預訂確認房沒有了有哪些解決方法

『壹』 已預訂客人到達酒店登記入住,發現沒有空房時,該怎麼辦

先向客人道歉，讓客人稍等，然後找其他可以接收客人的同級酒店，房費不能再向客人收了，找到替代酒店後用車將客人送至替代酒店。

『貳』 保證類預訂客人到店時無房時該如何處理

這個問題比較容易處理，首先，你馬上和客人道歉，然後說出你沒有房間的原因，然後馬上為客人安排到附近的同級的酒店入住。
成本可能很高，但這是必需要做的，酒店作為服務業，必需要把服務做好。
相信客人會理解你的酒店的。

『叄』 酒店訂房成功後無房怎麼索賠

酒店訂房成功後無房顧客有權提出3倍賠償。
顧客通過網路平台預訂酒店，提交訂單成功預訂後，表明顧客與平台或酒店已建立合同關系，如果酒店收到訂單而未能提供房源，或另外安排的房源條件與預訂不符，顧客有權提出 3 倍賠償。如果雙方經過協商，提供的住宿條件較好或者與預訂是同等規格，顧客無權索賠。同樣，若是平台問題，導致酒店未收到訂單，顧客無房可住，顧客也有權向平台提出索賠。
消費者預訂酒店房間、與商家之間既是消費關系、又是合同關系。無論是在線旅行社還是酒店、利用其交易強勢地位、不顧消費者意願、單方面制定並推行在線訂房「不得取消」規則、違背了自願、平等、公平的法律原則、涉嫌侵犯消費者的公平交易權。
【法律法規】
《中華人民共和國民法典》
第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。第三條 經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。第四條 經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。

『肆』 保證類預訂的客人到達酒店時沒有其所預定的房間類型或者沒有房間了可以提供了應該如何處理

咨詢記錄 · 回答於2021-12-25

『伍』 客人要入住卻沒有房間了 該怎麼辦

酒店房態沒有控制好，不是客人的責任，這種情況優先解決方案就是給該客人續住，但結果並不是讓客人強行續住，在客人滿意的前提給予客人續住。先解決續住客人使其滿意是第一步。再去跟其餘預訂未到客人去協商，即使客人預付款了，也有小概率遇到臨時有事取消的客人，如果運氣好的話。

如果預訂的客人都到了，找附近200米-500米內的略高於本酒店檔次的酒店同行，提前預訂協商安排客人去入住。這里注意一點，給其他預訂客人安排比本酒店要好的酒店，差價酒店自己承擔，並由本酒店安排專人親自送客人過去，以獲取客人的諒解和滿意。

第三步是善後處理，酒店爆房是換個角度來看，也是好事，說明平時做的好，客人認可度高，越是這樣更要做好口碑，不要得罪續住的客人，畢竟續住的客人也是對酒店認可才會繼續續住。

總結經驗，培訓崗位人員吸取這次教訓，避免下次再遇到此類問題發生。

整件事處理過程記住幾個關鍵點

1、千萬不要趕續住客人，如果該客人會持續續住一個月呢？是不是損失更大。

2、千萬不要埋怨同事或者當事人，出現問題優先站在客人角度先解決問題，這時候更需要團隊展現合作協議，埋怨解決不了問題。

3、針對其他預訂客人篩選，對那種預訂兩天以上的客人就不要協調更換酒店了，優先協調預訂住一天的客人。

4、安排客人去其他酒店入住，一定要由酒店經理級別親自陪同，一方面讓客人感受到酒店的重視，達到客人滿意效果。另一方面也是最重要的方面留好該客人聯系方式，不能讓客人流失了，別到最後讓客人感覺被安排的酒店性價比比你們家還好。

『陸』 賓館訂了房並交了定金第二天卻說當天沒房咋辦（合法辦法

你在賓館預訂了房間，並且預交了定金，即證明你和賓館的形成了一個合同關系，並且以定金的形式確保合同的履行。賓館第二天說無房了，無論是什麼原因（只要不是不可抗力）即構成合同違約，應承擔違約責任。按照定金的有關法律規定，如果你違約：比如定了房間又不要了，要求退房，那麼就要喪失定金；如果是賓館違約應做相應補救，比如可以提供高一級別房間，並按照原定房間價格收費，如果就是沒有房間可提供，就要實行定金罰則，即雙倍返還定金。你可以與賓館方面協商解決問題。

『柒』 攜程預訂酒店被告知無房,怎麼維權

1，免費調換附近酒店房間（你同意的情況下）。

2，退款，並可賠付不超過1比1的差價（就是你本來定的200塊的房間現在可以定個更貴的房間，可憑發票水單申請不超過200的差價賠付）。

攜程是一個在線票務服務公司，創立於1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十餘萬家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。

規模：

攜程旅行網已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。

『捌』 攜程上訂了旅店到了沒房間了怎麼辦

您好！感謝您對攜程旅行網的關注！

通過攜程預訂的酒店，待訂單確認成功後攜程會有確認簡訊通知到您訂單預留手機上的，表示攜程已跟酒店確認房間了哦，屆時您可放心入住；如若您辦理入住時遇到問題可及時聯系攜程確認的哦，您可手機致電10106666*1有酒店專員為您核實確認，或您可在關注攜程微信（iCtrip）後，在9：00-18：00之間發送「KF」進入人工告知您的具體事宜，我們會有專員為您核實處理。

更多酒店優惠信息，歡迎點擊這里：http://www.dwz.cn/sPrAK 了解一下～～

您可在微信中搜索攜程公眾號「iCtrip」，回復「綁定」或「關聯」，即可使用微信預訂攜程產品，更有專享優惠活動讓熱愛旅行的您驚喜不斷～

另外，推薦您下載「攜程旅行」APP（http://m.ctrip.com/m/c270），「攜程在手，說走就走！」
動動手指，掃描以下二維碼圖片即可關注和下載，預訂咨詢更容易～

『玖』 攜程網上訂了酒店已經支付成功但是實際到酒店後酒店說沒有房子該消費者該怎麼

這種情況我也遇到過，可以要求酒店退款，也可以安排其他房型，好一點的酒店可能會幫助協調跟他們有合作關系的酒店入住，不過碰上這樣的事情真的很惱火。出現這樣的事情就是酒店前台沒有和攜程做好房態確認導致，下次在訂房間之前一定要和酒店電話聯系，確認會留房，這樣比較保險。