問題解決的新方法

Ⅰ 如何解決問題的方法

如何解決問題
你要了解解決問題是一種態度而不是技巧，因此，你必須相信你能解決所有問題。

綜合前幾章所述，或許你早已學會如何解決問題。

首先，90%的注意力放在尋找解決方案上，而非問題本身；

其次，不要問一些讓頭腦不停打轉的問題，例如，"為什麼會發生這種事？""我怎麼這么倒霉"之類的。

然後，找到曾有相同問題卻已克服的人作為模範，模仿他解決問題的方法。在這個過程中，別忘了學習隔離問題--把問題寫在紙上。

我把問題的發生當做一個機會，當一個人不斷有問題時才是有生命的象徵，否則與死人何異？

再強調一次解決問題的方法如下：

步驟一：你要先控制情緒。行為是心境的反映，當心情愉快時，會發現問題其實並不大。

步驟二；把所有的問題列出來。

步驟三；列出所有導致問題的原因，並依困難度排列順序。

步驟四：在每個原因下寫出解決方案，並馬上行動。

步驟五：修正方法直到達成解決問題的目的為止。

這當中一樣可以找一些範例來模仿。

問題愈多表示能力圈在擴大

"問題"在拉丁文中的原意是"往前走"的意思。請看附圖四，圓圈代表你的能力圈，中心點是你。當問題在能力圈內發生時，你都能迅速解決。

圖四：

但如果有一天產生了位於能力圈之外的問題，你不知如何是好，於是延緩了解決問題，因此很快的，其他的問題都跟隨而來。

由此之故，你不得不想辦法去解決那些能力圈外的問題，但當你終於一一解決之後，能力圈也擴大了。這表示當你面臨的問題愈多，能力就將愈強，因此遇到問題即是能力將有所突破的象徵。

還記得遇到問題時問題的方法嗎？

問句一：這種狀況對我有哪些好處？

問句二：現在的狀況還有哪些地方不完美？

問句三：我現在願意做哪些事，以便達到所需要的結果？

問句四：我從現在開始即將不再做哪些事，以便達到想要的結果？

問句五：我現在如何來做這些，並且享受過程？

最近因為工作忙碌，我就自問以上問題來解決。

以下答案供你參考。

問句一：答案：工作愈忙表示負的責任愈大，能力愈來愈強，能幫助更多的人，不斷自我突破。

問句二：答案雖然事情繁多，但並非每件事都達到高效率的程度。

問句三：答案願意分工合作，把部分事情交給別人，自己從旁督導即可。

問句四：答案不再一次計劃太多事，以便使自己輕松一些。

問句五：答案先聽聽音樂或打通電話和友人聊天，在興奮狀態下再工作。

必須相信你能解決所有問題

當你會問好的問題，並把問題列在紙上時，盡量為每個問題找出三個解決方案，這是為了預防疏漏的措施，萬一其中一個方案無效，則可採行另一個方案。

你要了解解決問題是一種態度而不是技巧，因此你必須相信你能解決所有的問題。

若你能持有"根本沒有任何問題"的信念更佳，因為，比起一些比我們更不便的人來說，我們的問題根本算不上是任何問題。曾有一位雙腿不良於行，需靠輪椅代步的人，他卻樂觀積極，不為行動不便所苦。問他原因，他說"本來我也認為自己十分不幸，問題多得不知如何是好，直到有一天，我看到另一個殘障者，他只有上半身，腰部以下全部割除，卻還勇敢地活著，當時，我明白了，比起他來，我還會有什麼問題？"

行動承諾

為了幫助您真正有效學習運用本書，請您仔細並用心的寫下您學習後的行動，請務必確實執行。

1．請把你現在哪些問題還沒解決的，全部列出來。

2．為什麼會發生這些問題，原因有哪些？

3．針對每一個原因，寫出解決辦法，訂下完成時限，立即執行。

4．解決問題，承諾"我一定要，馬上行動，絕不放棄！"並且簽名。

Ⅱ 對於新發現問題的解決思路有哪些

對於新發現問題的解決思路有如下：

1、增加相關領域的知識。

2、使問題解決中的一些成分自動化。

3、制定比較系統的計劃。

4、作出推論。在解決問題之前，要根據問題中給定的條件做出適當的推論，這樣即可避免使問題解決走入死胡同，又可消除對問題的錯誤表徵。

5、建立子目標。

6、逆向工作。

7、尋找當前問題與過去相關問題的聯系性。在解決問題時，要積極考慮當前問題與你曾經解決的問題或者熟悉的問題有哪些相似性，然後利用類似的方法解決目前的問題。

出現問題時的基本應對思路。

一、信息的完整。

這是首先要做到的，把消息聽完整了，別聽錯了聽漏了，也別急著打斷別人的說話。所謂的完整信息包括：前因後果，時間地點人物，當前的狀態等等，必要時要做反復確認，並做書面記錄。別聽到一半就著急了，或是慌神了。

