營銷信息收集的方法有哪些

Ⅰ 你認為該怎樣收集市場信息

首先，你要明確自己的收集目的，有個大致的收集方向，有的放矢，才能更快更准確地收集到與自己目的相切合的信息；然後就是給自己制定一個大致的計劃，收集市場信息方式有很多種，比如詢問這一行的朋友或專家，或直接上門詢問，或電話詢問，或以email形式或者留言形式，再者就是上網查詢某行市場信息，寫下你的安排；要全方位，多方面的了解市場信息。不能僅憑某一類群體的看法，比如你是調查化妝品市場信息，那麼你不僅要調查各化妝品銷售信息情況，和商家打交道，還有整個市場的走向，你還得深入廣泛了解一下顧客的需求和體會，開拓潛在市場；平時多關注你所在市的場銷售動態、趨勢，行情，平時多留意市場熱點，多了解市場形勢的發展和變化，多思考，只有多多了解，多加甄別，才能找到更全面更准確的市場信息；最後就是要對收集的信息進行分類篩選，將有用的重要的信息留下，總結出一份較為完善的市場信息。最後就是根據市場信息迅速做出較為准確的決策，開展自己的營銷計劃吧。

Ⅱ 如何有效收集營銷信息

雖然快播的事情早已告一段落，但相信很多人說起快播，都會對其惋惜，當年快播的發展勢頭正勁，最終卻因為版權問題導致創始人坐牢。這件事情雖然看起來好像是突發事件，但其實早有徵兆，在2010年左右，國家對視頻版權越來越重視，很多在線視頻公司都開始購買版權，但快播領導層並沒有敏銳的感受到這一變化，這才導致了後續的天價罰款和牢獄之災。也就是說，其根源在於公司沒能及時的獲取市場信息並加以洞察。

就像每個個人一樣，每家企業的生存都是有其依賴的環境的，如果環境在變化，而企業卻未能適應環境的變化，那被淘汰也就成為很自然的事情了。 企業感受環境變化的方式就是從環境中收集信息，並加以分析理解。因此，收集信息成了企業決策非常重要的一環，那對於一家企業來說，應該搜集哪些方面的信息呢？從信息的層次上，可以分為三類：

通過以上三個層面的信息搜集和分析，相信你能對企業所處環境有一個更加深入的了解。中國人常說天時，地利，人和，能夠占據這三樣優勢，企業想做不好也難。天時就是這里所說的宏觀環境，逆著宏觀大環境就是逆天，必定沒有什麼好結果，所謂的黃賭毒其實就是逆天，雖然需求旺盛，但也很難有生存空間。地利就是中觀競爭，能夠看清競爭對手，審時度勢，才能更好的存活下來。人和就是微觀上了解你的用戶，知道誰需要你，為什麼需要你，這個信息非常重要，因為企業就是因為滿足用戶的需求而存活下來的，這是企業之所以存在的根源。隨時關注著企業的天時，地利，人和，企業才可能不斷適應，不斷成長，不斷發展。

Ⅲ 市場營銷管理中原始信息的收集

市場營銷管理中原始信息的收集

摘要： 對原始信息在營銷管理中的作用進行了分析, 概述了原始信息收集工作的要求, 介紹了收集原始信息的3 種主要方法: 觀察法、調查法和試驗法。

關鍵詞： 營銷; 管理; 信息收集/ 原始信息

營銷是通過創造、提供和交換產品使雙方得到所需所欲之物的一種社會活動和管理活動。營銷目標的實現取決於內外兩方面的因素: 內部因素是企業的生產效率、管理水平、創造力以及對市場的分析判斷能力, 這些因素將決定產品的質量、成本和適應性; 外部因素則包括宏觀環境、消費者個體特徵、競爭者的產品、服務和營銷策略等。營銷管理就是企業通過對自己可以控制的產品、價格、分銷渠道和促銷手段的選擇和管理來適應外部環境的活動。

