群眾工作方法有哪些

『壹』 如何做好群眾工作

群眾工作新的特點表明，學會和做好群眾思想工作，不是一件容易的事情，特別是最近幾年，各種社會矛盾越來越多，處理的難度越來越大，因群眾思想工作不到位而導致的惡性事件時有發生，要做好新時期群眾工作，了解群眾是前提，取信於民是基礎。
一、做好群眾工作7點注意：
1、注意善調處群眾糾紛：
利益多元化，必然導致群眾間的矛盾糾紛增多。大量糾紛不及時化解，會增加不安定因素，還可能激化演變為惡性案件。因此群眾中有糾紛，應當盡快到場，而且到場後還要善於調解，善於處置。調處矛盾糾紛越多，群眾信任就越多。
2、注意勤關心群眾冷暖：
與群眾交往中，應注意多用文明用語，多講問寒問暖的話，多辦關心群眾的事，這不僅是全面改善和塑造幹部形象的良好平台。
3、注意會運用群眾語言：
實踐證明，不會運用群眾語言，與群眾溝通越來越來難，與群眾距離只會越來越遠，肯定永遠做不好群眾工作。新時期做好群眾工作的關鍵，是要熟悉群眾語言，會運用群眾語言，做到既能說會道，言語又貼近群眾。
4、注意懂掌握群眾心理：
基層幹部接觸群眾最多，每名群眾的心理各有不同，需要學習鑽研，用心去總結、溝通、拉近距離。要掌握群眾心理，首先要熟悉群眾，熟悉轄區的人文和地理環境，熟悉群眾的喜好和需要。只有更加熟悉群眾，掌握群眾心理也就水到渠成，做好群眾工作指日可待。
5、注意多滿足群眾需求：
著力提高群眾工作能力，要堅持從老百姓關心的小事做起、從身邊的事情做起，千方百計為群眾辦實事、辦最需要辦的事，真正把事關群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好，在一點一滴中體現為民之心、愛民之情，通過一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任，贏得人民群眾的支持，增進人民群眾同我們的感情。
6、注意少干擾群眾生活：
現實中不少幹部為完成工作任務，急於追求工作效果，不顧群眾的真實感受，不設身處地為群眾著想，一味強調工作的實用性，而忽略群眾的習慣習俗，影響干群關系。只有增強群眾觀念，心裡裝著群眾，站在人民群眾的立場想問題、辦事情，盡可能少擾民，少干擾群眾正常生活，才會拉近群眾與我們的距離。
7、注意不傷害群眾感情：
群眾感情是易碎品，一旦傷害很難修補。傷害群眾感情，是每個幹部都不能碰的高壓線。要清醒地認識到，教育管理是關鍵，必須大力破除幹部中的特權思想，從源頭上抓，從制度上抓，從監督上抓，而且必須常抓不懈，務必把各種可能影響群眾感情的苗頭消滅在萌芽，把問題解決在初始階段，確保隊伍的絕對忠誠可靠。
二、8種方法：
1、學習提高法：
領導者是否有書卷氣，從領導的待人處事、言行舉止中就可窺見。富於書卷氣的領導者，給人的總是一種彬彬有禮、鎮定自如、豁達雅量、滿腹經綸的感覺。聖賢由學而成，道德由學而進，才能由學而得。要知道，一個光有感情、熱情而不好學無才情的領導者，是不可能很好地為人民服務的。領導者書卷氣之滋養，是以讀書積淀為底蘊的。書讀得多了，領導者自然就少了俗氣多了清氣，少了媚氣多了骨氣，少了霸氣多了和氣，才能與群眾打成一片，才能與群眾融為一體。
要向群眾學習。」人民群眾在社會實踐中積累了豐富的經驗、知識和才能，是學習知識、增長才能的源泉。只有虛心地向群眾學習，運用從群眾中來的方法，把群眾的意見和要求集中起來，再到群眾中堅持下去，才能體現群眾的願望，為群眾所接受，最終使群眾受益。
2、實事求是法：
學術問題要爭論，思想方法要爭論，沒有本本依據以及事實依據不要爭論，嚴格意義上說，該爭論與不該爭論，並不是主觀思想范圍內所能夠解決的問題，而是要「拿事實來說話」，民警處理治安糾紛問題時對於處理方法、意見可以有所爭論，對於已經查清的事實就不要再爭論，這樣既可以及時處理問題又便於化解矛盾，既可以樹立法律權威又避免與群眾發生不必要的矛盾。
3、真情感召法：
