與同僚溝通的正確方法有哪些

『壹』 如何做好上下級之間的溝通

如何做好上下級之間的溝通

如何做好上下級之間的溝通，上下級溝通是企業溝通中最重要的溝通，這也是企業溝通中最主要、最能有效提升工作效率同時也是最容易產生無效溝通的環節。那麼如何做好上下級之間的溝通呢？

如何做好上下級之間的溝通1

做好上下級溝通的方法一、拉近關系

拉近與下屬的關系，一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;

另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。

建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關系。

以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主，少聊或不聊工作。

如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

做好上下級溝通的方法二、開好「三個」會

1、早會

每天早上開5分鍾左右的晨會，重復強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然後讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。

2、晚會

每天晚上開5分鍾左右的晚會，讓每位成員分享當天的收獲、心得體會。

3、周會

每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。

最好是當成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

做好上下級溝通的方法三、工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時，盡可能按SMART原則進行溝通：

S-具體的

比如，不要說你今天去幹活吧，而要說你今天的任務是搬磚。

M-可量化的

比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。

A-可達成的

比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

R-與別人的工作及團隊目標有關聯

比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!

T-什麼時間點提交工作結果

比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。

2、工作檢查

工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。

工作完成時，檢查最終的輸出物。

發現問題的時候，盡量用啟發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結果。

檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之後做的更好

如何做好上下級之間的溝通2

上下級相處需要注意的事項

1、上下級關系一定要擺正

擺正位置是搞好上下級關系的前提。也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來說，如果過傲，易把關系搞僵；過俗，易把上下級關系搞成權錢關系；過媚，易使正直的上級反感。

因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關系就顯得尤為重要。

2、不能「越位」

在職場中，權力是代表著一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。

就被領導者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內的許可權，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。

下級要服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工作，並維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級排憂解難，識大體、顧大局。

3、尊重領導

愉快地完成上司交辦的任務，並在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的'要主動向領導說明原因。首席講師建議初涉職場的新人——對領導的決策不背後評判，更不能通過貶低領導來抬高自己。

記得一位朋友曾經說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。

還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關系看得比較明白；依靠組織整人，動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人，會讓人如霧里看花，整了也不知道是怎麼挨整的。

這讓我想起了《三國志》里的幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當時才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼裡；孔融自視望族，幾經辱上；楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖並且擅自提前泄密。

由於這三個人始終採取不和上司曹操合作的態度，或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司為樂、或對上司意圖不知深淺妄加推測並泄密或者參與上司家庭內部紛爭，頑石不化，屢教不改，最後都又被曹操處死。

如何做好上下級之間的溝通3

一、溝通的目的

溝通的最終目的是為了達成團隊目標。

很多管理者可能會不由自主去追求「下屬聽我的話」、「大家都喜歡我」、「團隊一團和氣」、「大家都誇我是個好領導」等浮於表面的需求。

類似這種表面的虛榮，用現在比較流行的話來點評就是：然而這些並沒有什麼卵用。

如果團隊最終完成不了目標，你的位子將有可能不保，團隊成員的工資獎金也有可能收到影響。到那個時候，表面關系再好，員工也不會認為你是一個好領到。明確這一點，管理者就能更好的`把握溝通的分寸了。

二、溝通的重要性

溝通真正最重要的作用，是提高團隊的工作效率。

1、保證方向正確

如果方向正確，做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確，執行力越強，離目標有可能偏離的越遠。

良好的溝通，能保證團隊始終沿著正確的方向不斷前進。

2、提升團隊整體績效

首先，良好的溝通能提高團隊的工作動力，即大家常說的「鬥志」或「意願」;

然後，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西，個人能力不斷提高，從而團隊整體的能力會有所提高。

溝通的原則

一、統一心態

管理者要以身作則、潛移默化，讓團隊成員都培養出願意與人溝通的心態。

二、統一目標

溝通的目標是提高工作效率，最終達成團隊目標。切忌不要陷入「通過溝通證明誰更厲害」的怪圈中。

三、統一語言

如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎專業知識普及的活動，讓大家說的話相互都能聽懂。

四、統一方法

部門成員統一溝通方法，什麼級別的事情口頭溝通確認即可，什麼事情必須留存郵件或書面單據備查，什麼事情必須開會討論形成結論並形成書面記錄。這些方法根據團隊文化制定出細則，形成全體成員的習慣。

『貳』 與上司溝通的正確方法

摘要 溝通時要有自信，不偏離主題，要說到重點，把握時間；提供意見可多樣化，以輕松、自然的方式進行溝通，不在背後亂說話，不呈現一臉不可思議的表情；給上司有思考的時間，進行溫和的溝通，不要讓上司感覺你很自大或強勢，按步驟一一說明；

『叄』 有哪些同領導溝通的技巧

領導說完後，復述領導內容，進行確認。當你擔心自己沒有正確理解領導的意思時，這時候一個非常好的辦法，就是你聽完領導的談話後，再復述一下領導表達的內容。再跟領導確認一下，看這樣理解是不是正確的！這樣當面直接避免溝通問題效率非常高。你不需要擔心，自己這樣說會讓領導認為你理解能力差，領導反而認為你認真聽她說話，因為你能夠復述它的內容。就算遇到理解的意思不一致也沒有關系，領導講話肯定希望大家都在認真聽，聽的內容都一樣，如果你提的思路和領導的不一樣，正好領導再重新給你解答一下。

