⑴ 激勵員工提升工作績效的方法
激勵員工提升工作績效的方法
有什麼好的激勵員工提升工作績效的方法?作為一名管理者,掌握激勵員工提升工作績效的方法是很有必要的,我為大家搜集和整理了幾個激勵員工提升工作績效的方法,一起來看看怎麼提高員工工作效率吧!
1、 物質激勵
作為企業決策人,無不希望自己的員工為實現企業的生產經營目標而不懈地工作,而職工也無不是想通過自己的努力,滿足生理的需要,即吃、穿、住的滿足。
2、情感激勵
情感激勵靠的是感情的力量,它體現的是人與人之間的互相尊重、互相關心的良好人際關系。它從思想方面入手,以情理的疏導,達到尊重和信任,從而實現在思想上的融通和對問題的共識。另一方面,它還可以從精神上激發和激勵人們去努力克服工作中碰到的曲折和困難,從而激起他們自覺干好工作的熱情。
3、目標激勵
制定建立在職工需要基礎上的鼓舞人心而又切實可行的奮斗目標,既表明企業的努力方向,也代表職工對未來的憧憬和追求,能得到全體職工的認同。企業共同奮斗目標的方向感、使命感和職工個人理想目標的榮譽感、追求感融為一體,能夠形成激勵職工奮發進取的內在動力,職工就會把企業的需要,轉化為個人的需要,充分發揮主人翁的自覺性、創造性,進而敬業、勤業、樂業,拼搏奮斗、無私奉獻。近幾年,海爾集團實施了業務流程重組,把原來直線職能式的管理變為對市場負責的機制,實行內部「市場鏈」機制,把外部市場競爭效應內部化,所有員工對上級負責轉化為對市場負責,使得企業效益和員工績效融為一體,極大地調動了員工的積極性和他們的創造熱情。
4、榜樣激勵
榜樣的力量是無窮的,發揮榜樣的激勵作用,能夠促中間帶落後,推動各項工作的開展。榜樣激勵首先要求領導人以身作則。現代企業制度下的企業領導者在企業中居於獨特的地位。既是企業的經營者又是企業的所有者,是企業的中堅力量。他們的行為對於整個企業行為佔有重要地位。其一舉一動,往往是影響職工積極性的重要因素。一個廉潔奉公、積極向上的領導者,會給職工留下值得信賴的良好形象。榜樣激勵還要求樹立好先進典型。在具有優秀企業文化的企業中,最受人敬重的是那些集中體現了企業價值觀的企業模範人物。這些模範人物使企業的價值觀「人格化」,他們是企業員工學習的榜樣,他們的行為常常被企業員工作為仿效的行為規范。在我國企業模範人物的稱謂很多,有的稱「勞動模範」、「先進工作者」,還有的稱「三八紅旗手」、「文明標兵」等等。樹立先進典型,使廣大職工學有榜樣,趕有目標,形成你追我趕的良好氛圍,同時對典型人物自身也是一種激勵和鞭策。
5、群體激勵
群體激勵是個人在群體活動中受群體關系的影響所形成的激勵。在一個人人進取向上和充滿溫馨之情的群體中,個人受到群體力量的激勵鼓舞而不甘落後,從眾一致,積極苦幹。企業創造「愛」的氣氛,「美」的環境,真正把企業辦成「職工之家」,職工就會感到離開群體將會喪失自己的社會性,甚至難以生存。日本企業家盛田昭夫說過:「企業家最重要的任務是在於培育職工之間的健康關系,在公司中產生一種大家族的整體觀念。」這種在企業內部創造友好合作與互相幫助的群體文化氛圍到了70年代以後就被稱之為一種「團隊精神」或「團隊文化」,驅使著每個職工自強不息、進而對企業產生信賴感、歸宿感和主人翁責任感,以企業為家,關心集體、熱愛集體、效力集體。美國管理學家哈默指出,群體激勵是一個偉大的創造,是現代企業管理的基礎,是重新構建公司的一個基本出發點,具有強大的生命力。
需要的多元性決定了激勵方法的多樣性,為了使激勵措施真正起到應有的作用,在實施激勵中,企業領導者應緊緊把握職工的需要,針對不同情況,因人而異、因事而異,恰當處理好以下幾個方面的問題:第一,要注意激勵的層次性和時間性;第二,堅持物質激勵和精神激勵相結合;第三,讓職工認識並處理好滿足需要與承擔義務之間的關系;第四,掌握適度和公平的原則;第五,保持上下溝通,認真研究職工心理變化。
方法一:經常認可
其實在導購完成業績指標時,最需要得到的便是主管對其工作的肯定。在實踐中,我們發現認可卻是最易被老闆忽視的激勵方法,當然認可也是一把雙刃劍,如果用得太多,價值將會減少,導購會變得輕浮自大,但如果使用恰當,其激勵的效果是相當顯著的。如果認可是來自於更高一層的主管時,對導購的激勵作用會上升幾個等級。採用的方法可以諸如送一份感謝信給導購,或是一次意外的與老總午餐的認可對話。
方法二:製造夢想
其實絕大多數導購都有這樣一個普遍的想法「只要我頭上有個店長,我就沒有上升的空間」,正因為他們沒有夢想看不到希望,於是產生了每天得過且過的行為。
