『壹』 如何提高旅遊企業的經濟效益
樹立正確的旅遊經營思想
1、必須樹立「資源開發」的觀點，克服「資源天賜」的觀點，要對旅遊資源投入大量的生產性開發。
2、必須樹立配套建設和綜合經營的觀點，克服單打一的經營觀念。 3、必須樹立創新的觀點，要建立本地區的旅遊商品特色和經營特色，克服一般性的服務經營觀點。
4、必須樹立以內含擴大再生產為主的觀點，克服只注重外延擴大再生產的觀點，充分發揮現有資源作用和企業的內部潛力。
提高旅遊企業經濟效益的途徑
（一）加強旅遊市場調研，擴大旅遊客源
旅遊客源是旅遊業賴以生存和發展的前提條件，也是增加旅遊企業營業收入的重要途徑。因此，必須隨時掌握旅遊客源市場的變化，對現有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經濟現狀及發展趨勢進行調查、研究和分析，以便有針對性地進行旅遊宣傳和促銷，提供合適的旅遊產品和服務，不斷擴大客源市場，增加旅遊企業的經營收入，提高經濟效益。否則就會失去市場競爭力、失去客源，而沒有客源就沒有旅遊經濟活動，也就無法實現和提高旅遊企業的經濟效益。
（二）提高勞動生產率，降低旅遊產品成本 提高旅遊企業的勞動生產率，降低旅遊產品成本是提高旅遊企業經濟效益的重要途徑之一。提高勞動生產率，就是要提高旅遊企業職工的素質，加強勞動的分工與協作，提高勞動組織的科學性，盡可能實現以較少的勞動投入完成同樣的接待任務，或者以同樣的投入完成更多的接待任務，達到節約資金佔用，減少人財物力的消耗，降低旅遊產品的成本。同時，提高勞動生產率還有利於充分利用現有設施，擴大營業收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅遊經濟效益的目的。
（三）加強經濟核算，提高經濟效益
四） 經濟核算是經濟管理不可缺少的重要工作之一。旅遊企業的經濟核算，是旅遊企業藉助貨幣形式，通過記帳、算帳、財務分析等方法，對旅遊經濟活動過程及其勞動佔用和耗費進行反映和監督，為旅遊企業加強管理、獲取良好的經濟效益奠定基礎。加強旅遊企業的經濟核算，有利於發現旅遊經濟活動中的薄弱環節和問題，分析其產生的原因和影響因素，有針對性地採取有效的對策和措施，開源節流，挖掘潛力，減少消耗。
提高旅遊職工素質，改善服務質量
五）改善和提高旅遊服務質量，是增加旅遊效益的關鍵。旅遊服務質量的好壞，不僅表現在旅遊景觀是否具有吸引力，旅遊活動的內容是否豐富多采，旅遊接待設施是否舒適、安全，而且也體現在旅遊服務人員的服務態度、文化素質和道德修養上。因為旅遊服務是通過旅遊企業職工熱情周到、誠摯友好的服務態度，通過服務人員謙虛的禮貌、整潔的儀表、嫻熟的服務技能、良好的文化素質和修養來使遊客真正享受到「賓至如歸」的感受。因此，改善和提高服務質量就能滿足遊客的需求，促使他們增加逗留時間，增加消費，從而相應提高旅遊經濟效益。既然服務質量的好壞主要體現在職工身上，因此必須提高旅遊企業職工的政治素質、專業知識、業務技能和道德修養，這也是提高服務質量的保證。
六） 加強旅遊企業的管理基礎工作，不斷改善經營管理
旅遊企業的經濟效益也是建立在良好的管理基礎工作之上的。良好的管理基礎工作，不僅是改善旅遊企業經營管理的前提，也是創造良好經濟效益的重要途徑。因此，加強旅遊企業的管理基礎工作，必須切實做好以下工作。一是要加強標准化工作，促使企業各項活動都能納入標准化、規范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進合理的定額水平和嚴密的定額管理制度，充分發揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過及時、准確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務質量。並在加強計量監督和管理前提下，不斷提高服務質量、降低成本、提高經濟效益。四是加強規章制度的制定和實施，嚴格各種工作制度、經濟責任制度和獎懲制度，規范職工行為，促進經營管理的改善和提高。
C旅遊市場的營銷策略
（一）、積極開拓旅遊市場，加強廣告宣傳和促銷，我國旅遊業正處於旅遊產品生命周期的初級階段，即大多處於投入期和成長期。這一時期的主要特徵是旅遊產品正在開發，旅遊市場正在開拓，產品的質量和信譽尚不高，正在逐步被人們認識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅遊產品質量；採取促銷手段，吸引旅遊者；鼓勵中間商經銷企業產品，擴大市場領域。