『肆』 如何與下屬相處的技巧，老闆和下屬相處的方法

提起如何與下屬相處的技巧，大家都知道，有人問職場上下級相處的原則和方法，另外，還有人想問想要當好一個管理者，該怎樣和下屬相處呢？你知道這是怎麼回事？其實如何與跟我作對的下屬相處，下面就一起來看看老闆和下屬相處的方法，希望能夠幫助到大家！

如何與下屬相處的技巧

怎樣與下屬相處

一是搞清楚自己所扮演的角色，弄清楚自己是「賣」什麼的，擺正自己的位置，明晰主管的主要任務，站在什麼樣的立場，才不至於「錯位」，做不該做的事，說不該說的話。主管應該扮演者、教練、績效夥伴、變革者四種角色，作為經營者的代言人，站在公司的角度來看問題處理事，激勵下屬完成任務，訓練下屬，提高他們的技術和能力，共同完成部門的績效。

二是學些時間管理的知識和技能，管理者應該緊扣要事，要事第一，根據時間管理工具原則方法來進行有效的自我管理，知道那些事是重點應該自己親自去做的，那些事應該授權別人去做的，那些事是應該拒絕的，那些事在浪費自己的時間，使自己工作效率低下，提高做事的效能效率。

三是學會和上下左右的溝通技巧，尤其和下屬的溝通，了解下屬的心裡所想，工作所需，會傾心長談，及時表揚，發現錯誤及時批評，定期對下屬工作進行績效評估、談話，指出他工作中優缺點，幫他改正進步。同時掌握公司內外部溝通渠道、方式，開會、寫報告等，來進行流暢溝通。

四是會和培育下屬。一個好主管應該是好的教練，會下屬，幫他們提高技術能力和工作水平，復制自己的能力，使下屬能很快「上道」，能獨擋一面，「水漲船才能高」，自己才會慢慢脫離事務性工作，騰出精力做關鍵重要的事，必要的時候自己晉升時也有人來。

五會有效激勵下屬，挖掘下屬的潛能，了解員工需求調動大家的積極性，讓下屬自動自發地去工作，不但是「胡蘿卜加大棒」，而要讓員工自動地往前走，運用綜合性的激勵手段方法，賞識和鼓勵員工，在支付員工物質薪水的同時支付員工精神薪資，以滿足員工各個層面的需求，達到效果最大化。

六會有效委派工作，給下屬做出有效地指示，並進行、檢查，達到理想的目標。在委託工作之前要給員工解釋工作的重要性，目標明晰、准確，標准化，規定期限，定期檢查，給於適當的支持，保證下屬完成工作的有效性，高質量，高效率，高效能。

作為主管管理下屬需要技能，只有在做的過程中不斷掌握這些技能，提高自己的管理水平，才能在今後的工作中游刃有餘，事半功倍。要盡心盡力，動之以情，曉之以理，要遵循管理原則，對事不對人，公事公辦，靈活機動，要在正確的時間、正確的場合，用正確的方法做正確的事，要提高效率，增加效能，潛煉，蟲終會蛻變成美麗的蝴蝶，在絢麗的天空中展翅飛翔。

如何與下屬相處的技巧：職場上下級相處的原則和方法

一、溝通的原則與步驟

1.溝通的原則：為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。

2.溝通的步驟：

二、如何與上級溝通

（1）敬業精神

（2）服從第一：

（3）關鍵的地方要請示（「」）：

如何與跟我作對的下屬相處

（4）工作要有獨立性，能獨擋一面：

（5）維護的尊嚴

（6）學會爭利

三、如何進行部門間溝通

（1）端正態度、澄清認識

部門間溝通具有交往角色的相同性和利益性、制度性、情感性的統一等特點。

（2）真心幫助、以誠為本

部門之間採取真誠的原則，相互減少猜疑，減少矛盾，減少工作中的困難和阻力，就可以密切相互間的關系。

（3）相互支持、精誠合作

為了成功，你必須聯合別人。如果你能和你的同僚適當地搭配組合，相輔相成，便能收到良好的「相乘功效」。

（4）良性競爭、祛除嫉妒

競爭是動力，嫉妒是阻力，把嫉妒升華為良性競爭，使嫉妒者奮發進取，縮小「狀態差」，相互促進，共同優化。

四、如何與下級溝通

（1）融洽關系

（2）激勵、調動積極性

（3）化解矛盾

（4）讓其對溝通作出反饋

（5）對不同人使用不同的溝通方式與語言

（6）注意理性，避免情緒化行為

以上就是與老闆和下屬相處的方關內容，是關於職場上下級相處的原則和方法的分享。看完如何與下屬相處的技巧後，希望這對大家有所幫助！

『伍』 與同學溝通交流方法

與同學溝通交流方法

當我們初遇某人時，你一定會希望自己正在微笑，因為這表示你當時很開心，正享受著美好的生活，也很樂於認識新的朋友。如何與同學溝通交流獲取高人氣呢?下面是我整理的與同學溝通交流方法，希望對你有幫助!

