葯店提升客單有哪些方法

① 在葯店上班如何提高銷售技巧

1、銷售技巧一：揣摩消費者心理

由於消費者分布差異，我們需要每天面對各種各樣的顧客，這時候要懂得察言觀色，運用一定的社交能力拉近與顧客之間的距離。

特別是某些購葯行為異常的顧客，對於這種特殊的顧客不能硬碰硬，要採取圓滑的方式讓顧客正視錯誤，使自己得到尊重。這樣既不損害客情關系，又能夠讓顧客痛快地將葯買走。

2、銷售技巧二：良好的服務態度。

很多時候葯店不僅僅是在賣葯同時也是在賣服務，優質的服務能夠幫助每一筆銷售的促成，並能為葯店拉來更多的「回頭客」。

因此葯店營業員一定要提高自己的服務意識，時刻保持「顧客是上帝」的服務心態，不要把私人的情緒帶到工作上來，在工作時間內，一心一意為顧客提供優質的服務。這樣才能夠提高葯店的銷量，業績蒸蒸日上。

3、銷售技巧三：保持良好的心態。

面對顧客的投訴或者傷害，都要將其當作一種動力，切不可因顧客的一個表情、一句話語而喪失應有的工作激情。店員要學會以平和的心態安撫顧客的激動情緒，也要調節好自己的心理波動。

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店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡朴的人可能會花大價錢購買名貴葯品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒葯。因此，葯店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。葯店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹葯品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。

② 葯店哪些活動可以提升銷量

您好！

葯店可以開展多買多送、多買多減等類活動。活動注意事項如下：

一、 促銷活動目的明確到位
我們在葯店做促銷活動，主要的目的是：1、增加葯店來客數以及延長顧客在店的逗留時間，獲得更多交易機會，從而提升產品銷量； 2、讓葯店商圈內的顧客得到方便實惠的同時，幫助葯店提高知名度、美譽度；3、增加公司產品銷量的同時提升公司的品牌形象
二、促銷活動創意到位
當前，食品、保健品、服裝、葯品等商品均將促銷看作是一種即時見效的營銷戰術，導致各商場、葯店、公園、廣場上促銷活動層出不窮、又多又濫，使消費者眼花繚亂，並逐漸理性，對所謂的促銷（打折，買贈、積分、試用類）活動失去興趣；所以必須在活動創意上下功夫，盡量做到四新：促銷主題新、產品賣點新、活動形式新、活動贈品新。
三、前期准備、宣傳造勢到位
促銷活動開始前，下列活動必須准備到位：1、活動通告的發布（戶外宣傳、單頁投遞等）；2、 活動用宣傳品及禮品准備；3、葯店貨物准備；4、 活動現場的提前勘測與布置；5、參與活動的醫生、促銷人員、業務人員的分工與培訓；5、與各銷售終端進一步聯系溝通，力爭產品陳列面寬、展位突出、營業員能進行正面導購，並在終端包裝上下功夫，烘托銷售氛圍。
四、政府公關到位
所有的活動，均要與眾多的政府主管部門主管部門打交道，活動能否順利舉行，與他們的支持關系甚大，一個部門出現卡殼，即可能導致整個活動改期或流產。因此，政府公關關系的良好保持至關重要。一般來說，戶外活動必須得到城管、工商部門的許可和批文方可進行活動。
五、組織分工到位
筆者認為：促銷活動的執行，組織分工合理到位，活動才能有條不紊，需要做到：①提前現場布置到位：桌椅擺放、貨物堆列、彩旗、橫幅、展板、海報及其他宣傳品，做到現場氣氛濃烈、莊重。 ②人員分工明確：專人散發宣傳品（注意現場衛生）、專人接待、專人講解、專人試用、專人發放贈品等。③人員著裝整潔、儀態端莊、大方④有義診醫生的話，注意醫生的遮陽（夏）、避風（冬季），及時送水、用餐，讓醫生向消費者進行產品推薦。
⑤有銷售折讓、產品試用或產品贈送時，應該保持現場氣氛：現場人少時，向小朋友送氣球、小紅旗、免費試用等吸引人群；人較多時重度消費群，選擇向他們介紹產品；贈送品。

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③ 葯店怎樣提高營業額要具體詳細

第一個方法：提高客單量。
第二個方法：提高客單價。
第三個方法：提高顧客重復采購率。
具體操作手法太多啦，我給你舉一個提高客單價的例子，比如說你現在店內平均綜合客單價是38元，那我們可以做一個消費滿68元返10的活動，一下就提高30元，如果當天有100個人參加活動，那你理論上當天就提升3000的銷售。

④ 提高客單價的方法具體點有哪幾種

1、 善用銷售流程

葯店和其他重點零售店相比有其特殊性，如果店員不懂銷售流程，或者不會熟練應用銷售流程，就很容易得罪顧客，失去成交機會。

在顧客進店的時候，第一個環節就是招呼顧客，店員的狀態直接影響並決定顧客的感受，沒有顧客喜歡冷漠，也沒有顧客喜歡粗魯，尤其是在一個極度重視關系的客群關系中，要通過短短幾秒鍾的招待流程，培養顧客的感覺，僅憑技巧是不夠的，需要葯店店員擁有一顆對顧客真誠的關愛之心，幫助顧客建立起感覺。