在激勵導購的重要因素中,導購的職業生涯問題經常被遺忘。在一些成功的服裝企業組織內部為員工設計職業生涯可以起到非常明顯的激勵效應。如果內部出現職缺時總是最先想到內部員工,將會給每一名導購傳遞積極的信號:我在這個公司是有發展的。人才總是會留在有前景的公司之中,當企業有進一步的發展規劃,或者每當獲得一定的成就時,千萬不要吝嗇宣傳給你的一線員工,「畫餅」有的時候是需要的,告訴他們你所在的是最棒的企業,告訴他們你能給他們帶來夢想——「你想致富嗎?你想成功嗎?你想從導購成長為老闆嗎?跟著我好好乾吧」。
方法三:榮譽與頭銜
常言道:樹要皮,人要臉。幾乎所有的人都有面子需求,導購能否感覺自己在老闆眼中被關注是其工作態度和員工士氣的關鍵因素。組織在使用各種工作頭銜時,要有創意一些,除了通常組織結構中的必要頭銜也可以增加一些臨時性的.頭銜,例如:星巴克使用精緻的小徽章來激勵表現出色的員工,肯德基定期聘選優秀員工,採用輪換組長機制增加每個導購參與管理的可能性。頭銜是在成就一種榮譽感,榮譽產生積極的態度,而積極的態度則是高效工作的推動力。
方法四:和諧團隊
環境影響人,人又反作用於環境;一個和諧積極向上的團隊,可以無形地推動激勵每一個一線員工。創造團隊交流的機會,共同感悟,將團隊業績榮辱與個人榮辱對應起來,就可以創造一個以團隊為導向的一線隊伍。
此外,也可以將團隊活動以及工作情景拍成照片,張貼懸掛在很顯眼的位置。使導購將自己視為團隊的一部分,當預算允許的條件下進行不定期的聚會與團隊活動可以增強凝聚力,同時反過來也有助於增強團隊精神,而這樣做最終會對工作環境產生影響,營造一個積極向上的工作氛圍。如中秋節前夕的晚會、元旦前的野餐、重陽節的爬山、三八前的出遊、夏日的拓展、導購的生日聚餐等。這些美好的回憶會讓員工感受到團隊的溫馨以促進團隊感情。
在工作中,盡量設定以團隊驅動力為導向的目標。讓導購依賴團隊,也讓團隊信賴每一個導購。
方法五:安撫員工的家庭
現在商場活動繁多,導購節假日加班頻率也日趨頻繁,然而當你的員工在為你創造節假日的高額銷售的同時,卻要面對極大的家庭壓力;一次到2、3點的加班,很可能造成一場家庭夫妻爭吵的導火線,幫助導購安撫其家庭,獲得其家人的支持,解決其後顧之後,其實可以極大地激發其積極的工作動能,同時也能讓導購體會到企業物質關系背後的人情味,減少其流動性。例如:每年給導購的家屬寫一封感謝信;不定期地進行家訪,告知其家屬導購日常優異的表現,並送上些生活常用品等。
方法六:假期
為爭取一年裡一兩天的假期,導購會像爭取現金的獎勵一樣努力工作。在許多情況下,員工在假期與現金的抉擇中,往往會選擇前者,而適當的假期又能幫助導購調整其身心狀態,並提高其之後的工作狀態。當然在假期的設計竟可能與銷售高峰與旺季錯開,以便將其對業績的損失控制在最小的范圍內。
方法七:額外的責任
在組織中對於那些較有能力以及願意接受額外責任的導購,可以賦予額外的責任。有的人以責任為榮,當賦予責任時,其會感覺到特殊性,起到一定的激勵效果。例如:帶其參加總公司的定貨會,讓她參與整個定貨抉擇的過程,這本身就是對於導購極大的肯定與激勵。
方法八:主題競賽
組織內部的主題競賽不僅可以促進導購績效的上升,更重要的是,這種方法有助於保持一種積極向上的環境,對減少員工的人事變動率效果非常明顯。一般來說,可將各個大型節日促銷活動作為一些競賽的主題。給予競賽相對有難度的目標和非常客觀的回報,將有助於提升競賽的刺激性與導購的主觀能動性。
⑵ 怎樣提高員工績效
員工績效是其工作的「績」(即工作的結果)及「效」(即實現這一結果的效率水平)的復合體,是一種客觀存在。影響員工的技能的因素有:技能、激勵、環境、機會等。
(一)技能
技能指的是員工的工作技巧和能力水平。一般來說,影響員工的技能的因素有:天賦、智力、經歷、教育、培訓等。由此可以看出,員工的技能並不是一成不變的。組織為了提高員工的整體技能水平,一方面,可以在招聘錄用階段進行科學的甄選;另一方面,還可以通過在員工近如組織之後提供各種類型的培訓或依靠員工個人主動地進行各種類型的學習來提高其技能水平。
(二)激勵
激勵作為影響員工工作績效的因素,是通過改變員工的工作積極性來發揮作用的。為了使激勵手段能夠真正發揮作用,組織應根據員工個人的需要結構、個性等因素,選擇適當的激勵手段和方式。
(三)環境
影響工作績效的環境因素可以分為組織內部的環境因素和組織外部的環境因素兩類。主旨內部的客觀環境一般包括:勞動場所的布局和物理條件;工作設計的質量及工作任務的性質;工具、設備、原材料的供應;上級的領導作風和監督的方式;公司的組織結構和政策;工資福利水平;培訓機會;企業文化和組織氣氛等。
組織外部的客觀環境因素包括:社會政治、經濟狀況、市場的競爭強度等。
不論是組織的內部環境還是外部環境,都會通過影響員工的工作能力(技能)和工作態度(工作積極性等),影響員工的工作績效。
(四)機會