各級黨委、政府和領導幹部都要堅持貫徹黨的群眾路線，帶著深厚的感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做深、做細、做實。教育心理學的「尊重對等原理」，不尊重聽者，是很難得到聽者的尊重和認同的。如果在做群眾工作時，一開口講話，就擺出一副「我講你聽、我說你通」的架勢，居高臨下、盛氣凌人，那就不可能調動群眾的情感，打通群眾的思想，獲得群眾的認同。因此，要多用真摯的感情、平等的心態、和諧的氛圍去提升說服效力，強化教育效果。就是要努力在「四要四忌」上狠下功夫：
①要親民，忌辱民。一定要真心真意為民解難事、辦實事，堅決反對愚弄群眾、辱罵群眾、打擊群眾、視群眾為「刁民」、「草民」等傷害群眾感情、挫傷群眾熱情、影響群眾創業激情的錯誤做法，做群眾的熱心人。
②要近民，忌疏民。基層民警要深入到群眾中去，到最艱苦的地方去，與老百姓拉家常，誠心徵求意見、虛心接受意見、耐心聽取意見，用「真誠」換取群眾的「真心」，縮短同人民群眾的感情距離，做群眾的知心人。
③要惜民，忌擾民。「居廟堂之高則憂其民」，民大於天，民深於地，要心裡要時刻裝著人民群眾，始終把群眾利益放在首位，在群眾「最盼」上贏民心，在群眾「最急」上見真情，在群眾「最怨」上改作風，愛惜民力，心繫民生，給百姓撐腰，為群眾壯膽，與人民群眾同呼吸、共患難，做群眾的貼心人。
④要助民，忌壓民。助民就要講認真，認真就要表現在落實上，說一句算一句，句句算數，干一件成一件，件件落實。要真正做到以民為本，尊重群眾民主權利，集中群眾智慧，不盛氣凌人，不以勢壓人，腳踏實地為群眾做好事、辦實事，讓群眾長期得實惠，做群眾的實心人。
4、兼聽意見法：
在許多民間糾紛之中，特別是家庭糾紛很多情況都是當事人的雙方堅持自己的意見，不肯讓步才會發生紛爭。民警在處理這類問題時要善於「聆聽」，「明察」，分析對錯，找出雙方紛爭的焦點以及當事人的過錯，缺點和不足。明朝大將戚繼光說「居官不難，聽言為難；聽言不難，明察為難」。人不可能是一個事事皆通，樣樣皆能的人，人的思想和其他人也不盡相同，思維方式當然也有差異，所以當事人提出自己不同意見或反駁的看法時，民警不要一副高高在上的樣子，不妨聽聽群眾的意見和建議，在合理的意見中進行解釋說明，紛爭也自然能在兼聽之中得到解決。
5、藝術感染法：
在做群眾工作中，說服教育也是一門藝術。掌握說服教育的藝術，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動活潑的表達技巧，把握恰到好處的時機火候。把哲趣、情趣和理趣融為一體，用藝術的力量感染群眾，說服教育就會鮮活起來、生動起來，廣大群眾也就會樂於接受。
6、剛柔相濟法：
就是堅持教育與懲戒相結合。所謂柔，就是說服教育群眾，耐心細致地做思想政治工作，所謂剛，就是對一些蠻不講理、違法亂紀的落後群眾，採取相應的強硬措施。應當肯定群眾絕大多數是好的和比較好的，但是也有極少數群眾對政策法律不是不知道，而是知而不行，對自己應盡的義務不是自覺地履行，而是想方設法地抵制和刁難。對這樣的人和事，首先要做思想工作，盡量用說服教育的辦法解決問題，達到「以柔克剛」的目的。但是也不能全依靠說服教育一種辦法，說服教育並非「萬金油」，對那些屢教不改、拒不履行應盡義務、甚至危害國家和人民利益的少數人要敢於以硬碰硬，進行必要的處理，給予應有的懲戒。
7、迂迴戰術法：
對群眾工作中的一些疑難問題，尤其是一些脾氣比較暴燥的群眾，不能實打實的去解釋，先要避開矛盾的焦點，可以先拉拉家常，或先說幾句客套話，引開注意力，然後先講次要的方面，再慢慢坡地切入正題，告知群眾不是領導幹部不給群眾辦此事，而是限於政策或法律法規的限制，這樣就避免了矛盾的沖突，達到最佳效果。
8、運用彈鋼琴法：
在流行、搖滾、爵士以及古典等幾乎所有音樂形式中都扮演了重要角色，被譽為「樂器之王」的鋼琴誰也不會陌生，這種由義大利人克利斯托弗根據古鋼琴改制而成的鍵盤樂器，為什麼彈奏的旋律是那樣優美動聽，節奏那樣輕快而舒坦，重要的是彈奏鋼琴的人能夠將十個指頭靈活而又有機地運用，表達各種不同的音樂情緒，或剛或柔，或急或緩，均可恰到好處。高音清脆，中音豐滿，低音雄厚。幹部在做群眾工作時也要用十指彈鋼琴法，化解各類矛盾和糾紛，從而也彈奏出和諧的曲子，在群眾中產生共鳴，構建和諧的干群關系。