接下來的第二個環節，就是運用觀察及正確的方式詢問顧客的病情，這個流程稱為「問診」階段。問診的目的就是了解他們的健康現狀及需求，在問診過程中，銷售人員要做對兩件事情:問對問題和用心傾聽。在發問的時候要注意把開放式問題與封閉式的問題結合起來，這樣有效地溝通能快速獲得顧客的新人。

再接下來的第三個環節便是辯症階段。所謂的辯症就是分析顧客出現的問題，這個過程非常重要，通過自身的專業並運用工具來分析問題。

第四個環節是向顧客推薦恢復健康的解決方案。推薦及成交這個過程稱為「立法」，在中醫領域運用十分普遍，通過「立法」確認顧客最後的用葯過程。

最後就是用葯和跟進服務了。

2、價格帶ABC法

在推薦用葯的過程中，顧客一般都比較在乎葯品的性價比，價格帶ABC法就是讓顧客感覺到自己所買的葯品性價比較高，從而買點舒服，買的安心。

在具體的成列中，可以採取在相同價格帶的品種中搭配高價位、高毛利品種或低價位、高毛利品種，以A最高價位和C最低價位品種做價格比較，在銷售的時候重點成交B，既稍低於最高價位的總代品種，或者只拿A和B 做比較，讓顧客二選一。

價格帶ABC方法能有效的提高顧客的購買價格。

3、療程推薦法

療程推薦法適合慢性病顧客，慢性病顧客用葯的特點是相對穩定和規律，在銷售的過程中要注意了解顧客用葯和治療的周期性，剛開始不要推薦過多，過雜的葯品，先從滿足顧客需求的關鍵葯品開始，根據其用葯的周期及習慣，從小到多，避免引發顧客心理負擔，給顧客造成強買強賣的不良印象。

4、活動推薦法

公司推出的各種促銷活動、買贈活動的目的就是直接幫助店員提升客單價，最終提升門店總銷售，所以每次活動都要積極准備，全身心參與，藉助公司資源及活動優勢提升自身銷售。

5、關聯銷售法

關聯銷售是提升客單價比較常用的一種方法，目的就是提升葯品銷售數量及價格。商品的關聯組合有葯品與葯品之間的關聯、葯品與非葯品之間的關聯、非葯品與非葯品之間的關聯，同品類與相近品類組合和跨品類、甚至跨部類和跨大類組合。比如圍繞呼吸類、消化類、心臟科來考慮商品組合時，其實就是跨了三個大類。但是，這樣的組合對於顧客購買習慣來說確實很自然的，可以「觸景生情」產生沖動性消費，在用葯搭配上往往採用主力葯+補充營養尚品，主力葯+促進康復、提高免疫力葯，針對病症葯+針對病因葯，西葯+中成葯（中葯）等方法。

6、 提籃暗示法

提籃暗示法在大中型葯品大賣場中運用比較廣泛，通過手提購物籃的方式，顧客購買的品種數能翻一倍。

調查顯示：顧客空手進入葯店，最多購買2個單品，當他提上購物籃後，平均購買數量上升到5.5個，而在主動線上分布一些購物籃之後，平均購買數量上升到6.5個，吧顧客平均購買單品由2個提高到6.5個，不用多花一分錢，這就是大葯房的厲害之處。

目前，可以說很多葯店在布局上都存在需要完善的方面，這就需要我們妥善利用現有條件，完善賣場的陳列，以吸引顧客盡可能地在賣場內逗留得久一些，使顧客自然通過賣場主通道並進入賣場深處，讓更多的商品能夠被顧客瀏覽、關注到，以此來提高客單價。

7、替代法

當顧客習慣性的認准某一葯品時，營業員一般難於介紹葯效相近的其他同類商品，但是，當顧客急需要的葯品缺貨時，營業人員還是有機會通過努力，幫助顧客購買葯效相近的其他同類商品的。主要做法：一是耐心傾聽顧客感受；二是幫助顧客化解差異化風險。顧客之所以排斥替代葯品，就是因為不習慣和擔心用葯風險，如果顧客感到店員推薦給他的替代葯品和顧客常用的葯品基本相同，並且性價比與被替代葯品相比還要高，在用葯風險上很安全，那麼是會接受替代葯品的。

8、會員積分法

在顧客購買葯品的時候，精明的銷售人員會有意識地提醒顧客當前的積分是多少，以及可以兌換哪些商品，大部分顧客都會重視這種潛在的價值回饋，為了能兌換到理想的商品，他們很樂意湊夠積分，這種方式的前提是門店有充足的可兌換的商品。

9、二次促銷法

收銀台付款時恰好是與顧客溝通較好的機會，由於停留時間充分，銷售人員再次促銷會激發顧客的購買力，精明的銷售人員永遠不會放過任何一次成交的機會。

10、特殊陳列法

特殊陳列法的重點就是通過特殊的位置陳列重點葯品，最大限度的刺激顧客的消費慾望，比如促銷台、收銀台及贈品區等都是陳列的最佳位置。

⑤ 怎樣提升葯店業績

1、請經常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧，即使貨架上的商品減少了，也要採取體現商品陣容的陳列方式。

2、請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾，顧客會感覺等待了5分鍾，特別是在進行信用卡處理時，稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想，請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。

3、創造出自己商店的個性，發揮出自己商店的個性，對於開發自己商品的商店的忠實顧客，既有自店個性是必要的。（善於做商品介紹的店員、非常了解商品技術信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）