機會指的是一種偶然性,俗稱「運氣」。對任何一名員工來說,被分配做什麼樣的工作往往在客觀必然性之外,還帶有一定的偶然性。在特定的情況下,員工如果能夠得到機會去完成特定的工作任務,可能會使其達到在原有職位上無法實現的工作績效。例如,一個操作工,原來在生產線上工作,但他自學了很多自動化方面的先進技術。有一次,他接到一個額外的工作任務要求他對生產線存在的問題提出改進意見。這是,這個機會給了他一次展示才華的舞台,他所提出的改進意見為企業節約了一大筆資金,因而創造在原來職位上無法創造的工作績效。我們可以認為,機會對他的工作績效產生了重大的影響。
與前面三種影響因素相比,機會是一種偶然性的因素。但是,這種偶然性是相對而言的。一個好的管理者應該善於為員工創造這樣的機會。從這個意義上說,所謂的機會實際上是可以把握的。
針對影響員工績效的四種要素,為了提高員工的績效,我們可以提出以下對策:
(一)確立用人標准
世界一流企業的用人標准各具特色、各不相同。例如:美國摩托羅拉公司的用人標準是「4E+1E」,及遠見卓識活力(Envision)、活力(Energy)、行動力(Execution)、果斷(Edge)、道德品質(Ethics)。美國通用電氣公司的用人標准主要是價值觀標准、專業技能標准和潛力。美國微軟公司長期來都是只聘用5%最頂尖的人才或聰明的人才,所謂最頂尖的或最聰明的人才,是指技術面寬、善於思考、果斷苦乾的人,在不同的工作領域中最優秀的對象,等等。
總結世界一流企業的成功用人標准和經驗,以下幾點員工品質是一切的根本。其一,誠信。誠信就是誠實、無欺、守諾、踐約,從而取得他人的信任。我們知道,企業良好的形象來源於企業的誠信,那麼,企業的誠信有來自哪裡呢?來自企業的員工,來自於每個員工個人的誠信。企業非常看重員工的誠信品質。其二,自信。自信是相信自己有能力實現自己既定的目標的心理傾向。企業的迅速發展,離不開完善的管理體系,更離不開充滿自信心的高素質員工。其三,學習能力。企業的核心競爭力是創新,而創新離不開學習。有較好學習能力的企業才是一個有創造力的企業。因為企業的創造力來源於員工的創造力,而創新力來自後天的學習和訓練。所以,相對於智商來說,世界一流企業大多數更看重員工的學習能力。其四,團隊精神。員工的團隊精神實質員工在企業組織中要有合作、協調配合、以企業的利益為重、愛崗敬業、團結同事等意識,要求每個員工都要以企業的整體利益為最高利益,圍繞共同的奮斗目標奮斗不息。一個企業的成功不是靠一個人或幾個人就能完成的,他必須通過全體員工的努力及員工的團隊精神才能完成,因此,世界一流企業聘用人才時都特別看中員工的團隊精神。
(二)積極培訓員工
員工的培訓與教育是使員工不斷成長的動力與源泉。在知識經濟時代,這種培訓與教育也是企業吸引人才、留住人才的重要條件。為此,企業應將與培訓貫穿於員工的整個職業生涯,使員工能夠在工作中不斷更新知識結構,及時地學習到最先進的知識與技術,保持與企業同步發展,從而成為企業最穩定可靠的人才資源。
企業培訓工作對企業影響的直接作用與間接作用、短期作用與長期作用,及其對社會、企業、個人的作用越來越大,企業個人對培訓的需求也越來越多。
企業在進行培訓工作時,還應注意以下幾點:
1,培訓與教育要以企業員工的個人素質、潛力、雄心(發展)計劃為出發點。因材施教、因人而異是教育的法則,也是企業開展培訓與教育工作所必須遵循的法則。
2,培訓要立足於企業人力資源,「自力更生」開展企業培訓與教育工作,同時要充分利用社會人才資源,採取短平快式的「拿來主義」,適度引進、招聘人才;還要結合人才引進、招聘的計劃、難易、代價等因素,有計劃地開展培訓工作。
3,培訓與教育企業的人力資源有效使用、人才結構及其變化趨勢相結合。
(三)完善激勵機制
企業的發展都離不開員工,員工是企業的財富,在企業管理中,管理者只有充分調動員工的創造力和積極性,使員工真正融入到企業中,才能使員工發揮其最大的價值。因此,企業一定要重視對員工的激勵,並建立完善的激勵機制。
世界一流企業紛紛建立了系統的激勵機制,通過各種行之有效的激勵手段與方法,建立起使用企業特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系,是他們的企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。世界一流企業採取的有效激勵有如下特點:
(1)物質激勵要和精神激勵相結合。物質激勵的主要表現形式有正激勵,如發放工作、獎金、津貼、福利等;也有負激勵,如罰款等。精神激勵包括目標激勵,工作激勵,參與激勵,榮譽激勵等。
(2)多途徑、多層次激勵機制的建立和實施。它包括:情感激勵(就是加強員工的感情溝通,尊重員工,使員工始終保持良好的情緒以激發員工的工作熱情);樹立以人為本的管理思想;良好的工作環境等。
(3)充分考慮員工的個體差異,實行差別激勵。
(4)企業管理者的行為是影響激勵制度成敗的一個重要因素。