與同學溝通交流方法 篇1

與同學溝通交流方法：一定要開口說話

否則別人沒機會認識你

光聽別人講當然不難，但如果你由始至終都是保持沉默是金，那就不怪別人轉頭就忘了你，因為他們根本沒機會認識你。很多人害怕說錯話會顯得很蠢。但事實上，大家都和你一樣緊張。有的時候，一個蠢萌的提問和有趣的經歷更能夠打破這種僵局，讓彼此在不約而同的笑聲中變得親近起來。

與同學溝通交流方法：專注傾聽

不要急著打斷別人

「世界上最令人印象深刻的，就那些給予別人百分百關注的人。」

知易行難，在實際交往中，很多人往往只顧著待會要接什麼話，並且不肯放過任何發表觀點的間隙——哪怕有時要打斷別人。

我們會記住別人帶來的感覺。同樣的，別人也會記住我們帶給他們的感覺。專注地聆聽別人講話時，你會讓他感受到自己是重要的。對方將會因為這種美好的感受而記得你。

與同學溝通交流方法：勇於表達

有獨立見解更加令人印象深刻

人們更容易記住那些展現獨特自我的聲音，而不是沒有稜角的的泛泛之輩。

你應該堅定表達自己的真實觀點，即便這種反對觀點可能帶來一些不適。但只要表達清晰得當，這種獨立見解往往會讓人覺得更有意思，因此也更令人難忘。

與同學溝通交流方法：多用肢體語言

它讓你充滿氣場

自信的肢體語言很重要。它可以讓你看上去充滿氣場，還能讓人對你印象深刻。

比如，與人握手時可以更用力一些，聆聽或發表意見時始終與對方保持眼神交流。

如果你暫時沒有與人對話，也不應該低頭去看地板，而是要抬頭望向前方，時不時給予交流者一些眼神關注，你應該更積極地去參與到這個世界中，而不是躲著它。

我們應該自如地掌控自己周圍的空間。不要蜷縮在長凳一角，更不要因為不小心碰到別人手臂而過度反應。

與同學溝通交流方法：時刻保持微笑

這表示你樂於認識新朋友

當我們初遇某人時，你一定會希望自己正在微笑，因為這表示你當時很開心，正享受著美好的生活，也很樂於認識新的朋友。

而且，微笑還可以刺激到對方的鏡像神經，讓他產生一種有如自己正在微笑般的感覺——這又是一種快樂的感受!

與同學溝通交流方法：表現出你的興趣盎然

讓對方感到被尊重

傾聽也是一種藝術，如果對方感受不到你的關注與興趣，那你看起來就跟呆瓜沒什麼兩樣。

努力去理解對方所說的每一句話，並提出一些相關的重要問題。」

當你用提問的方式表示關注時，對方不僅會感受到被尊重，還有更多的機會了解你。因為你提問自己感興趣的問題時，一定也會說些什麼。

與同學溝通交流方法 篇2

(一)調整心態，加強溝通，試著理解寬容

人是社會性動物，行為的復雜性一方面體現出人的社會行為豐富多彩，一方面要求生活的共性原則高。大學生在寢室生活中，要保持和諧的關系，就需要調整心態，學會求同存異，遇到事情加強彼此間的理解與溝通。大學生要學會寬容，寬容不等於忍讓，真正的寬容是接受。在調查了很多大學生之後，筆者發現當代絕大多數的大學寢室在出現矛盾爭端後採用的方法就是忍。但是，忍不是解決問題的方法，相反，正是這種忍的態度導致了最後矛盾的不可調解。所以，在寢室問題中，永遠離不開及時溝通交流，有不順心或者對方讓你不舒服的地方，首先擺正心態，及時與對方說明想法，試著去寬容對方，對方也定會理解，做出讓步。

(二)待人真誠，多舉行寢室聚餐或者外出活動

人無完人。大學生在寢室的交往過程中不用太在意自己的缺點，應該樹立信心，知道自己能獲得寢室同學的認可，不是因為自己各方面有多優秀，相反，別人對自己的認可可能僅僅因為一句體諒的話，一個關切的舉動。另外，真誠是一切人際交往的基礎，寢室交往也不例外，大學生要將真誠待人放在首位。再者，筆者認為當代大學生業餘生活豐富，經常會有出去聚餐的行為發生。當然，寢室作為大學生生活最重要的小集體之一，更應該定時外出遊玩或者聚餐，不僅能鞏固室友間的感情，更能開拓自己的視野，獲得好心情。

(三)明確集體概念，注重個人行為和衛生

時刻牢記寢室是一個集體，不是一個人的家，例如在熄燈之後，如果要接電話應該找一個安靜的地方，盡量不要打擾室友休息，切記不要把宿舍當做自己的私有地盤，這是集體。衛生方面，筆者認為安排一個值日表不太可取，若有人不按照值日表執行，勢必會引起其他成員的不滿，引起寢室矛盾，而且上了大學，在沒有人強迫的前提下，衛生責任制很難實行起來，不如發揚一下奉獻精神，寢室哪裡不幹凈看到的學生能夠主動自覺清理一下。另外，班主任、輔導員的引導是催化劑。在平時的學生教育過程中，多了解學生的思想動態，關注特別學生的性格特點，多走訪寢室，了解學生的生活習慣以及為人處世的方式。在出現問題時，做到有的放矢，以便有效解決學生寢室矛盾。

與同學溝通的方法：正確處理同學間的矛盾

1、重視解決日常學習、生涯中的渺小矛盾，不要讓抵觸堆積，更不要讓矛盾惡化。

2、當產生矛盾時，矛盾的雙方要堅持沉著。俗話說，一個巴掌拍不響就是這個道理，冷靜是處矛盾的最佳方法。冷靜會使人們變得理智，冷靜會化解一切矛盾的煙雲，從而使人們勝利渡過矛盾的危機，從矛盾之中擺脫出來。

3、矛盾發展到僵持的時候，不妨通過准確的道路，追求老師、家長、學校或者有關集團、單位、社區的輔助。通過贊助，使得矛盾的雙方從危機的邊沿走向合作的、夥伴的地步，這正是我們平凡所說的「退一步，海闊天高」。

