㈠ 管理員工技巧和方法
管理員工技巧和方法
管理員工技巧和方法,作為領導者,只有掌握了管人管事的手段,在管理工作中靈活運用,才能使自己始終處於管理的主動地位,工作才會出彩,以下分享管理員工技巧和方法,快來看看吧
管理員工的方法
1、讓每個人都了解自己的地位,不要忘記和他們討論他們的工作表現;
2、給予獎賞,但獎賞要與成就相當;
3、如有某種改變,應事先通知,員工如能先接到通知,工作效率一定比較高;
4、讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;
5、信任員工,贏得他們的忠誠信任;
6、實地接觸員工,了解他們的愛好、習慣和敏感的事物,對他們的認識就是你的資本;
7、聆聽下屬的建議,他們也有好主意;
8、如果有人舉止怪異,應該追查;
9、盡可能委婉地讓大家知道你的想法,沒有人喜歡被蒙在鼓裡;
10、解釋「為什麼」要做某事,如此員工會把事情做得更好;
11、萬一你犯了錯誤,立刻承認,並且表示歉意,如果你推卸責任,責怪旁人,別人一定會瞧不起你;
12、告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;
13、提出建設性的批評,批評要有理由,並找出批評的方法;
14、在責備某人之前,先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;
15、以身作則,樹立好榜樣;
16、言行一致,不要讓員工弄不清到底應該做什麼;
17、把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲,這樣能使他們發揮最大的潛力;
18、假如有人發牢騷,需趕緊找出他們不滿之處;
19、盡最大可能,安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;
20、制定長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步。
哪種員工不適合提升為管理層
沒有企業組織觀念,沒有做人原則,個人意見第一,不能執行公司制定的運營計劃的人。
沒有效益原則,只想自己不想企業,不能對上級和下級不能正確地進行有效的溝通,個人利益至上的人
不能主動承擔企業的重大任務的完成的工作人員,只求其權,不謀其事的人。
貪圖小利、公私不分,利用公司資源滿足他人的需要,損壞公司利益的人。
在企業內、外惡意串通,搞小團隊對抗企業行為的人。
製造內部矛盾,利用內部矛盾,製造事端,當面一套、背後一套、蠻上欺下,見人說人話、見鬼說鬼話,兩面討好的人。
做事沒有計劃,沒有目標、沒有主動工作的熱情,不會處理工作中存在問題的人。
做事不講原則,隨意性強,不能按時按量完成企業所分配任務。
遇事不冷靜,情緒化嚴重,在給企業造成損失時不能自檢並且千方百計開脫自己責任的人。
不懂管理、不學管理、不懂團隊工作的人。
管理問題員工的方法
對付問題員工,最有力的手段就是採用毫不姑息的政策。
不過,這樣的政策必須包含能始終如一地、果斷地糾正員工的不恰當行為的具體解決方案。這樣的解決方案具體包括風氣、老闆、合作、方式等四個方面總共15種方法。
工作拖沓的員工、不肯配合的員工、不肯與別人分享信息的員工、愛吹毛求疵的團隊成員、習慣性地動作慢幾拍的員工、抱怨起來沒完沒了的員工、喜歡在工作中欺壓別人的員工,等等,這些都是任何有人的組織就會出現的問題員工。
要有效管理麻煩的員工,就需要採取毫不姑息政策—一種包含了可以公平地用於一切人身上的規則的行動計劃。毫不姑息政策就像是道德指南針,如果你忽視它的指向,你就會迷路。
以下建議會讓你更有信心地勇敢面對問題員工,使你更有效地管理他們,而不用再擔心某個問題員工又來破壞你的工作。
防止問題員工的行為影響辦公室風氣
1、找出沒有成效的壞工作習慣。 凱西Kathy、在一家中型公司里管理著一群從事支持性工作的員工,卻被一個目中無人的秘書搞得束手無策。這位秘書自己規定工作時間。她總是上午8:30時上班,比公司的正常上班時間晚半個小時。然後下午5:30時下班,比正常打卡下班時間晚半個小時。更糟的是,這個女人總是把最後一個小時用在到處拉家常上。凱西再三要求她在完成工作之後,按正常時間下班。但是她完全忽視這些要求,繼續「閑聊」到她自己規定的下班時間。
接下來的情況變得更糟糕,其他員工也開始跟著這個秘書有樣學樣。凱西想要解僱她,但是這個秘書的工作效果本身又沒有什麼可以指責的地方,就沒有這么做。因為這個秘書的工資是按小時計薪的,而她很明顯地在下班時間之後那半小時都是在故意拖時間,公司是不必支付她那部分時間的工資的。畢竟,公司並沒有強迫她一定要把時間延長到下班之後。所以,即使對於凱西來講,這個秘書的聊天也是免費的。
然後,凱西開始做詳細的記錄,解釋工作時間和該秘書的工資之間的差異,以防這個不肯合作的秘書到時投訴。
這個故事的道德意義何在?立刻糾正了沒有成效的壞工作習慣,而且永遠不允許員工任意修改公司的規章制度。
2、一起想出解決方法。 員工如果能夠在制定某項政策的時候加入自己的意見,他們就會擁護這項政策。如果你不管辦公室里的那些搗亂的人,採用自上而下的方式強制性推行某項政策,那麼你等於給自己惹下了長久的麻煩,或者是使已有的問題變得更糟糕。
從一開始,在你動手草擬糾正不當行為的計劃之前,就應該先聽取員工的意見。當然,這么做有可能會讓你聽到激動不已的一些建議,也有可能給你帶來沉重的打擊,使你放棄。但是扮演獨_裁者的角色是不可能使員工的行為按照你所希望的那樣去改正的。
在《沉靜領導六步法》Quiet Leadership: Six Steps to Transforming Performance at Work、一書中,作者洛克David Rock、指出:「當情況不佳的時候,讓員工討論得出自己的看法。這樣做會讓每個人覺得更加輕松,而且更有可能得出每個人想要的結果:學習和改正不當行為,防止下次再犯同樣的錯誤。」
問問你手下的那些懶鬼們,關於讓員工准時上班有什麼好的建議,以及他們能夠為此做些什麼,你就能推動他們去思考,並使用對所有人都更有利的`方式工作。
3、行動計劃要堅持到底。糾正 員工不當行為的計劃如果不執行,或者執行得很糟糕,那麼就幾乎等於一場空想。因此一旦你和你的員工一起起草了行為糾正計劃,就應該從戰略高度去監控其執行的情況。最好的方式就是採用跟進會談。面對面地交談是最好的辦法。這些跟進會談傳達一個信息,就是這個行動計劃對你來說很重要,你希望看到它起作用,只許成功,不許失敗。
如果出現危機,盡量每周安排一次會談。然後隨著員工的進步情況,逐漸減少會談的頻繁程度。會談要盡量簡短扼要,目標明確:要求員工在新戰略的基礎上不斷更新。為了確保員工一定能參加這些會談,必要時可以考慮把這些會談安排在喝咖啡的休息時間或午餐時間。
讓難纏的員工明白誰是老闆
4、不能讓自行其是的員工僥幸成功。 在企業中,行政管理系統是非常重要的。有了有效的行政管理系統,主管們就知道誰應該對員工問題負責任。但是,對於自行其是的員工來說,行政管理系統形同虛設。他們無視上級的權威。他們會毫不遲疑地越級向高層申訴他們的擔心,這種方式會讓他們的直接上司覺得被輕視。
如果有員工無視規定直接向你投訴,提醒他有關行政管理系統的兩個問題:
1、你跟你的上級討論過這個問題嗎?