通過建立激勵機制,正確誘導員工的工作動機,使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。因此,也可以說,一個激勵機制運用得好壞在一定程度上是決定企業興衰的一個重要因素。如何運用好激勵機制也就成為各個企業面臨的一個十分重要的問題。
(四)建立行之有效的績效管理系統
績效管理有助於提升企業的績效。企業績效是一員工個人績效為基礎而形成的,有效的績效管理系統可以改善員工的工作績效。目前在西方發達國家,很多企業紛紛強化員工績效管理,把它作為增強公司競爭力的重要途徑。根據翰威特公司對美國所有上市公司的調查,具有績效管理系統的公司在企業績效的方面明顯優於那些沒績效管理系統的公司。
建立行之有效的績效管理系統要注意以下幾個方面:
1,根據企業的特點,選用合適的績效管理工具與技術。績效管理工具與技術包括:目標管理、標桿管理、關鍵績效指標、平衡計分卡等。
2,運用SMART原則制定績效計劃,並盡量使員工參與到績效目標的制定過程中,從組織層次、流程層次、工作執行人員層次,通過績效計劃的制定不斷提高績效。
3,在進行績效監控的過程中,要使管理者監控和員工個人的自我監控相結合。
4,設計有效的績效評價體系,並且,在績效評價時,評價者要盡量避免評價者誤區。
5,在績效評價後,要進行及時有效的績效反饋,通過績效評價結果,對員工績效進行診斷和分析,在與員工進行充分溝通的基礎上,制定有效的績效改進計劃。
通過建立行之有效的績效管理系統,給員工制定績效計劃,並對員工的績效進行監控、評價、反饋,能不斷提高員工的工作能力與工作態度,進而提高員工的績效。
(五)為員工提供公正平等的機會
機會平等對於公正具有重要意義,他為每個員工的具體發展提供一種統一的規則。即指團隊成員的在解決如何擁有作為一種資源的機會問題時應遵循平等的原則。在企業內部,機會平等性會影響員工的工作滿意度,對企業的歸屬感和離職意向。
機會平等旨在為員工盡可能地提供平等的機會,以充分開發社會成員自身所擁有的潛能並進而從總體上激發社會的活力。機會平等的理念與准則也為員工提供了更為廣闊的選擇餘地和有效的發展空間,提供了更高的發展期望,同時還提供了發展的基本規則,從而激發團隊的活力,提升團隊進步的質量。
機會平等需要公正的制度作支撐。公正的制度才能被接受。公正制度的不僅要求制度的公正,還要求制定程序的公正,公正的制度更要貫徹執行。公正的制度包括不僅包括公司的績效考核制度,還包括員工招聘制度,培訓制度,員工晉升制度,薪酬制度等。公正的績效考核制度是評選人才的關鍵,公正的招聘制度是吸引人才的關鍵,公正的培訓制度是發掘教育人才的關鍵,公正的員工晉升制度和薪酬制度又是留住人才的關鍵。只有公司這一系列的公正的制度,公司才能不斷地保持高質量人才的狀態,不斷提高員工的績效。
以提高用人標准和對員工進行積極的培訓與教育來提高員工的技能,以完善的激勵制度、良好的激勵方法來激勵員工,以建立行之有效的績效管理系統來改善員工的工作環境,以公正的制度來為員工提供平等的機會,員工的績效一定會得到很大的提高。
⑶ 管理者如何提高員工的工作績效
是將評價建立在員工是否完成了特定的目標的基礎上的管理理念。首先,員工與他們的管理者會面,制定一套雙方同意的、可衡量的、具體的目標,員工的績效可以通過員工是否達到結果來衡量,這種方法最適合管理員工的工作表現,績效可以被客觀衡量。
通過直接評估工作表現行為來衡量工作表現,方法採用「關鍵事件」(對有效和無效行為的簡短描述)來建立一種衡量方法。通常情況下,管理者會用這種方法對員工的幾個表現維度進行評分,然後對整體工作表現取所有維度的平均值,這方法可以幫助員工得到發展和改進。
這個方法不僅要從主管領導那裡收集績效信息,還要從其他可能對員工績效行為有第一手了解的人那裡收集,比如同事、下屬、客戶,另外會要求員工給自己打分。360度反饋法能提供更均衡和全面的績效考核,了解員工在他人眼中的表現,以及他們需要提高的地方。但是,這種方法有一個很嚴重的問題,不同來源的評價評級標准不同,並且某些評價者會給出具有偏見的評價,所以管理者很難權衡各個評價。
管理者將員工分為三類,頂尖的20%,至關重要的中間部分70%,和倒數10%。頂尖的20%是具有較高潛質,應該得到培訓,晉升和提薪的,而倒數百分之十是需要改進或不合格的員工。但是強制排名也有很大的缺點,會造成武斷不公平的後果,並容易降低員工對組織的歸屬感,增加員工實施反生產工作行為的可能性。
⑷ 績效考核的基本方法有哪些
績效考核是企業用來管理和考察各個員工工作情況的重要手段,績效考核有以下五種常用的方法,如有幫助,請採納,謝謝~
一、KPI績效考核法
