Ⅰ 銷售的方法和技巧有哪些
提高銷售方法
1、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
措施
1、厲兵秣馬
兵法說,不打無准備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。調查一下市場,做到心中有數。可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博採各家之長,你才能煉就不敗金身!
2、關注細節
裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
3、借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
(1)怎麼讓顧客成交最好的方法擴展閱讀
做銷售必備的素質
1、永遠信心滿滿
自信是成功的第一秘訣。一個人,什麼都可以沒有,什麼都可以失去,但絕不能失去信心。失去了信心,就會失去一切。信心,對於推銷員來說,尤為重要。自信會使你的銷售變成一種享受,能使你把銷售當作愉快的生活本身,你會在自信的銷售工作中,對自己更加滿意,更加欣賞自己。
2、再多一點韌性
所謂韌性,就是一種毅力,堅持到底的毅力。客戶很少會在你三言兩語的介紹之後,就爽快地拍板決定掏錢包的。
質疑再質疑,掂量再掂量,反反復復,把能想到的問題環節都充分了解了,客戶們還要再把你和競爭對手進行比較。因此,對待每一個客戶,都要有「死纏爛打」的准備,橫下心在持久戰中堅持到最後。
Ⅱ 賣衣服成交最快的技巧
核心要點:快速成交時不要提「錢」字;快速成交不要提「買」字;快成交時永遠不要問顧客「要不要」;快成交時不準聊天,要直接把顧客帶到收銀台。
01
塑造痛苦成交法
購買產品會心痛,但只有兩分痛。如果門店導購員能把不買這件產品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那麼顧客便一定會選擇購買。
【經典案例】
1、男人/女人對自己要好一點,賣幾件好的衣服是很有必要的;
2、很多顧客都說看看再說,結果回來時我們的衣服賣出去,回來時沒有他的碼數了;
3、當您考慮到價格時,也會使您考慮到產品的服務和質量,您說是嗎?
02
主動成交法
門店終端中,很多的成交都是由顧客而不是導購員提出的,而以下將講述「主動成交」的概念。
【經典案例】
一位顧客在服裝櫃台閑逛,突然喜歡上一套衣服,由於從來沒有買過這么貴的衣服,非常想擁有,但又擔心被妻子埋怨。
這時門店導購員問顧客:先生,來一套嗎?」
顧客說:「考慮考慮。」
她又說:「先生,很適合您的,您考慮的怎麼樣?」
顧客問:「打折嗎?有贈品嗎?」
她說:「不好意思……來一套吧?」
顧客說:「再考慮考慮……」
結果是顧客很猶豫地走開了。
正確的成交語言如下:
「先生,您用現金還是刷卡?」/「先生,我幫您打包!」/「先生,我幫您開單!」——應用肯定的語氣,而不是疑問的語氣。
03
請求成交法
門店導購員在以下三種情況出現時可以向顧客提出「請求成交」。
第一是:顧客未提出異議。我們就可以認為顧客在心理上已認可了產品。比如:「張先生,沒有什麼問題的話,我現在幫您下單吧。」
第二是:顧客的異議被消除之後。推銷過程中,顧客對產品表現出很大的興趣,當顧客消除了顧慮時,就可以迅速提出成交請求。如:「王先生,所有問題都已解決了,什麼時候給您送貨?」
第三是:顧客已有意購買,只是拖延時間。可以巧妙地利用請求成交法以適當施加壓力。如:「先生,這批貨物美價廉,賣得非常好,庫存已經不多,我幫您下單吧。」請求不是強求,更不是乞求,使用時須神態自然、從容鎮定、語速適中、充滿自信,這樣才能迅速獲得顧客的信任。
04
假定成交法
假定成交法是假定顧客已經接受該產品,進而直接要求顧客成交的一種方法。例如門店導購員在跟顧客談話的時候,直接告訴顧客買回去之後如何使用、如何保養之類的語言,或者如:「王先生,我們免費送貨上門,您看是今天給您送,還是明天給您送?」
假定成交法主要適用於猶豫不決、沒有主見地顧客,因此,要看準顧客類型和成交信號,同時門店導購員要表情大方、語言溫和、委婉體貼、親切自然,切忌自作主張和咄咄逼人。
05
選擇成交法
永遠不要問顧客「要不要」,而是要顧客「要哪一個」。
例如產品款式、顏色、價位、性能、尺寸、數量、送貨方式、時間、地點等都可作為選擇成交的發問內容。無論顧客怎樣選擇都能成交,並利用充分調動顧客決策的積極性,較快地促成交易。
06
從眾成交法
利用顧客的從眾心裡,促使顧客
Ⅲ 提高成交率的方法有哪些
1、專業水平。與客戶打交道的過程中就要體現我們的專業水平,這樣就能被客戶多我們認可,信賴所說的。專業能力的體現可以給客戶留下好的印象。
2、拉近與客戶的關系。可以通過熱情周到的服務態度,以及讓客戶感受到的真誠,這就就可以拉近彼此的關系,從而獲得成交率。
3、讓客戶熟悉我們的產品。提升成交率,就要保證讓所打交道的客戶可以熟知產品或者服務的各種信息,全面詳細的有個了解,這樣才能讓客戶決定是否值得合作。
4、跟進客戶。初次與客戶打交道未必能夠達成合作,所以需要不斷的聯系客戶,向對方介紹產品和服務,跟進客戶從而打動對方,獲得合作。
5、溝通的技巧。與客戶打交道,介紹我們產品需要一定的溝通技巧,並且通過合適的語氣,語言,以及一些溝通技巧來獲得對方的信賴,讓對方願意合作。
6、讓客戶知道優惠。提高成交率,很多時候可以給予對方一定的優惠,讓客戶明白清楚他與我們合作會有哪些好處。這樣才能留住客戶,從而達成合作
Ⅳ 如何讓生意快速成交的技巧
1、加壓式成交法