4、矛盾發展到一觸即發的時候，矛盾的雙方要堅持抑制，想盡千方百計的措施來搶救僵局。抑制是一種自我把持和調控的心理行動，是只有像人類這樣的高等動物才擁有的品德。

5、重視解決日常生活中的渺小矛盾，不要讓矛盾堆積，不要讓矛盾惡化。

6、在處理矛盾的進程中，矛盾的雙方應當多採取「換位思考」的方式，盡可能設身處地地為對方著想。

同學們，解決矛盾的'方式還有很多，這須要你們在日常的學習和生活中往探索和實踐。矛盾無時不有，無處不在，只有當我們一個個地往解決它的時候，我們的素質也將一步步地進步;當我們的素質進步到一定水平的時候，我們的社會將進進到一個高度民主、高度文明的社會。

與同學溝通交流方法 篇3

第一，以誠待人、以責人之心責己、以恕已之心恕人。

對別人要抱著誠摯，寬容的胸襟，對自己要懷著自我批評，有過必改的態度。與人交往時，你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。好比照鏡子一樣，你自己的表情和態度，可以從他人對你流露出的表情和態度中一覽無遺。你若以誠待人，別人也會以誠待你。你若敵視別人，別人也會敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種"反射"原理逐步造成的。因此當你想修正別人時，你應該先修正自己。你想別人怎麼對你，你就應該怎麼對人。你想他人理解你，你就要首先理解他熱。

第二，培養真正的友情。

如果能做到第一點，很多大學時的朋友就會成為你一輩子的知己。在一起求學和尋求自身發展的道路上，這樣的友誼彌足珍貴。交朋友時，不要只去找與你性情相近或只會附和你的人做朋友。好朋友有很多種：樂觀的朋友、智慧的朋友、腳踏實地的朋友、幽默風趣的朋友、激勵你上進的朋友、提升你能力的朋友、幫你了解自己的朋友、對你說實話的朋友等等。此外，大學時談戀愛也可以教你如何照顧別人，增進同情心和自控力，但戀愛這件事要一切隨緣，不必為了談戀愛而談戀愛。

第三，學習團隊精神和溝通能力。

社團是微觀的社會，參與社團是步入社會前最好的磨練。在社團中，可以培養團隊合作的能力和領導才能，也可以發揮你的專業特長。但更重要的是，你要做一個誠心誠意的服務者和志願者，或在擔任學生工作時主動扮演同學和老師之間溝通橋梁的角色，並依次鍛煉自己的溝通能力，為同學和老師服務。這樣的學習過程也不會很輕松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大學社團里的人際交往是一種不用"付學費"的學習，犯了錯誤也可以重頭來過。

第四，從周圍的人身上學習。

在班級里、社團中，多觀察周圍的同學，特別是那些你覺得交往能力和溝通能李特別強的同學，看他們是如何與人相處的。比如，看他們如何處理交往中的沖突、如何說服他人和影響他人、如何發揮自己的合作和協調能力、如何表達對他人的尊重和真誠、如何表示贊許或反對，如何在不冒犯他人的情況下充分展示個性等等。通過觀察和模仿，你漸漸地會發現，自己的人際溝通能力會有意想不到的改進。在學校里，每一個朋友都可以成為你的良師，他們的熱心、幽默、機智、博學、正直、溝通、禮貌等品德都可以成為你的學習對象。當然，你也應當慷慨地幫助每一個朋友，試著做他們的良師和模範。

第五，提高自身修養和人格魅力。

如果覺得沒有特長、沒有愛好可以會成為自己人際交往能力提高的一個障礙，那麼，你可以有意識地去選擇和培養一些興趣愛好。共同的興趣和愛好也是你與朋友建立深厚感情的途徑之一。很多在事業上有所建樹的人都不是只會閉門苦讀的書獃子，他們大多都有自己的興趣和愛好。我在微軟亞洲研究院的同事中就有繪畫、橋牌和體育運動方面的高手。業余愛好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家發掘自己在讀書以外的潛能。例如，體育鍛煉既可以發揮你的運動潛能，也可以培養你的團隊合作精神。如果真的沒有什麼興趣愛好，那麼，多讀些好書豐富自己的知識也可以改進自己的溝通交往能力里，因為沒有什麼比智慧和淵博更能體現一個人的人格魅力了。

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『陸』 和上下級溝通的技巧

溝通存在於我們每天的工作中，溝通並不簡單，順暢的溝通是處理問題的關鍵，這就要求下屬要敢於跟領導溝通。下面我整理了同級溝通和上下級溝通的技巧，供你閱讀參考。

和上下級溝通的技巧 篇1

原則1：用建言代替直言。直言誠可貴，建言價更高。建言：建=建議;言=言論。就是建議的言論，可以口頭述說，也可書面呈現。

原則2：提問題代替批評。批評，意味著指責，會強化甚至激發雙方的對立。提問題，能把雙方的關注點聚焦到問題上，而不是態度(行為)上。

原則3：讓對方說出期望。明確什麼是對方想要的，我們能否提供，不輕易承諾，但承諾之後必須要做到。

原則4：訴求共同的利益。雙方是合作雙贏的關系，高效持久的關系必須是互惠的，在勇氣(敢於表達)和理解(體諒對方)之間取得平衡。

原則5：顧及對方的自尊。注意說話方式、語氣和場合。不傷對方的面子，理解對方的感受，並能表達出你的理解和誠意。

技巧1：明確對方利益。不能要求對方也能換位思考，必須明確告知對方的利益點在哪裡。利益明確了，往後的事情就好溝通了。切記不能讓對方猜測，事前就要告知規則。

技巧2：加強情感溝通。對同級取得的成績，要表達贊美，真心為對方高興。但很多情況下，同事取得了成績，不是贊美，而是羨慕、嫉妒、恨。做人沒有格局，不可能有愉快的溝通。