2、結果如何?
但是,行政管理系統不能過於刻板。如果某個員工的直接上級經常口出惡言,或者工作效率低下,那麼毫無疑問地,公司的行政管理系統一定要支持該員工越級求助。
5、不能對難纏的員工心慈手軟。 你很容易就會發現自己在工作上陷入了太過心慈手軟的陷阱。某個年輕、野心勃勃的員工可能讓你倍感親切,因為他讓你想起了以前的你。而這個人的魅力和絕妙的點子也可能讓你驚嘆不已。因此當他拒絕接手某個任務,因為他覺得自己做這樣的事情是大材小用時,你可能就聽之任之了。為了這個受你寵愛的人才,你可能會要求他的主管給他找一個更值得他去做的任務。如果你真這么做了,你就是在庇護他,而不是在領導他。
如果某個員工真的有如此特殊的才幹,那麼他應該什麼工作都可以做,而且都能做好。當然,對於聰明能乾的員工,你應該給他們更有挑戰性的工作,但是別人都應該做的工作,他們也不能甩手不幹。如果你發現自己經常背離常規去遷就某個諸多挑剔的明日之星,那麼你就是在扮演一個老爸、而不是老闆的角色。
6、准備具體的工作描述。員工 可能說出的最該譴責的話就是:「這不是我的工作。」這樣的員工根本對任何企業都沒有歸屬感。帶著這種工作態度的員工不會費心去接聽一個電話或者幫客戶的忙。光是決定哪些事情是他們不願意去做的就已經夠他們忙的了。
阻止這種不能接受的行為的方法之一,就是要給員工一份書面的工作內容描述。盡職盡責的員工總是會努力投入工作的,但是對於那些不那麼合作的員工,你就要跟他們講清楚,你需要他們做什麼。如果你想要那些不是文員的'員工有時也接一下電話,你就得在工作描述里講清楚。如果你需要他們有時候多加幾分鍾的班接待來得比較晚的客戶,你也要在工作描述裡面指明。當然,是要付他們加班費的。對於這類分得很清楚的「這不是我的工作」的員工,很多公司的做法是,分內的工資照付,但是悄悄地把額外的工作塞給你,而這部分工作時間公司是不付錢的。不這樣做的話,即使是最忠誠的員工也會一肚子火的。
要經常檢討工作描述的內容,不時做些改動,以反映出需要員工做的額外工作。一份具體的工作描述會讓你和你的員工都能真實地了解某個工作所包含的職責。這樣你就可以很有把握地說:「是的,這是你的工作。」
一、規范制度,做事有理可依
企業管理好比是滿漢全席,制度才是壓軸大菜,人性化說教不過是菜盤邊上的點綴罷了。
千萬不可捨本逐末。
事要有人干,離不開職責;
事要怎麼干,離不開制度;
做事要有效率,離不開流程。
所以,職責、制度和流程是領導者的三大法寶
二、威望樹起來,才能一呼百應
一個好的領導者,集中到一點,就是他有能力使他的下屬信服而不是簡單地控制他們。
所以,威望是管理者的第一要素。
三、方法活起來,才能事半功倍
管理一定要講方法,也就是「有手段」。
手段用於工作,那就是「陽謀」,手段用於整人,那就是「陰謀」。
領導者只搞陽謀站不穩,必要時也要搞點陰謀。
現在的隊伍不好帶,按部就班的順向思維有時行不通,所以需要採取一些逆向思維或非常規思維進行管理。
四、公正公平,才能眾星捧月
公正比公平更重要。
一個優秀的領導者,可以有自己的核心團隊,但是不能讓員工感到明顯的圈子文化。
每個人都是自己的下屬,不要厚此薄彼,更不能戴著有色眼鏡看人。
評價一個人的時候,要保持客觀,而不能感情用事。
五、競爭搞起來,才能穩如磐石
人性的弱點告訴我們,員工之間如果沒有競爭,那麼他們就會聯起手來跟領導競爭。
競爭是促使員工努力工作的催化劑,更是穩固領導位置的壓艙石。
六、溝通起來,才能上下齊心
日本企業管理大師中山芳雄說:領導幹部的重點工作就是交涉或協調。
因此,這種說服的力量就成為該幹部優秀與否的決定因素。
管理者要有兩張臉:一個黑臉,一個白臉,要做到兩張臉都會唱。
員工嘚瑟了,要黑臉相對;員工委屈了,要白臉相迎。
好的領導者是一個「不走直線的人」。
七、權力守起來,才能將士用命
真正的領導者不是要事必躬親,而在於他要指出路來。
所以,高明的領導絕不會做累死的諸葛亮,而是學會做甩手掌櫃。
八、恩威並用起來,才能虜獲人心
管人之道講究剛柔並用,太剛了,容易激化矛盾,太柔了,容易政令不通;
管事之道講究張弛有度,張得太緊了,容易忙中出錯,放得太鬆了,則沒有執行力。
領導者要學會控制情緒,更要學會感情投資,「剛」一次,就要「柔」一次。
弓弦張得太久了就要適當松一松,以免綳斷。
九、激勵抓起來,才能指哪打哪
激勵不是公司的事,也不是老闆的事,而是每一個管理者必須要具備的領導能力。
馬斯洛需求理論說得非常好,人的需求分五個層次,金錢的需求只是初級需求,所以,激勵並不僅僅是錢的事。
十、監督硬起來,才能執行到位。
海爾張瑞敏說過:管理者要是坐下,部下就躺下了。
所以,管理者一定要動起來,要推行走動式管理。行動的過程就是監督的過程。
管理的PDCA循環,最關鍵的環節在C,也就是檢查。
擴展: 企業的運行需要各種制度,同樣,對員工進行激勵也要制定出合理的制度,才能有效調動員工的積極性和主動性。
獎懲制度: 表彰和獎勵是員工努力和積極性最重要的基礎。高績效和獎勵之間有著密切的關系,獎勵可以促使成員取得高績效,取得高績效後又有值得獎勵的東西,兩者是相互相成,互為促進的關系。獎懲制度不光要獎,而且要懲,懲罰也是一種激勵,是一種負激勵。負激勵措施主要有:如淘汰激勵、罰款、降職和開除等。
競爭機制 :競爭是調動員工積極性的又一大法寶。真正在企業中實現能者上,弱者下的局面。末位淘汰制是競爭機制的一個具體形式,就現階段我國的企業管理水平而言,末位淘汰制有其可行性,建立嚴格的員工競爭機制,實行末位淘汰制,能給員工以壓力,能在員工之間產生競爭氣氛,有利於調動員工積極性,使公司更富有朝氣和活力,更好地促進企業成長。