二、真的假的。

所聽到的消息不一定都是真的，也許是假的，也許是對方在開玩笑，也許是對方聽錯了，誤傳過來的。所以，有必要進行求證，直接找到當事人，或是通過第三方來進一步求證。

三、消息是誰告訴你的。

若是這個消息是別人告訴你的，那麼，這個人是誰？與你有什麼關系，他告訴你的這個消息，與他自己有什麼關系？對方只是純粹的向你傳遞這個信息，還是有其他因素摻雜在其中？若存在利益關聯，在傳遞信息時，會不會隱藏部分內容？或是添油加醋？

四、這個問題，是否在你的預想范疇內。

若前期已經有預想，那麼，是否有對應的處理方案？

五、問題的性質。

是偶發性的問題？還是常態化的問題？是單獨的個案？還是共性的？

Ⅲ 你有沒有用新方法解決常規問題的經歷你是如何解決的

扣題表態：

作為銀行工作人員，在做好本職業務工作的基礎上，應該盡可能提高銀行服務的業務能力和服務質量，這樣既能更好服務群眾，也能塑造良好的自身形象。

第一，向客戶和老人表達歉意，並且表示要盡可能盡快解決人員滯留、人員擁擠、秩序混亂的局面，堅決維護銀行的正常工作。

第二，進一步調查事件，查明老人集中辦理業務的原因，如果是必須老人親自帶上相關材料辦理，且屬於固定時間辦理，可向相關領導提出一些建議，例如，優先辦理老人的業務，做好現場貼心服務，增加辦理窗口和工作人員，加強現場引導等，或者建立提前預約的制度，甚至可以加班加點加以解決。

第三，如果是養老金發放時間不合理，可以建議修改發放時間，給老人辦事時間上更大的寬裕。

進一步提出建立應急機制的意見和建議，在老人辦理業務時，一方面要人性化服務，保證老人獲得應有的溫馨服務，以及防止因為擁擠導致的個人安全事故，另一方面，還要積極引導現場的工作，保證現場工作的高效開展。可以考慮今後以電子網路服務的形式讓老人少跑路，讓信息多跑路，加大業務宣傳，進而提升工作效率和服務水平。

總之，群眾之事無小事，作為銀行工作人員應該善於觀察和分析解決工作中可能遇到的各種困難和挑戰，發揮自身的主觀能動性，創新解決業務中存在的問題，提升服務技能和水平，以更好的姿態應對新時代的銀行工作。

真題舉例：銀行每個月代發養老金的時段，都會有大批老人集中到銀行辦理業務，導致大廳內人員滯留，排隊人多，窗口擁擠，同時也影響了其他窗口正常工作，你作為銀行工作人員，請問你有什麼好的解決意見?

常規和創新應對：

公務員日常生活和工作中必須面對一些社會中急需解決的問題，需要組織相關工作人員予以快速有效的解決，而在面試當中，由於時間是一個定量，這就需要考生具備信息獲取、服務意識與技巧、應急應變、人際溝通以及綜合創新解決問題的相關能力。

Ⅳ 工作中遇到的問題及解決方法

工作中遇到的問題及解決方法

工作中遇到的問題及解決方法，我們現在的生活中每天都會出現一些新的問題，而也一直在解決這些問題，那麼面對這些問題又或者是困難時我們應該要做出哪些措施，以下是關於工作中遇到的問題及解決方法。

工作中遇到的問題及解決方法1

1、心態。人生在世本就充滿了很多煩惱，工作中我們會遇到形形色色的人並與其打交道，或工作遇到煩惱，或受到上級批評，一天的心情肯定會變得失落，沒有精神。所以，面對這些需要一個好的心態，心態要保持樂觀，要知道困難是能夠解決的。

2、與同事關系。工作中遇到困難，很多時候可以求助同事來幫助，但前提是你與同事的關系保持的不錯，這樣才能夠在困難的時候得到他們的幫助。所以，在工作中要懂得維持與同事之間的關系，多個朋友多條路。

3、與上級的關系。維護好與上級的關系，這樣在工作中遇到困難，能夠很好的通過上級幫助來解決，上級懂的東西比我們多，權力也比我們大，所以，很多關於工作的事情通過他們來幫助會輕松很多。

4、主動。被上級批評是經常的事情，被誤會也是會發生的事情。所以，當有誤會，或者工作中犯了錯誤的時候，要主動去尋找上級道歉，表達出自己的真誠態度，這樣有利於成功化解一些工作中遇到的困難，利於職場的發展。

5、能力的提升。工作中需要我們有強大的能力，這樣即使在遇到苦難，也能夠從容應對，不致於手足無措。所以，平時我們就要不斷學習，去積累，去實踐，讓自己的能力不斷的得到提升。擁有了強大的能力，應對工作中的困難會很輕松。

6、內心的強大。工作中遇事不要慌，沉著應對，冷靜的分析問題出現的原因，找出合適的方法去解決，這樣需要強大的內心來做支撐。所以，讓自己的內心強大起來，應對任何工作中遇到的困難。