技巧3：提供支持幫助。為同事的工作開展提供支持和幫助。另外，請同事幫忙時，看看自己也能幫對方做點什麼，以加快對我們請托之事的回應速度。

技巧4：主動承擔責任。主動擔責，短期來看，似乎是要受批評或者懲罰。但長期看來，主動承擔責任，會有兩點成效：上級會認為你大度有格局，同級會感激你的仗義之舉。

技巧5：優化工作流程。工作中出了問題，主動從過程中找原因，去掉不必要的步驟，明確相互的要求。保證流程的增值性和流程效率。

A同級溝通和上下級溝通的技巧:和下級溝通技巧

要善於激發員工發言的意願

交談是上級與下級雙方的互動活動，如果上級只顧自己濤濤不絕地講，而使下級沒有講話的機會或無講話的意願，談話就難以繼續下去。因此，上級在與下級的交談時，應把握分寸，注意談話的態度、方式乃至語音、語調，旨在激發部下的講話意願，給對方講話機會，使談話在感情交流的過程中完成訊息交流。

要善於啟發下級講真話

談話所要交流的是反映真實情況的訊息。但是，有的下級出於某種動機，談話時故弄玄虛，見風使舵;或者有所顧忌，言不由衷。這都會使談話失去意義。為此，上級一定要客服專橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，不要把自己的好惡明顯地表現在臉上。要盡可能讓對方在談話過程中了解到自己感興趣的是真實情況而不是奉承話，消除對方的顧慮或迎合心理。

要善於抓住重點問題

上級尤其要以身作則，在一般禮節性問候之後便迅速轉入正題，闡明問題重點;另一方面也要引導和阻止對方離題的言談，要知道，不相關的言談是提高談話效率的大敵。

要善於表達對談話的興趣和熱情

正因為談話是雙邊活動，所以一方對另一方的講述應給予積極、適當的反饋，如此才能使談話愈加融洽、深入。上級在聽下級講話時應注意自己的態度，充分利用表情、姿態、插話和感嘆詞等來表達自己對下級講話內容的興趣和對這次談話的熱情。要知道，領導者的微微一笑，表示贊同的一次點頭，充滿熱情的一個「好」字，都是對部屬談話的最有利的鼓勵。

要善於掌握評論的分寸

在聽取下級講話過程中，領導者不宜發表評論性意見，以免對下級的講述起引導作用。若要做評論，應放在談話末尾，並且作為結論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要採取勸告和建議的形式，以易於下級採納接受。

要善於克制自己的沖動

下級反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這往往是在職責上級。這是上級要頭腦冷靜、清醒，千萬不要一時激動，自己滔滔不絕地辯解起來，甚至發怒。

和上下級溝通的技巧 篇2

方法01：上下級溝通的三大方法

一、 溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的聖人都說了：「三人行必有我師。」何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要據人與千里之外，更不可藐視任何人。

二、 上級領導要有大度的心態，更要有辨別是非的能力。很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚裡能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導並不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

三、 溝通要把生活與工作分開。很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李雲龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績，。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己「投緣的下屬」當成自己慷慨的經費了。

總之，溝通就是交流，有收獲的交流必然是碰撞出來的，不是附和和贊美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人說過：沒有反對意見時從不做決定：毛主席也曾說過「真理不辨不明」，所以溝通過程中，不要害怕有不同觀點存在，要提倡質疑，這樣的溝通才能促進企業發展，才是企業真正需要的溝通。

方法02：上下級溝通難的原因

一、溝通的身份不對等，上級很容易以產生「勝者王侯敗者賊」的心態對下屬的意見不屑一顧，產生膨脹心理，甚至自戀心態，只以身份地位論事。當需要召開會議討論一件事情的時候，組織者或上級的耳朵會選擇性的聽取意見，在他們認為可能有高見的人員中才會聆聽，而其他意見根本沒有聽到，所以，有很多真知灼見他們沒有選擇並不是經過權衡認為有瑕疵，而是根本沒有接收到信息，當然，是主觀上不願意接受信息，長此以往，會讓積極發言的人員失去思考的積極性，在會議上出現靜默現象。

二、溝通很容易走過場，成為上級的秀場，成為投機員工的加薪升值平台。

例如：某上級領導召開會議，論論一項議題，其實，在上級領導心中，早已認為有自己的觀點，而且認為是絕對正確的，根本沒有懷著虛心的態度來准備接受其他人的建議，所謂討論，不過是走個過場而已。就客觀情況來說，沒有哪一個人說自己的觀點、或工作成果無懈可擊，就像奧運會一樣，沒有哪一個人敢說他是最強，高快、更高、更強才是人間正道。但很多上級領導都充滿膨脹心態，根本容不下不同觀點、不同意見。如果有哪個下級站出來挑出他的瑕疵，弊病，都被認為是「逆龍鱗」，不給面子，與領導不能保持一致，只能說明你是不入流的，因為領導的指示就是絕對正確的，懷疑只能說明你水平不行。接下來就會用慢火燉青蛙的方法解決你了。而這時，一些根本沒有想法，或者說根本沒有想過這個議題的人，因為沒有想過或者沒有想過，看大家都在發表意見，自己著急了，發表意見吧，沒有，怎樣濫竽充數了?這是個問題。最好的辦法就是和上級領導保持高度一致，大加贊揚。結果上級領導龍顏大悅，因為和他保持一致證明很有才能，因為領導的東西是最好的，不容置疑的。於是乎，升職加薪水到渠成。