崗位制度: 即建立適當的崗位,使工作職位具挑戰性。「工作職位挑戰性」就是要讓每一個員工都能感到他所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰性呢?有2個問題要特別注意:一是要認真搞好職位設置,二是要適才適位。
目標激勵: 就是確定適當的目標,誘發人的動機和行為,達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘因,具有引發、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發對高目標的追求,也才能啟發其奮而向上的內在動力。每個人實際上除了金錢目標外,還有如權力目標或成就目標等。管理者要將每個人內心深處的這種或隱或現的目標挖掘出來,並協助他們制定詳細的實施步驟,在隨後的工作中引導和幫助他們,使他們自覺、努力實現其目標。
一、充分了解企業的員工
每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復雜。作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。俗話說「士為知己者死」。一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關繫上他都將會是個一流的管理者。
二、聆聽員工的心聲
中小企業的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助於果斷、迅速的解決問題,但另一方面也會使管理人員一意孤行,聽不進他人意見,導致決策失誤。
在企業的管理中,聆聽員工的心聲,也是團結員工,調動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時,作為管理者,應耐心的去聽取他的心聲,找出問題的症結,解決他的問題或耐心開導,才能有助於你的管理目標的實現。對待犯錯誤的人員,也應當採取聆聽的辦法,不應一味責難它們,而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況後,才能對他們對症下葯,妥善處理。
三、管理方法 經常創新
管理員工就像開汽車,司機在開車時需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應轉動方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,就要仔細觀察、經常調整,以防止其出現偏誤。在穩定的大企業中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對於活躍的中小企業管理者而言,他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬,也不能用固定的模式去涉及企業的藍圖。
四、德才兼備 量才使用
「尺有所短,寸有所長」,每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時,先要了解每個人的特點,十個員工十個樣,有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨自埋頭在統計資料里默默工作。
在許多企業的人事考核表上,都有一些關於處理事務的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿分才稱的上是優秀的職員。作為一個管理者,不僅要看到人事考核表上的評分,更重要的是在實踐中觀察,結合每個員工的長處給予適當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和准確性,從而真正測出其下屬的潛能。
五、淡化權利強化權威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者,或下屬對上司的`服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高,權力大,誰不服從就會受到制裁,這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力,使員工自願服從其領導,這種服從來自於權威。一個企業的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優秀的員工,人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六、允許員工犯錯誤
現實世界充滿了不確定性,在這樣的一種環境中做事自然不可能事事成功,一個人能多做正確的事,少做錯誤的事情,他就是一個優秀的人。作為一個管理者,若要求下屬不犯任何錯誤,就會抑制冒險精神,使之縮手縮腳,失去可能成功的商機。
冒險精神是一種寶貴的企業家素質,冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的因素中,靠著某種靈感去冒險,才可能有成功的機會,但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,冒險失敗會受到上司的嚴懲,則員工就會抱著不做不錯的觀念,這樣企業便失去賴以發展的重要動力。因此,身為管理者,應鼓勵員工理性的去冒險、去創新、去抓住商機,應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時,不應過多指責;當冒險成功時,務必多加贊賞,並給予相應的回報。