4、希望不要讓顧客看到商店的後台備貨區，收銀員背後雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區也是不合適的。

5、希望在顧客能看到的范圍內不要放置多餘的雜物，臨時的櫃員機（POS機）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。

6、希望像愛自己家一樣愛自己的店面，請布置出一個能讓顧客感動的店面。在沒有顧客的時候店員是否及時對店面進行清掃，如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請在這方面下點功夫。

7、利用商圈內各項交流活動時機進行促銷宣傳，請把握商圈舉辦各項活動的機會，打出具有效果的POP廣告使店面經常顯得生機勃勃。

8、請堅持賣場的理念和原則，給顧客提供一個「不易疲勞、方便購物、易於尋找」的環境是賣場的原則。請確保顧客通行道路的暢通，調整設置顧客購物時的步行通過路線。

9、請整理出一個自己員工更容易開展工作的店內環境，店長有自己從事工作的專用區域嗎？員工從備貨區能一下找出顧客需要的貨品嗎？請商店要創造出一種讓店員能夠心情愉快地找到自己想找的商品的環境。

⑥ 葯店促銷如何才能吸引顧客

怎麼能吸引更多的顧客呢? 一.提升效益不能單靠促銷 真正做到質優價廉 與其大費周章地搞促銷，不如從以下兩個方面提高葯品質量，降低葯品價格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購進葯品質量的同時，降低購進價格和購進成本；二是將促銷活動的開支用來攤低葯品成本。這樣也許在短期內不能見到顯著效果，但只要堅持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會做出最有利於自己的選擇。 二.塑造企業文化和品牌更重要 搞促銷活動時要注重樹立企業文化和品牌，最好是靠企業文化去感染消費者，讓其認同企業文化和品牌，在平時一點一滴地積累品牌美譽度，比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以後做些節日問候、售後電話回訪等，會比簡單的促銷有持久性。 三.完善葯學服務 與其進行"換湯不換葯"的促銷活動，不如以完善的葯學服務來吸引顧客。可以在葯店開辟出一塊專門的葯學咨詢區，解答顧客用葯和保健方面的問題，不定期地開展健康知識講座。還可以發放健康知識手冊、宣傳疾病預防知識、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升葯店的社會形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費群體。 四.明確主題減少頻次 開展促銷活動如果不加以節制，對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上"換湯不換葯"的重復促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此，促銷活動不適宜連續開展，即使前期開展得很好，也應當留出一些時間來等待顧客的消化，有了這樣一個時間跨度，就有充分的時間來進行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。 五.好鋼用在刀刃上 Q 葯店的促銷活動失敗，在於策劃主題不明確，沒有給購買人群具體的定位，相繼的品種、活動都比較模糊，主要購買人群沒有，老顧客對於此類活動會司空見慣，缺乏購買慾望，再加上頻繁的促銷活動，浪費了不少葯店的物力、人力成本，收獲與付出不成正比也在情理之中。葯店在策劃活動主題時，首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群，然後再圍繞這類人群的特點，計算成本與此類人群的購買能力，推測出收益與付出是否成正比，然後決定是否開展此次活動；其次，同一促銷內容不宜在短時間內重復使用，俗話說，"好鋼用在刀刃上"，對於購買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。 六.唱響葯店的"服務牌" 對於有剛性需求的消費者來說，促銷只是吸引其購買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨著人們消費理念的轉變和升華，更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產品、專業的服務，以及舒適整潔的環境，其次才是價格因素和促銷因素。葯店與其和同行大打"促銷戰"，短兵相接，不如下工夫把葯店的服務和品牌做上去，以特色化服務和響亮的品牌把消費者吸引進來，這才是未來葯店發展的方向和目標。 七.促銷講究"精、奇、特" 拓展部門不應強制限定促銷次數，而要看促銷的質量和效果，根據各葯店的不同點，有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現"精、奇、特"，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍，更加新穎有趣的讓利優惠措施，更加貼心的特色葯學服務，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應，才能說促銷活動取得了預期的目的。 八.吊起顧客的"胃口" 對症薦葯 葯店只有站在消費者的角度開展促銷活動，抓住兩個必要條件，才能立竿見影，取得預期的效果。首先，在消費者決定是否購買促銷葯品的因素中，"對症"無疑是排在第一位的。這就要求執業葯師必須在促銷現場，這樣消費者可以和葯師面對面交流、溝通，葯師為消費者提供專業、合理的用葯建議；其次，葯品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素，因此，執業葯師或店員向消費者推薦葯品時，切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的葯品，這種不顧消費者經濟用葯的做法是嚴重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客，葯店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同葯品分別向消費者做介紹，是否購買讓顧客自己決定。 九.徵集"最佳促銷方案" 顧客是葯店促銷文案創新的最好源泉。葯店不妨面向廣大顧客，開展一次" 最佳促銷方案徵集評選"活動。由專家、專業人員對顧客提交的方案進行評選，並對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質獎勵。這些方案，再由葯店專業文案人員根據葯店促銷需要進行一定的補充完善，其效果一定比專業人員閉門造車好。 十.博採眾長 促銷活動若想吸引顧客，必須有新意，如果總是老一套，顧客司空見慣，勢必不會引起注意和興趣。只有博採眾長，群策群力，靠大家的智慧和力量推進活動形式的不斷創新，才能讓促銷活動切實"活"起來。首先，提高促銷策劃人員能力是當務之急。店長應經常選派策劃人員參加專題培訓班，到先進企業學習取經，也可邀請專家教授進行授課，系統學習，更新理念，開闊眼界，拓展思路，切實提高員工的策劃能力。其次，讓全體員工出謀劃策，可以向全體員工廣泛徵集促銷策劃方案，對方案被採用的人員給予適當的獎勵和表彰，最大限度地激發熱情，挖掘潛力。最後，掌握消費者的心理需求是制勝之本。廣泛開展消費者調研活動，通過發放調查問卷、召開消費者代表座談會、現場徵求問詢等方式，把握市場需求，了解消費者心理，並請求消費者對促銷活動提建議，增強促銷活動針對性，讓消費者得到更物有所值的"利益"感受，達到促進銷售、增進效益的目的。 十一.與顧客進行互動 顧客作為促銷的受體，決定著促銷效果，因此葯店必須加強與顧客溝通。比如可以在促銷現場由葯店工作人員向顧客發放"促銷徵求函"或口頭征詢：一是要了解顧客對此次促銷的滿意程度；二是要了解顧客對下次促銷時間和促銷內容的期待；三是聽聽顧客的促銷建議，也許顧客在其他葯店看到的促銷良策會和盤托出，為你所用。只有通過和顧客接觸、溝通、互動，對其反饋意見進行總結分析，才能不斷進行促銷創新。 支招 十二.圍繞公益活動亮新招 前幾年南昌開心人大葯房針對部分貧困大學生回家過春節比較難的實際情況，聯系當地團委，推出"開心人助貧困大學生過年"的大型公益活動，雖然此活動沒有與銷售搭上邊，但很有新意，讓眾多的南昌市民了解到開心人大葯房是該市葯品零售界很有愛心的企業，無形中給"開心人"做了廣告，也讓"開心人 "從此走進了千家萬戶，遠比一兩次價格促銷影響深遠。因此拓展部門平時要多注意當地團委、總工會、婦聯、慈善組織、紅十字會等部門的活動，主動與之溝通，得到他們的理解和支持，讓公益活動和促銷方案有機對接，實現兩者的雙贏。 十三.提高促銷"命中率" Q 葯店麾下有30 多家門店，其每家門店的商圈環境不同，目標顧客群必然不同。因此，在對門店進行促銷前，有必要與門店進行信息溝通，收集門店的諸如來客數、客單價、葯品品類構成、客戶構成、競爭店的經營方式與價格政策等有價值的信息，通過有效的信息分析和市場預測，與競爭者各項條件之對比，揚長避短，採用恰當的、靈活的促銷策略，選擇合適的促銷方式有的放矢，滿足目標顧客的市場需求，才能提高促銷"命中率"。 獨特+實惠=吸引顧客

