討論問題解決方法

㈠ 處理問題和解決問題的方法

1. 明確問題：

   首先發現問題後確認是什麼問題，也就是1句話概括事情。

2. 搜集信息：

   明確了問題，下一步就是搜集信息。包括問題發生的時間，地點，人物，頻率，概率，顏色，大小，體重，經過。同時收集問題要全面，實用，完整，時效，准確。

3. .查找原因：

   將確認到的數據進行對比，分析，整理，生成圖表，分析，交流，用數據說話，得出問題的真因，還原事情的真相和本來面目和動機。

4. 樹立改善對策：

   分為臨時改善對策和根本改善對策，臨時對策即當時或者最近能盡快實現的方法，手段，根本對策就是長時間的根本解決問題的方法和手段。

5. 進度跟蹤和反饋：

   樹立的改善對策的處理進度要進行時刻的跟蹤和明確，確保盡快執行到位，起到敦促和盡快解決問題的效果。

6. 確認改善效果：

   改善對策施行後，人員有無遵守，效果如何。根本給問題畫上句號。

7. 履歷在案：

   問題臨時根本解決後都要履歷在案並進行處理問題標准化，必要時形成文件報告以備查看，防止類似問題的再次發生。

8. 舉一反三：

   看看周圍還有無類似的問題，爭取進一步的同樣的改善處理，使得問題的改善效果擴大。

9. 反思成長：

   根據整個問題的處理過程，我們靜靜的積極的思考自己，別人，思考人生，社會，國家，體制，法律，人情，倫理，讓自己的思維進行升華，同時在思考的過程中，我們又成長了，感謝上帝給了我們處理問題的機會，也感謝自己聰明的大腦和積極正確的心態。

㈡ 針對別人提出的問題,一時回答不上來,用什麼方法可以解決說話技巧有哪些

1.贊美行為而非個人。

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達贊美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」丶「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可

以免了。

4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。

一般人被稱贊時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

批評時，絕不要……

6.批評也要看關系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂郁」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9.注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。

像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」

這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」丶「你清楚嗎？」丶「基本上……」丶「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」丶「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麽的？」

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麽的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」

因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麽職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麽？」

如果彼此交情不夠，問對方「為什麽？」有時會有責問丶探人隱私的意味。例如，「你為什麽那樣做？」丶「你為什麽做這個決定？」這些問題都要避免。

做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。

碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。

用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們准備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真

好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。

在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。

不要過於雞婆地糾正別人的發音丶文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

看臉色，別沖動……

22.掌握1秒鍾原則。

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鍾，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道丶並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麽工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麽都對。

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。

忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經

意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。

如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關系？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。

和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。

如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。

如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。

主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。

即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。

㈢ 解決問題的方法有哪些四個

1. 認識問題——能夠清晰的認識到問題是第一步

工作中每個人都會無時無刻的遇到這樣、那樣的問題，無論是大問題小問題，第一步就是要能找到這些問題的核心是什麼。只有能夠明確的知道這個問題是什麼，才能往下進行考慮怎麼解決這個問題，如果不能清楚的認識這個問題，就有可能導致這個問題的處理方式有偏差，耗費更多的時間。因此，遇到問題第一步就是要對這個問題有一個清晰的認識。
2. 分析問題——分析問題的本質，可以讓你少走彎路

要解決所發現的問題,就必須明確問題的本質，以終為始——確定所要解決的問題，要達到什麼樣的結果，分析清楚需要達成這個結果都會有那些關聯，這些關聯之間那些是核心矛盾、那些是關鍵矛盾，那些非關鍵矛盾。
3. 解決問題——解決問題的思維與能力

分析問題是為了認識到問題的本質，認識到了問題的本質以後，接下來就進入到了解決問題的環節了。
4. 總結復盤得出經驗——經驗的積累的沉澱

解決問題的能力決定了你工作的能力，某種程度上也會決定你生活的品質。每一次解決問題的經驗總結，也會為以後相關的問題提供參考；同時，解決問題的能力也會不斷得到提升。

總結復盤的方法：

●執行方案需要花費的時間

●執行方案需要的資源

●執行方案成功的可能性

●執行方案的難度

●自身擁有的資源

總結：

職場人解決問題的能力是個人核心競爭力與價值體現的核心因素，通過認識問題、分析問題、解決問題、總結復盤沉澱經驗四個步驟與方法，為你的職場賦能

㈣ 如何有效討論問題

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在《聖經·舊約·創世記》的巴別塔故事中，人類試圖共同建造通天塔，卻因語言隔閡而失敗，象徵著溝通難題的普遍性。在現實中，即使我們擁有共同的語言，高效討論問題依然是挑戰。想像一下，技術團隊在會議中長時間爭論，卻未能達成共識，這就是我們如何提升討論效率的課題。

首先，我們需要設定討論的基礎框架。就像歐氏幾何的公設一樣，討論問題的前提假設至關重要。在技術討論中，我們往往默認某些立場，如PHP的性能問題或編程語言的優劣。但明確表達並接受這些假設是關鍵，否則可能導致誤解和沖突。

為了確保討論的有效性，我們需要構建問題的討論框架。以復雜問題為例，例如提高糧食產量，我們可以將討論分解為地理、氣候和農作物種類等層次。有條理地探討，而非隨意偏離主題，才能讓討論保持在正軌上。

表達分歧時，我們要學會簡潔明了，借用《金字塔原理》的智慧，快速傳達關鍵信息。分歧的焦點不在於結果，而在於理解分歧背後的原因。這樣，我們才能找到共同的解決方案，而非陷入僵局。

保持情緒的控制和對他人的肯定同樣重要。避免情緒化的爭論，如重復對方觀點或自我保護，而是通過肯定對方的貢獻來促進討論的進行。例如，當出現錯誤時，承認並積極尋求解決方案，這樣可以消除負面情緒，推動問題的進展。

總的來說，有效討論問題需要我們設定討論框架，明確並接受假設，簡潔表達分歧，尋找原因，控制情緒，以及適時肯定他人。只有這樣，我們才能在復雜的議題中找到共識，提高工作效率，共同邁向目標。
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㈤ 什麼是解決問題討論法

解決問題討論法是一種讓面臨問題的團體成員通過問題的討論過程，互相刺激和影響，使員工順著所屬團體的思考方式思考，以提高團體思考能力和解決問題能力的方法。具體說來：

培訓對象：一般員工或管理階層。用於管理階層的教育訓練時，則必須嚴格要求正確地使用能力。

6、對討論後得出的具體結論，必須制定一個執行計劃，以保證問題得到及時解決、處理。
解決問題討論法的特別提醒
1、討論時應按步驟一步一步踏踏實實地執行。
2、要著重把握問題的背景、經過、原因等重點，以避免影響對策的正確制定。因此應尤其注意事先對問題的有關材料的收集，注意通過咨詢方式確認學員對問題是否正確地理解。
3、在討論結束後，應注意交流各自的心得感想。