① 提升溝通效果的四措施
溝通每時每刻都在發生，如何讓對話進入自在的流動狀態，並達到完美的溝通效果?如何提升與人溝通的4個方法
如何提升與人溝通的4個方法
本文為大家提供四種奇妙的工具，無論你的客戶對你的問題如何抗拒，都能夠打開溝通的大門。
首先，如何創造一個放鬆的環境，將問題變得柔軟;其次，透過話語、姿態的反饋建立親和感的技巧;再者，怎麼問好挑戰性問題，卻又不激起對方防衛心;最後，讓談話對象全然放鬆的秘訣。
工具一、語言柔順劑
當一個人感覺你對他是真誠的關心、理解和尊重的時候，最深層的親和關系就建立起來了。在溝通中，一個挑戰性的問題或者直接的提問，會破壞已經建立的親和、信任關系。
例如，想像你正在參加一個聚會，結識新朋友。一個你並不太認識、只說了幾分鍾話的男士突然問：「你明年的願景是什麼?」你會對他說什麼?對這個問題你會有什麼感覺?你會跟他分享最深層的事實嗎?
我想大部分的人可能會尋思：他為什麼會問這種問題?可能你會想：「這是誰啊?他打算干什麼?他想向我推銷什麼嗎?」你可能會立馬防備起來，而不會對一個剛剛認識的人完全敞開心扉，不會誠實而直截了當地回答這樣一個問題。
在問出一個有挑戰的、刺激性的，或者可能被當作冒犯的問題的時候，如果你在對話中使用語言的「柔順劑」，就會繼續保持並增強親和關系。
例如，不要像上文中的男士那樣直白地問「你明年的願景是什麼?」換種說法，可以這么問：「公司明年有計劃開設分公司，我打算好好完成手上的這個項目，爭取能夠晉升成為分公司的部門經理。聽說你最近也晉升了，明年有什麼工作計劃嗎?」
注意，提問之前所有這些話都是為了創造一個放鬆的環境，將問題變柔軟。這種提問的方式不會激起他人的自我保護反應。
實際上，讓客戶感覺到你希望與對方真誠地分享一些東西，而不要讓對方懷疑你有暗藏的意圖或在兜攬生意。
在提任何有關個人的或者帶有侵入性問題的時候，語言柔順劑會表達我們對對方的尊重。就像我們在請求對方的允許，看是否可以提問這個問題。
情緒腦和大腦網狀結構會非常迅速地察覺出危險和威脅，包括警惕人們聲音、語調和詞語中的威脅。使用語言柔順劑，會減輕甚至消除問題中包含的威脅感。如何提升與人溝通的4個方法
一個轉化式的溝通者會有技巧地使用語言柔順劑，這時對方就會放鬆下來，對話就會開始順暢。
如何提升與人溝通的4個方法
工具二、回 放的精緻藝術
回放就是給對方反饋或者總結收到的信息，由此找出關鍵點。它是復述關鍵點的技巧，通常使用對方用過的一些詞語，並配合聲調的變化和身體語言。
回放能建立親和感，因為對方會感受到你尊重他/她的時間，感覺到你很想聽到他/她說的關鍵信息。一個人無意識的語言會准確無誤地告訴我們他/她的感受。
當我們回放給對方時，要用他們自己的詞，再說一遍他們說過的話，匹配各種音調，總結對方的關鍵點，都會表明你理解他們，理解他們的感受。
回放與演繹或概括類似，但又有不同。當你使用對方的價值觀詞彙，表明你理解他們的主要意思時，人們會特別高興。
人們會用一些特定的詞彙，將他們內在的世界用語言表達出來。聆聽對方的關鍵詞，准確使用這些詞。使用對方強調最多、感受最深的詞。如果你還沒清楚地了解這個人，就依據對方的回應，不斷調整你自己的反應。如何提升與人溝通的4個方法
如果你對這個人的觀點感到迷惑或是不清楚對話的方向，那麼，就可以回放這些話來澄清，或者讓對方來給你回放。在對話中，回放能給你幾分鍾來重新組織想法，回想說過的話，同時發現下一個重要的問題。
如何提升與人溝通的4個方法
工具三、提前說明目的
如果你跟對方解釋一下問這個問題的原因，那麼即使是問刺激性、挑戰性的問題，也可以保持住深層的親和關系。
在提問之前告訴客戶你提這個尖銳問題的原因，這是很適當的，也顯示出你對對方的尊重。這樣一來，客戶就會放鬆下來，理解為什麼問這個問題是合適的，這個問題又如何能夠支持他/她得到想要的成果，這樣他們就不會困惑、緊張，或激起防衛意識，感到被冒犯。
·我能不能問一下……以便你能做出決定?如何提升與人溝通的4個方法
如何提升與人溝通的4個方法
工具四、進入抽離位置
進入抽離位置的意思是，你要從談話的內容里抽身出來。在這個位置上你是放鬆的，能縱覽對話的全局，而且放棄控制的念頭。
很多人進入談話狀態後，就會陷進去難以從全局考慮，注重的只有眼前的對話，這樣就很容易走進談話的死胡同。