『貳』 如何做好新形勢下的群眾工作

1、做群眾工作要有「本錢」。基層幹部在政策法規的學習上要做到先人一步、先入為主，不注重給自己經常「充電」，不懂國家政策，不敢爭當「學習型「幹部，就很容易落後群眾，做工作時就很容易陷入被動。
2、做群眾工作要有「感情」。群眾利益無小事，基層幹部既要深入群眾，又要貼近群眾，既要教育群眾，又要服務群眾，想方設法幫助群眾解決最關心、最直接、最現實的民生問題，堅決糾正侵害群眾利益的行為，真正做想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需要，以真情贏得群眾的信任、支持和擁護，不斷增強農村群眾工作的感召力和親和力。
3、做群眾工作要講「規矩」。「無規矩不成方圓」。基層幹部要做好群眾工作，就要嚴格落實村務（政務、黨務）公開和民主管理的各項制度規定，堅持依法辦事、民主決策，充分尊重和保障群眾的知情權、參與權、決策權和監督權。
4、做群眾工作要有「新招」。一是做群眾工作的面要寬。特別是在調處農村矛盾糾紛、維護農村穩定工作中，基層幹部要認真掌握群眾思想動態，深入了解社情民意，按照分類指導的原則，有針對性地做好農村黨員和村民代表、一般群眾、落選或離職幹部及個別重點人物等四類人群的工作，不斷擴大農村群眾工作的覆蓋面。二是做群眾工作的方法要活。一方面，要善於用群眾聽得懂的語言、信得過的方式與群眾進行交流溝通，多傾聽群眾的意見和建議，多同群眾進行換位思考，積極主動地為群眾排憂解難、解疑釋惑。另一方面，要善於引導群眾在廣泛參與中提高思想道德素質，增強民主法制觀念，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。

『叄』 基層幹部如何做好群眾工作

1、以人為本，善待百姓

科學發展觀的核心是以人為本，就是要把人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點。以人為本，就是堅持黨的群眾路線，深入了解民情，反映民意，廣泛集中民智，切實珍惜民力；

具體而言，就是要注重人文關懷，營造一種激勵人們、有利於幹事業的環境。要做到為民謀利，讓利於民，絕不能與民爭利或損民利官。

2、樹立正確的「官」念，增強公僕意識

官者，公僕也。每一個官員，要真心為人民群眾服務，就必須始終牢記黨的宗旨和親民意識，少一點爭奇斗艷的虛榮習氣，多一分對平頭百姓的真情實感。要有堅定的共產主義信念，認真學習實踐科學發展觀，自覺抵制「官本位」心理，強化為人民服務的意識。

全心全意為人民服務：

這是中國共產黨區別於其他政黨的根本標志，是數十年來中國共產黨的座右銘，也是黨的惟一宗旨。它的重要特點就是：黨代表的是整個無產階級和最廣大人民群眾的利益，為人民服務是主動的、自覺的、不帶任何條件的、真心實意和全心全意的。

黨在新的歷史條件下，把三個代表的本質定在「立黨為公，執政為民」上，把以人為本作為全面建設小康社會的政策價值導向。

『肆』 淺談如何做好群眾工作

（一）認真處理好三個關系

一要處理好對上級負責與對群眾負責的關系。
要把對上級負責和對群眾負責統一起來，既要堅持對上級負責，維護上級的權威，執行上級的決議，不搞強迫命令，要通過細致的思想政治工作，對群眾說服教育，把上級的決策變為群眾的自覺行動；又要堅持對群眾負責，始終把廣大群眾的利益作為工作的出發點和落腳點，虛心向群眾請教，善於集中群眾的經驗和智慧，同時對群眾中不正確、不負責任的意見不遷就、不妥協，教育引導群眾把意願統一到上級的決策部署上來。

