開辦零售葯店的難題及解決方法

『壹』 連鎖葯店的行業情況

我國真正意義上的第一家連鎖葯店成立於1996年，截至目前，行業主要經歷了四個發展階段。從目前產業集中度和競爭格局等諸多因素綜合來看，我國連鎖葯店行業正處於快速增長期向洗牌期過渡的階段，相比成熟市場，我國連鎖葯店行業仍有較大的發展和整合空間。無論從產業發展、產業競爭、還是企業運營來看，我國連鎖葯店均存在巨大的發展空間 目前我國連鎖葯店總體運營管理水平不高，仍存在著巨大的改進空間。運營成本的降低、葯店盈利能力的增強、服務水平的提高、連鎖優勢的發揮、店面的有效擴張、化妝品等高毛利品種的引進，都將有助於連鎖葯店的發展。
未來連鎖葯店將堅持內生式發展和外延式擴張並重
從葯店總體數量來看，我國的葯店總數並不少，但和成熟市場相比，我國葯店結構並不合理。需要優勢連鎖企業通過整合行業資源來優化產業結構，資本和政策等將有力地推動這一進程。為此，連鎖企業除了關注以產品經營為重點的內生式發展外，還應當注重以資本吞吐和配置為重點的外延式擴張，通過投融資、並購重組等方式迅速做大企業規模，優化產業結構。
未來五年，我國將利用市場機制和經濟手段，鼓勵和支持大型葯品流通企業通過收購、兼並、託管、參股、控股和強強聯合等方式，實現規模化、集約化和國際化經營，打造一批年經營過百億元甚至過千億元的葯品流通龍頭企業；支持專業化和有特色的中小葯品流通企業做精做專，佔領特色化細分市場；支持老字型大小葯店做長做久並創新發展；引導一般中小葯品流通企業加盟或並入大型葯品流通企業，實現規模化經營。 同時，鼓勵葯品零售企業積極探索採取連鎖經營等現代營銷方式，不斷提高市場競爭力。經過五年努力，我國連鎖葯店比例要達到葯店總數的2/3，並全面配備執業葯師，提高葯品質量管理和葯學服務水平。「目前，我國38萬多家葯店，僅有4萬多執業葯師，遠不能滿足群眾用葯指導、咨詢的需求。」溫再興說。
此外，行業主管部門和協會，將圍繞行業特點和市場需求，加強基礎建設，為葯品流通行業發展創造良好的環境，如抓緊建立行業標准體系，建立能夠全面客觀反映葯品流通行業發展動態的行業統計制度、開展「誠信經營」示範創建活動等。

『貳』 葯店如何提升業績

問題一：葯店如何提升業績 首先從你的選址來看，

問題二：葯店提升業績的方法有哪些？ 1、天氣再惡劣怎麼辦？
只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和商品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎？有調整方案嗎？
2、進店率低，與競品差距大怎麼辦？
給自己二十分鍾，走出店鋪，進入競品，看看客人在買什麼？最後回到自己店鋪門口，看看我們的主打商品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會進店。
3、成交率低，購買力差怎麼辦？
這就要問自己每天用了幾分之幾的時間來進行店員專業培訓。或者店長和店員站成一排一起等顧客？甚至聊天？
4、對比同期跌幅大怎麼辦？
我們是否仔細分析了去年的報表，TOP30賣的是什麼我們知道嗎？今年有沒有這些商品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？
5、調整之後的經營。北京百草堂
除了日常工作，大部分店長還會拓展資源，想額外經營。VIP拓展，店鋪的VIP維護，活動通知，新款咨詢通知，簡訊、電話邀約等等。這些都是額外的突破，都是為了吸引顧客。提升業績更多北京百草堂