而抽離位置就相當於一個中立的觀察者角度，從這個視角出發，我們不容易局限在任何一方的觀點中，不會執拗地堅守自己的觀點，也不會因為不肯退一步就屏蔽和拒絕接受對方的觀點。
在抽離位置，我們將對話看作是一個整體。這樣會讓對方更加舒適，同時讓他們更加容易接受和接受我們的談話內容。
真正的聆聽，需要我們跳出對話夥伴及其思維、溝通模式的所有假設和狹隘的推斷。投入抽離位置，能夠讓我們獲得長遠的視角。
當我們的身體表現出開放的時候，談話的對象就會放鬆下來。只有對方感受到真正的放鬆時，他們才能夠進入有意義的對話中。這就是讓談話對象全然放鬆的秘訣。
如何提升與人溝通的4個方法
其實讓對方全然放鬆，說到底就是建立溝通雙方的親和關系。
如果你的目的是拉著對方跟著你的談話流程走，他們就會感到緊張、不自在，有力的對話就不可能發生。如果沒有真誠的親和關系，跟對方真正去對話就會非常困難，就像穿著鉛做的鞋子跋涉在流沙上一樣。如何提升與人溝通的4個方法
反過來說，當你帶著尊重、溫暖、開放的心，真誠地希望支持對方的談話流程時，他們就會感到輕松。當你的支持讓對方放鬆下來，深深地信任你的時候，他們就會很自然地轉向真正重要的話題，在自己的內心深處找到更多的信息，獲得更深的洞見。
想讓對話進入自在的流動狀態，並達到完美的溝通效果，首先要保證談話能夠達到和諧的狀態，簡單來說就是讓人感到舒服。
將問題變得柔軟，創造一個放鬆的環境;通過回放關鍵用語，讓對方感受到理解和尊重;提前說明目的，讓對方放心防衛心;進入抽離位置，讓談話對象全然放鬆;以上就是建立親和關系，讓對話進入自在的流動狀態，並達到完美溝通的方法。
② 常用的溝通方法有哪些
有效溝通的基本方法
一、溝通的重要性
1.有效溝通的概念。為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。
2.有效溝通的三大要素。要有一個明確的目標。如果大家來了，沒有一個目標，那不是溝通，那是閑聊天。達成共同協議。信息、思想和情感。
3.機關溝通的重要性。執行是車，溝通是輪。一個人的成功85%取決於溝通。與時消息，與時偕行，與時俱進。《戰國策》「一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬雄兵」。「聽君一席言，勝讀十年書」。1）准確理解決策，提高工作效能。2）從表象過度到實質的手段。3）激勵員工，形成積極健康的機關文化。
二、溝通的基本方法
1、從溝通組成看。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。溝通功效文字語言佔7%，有聲語言佔38%，肢體語言佔55%。
2、從心理學角度。溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只佔1%，潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。
3、溝通中的「身份確認」。針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要採取不同的聲音和行為姿態。
要想成功首先要學會「變態」—改變心態、狀態、態度。改變只在一瞬間。把你的字寫好，把你的話說動聽，把你的姿態調整好。
三、溝通的3個特徵
1.行為的主動性。隨時隨地。我看到人在動就像看到錢在動。他口袋的錢是我的，我的產品是他的，我的服務也是他的。了解別人的需求，滿足別人的需求，創造別人的需求。企業只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。任何事情都在營銷，營銷是最好的生活方式。銷售不是賣，是幫助對方買。給你開支的不是老闆，而是顧客。找市長不如找市場。溝通就是敞開心扉。發名片。
2.對象的多樣性。學會和各種多樣的人打交道。人脈等於錢脈，關系就是實力，朋友是最好的生產力。你周圍人的品質影響你的品質。升級你的通訊錄。找一個命好的人在一起，找一個命好的團隊，你的命也會好。最大的自私就是無私。輾轉5次可以見到總理。