二要處理好多數與少數之間的利益關系。
群眾工作牽涉面廣，群眾素質參差不齊，這些都很大程度上會造成不同群體之間的利益沖突，需認真處理好他們之間的關系。

三要處理好公與私的關系。這包括兩方面意思：

一是集體與個人的關系，當集體利益與個人利益發生沖突時，無條件以集體利益為重，不能挑肥揀瘦，喜占「小便宜」。二是公家和私人的關系。

（二）確實提升五種能力

一是提高執行政策的能力。二是提高發展經濟能力。

五是提高團結進取的能力。

（三）保證投入足夠精力

（四）靈活掌握方法技巧

1、上下結合。要做到既吃透上情、摸透下情，又上下結合、借勢而為。

2、突破重點。哲學上的抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在此指的就是群眾工作要抓住關鍵的人和事，把握關鍵時間和節點。這在征地拆遷尋找突破口、信訪矛盾糾紛化解等工作中很好用。

3、典型示範。

4、守住底線。

（五）務必做到作風正派
一是做人要干凈；二是做事要公道；三是為官要清廉；四是為人要坦誠。

『伍』 群眾工作方法

教育疏導法
「教育疏導」，實際上就是要做好說服、解釋和思想政治工作。要杜絕居高臨下的單純說教，
開展平等平和的溝通交流，從心靈慰藉入手，關注心態情緒、關切心理訴求、關懷身心健康，
化解群眾心憂，打開群眾心結，敞亮群眾心靈，真正把教育疏導工作做到群眾的心坎上。與此
同時，要耐心傾聽群眾的意見和建議，把合理的成分，及時梳理、吸納進黨委政府的決策之
中，讓群眾的訴求得到積極回應。

典型示範法
推行一項政策、倡導一種行為、激勵一種精神，僅靠行政命令往往成效甚微，而通過選樹先進
典型，讓群眾身邊的先進、身邊的感動來引導和激勵群眾，往往能取得事半功倍的效果。當
然，選樹先進典型要牢牢把握真實性、群眾性、多樣性、時代性的要求，使典型植根於群眾之
中，植根於現實之中，讓廣大群眾感到可信、可學、可比。與此同時，還要適當剖析反面典
型，引導群眾從中發現問題、敲響警鍾、吸取教訓。

為民謀利法
群眾最關心的是他們的利益是否得到實現、維護和發展。黨員幹部如果不能為群眾辦實事、解
難題、謀利益，就不可能得到群眾的信任、擁戴和支持。要牢固樹立「群眾利益無小事」的觀
念，盡心盡力辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，特別是要解決好群眾就業、就學、就醫、
出行、社保、扶貧等方面的難題，讓群眾都能共享改革發展的成果。

民主協商法
辦事情、作決策，要採取「大家的事情大家辦」的方式。也就是要改變過去「我講你
聽」、「我說你做」那種命令式的方法，把要辦的事情拿出來，讓大家一起討論協商，最後達
成共識。只有充分調動群眾的積極性，我們辦事情、作決策，才會有無窮的智慧和動力。

換位思考法
所謂「換位思考」，意思就是要站在對方的利益立場上來思考、處理問題，通俗地說叫「將心
比心」。實踐證明，「換位思考」是做好群眾工作的一大法寶，也是我們黨贏得人民群眾信任
和支持的基本經驗之一。特別是對於一些涉及群眾切身利益的具體事情，更要用群眾的眼光、
從群眾的角度去考慮和處理，只有這樣，我們的決策才能更加符合群眾的意願，更加體現群眾
的利益；也只有這樣，我們才能獲得人民群眾的理解和支持，順利推動工作開展。

『陸』 群眾路線的工作方法是什麼

要堅持群眾路線，就要深入群眾，進行艱苦細致地調查研究。群眾路線的工作方法之所以具有堅實的科學性，是因為它是建立在辯證唯物主義認識論基礎之上的，在具體的實施過程中，它是以深入實際進行艱苦細致地調查研究為前提的。

也就是說，我們各級公務員，如果沒有艱苦細致地調查研究，情況不明，心中無數，不掌握大量的第一手資料，一方面，就不可能將群眾中那些分散的無系統的意見和經驗很好的集中起來，進而經過去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及裡地思索、判斷、綜合分析，修正補充。另一方面，不知道群眾在想什麼，干什麼，同樣不可能很好地調動群眾的積極性和創造性，因此，要堅持黨的群眾路線，就必須深入群眾，進行艱苦細致地調查研究。