這一階段要突出一個「 快 」字 、突出一個「 好 」字，即旅遊市場開拓要快 ，旅遊產品質量要好。
（二）、開發有自已特色的旅遊新產品，提供有差別的旅遊服務，通過實行差異性市場營銷策略，針對不同需求者提供不同的旅遊商品以創造用戶，擴大市場。
（三）、為實現企業經營目標，制定和實施相應的市場營銷組合策略。 （四）、通過合理的綜合運用探查（市場調研）、分割（市場細分）、定位（產品定位）、優先（優選目標市場）等戰略4PS策略因素和產品、價格、銷售渠道、促銷手段等戰術4PS市場營銷因素，實現市場營銷的整體效果最優化。
如對待八十年代以來出現的「散客潮」，我們可以一改過去「團客」的辦法，採取以下營銷組合策略。
在產品方面，針對散客購買行為隨意性大的特點，可採取多品種，少批量，小單元的產品結構策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。 在價格上，對散客更需遵循價值規律，切莫漫天要價，而應採取不同的差價策略。
在銷售渠道上，我們可設立「散客部」和「接待站」，為散客提供方便，靈活，機動，多樣的接納渠道，包括直接銷售渠道和間接銷售渠道。 在促銷手段上，一般有推式和拉式策略。對團客我們是推拉兼用，對散客則應以拉為主。面向廣大客源市場的潛在遊客，採取電視、電台、報紙，產品樣本等廣告媒體，參加旅遊博覽會等多種宣傳策略，以爭取更多的遊客
『貳』 全面提升我國的國內旅遊市場的方法
【答案】：(1)市場開發方面
積極開發旅遊、文化、休閑、健身等消費熱點，努力完善旅遊產品結構，開發有市場競爭能力和產品附加值高的新產品，以延長旅遊者的逗留時間，擴大旅遊消費總額和人均旅遊消費額。
(2)市場管理方面
加強規范和整頓旅遊市場秩序，標本兼治，保證國內旅遊市場的健康持續發展。
(3)服務創新方面
不斷滿足新的市場需求，不斷滿足高級旅遊消費的需求，不斷滿足多樣化、個性化的旅遊需求，改善旅遊企業服務品質。
(4)服務管理方面
要通過「旅遊服務質量提升計劃」等工程建設，加強旅遊業的信息引導、組織協調、應急救援、糾紛處理等服務管理工作。
『叄』 深度旅遊開發中存在的問題及對策
一、旅遊與環保之間的矛盾
既然保護區內開展旅遊是可行的，隨著大量遊人的湧入，必然導致環境的污染和破壞，
即旅遊與環保之間的矛盾不可避免，主要表現在以下三個方面：
1． 遊人超負荷的活動以及各種有損社會公德的行為給保護區帶來的破壞。如遊人過量
所造成的三廢污染，拆木損花，狩獵禽獸等，都使生態環境質量下降。黑龍江省五大連池自
然保護區，近幾年遊人大增，有的人為取盆景石，隨意砸壞熔岩，使台地上有的地段變得百
孔千瘡。
2．在保護區修建賓館等服務設施，由於工程大，佔地面積也大,必然要破壞周圍一些景
物。保護區內修建道路，需要大量土石方，也將破壞道路兩側的植被，而且公路一開，曲徑
通幽的野趣會變成車輛來往的鬧市景象，失去游覽觀賞環境。目前，這種現象在長白山自然
保護區北坡已經出現，在岳燁幽谷中修建賓館和停車場，砍伐了大片岳燁林；在修建冰場到
天文峰公路的過程中，破壞了大片苔原景觀，致使有的地段發生水土流失現象。
3．對保護區管理人員來說，如何協調旅遊與環保之間的關系,的確是一個很難處理的問
題，既要保護環境，保護自然，又要向遊人開放，這個方針本身很可能使管理人員無所適從，
一旦處理不當，往往帶來災害性後果。特別明顯的例子要數四川九寨溝自然保護區，這個被
稱為「神話世界」、「人間仙境」的全國重點保護區，開放旅遊後，遊人蜂擁而至，而保護
區缺乏科學管理，環境污染日益嚴重，加上過量砍伐森林，水土流失加重，泥石流加快活動，
使晶亮透明的湖泊開始淤塞。此類教訓，其他保護區當引以為戒。
二、自然保護區如何開展旅遊
自然保護區怎樣開展旅遊，涉及到方方面面的問題。首先應對保護區開展旅遊的特殊性
有清醒的認識，在此基礎上，確定正確的開發策略，最後採取必要的措施。只有這樣，才能
確保自然保護區的旅遊事業健康穩步地向前發展。
1． 充分認識保護區開展旅遊的特殊性。這是保護區開展旅遊的前提。作為經營旅遊業
務的保護區，既不是原始的禁區，更不是熱鬧的娛樂場所，而是能夠顯示自然和歷史風貌的
為人們提供適當旅遊項目的自然環境。這是與一般的保護區、普通的旅遊區的根本區別。要
通過各種渠道和途徑廣泛宣傳保護區開展旅遊的特殊性，提高管理人員、廠礦企業及廣大群
眾的認識水平。在此基礎上，正確處理自然保護與仟展旅遊的關系，生態效益與社會效益、