七、引導員工合理競爭
在中小型企業中,員工之間也是存在競爭性。作為一名管理者,關注員工心理的變化,適時採取措施,防止不正當競爭,促進正當競爭是其重要的職責。為此,人員管理有一套正確的業績評估機制,要以工作實績評估其能力,不要根據員工的意見或上級領導的偏好、人際關系來評價員工,從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時,企業內部應建立正常的公開的信息渠道,讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。
㈡ 管理技巧與方法
管理技巧與方法:公正嚴明、與員工保持合理的距離、懂得放權、合理的激勵、任人唯賢。
1、公正嚴明
對於一個管理層來說,選人、用人、馭人是管理團隊的關鍵要素。若是領導能夠根據每一個員工的特點來安排工作,就能有效發揮他們身上的優勢,創造最大的價值。不僅能幫團隊帶來更多的利益,而且也能幫員工建立信心,獲得成就感。
㈢ 如何管理手下不好管的員工
如何管理手下不好管的員工
如何管理手下不好管的員工,在任何團體關系當中,都需要一位管理者,不管是出於什麼目的,對於大家來說都會起到一個自我約束的作用,以下是如何管理手下不好管的員工的內容
第一個方法:先看看自己有沒有問題
很多時候領導不能服眾,大部分是因為他們能力不夠,卻還愛指手畫腳的瞎管理,員工自然就不愛聽,所以作為領導也要看看自己有沒有問題,再去管別人。
第二個方法:心態要擺好
你作為領導肯定是需要給員工解決問題的,所以心態一定也要擺好,千萬不要一副,你們什麼都做不好,我要你們有什麼用的態度,這樣你不僅樹立不了自己的威信,還會讓員工背地裡產生叛逆心,他們也只會口服心不服。
第三個方法:對局勢要有評判
我們可以拿刺頭來開刀,但是在此之前,你要做好對局勢的評判,看清楚他們在員工中的重要度,做出輕重不一的處罰,並弄清楚他們之間的小團體,這樣你以後管理起來也會更加的容易,大家也會更加的信服你的做法。
第四個方法:員工需要團結,也需要爭斗
你作為領導,千萬不能讓自己的員工太過於團結了,他們雖然在工作中,合作默契可以減低錯誤,但是過於團結的團隊,對於領導來說是十分不利的,因為這樣你就會成為他們斗爭的對象,如果出現問題的時候,你稍微出現一點問題,就會成為他們集體抗爭你的契機,那麼以後你就沒有絲毫地位可言了。
第五個方法:對手可以適當邊緣化
我們雖然是領導,但是在員工之中也要有自己的同夥,也就是你要有自己的心腹,這樣你才有了解員工內部情報的渠道,對於那些對手,不服管理的人,你才可以採取邊緣化的形式,讓他們知道,公司裡面誰才是說話管用的那個人,這樣幾次,他們也就不敢跟你做對了。
第六個方法:學會合理讓步
在工作中,領導也不是絕對的話語權,很多時候,你想要聽到員工的真實想法,就不能太過於強勢了,適當合理性的讓步,會讓員工覺得你容易親近,也願意跟你吐露心聲。
第七個方法:制度一定要完善
無規矩不成方圓,很多人就是會鑽公司制度你空子來給自己謀福利,所以你作為領導,完善的懲處機制還是必須明確的,千萬不能讓他們覺得有機可乘,不讓大家都會一一效仿,那麼原本乖巧的員工,也會覺得可以偷懶,那麼你的兵就會變成一盤散沙。
對於一些新手領導來說,管理一直都是一個頭疼的地方,但是從一開始你就要樹立自己的威信,千萬不能讓員工覺得你好欺負,不然以後你會進入兩難的境地。
管理員工,說簡單也簡單,說難也難,從員工角度來說,說起來就3個詞:求知識,求財,求快樂。
1、求財,相信絕大多數人,找工作,首先關注的肯定是工資待遇,這也是員工能否在一家公司穩定工作的前提。畢竟,工資待遇一方面能讓自己生活的.更好,有經濟能力做更多的事情,另外一方面工資也代表自己在這個社會的價值體現。
2、求知識,這個可能對一些剛入職場的人更加重要,一家好的公司,肯定是能學到更多的知識,也為以後的職場規劃有更多的選擇。平台的好壞,也是相當重要的。
3、求快樂,如果一個人在公司呆著不愉快,相信這樣的員工肯定是做不長久的。即便有上升空間或者工資待遇足夠,也會是管理員工不穩定的因素。如果在一家企業不愉快,一旦有機會換其他平台,這樣的員工會毫不猶豫更換公司的。
其實,在現實職場中,能真正做到這3點的是極少數的,對於大多數管理者而言,只要能夠滿足員工2個方面的要求,那麼員工還是相對容易管理。
如何管理員工
充分了解企業的員工,作為管理者要能充分的認識員工不是一件很容易的事。
但是管理者如果能夠充分理解自己的員工,工作開展起來會順利很多。
聆聽員工的心聲,管理者都有強烈的自我主張,對待犯錯誤的人員也應當採取聆聽的辦法。
不應一味責難他們,而應給他們解釋的機會,只有了解個別情況後才能對他們對症下葯,妥善處理。
㈣ 企業管理的十大方法
企業管理的十大方法
企業管理的十大方法,大家應該清楚,一般在公司注冊之後都是需要經驗的,注冊公司也是經過了一定的流程,長期未經營也會有影響,怎麼運營管理很重要,以下了解企業管理的十大方法。
1、 抽屜式管理
抽屜式」管理,也稱之為「職務分析」。當今一些經濟發達國家的大中型企業都非常重視「抽屜式」管理和職位分類,並且都在「抽屜式」管理的基礎上,不同程度地建立了職位分類制度。「抽屜式」管理形容在每個管理人員辦公桌的抽屜里都有一個明確的職務工作規范,在管理工作中,既不能有職無權,也不能有責無權,更不能有權無責,必須職、責、權、利相互結合。
企業進行「抽屜式」管理五個步驟:
第一步,建立一個由企業各個部門組成的職務分析小組。
第二步,正確處理企業內部集權與分權的關系。
第三步,圍繞企業的總體目標,層層分解,逐級落實職責許可權范圍。
族殲第四步,編寫「職務說明」、「職務規格」,制定出對每個職務工作的要求准則。