『柒』 做好群眾工作搞好服務應該從哪些方面著手

群眾工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會的基礎性工作。調動人民群眾的積極性、能動性、創造性是黨和政府長期以來一直追求的目標。廣大黨員幹部是加強群眾工作的主體，能力素質和作風狀況如何，直接關系群眾工作的成效，關系改革發展穩定的大局，關系黨和政府的形象和威信。

一、新時期群眾工作面臨的現狀

從宏觀上來看，當前群眾工作呈現出六大特點：一是隨著改革開放的不斷推進，城市和農村面貌的不斷改善，尤其是城市化的推進，新農村的建設，使農村發展越來越城市化；二是改革開放30年，基層群眾由封閉走向開放，群眾的素質越來越高，視野更寬廣，思想更活躍；三是隨著物質生活條件的改善，廣大群眾對精神生活和政治權利的追求不斷提升，民主意識普遍增強，人們的維權意識增強；四是隨著生產力的發展，出現新的社會階層和利益群體，各階層、各群體的訴求呈現多樣化、差異化；五是當前由於一些配套措施不完善，政策相對於現狀滯後，造成各類矛盾頻發。六是非法宗教活動和民族分裂活動猖獗，一些民族分裂分子不斷向廣大人民群眾滲透，造謠、傳謠，使得一些不明真相的基層群眾對我們黨的方針政策、民族政策了解不具體不深入，為群眾工作帶來了一定的困難。

從微觀上來看，當前基層群眾工作存在著三大問題：一是幹部觀念意識不到位。認為群眾文化差、水平低與他們說不清；有的在遇到群眾上訪時，不是主動去接訪了解情況，化解矛盾，而是借開會、有事情等辦法來迴避或搪塞群眾；也有幹部認為當今是市場經濟社會，群眾都是各干各的，平時幹部與群眾很難搭上邊。也有的被群眾反對過後，認為老百姓是「刁民」，不講道理。由此種種，幹部群眾的關系自然可想而知。二是缺乏恰當的工作方法。主要表現為「身在基層進村不入戶，面對群眾不知怎樣來服務」。鄉鎮(社區)機關化辦公現象日趨嚴重，在政治、政策的宣傳上，覺得現在電視、報紙、電腦等現代化傳媒已經普及到一定程度，不要也不善於用群眾喜聞樂見的方法去教育群眾，更不用說面對面與群眾溝通，解決他們的困惑，舒緩他們的情緒了。三是基層組織戰鬥力有待提高。表現為：村幹部報酬待遇低，工作環境不佳，社會待遇較低，後備幹部培養難。基層黨組織整體工作水平與復雜多變的形勢不盡適應。工作習慣上仍然沿用簡單的行政命令的方式來推進黨的工作，基層組織作為一種自治組織，缺乏對群眾的約束力。

二、當前群眾工作存在問題的原因

分析當前群眾工作存在的問題的原因，既有幹部的群眾的，又有歷史的、現實的，還有主觀的、客觀的。

1、認識上的誤區、素質上的差距。具體工作中，由於群眾在認識處理一些問題上總是存在一定的局限性，群眾爭取一些個人利益成為基層幹部工作上的矛盾，甚至還激化成激烈的沖突。一些幹部認為自己比群眾先進，不愛學習，不善於思考，要求群眾是一套，自己做的是另一套，表率作用差，辦事不服眾，群眾缺乏信任。

2、發展上緩慢，保障不力。改革開放以來，經濟得到較大發展，但新疆的發展與內地沿海城市相比，仍顯得十分落後，社會保障體系不能完整建立，政策的連續性，發展的不平衡現象時有出現，帶來了群眾對黨和政府的一些怨氣。

3、教育手段落後，辦法不多。因基層幹部忙於日常事務較多，疏於對群眾進行經常性教育，群眾平時接受教育主要是廣播、電視、報紙，缺乏生動性和針對性。另一方面宣傳教育覆蓋面狹小和傳播過程中的失真，造成不少群眾對黨的方針政策精神吃不透，理解不準，出現了執行過程中的抵觸甚至對抗。

4、語言不通，交流不夠深入。面對新疆46個少數民族，少數民族人口佔新疆總人口的60%，有的基層幹部、包括一些領導幹部，對少數民族的語言不熟悉，不了解他們的風俗習慣，在一些政策的宣傳和矛盾的化解、交流上存在一定困難，使得與群眾交流不夠深入，不能有效了解民情、民意。

