溝通的語言方法有哪些

① 與人溝通的技巧和方法有哪些

1、多傾聽，忍住表達慾望

沒有人會關心別人的事情，每個人都只關心與自己相關的問題。在與別人溝通交流時，一定要做到多聽別人講，適時的回應，剋制住自己表達的慾望。傾聽不是沉默，傾聽是認真聽對方把話說完，在需要你做出反饋時，做出自己應有的反應。

2、多聊與談話對象相關的內容

溝通時，盡量從與對方相關的人、事上開始說起。這個過程中，發現對方在某些方面確實做得很好，一定不要吝嗇你的贊美，真誠的誇獎對方。切記不要隨意的信口開河，別人能聽出你是誇獎他還是拍他的馬屁。

3、溝通不是辯論賽

切記一點就是爭論。溝通是友好前提下的有效交流，不是兩個人之間你死我活的爭論。爭論沒有贏家，溝通是雙贏。當別人的想法、意見與自己相悖時，一定要尊重對方的觀點，試著多從對方角度理解問題。

4、拓寬自己的認知

人與人之間溝通時，最尷尬的莫過於你不懂對方在說什麼。明明對方說得眉飛色舞，而你卻一句都聽不懂，這才無奈。如何避免這樣的情況？只有多讀多看多學。生活總會教我們不停地成長，無論你此刻在做什麼，只要用心觀察，認真思考，總會有所收獲。

5、刻意練習

熟能生巧，當你不斷的練習自己的溝通時，就會自然而然地掌握技巧。溝通就是一門需要我們不斷學習，不斷總結、研究的學問。生而為人，誰都避免不了與人溝通的需要。

② 溝通的方式分為哪四種

一、定義

溝通（communication）是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西。

二、溝通方式

溝通方式包括兩大類，即語言溝通、非語言溝通。

這兩大類又可細分為四種：語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）。

最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

三、如何溝通

1．講出來：尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。

2．不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會使事情惡化，成為溝通的劊子手。

3．互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，當對方不尊重你時，你也要適當地請求對方的尊重，否則很難溝通。

4．絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。

5．不說不該說的話：否則往往要花費極大的代價來彌補，甚至還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