第五步,必須考慮到考核制度與獎懲制度相結合。
2、 危機式管理
隨著全球經濟競爭日趨激烈,世界著名大企業中有相當一部分進入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業較為重視推行「危機式」生產管理,掀起了一股「末日管理」的浪潮。
美國企業界認為,如果一位經營者不能很好地與員工溝通,不能向他的員工表明危機確實存在,那麼,他很快就會失去信譽,因而也會失去效率和效益。
美國技術公司總裁威廉·偉思看到,全世界已變成一個競爭的戰場,全球電信業正在變革中發揮重要作用。因此,他起用兩名灶和大膽改革的高級管理人員為副董事長,免去5名傾向於循序漸進改革的高級人員職務,在職工中廣泛宣傳某些企業由於忽視產品質量、成本上升導致失去用戶的危機。他要全體員工知道,如果技術公司不把產品質量、生產成本及用戶時刻放在突出位置,公司的末日就會來臨。
3、 一分鍾管理
目前,西方許多企業採用了「一分鍾」管理法則,並取得了顯著成效。具體內容為:一分鍾目標、一分鍾贊美及一分鍾懲罰。
一分鍾目標,就是企業中的每個人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每個目標及其檢驗標准應該在250個字內表達清楚,在一分鍾內就能讀完。這樣,便於每個人明確認識自己為何而干、怎樣去干,並且據此定期檢查自己的工作。
一分鍾贊美,就是人力資源激勵。具體做法是企業的經理經常花費不長的時間,在職員所做的事情中挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情,更加努力地工作,並不斷向完美的方向發展。
一分鍾懲罰,是指某件事本該做好卻沒有做好,對有關人員首先進行及時批評,指出其錯誤,然後提醒他「你是如何器重他,不滿的是他此時此地的工作」。這樣,可以使做錯事的人樂於接受批評,並注意避免以後同樣錯誤的發生。
一分鍾管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程,有立竿見影之效。一分鍾目標,便於每個員工明確自己的工作職責,努力實現自己的工作目標;一分鍾贊美可使每個職員更加努力地工作;一分鍾懲罰可使做錯事的人樂意接受批評,促使他今後工作更加認真。
4、 破格式管理
在企業諸多管理中,最終都通過對人事的管理達到變革創新的目的。因此,世界發達企業都根據企業內部競爭形勢的變化積極實行人事管理制度變革,以激發員工的創造性。
在日本和韓國企業里,過去一直採用以工作年限作為晉升職員級別和提高工資標準的「年功制度」。這種制度適應了企業快速膨脹時期對用工用人的要求,提供了勞動力就業與發展的機會。
進入20世紀80年代以來,這些發達企業進入低增長和相對穩定階段,「年功制度兆辯沖」已不能滿足職員的晉升慾望,導致企業組織人事的活力下降。上世紀90年代初,日本、韓國的發達企業著手改革人事制度,大力推行根據工作能力和成果決定升降員工職務的「破格式」的新人事制度,收到了明顯成效。
世界大企業人事制度的變革,集中反映出對人潛力的充分挖掘,以搞活人事制度來搞活企業組織結構,注意培養和形成企業內部的「強人」機制,形成競爭、奮發、進取、開拓的新氣象。
5、 合攏式管理
合攏表示管理必須強調個人和整體的配合,創造整體和個體的高度和諧。在管理中,歐美企業主要強調個人奮斗,促使不同的管理相互融洽借鑒。它的具體特點是:
(1)既有整體性又有個體性。企業每個成員對公司產生使命感,「我就是公司」是「合攏式」管理中的一句響亮口號。
(2)自我組織性。放手讓下屬做決策,自己管理自己。
(3)波動性。現代管理必須實行靈活經營戰略,在波動中進步和革新。
(4)相輔相成。要促使不同的`看法、做法相互補充交流,使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優點。
(5)個體分散與整體協調性。一個組織中單位、小組、個人都是整體中的個體,個體都有分散性、獨創性,通過協調形成整體的形象。
(6)韻律性。企業與個人之間達成一種融洽和諧充滿活力的氣氛,激發人們的內驅力和自豪感。
6、 散步式管理
也叫「走動式管理」,是指老闆不能只埋頭在自己的辦公室或者在外應酬,應該經常到車間、廠房、員工辦公室「轉悠」,經常在員工面前露臉,同時可以檢查出員工在工作中出現的問題。
這是世界上流行的一種創新管理方式,它主要是指企業主管體察民意、了解實情與下屬打成一片,共創業績。這種管理風格已顯示出其優越性,如:
(1)主管動部屬也跟著動。日本經濟團體聯合會名譽會長士光敏夫採用「身先士卒」的做法,一舉成為日本享有盛名的企業家。在他接管日本東芝電器公司前,東芝已不再享有「電器業搖籃」的美稱,生產每況愈下。士光敏夫上任後,每天巡視工廠,遍訪了東芝設在日本的工廠和企業,與員工一起吃飯,閑話家常。清晨,他總比別人早到半個鍾頭,站在廠門口,向工人問好,率先示範。
員工受此氣氛的感染,促進了相互間的溝通,士氣大振。不久,東芝的生產恢復正常,並有很大發展。
(2)投資小,收益大。走動管理並不需要太多的資金和技術,就可能提高企業的生產力。哇哈哈的老總宗慶後就經常出入廠房與員工一起討論如何提高工作效率等方面的問題。
(3)看得見的管理。就是說最高主管能夠到達生產第一線,與工人見面、交談,希望員工能夠對他提意見,能夠認識他,甚至與他爭辯是非。
(4)現場管理。日本為何有世界上第一流的生產力呢?有人認為是建立在追根究底的現場管理上。主管每天馬不停蹄地到現場走動,部屬也只好捨命陪君子了。