3.過程的互動性。溝通的效果取決於別人的回應，溝通的品質取決於我對別人的回應。高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。說服人有效果比有道理更重要，有結果比有道理更有價值。團隊就是一個有口才的人對有耳朵的人講話。用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。同流等於合流，合流等於合心，合心等於交心。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。財散人聚，財聚人散。顧客的拒絕就是我實現價值的開始。煙酒茶飯是互動溝通的工具。最大的利潤是復利。
四、溝通的4種形態
傾聽、說話、閱讀、書寫。
傾聽。給對方以高度的尊重。獲得信息。追求樂趣。收集回饋意見。增進了解。培養主動聆聽的技巧：找個時間，排除干擾。靜下心來，集中精力。找一個讓自己注意聽的理由。用同理心來傾聽。保持目光接觸。
說話。引起對方的注意和興趣。讓對方了解話中的意思。使對方邊聽邊接受發訊人的主張，同時，產生行動的意識。
溝通的方式選擇。面談、會議、電話、郵件
面談。預約、確認時間和地點、提前做好准備。
會議。提前准備、合適的人參加、視覺手段的使用、有效的組織。
電話。重要的一聲、端正的姿態、清晰的聲音、接聽要迅速、掛電話的禮節。
四、影響溝通效果的3個因素
場合、氣氛和情緒。永遠不要做氣氛和情緒的污染者、破壞者。溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。
溝通的主要障礙。傳遞方：以自我為中心、表達不清、缺乏真誠。接收方：先入為主、不認真聽、沒聽清楚、選擇性的傾聽、偏見、光環效應、情緒不佳、沒有注意言外之意。
身體語言表達情緒。積極的身體語言：點頭、微笑、傾聽、回應、筆記。點頭表示認同，微笑表示領會，傾聽表示接納，回應表示贊美，筆記等於銘記。消極的身體語言：雙手抱在胸前。目光游離。玩弄東西。身體後傾，翹腿抖動。扣鼻子，掏耳朵。
五、溝通的5個心情
喜悅心、包容心、同理心、贊美心、博愛心。
1.喜悅心：有深愛者必有和氣。「不遷怒，不二過」。隨喜心。人最忌諱一臉死相，喜悅是最好的吸引力。積極樂觀是成功者必備的素質。有問題就要答案，找到問題就能找到答案。學會做問題的終結者。一切問題都不是問題。想乾的人永遠在找方法，不想乾的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
2.包容心：包容忍耐是成功者必備的心態。水至清則無魚，人至察則無朋。放棄眼裡的尺子認同別人。多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人。 別人身上的不足，就是自己存在的價值。一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。「六尺巷」故事。
3.同理心：順勢而為是成功者必備的智慧。辯論是一種最差的溝通方法。寧靜才能志遠，空虛才能充實。大海為什麼能妠百川，因為它低。表達不同意見時，請你保留對方的立場。我同意你的觀點，我還想補充一點。就按你說的辦。讓我們一起去創造奇跡、分享成功。少用我覺得、我，多用您、我們。
4.贊美心：贊美表揚是成功者必備的胸襟。贊美的前提是審美。這個世界不缺乏美，只缺少審美的眼睛。你看待別人的想法，決定他後面的行為。鼓勵、肯定可以使人變得聰明。你是最棒的。贊美是溝通的潤滑劑。強大的東西是柔軟的，風可以吹古拉朽，火可以浴火重生，水可以無孔不入。贊美別人就是贊美自己。贊美上級可以獲得更多的機會，贊美同級可以得到更多的幫助，贊美下級可以得到更多的支持。贊美敵人可以化敵為友，贊美朋友可以錦上添花。改變不良的注意力。
5.博愛心：大愛無疆是成功者必備的情懷。因為優秀難以卓越。因為太愛自己，過於自戀。愛是無私的付出，只有付出才能獲得。只有感恩社會才能收獲幸福。愛是快樂的最高境界。在關鍵的時候要到場。我到了。我們的朋友遍天下。
六、機關工作溝通
1.如何與上司溝通
重要問題當面溝通並強調重點。
提出問題的同時提出解決方案。
建設性的提出不同意見。
明確提出需要指出的事項。