經濟效益的關系，長遠利益與當前利益的關系。如前所述，自然保護區的首要功能是科研功
能，因而必須保護好各類自然資源和自然環境，而同時資源與環境又是旅遊業賴以生存與發
展的基礎，保護資源、環境就是保護旅遊，毀掉資源、環境就是毀掉旅遊。理論與實踐都表
明，保護與旅遊之間的關系，只能是以保護為主，旅遊服從保護，以生態效益為主，社會效
益、經濟效益服從生態效益，以長遠利益為主，當前利益服從長遠利益。果真如此，那麼自
然保護工作開展得越好，保護區的地位就越高、對遊人的吸引力就越大，所帶來的經濟效益、
社會效益就越高。繼而再將經濟收益反饋到保護區的建設方面，即可使保護區走上一條保護
——開發——增值——保護的良性循環之路。
2．摸清旅遊資源特色,制定正確的開發策略。這是保護區開展旅遊的大政方針。特色是
旅遊的基礎。有特色的保護區才有生命力與競爭力，才能吸引更多的遊人。例如筆者經過多
年的調查研究，概括出長白山自然保護區的旅遊資源特色，即：①世界級自然保護區；②神
奇的火山山水游覽勝地；③滿族的發祥地，朝鮮人民心目中的聖山。針對長白山旅遊資源的
特色，筆者認為長白山旅遊開發的策略應是：以保護為前提，以生態效益為主，有理、有利、
有節地開發旅遊資源，重點突出野趣之山、神奇之山、神聖之山的特點，其戰略目標是將長
白山建成世界著名的火山風光保留地。
3．採取必要的措施。這是保護區開展旅遊的有效途徑。
①進行功能分工。應根據保護區的具體情況，在充分調查研究的基礎上進行綜合規劃，
尤為重要的是要做好功能分區工作，如長白山自然保護區可劃分為核心區、緩沖區和試驗區。
核心區是整個保護區的絕對保護地段，除進行巡護和定期資源普查外，不準進行任何其
他活動，以保持自然狀態和儲存物種，緩沖區是核心區與試驗區的過渡帶，主要作用是保護
核心區，使其免遭破。試驗區是保護區內綜合利用自然資源的地段，試驗區內可以開展科學
考察、研究和試驗以及教學實習，亦可結合自然風景劃定區域，開展不影響自然保護的參觀
旅遊活動。
②健全環保機制。保護區開展旅遊，應盡快建立健全三種環保機制：
行政立法機制。包括對到保護區旅遊的單位、個人的一系列限制性規定，如人員定額、
禁令和制裁措施等。美國是個發展自然保護事業較早、經驗較成熟的國家，在一些自然保護
區的入口，常常立著一塊很醒目的標語牌：「進去，只許留下腳印；出來，只許帶走照片。
」很值得我國借鑒。
經濟計劃機制。按時間尺度劃分，包括近期、中期、長期規劃，它補充行政立法機制，
以經濟計劃為手段，對保護區旅遊事業的發展規模與速度進行宏觀調控。
旅遊開發的經濟核算和有償使用機制。即補償因利用自然資源開展旅遊所造成的損失。
目前國內大多數保護區採取發售門票的辦法，而且價格偏高，遊人意見大。解決的辦法是，
保護區經營、管理人員應以勞力、知識和技能為消費者提供服務，以此滿足消費者的需求，
如可為一定數量的遊人配備一位導游兼環保工作人員，可謂一舉數得。
③慎重對待土木建設。如果說架橋、築路、修賓館、建索道等工程項目在一般的旅遊區
是可行的話，那麼在自然保護區應另當別論，一定要慎之又慎。不要動輒在保護區核心地段
大建樓堂館所，然後公路、小徑密如蜘蛛網，於是保護區成了現代化鬧市，等到該風景城一
建成，風景的生命也就結束了，關於建造索道的問題，更應引起保護區經營管理部門的高度
重視。建造索道，必須先修路，修路必先伐樹、炸山，因此建索道通纜車對自然資源與環境
的破壞是極其嚴重的，所以國外像美國的黃石公園、大峽谷都是絕不允許建造索道的。
④加強科學管理。如何提高保護區經營者的管理水平，是保護區旅遊事業成敗的關鍵因
素之一。在經營思想上，應改變目前「粗放經營」的作法，而以優美的自然環境、優質服務
取勝，必要時可適當限制遊人人數，以利於資源、環境的保護。例如厄瓜多政府便對到科
隆群島（即加拉帕戈斯群島）旅遊的人數嚴格限制在每年2．5萬人以內，任何一個島上的每
日遊客數不得超過90人。在管理方面，保護區可以和附近的鄉、鎮共管旅遊業，做到有責大
家盡，有利大家圖，旅遊、環保齊頭並進。旅遊項目的選擇，應以知識性旅遊為主，在一些
景點掛牌介紹該景點的內容，向遊人傳授科學知識。保護區內一定要採用線性開發的方式，
嚴禁遊人到處亂跑。主要開展一日游，以減輕遊人對自然資源與環境的破壞。
總之，只要自然保護區經營管理部門在旅遊開發的實踐過程中實施科學的嚴格的管理，
加上其它部門以及廣大遊人的密切配合，相信我國自然保護區的旅遊事業定會出現新的局面。