(5)「得人心者昌」。優秀的企業領導要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意、了解實情,多聽一些「不對」,而不是只聽「好」的。不僅要關心員工的工作,叫得出他們的名字,而且關心他們的衣食住行。這樣,員工覺得主管重視他們,工作自然十分賣力。一個企業有了員工的支持和努力,自然就會昌盛。
7、 積分制管理
積分制管理的核心就是讓優秀的員工不吃虧,公司通過積分排名,把優秀的人員分離出來,然後再把各種福利待遇向高分人群傾斜,員工的優秀表現得到了回報,所以符合人性,員工樂於接受。
實行積分制管理以後,對員工的行為表現是以認可為主、處罰為輔,也就是以獎分為主、扣分為輔,許多情況下甚至是只有獎分,不用扣分。例如:開會應到10人,按時到會6人,遲到4人,用積分制管理,可以對遲到的4人不處罰,對按時到會的6人每人獎20分,結果是一樣的。所以,這種管理方式克服了傳統管理以監督、處罰為主的弊端。
實行積分制管理,可以給員工改正缺點和錯誤的機會。傳統的管理是用扣錢的.方法處罰員工,錢扣了不可能補發給員工,而積分扣除以後,員工還可以再掙回來,所以非常符合人性,員工樂於接受。
8、 開放式管理
開放式管理就是員工有權參與到企業的決策中來,老闆應該允許員工在一個決策執行之前參與決策的制定。馮曉強老師在《企業管理者不要獨斷專行》一文中認為:企業不是一個人的企業,如今是知識經濟時代,老闆不能專制獨裁。讓員工參與企業管理,讓員工愛崗如家。
9、 導向管理
所謂的導向管理就是指老闆要經常給員工指明方向,使員工明白自己的工作職責和目標。老闆要善於描繪一個遠景,給企業做一個戰略規劃。
10、 放權管理
放權就是將自己的權利分散轉交給下級。企業的事務繁多,一個老闆不可能任何事情都親力親為,如果不分權給下級,不但降低了老闆的工作效率也會使老闆感覺很累。把權利分散給下級,老闆從繁重的事務中解脫出來,可以更好的管理企業。
拓展內容: 企業管理者激勵員工的技巧
啟發而不懲罰
在做某件事之前,要打好基礎,以徵得他人的意見或同意。在施以激勵之前,必須先對人員進行啟發、教育,使他們明白要求和規則,這樣在採用激勵方法時,他們才不至於感到突然,尤其是對於處罰不會感到冤枉。所以,最好的管理方法是啟發,而不是懲罰。
公平相待
寶元通公司是解放前的一家百貨公司。該公司完全由考核結果來決定提升與獎勵。考核的內容包括意志、才能、工作、行動四個方面,考核每半年評比一次。經過這樣的考核,職工就有可能由每月0、5元的工資一步步往上爬,一直爬到寶元通;九等三十六級;的頂峰。主任級以上職員就是通過這樣的考核逐步提升起來的。
這一做法的結果是,凡是能力較強而又積極工作的人,在寶元通必有出頭之日;凡是考核成績不好的人,絕無僥幸提升的可能,表現極差者甚至有被辭退或者開除的危險。
充分利用激勵制度就能極大地調動企業職工的積極性,保證企業各項工作的順利進行。要保證激勵制度的順利執行,就應當像寶元通一樣,不惟親、不惟上、不惟己,只惟實,公平相待。
注重現實表現
西洛斯-梅考克是美國國際農機公司的創始人。有一次,一個老工人違反了工作制度,酗酒鬧事。按照公司管理制度的有關條款,他應受到開除的處分。
決定一發布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地說:;當年公司債務累累時,我與你患難與共。3個月不拿工資也毫無怨言,而今犯了這點錯就開除老子,真是一點情分也不講。;梅考克平靜地對他說:;你知不知道這是公司,是有規距的地方,這不是你我兩個人的私事,我只能按規定辦事。;
在實施激勵方法時,應該像梅考克一樣,注重激勵對象的現實表現,當獎則獎,該罰就罰。
適時激勵
美國一家名為福克斯波羅的公司,專門生產精密儀器設備等高技術產品。在創業初期,一次在技術改造上碰到了一個難題。一天晚上,正當公司總裁為此冥思苦想時,一位科學家闖進辦公室闡述他的解決辦法。總裁聽罷,覺得很有道理,便想立即給予他嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣,最後拿出一隻香蕉給這位科學家。
他說,這是他當時所能找到的惟一獎品了,科學家為此十分感動。因為這表示他所取得的成果得到了領導人的認可。從此以後,該公司對攻克重大技術難題的技術人員,總是授予一隻金制香蕉形別針。
行為和肯定性激勵的適時性表現為它的及時性,在沒有別的東西做獎品的情況下,用一隻香蕉作為獎品,這樣做至少有兩個好處:一是當事人的行為受到肯定後,有利於他繼續重復所希望出現的行為;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎。這說明制度和領導是可信賴的,因而大家就會爭相努力,以獲得肯定性的獎賞。
適度激勵
有人對能通宵達旦玩游戲者不可理解,但當自己去玩時,也往往廢寢忘食,原因何在?游戲機上電腦程序是按照由簡到繁、由易到難的原則編制的,那種操作者稍有努力就進,不努力就退的若得若失的情況,對操作者最有吸引力。
游戲機的事例說明了激勵標准適度性問題。保持了這個度,就能使激勵對象樂此不疲,反之,如果激勵對象的行為太容易達到被獎勵和被處罰的界限,那麼,這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣,達不到激勵的目的。
企業管理十大思維
1、價值思維
一個成功的企業一定是盈利的,能給股東、客戶、員工、其他利益相關者創造價值的。
企業為股東、員工、其他利益相關者創造的價值在於能從企業獲得與其貢獻相符的勞動報酬。
企業為客戶創造的價值在於能從企業獲得與其支付相符的產品和服務。
2、運營思維
企業經營實質就是讓資本在運營過程中實現保值或者增值。通過協調運作企業內部、企業之間、資本市場這三大資本,最終實現企業資產結構的優化。