溝通的要點：克服下屬常有的緊張感。集中精力用眼神和他交流。用簡短的一兩句話進行復述。簡短、及時記錄關鍵詞。注意分辨上級的真正意圖。
2.如何與下屬溝通
正確傳達上級的命令和意圖。
讓下屬積極接受命令。
1）態度和藹，用詞禮貌。
2）讓部下明白這件工作的重要性。
3）給部下更大的自主權。
4）共同探討問題，提出對策。
5）允許部下提出疑問。
精通的目的全在於應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。教育不等於訓練。離開大學三年不學習和文盲差不多。知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。
③ 工作有效溝通的方法
1、准確理解問題，提高工作效率，化解管理矛盾。
各類問題需要一個有效的溝通過程才能解決，溝通的過程就是對問題的理解傳達的過程。問題表達得准確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對問題的正確理解是實施有效溝通的目的。在問題出現時，解決問題的各方進行必要的溝通，以對解決問題達成共識，使執行者准確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。
同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由於人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。准確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。
2、從表象問題過渡到實質問題的手段。
在現場管理中講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入了解情況，不接觸問題本質，就很難真正的解決問題。個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那麼現場的項目經理在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，就可以從表象上看到、聽到感覺到，然後經過理性分析，把一些不利於項目推進的因素扼殺掉。項目的完成也是在不斷解決項目中問題的一個過程，項目中問題的解決也是通過項目整個團隊中有效的溝通實現的。
④ 如何溝通才能達到良好的溝通效果
建立和諧氣氛和諧氣氛使雙方感到安全而無須啟動自己的保護機制。
在這個狀態下，腦里前額葉的理性中心(掌管分析思維、理解、解決問題和策劃的部分)會更活躍，更能發揮其功能，因而能夠導致良好的雙向溝通效果。
和諧氣氛需要我們精心營造，戀人間浪漫的燭光，朋友間愜意的談笑，父母子女間平靜的關懷，商務夥伴間輕松的晚餐，等等，都是有利於有效溝通的良好氛圍。即便是在一份不太協調的關系裡，也可以找到雙方都感到平靜愉快的時刻，找到一個舒適、安寧的環境，這時的交流才更有建設性。
給別人一些空間一個人不能控制另一個人，也因此不能推動另一個人。每個人都只能推動自己。所以，當別人清晰地發出了不想溝通的信號時，我們只可以伸出邀請的手，而無法勉強對方接受。
若環境允許我們有所選擇，我們可以讓對方知悉我們想溝通的意願，讓對方在適當的時候再與我們溝通，這保留了最大的機會。同時，我們有權利為自己做些安排。
學會傾聽溝通是一方發出信息，另一方接收進去，並且做出回應。當溝通用非語言的方式進行，傾聽將需要用眼睛完成;當溝通用語言的方式進行，則傾聽將需要同時用眼睛和耳朵進行。更積極的傾聽還需要用上嘴巴、心甚至整個人。有了足夠的傾聽，我們才能清楚准確地了解信息發出方的意思，因而才能夠做出最正確的分析、感受，並且做出最符合所需的回應。
卡拉•韓娜馨博士是運動機制學的權威，她研究指出，每個人都有兩邊腦、兩隻眼睛和兩個耳朵，但在幼時成長的過程中，會發展成主要運用其中的一邊。我們都知道左邊的腦控制右邊身體，而右邊的腦控制左邊身體。當一個人處於壓力下時，非主要運用的一邊腦會幾乎停頓，而只靠主要運用的一邊腦處理事情。
在另一方面，傾聽並不是只聽到對方的文字及其意思，更重要的傾聽是：