7、學會拒絕。工作中的一些煩惱、困難很多時候來自於無法拒絕別人的要求。這也是所謂的打腫臉成胖子，死要面子活受罪。所以，要懂得拒絕別人，這樣才能避免很多工作中遇到的困難以及煩惱。

工作中遇到的問題及解決方法2

1、遇到困難時首先平復煩躁心情

很多人在工作中遇到困難時往往會表現的很煩躁，有時會拿身邊的同事出氣，回到家也會因為一點瑣事跟家人或朋友爭執，這都是不健康的表現，所以不管工作上遇到什麼困難也好，也要告訴自己，這是一件很小很小的事，沒必要讓因為這件小事而毀了自己的積極情緒和自己的生活。

2、要有著一定要把它做好的堅定信念

在工作中遇到問題的時候，我們也會給自己找各種各樣的理由來安慰自己，比如說這不是我本身的問題，是公司其他部門不配合，是公司體制方面的問題等等之類的

可能這樣想會平復一部分自己的不良情緒，但也會為自己的懶惰和逃避找到很好的借口，這樣也不是不利於自己能力的提升的，所以出現問題，不管是什麼原因為好，自己首先要相信自己一定是可以想到辦法去解決這個問題的。

3、分析工作中出現困難的原因

可能困難的原因不止一個，存在多個或者多個因素影響，在這里可以把自身原因和其他多方面分別找出來，進行多維度的分析和總結。

4、找到工作困難中最大的瓶頸點

盡管在工作中遇到困難會有很方面的因素，但很多時候都是由一個目前無法突破的主要瓶頸點導致，然後才繼續衍生出其他的問題點和困難，所以一定要找出這次遇到困難時最大的問題點是什麼。

5、解決這個最大的困難點有哪些方法

在找出目前認為最大的困難點之後，接著就需要想著應付這個困難點有哪些方法呢，首先在想方法的時候不要被自己心中的「不可能」就把所有的方法給過濾掉了，先不管有沒有可能，現實情況能不能實現，只要是跟這個困難點有關的方法，都可以拿本子記錄下來。

6、也可以跟別人請教或求救

如果針對這個困難點，自己實在是想不出什麼好的方法時，可以請教公司的老員工或者長輩，畢竟別人看問題的角度跟我們不一樣，而且又不是當事人，看問題和解決問題也會比較客觀，在請教別人之後往往會有意想不到的收獲。

7、挑選出目前最佳的解決方法去做

根據自己想出來的.方法和請教別人的經驗，再結合目前實際環境，挑選出一個最佳的解決方法，然後果斷的採取行動，其他覺得不算太好的方法就淘汰了，不要想著有後路，抱著破釜沉舟的態度去行動。

8、堅持下去不要輕易放棄

在行動的過程中，可以針對實際出現情況進行臨時的調整，可能還會出現其他的因素影響，但只要不放棄，堅持下去，總會把困難化解，把事情做好、

工作中遇到的問題及解決方法3

1、審視問題當你遇到麻煩時，首先審視你的問題，看它究竟是什麼樣的問題，然後針對不同問題想解決的對策。審視你的問題，就是了解問題，找到問題的根源，然後從根源上解決問題。

2、正視問題在遇到問題時，應勇於承擔問題，正視你的問題，勇敢地面對，不要選擇逃避。迴避並不能解決問題，反而這種置之不理會帶來的傷害更大，更持久。所以在遇到問題，面對問題時應勇敢堅強。

3、解決問題憤怒，著急和痛苦不能改變什麼，問題只有你決定解決的時候才能消失，所以不要迴避問題，有問題就解決，更不要一味地抱怨，抱怨不是解決問題的辦法，抱怨過後，你還是要面對解決問題。所以，勇於解決問題，這樣才能克服困難。

4、繼續前進解決問題以後，你應當繼續前進，不要再受已解決問題的干擾，不要再一遍一遍地思考問題，這樣之只會給你帶來緊張和焦慮。向前看，向前走，不要讓過去的問題成為你現在的絆腳石。

5、總結經驗在克服困難的過程中總結經驗，當下一個類似問題出現時，你就會知道怎樣解決問題了。從困難中學習，就會有新的感想，新的發現，這樣可以不斷補充自己的能力，使自己工作的更好。遇到困難，也是一種學習，在困難中總結經驗，遠勝過怨恨困難。

6、永遠不要灰心喪氣不要因為一次或幾次問題的出現，就開始懷疑自己的能力，開始灰心喪氣。問題是每個人都不可避免的，不要讓問題成為衡量你人生價值的標尺，問題在解決的過程中還可以使你的能力得到提升。所以，永遠不要被問題嚇到，問題可以給你帶來更多的機會

7、時刻准備生活中會遇到各種各樣的問題，在問題還未到來之前，我們應做好准備，面對困難，解決問題。問題有時是生活中最重要的一部分，接受問題，用積極地心態迎接問題，時刻准備解決問題，這樣才會成功。