三、新時期做好群眾工作的方法

做好群眾工作，要從關注民生、重視民生、保障民生、改善民生著手，與人民群眾同呼吸共命運，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的要求，是黨和政府的基本職責。可是在我們工作中投入了大量的精力，付了大量心血，結果仍得不到個別群眾的理解和支持。其實這也是很正常的，因為群眾的素質參差不齊。但是只要在工作中敢於面對群眾、善於面對群眾，隨著工作的深入和時間的推延，許多問題最終也會迎刃而解。

(一)要以積極正面的思想來面對群眾

群眾不可怕，怕的是我們脫離群眾、脫離實際。基層幹部要轉變「怕面對群眾」、「躲群眾」、眼睛向上等弊病，敢於也樂於經常深入基層，深入群眾，到群眾需要的地方去問寒問暖，到群眾困難的地方去排擾解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，到出現新情況、新變化的地方去總結經驗，到工作推不開的地方去打開局面。從主觀思想上，第一，要把握人民群眾的所想、所盼、所急；第二，要抱著對群眾的信任和理解的態度開展群眾工作，真正站在人民群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情；第三，要把群眾的滿意度作為檢驗工作的標准。作出一項決策、實施一個項目、開展一項工作，都要經常用群眾贊成不贊成、高興不高興、答應不答應、滿意不滿意來檢驗工作的質量高低、效果好壞。

(二)切實轉變群眾工作作風

作風決定形象，作風決定成敗。做群眾工作更要有好的作風。群眾路線是我們黨的基本路線，如何對待群眾和群眾工作，是一個根本的立場問題。堅持黨的群眾路線，就是要轉變作風，不做「葫蘆式」幹部，漂在面上；不做「嘴皮式」幹部，講在嘴上；要做「稱跎式」幹部，沉在下面；做「羅文式」幹部，創造性地開展工作。積極探索建立做好群眾工作的有效方法，一是轉變做群眾工作的時間。以不影響群眾的正常生產、生活為原則，採用「白加黑」(即白天加晚上)和「五加二」(即5個工作日加2個雙休日)的辦法，充分體現對群眾的尊重和理解；二是轉變做群眾工作的地點。變座堂處理為上門解決，營造良好的溝通交流環境；三是轉變做群眾工作的作風。變被動應付為主動負責，班子成員實行分工負責制，每月定期排摸不穩定因素。各級領導幹部應做好表率，堅持領導幹部工作聯系點制度，經常到所聯系鄉鎮、村及企業，聽取群眾的意見建議，要始終做到心裡裝著群眾，辦事情、做決策更多地想著群眾，及時幫助基層群眾解決問題；機關幹部要立足各自職能，提高服務效能，端正服務態度，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現象。對吃、拿、卡、要、報等問題，要嚴肅查處。特別是有行政審批權的部門，要進一步減少辦事程序、壓縮辦事環節，提高服務效能；鄉鎮幹部要深入村組、深入農戶，與群眾同吃同住同勞動，群眾有事情，要主動聯系、上門服務；群眾有問題，要認真傾聽，心中有數；群眾有困難，要積極協調、切實解決。每年各部門各單位都要爭取辦幾件群眾看得見、摸得著的好事實事，努力改善群眾的生產生活條件。時刻把群眾的安危冷暖放在心上，把帶領人民致富作為第一追求，把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應，作為衡量工作的第一標准。