對方語言文字背後的信念、價值觀、規條和對方對自己「身份」的定位。若有問題、爭吵或沖突，真正的原因總是在這里找到。
對方說話時的語音語調和身體語言。這些顯示出對方的內心狀態，尤其是他的情緒感受。嘴巴可以說出很多好聽的話，但是語音語調和身體語言真實地顯露他內心的真正立場。
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2.怎樣才能有良好的溝通能力
3.如何建立良好的溝通關系
4.如何與別人更好溝通:五大技巧
5.良好的溝通技巧
6.如何做到善於與人溝通
7.怎麼才能更好的與別人溝通交流
8.如何提高個人溝通能力
9.如何改善溝通效果
⑤ 溝通的方法有哪些
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務「報告」
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。
8、廣播
在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部區域網
隨著網路技術的發展，很多企業都建立了自己的內部區域網，根據不同的職位設置了信息閱讀許可權，同時建立了「員工論壇」、「學習園地」等欄目，通過一媒體，員工與公司進行互動交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通，其實對於非語言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。
⑥ 如何溝通更有效果
有效溝通的定義，通俗的講就是達到了溝通者心理預期的目的。
通過簡單的三段論，來回答如何做到有效溝通：
溝通目的清晰明確。
溝通前，具有明確的溝通目的，以及內心預期的溝通效果，如，職場中與上級溝通個人期望；與平級溝通協作事項；與下級溝通工作方法等，主題一定要明確。
溝通要具備策略方法。
溝通前，根據目標受眾，需要制定出相應的溝通策略與方法，不同的受眾、其身份、性格、思維方式都有較大差別，策略要因人而異。如，性格直爽的人，旗幟鮮明的直入主題；與長輩溝通，要以尊敬的口穩，以徵求意見的形式來展開話題；思想固執的人，則以權衡利弊做為突破，等等
溝通要具有時效性。
有效溝通具備兩種時效性。首先是溝通過程的時限性，真正做到以上1、2點，溝通的時間一般不會太長，因為在溝通重點時，對方同時在思考與決策，適當的時間把握有利於彼此達成一致，一旦溝通時間過長，有效溝通可能演變成無效溝通。如，半小時能溝通清楚的事情，硬是拖了幾個小時，彼此的精力受影響的同時，溝通對象易動搖原本已經達成的共識決策；其次是溝通後的時限性，有效溝通的目的是解決問題，解決問題就一定有時限。如果，雙方達成共識，但沒有時限約定，很可能未來需要再次溝通確定，故而，效率溝通是有效溝通的前提。
⑦ 有效溝通的基本步驟及內容
有效溝通的基本步驟及內容
有效溝通的基本步驟及內容。在職場上，我們經常需要與人溝通，與人溝通也可以說得上是一門藝術，有效溝通是有一定的步驟內容的。接下來就由我帶大家了解有效溝通的基本步驟及內容的相關內容。
第一步：收到並看(聽)到
這個接收分為兩個維度，第一是信息到了他那裡，第二是他能看到或者聽到。
因此你首先要確認對方的聯系方式，或者是否可以當面交流，然後再進入下一步傳達信息。比如要選擇溝通地點、溝通環境或者雙方距離。
第二步：確認對方能理解你的意思
這部分是最需要准備的。因為每個人的成長經歷、性格和教育背景都不一樣，說話的習慣更是千差萬別，同一個詞和句子，在不同的人那裡是不同的意思。
因此除了要保證語句通順、邏輯清晰之外，還需要去了解對方的職業特性和身份性格。如果對方文化水平不高，就不要講那麼多專業術語，要說得通俗易懂;如果對方不了解自己的業務，可以用他的興趣愛好或者社會熱點做一些比喻和解釋，就很容易讓別人聽懂了。
在句式的使用上也要有訣竅，就是多使用陳述句，盡量不要使用反問句。
因為反問句很容易讓別人感受到冒犯，如果再遇上理解力不夠強、情緒比較敏感的對象，甚至會完全理解成相反的意思。
第三步：讓對方接受或者贊同你的觀點
這一步是檢驗一個人溝通能力的關鍵。在每一次說服別人之前，先問自己幾個問題：
我為什麼要提出這個觀點或者提議?