KPI 績效考核也稱為關鍵績效指標,是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業績效管理的基礎。
KPI可以使部門主管明確部門的主要責任,並以此為基礎,明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系,是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標,是績效計劃的重要組成部分。
二、OKR績效考核法
OKR即目標與關鍵成果法,是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法,由英特爾公司發明。
OKR的主要目標是明確公司和團隊的「目標」以及明確每個目標達成的可衡量的「關鍵結果」。一本關於OKR的書將OKR定義為「一個重要的思考框架與不斷發展的學科,旨在確保員工共同工作,並集中精力做出可衡量的貢獻。」
OKR可以在整個組織中共享,這樣團隊就可以在整個組織中明確目標,幫助協調和集中精力。
三、360度績效考核法
360度考核法的特點是評價維度多元化(通常是4或4個以上),適用於對中層以上的人員進行考核,對組織而言可以建立正確的導向。
360度績效考核法作為企業實現戰略變革的工具其具有如下作用:
有助於實現組織的戰略目標;
有助於組織文化的轉變;
有助於員工的個人發展;
有助於強化團隊工作的效率;
符合員工培訓和人才選拔的需要。
四、BSC平衡記分卡
平衡計分卡被譽為「75年來最偉大的管理工具」,已廣泛應用。
該計劃最初的動機是認為現有的以財務會計計量為基礎的績效計量方法變得越來越模糊,目的在於找出超越傳統以財務計量為主的績效衡量模式,以使組織的「戰略」能夠轉變為「行動」。
該研究包括製造業、服務業、重工業和技術行業的公司。通過研究到實踐,平衡計分卡終於成為一個戰略實施的工具,將公司的戰略落實到可操作的目標、衡量指標和目標值上。
五、MBO 目標管理
目標管理(MBO)由美國管理學家德魯克於20世紀50年代提出,被稱為「管理中的管理」。
目標管理是由企業最高層領導制定一定時期內整個企業期望達到的總目標,然後由各部門和全體職工根據總目標的要求,制定各自的分目標,並積極主動地設法實現這些目標的管理方法。
一方面強調完成目標,實現工作成果;另一方面重視人的作用,強調員工自主參與目標的制定、實施、控制、檢查和評價。
以上就是績效考核常用的五種方法,希望能夠為大家帶來一些幫助,另外到人事星球資料頁面搜索相應的績效考核名稱即可免費下載相應模板,更多份干貨內容等你解鎖。
⑸ 如何才能快速的提高下屬的工作績效
企業快速提高下屬的工作績效步驟:
一、提出改進的最後限制
二、及時激勵
三、充分的溝通
四、給下屬適當的壓力
具體如下:
一、提出改進的最後限制
對於長時間工作績效不佳的下屬或者來公司不久表現不佳的新員工,通常人們較多採用的方法是將員工辭退。果斷地辭退低績效員工沒有錯,不過,我們比較主張在辭退之前再給他(她)們一次機會,比如,明確告訴他(她),公司再給他(她)一個月的時間,他(她)的績效必須達到公司的要求,否則,請他(她)另謀高就。這樣做除了可以避免重新招聘本身帶來的成本和風險(誰能夠保證重新招聘的人比他們更好)。
二、及時激勵
成功的治理者應該以正面激勵為主,對員工工作中哪怕一點點的進步也要及時肯定、贊揚。讓員工始終處於一種自信、興奮的狀態。這樣,才能激發出員工的聰明才智和工作熱情,工作績效才會達到最佳。
正確的做法應該是在員工狀態很好時就激勵,等到員工表現出現問題時才激勵效果不好,並且還會給員工一種錯覺:鬧情緒(之類)能獲得好處。及時激勵並不意味著對員工的任何出色表現都予以經濟獎勵,實際上不可能對員工的任何出色表現都給予經濟獎勵。正確的方法應該是,隨時隨地給予精神激勵--贊美、表揚。
但是,要注重不能為了搞好關系,對下屬的錯誤視而不見,更不可以為了搞好人際關系而放棄原則甚至討好下屬。對於粗暴的指責,下屬會抗拒;但是下屬大多數能夠接受上司善意的批評。假如上司在指出下屬錯誤的同時,又能夠幫助下屬分析錯誤的原因以及今後改進的方法,下屬不僅不會抗拒,還會感謝。這樣的上司會得到下屬的愛戴。
三、充分的溝通
從溝通的主體上來劃分可以分成:
1、自上而下的和自下而上的縱向溝通;
2、部門之間以及員工之間的橫向溝通;
3、同公司之外的關聯機構的溝通。
加強內部的溝通治理,一定不要忽視溝通的雙向性。作為治理者,應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與治理者溝通,說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通,雙方密切配合,那麼我們的企業才可能發展得更好更快!