(三)努力提高自身能力

一是努力提高深入群眾的能力。提高深入群眾的能力，就是要解決真正深入的問題，而不能把下基層作為一種例行公事，甚至是擺樣子。深入群眾，就是要真正與最基層的群眾接觸，不僅要看亮點，更要看問題，不僅要聽贊揚的話，更要聽得進不同的聲音。通過深入基層，真正了解群眾呼聲、掌握基層實情。二是努力提高組織群眾的能力。要有效地組織群眾，就要尊重群眾，把人民群眾的意願、要求和利益作為想問題、作決策、辦事情的出發點和歸宿，以扎扎實實的工作為人民群眾謀取實實在在的利益。組織群眾，黨員幹部不僅要通過解決群眾的實際困難感化群眾，更要以優秀的品德修養、過硬的工作作風、良好的公僕形象影響和帶動廣大群眾。三是努力提高溝通群眾的能力。溝通群眾，首先要建立信任，然後才能實現真誠交流。幹部要得到群眾的信任，決不是靠權力，而是要靠工作業績和人格魅力，靠做群眾工作的方法和本領。因此，我們必須具有與群眾平等互動、有效溝通的能力和本領，善於把黨和政府的政策做到群眾的心坎里，轉化為群眾的自覺力量。保證群眾有說話的地方，確保群眾意願充分表達。其次是提高自身雙語水平，新疆少數民族居多，尤其是阿克蘇地區維吾爾族群眾占絕大多數，不熟悉他們的語言就不能與基層群眾很好的交流和溝通，不能及時有效地掌握基層群眾的訴求，只有加強和提高幹部自身雙語水平，才能更好地與群眾進行深入的溝通；四是努力提高服務群眾的能力。要經常深入基層，深入群眾，切實解決好與群眾生產和生活息息相關的實際問題，切實為群眾辦實事、辦好事，讓群眾得到實實在在的利益，讓群眾感受黨和政府的溫暖。要到群眾需要的地方去噓寒問暖，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，從各個方面提高服務群眾的能力。五是努力提高化解矛盾的能力。提高及時化解矛盾的能力，要從源頭上抓起，關心群眾的生產生活問題，切實維護群眾切身利益。要繼續推進基層群眾自治制度，把群眾的知情權、參與權、表達權、監督權落到實處。要加強信訪工作，暢通群眾訴求表達的渠道，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。

(四)不斷完善群眾工作機制

一是建立聯動機制。深入研究新形勢下群眾工作的新情況、新特點，善於掌握「一把鑰匙開一把鎖」的工作方法，因地、因時、因事、因人地開展工作，努力把黨的群眾工作做實、做細、做深、做好。建立定期研究和部署群眾工作的長效機制，及時研究和解決群眾工作中存在的問題。充分發揮工青婦等人民團體聯系群眾的橋梁紐帶作用，及時發現和反映群眾的意見和建議；充分調動各類社團、協會和社會中介機構的群眾工作積極性，使之逐步成為群眾工作的新生力量；充分結合創先爭優活動的開展，讓基層黨組織和廣大黨員幹部充分發揮戰斗堡壘和先鋒模範作用，切實做到哪裡有群眾，哪裡就有堅強有力的群眾工作。

二是完善考核機制。加大對群眾工作的督查力度。把工作情況納入年度目標管理考核，與其他工作合並計算考核得分。在考核方式上要增加群眾評價權重，真正把群眾認可度和滿意度作為考核單位和各級幹部德、能、勤、績的主要依據。對鄉鎮要採取召開群眾滿意度測評會、調查走訪、翻閱資料(民情日記)、查看現場等方式，對工作開展情況進行全面考核。

三是落實責任機制。建立群眾工作責任制和責任追究制。將群眾工作與幹部的年度考核、提拔任用、評優評先等結合起來。凡群眾工作不力，群眾評價不高的，一律不得評優評先、提拔重用，造成嚴重後果的，追究黨紀政紀責任。

『捌』 如何提升領導幹部的群眾工作能力

首先，密切黨同人民群眾的血肉聯系，要真正做到在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾，把群眾的要求和願望作為「第一信號」。

其次，切實關心群眾疾苦，到群眾需要的地方問寒問暖、到群眾困難的地方排憂解難、到群眾意見多的地方理順情緒，把滿足群眾需求作為「第一任務」。

第三，充分發揮思想政治工作優勢，高度重視新形勢下的思想政治工作，認真研究新形勢下思想政治工作的特點和規律，積極探索新的途徑和辦法，增強工作的針對性和實效性，把正確解決人民內部矛盾作為「第一抓手」。

最後，樹立正確政績觀，應把全部精力用在推動經濟社會又好又快發展、保障和改善民生、促進社會和諧穩定上，把群眾滿意作為檢驗工作的「第一標准」。

『玖』 怎樣做好群眾工作

做好群眾工作需要堅持幾個原則，依法依規的原則、實事求是的原則、重在平時的原則、以心交心的原則。下面我們一起來看看。

以心交心要做到兩點：一是要以商量式的口氣與群眾交流，命令式、武斷式的口氣，只會加深矛盾，使問題更復雜、更對立；

二是要學會群眾語言，做好群眾工作前提是讓群眾能聽懂你的話，如果話都聽不懂，也就很難做好群眾工作。

三是要樂於做群眾工作。要學會換位思考，站在群眾利益的角度上想問題、作決策、辦事情；要對群眾工作由衷地產生責任感、擔當感，時刻把群眾的安危冷暖和疑難問題掛在心上、系在身邊，傾全力解決群眾的實際困難。

