A. 如何克服企業管理中的溝通障礙
如何克服企業管理中的溝通障礙
溝通是管理不可缺少的工具，缺少了溝通，完成組織活動的所有努力都將付諸東流。在企業管理中經常會存在一些溝通障礙，那麼如何克服企業管理中的溝通障礙呢？下面我帶著大家一起來了解一下吧！
組織中存在溝通障礙是一種常見的現象，可以通過採取一些措施來克服這些溝通障礙。克服溝通障礙的方法包括運用反饋、簡化語言、積極傾聽、抑制情緒、注意非言語提示和排除物理障礙等方法。
1.運用反饋
很多溝通問題是直接由於誤解或不準確造成的。如果管理者在溝通過程中使用反饋迴路，則會減少這些問題的發生。這里的反饋可以是言語的，也可以是非言語的。反饋還包括直接提問和對信息進行概括更精細的方法，比如，通過讓接受者對所接收的信息進行綜合評論，可以使管理者了解接受者對信息的全面反映。另外，績效評估、薪金核查以及晉升都是反饋的重要形式。
當然，反饋不必一定以言語的方式表達，行動比言語更為明確。
2.簡化語言
由於語言可能成為溝通障礙，因此管理者應該選擇措辭並合理組織信息，以使信息清楚明確，易於被接受者理解。管理者不僅需要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所用的語言適合於接受者。需要強調的是，有效的溝通不僅需要信息被接收，更重要的是信息應當被理解。通過簡化語言並注意使用與聽眾一致的言辭方式可以提高理解效果。
3.積極傾聽
傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的。在傾聽時，接收者2和發送者雙方都在思考對付所傳遞信息的含義。
我們中的不少人並不是好聽眾。為什麼？因為做到這一點很困難；而且常常當個體有主動性時才會做得更為有效。事實上，積極傾聽常常比說話更容易引起疲勞，因為它要求腦力的投入，要求集中全部注意力。
4.抑制情緒
如果認為管理者總是以完全理性化的方式進行溝通，那太天真了。情緒能使信息的傳遞嚴重受阻或失真。當管理者對某件事十分失望時，很可能對所接收的信息發生誤解，並在表述自己要傳遞的信息時不夠清晰和准確。那麼管理者應該如何行事呢？最簡單的辦法是暫停進一步的溝通直至恢復平靜。
5.注意非言語提示
行動比言語更明確，因此重要的一點是注意你的行動，確保它們和語言相匹配並起到強化語言的作用。非言語信息在溝通中占據很大比重，因此，有效的溝通者十分注意自己的非言語提示，保證它們同樣傳達了所希望的信息。
6.排除物理障礙
有時候出現溝通障礙並不是因為人們對信息不理解所致，而是機器設備或者技術水平方面出現的問題。這個時候，就應當採取相應措施對機器設備進行調試或者更換，並提高有關人員的技術水平。
1、武斷
做事情可以果斷，但是不能優柔寡斷，也不能武斷，判斷事物，要講求憑證，說話要有依據，沒有道理，沒有根據的話真的還不如放個屁有味道。
2、感覺差異
這就是傳統上認可的不來電，第一眼看都你就不對眼，別再提什麼繼續交流了，那麼，注重留給對象第一優秀映像看來是至關重要的.了。就像是相對象一樣，在沒有結婚之前沒有什麼太多的溝通困難，不論是從內容上，還是形式上，甚至時間和精力上都可以克服，保持一個比較好的精神面貌狀態去完成自己的終身大事，所以，職業人，面對每一個人，如果有像面對自己的愛人一樣的精神，那麼，也許問題就不是問題了。
3、自我表達困難
在經歷了時代光華網路培訓開通了網路商學院的學習後發現，這不應該算作什麼太嚴重的交流障礙，可能只是你說不清楚一個事情，如果語言表達有困難，那就用非語言表達，總之，我確信，只要你想把這個事情做好，就一定有辦法。
4、缺乏興趣
記住，這個世界不是你一個人的，她是請千萬萬的人和事組成，你可以不尊重自己，但是你必須學會尊重別人，你可以表裡不一，但是你不能無數次打擊他人的心靈。就如同你是一個正在台上表演的演說家，而台下呼呼大睡，不知你作何感想。
5、地位
中國人似乎已見到領導，見到老師，見到長著，總是表現出來的就是謙恭，一個都不敢頂撞，一個都不敢得罪，不僅是沒有必要的認識，而且還是不犯錯的共識，結果導致領導，老師，長著高高在上，呼五喝六，所有交心話可能就難有了。對員工進行員工職業化培訓，來提高員工的職業素養，同時也可以給員工指定職業素養培訓課程，讓企業員工自行學習。
6、偏見
這其實是由於某些事物本身的首映效應不佳，結果導致對一些事情產生片面的認識，去嘗試站在不同角度看世界，你可能會有驚奇發現的！
7、缺乏理解
俗語講，理解萬歲嘛，給自己創造更廣闊的交流溝通渠道，那還有什麼不能溝通的呢？
8、個性
不要把自己的「個性」當「性格」，總想著讓世界適應自己，那麼第一個被淘汰的可能就是你！
9、文化差異
一個點頭YES搖頭NO,在不同文化背景下都有不同意義，這種植根於骨子裡的習慣，真的是難以消除，但是，我們可以盡可能的去掌握和懂得跟多的民俗，文化來解決這樣的問題。
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