四、給下屬適當的壓力
這里所說的適當的壓力包括:
1、批評;
2、制定有一定難度的工作目標;
3、答應員工犯可以承受的錯誤;
4、合理、合法的解僱。
作為治理者,當我們給下屬制定工作目標時,我們應該讓目標有一定的難度,有一定的挑戰性。不過,要避免制定過高的目標,過高的目標可能會使大多數下屬無法達到,當感覺實現無望時,會導致他們放棄目標。假如不能完成目標的比例(概率)超過30%,盡管能達到目標的人是多數,這樣的目標也不是好目標。因為會造成沒完成目標員工的挫折感,在一定程度上影響員工的士氣,從而影響企業的績效。
⑹ 如何提高員工的工作績效
1、用人所長。
員工績效不好,經理常常從員工身上找原因,其實,還應該反省一下經理自己在人員的使用上是不是存在問題,有沒有用其所長,發揮出員工的特長。如果用人不善,很難取得好的績效。要取得好績效,用人所長是第一。
2、加強培訓。
通過培訓可以改善員工的績效,進而改善部門和整個組織的績效。這里需要指出的是,並不是當公司出現問題的時候才安排培訓,也不是只對那些公司認為有問題的員工實施培訓。或者象有些公司那樣只對優秀的員工才培訓。其實,公司的培訓應該是依據企業需求長期的、持續的、有計劃的進行。
3、明確目標。
我們有沒有清楚地告訴員工,他們的工作應該是銷量第一?還是服務第一?還是利潤優先?或者是三者兼顧。如果員工沒有明確的工作目標,那麼通常會比較迷惑、彷徨,沒有方向感,當然工作效率會受到影響,同時,由於員工沒有得到明確的目標指引,員工的努力方向同公司所希望達到的結果難免有所不同。
4、建立績效標准。
清晰的績效標准可以讓高績效的員工有成就感,知道自己已經達到或者超出了公司的要求,這種成就激勵的效果對層次較高的管理人員或者專業人士非常明顯。清晰的績效標准可以使沒達到標準的員工有一個努力的目標,知道自己同其他人的差距,從而激發工作干勁,努力完成工作指標。注意:清晰的績效標准,必須成為公司薪酬發放的依據,才能保證激勵的有效。
5、及時監控績效考評。
考評周期可以是一個月、一個季度或者一年。但是,監控應該是隨時隨地進行的。監控不及時,當然不能獲得全面、客觀的第一手資料。很容易導致考評之前爭表現的現象發生,使「聰明人」鑽空子,考評不公平。
6、及時反饋考評結果。
在績效考評剛剛出結果的時候,正是員工對績效問題最關心的時候,也是思考最多的時候。這個時候反饋效率高,員工比較投入,效果好,並且利於對一些出現的問題進行及時改進。如果過了這個時期,考評者和被考評者都已經把考評的事放在一邊了,效率一定降低;同時,員工會對公司的考評產生不良印象,會認為公司也不重視考評。由於其他工作已經展開,考評反饋也會佔用工作時間,對其他工作難免會帶來不良影響。
7、幫助下屬找到改進績效的方法
當發現您的下屬的績效不好時,僅僅告訴他/她「你的績效不夠理想」是不夠的,重要的是您還應該要指出他/她績效不好的原因是什麼?改進的方法有哪些?
業績不好的下屬一般自己也很著急,但是,苦於找不到原因,也不知道如何改進。問自己的同事擔心別人認為自己無知、沒面子。請教經理又害怕由於業績不好挨批評。
這時候,做經理的應該主動找到他/她們,同他/她們分析業績不佳的原因,並且幫助他/她們找到改善的方法,同時,如果有可能得話,最好提供相應改善的機會和一定資源支持。經理人能夠成功,重要的一點是他/她能指導下屬,能夠想到、看到、做到下屬做不到的。如果管理者本人不能超越員工,員工怎麼服她呢?這種情況下,員工多半不會非常努力,業績自然不會好。
8、給出改進的最後限制
對於長時間工作績效不佳的下屬或者來公司不久表現不佳的新員工,通常人們較多採用的方法是將員工辭退。果斷地辭退低績效員工沒有錯,不過,我們比較主張在辭退之前再給他/她們一次機會。比如,明確告訴他/她,公司再給他/她一個月的時間,他/她的績效必須達到公司的要求,否則,請他/她另謀高就。
這樣做除了可以避免重新招聘本身帶來的成本和風險(誰能夠保證重新招聘的人比他/她們更好),還有另外兩個好處,一個是我們對辭退的員工做到了仁至義盡,他/她離開企業後也不會因為解僱不善導致詆毀公司等情況發生。另外,對留在企業的其他/她員工也是一個信號:公司對待員工是仁至義盡的,但是工作不努力可能會失去工作。
有一個朋友是一家軟體公司的老闆,今年3月份准備辭退一名銷售經理,但是覺得不太好談,問我怎麼辦。我建議我的朋友同他談一次,指出對他績效的不滿,同時告訴他,你准備再給他一個月的改進期限,到時候如果還沒有達到要求,將辭退他。結果,這位銷售經理的績效在那個月超出公司所有的人,並且銷售冠軍的業績一直保持了好幾個月。
9、及時激勵
我們的經理們往往很關注績效不好的情況,對績效不好的員工、部門很敏感,批評很及時。但是,對於員工工作中的亮點注意不夠。成功的管理者應該以正面激勵為主。對員工工作中哪怕一點點的進步也要及時肯定、贊揚。讓員工始終處於一種自信、興奮的狀態。這樣,才能激發出員工的聰明才智和工作熱情,工作績效才會達到最佳。
另外,容易犯的一個錯誤就是經濟激勵不及時,甚至只有感到員工的工作狀態有問題的時候,才想到是否激勵不夠;而當看到員工的工作熱情很高時,就忘記了激勵。
