每一件投訴，在認真調查、認定事實、分清責任的前提下，應及時地做出公正的調解處理。在調解時實行「背靠背」、「面對面」相結合的方法，消協作為調解者，要始終處於主導地位，積極引導雙方協商一致，力爭達到雙方滿意的目的，促成爭議的最終解決。3、協助配合處理。粗褲與行業主管部門配合。請行業主管部門予以配合，可以及時幫助工商企業改進經營，提高產品、服務質量，推動消費環境的改善，促使消費糾紛在行業內部解決。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

第四十七條 對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法蘆凳梁院提起訴訟。