員工溝通方式方法有哪些

A. 員工有效溝通的五種辦法

員工有效溝通的五種辦法

引導語：在生產現場管理的過程中，最常聽到的兩個字就是：溝通。下面是我為你帶來的員工有效溝通的五種辦法，希望對你有所幫助。

部門間溝通、部門內部溝通，與客戶的溝通，與領導的溝通，溝通完全是整個生產體系正常運行的關鍵。具體來說，溝通有一個范圍，有一個對象，有一個程度。那麼如何做好溝通?對於生產管理者而方，簡單的兩個字包含了太多不確定的內容，比如兩人之間，我要做什麼，我在做什麼，你要做什麼，需不需要我協同，需要的話我還要做什麼，我的工作計劃怎樣重新安排，我們之間如何配合中，在配合上有沒什麼問題，等等。兩個人的溝通包含的元素就這么多，更不用說其他牽涉面更廣的溝通范圍了。

員工溝通通常有如下五種方法：

1.關心員工

了解員工的性格、家庭環境、愛好、特點，甚至要關心他們的班後狀態。平時有空要多和他們聊天，發現員工有困難，要幫助他們去解決。

有一次，一位班長發現一位員工面露難色、欲言又止，就問他：“有什麼事?是不是有什麼困難?”

原來，這位員工的`妻子病了，可是他們當時連看病的錢都沒有，內心非常焦急，也不知道該向誰借錢。

班長當時也沒帶錢在身上，可是他沒有就此作罷，而是找到幾位組長，每個人湊點錢讓員工請假先帶妻子去看病。員工對此非常感激。

從那以後，班長決定在班內設一個“慈善基金”，每年每人自願捐獻一定數額的資金，班長帶頭捐獻最多，“慈善基金”的用途是組內每年無論誰個人或家庭發生疾病或意外，慈善基金就拿出一部分給予該名員工，數額雖然不是很大，但也體現了全班同事對他的關心。

2.循循善誘

管理人員需要為下屬把脈，掌握下屬性格、分析下屬心理，再有針對性地進行工作分配、指導和監督。

對於負責任、有能力的人，只需要分配工作、進行榆查;教育一線員工不要講大道理，要實在;指導員工，要根據他的性格、技能和接受能力而調整方法。

3.剛柔並濟

管理要人性化，有時又要有一點強制性。比如，有的員工結婚後不想幹了，就要對他做思想工作，請他留下來——因為公司會有他婚後致富的平台、事業的舞台;如果設備壞了，為了保證生產需要，責令相關人員在短時間內修好。強制性管理也要合情合理、不能太頻繁，否則會事倍功半。

4.完善渠道

生產管理者要充分了解員工的個人情況、生活期望，動態把握員工狀態，考慮不同員工的不同特點，有效進行人員管理和工作安排。下表中表述的四種班組溝通渠道是班組長應該掌握的。

5.掌握技巧

生產管理者要善於說好話。同樣一句話，不同的人說出來對他人的影響力就不同，所以溝通技巧非常重要。下表中表述的溝通技巧是班組長經常要使用的。

◆案例討論

摩托羅拉的特色溝通

摩托羅拉公司一直堅持多種渠道、多種方式的員l：溝通制度。在摩托羅拉的走廊里懸掛著建議箱，旁邊放著建議表，任何一個員工都可以提出合理化建議，而且每條建議都會得到確定的答復，一旦採用還會有高額獎金。隨時可見的電子觸摸屏讓員工可以自由地與公司管理層溝通;總經理不管多忙，每周都要到職工食堂與大家共進一頓午餐。這些方式拉近了管理者與普通員工的距離，使得大家對公司的事案例分析 摩托羅拉對員工使用了溝通激勵、感情激勵等多種方式，激勵員工的工作熱情。

激勵的方式是多種多樣的，不同班組可以根據自己的情況編制自己的“激勵菜單”。當然，有些激勵手段不是班組長有權決定的，需要車間甚至廠里作決定。

◆討論題目

(1)摩托羅拉的激勵方式對員工減長有什麼作用?

(2)用馬斯洛的需求層次理論分析摩托羅拉激勵制度的優越性。

◆思考

(1)為什麼要對新員工進行培訓?

(2)溝通在班組建設中有何重要意義?

B. 與員工溝通的方法

與員工溝通的方法

與員工溝通的方法，一家公司的發展，離不開基層員工打下的基礎，基層工作做不好，即使上層再有能力也無力回天，因此就需要調動員工的積極性，與員工建立好溝通的橋梁，完善工作的對接，下面一起看看與員工溝通的方法

與員工溝通的方法1

1、贊美行為而非個人 舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、 透過第三者表達贊美 老人常說「背後不說人壞話。」但是在背後說人好話確實事半功倍，從第三個人的口中聽到關於自己的贊美可能是顯得更加的真實，更有說服力。

3、 客套話也要說得恰到好處 客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。 如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。

相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。 有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、 面對別人的稱贊，說聲謝謝就好 一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

5、 有欣賞競爭對手的雅量 當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6、 批評也要看關系 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7、 批評也可以很悅耳 比較容易讓人接受的說法是：「關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8、 時間點很重要 千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂郁的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9、 注意場合 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10、 同時提出建議 提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

與員工溝通的方法2

管理就是溝通，溝通，再溝通，優秀的管理者會創造各種機會與員工溝通，而不是被動的等待。善於溝通，能掌握第一手信息，以利於做出正確決策。

1、首先了解員工的思想動態，關注員工發展，從而來確定溝通內容。

2、選擇合適的溝通方式。溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等，管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式。

比如，工作建議大家可以在工作交流群里進行溝通；對管理層有意見，員工不願署名提出，那就設立總經理信箱匿名表達等。

無論選擇什麼方式與員工實現互動交流，目的是向員工傳達管理者的坦誠態度、工作計劃以及信心等，不僅讓員工感受到管理層的關心和愛護，讓員工心聲有地方可表達；還能讓管理者加深對企業以及員工的了解，了解自身做法是否得當。

因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領導者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量採取現代化手段。

3、積極傾聽員工的發言，「溝通首先是傾聽的藝術」，在日常工作中，領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽，可以從下屬那裡獲得信息並對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮信息，收集這些信息可以使你覺察下屬的心理和想法。

溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動地聽，而沒有主動的對信息進行搜索和理解。

積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，要想像他的思路，體諒他的世界，以便與正確理解他們的.意圖，而不是你想理解的意思，避免進入「和自己說話」的陷阱。

企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心裡。

4、管理者在與員工進行溝通時應盡量減少溝通的級別，越是高級的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關鍵在於管理者。

每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於良好人際關系的形成。

與員工溝通的方法3

一：講出來

二：不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

三：互相尊重

四：不說不該說的話,絕不口出惡言

五：理性的溝通、不理性不要溝通情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時候

六：承認我錯了,說對不起

七：等待轉機

八：耐心、細心

九：笑臉常開，問候員工

十：盡早發現員工感到得意的事題，或特別有興趣的事題

十一： 對於員工，隨時表示由衷的愛意與關心

十二：如有問題，激勵員工隨時提出來商量

十三：休戚相共，與員工分擔其困難與問題

十四：建立平等開放的溝通機制

十五：多寬容，給員工改正錯誤的機會

十六：幫助員工提高能力

十七：完善薪酬福利、績效評價、組織氣氛

十八：凡事弄清楚再批評員人，就事論事