根據信息的加工程度, 外部環境信息可以分為原始信息和加工信息兩大類。原始信息是指在經濟活動中直接產生或獲取的數據、概念、知識、經驗及其總結, 是未經加工的信息。加工信息則是對原始信息經過加工、分析、改編和重組而形成的具有新形式、新內容的信息。兩類信息都對企業的營銷管理活動發揮著不可替代的作用。

1.原始信息在營銷管理中的作用

原始信息加工程度低, 在全面性和深入性方面不及加工信息, 而且收集成本高。其具有如下優勢:

1) 及時性。加工信息在分類、組織的過程中使信息產生了時滯, 從而影響了信息的價值, 尤其是常規文獻信息這方面的問題比較突出。而原始信息沒有經過加工的過程, 所以在時效性方面有優勢。由於市場機會稍縱即逝,原始信息的這一優點有助於企業在競爭中掌握主動權。

2) 獨占性。加工信息往往是通過正規渠道獲取的,不僅時間滯後, 而且作為公共信息, 企業的競爭對手往往也能得到。原始信息通過非正式渠道獲得, 在相當長時間內可以由企業獨享。比如市場調查的結果只有搞這項調查的企業自己掌握, 因而就可以比其他對手更了解消費者需求, 從而使產品具有競爭力。

3) 客觀性。原始信息直接來自經濟活動的參與者,信息沒有經過加工, 避免了信息加工整理過程中可能發生的信息扭曲, 與二手信息相比更具有客觀性。原始信息的這些優點使企業在重視加工信息的同時,也越來越注意對原始信息的收集工作。

2.原始信息收集工作的要求

1) 真實性。這是對經濟信息最基本的要求。在調查法中, 要求信息應該反映被調查者的真實想法, 所以必須打消他們的各種顧慮, 在問題的設計上應減少誘導性。在觀察法中, 要求被觀察者能表現自然, 其行為反映他們的真實心理活動, 所以觀察者應避免引起觀察對象的注意。

2) 全面性。營銷活動的效果受多種因素的影響, 作為營銷對象的消費者其個體差異也非常大, 收集的信息如果不能全面反映這些因素和差異, 就可能形成錯誤的決策。所以, 在調查活動中非常強調樣本的代表性。在實驗法中, 則要求信息人員必須分辨出影響實驗結果的各種可能因素, 並採取措施排除非研究變數, 以確保實驗結果與所選變數的因果關聯性。全面性中還包含有穩定性的要求。有些信息是在偶然因素刺激下得到的, 反映的是表面的暫時現象, 依據這樣的信息來決策也是有害的。所以,很多信息需要多次收集, 能重復再現的才能加以利用。

3) 及時性。營銷信息對時效性的.要求比較高, 盡管原始信息與加工信息相比有及時性的優點, 但各種具體的收集方法在及時性方面仍然有差異。比如, 調查法中的問卷調查的及時性就不如訪談調查, 因此, 在具體運用時,企業可以根據信息需求的迫切程度來加以選擇。

4) 經濟性。營銷信息收集是為提高企業經濟效益服務的, 所以必須考慮成本與收益的關系。信息收集的成本除了實際的貨幣支出外還包括機會成本, 如時間、精力等用於其他用途所能得到的收益。此外, 信息處理的難易程度也會影響到成本。除了考慮自身的成本外, 還應考慮信息提供者所付出的成本。比如在調查中, 如果問題復雜則被調查者需要花更多的時間和精力, 使他們提供信息的成本增加, 這必然影響問卷的回收率和調查質量。

5) 針對性。在選擇收集對象和收集內容時應注意針對性, 這樣不僅可以減少收集工作的費用, 還有助於提高信息整理工作的效率, 對於排除無關信息干擾, 提高信息分析的質量也有幫助。

3.主要的原始信息收集方法

3.1 觀察法

觀察法是信息收集人員親自到經濟活動現場或藉助一定的儀器對信息收集對象的言行進行觀察和如實記錄的收集方法。這種方法既可以用來收集消費者信息, 也可以了解競爭對手和下屬企業。