和上下級溝通的技巧 篇3

一、如何與下屬協調

主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

1、交流時間長不如短，次數少不如多

多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之後言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。

2、率先表明自己的看法

當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下「架子」，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

3、加強和下屬的感情

用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

4、讓員工幫助解決問題

現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

5、「揭人不揭短」

批人不揭「皮」。現場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的抵觸情緒。記住：誇獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要盡量避免。

6、抱著虛心的精神

連孔夫子這樣的聖人都說了：「三人行必有我師。」何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要據人與千里之外，更不可藐視任何人。

7、有大度的心態及辨別是非的能力

很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚裡能撐船，越是謙虛的.領導越是水平高的領導，上級領導並不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

8、要想讓人服，先得讓人言

俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等於取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確，都要讓對方把話說清楚，然後再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

9、溝通要把生活與工作分開

很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李雲龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績，。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己「投緣的下屬」當成自己慷慨的經費了。

通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。

二、如何與上司溝通

1、熟悉心理特徵，進行心理溝通

與上級交往同與其他人交往一樣，都需要進行心理溝通。上級也是人，同樣存在七情六慾，不熟悉上級的心理特徵，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上級與下級的工作關系，不能完全拋開情感關系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關系。了解、熟悉上級的心理特徵是為了更好地處理工作關系，不應當懷有個人動機，投其所好，以達到取悅上級之目的。領導者的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目標對上級有時要進行建議和規勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學研究認為，交往頻率對建立人際關系具有重要作用。對上級不交往，採取迴避態度，很難和上級的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協調、配合都將大受影響。

2、服從上級領導，不要採取排斥態度

下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領導的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時上級從全局考慮出發，與小單位利益發生了矛盾，也應服從大局需要，不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產生了矛盾，明知上級是對的，也採取抗拒、排斥態度，那更是不應該的。感情不能代替理智，領導者處理工作關系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關系的有效途徑。下級與上級產生矛盾後，最好能找上級進行溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點不放。及時地進行心理溝通，會增加心理相容，採取諒解、支持和友誼的態度。

3、敢於指出和彌補上級的失誤，但不一定用逆耳之言

上級作決策、訂計劃、實施指揮，囿於各種限制，難免會出現失誤。發現領導失誤之後，不能為討上級歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級不高興，沉默不語，而應當及時指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。當然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為「忠言逆耳利於行，良葯苦口利於病」，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良葯不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨採取點「以迂為直」的戰術，走走迂迴路線，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說趙太後，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太後糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上級的失誤，還應該提倡「補台」精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態度會使上下級關系緊張和冷漠。對上級工作如果有什麼好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。

4、從上級角度想問題，不要強上級所難

上級要關心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經常會發生非感情移人心理障礙，即不設身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現實主客觀條件對上級提出要求，如果達不到，則進行「發難」。上級工作也有上級的難處，作為領導者，如果能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。

5、交往要有耐性，要經受得起挫折和反復

下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況並非完全如此，在某些問題上，下級的認識高於上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才「解其中味」，這類事例在工作中有時也會發生。當下級的認識高於上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復的精神，要反復地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內容與好處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由於上級不理解，還可能招致指責和批評，這時千萬不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的願望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現「柳暗花明」的局面。

『柒』 與同事溝通的方法有哪些

樂觀主動
無論何時學會首選給對方一個微笑，總是板著個臉給人太嚴肅的樣子，會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什麼人、遇到什麼事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態處理，辦法總比問題多，要堅信所有的問題都會迎刃而解。
學會尊重
工作中，最怕的是怎樣與領導相處，其實真的很簡單，面對領導交代你的事情，你只需要認真做好，有效率，有結果的辦好，而私下裡，給他起碼的尊重，給他一種高高在上的感覺，同時，適當的也可以和他當朋友相處，逢年過節發個祝福信息，做人也是一樣。
學會贊美
多贊美，樂於聽美言是人類的一種天性。生活中，每一個人都希望得到別人的贊美，贊美能激發人的自豪感和成就感，營造美好的心境，促生進取的動力。而贊美者在贊美、鼓勵別人的同時，也會改善自己與周圍的關系，豐富自己的生存智慧。
同事之間不說壞話
同事之間不要相互說壞話，也不要今天對這人說，明天對另一個說，你要知道，你在說別人的時候，如果別人也在議論你，你也會不高興的。而且在背後議論人家不是好修養。
讓別人信任你
同事之間的交往，有時候會有人要求你幫忙辦理一些私事，這個時候，你必定要謹慎，不是說你要防著，而是你能辦到的事情，你可以答應別人，辦不了的事情，千萬別答應，這是做人最起碼的，這也能讓別人對你建立起信任。

『捌』 如何與下級溝通的七種方法

如何與下級溝通的七種方法

如何與下級溝通的六種方法，在職場工作中溝通是不可避免的，對於管理者來說優秀的溝通能力是首要的，和下級溝通也講究一定的方法技巧，以下分享如何與下級溝通的六種方法。

如何與下級溝通的七種方法1

與下級溝通的方法：「偉大」來源於對待小人物上

領導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等於人格上的貴賤。有句話說的很對：「偉大來源於對待小人物上」。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛和收發室的臨時工問這問那的，表現得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，也成了人們贊譽的話題。

事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領導，就越被下級看你不起，認為你是「小人得志」;你越是對待「小人物」放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。