⑦ 葯店怎樣提高來客數

問題一：如何提升來客數 很多零售店在經營中，處於不贏利或負贏利狀況，而經營者不知該從何處進行整改，請的廣告公司或所謂的專業咨詢公司，由於缺乏科學的門店經營指導方式，在做了沒有根據性、參考性的市調後，基本就是千篇一律的搞一些毫無目的的促銷活動，結果往往與經營者初衷背道而馳，經常是越改越賠。 贏利提升要有科學性
舉一個簡單的例子來做分析：比如門店一天光顧的客流量為100個人，(先不計算具體多少人購買)，一天的銷售量是2000元，OK，從這點來說，我們門店經營者就可以找到以下三種不同的解決辦法： 一、增大人流量。
一個很簡單的推算方式，現在門店一天來100個顧客，銷售額是2000元，如果想使銷售額提升一倍，最簡單的辦法就是讓門店的客流量達到200人/每天。 由：100人=2000元 推出：200人=4000元。 這樣的推算方式，要想在現有的狀態下提升贏利，經營者就可以做出決策了，是進行促銷活動拉動人氣，還是加大口碑傳播，亦或是通過整頓內部特色來吸引人氣?這種解決方式在視覺沖擊上要求較高，在於抓住消費者的第一印象力，不管是經營者本身，還是請專業咨詢公司，都要以帶動人氣提升人流量為主要目標。建議不要只是把眼光局限在促銷活動上，要通過整改，理順出門店的經營特色，來達到最終的長期口碑效果，避免短期高峰。 二、提升現有客流量的客單數。
1、提升客單數，即提高來店客流的成交數。也就是說將一天內在門店產生購買的顧客數提升也可以達到營業額的提高。
即：如果100人裡面有50個人產生了購買;可以分析出50 人X 40元=2000元 推出：80人 X 40元=3200元，也就是說，在顧客平均購買額不變的情況下，我們只要提升光臨門店顧客的成交量也可以達到營業額的提升。
提升客單數的關聯因素包括購物氛圍、品類價格、營業員銷售技巧等等，也就是說影響客單數的主要因素集中在門店氛圍與產品的品類價格上，首要門店的營業氛圍一定要符合所銷售商品的本質，在商品陳列上，要突出目標類商品(品牌類，知名度較高商品)帶動門店整體的形象，同時，經營形象與格調要符合行業特色，在某些商品的價格上，要迎合消費者心理的定價，做好目標性商品、常規商品、季節性商品以及便利性商品的定價策略，以突出門店的吸引力;與此同時組織專業培訓課程，對員工進行銷售技巧、服務等綜合素質的培訓，以確保增強營業員的銷售力度,也可以進行首次消費優惠的促銷活動，促進顧客嘗試性消費慾望，達成銷售成交。