③ 基本的溝通方式有哪些

基本的溝通方式有以下

1、面對面交流

面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。

2、電話

上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

3、命令

企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。

4、文件

公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。

5、會議

會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。

6、業務「報告」

報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。

7、內部報刊

有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。

8、廣播

在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。

9、宣傳欄

這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。

10、舉辦各種活動

企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。

11、意見箱

意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。

上述溝通基本上是語言溝通，其實對於非語言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。

④ 語言溝通技巧包括哪些

一、溝通的人為障礙
(1)高高在上
在與下屬溝通的時候，作為上司的經理人最容易犯的毛病就是高高在上。本來上司和下級之間就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的還有意無意地擴大這種不平等的效應，導致下屬在上司面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級的順暢溝通。有一個老闆，辦公室將近二百平方米，老闆桌是最大的，老闆椅也是最高的，可是在他的辦公桌前放著一個小小坐椅，下屬每次來匯報工作或請示問題，都要必恭必敬端坐那裡，這種儼然「審問」的環境很明顯是要影響溝通效果的。也有的上司，在與下屬溝通的過程中，心不在焉，擺架子等，這些都是高高在上的表現。
(2)自以為是
對待一個問題自己已經有了一定的想法和見解，這時候就很容易關上自己的心門，不願意甚至拒絕接受別人的意見。要知道正確與錯誤都是相對的，當我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態對待他人的建議時，肯定會有意想不到的收獲。
(3)先入為主
先入為主是偏見思維模式造成的。溝通的一方如果對另一方有成見，順利溝通就無法實現。比如你對一個下屬的能力產生懷疑，即使這位下屬有一個很不錯的想法你可能也不會接受。
(4)不善於傾聽
傾聽是溝通過程中最重要的環節之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。傾聽不僅需要具有真誠的同理心的心態，還應該具備一定的傾聽技巧。居高臨下，好為人師;自以為是，推己及人;抓耳撓腮，急不可耐;左顧右盼，虛應故事;環境干擾，無心傾聽;打斷對方，變聽為說;刨根問底，打探隱私;虛情假意，施捨恩賜等都是影響傾聽的不良習慣，應該注意避免。
(5)缺乏反饋
反饋是溝通的過程中或溝通結束時的一個關鍵環節，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以為對方聽懂了自己的意思，可是實際操作過程中卻與自己原來的意思大相徑庭。其實，在雙方溝通時，多問一句「您說的是不是這個意思……」、「請您再說一下，好嗎?」，問題自然就解決了。
(6)溝通的位差損耗效應
美國加利福尼亞洲立大學研究發現：來自領導層的信息只有20%-30%被下級知道並正確理解;從下到上反饋的信息不超過10%被知道和正確理解;而平行交流的效率則可達到90%以上。
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二、高效溝通的技巧之一——清晰、簡潔地發送信息
在信息發送過程中，信息包括三個方面內容：信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發送信息的時候，要注意以下幾個問題：
1.選擇有效的信息發送方式(HOW)
有效的信息發送方式在溝通中十分重要，這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選擇不同的發送方式。信息發送方式很多，比如會議、電話、親筆信件、電子郵件、面談等。如果是一般的說明情況的信息溝通，通過信件、電話、郵件就可以解決;如果是為了交流感情和增加信任，則應該在合適的時間、地點面談為好。
2.何時發送信息(WHEN)
例如何時約見客戶，何時發出致謝函，何時向老闆匯報，何時與下屬談心，要講究「天時、地利、人和」，這一點非常重要。
3.確定信息內容(WHAT)
信息的內容是溝通的實質，不存在沒有任何內容的溝通。因此，在溝通開始前，應該對信息的內容做些適當准備，哪些該說，說到什麼程度，哪些不該說。信息的內容應該清(續致信網上一頁內容)晰簡潔，用詞准確，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業術語在基本確認對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應該注意的是信息的載體，比如語音、語調、肢體語言的不同運用，就會給對方形成不同的感受，進而影響溝通質量。
4.誰該接受信息(WHO)
——誰是你信息的接受對象;
——先獲得接受者的注意;
——了解接受者的觀念;
——了解接受者的需要;
——了解接受者的情緒;
5.何處發送信息(WHERE)
在正式場合還是非正式場合，比如銷售部經理要求財務部改善服務流程和服務態度的建議，就不宜在會議場合提出，而應在平時與財務部經理進行「私下」溝通，否則會被人誤解為「發難」或「告狀」。而與客戶前期預熱洽談階段，則不一定要在辦公室這樣的正式場合，在休閑的茶社、咖啡廳等地方則比較合適。
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三、高效溝通的技巧之二——積極傾聽
溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，會把傾聽別人和了解別人列為第一目標。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。
1、傾聽在溝通中的作用
【案例】喬?吉拉德的一次經歷
喬?吉拉德向一位客戶銷售汽車，交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶為什麼對已經挑選好的汽車突然放棄了。夜裡11點，他終於忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由。客戶不高興地在電話中告訴他：「今天下午付款時，我同您談到了我們的小兒子，他剛考上密西根大學，是我們家的驕傲，可是您一點也沒有聽見，只顧跟您的同伴談籃球賽。」吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認真傾聽客戶談論自己最得意的兒子。
懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司、贏得友誼，並且把握別人錯過的機會。傾聽對傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用，有一次他說：「我們的政策一直都是：耐心地傾聽和開誠布公地討論，直到最後一點證據都攤在桌上才嘗試達成結論。」洛克菲勒以謹慎著稱，而且似乎經常很慢才做決定，他拒絕倉促下決定，他的座右銘是：「讓別人說吧。」。
傾聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應，向對方傳遞一種信息——我很想聽你說話，我尊重和關心你。