1) 觀察法的應用包括: ①了解管理中存在的問題和作為獎懲員工的依據。在連鎖經營中這種方法使用比較普遍。為了了解加盟連鎖企業的服務是否標准化, 總店經常派人假扮顧客去下屬企業觀察, 觀察對象包括店內環境、服務水平、顧客反映等。這種方法目的性強, 可以了解日常的服務水平, 但由於身在其中, 可能帶有個人的主觀情緒, 有時會影響觀察的客觀性。②了解消費者需求和購買習慣。在西方國家, 顧客觀察已成為調查機構提供的一種特殊服務。調查人員裝扮成顧客或工作人員, 跟蹤和記錄顧客的購買過程, 在貨架前的停留時間, 顧客的性別、年齡、服飾, 觀察商品的順序, 顧客行進的路線等。通過觀察和分析有助於企業改進服務, 比如確定商品最佳的擺放位置, 了解某種商品的購買者的特徵、商店存在的死角、消費者的關注重點等。③商品的使用情況。使用情況不僅反映消費者對商品的態度、消費習慣(用量、次數) , 而且有助於發現產品的新用途, 對於企業改進產品、宣傳產品都有幫助。如海爾的工作人員發現在農村地區很多農民用洗衣機來洗菜、洗地瓜, 於是開發了“大地瓜”洗衣機, 在農村市場很受歡迎。④消費環境的觀察。在開發新產品前, 了解消費環境可以提高產品的適應性。在日本汽車進入美國市場前, 汽車商派了很多調查人員去了解美國人的生活, 如車庫大小、出行距離、攜帶物品量、座椅高度等, 這些數據為日本汽車商設計適合美國人需求的汽車起了關鍵作用。

2) 觀察法的優缺點。觀察法在商業和製造業中都有廣泛應用, 通過觀察法所得到的信息主要有以下一些優點:

①客觀性。觀察法一般是在觀察對象未覺察的情況下進行的, 他們的言行是其心理活動的真實反映。相對於調查法和實驗法而言, 觀察對象的言行較少掩飾, 不會出於禮貌做不真實的回答或由於緊張而反應不自然。②直觀性。觀察法所得到的信息往往能夠直接利用, 而藉助語言文字來傳達的信息, 信息提供者的表達能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或損耗。③廣泛性。通過觀察法可以得到其他渠道難以獲取的一些信息: 消費環境信息, 消費者使用情況的信息, 競爭對手的價格、促銷手段、服務水平等信息。這些信息可以作為其他渠道的一種重要補充。

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Ⅳ 網路營銷可以通過什麼渠道來收集顧客信息與需求

兩個問題，一是收集顧客信息；一是收集顧客需求

網路營銷中收集顧客信息的渠道：

sem與信息流，seo網站優化，app授權收集，還有就是新媒體渠道引流，直播社群短視頻，引流精準客戶，當然還有其他的互聯網渠道加v或者留顧客聯系方式。

網路營銷中收集顧客需求的渠道：

常見的有知乎問答平台，網路知道，悟空問答等，上面都會有顧客的需求在提問在解答。

好了，以上就是常見的互聯網收集顧客信息與需求渠道，如果對您有啟發或者幫助，請採納，不勝感激！

Ⅳ 營銷信息收集

信息的含義和基本特徵

信息，泛指人類社會傳播的一切內容。我們通過獲得、識別自然界和社會的不同信息來區別不同事物，得以認識世界。信息是一種普遍聯系的形式。這是大的信息概念，具體到我們圖書營銷工作，就是獲取產品，客戶，渠道以及能對我們營銷工作有所影響的傳播內容。

信息具有很多的基本特徵，如：普遍性、客觀性、依附性、共享性、時效性、傳遞性等等。

產品信息： 首先是我們自己的產品信息，產品目錄，產品的策劃意圖，作者的編寫意圖，參加一些編輯方面的組稿會，選題會會對我們有比較大的幫助，在向客戶介紹我們的產品的時候會說出其中一二，而不是僅僅停留在好這個層面上。對我們的產品要能做到心熟，口熟，手熟。做到心中有譜，隨時可以表達出來，隨時可以變成書面材料。了解我們自己的產品和公司，擴大優勢。目標當然是百分之百，盡管很難實現，還是把百分之百的覆蓋率作為業務工作的一個目標。