這個觀點或者提議能給對方帶來什麼利益?
我提的這個觀點或者提議可行性怎麼樣?
這三個問題都考慮清楚了，你照顧到了對方的利益點，雙方會有認同的基礎。
在闡述提議和觀點的時候，有一個溝通思路可以使用，是PREP原則，分為4個步驟：
先說結論Point，讓對方第一時間知道你想表達什麼。
引用數據Reason，這一步主要是為了客觀公正、統一度量、表達准確，不出現歧義。
舉個例子example，再用例子說明觀點，形象好理解。
最後重申結論Point，加深印象及認同。
第四步：使對方採取行動改變他的行為或態度
明確溝通目標看似麻煩，但無形中卻是在幫助我們節省時間，提高辦事效率。
當雙方取得一致之後，就需要將具體的細節確認清楚，比如下面這個行動清單：
目標是什麼，是否可以量化?
具體步驟和動作有哪些，如何分配?
時間節點是什麼?
如果有困難，溝通機制是什麼?
最後還確認對方沒有問題?
只有這些全部溝通完畢，才可以順利進入執行階段。
在職場上該如何學會有效溝通
不管在什麼時候，協調人際關系的五大原則：尊重、信任、寬容、真誠、自製。在有效溝通中，尊重是第一前提。尊重，是要學會換位思考。很多人都見過一種圖片，正著看是一種形象，倒過來看又是另一種形象，很多事物都有這種兩面性。看法取決於你的角度，而角度是可變的，在與他人意見相左的時候，要記住這一點。
此外，「及時溝通」、「巧妙反饋」、「管理情緒」、「計劃先行」、「感恩惜福」也都是與人溝通的必修課，掌握不好，就有可能溝通失敗。有些人做事喜歡拖延，與人溝通也能拖則拖，這是很不好的習慣。就日常事務進行溝通尤其要講究及時，因為日常事務隨時可能出現新情況，很多事情如果你沒來得及說，情況有變，可能會造成損失。
所謂及時溝通，有三個方面，一是隨時溝通，見了就說;二是盡快溝通，越快越好;三是隨處溝通，不要說「這里氣氛不好，我們找個咖啡廳再談」什麼的，工作事務就在辦公室里說，沒什麼不方便的，過於看重「氣氛」，就給拖延症找到了借口。
當然，我這里說的是日常事務的溝通，不包括一些涉及私人情感的特殊情況。如一個人的真實意圖，不僅通過語言文字表達，也通過肢體語言表達，經常還有弦外之音，而我們的「反饋」，同樣不單單表現在語言文字上，我們也同樣運用肢體語言和弦外之音，此外還可以運用多種媒介，比如郵件、簡訊等，要根據情況選擇最合適的反饋方式。
職場溝通是為了建立良好人際關系、更好地完成工作，所以需要積極的情緒，也就是激勵。打個比方，兩個獵人出去打了一天獵，分別帶了兩只兔子回家，甲獵人的老婆很生氣，把他罵了一頓，說他太沒用;乙獵人的老婆卻很高興，說沒想到這樣的天氣還能打到兔子。那麼第二天兩個獵人的表現如何呢?可見得在與人溝通時，情緒的管理非常重要。同樣，對職場人來說，應該有自己的時間表、計劃表和項目表，這些「表」在與人溝通中同樣很重要。
人是共生共榮的，與人交往就是「照鏡子」，我們對他人的做法構建了我們自己的生活，所以應抱有一顆感恩惜福的心。有個故事，說有個人游歷天堂和地獄，地獄是什麼樣的呢?一群人坐在筵席上，每個人手裡拿著一米長的筷子，怎麼都沒法把菜送進嘴裡;天堂是什麼樣的呢?也是一群人，坐在相同的筵席上，手裡也拿著一米長的筷子，但他們彼此把美食送到別人的嘴裡，這樣每個人都吃得到。這是個虛構的故事，但其中蘊含的哲理是真實的，能否與人合作、與人為善決定了我們身處天堂還是地獄。
最後總結職場溝通的幾招「必殺技」：學會傾聽，充分掌握資訊;善於表達，完滿呈現自我;真心贊美，贏得他人認同;杜絕抱怨，凈化心靈空間;相互尊重，體現良好修養;及時溝通，保證擁有先機;巧妙反饋，提升溝通效果;管理情緒，展現健康自我;計劃先行，始終掌握先機;感恩惜福，體會擁有之樂。
1、表示客氣
每個人的時間都很寶貴，因此，談話前，客氣地感謝對方願意騰出時間與你交流，有助建立良好的關系；多給對方一些反饋，比如「您說得很對」、「我也這么認為」等，會讓對方了解到，你正在認真地聽他說話；以友好的方式結束對話，重申你的感謝，讓對方感到被理解與重視。
2、目的明確
開始談話前，你要弄清楚目的，是想請求幫助、解決爭端還是期望合作？是尋求建議還是發布指令？目的明確的談話更高效。