正確的做法應該在員工狀態很好時就激勵,等到員工表現出現問題時才激勵效果不好,並且還會給員工一種錯覺:鬧情緒(之類)能獲得好處。及時激勵並不意味著對員工的任何出色表現都予以經濟獎勵,實際上不可能對員工的任何出色表現都給與經濟獎勵。那樣做實際上是在賄賂我們的員工。正確的方法應該是,隨時隨地給予精神激勵???贊美、表揚。
勿庸置疑,緊張的(惡劣的)人際關系,會消耗人的精力、降低人的智慧,影響員工之間的合作,肯定會降低工作績效。建立良好的人際關系通常會有利於提高工作績效。
但是,要注意不能為了搞好關系,對下屬的錯誤視而不見,更不可以為了搞好人際關系而放棄原則甚至討好下屬。對於粗暴的指責,下屬會抗拒;但是下屬大多數能夠接受上司善意的批評。如果上司在指出下屬錯誤的同時,又能夠幫助下屬分析錯誤的原因以及今後改進的方法,下屬不僅不會抗拒,還會感謝。這樣的上司會得到下屬的愛戴。
相反,討好下屬往往會助長員工的不良習慣,根本不可能改善關系,並且,這樣的上司會被下屬看低,對工作和人際關系都沒有好處。
11:充分的溝通
從溝通的主體上來劃分可以分成:1、自上而下的和自下而上的縱向溝通。2、部門之間以及員工之間的橫向溝通。3、同公司之外的關聯機構的溝通。
溝通可以分成正式的制度化的溝通和經常性的非正式的溝通;正式的溝通包括公司的各個層次的例會;各種樣式、不同內容的書面計劃、通報、報告等等;公司的(電子)公告欄;制度化的電子郵件溝通系統等等都是正式的溝通。
溝通的方式還可以列舉出很多,各個公司可以依據自己的具體條件和溝通效果情況予以採用。什麼方式有效,並且成本比較低就採用什麼方式。溝通的效果主要看兩個方面,一、是否快速送達。二、接收者理解信息的意思同信息發送者要表達的意思是否一樣。為了提高溝通的效果,反饋、核實是必不可少的。
12:給下屬適當的壓力也能提高績效
這里所說的適當的壓力包括1、批評;2、制定有一定難度的工作目標;3、允許員工犯可以承受的錯誤;4、合理、合法的解僱。
任何人,從剛剛出生的嬰兒到暮年的老者都喜歡被贊揚、欣賞,沒有哪個人喜歡挨批評。所以,我們比較主張以欣賞的心態看待他人。對他人的一點點進步、成績、優點等都應該贊揚、欣賞。這樣能夠起到激勵的效果,促使人們不斷的進步。但是,人都是有缺點的,人也都會犯錯誤。當我們看到下屬犯了錯誤的時候,如果我們不敢批評,視而不見甚至姑息遷就,同樣是有害的。比較可取的辦法應該是予以批評,給他一定的壓力。這樣,對下屬能力、業績的提高都會有較大的益處。但是應當注意的是,1、批評不等於指責,而是善意地指出該錯誤(而不是人)給公司、他人帶來的損失和麻煩。2、要主動的承擔作為上司應該承擔的責任。3、分析犯錯誤的主觀、客觀原因。更重要的是引導(而不是代替)下屬找到解決問題的方法,避免今後犯類似的錯誤。4、如果下屬本人已經認識到自己的錯誤,並且感到內疚、自責。上司就不用批評了,而是直接做2、3兩點。
制定有一定難度的工作目標能夠提高下屬的績效。容易實現的工作目標不僅僅會降低企業的收益,而且往往不能激發下屬的潛能,不利於員工績效和能力的提高。同時,容易實現的目標還有可能導致有些下屬人員自以為了不起,盲目自大、不思進取。
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⑺ 如何提升績效
如何改善績效
1、用己所長。
績效不好,人們常常從業務項目身上找原因,其實,還應該反省一下自己是不是存在問題,有沒有用己所長,發揮出自己的特長。如果
為人不善,很難取得好的績效。要取得好績效,為人所長是第一。是一條狗就不要去爬樹,爬瞭然後又去怪爬得不好,因為狗並不擅長爬樹,即便是一條優秀的狗,也很難把樹爬得很好,而應該檢討我們自己是否應該去看門或緝毒什麼的。
人最大的困難在認清楚自己,西方有一句話「在鏡子面前,脫?衣服,看著自己,看清楚你到底是什麼?」這樣才能人盡其用!
2、加強培訓。
通過培訓可以改善個人的績效,進而改善部門和整個組織的績效。這里需要指出的是,並不是當自身出現問題的時候才安排培訓,而是任何時候都要培訓。其實,個人的培訓應該是依據社會和公司需求長期的、持續的、有計劃的進行。
但平時工作已很繁忙,怎樣才能對自己有效培訓呢?方法不外乎兩種:1、工作過程就是培訓過程;2、非常有效地管理時間。而華康效率手冊就有這兩種功能,它首先讓你量化你工作計劃和工作進度,然後強制讓你自己評估自己的執行能力;周期性的反省和自我檢討,會使你工作能力和自我管理能力,慢慢的提高!當你很有效的管理時間後,就會有時間進行某些特種培訓,而且事半功倍。
3、明確目標。
有時公司沒有清楚地告訴我們,我們的工作應該是銷量第一?還是服務第一?還是利潤優先?或者是三者兼顧。如果我們沒有明確的工作目標,那麼通常會比較迷惑、彷徨,沒有方向感,當然工作效率會受到影響,同時,由於我們工沒有得到明確的目標指引,我們的努力方向同公司所希望達到的結果難免有所不同。市場計劃的統一,上下層管理人員和前線人員的溝通就顯得非常的重要了!
4、建立績效標准。
清晰的績效標准可以讓自己有成就感,知道自己已經達到或者超出了要求,這種成就激勵的效果對層次較高的管理人員或者專業人士非常明顯。清晰的績效標准可以使沒達到標準的自己有一個努力的目標,知道自己同其他人的差距,從而激發工作干勁,努力完成工作指標。注意:清晰的績效標准,必須於自己短期能力范圍相結合,太高和太低都是毫無作用的!