問題二：如何提高門店來客數 特價促銷

問題三：葯店哪些活動可以提升銷量 您好！
葯店可以開展多買多送、多買多減等類活動。活動注意事項如下：
一、 促銷活動目的明確到位
我們在葯店做促銷活動，主要的目的是：1、增加葯店來客數以及延長顧客在店的逗留時間，獲得更多交易機會，從而提升產品銷量； 2、讓葯店商圈內的顧客得到方便實惠的同時，幫助葯店提高知名度、美譽度；3、增加公司產品銷量的同時提升公司的品牌形象
二、促銷活動創意到位
當前，食品、保健品、服裝、葯品等商品均將促銷看作是一種即時見效的營銷戰術，導致各商場、葯店、公園、廣場上促銷活動層出不窮、又多又濫，使消費者眼花繚亂，並逐漸理性，對所謂的促銷（打折，買贈、積分、試用類）活動失去興趣；所以必須在活動創意上下功夫，盡量做到四新：促銷主題新、產品賣點新、活動形式新、活動贈品新。
三、前期准備、宣傳造勢到位
促銷活動開始前，下列活動必須准備到位：1、活動通告的發布（戶外宣傳、單頁投遞等）；2、 活動用宣傳品及禮品准備；3、葯店貨物准備；4、 活動現場的提前勘測與布置；5、參與活動的醫生、促銷人員、業務人員的分工與培訓；5、與各銷售終端進一步聯系溝通，力爭產品陳列面寬、展位突出、營業員能進行正面導購，並在終端包裝上下功夫，烘托銷售氛圍。
四、 *** 公關到位
所有的活動，均要與眾多的 *** 主管部門主管部門打交道，活動能否順利舉行，與他們的支持關系甚大，一個部門出現卡殼，即可能導致整個活動改期或流產。因此， *** 公關關系的良好保持至關重要。一般來說，戶外活動必須得到城管、工商部門的許可和批文方可進行活動。
五、組織分工到位
筆者認為：促銷活動的執行，組織分工合理到位，活動才能有條不紊，需要做到：①提前現場布置到位：桌椅擺放、貨物堆列、彩旗、橫幅、展板、海報及其他宣傳品，做到現場氣氛濃烈、莊重。 ②人員分工明確：專人散發宣傳品（注意現場衛生）、專人接待、專人講解、專人試用、專人發放贈品等。③人員著裝整潔、儀態端莊、大方④有義診醫生的話，注意醫生的遮陽（夏）、避風（冬季），及時送水、用餐，讓醫生向消費者進行產品推薦。
⑤有銷售折讓、產品試用或產品贈送時，應該保持現場氣氛：現場人少時，向小朋友送氣球、小紅旗、免費試用等吸引人群；人較多時重度消費群，選擇向他們介紹產品；贈送品。
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問題四：葯店客流降該如何分析，有哪些解決措施 下滑的主要原因有六點。
1
不合理的商品結構，造成門店員工、老顧客對公司怨氣很大。
2
新版GSP認證，由於葯師數量不足導致部分門店只能銷售非處方葯，銷售額嚴重下滑。
3
促銷活動形式不夠新奇，門店銷售提升困難。
4
薪酬對員工的吸引力不夠大，造成員工隊伍不穩定，流失率高。
5
員工的教育培訓跟不上，專業知識、專業技能達不到要求。
6
公司的機構設置不健全、不合理，門店在總部沒有對口的管理部門。
7
各門店存銷比普遍過大
END
制定價格上的優惠政策，激發顧客的購買慾望；對近效期商品同樣也要採取以上的政策；另外針對滯銷和近效期商品，公司要主動將這些葯品和暢銷葯品之間的關聯點找出來，培訓員工進行滯銷、近效期葯品和暢銷葯品的聯合用葯，這樣也可以提高門店的客單價和品客次。
降存銷比要有目的、有選擇地進行庫存金額的調整，要重點關注滯銷、近效期商品。滯銷商品首先要看采購部能不能退回供應商，或者和供應商換貨，不能退貨、換貨的，要制定門店銷售獎勵政策，促進員工銷售，但不能讓門店來承擔全部損失。
抓緊對品類進行庫存金額的調整，保證同品類中大品牌暢銷商品的數量，減少小品牌不暢銷商品的數量，一般調整到存銷比小於1.5即算是比較合理；對於存銷比超過1.8的品類，采購部和倉庫要作出說明，如果商品確實需要壓貨的須經總經理批准；對於調整下來的商品，采購部要積極負責向供應商退貨或換貨；制定門店獎勵政策和價格優惠政策，盡快消化庫存；作為暢銷品的關聯附屬品銷售，比如買暢銷品時加1元或2元就能買走。
對門店反應的價格比較貴的品種，抓緊進行價格調整，把價格降下來；同時，公司要建立商品的市場調查機制和商品的定價、調價機制，每月或每周商品部要整理出一些價格敏感品種或者公司計劃引進的同功能段商品下發給各門店，讓各門店進行價格市調，根據門店調查反饋情況進行引進商品的定價和老商品的調價，以保證商品的價格優勢。
對於諸如「中成葯感冒類」這樣的葯品品類，建議除幾個品牌較響的廠家外，其他的選擇性地保留三個廠家就可以了，在選擇時最好要和大品牌產品有價格上的互補；至於保健品，對於農村小店來說建議選擇一個品牌就可以了，日銷售額在1000元左右的門店，建議選擇一到二個品牌即可。
從源頭――采購抓起，通常采購最新批號的商品，如果要采購效期一年以內的商品，必須經過總經理批准；采購部在編制采購計劃時，采購量+已有庫存量不能超過歷史同期銷售量的1.5倍，如果需超量采購必須經總經理批准；倉庫在驗收商品時也應關注商品效期，有效期在一年以內的商品不得驗收入庫，如果要驗收入庫必須經總經理簽字，否則責任由倉庫承擔；對於效期只有三個月的商品，倉庫一律不得配送給門店，同時門店在驗收時也有權拒收。
公司應每月組織門店召開商品討論會，討論下一步的商品引進方向和現有商品的淘汰目標。對於商品部計劃引進的新品可以在會上進行討論，便於新品計劃的落實和新品賣點的尋找，使商品引進不盲目，同時通過主動淘汰可以使商品更具生命力。
公司對季節性商品的采購在時間的提前量上計劃得不夠，特別是夏季商品，等別家葯店都已經在賣了，公司才組織去采購，等公司采購到位，再配送至門店，有可能已經過了銷售的最佳時機，這樣很容易導致應季商品銷售不暢。