3、用合作的語氣說話
談話要有建設性，而不是一味地否定或抱怨，因為每個人在受到攻擊或批評時，都不會高興。即使心懷不滿，你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如，你對同事說「把文件給我」，就不如說「能麻煩你幫我拿一下文件嗎」，更容易接受，因為前一種是命令語氣，後一種則是尊重和商量的口吻。
4、別打斷對方的話
即使你急於表達自己的觀點，也要等人把話說完，隨意打斷對方是不尊重人的表現。我們要抱著寬容的心態，學會接納不同的觀點，才能更好地溝通。
5、請對方反饋
我們總認為對方理解了自己的想法，事後卻得不到滿意的答復。因此，不妨隔幾分鍾就請對方給予反饋，問他們「你怎麼看」、「你同意我的看法嗎」、「你理解我的意思嗎」。這樣既能保證溝通順暢，又能讓對方獲得被尊重的感覺。
6、留意對方的身體語言
缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現；打哈欠或嘆氣可能是因為精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時，就該明白，這將不會是高效的'溝通了。此時最好迅速轉換話題，或者乾脆結束交談。如果你們的關系親密，也可詢問對方不適的原因。
職場溝通的大忌
1、忌心不在焉
當聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。
2、忌挖苦嘲弄
別人在談話時出現了錯誤或不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可如此，否則會傷害對方的。自尊心，也不要對交談以外的人說長道短。
這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你在背後也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當作笑料，無視他人的人格。
3、忌言不由忠
對不同看法，要坦城地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。
4、忌故弄玄虛
本來是習以為常的事，切莫有意「加工」得神乎其神，語調時驚時惶、時斷時續，或賣「關子」，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。
5、忌冷暖不均
當幾個人一起交談時，切莫按自己的「胃口」，更不要按他人的身份而區別對待，熱衷於與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。
6、忌短話長談
切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地「掘」話題，浪費大家的寶貴時光；要適可而止，說完就走，提高談話的效率。
7、忌居高臨下
不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應放下架子，平等地與人交談，切不可給人以「高高在上」之感。
8、忌自我炫耀
交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
9、忌口若懸河
當對方對你所談的內容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。
10、忌隨意插嘴
要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。
11、忌節外生枝
要扣緊話題，不要節外生枝。如當大家正在興致勃勃地談論音樂，你突然把足球賽塞進來，顯然不識「火候」。
12、忌搔首弄姿
與人交談時，姿態要自然得體，手勢要恰如其分；切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養的印象。