與下級溝通的方法：多激勵少斥責

每個人的內心都有自己渴望的「評價」，希望別人能了解，並給予贊美。身為領導者，應適時地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。當下屬不能愉快的接受某項工作任務之時，領導會說「當然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想後，覺得你才是最佳人選。」這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的「不」變成「是」。

這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。

例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領導可能會有兩種表達。其一：「真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!」這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，「下次我一定打得更好!」。其二：「真糟糕，怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?」對方為了緩解領導對自己的壓力，就會產生防禦思維和想法，其反應是：「我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!」兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，後者產生逆反心理，同時產生不同的行為結果。

積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。

與下級溝通的方法：放下架子站在下屬的角度考慮問題

俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方著想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功，

你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領導排憂解難，幫你提高業績。

與下級溝通的方法：領導應該是下屬真正的朋友

推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生「自己人」、「哥兒們」效應。

情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。

與下級溝通的方法：語言幽默，輕松詼諧

領導者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環境很重要，上級和部下談話時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，從而取得良好的效果。只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，會產生一種吸引力，使下屬願意和領導交流。

領導的語言藝術，對於下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關系的距離。

與下級溝通的方法：與下屬常談心，增強凝聚力

有一位廳級幹部在他還是一般職員的時候，一次他的領導(廳級)在路上見到他，和他打招呼握手並問候他，雖然這是領導不經意的一次舉動，但是在他心裡產生莫大的震動，回去後，心情久久不能平靜。他當時認為，這是領導對自己的重視和認可。此後他的工作一直做得很出色，受到單位領導和上級的一致贊揚。現在這位職員升為一個廳級單位的領導，他也經常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。經常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發展的看法，職員的心態、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利於更好的開展工作。

每個職員都想得到上級的重視和能力認可，這是一種心理需要，和下屬常常談談話，對於形成群體凝聚力，完成任務、目標，有著重要的意義。

與下級溝通的方法：當眾講話對下屬要有激勵作用

當眾講話屬於公共場合溝通，如果一位領導或是管理者，在大眾場合講話沒有鼓動性，言語平平，淡而無味，甚至連條理性都沒有，那麼這位領導在群眾心裡的威望就會大打折扣，因為領導對於廣大群眾來說是能力的象徵。當眾講話不力，就會被群眾認為這位領導能力不行。這就要求領導、管理者努力提高自己的語言表達能力，訓練自己善於當眾講話的基本功，當眾講話能起到振奮士氣，激勵下屬，達到統一思想、統一步調的作用，有利於形成一股強大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。當眾講話的魅力會影響下屬的士氣，在人們心目中一個真正的領導者，應該是一個獲得眾人擁護的領導者，哪怕你認為你是上級任命的，如果不能獲得眾人的認可，領導者對你來說只是一個空殼，沒有實際的意義。因為，領導的才能只能在群體業績中體現。領導者和下級有效溝通的目的是最大限度的發揮其潛力從而提高群體績效。

如何與下級溝通的七種方法2

1、主動與下屬進行溝通

主動放下所謂管理者的架子與下屬分享信息，主動接近下屬是一種有效的溝通交流方式。

在很多企業的管理中，很多的管理者都喜歡以一種居高臨下的方式對下屬進行管理，好像這樣可以顯示自己的權威。

其實這是大錯特錯的，人是感性的，當你願意放下架子，主動親近員工的時候，每個人的心態才會被打開，這是有效溝通的前提。

2、尊重

互相尊重是有效溝通的基本前提。對下屬的尊重並不會影響管理者的權威，相反，管理者們還可以獲得更大的尊重。

企業是一個有機單位，企業中的每個人都是這個有機體不可分割的一部分，都是工作夥伴的關系。

在這個有機單位里，管理者要盡可能的包容，包容所有不同文化背景、不同工作、不同知識水平的基層員工。學會尊重不同的觀點和想法，承認差異的存在，避免只用一個種類型的人。

3、和員工交心，說出員工的擔憂

作為管理者，你在工作中有時會給下屬一些相對困難的任務。下屬也只能勉強答應領導的要求，但心裡難免會有怨氣。

溝通的三大途徑

1、積極傾聽下屬的發言

與下屬面對面溝通時，領導不應一言堂，只顧自己發表看法，而應多聽少講，認真傾聽下屬的意見，從而了解下屬真實的想法，滿足下屬的自尊，獲得友誼和信任，真正實現平等的雙向交流。

2、恰當使用肢體語言

在溝通過程中，除了使用有聲語言，還需藉助肢體語言進行交流。肢體語言非常豐富，包括手勢、表情、眼神、姿勢、聲音等，它可以強化有聲語言，甚至起到「此時無聲勝有聲」的作用。因此，領導與下屬在溝通時應適當運用自己的肢體語言，以達到良好的溝通效果。

3、選擇最佳溝通渠道

溝通渠道有很多，不同的情況可以選擇不同的溝通渠道，如果是比較重要的溝通最好採用比較正式、清晰、准確的書面文件進行，這樣信息就不會在溝通過程中流失或歪曲;反之，如果是一般性的事情採用口頭語言就可以。總之，選擇什麼樣的溝通渠道應根據實際情況來確定，最好選擇能夠恰當表現的溝通渠道，以便溝通的順利進行。

如何與下級溝通的七種方法3

1、正確地傳達命令

作為職業經理人，要領導您的團隊，必然時常要為下屬安排一定的任務，發揮團隊的整體作用。這就需要您掌握正確傳達命令的技巧。

（1）研究命令的正確性、可行性，搞清楚命令的原由。當接受了上級的命令之後，就需要對此命令深入研究，然後結合您所擁有的資源來妥善安排命令的執行情況。要讓下屬清楚您的命令，自己必須對命令了如指掌，不但知其然，還要知其所以然。