對於看中想買又不著急買的顧客,用這種方法是最好不過了。但是,對顧客施加壓力並不是強迫顧客來買你的寶貝,而是運用一種心理戰術,使顧客無形中感到一種壓力,促使他們盡快成交。使用這種方法必須做好充分的准備,而且要求應變能力非常好,能在洽談的過程中,恰到好處的改變當時的氣氛,扭轉當時的劣勢,而讓顧客感到你是在為他們著想,處處為他們考慮。這樣,成交的幾率就非常大了。
2、引導成交法
如果顧客有心購買,只是認為寶貝的價格超出了自己預定的水平,這時,你只要對他們進行引導,一般都能順利進行下去。
引導在買賣交易中的作用很大。它能使顧客轉移腦中所考慮的對象,產生一種想像。這樣,就使顧客在買東西的過程中,變得特別積極,在他們心中也產生一種希望交易盡早成交的願望。可以說,引導是一種語言催化劑。在化學當中的催化劑能使化學反應速度迅速增快,同樣,在顧客交易中,賣家使用催化劑也能使顧客受到很大影響。
3、不斷追問成交法
有這樣一類顧客,在購買商品的時候,左思右想,舉棋不定,無法決定購物行動。對待這一類顧客,用這個方法就非常有效。
使用這種方法首先對顧客要有耐心,充滿熱情,專心致志分析他們的話,但對於他們所說的,千萬不可妄加評論。
4、用途示範成交法
在給顧客介紹寶貝的時候,免不了要向顧客介紹寶貝的用途,但這並不意味著僅僅把寶貝的用途功能羅列出來就完事了,還要給顧客演示。比如利用攝像頭現場示範,或者拍攝好一些視頻短片發給顧客看,這往往會加深顧客對該商品的印象,會使顧客獲得一種安穩的感覺,增加他們對商品的信任感。這樣,顧客一方面被你說得早已心動了,另一方面又親自看到該寶貝的特別,所以也就會毫不猶豫與你成交了。
5、隔山打牛成交法
這在武功中可是一個至高的絕招,但在買賣當中確是司空見慣的了,只是有時候賣家沒察覺出來自己的絕招而已。
一般顧客除了自己買東西自用外,很多時候都是購買禮品饋贈親朋好友的,所以,當你得知這一點之後,你要詳細詢問買家,寶貝的使用對象是什麼性別,什麼年紀,如有可能,還可打聽是什麼性格的,這可不是探聽別人的隱私,相反,你知道的越多,你就越能滿足顧客的需求。比如賣玩具,使用對象一般都是小孩子之類的,所以你就要給她描繪一幅小孩玩這個玩具的情景。再比如賣飾品,你也可以描述一下女孩子戴了該飾品之後多麼多麼漂亮,多麼多麼時尚之類,那離成交就會不遠了。
Ⅳ 跟顧客溝通的技巧成交
要做到讓顧客在短時間內認同自己,確實比較難,如何讓顧客一進門就認同我們,對我們點頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實說話。
顧客更喜歡的是自己被認同,銷售就是一個聊天的過程顧客更喜歡的是自己被認同,建立個人信賴感後成交就不那麼苦難了顧客更喜歡的是自己被認同。
方法一:天氣切入法
聊聊天,談談情,哦不,是車。
例如北方的冬天,可以對顧客說:「今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!」這時再給顧客端過一杯熱水接著說:「喝杯熱水暖和一下。」
這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。後邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。
方法二:幫助切入法
男人紳士,女人體貼這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。後邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。
給顧客一點幫助。當顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說「今天您買了這么多東西,我幫您提一下吧」,或說「東西先放在櫃台前,我幫您看著,您就放心吧」。
顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會非常認可我們的。
方法三:關心問候
從心出發,察言觀色
看到顧客一個人進店鋪,可以這樣問顧客:「今天您自己一個人逛街?」如果顧客是自己一個人來的,顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話,因為他沒有辦法反駁。
如果顧客是兩個人一起進來的,就可以說:「難得難得,平時工作那麼累壓力那麼大,和知心的朋友在一起也是很開心的事!「顧客聽了這樣話,會有什麼反應呢?當然是非常高興了。」
方法四:氣質贊美法
美不美不重要,關鍵是連誇帶贊
看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更願意別人贊美她有氣質。
男銷售員用的時候要把握時機把握火候,否則會讓人覺得輕浮!
方法五:稱贊大氣法
有容乃大,一定要PLUS版
「您一看就是特有擔當的人,有一種做大事的氣魄!」對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識里更願意接受此類贊揚。
方法六:快樂分享法
你開心就好咯。
「看您這么開心,是不是今天有什麼喜事啊?」看到顧客臉上的笑容,這是描述事實,如果後面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。
方法七:贊美同伴法
愛屋及烏,好事成雙
很多時候結伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。
方法八:長輩稱贊法
你媽媽就是我媽媽,咱倆一個媽
當聽到這句話的時候,顧客潛意識里的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當然,這話得跟年紀稍長的顧客說。
其實,銷售就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感後,相信成交就顯得自然而然了。