3、創新思維
優勝劣汰是市場隱形的規則,市場需求在不斷變化,企業如果不創新就會失去主動權、主導權甚至話語權。關注市場需求、加快產品研發、完善服務體系是企業創新的根本。
4、戰略思維
通常危險都是與機遇並存的,企業家不僅要學會用戰略思維看待市場,還要學會制定相應的戰術來鎖住機遇。
5、競爭思維
市場競爭的不僅是產品和服務的質量,還有製造產品和提供服務的成本與價格。要不斷優化管理模式、完善企業運行機制降低社會必要勞動時間,贏得競爭優勢。
6、人才思維
企業家必須樹立人才思維,不僅要選拔人才,還要建立人才培養機制、完善人才激勵,並用好人才。因為企業始終需要人來運作,人才是企業的核心競爭力之一。
7、品牌思維
品牌是企業通過消費者長期積累的口碑,它既是識別企業的標志,也代表著企業的形象。企業必須通過提供高質量的產品和服務來獲得消費者的口碑,樹立並且維護好品牌形象。
8、協調思維
政府管理部門、投資者、渠道商、供應商、消費者、媒體、利益相關者、幹部員工等都是一個企業需要協調運作的重要部分。只有全面協調好各方關系,才能轉換成企業發展助力。
9、危機思維
因為市場是千變萬化的,企業家要樹立危機思維,要把風險納入戰略規劃中,形成完善的風險管理機制,提前分析和識別風險並規避相關因素,遇到危機時根據提前預案及時解決。
10、法制思維
企業家自身必須遵紀守法、依法經營管理,提前完善法律機制,防範外部溝通時產生的法律風險,有效維護企業的合法權益。
什麼是企業運營,如何管理企業運營
所有的成功並不都是偶然的,它都有自己的規律。尤其是企業的發展,它有自己的道理,以下是我總結的企業經營成功的6個最主要因素。
一、強大的團隊
企業需要改革和創新。需要不同的人才,比如實干型人才、創新型人才、還需要有態度認真忠誠的員工,所以現在越來越多的企業開始收納不同類型的人才並將其結合以團隊形式來工作。畢竟一個優秀的團隊是企業的一大有力武器。一個企業要想要經營的成功,一定要有一個強大的團隊,而團隊管理也是企業經營的一個核心點。
比如馬雲的成功絕對離不開他的團隊,在他創業前期,他的團隊中從來沒人離開,大家都是擰成一股繩齊心協力的合作做事,即使別的公司出比其高好幾倍的薪水待遇,他的團隊人員也絲毫不動心,恪盡職守,一直忠實的跟隨在他後面,也正是在這群人的共同努力下才有了如今的阿里帝國。
一個人想要成功,必須要藉助團隊的力量,單槍匹馬的人,註定走不了多遠,選擇一個意氣相投的同伴十分重要,一個人是誰並不重要,重要的是他站在哪裡,他身後站著的是誰,身後站著的是什麼樣的人。
二、良好的商業模式
現在不同於以往,現代企業的競爭不再局限於商品的競爭,更多的是商業模式之間的競爭。商業模式的好壞決定著整個企業的工作效率,就像學習方法一樣,可能有些人他平常上課不怎麼認真聽,但他只要投入一會時間學習就能立馬學會,而有些學生上課很認真花的時間也更多,但成績卻一般,這就是效率,企業之間也正是如此,一個好的商業模式能助你事半功倍。
在這樣一個贏利至上的時代里,誰能獲得最大利潤,最快盈利誰就是贏家。所以我們想要成功,第一步就是應該先制定一個合理的商業模式。
有項調查顯示在創業過程中,因為戰略原因和執行原因等各種原因而沒能走下去的各佔四分之一,而僅僅因為沒有找到正確的盈利模式而失敗的卻有一半,可見不管企業規模名氣有多大,如果沒有一個合理的盈利模式,其他都是白搭,也必定走不了多久。總之,商業模式是企業競爭制勝的關鍵。
三、標准化的企業管理
對企業實施標准化管理,可以提升整個企業的檔次,進一步規范還可以促進企業技術全面進步。俗話說無規矩不成方圓,更何況是一個企業,更該注重規范標准化管理。它能增強企業凝聚力,提高生產力和質量,從而促進企業的發展。
四、好的營銷
現代社會中,市場營銷對一個企業的發展有著不可磨滅的作用。在企業競爭中,想要贏得主動權就要先搞好營銷,只有這樣就能克敵制勝。
這是一個營銷時代,但是現在的營銷也不同於以往的營銷,以前更多的是對商品的營銷,而現在是對思想、模式的營銷,你給出去的定位會時刻影響著你的營銷效果。
五、執行力
在現代社會中,執行力高的企業是很佔便宜的。執行力直接決定著一個企業的生產力和發展前景,所以企業應該培養員工的執行力來促進企業的發展。
其實許多企業拉開距離最大的地方就是在執行力方面,由此可見,執行力是企業能否實現快速發展的關鍵。想要企業發展的更快更好,必須要加強執行力的建設。
六、順應市場趨勢
市場是變幻莫測的,不可能總是一成不變,也正是因為這樣才充滿了未知性。想要在這種瞬息萬變的市場上游刃有餘、左右逢源是有難度的,要麼擁有足夠的實力去打破市場潛規則,如果你沒有強大到能夠去改變市場,那麼你就只能去順應市場變化的趨勢,也就是說改變不了世界就要改變自己,去適應這種環境,要知道適者生存是亘古不變的生存定律。
企業經營與發展必須考慮到多種因素,但是以上六點是最基礎的,六個因素缺一不可,它們相輔相成,互相影響,只有按規律去發展適應,才能使企業穩步前進,所以我非常堅信每一次的成功都不是意外,是有跡可循的。
㈤ 管理公司的方法和技巧
管理公司的方法和技巧
管理公司的方法和技巧,公司的管理模式是非常重要的,在目前這個大數據時代中,一個企業若是想要獲得快速且穩定的發展,就需要有適合自己的一個管理模式,以下分享管理公司的方法和技巧。
一、制度高於一切
企業的管理就猶如社會的管理,我們的社會是法治社會。通過法治來維護社會穩定運行。企業同樣如此,如果企業領導因為權大,隨意踐踏制度,那企業將註定失敗。
制度不僅僅是獎懲和考勤,還包括完善的組織架構,嚴格把控用人標准,激勵員工的薪酬制度,激發企業氛圍的競爭機制。
二、溝通建起橋梁