問題五：如何經營葯店並讓它賺錢 讓業績步步高升一、提升營業額的途徑二、使賣場更有效率現在，很多葯店只要碰到銷售額下降，顧客減少的情況時，就首先想起降價促銷的法寶。但是降價促銷不是萬能的，它將造成各個葯店競降價，大搞惡性競爭，減少了葯店的利潤，造成兩敗俱傷。作為葯店經營者必須明白：在消費者品味大大提高了的現在，僅靠較低的售價已不能再吸引顧客上門了！要讓業績步步高升，葯店就必須了解銷售業績增長的原因。分析和策劃，仔細觀察分析顧客的習性和品味，再加上讓顧客怦然心動的服務。這些才是致勝的不二法寶！一、提升營業額的途徑 要想增加經營業績，葯店就必須要深入地分析出「營業額」的確切來源，解決一個「我們的錢從哪裡賺來」的問題。 通過分析營業額的構成，我們就可以進一步分析增加營業額的途徑了。 為了簡要明晰地介紹營業額的構成，我們特製定了本圖。 零售葯店營業額的主要構成 營業額 客數 單價 來客數 購買數 購買數量 購買單價 從圖中我們不難看出，顧客數量和所購葯品單價是營業額多少的重要方面。在這兩個大的層次下又可以分出一個次要層次。從最高一層次說，營業額取決於客數和客單價兩項。所謂客數是指實際購買葯品的顧客人數；所謂客單價則是指每位顧客平均購買葯品的金額。營業額＝客數*客單價 由這一公式我們可以看出，要提高營業額就是要增加客數和提高客單價。 客數又可以再分為來店客數和購買葯品率。來店客數的數量大多要高於客數。因為客數僅僅指那些實際購買了葯品的顧客人數。來店的客人不一定每位都會買葯，有的顧客只是來咨詢而已。而客數與來店客數之間的差別率就是購買率。它指的是實際購買葯品者在所有光臨顧客中所佔的比例。客數＝來店客數*購買率同樣的道理，客單價就是客人購買葯品金額佔平均購買葯品額的比例。客單價＝每人平均購買葯品數量*每種葯品的平均購買單價 通過這幾個公式我們就知道，要提高營業額，店方就應該增加來店的人數，提高顧客的購買率，同時要盡量讓顧客在葯店中購買價格高的葯品。 而要做到這些，就必需提高消費者對葯店的期望。在現在這個社會里，顧客對於一個葯店的期望，不再是廉價的葯品，而是優質的服務。所以葯店在提升業績時要牢牢抓住「服務」這個中心。 1.樂於為人服務 對於所有的零售葯店來說，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營業額，店方就必須提供超越葯品之外的服務。一個葯店經營高手對這點體會最深： 生意興隆的秘訣是優質的葯品質量與優良的服務相輔相成！ 葯品零售是在店員與顧客之間進行的，而這雙方都是人。人是感情動物，具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時，一定要洞悉顧客的心理，打動顧客的心弦，這才算是進行了「服務」！ 葯店的服務內容，大致可分為銷售前服務、銷售中服務和銷售後服務三個階段，也可稱為售前服務、賣場服務和售後服務。搞好這三種服務就是能全方位為顧客服務，店裡生意自然會興隆。 所謂售前服務是指開始營業前的准備工作，包括店內的銷售工作、葯品的標價、補貨、葯品陳列等項內容，以及指導店員有關葯品知識或接待顧客的方法等。 為了要讓顧客感到滿意，營業前的准備工作是必不可少的。做好這些工作對於促進營銷大有裨益，正所謂「磨刀不誤砍柴工」！ 賣場服務是指顧客在進入葯店後，到離開葯店之間店方所提供的服務。這類服務包羅甚廣，從向顧客問好到葯品介紹都是。賣場服務是顧客感受最直接、最真切的服務，店方尤其要注意搞好。售後服務則指在葯品銷售出去之後，店方為顧客所提供的追加服務。 這類服務包括處理賠貨、送貨上門等。售後服務如果做得到家。客人們會因為得到這些「額外的」服務而欣喜萬分。葯店經營者一定要牢記：要從售前服務、賣場服務和售後服務三個方面全面地為顧客服務......>>