問題三：葯店如何提升營業額 現在，很多葯店碰到營業額下降、顧客養活的情況時，首先想到的就是降價促銷的法寶。但是降價促銷也並不是萬能的，它將造成各個葯店競相降價，大搞惡生競爭，從而養活葯店的利潤，造成兩敗俱傷。作為葯店經營者必須明白：在消費者品已經大大提高的現在，僅靠較低的售價已不能再吸引顧客上門了。要讓業績步步高升，葯店就必須了解銷售業績增長的原因，仔細觀察分析顧客的習性和品味，推出讓顧客怦然心動的服務項目，這些才是致勝的不二法門。 錢從哪裡賺來的 要想增加經營業績，葯店就必須深入地分析營業額的確切來源，解決「我們的錢從哪裡賺來」的問題，通過分析營業額的構成，就可以進一步分析增加營業額的途徑。 顧客數量和所購葯品單價是決定營業額多少的重要方面。在這兩個層次下又可以分出一個次要層次。從最高一層次說，營業額取決於客數和客單價兩項。所謂客數是指實際購買葯品的顧客人數；所謂客單價則是指每位顧客平均購買葯品的金額。營業額=額數*額單價。由這一公式可以看出，要提高營業額就要增加客數和提高客單價。額數又可以再分為來店烙數和購買率。來店客數的數量大多要高於額數，因為額數僅僅指那些實際購買了葯品的顧客人數。來店的客人不一定每位都會買葯，有的顧客只是來咨詢而已。而客數與來店客數之間的差另率就是購買率，它指的是實際購買葯品者在所有光臨顧客中所佔的比例。客數=來店客數*購買率。同樣的道理，客單價就是客人購買葯品金額佔平均購買葯品額的比例。客單價=每人平均購買葯品數量*每種葯品的平均購買單價。通過這幾個公式我們就知道，要提高營業額，店方就應該增加來店的人數，提高顧客的購買率，同時要盡量讓顧客在葯店中購買價格高的葯品。而要做到這些，就必需提高消費者對葯店的期望。 提供超值服務 對於所有的零售葯店來說，要想增加營業額，就必須提供超越葯品之外的服務。 葯店的服務內容，大致可分為售前服務、賣場服務和售後服務。搞好這三種服務就能全方位地為顧客服務，店裡生意自然會興隆。 所謂售前服務是指開始營業前的准備工作，包括店內的清潔工作、葯品的標價、補貨、葯品陳列等項內容，以及指導店員有關葯品知識或接待顧客的方法等。為了要讓顧客感到滿意，營業前的准備工作是必不可少的。做好這些工作參考於促進營銷大有裨益，正所謂「磨刀不誤砍柴工」。 賣場服務是指顧客在進入葯店到離開葯店之前店方所提供的服務。這類服務包羅甚廣，從向顧客問好到介紹葯品等等。賣場服務是顧客感受最直接、最真切的服務，店方尤其要注意搞好。售後服務則指在葯品銷售出去之後，店方為顧客所提供的追加服務。這類服務包括處理退賠貨、送貨上門等。售後服務如果做得到家，客人們會因為得到這些「額外的」服務而欣喜萬分。 備齊軟硬體設施 服務體系也可以從另一個角度分為硬服務和軟服務。所謂硬服務，就是指有形服務，它能讓人一目了灰，包括物質上的和金錢上的兩種服務。物質上的服務包括葯品質量上乘、銷售設施齊全、引入名優特葯品、設置停車位、散發廣告傳單等；而金錢上的服務是指提供折價促銷、贈品促銷等讓利酬賓的方法。硬服務在增加營業額方面能起到強攻的作用；不論物質上的服務或是金錢上的服務都能讓顧客心動。葯品齊全使人感到便利，店鋪裝潢得體使人感到氣氛溫暖，若是價格再能實惠，則買起來更讓人高興。 硬體設施誰都能備齊，葯店經營者還要懂得，在硬服務到位的情況下花大力氣改善葯店的軟服務。軟服務不但可以彌補硬體設施上的不足，而且對增加業績有實際的效益。軟服務即無形服務，它一般可分為兩類：「心情服務」和「住處服務」。所謂「心情服務」，是指人與人之間彼此關心，也就是店方要讓顧客心動。這些服務是很難通過訓練手冊、批示命令......>>

問題四：如何提高葯店銷售業績 多做活動啊，我們這邊經常有滿多少錢送什麼東西，或者滿3元送一個雞蛋，以此類推，還有什麼雙倍積分日，打折日什麼的，總之就是盡量宣傳，望採納

問題五：葯店店長如何提升業績工作總結 葯店店長提升業績工作總結
1、高尚的職業道德
優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感，葯店店長工作心得。嚴格遵守葯店經營規范和各項規章制度，隨時把自己置於店員監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說「言必行，行必果」。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
在日常經營管理中，店長要按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當葯店遇到困難時，店長更應發揮作用，帶領店員努力闖關，使葯店盡快走出困境。
4、較高的業務技能
俗話說，「打鐵先得自身硬」。葯店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現好的店員，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。葯店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求葯店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔
6、要有經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以「魚」不如授之以「漁」，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對葯品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早准備，並將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優秀的葯店店長，必須經過長期的專業訓練，要精通醫學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優秀的葯店店長。

問題六：附近葯店多，自己店裡又沒有中醫，我該怎樣經營好自己的店，怎樣才能提升業績 現在傳統生意普遍難做，面臨著投資，回報和風險，
你如果想要做生意的話，一定要考察清楚，
目前有什麼問題，可以講一講，歡迎私聊。

問題七：如何做好一個葯品銷售人員，如何提高業績，有什麼技巧？ 如何做一個優秀的銷售代表
銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。
作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最判愕模‖沂親畎艫模⌒判幕崾鼓愀?謝盍ΑM?保??嘈毆?荊?嘈毆?咎峁└??顏叩氖親鈑判愕牟?罰??嘈拋約核??鄣牟?肥峭?嘀械淖鈑判愕模?嘈毆?疚?閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕?帷?
要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬・吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信才有力量。喬・吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人
「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，常使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質......>>