⑤ 語言交流的技巧

語言交流技巧1、傾聽與回應
要想與他人有良好的語言交流，傾聽與回應是必不可少的。先傾聽再回應，能讓你聽取對方的意見，明白對方的所思所想，再交流時，你的說話定能貼近對方思想，從而達成最好的溝通結果。
語言交流技巧2、話題的展開
話題的展開注重時間、場合、氛圍與人物，善意的微笑與禮貌得體的問候有助於彼此間話題的展開，共同興趣的挖掘能讓話題不斷持續。
語言交流技巧3、有目的性地交流
交流應帶有目的性，對話才有意義。時刻圍繞你的目的去展開話題，才能保證對話繼續進行，雙方交流起來更積極與和諧。
語言交流技巧4、言簡意賅的語言
正式的交流中應盡可能去除不必要的語言與淺薄低俗的話語，盡可能地言簡意賅，讓你們溝通富有時效性，從中獲取更多有用信息。
語言交流技巧5、身體語言
在語言交流中，你的一顰一笑、一動一靜、一舉手一投足等都能起到相當大影響，所以我們需注意自己的身體語言。柔和、善意。開放式的身體語言能讓你們的交流更好進行下去。

⑥ 溝通的方法有哪些

1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，都採用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門，各部門必須認真組織學習，並對學效果進行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式，根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項會議，如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務「報告」
報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。
8、廣播
在不少大中型企業，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯歡會、宴會、專題培訓等，可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式，企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部區域網
隨著網路技術的發展，很多企業都建立了自己的內部區域網，根據不同的職位設置了信息閱讀許可權，同時建立了「員工論壇」、「學習園地」等欄目，通過一媒體，員工與公司進行互動交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通，其實對於非語言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受，其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。

⑦ 言語交談有哪些技巧

言語交流需要技巧，因為人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式，要學會善於聆聽，樂於交談，下面一起來看看。

聆聽對方講話時要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、贊許聲等給予積極反饋，增強對方表達的自信心，使他樂於講下去。聆聽時要耐心不要表現出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善於發現對方思想中的閃光點。

目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過眼神的交流可以促進雙方的溝通。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉，會讓人感到是心不在焉。

說是要給別人聽的，所以要使別人對自己說的內容感興趣，就得做到：1、說得明白，語言要簡練、通俗、生動易懂。2、還要善用敬語，對上級，要謙恭有禮，多用親切友好的詞語。3、適當贊揚別人。適時適度、發自內心地贊揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。但贊揚要真誠適度，不要亂戴高帽。

同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來，可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當地運用聲調，也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率與友情；緩慢、低沉的聲調表示同情和關注對方。

⑧ 言語溝通的基本技巧有哪些

言語溝通的基本技巧有以下幾個方面：

1. 我們去換個角度，站在對方的角度，看待問題，投其所好的聊天，就一定能得到對方的好感和認同。

2. 不要怕錯話。要學會坦然面對，甚至在適當的時候，就暴露自己的一些缺點，一是降低對方的心理預期，緩和一下氣氛，而是自己也能放下來，不擔心自己的表達讓對方失望。

3. 在對方認真的表達了自己觀點之後，你第一時間表示贊同、肯定，再說其他的建議或者看法，對方也更願意接受。對方能從被你肯定的過程中，獲得心理上的愉悅和滿足，進而就認可你這個人了。

4. 注意身份距離，對長輩，對領導，對同輩，對同事，對晚輩，要掌握個度，不同的人，要用不同的口語。

5. 傾聽是最好的交流方式。學會做一個傾聽者，讓對方的觀點得到充分的表達。

6. 交流的時候一定要注意說話比例，既不能自嗨式的全部自己說，也不能一言不發，冷落對方。

   掌握好以上幾點，會有效的增長您的溝通技巧。