問題六：葯店促銷如何才能吸引顧客 怎麼能吸引更多的顧客呢? 一.提升效益不能單靠促銷 真正做到質優價廉 與其大費周章地搞促銷，不如從以下兩個方面提高葯品質量，降低葯品價格：一是尋找更好的供貨渠道，在保證購進葯品質量的同時，降低購進價格和購進成本；二是將促銷活動的開支用來攤低葯品成本。這樣也許在短期內不能見到顯著效果，但只要堅持下去，相信顧客的眼睛是雪亮的，最終會做出最有利於自己的選擇。 二.塑造企業文化和品牌更重要 搞促銷活動時要注重樹立企業文化和品牌，最好是靠企業文化去感染消費者，讓其認同企業文化和品牌，在平時一點一滴地積累品牌美譽度，比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以後做些節日問候、售後電話回訪等，會比簡單的促銷有持久性。 三.完善葯學服務 與其進行換湯不換葯的促銷活動，不如以完善的葯學服務來吸引顧客。可以在葯店開辟出一塊專門的葯學咨詢區，解答顧客用葯和保健方面的問題，不定期地開展健康知識講座。還可以發放健康知識手冊、宣傳疾病預防知識、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升葯店的社會形象，增加知名度，又可以吸引更多的消費群體。 四.明確主題減少頻次 開展促銷活動如果不加以節制，對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果，如果再加上換湯不換葯的重復促銷主題，就更不可能抓住顧客的眼球了。因此，促銷活動不適宜連續開展，即使前期開展得很好，也應當留出一些時間來等待顧客的消化，有了這樣一個時間跨度，就有充分的時間來進行策劃，這樣就能夠招徠更多的顧客了。 五.好鋼用在刀刃上 Q 葯店的促銷活動失敗，在於策劃主題不明確，沒有給購買人群具體的定位，相繼的品種、活動都比較模糊，主要購買人群沒有，老顧客對於此類活動會司空見慣，缺乏購買慾望，再加上頻繁的促銷活動，浪費了不少葯店的物力、人力成本，收獲與付出不成正比也在情理之中。葯店在策劃活動主題時，首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群，然後再圍繞這類人群的特點，計算成本與此類人群的購買能力，推測出收益與付出是否成正比，然後決定是否開展此次活動；其次，同一促銷內容不宜在短時間內重復使用，俗話說，好鋼用在刀刃上，對於購買力大的潛在客戶，可以多下成本，精心策劃，雖付出得多，但收益也多。 六.唱響葯店的服務牌 對於有剛性需求的消費者來說，促銷只是吸引其購買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨著人們消費理念的轉變和升華，更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產品、專業的服務，以及舒適整潔的環境，其次才是價格因素和促銷因素。葯店與其和同行大打促銷戰，短兵相接，不如下工夫把葯店的服務和品牌做上去，以特色化服務和響亮的品牌把消費者吸引進來，這才是未來葯店發展的方向和目標。 七.促銷講究精、奇、特 拓展部門不應強制限定促銷次數，而要看促銷的質量和效果，根據各葯店的不同點，有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現精、奇、特，中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍，更加新穎有趣的讓利優惠措施，更加貼心的特色葯學服務，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應，才能說促銷活動取得了預期的目的。 八.吊起顧客的胃口 對症薦葯 葯店只有站在消費者的角度開展促銷活動，抓住兩個必要條件，才能立竿見影，取得預期的效果。首先，在消費者決定是否購買促銷葯品的因素中，對症無疑是排在第一位的。這就要求執業葯師必須在促銷現場，這樣消費者可以......>>

問題七：葯店 在當前競爭激烈的情況下如何搞好經營 你可以注冊會員，一般新注冊都會給一點積分，夠你下載1~2篇文章的！你多注冊幾個賬號，不就可以多下幾篇了！
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問題八：葯品銷售數據分析有哪些常用指標和分析方法? 50分 葯品銷售數據分析常用的指標：
1.動銷率＝銷售商品品種數量÷有庫存的商品品種數量
說明：比率越高，表示經營效率越高或品種結構越好、比較適應目標消費群；比率越低，表示經營效率越低或品種結構越差、不適應目標消費群。
2.庫存周轉率＝銷售額÷[（期初庫存金額＋期未庫存金額）／2]（以零售價計）
說明：比率越高，表示每件商品的固定費用（成本）減低、相對降低由損壞和失竊引起的虧損、能適應流行商品的潮流、能以少額的投資得到豐富的回報、減少存貨中不良貨品的機會、容易出現「斷貨」 、陳列不夠豐滿、進貨次數的增加，進貨程序和費用相應增加。
3.存貨周轉期間＝平均存貨÷銷貨凈額／365
說明：期間越長，表示經營效率越低或存貨管理越差；期間越短，表示經營效率越高或存貨管理越好。
4.配送中心退貨率分析＝配送中心退貨金額÷配送中心進貨金額
說明：比率越高，表示存貨管理控制越差，定貨不合理；比率越低，表示存貨管理控制越好，定貨合理。
5.銷售毛利率＝毛利÷銷售額
說明：比率越高，表示獲利的空間越大；比率越低，表示獲利空間越小。對於我們經營的商品而言，毛利率不是越高越好 ，它應該是一個合適的區間。
6.銷售凈利率＝凈利÷銷售額
說明：比率越高，表示凈利率越高、費用控制合理；比率越低，表示凈利率越低、費用開支過大。
7.品效分析＝營業收入÷品項數目
說明：品效越高，表示商品開發及淘汰管理越好；品效越低，表示商品開發及淘汰管理越差。
8.面積效率分析（坪效）＝營業收入÷營業面積
說明：面積效越高，表示賣場（全場）面積所創造的營業額越高，面積能夠合理使用；面積效越低，表示賣場（全場）面積所創造的營業額越低，賣場使用不合理。
9.來客數＝通行人數×入店率×交易率
說明：來客數越高，表示客源越廣；來客數越低，表示客源越窄
10.客單價分析＝營業額÷來客數
說明：客單價越高，表示一次平均消費額越高，消費者購買能力強，商品寬度能夠滿足消費者一站式購物心理、商品陳列的相關性和連貫性能夠不斷激發消費者的購買慾望；客單價越低，表示一次平均消費額越低，消費者購買能力弱，商品寬度不能夠滿足消費者一站式購物心理、商品陳列的相關性和連貫性沒有能夠不斷激發消費者的購買慾望。
11.大分類構成比＝大分類銷貨凈額÷總銷貨凈額
說明：分析各大分類產品占梗售凈額的比例