（2）保持命令的一致性。命令一旦確定下來，一般不得隨意變更。否則會讓下屬產生反感，不但失去對您的信任，也失去了工作的熱情。

（3）使您的命令具體化。向下屬下達命令時，表述要盡量具體，避免用一些抽象的說法，否則會讓您的下屬摸不到頭腦，從而耽誤了整個命令的.執行。您可以用5W2H方法來表述您的命令，即明確任務 的時間（When）、地點（Where）、執行者（Who）、為了什麼目的（Why）,需要做什麼工作（What）,怎樣去做（How）和需要多少工作量（How many）

（4）注意命令的可接受性。下達命令時，態度要和善，用詞要恰當。首先要讓下屬清楚命令的重要性，引起思想上的重視。其次應明確下屬的自主權，充分調動其積極性和主觀能動性。同時對下屬的 疑問要有充分的准備，並且能夠耐心地解答。

2、善於傾聽下屬的意見

成功的職業經理人應該是廣納言論的領導，而非武斷自傲的上司。所以經常傾聽下屬的意見對評判您的決策，指導下屬工作，彌補工作損失都是大有裨益的。而且善於傾聽下屬的意見，就表示您擁 有寬廣的心胸，從而容易得到下屬的愛戴，也激發了他們的創造性和工作熱情。

3、善於贊揚下屬

贊揚是人們的一種心理需要，是對他人肯定的一種表現，更是一種激勵下屬的工作技巧，是一種廉價的激勵方式。

（1）善於發現下屬的優點。每個人都或多或少的有一些優點，有人工作效率很高，有人工作非常細致認真等。在工作中要善於發現它們，並要儲存在您的腦海里。

（2）贊揚的態度要誠懇。人人都希望聽到贊揚的話語，下屬也不例外，尤其是您對他們由衷的贊揚更會引起他們的高度重視。如果只是毫無內容的虛偽贊揚，那麼不但起不到任何激勵的作用，而

且會讓下屬對您產生反感，不利於你們的進一步溝通。

（3）贊揚的內容要具體。發現了下屬的優點就要把它說出來，而不是簡單地稱贊「你真棒」「你做的好極了」之類的空話，贊揚下屬一定要做到言之有據。

（4）選擇恰當的贊揚場合。如果下屬的某項工作得到了大家的一致認可，這時比較好選擇部門會議等公開場合來表示贊揚。這是對下屬的大鼓勵，也不會引起其他下屬的猜忌。如果只是您發現的一些 優點或者成效，可以私下表揚，這樣既可以起到激勵作用，又可以密切人際關系。

4、恰當地批評下屬

人無完人，金無足赤。當下屬有過失時，作為他的領導，需要適當地批評指正。由於傳達的是負面消息，所以在批評時一定要掌握相應的技巧。

（1）以真誠的贊揚作為導入語。由於批評容易引起下屬的抵觸情緒，所以在開始談話時，比較好以贊揚下屬的某些優點或者成績為開端，這樣可以使下屬感覺到自己得到了比較客觀的定位，從而對您的 批評也更容易接受一些。

（2）批評要有理有據。批評下屬要拿出真憑實據，而不能信口開河。同時要尊重客觀事實，不縮小，不誇大。這樣可以進一步加深下屬對自我失誤的認識。

（3）注意語言技巧。恰當的批評要以不傷害下屬的自尊、自信為前提，所以表述要引起對方足夠的重視。依據不同的批評對象採取不同的批評方式。例如對一些性格比較內向的下屬，要盡量用委婉一 些的語氣來表達;對一些性格開朗，直來直去的下屬則可以直接表達您的態度，但是語言不可過激;而對一些敏感多疑的下屬則可以採用旁敲側擊的方式。

（4）選擇恰當的批評場合。對那些造成較大損失，形成較大影響的事件的下屬，您可以採用在部門會議等公眾場合進行批評，從而提醒其他下屬避免再犯類似的錯誤。由於公開批評對下屬的打擊比較 大，所以比較好在公開批評前能和下屬私下進行一次面談，使其事先有一定的心理准備。一般對不太嚴重的錯誤，可以對下屬進行私下批評。例如可以把下屬單獨叫到您的辦公室、休息室，或者在茶館、 咖啡廳等比較清靜的地方。

掌握了與下屬溝通的恰當技巧，您便能夠輕松地駕御您的團隊，充分發揮團隊的整體優勢。

『玖』 和同事溝通的原則有哪些

1.大局觀的原則

同事溝通必須樹立全局觀念，把維護企業整體利益作為最終目標，溝通過程中雙方都應該權衡利弊，以企業大局為重，進行綜合協調，達成共識。

2.換位思考的原則

同事之間相處，要能夠站在對方的角度看問題。同事出了錯，要思考自己是否有責任。

與同事之間產生矛盾，要思考是不是自己的錯造成他的錯。這就是跟同事相處的最關鍵的一個法則。

3.相互尊重的原則

同事溝通還必須建立在互相尊重的基礎上，相互體諒理解，主動配合協助，要充分尊重和信任對方，通過協商的方式拿出解決問題的辦法，用真誠獲得對方的理解與支持。

4.主動合作的原則

同事之間需要合作，主動向對方提供信息，溝通本部情況，應給予對方主動支持。

5.寬容豁達的原則

同事出了錯或有為難的時候，要能夠理解對方，待人要寬容豁達，幫助同事解圍。