問題八：怎樣才能提高葯店銷售業績？ 1、天氣再惡劣怎麼辦？
只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和商品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎？有調整方案嗎？
2、進店率低，與競品差距大怎麼辦？
雞給自己二十分鍾，走出店鋪，進入競品，看看客人在買什麼？最後回到自己店鋪門口，看看我們的主打商品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會進店。
3、成交率低，購買力差怎麼辦？
這就要問自己每天用了幾分之幾的時間來進行店員專業培訓。或者店長和店員站成一排一起等顧客？甚至聊天？
4、對比同期跌幅大怎麼辦？
我們是否仔細分析了去年的報表，TOP30賣的是什麼我們知道嗎？今年有沒有這些商品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？
5、調整之後的經營。北京百草堂
除了日常工作，大部分店長還會拓展資源，想額外經營。VIP拓展，店鋪的VIP維護，活動通知，新款咨詢通知，簡訊、電話邀約等等。這些都是額外的突破，都是為了吸引顧客。提升業績更多北京百草堂

問題九：葯店剛開不久怎麼才能提升業績？？？ 搞優惠活動！

問題十：如何經營葯店並讓它賺錢 讓業績步步高升一、提升營業額的途徑二、使賣場更有效率現在，很多葯店只要碰到銷售額下降，顧客減少的情況時，就首先想起降價促銷的法寶。但是降價促銷不是萬能的，它將造成各個葯店競降價，大搞惡性競爭，減少了葯店的利潤，造成兩敗俱傷。作為葯店經營者必須明白：在消費者品味大大提高了的現在，僅靠較低的售價已不能再吸引顧客上門了！要讓業績步步高升，葯店就必須了解銷售業績增長的原因。分析和策劃，仔細觀察分析顧客的習性和品味，再加上讓顧客怦然心動的服務。這些才是致勝的不二法寶！一、提升營業額的途徑 要想增加經營業績，葯店就必須要深入地分析出「營業額」的確切來源，解決一個「我們的錢從哪裡賺來」的問題。 通過分析營業額的構成，我們就可以進一步分析增加營業額的途徑了。 為了簡要明晰地介紹營業額的構成，我們特製定了本圖。 零售葯店營業額的主要構成 營業額 客數 單價 來客數 購買數 購買數量 購買單價 從圖中我們不難看出，顧客數量和所購葯品單價是營業額多少的重要方面。在這兩個大的層次下又可以分出一個次要層次。從最高一層次說，營業額取決於客數和客單價兩項。所謂客數是指實際購買葯品的顧客人數；所謂客單價則是指每位顧客平均購買葯品的金額。營業額＝客數*客單價 由這一公式我們可以看出，要提高營業額就是要增加客數和提高客單價。 客數又可以再分為來店客數和購買葯品率。來店客數的數量大多要高於客數。因為客數僅僅指那些實際購買了葯品的顧客人數。來店的客人不一定每位都會買葯，有的顧客只是來咨詢而已。而客數與來店客數之間的差別率就是購買率。它指的是實際購買葯品者在所有光臨顧客中所佔的比例。客數＝來店客數*購買率同樣的道理，客單價就是客人購買葯品金額佔平均購買葯品額的比例。客單價＝每人平均購買葯品數量*每種葯品的平均購買單價 通過這幾個公式我們就知道，要提高營業額，店方就應該增加來店的人數，提高顧客的購買率，同時要盡量讓顧客在葯店中購買價格高的葯品。 而要做到這些，就必需提高消費者對葯店的期望。在現在這個社會里，顧客對於一個葯店的期望，不再是廉價的葯品，而是優質的服務。所以葯店在提升業績時要牢牢抓住「服務」這個中心。 1.樂於為人服務 對於所有的零售葯店來說，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營業額，店方就必須提供超越葯品之外的服務。一個葯店經營高手對這點體會最深： 生意興隆的秘訣是優質的葯品質量與優良的服務相輔相成！ 葯品零售是在店員與顧客之間進行的，而這雙方都是人。人是感情動物，具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時，一定要洞悉顧客的心理，打動顧客的心弦，這才算是進行了「服務」！ 葯店的服務內容，大致可分為銷售前服務、銷售中服務和銷售後服務三個階段，也可稱為售前服務、賣場服務和售後服務。搞好這三種服務就是能全方位為顧客服務，店裡生意自然會興隆。 所謂售前服務是指開始營業前的准備工作，包括店內的銷售工作、葯品的標價、補貨、葯品陳列等項內容，以及指導店員有關葯品知識或接待顧客的方法等。 為了要讓顧客感到滿意，營業前的准備工作是必不可少的。做好這些工作對於促進營銷大有裨益，正所謂「磨刀不誤砍柴工」！ 賣場服務是指顧客在進入葯店後，到離開葯店之間店方所提供的服務。這類服務包羅甚廣，從向顧客問好到葯品介紹都是。賣場服務是顧客感受最直接、最真切的服務，店方尤其要注意搞好。售後服務則指在葯品銷售出去之後，店方為顧客所提供的追加服務。 這類服務包括處理賠貨、送貨上門等。售後服務如果做得到家。客人們會因為得到這些「額外的」服務而欣喜萬分。葯店經營者一定要牢記：要從售前服務、賣場服務和售後服務三個方面全面地為顧客服務......>>