如果你平時都有用效率手冊記錄和評估自身工作能力,那清晰的績效標准就非常容易定出,順便也可審視自身的能力發展!
5、及時監控績效考評。
考評周期可以是一個月、一個季度或者一年。但是,監控應該是隨時隨地進行的。監控不及時,當然不能獲得全面、客觀的第一手資料。對自己的客觀監控和客觀評估是個人能力提升前提!
6、幫助自己找到改進績效的方法
當發現你自己的績效不好時,僅僅自問「我的績效不夠理想」是不夠的,重要的是自己還應該要指出自己績效不好的原因是什麼?改進的方法有哪些? 也不妨向信任的人徵求一下意見!
任何人,從剛剛出生的嬰兒到暮年的老者都喜歡被贊揚、欣賞,沒有哪個人喜歡挨批評。所以,我們比較主張以輕松的心態看待自己。對自己的一點點進步、成績、優點等都應該贊揚、欣賞。這樣能夠起到激勵的效果,促使自己不斷的進步。但是,人都是有缺點的,人也都會犯錯誤。當我們看到自己犯了錯誤的時候,如果我們不敢面對批評,視而不見甚至姑息縱之,同樣是有害的。比較可取的辦法應該是予以自我批評,給自己一定的壓力。這樣,對自己能力、業績的提高都會有較大的益處。但是應當注意的是,1、批評不等於強自己所難,而是勇敢地面對該錯誤給公司、他人帶來的損失和麻煩。2、要主動的承擔應該承擔的責任。3、分析犯錯誤的主觀、客觀原因。更重要的是找到解決問題的方法,避免今後犯類似的錯誤。
⑻ 個人績效改進措施及建議有哪些
1、加強培訓,提升員工對績效管理的認識
如果沒有意識到績效管理的最終目的,重視程度不夠,那績效管理就很難推行。所以在實施績效管理之前,要重點對各單位管理者進行集中培訓,讓員工意識到績效管理其實是自己的一項很重要的本職工作而不是加在身上的額外負擔。
2、建立目標明確的績效管理計劃
績效計劃應對執行績效管理做出深入細致的規劃,保證每個環節都有人負責,保證整個績效管理過程是可以追蹤和衡量的。
績效考核類別,這樣就把整個績效管理定義得非常清楚。一份完整的績效考核方案是績效管理計劃得以貫徹實施的關鍵,績效管理計劃要充分明確以下流程:公司戰略目標——績效管理模型——績效方案——績效管理控制——績效目標評估——績效考核結果的運用。
3、績效考核實行過程式控制制
過程式控制制在於三個環節:溝通、監督和指導。績效溝通在於改善及增強考評者與被考評者之間的關系。
制定績效目標,一定要由考評者和被考評者經過充分溝通,雙方共同確定和完成;實施績效計劃,部門負責人應就績效計劃的內容,與員工保持適時的溝通,輔導幫助他們不斷提高能力,提升業績。
4、實行全方位績效評估,考評結果公開
績效考核是績效管理的核心環節,是通過評估者與被評估者之間有效的雙向或多向溝通,依據考評標准和實際工作完成情況的相關資料,在分析和判斷的基礎上形成考評成績。
對量化指標堅決按照量化目標評分,對不能量化的指標採用全方位評估,通過由被評估者自己、上司、同事等全方位的各個角度來了解個人績效情況。
全方位績效評估要設定不同考核比例權重。對個人評估以直接上級評分為主,對部門以民主互評為主。其次,績效考核結果必須公開公示,使員工了解自己的業績狀況和考核結果。
5、建立健全績效反饋機制
績效反饋是績效考核周期最後的環節,績效面談是績效反饋的主要方式。績效面談不僅僅是告訴員工一個考評結果,更重要的是要告訴員工為什麼會產生這樣的績效,應該如何避免出現低的績效以及下一階段的績效改進。
⑼ 如何提升績效
所謂績效,顧名思義,就是做某事的業績效果。
所謂績效管理,就是通過管理者和個人經過溝通制定績效計劃、績效監控、績效考核,績效反饋與改進,以促進員工業績持續提高並最終實現企業目標的一種管理過程。我的理解,績效管理還是一個具體的「5W1H」的管理過程。
沿著這個思路,我們不妨設計一下,建立一套評價體系,這個評價體系就是其後我們用於診斷、改善和提升的標准體系。可惜我們在實際工作中,往往是在沒有任何標准體系的前提下,進行了不負責任的隨意診斷和評價。當然,任何這樣的改善和調整,將會使事情變得越來越糟。
所謂提升績效有很多方法,但最簡單的我認為還是5W1H法。利用這個方法,根據企業不同的發展階段、戰略定位、組織與人員特徵等,從企業戰略出發,選擇適當的方法、工具與流程,建立一套基於量化考核的全員績效考核系統,包括分層分類的績效指標體系與考核方式並設立相應的激勵和獎勵機制,最終提高公司全體員工的工作業績,增強公司的市場競爭力,提升公司企業文化的吸引力。
在進行績效提升活動之前,必須首先明確這項計劃的目的。只有明確了要解決的問題,才能在以後的工作中,服務於這一目標,就可避免節外生枝。
明確具體的計劃內容。
根據計劃內容安排具體的執行者,以保證計劃的實現。針對各項活動,我們要進行人力配備,必須做到每一項活動都有相應的人員負責。
在計劃中,應指明實施的具體地點或場所。
在計劃中,應該對計劃開始和終止的時間,以及各種活動進行的時間順序,做出明確的規定。