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美容師常遇到的問題及解決方法

發布時間:2024-10-16 05:53:06

1. 美導下店都會遇到那些問題,又該怎麼解決(百度的我已經看過了)謝謝米娜

美容導師經常要出差,分別要去到不同地方的經銷商或加盟商處助銷、培訓。那麼,在美容導師下店流程中都有哪些特別要注意的事項呢?美容導師下到店裡又要做哪些事情呢?

一、 積極溝通

一切工作首先都要從溝通開始,溝通是人與人之間的潤滑劑。美容導師剛下到店裡,要及時調整好適應心情,並與店家的人員進行溝通,前提是美容導師要掌握一定的溝通技巧。另外,在進行溝通時不妨注意以下要點:

1、 分清主次;即可按加盟店內人員的重要程度來排列溝通順序,即從美容院老闆開始進行溝通、其次與美容院店長進行溝通、然後依次是品牌主管、美容師、其他人員。

2、 選好時間;為保證溝通效果美容導師需要合理安排溝通時間,盡量避免工作時間、人多嘈雜或美容院有客人的來時間進行溝通。要避免打擾同事工作或影響美容院業績。

3、 看好環境;越是重要的人越應在私密的空間里進行溝通。此外,美容導師剛去到店裡應言行謹慎,不參與八卦、不議論企業或同事的壞話。當說到比較敏感的話題時,應選擇到安靜人少的地方進行溝通。

4、 做好筆記;美容導師剛下店對很多事情都不太了解,當與店家人進行溝通法,不妨多用筆記本做好記錄,尤其是交流細節方面的內容。好記性不如爛筆頭,用心做好筆記不僅能方便自己,還會給店家留下良好的印象。

5、 解決問題;溝通是為了能更好的開展工作,而不是單純的在花時間聊天,所以美容導師在與店家進行溝通時,應著手解決問題,化解疑問。

二、整理庫存

整理庫存是美容導師下店流程中的重要環節,其中,加盟店的庫存貨品包括:陳列樣品、主銷貨品、季節性產品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品、宣傳物料品等。美導清點庫存的時候,不僅要了解庫存總量、總價值,更要統計以上分類貨品的數量和價值。掌握了這些明細數據以後,可達到以下目的:A、分析庫存的不合理性,幫助加盟店學會控制和調整庫存,建立各分類貨品的上、下預警限,根本上解決加盟店亂要貨,亂換貨的痼疾。B、把院內庫存中閑置的物料品、贈品的作用發揮到極至。C、為制訂院內促銷方案和營銷話術的培訓提供指導。因為多數情況下,發生產品滯銷或退換貨,並不是產品不好而是沒有用好或用得很窄。D、可為加盟店再次進貨提供分析依據。

三、產品陳列

陳列櫃是店內銷售的窗口,是產品日常銷售的風向標,是促銷活動的主戰場。「顧客的眼光是需要引導的」,但很多加盟店並不諳此道。我們經常在美容院中可以看到一年四季都一成不變的展櫃,厚厚的灰塵和展品的「陰陽臉」。所以美導下店要指導加盟店的相關人員學會陳列貨品。

陳列的原則:A、陳列櫃上可以擺放的貨品:促銷品、贈品、季節性主推品、暢銷品、滯銷品、套盒等。B、陳列品要符合易於擺放、便於拿取、視覺美觀的要求。C、在多層陳列櫃中,與顧客視線平行的一層是最佳陳列位。該位置陳列品的選擇要體現經營者的主要銷售目的。D、所有陳列貨品應隨著銷售時期的推移、季節的變換、經營策略的改變、推廣重點的轉移,陳列時間的長短而不定期調換。E、陳列櫃上多用精美的水牌,引導的文字,造型獨特的飾品等裝點,如運用得當,滯銷品都可以被包裝成暢銷品。

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