四是要勤於做群眾工作。放下面子，走出空調房、辦公室，走入群眾家中、田間地頭，准確掌握了解廣大群眾的所思、所盼、所需，幫助群眾解決生產生活實際困難，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事，並為有針對性地解決突出問題、妥善處理矛盾糾紛提供准確的信息。

五是要善於做群眾工作。僅有熱情和干勁遠遠不夠，還須有新方法、新招數，更需要有一顆愛群眾的心，有顆愛心，做群眾工作才會上心、用心、專心；要善於處理各方面的利益關系，把一切積極因素充分調動起來，在推進群眾工作上下狠招、出實招；要用多種多樣形式，拉進干群關系。

『拾』 新時代如何做好群眾工作

1、做好新時代群眾工作，需要把清民生需求的脈搏。靶向明確，才能有的放矢。黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。人民日益增長的美好生活需要是什麼？這其中既包括群眾的工作需求、生活需求，也包括群眾期盼的發展需求、改革需求，比如求知、求樂、求美的願望，對公共安全、公共服務、公共環境的關注，對民主、公平、正義的追求等等。現實中一些矛盾和沖突之所以產生，其實並非都是為了物質利益，群眾往往討要的是說法、尋求的是公道、維護的是尊嚴。所以只有準確把握新時代人民群眾的新需求，我們的群眾工作才有目標、有抓手。
2、做好新時代群眾工作，需要辦好群眾期盼的事情。十九大報告中指出，黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標准。我們在各項工作推進中，要始終恪守群眾利益至上的原則，堅持群眾工作無小事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民滿意的事情做起，帶領人民不斷創造美好生活。既要著力解決水電煤氣、吃飽穿暖、讀書看病等剛性的基本生活問題，同時也要聚焦解決住房、創業、環保等發展性問題，使人民群眾真切感受到黨的政策帶來的實實在在變化。只有切實把工作精力聚焦於人民群眾最熱切的期盼中，把財力物力投入到人民群眾最需解決問題的刀刃上，才能真正做到「民有所呼，我必有應；民有所難，我必有助；民有所憂，我必有慮；民有所應，我必有為」。
3、做好新時代群眾工作，需要提升服務群眾的能力。十九大報告中指出，要增強群眾工作本領，創新群眾工作體制機制和方式方法，發揮聯系群眾的橋梁紐帶作用，組織動員廣大人民群眾堅定不移跟黨走。這就要求我們要努力掌握新時代群眾工作新方法，練好內功、提升本領、善做善成。要提升溝通群眾的能力，沉下身子、放下架子，將心比心、換位思考，做到家長里短聊得來、大事小事談得攏；要提升組織群眾的能力，在急難險重的任務中能夠把群眾組織起來共同渡過難關，在共謀發展的道路上能夠把群眾調動起來共建美好家園；要提升教育群眾的能力，正確引導和教育群眾樹立社會主義核心價值觀，讓廣大群眾堅定走中國特色社會主義道路，始終擁護中國共產黨的領導；要提升服務群眾的能力，通過「入戶走訪」、「結對認親」、「承諾辦事」等方法，變基層工作「被動聯系」為「主動服務」，變群眾「上訪」為幹部「下訪」、變居民「上門」為幹部「進門」，把實事做到群眾家門口，把服務做到群眾心坎上，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。
4、做好新時代群眾工作，需要定準群眾評價的坐標。「金杯銀杯不如群眾的口碑」，「群眾說好才是真的好」。我們對一切工作的評判，必須把群眾的認同感和滿意度作為最根本的衡量標准，時刻看重群眾的感受、特別在意群眾的評價，從群眾的喜怒哀樂中去體悟群眾對黨和政府工作最本真的反映。當然，群眾的表情不會藏在辦公室里，也不會展現在文件堆里，而會流露於手拉手、面對面、心貼心的交往交流中。這就需要我們不斷完善「民情從群眾中來、服務到群眾中去，績效評價從群眾中來、改進工作到群眾中去」的工作機制，少坐沙發、多坐板凳，少看「門面」和「窗口」、多看「後院」和「角落」，少在高樓大廈中轉悠、多到車間地頭中問策，把腳踏到最深處、把情暖到心坎里，並將其轉化為踐行群眾路線的制度和常態。唯有如此，才能聽到人民群眾最真實的評判和最真切的表達。