再者就是市場上其他產品的信息，特別是同類產品的信息，要學習同行產品的優勢，發現我們產品的差距或者不足。更要通過比較，得出我們產品的優勢，進而在宣傳推廣時候突出並強化我們的優勢。

客戶和市場信息 ：對於營銷工作而言，我覺得這是最重要的信息，一方麵包含客戶自身的信息，這個不難理解，還有一個就是市場信息，渠道信息，這個信息要及時，要碼實。而這些信息從某種意義來說是客戶不願意向我們透露的信息，譬如用什麼品種，哪家出版社的還是誰家公司的，發貨折扣什麼的，這可以說是一種商業機密。要獲取這方面信息難度比較大。這就要我們要做這方面的有心人，除了和老總打交道，更要所有的業務相關人員交朋友。片區經理，數字上傳人員等等都由可能給我們一些有用的信息。我們也要經常到書店的物流中心看看，在這里我們也會得到一些有價值的信息。

其他信息 ：這個范圍比較廣，主要是指能引起客戶興趣點，或者客戶比較關注的一些信息，譬如美食，房價，新技術，甚至八卦都是屬於需要收集的信息，關鍵是這些信息能引起客戶關注從而在和客戶交流的時候可以有共同話題，交流順暢，自然會對業務方面的交流有所幫助。

信息收集的方法

收集信息是我們工作的一個重要方面，這個工作我們要經常做，可以說明天都有值得收集的信息，具體的信息來源有以下幾個方面，也就是我們收集信息的方法。

一、和客戶的交流，面對面交流

二、和各個店的數據上傳人員建立好關系，這一點非常重要，這里的信息比較准確，能及時發現問題，把事情解決在萌芽狀態，否則，到事情成定局時候就很難改變什麼。

三、去物流中心看一看

四、資料和材料上收集

五、網上，收集一些招生信息，評優信息，特級教師信息，教授級高級教師信息，中高考信息，招生計劃

六、關注生活，關心時事

收集信息過程中應注意的一些問題

及時

真實有效

學會甄別一些的真假

避免一些無效信息的干擾

學會綜合分析

Ⅵ 如何進行市場調查和信息收集

1、多於客戶交流傾聽真實聲音

與客戶交流可以有很多種方式，定期電話回訪、茶歇會、線下拜訪等都是非常不錯的，通過跟客戶的溝通交流，我們可以得到一些關於產品、服 務以及其他方面的真實看法，這些信息的收集不僅可以反映出企業公司目前某些層面上的優缺點，同時也可以了解到客戶對於未來所需要的產品服務是怎樣的。

2、利用市場調研公司協助進行市場需求

資金充裕的企業公司可以花錢請一些專業的市場調研公司協助我們進行市場需求的調研工作，從而我們可以獲得整個市場的發展行情，也可以明確知曉我們目前的產品市場份額、客戶滿意度等情況。

3、利用媒體信息平台

關注專業相關的媒體平台可以知道整個市場發現的情況狀況，也能夠獲得大量的同行數據信息，對於新事物新市場的發覺也快人一步，這些收集到的信息對於我們的市場需求分析非常重要。

4、參加或舉行行業交流峰會

線下的行業交流峰會聚集著一批資深的行業專家，他們會分享當前整個行業的發展情況，也會大談未來市場發展的趨勢格局，這些對於我們的市場需求分析尤為重要，多參與或舉辦這樣的交流峰會獲得的信息類還是蠻大的。

5、忠實大型客戶的拜訪

客戶的拜訪工作表面上看是為了維護客戶關系，而深層意義在於需求的挖掘，通過拜訪忠實大型客戶跟他們面對面交流，可以了解到他們目前有哪些需求，這些需求我們有沒有進行滿足，沒有的我們可以記錄下來，後來之後制定相應的策略。

6、銷售人員的周報數據收集

從銷售周報統計中，我們可以看到哪些領域業績做的不錯，這些領域的市場需要點有哪些，對業績較差的領域提出改善的有效方案，同時也可以發現新的潛在需求市場。