問題九：公司經營狀況報告求大神幫助 行業發展總體情況一年半以來，連鎖零售業的發展經歷了巨大的變化。2008年初，連鎖經營受CPI高漲、消費旺盛等因素影響，銷售和利潤均有大幅增長。但進入第四季度，增速明顯放緩，直至持平甚至負增長。 金融危機對連鎖行業帶來前所未有的挑戰，也帶來了難得的快速發展十幾年後的調整契機。 一．基本數據 1．2008年全年的情況《中國連鎖零售企業經營狀況分析報告（2008-2009）》根據典型企業和典型店鋪的數據撰寫。考慮到店鋪的可比性較強，對店鋪的統計分析佔有較大的篇幅。參與統計的各店都是各 企業 中經營較好的，代表了行業的領先水平。 如表一所示，各業態單店銷售增幅均有所增長，這一增長是 企業 的有機增長部分，另外通過新 開店 鋪等外延式增長，各個業態平均還有10%左右的增幅。因此，2008年，連鎖行業的銷售和店鋪均保持了20%以上的增幅。 表一：2008年主要業態典型店鋪規模情況 但2008年以來，各個季度的增幅極不平均。增幅變化的基本軌跡是：2008年1季度同比增長20-30%，2季度維持在20%左右，3季度普遍滑落至10%，到4季度增幅一般維持在0-5%。 從表二中可以看到，家電、百貨業態由於商品的價值量大，人均勞效較高，其次為超市、葯店和便利店。同時，家電也是坪效最高的業態，葯店和便利店次之。 表二：2008年主要業態典型店鋪效率和效益情況(1) 在六個業態中，有四個業態的來客數增長為負，即百貨、便利店、家電、葯店，平均降幅為4.6%。 葯店的毛利率最高，為23%，其次分別為便利店和百貨。除葯店毛利率下降、便利店毛利率持平外，其它四種業態的毛利率均有所提高。如表三所示。 表三：2008年主要業態 企業 典型店鋪效率和效益情況(2) 2．2009年一季度的情況一季度是連鎖零售業發展十多年中，最為困難的時期。從超市業態看，銷售整體同比增長7%左右，利潤增長5%左右。百貨業態中，銷售和利潤整體同比下降5%左右，環比則上升10%左右。各個地區增長情況差異較大，北京、上海、深圳等地的增幅最小，有的 企業 甚至為負，內地 城市 的增幅較高，有的維持在去年同期水平。 從上市公司的年報和典型企業的調查情況看，2009年3、4月份， 企業 的環比數據有所改善。 二．連鎖行業面臨的共性問題 1．CPI下降2008年一季度，CPI累計上升8%，同期食品價格上漲21.0％，拉動價格總水平上漲6.8個百分點。而2009年一季度，CPI累計下降了0.6%，食品價格僅上漲0.5%。對零售 企業 ，特別是對連鎖超市的銷售增幅影響明顯，影響幅度超過10%。 如下圖： 2．來客數降低受收入預期、失業裁員等影響，消費者信心指數持續下降。自2006年第四季度開始，中國消費者信心指數開始從109.0的高點一路向下，去年第四季度降至77.5，為近年來最低水平，到今年一季度回升至82.5。消費意願降低，導致門店來客數量下降，在表三中有所統計。 從不同地區看，深圳 企業 的來客數降低最為明顯，在大型超市和超市業態也出現了來客數下降的情況。 3．成本費用提高新勞動法的實施，對勞動密集型的連鎖零售企業影響很大，2008年，企業人工成本平均有10%左右的增加，租金成本依然有提高的趨勢。盡管商業物業低迷，但連鎖 企業 簽訂的物業租賃協議一般都是五年以上的長期協議，協議到期後續簽的租金一定會比簽訂時的租金高出很多。新物業的協議租金水平略有下降，但年度新 開店 一般占總店鋪的10%左右，因此總體上所佔比重不大。 4．利潤有所下降為保持銷售的......>>