很多企業管理者認為,工作就是下達命令,員工完成。正是因為企業管理者的這種想法造成了管理過程中的滯礙。沒有溝通,就沒有了解。也不能第一時間知道企業在運行過程中存在的問題。更嚴重的是加深了管理者與員工之間的隔閡。時間長了便導致企業管理的失敗。
管理企業一定要做到及時與員工溝通,當然溝通中的傾聽比述說更重要,當企業管理者放下架子勇於承認錯誤時,你會發現,大家都會很友善。
三、眾人拾柴火焰高
企業問題僅憑管理者一人的智慧是遠遠不夠的。所以要給員工暢所欲言的機會,讓員工為企業獻出好建議的同時,也讓員工感覺到自己是企業的一分子。員工會更加努力地為企業發展去工作。
四、金無足赤,人無完人
俗話說:「金無足赤,人無完人」。作為企業的管理者如果只能看到員工的短處而看不到長處,只能導致員工工作效率越來越低。要知道,世界上沒有廢柴,只有用錯地方的天才,避其所短,用其所長,才是成功企業家的用人之道。
1、學會管理員工的方式
在職場上,管理員工不是一件簡單的事情,很多方面都要考慮。如果不對員工進行管理,不僅可能會影響領導的權威,還會讓別人否定自己的能力,面子上會很難看。可以說,這是很多領導都不願意遇到的情況。
因此,學會如何管理員工是領導的基本工作,也是展現領導能力的關鍵。對於這一點,我們可以查閱相關方面的知識,或者向身邊同為領導的朋友取經,只有不斷豐富自己的知識,才能找到更好的管理員工的方法。
2、懂得運用領導的威嚴
在職場中,領導和員工有上下級之分,這也意味著領導和員工的氣場不能相同,否則很難壓制員工。一般來說,凡是公司的領導,都會有一種無形的光環,有著一種領導的威嚴,一種讓人不敢直視的感覺。
試想,如果領導經常帶頭微笑,很容易讓員工誤以為領導和自己是同一個人,兩者之間沒有距離。因此,要想管理好公司里的 "刺頭",就要懂得利用領導的權威,保持嚴肅的狀態,不能出現微笑,否則就會很好管理。
3、加強員工的工作資源
對於員工來說,工作是一件很重要的事情,而每天的.工作量是無法確定的。所以,領導也可以利用這一點,就像在學校里,老師遇到那種不聽話的學生,就會用給他加分的方式來治理調皮搗蛋的人。
在工作中,這一點也可以用上。如果你是一個領導,面對那些不聽話的 "刺頭",你可以選擇加強他的工作資源。既然用說的不行,那就來點實際的,多干點實事,多給公司貢獻點創收。我相信這種方法,大家或多或少都見過,應該還是有效果的。
4、時刻關注員工的工作狀態
這種方法,實際上還是非常好的。領導總是關心員工的工作狀態,無疑在精神上給了員工很大的壓迫感,自然,員工也就能理解領導關心他的原因。而在這個方法中,有很多小方法,其中最有效的應該是讓員工定期匯報工作。
首先,要明確崗位職責。
日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作;辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定;
文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會議管理包括會前准備、會中服務、會後工作;其他事務視各公司具體情況而定。這些具體的職責都需要明確到每個小團隊、每個員工,做到任務分解、職責明確、權責明晰、責任到位。
其次,要加強溝通協調。
每位行政管理人員都有自己的崗位,不管你處於哪個層級,都要學會溝通協調。與上級溝通主要是領會領導意圖,把握方向,不出現理解偏差;與下級的溝通主要是傳達上級精神,准確安排任務,收集整理任務完成信息;
與平級溝通主要是進行綜合協調,力爭在各部門協作下圓滿完成任務。同時,也要處理好與企業窗口部門、政府機關、新聞媒體等的溝通協調,不斷增強自己與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。
其三,要選好辦公軟體。
行政管理工作各類事情多而且復雜,都是亂七八糟的瑣事堆積在一起。如何進行有條不紊的安排布置,使用合適的辦公軟體就尤其重要。我們公司一直使用日事清來進行行政管理工作。
日事清的三大功能就是計劃、筆記、總結,我們通過計劃來規劃工作中的一切事務,創建任務、分配成員、安排日期,每條任務會自動分解到每個管理員工的日程中,管理員工只需要按照日程中的任務行動,不再被無序的工作煩擾。
每日、每周、每月的工作成果可以一鍵生成報告方便相關人員跟蹤回顧。同時,日事清是一款免費的企業軟體,支持多種終端處理,讓行政管理人員隨時隨地了解每項任務的進展情況、存在問題,並能及時修正工作計劃,總結經驗,確保每項行政管理工作井然有序。
其四,要培育企業文化。
一個企業要想發展,必須建立和培育自己的企業文化,用獨特的企業文化去吸引、感化人。
一是組織結構清晰,戰略導向明確。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構,並制定近、遠期戰略目標。
二是建立完善的績效評價標准,形成公平、競爭的平台,這個平台上充滿競爭、激勵、開放、交流。
三是注重企業形象建設。包括公司的形象、產品的質量、員工的精神面貌、人文環境等。
四是重視人才,用企業的發展凝聚人,用榜樣激勵人,用員工成才教育人,讓每個員工都能對未來都充滿信心,對公司有認同感和歸屬感。
最後,要有溫馨的辦公環境。行政管理一項很重要的事情就是對公共環境的重要監督。
人多事多,環境就顯得尤為重要,好的辦公環境是最能看出這個公司行政人員的魄力,看似簡單其實很難的一件事,那麼多人很難管束的,這就需要你制定或是堅持公司的各項制度的執行。
好的辦公環境也可以讓員工更舒心的工作,確保各項行政管理工作有序進行,提高整個公司的運轉效率和管理水平。