A. 公司區域網常見故障及解決方法，求詳細，因為我准備面試公司網路管理員維護網路，謝謝
網卡類故障
1.網卡驅動問題
現在的網卡一般都是PCI 10/100M自適應的，比較容易安裝。一般插 到機器後，重新啟動系統都能找到新硬體，一路「下一步」，配置好IP地址、子網掩碼和網關後，就可正常使用了。可有的時候系統找不到網卡或有故障，一般有以下幾種情況：
①有的網卡對即插即用（PNP）支持得不夠友好或者乾脆不支持PNP，有時系統找不到它。這時可以運行網卡自帶驅動盤，將網卡模式（mode）設為自動(auto)，或者手動配置「中斷請求」和「輸入輸出范圍」，重新啟動系統，一般可解決問題。
有時還需要對CMOS進行設置。啟動計算機，進入CMOS，選擇其中的「BIOS FEATURES SETUP」一項，將其中的「Report No FDD For Win95」後面的狀態由「Yes」改為「No」。造成這種現象的原因是：在主板出廠時將CMOS中的「Report No FDD For Win95」項設置為了「Yes」，導致了某些種類的網卡不能被系統識別。
②系統「其它設備」中有「PCI Ethernet Card」一項，將該項刪除，重新啟動即可。
③以前安裝正常，可在某次重裝系統後卻找不到網卡了。反復刷新設備列表或重新啟動系統都無法解決問題。如網卡無故障，可將其換到其它插槽內，重新開機即可。
④網卡找到了，可就是驅動不正常（設備列表中的網路設備前有「！」）。注意系統「其他設備」中有無「PCI Ethernet Card」項。如有，將該項和「網路適配器」一同刪除，重新啟動即可。如還不好用，可查看其「中斷請求」和「輸入輸出范圍」，運行自帶驅動程序或系統配置程序更改其配置即可。
有的時候也可能是系統附加設備太多造成的，可更改其系統載入的先後順序，或暫時屏蔽掉引起資源沖突的設備，看可否解決問題。還有時是網路協議遭到破壞造成的，將其刪除，重新載入即可。
2.工作不正常
這種現象通常表現為PCI匯流排網卡，無論在Windows 95/98，還是在Windows NT中工作都不正常。主要表現在網路時斷時續，不管是Ping自己的IP地址，還是Ping對方的IP地址。查看網卡的指示燈，發現時滅時亮，而且交替過程很不均勻。與該網卡連接的HUB所對應的指示燈也出現同樣的現象。
根據故障表象，開始懷疑是HUB的連接埠出了故障，於是將該網卡接到其他的埠（該埠已證明工作正常）上，發現問題依然如故，說明HUB沒有問題。之後再用網卡隨盤附帶的測試程序盤查看網卡的有關參數，其IRQ值為5。然後返回到Windows 95/98操作系統，查看操作系統分配給網卡的參數值，其IRQ同樣是5。其結果是網卡自身所擁有的IRQ值與操作系統分配的相同。後來懷疑是安裝該網卡的主板插槽有故障，所以打開機箱，換了幾個PCI插槽，問題依舊。萬般無奈之下，忽然想起了CMOS參數設置。重新啟動計算機，進入CMOS狀態，選擇 「PNP/PCI CONFIGURATION」一項，發現IRQ 5後面的狀態為「Legacy ISA 」（保留的ISA匯流排設備）。問題就是出在這里，原來系統將IRQ 5分配給了系統保留的ISA匯流排設備，而我們使用的卻是PCI匯流排的網卡，從而導致網卡無法正常工作。將IRQ-5後面的狀態改為「PCI/ISA PnP」後，網卡的工作一切正常。如果你目前使用的是ISA匯流排的網卡，一般不會出現上述的問題。但是當使用的是PCI的設備，而該設備要使用IRQ 5中斷值時，因為在CMOS中已將IRQ 5的值分配給了ISA匯流排的設備，使中斷值與要求的設備類型不對應，致使設備無法正常工作。看來，對於網卡參數的設置應確定一個「三統一」標准，即網卡自身擁有的IRQ值，操作系統分配給網卡的IRQ值以及CMOS確定的IRQ值的匯流排類型三者之間應該相一致。
3.網卡無法在無盤工作站上工作
網卡在無盤工作站上無法工作的情況主要表現在：當啟動無盤工作站時，系統根本沒有提示找到網卡的信息。一般情況下用戶可能會以為是網卡的Boot ROM晶元有問題，但由於一些晶元是網卡原配的，同時既使重新更換新的晶元也無法解決問題。
此時請用DOS（如DOS6.22）系統盤啟動計算機，然後運行網卡的測試程序，在隨後出現的界面中選擇「Set Up New Configuration」一項，在出現的界面中發現「Boot ROM Size」的狀態為「No Boot ROM」，將游標移動到「No Boot ROM」上，回車後出現圖10-6所示的界面，選擇「Boot ROM Enabled」一項，打開無盤啟動晶元的遠程引導功能。當再次啟動計算機時，系統將開始通過網卡來引導。
在使用無盤工作站時，除網卡支持無盤啟動功能（安裝有Boot ROM啟動晶元）外，還必須將啟動晶元的遠程引導功能打開，否則無盤工作站將無法通過網卡進行引導。
集線器類故障
集線器（HUB）和交換機（Switch）是區域網中用的較為普及的設備。一般情況下，它只為我們查找網路故障提供方便，如可通過觀察與HUB連接埠的指示燈是否發亮可以判斷網路連接是否正常。對於10/100M自適應HUB而言，還可通過連接埠指示燈的不同顏色來判斷被連接的計算機是工作在 10M狀態下，還是100M狀態下。所以說，在大多數應用場合，HUB的使用是有利於網路維護的。
1.集線器在100M網路中的應用故障
在區域網中，當網路的連接范圍較大時，可通過HUB之間的級聯擴大網路的傳輸距離。在10M網路中最多可級聯四級，使網路的最大600m。但當網路從 10M升級到100M或新建一個100M的區域網時，如果採用普通的方法對100M HUB進行連接將使區域網絡無法正常工作。眾所周知，在100M網路中只允許對兩個100M的HUB進行級聯，而且兩個10M HUB之間的連接距離不能大於5m，所以100M區域網在使用HUB時最大距離為205m。如果實際連接距離不符合以上要求，網路將無法連接。這一點一定要引起網友們的足夠重視，否則在用戶規劃網路時很容易造成嚴重的錯誤。
2.集線器在進行級聯時的應用故障
某單位自行組建一個區域網，使用了兩個16口（還帶一個級聯埠）的10M共享式集線器，所有計算機通過HUB與總機房的HUB相連。其中HUB A通過級聯埠連接到HUB B的第16個埠上，HUB B通過級連埠連接到總機房的HUB上，其他埠分別連接工作站。整個工作站使用靜態IP地址。在正式連接伺服器前每設置一台工作站，都使用Ping命令進行測試，結果全部都連通，而且HUB A所連接的工作站全部也能Ping通HUB B所連接的工作站。但是，當連入了伺服器後，只有HUB B所連接的工作站能夠登錄伺服器，而HUB A所連接的工作站卻無法登錄，也Ping不通伺服器的IP地址。
通過觀察計算機上網卡的指示類以及兩個HUB上各埠的指示類，除發現HUB B的第16個埠與HUB A的級聯埠對應的指示燈不亮外，所有網卡和其他埠的指示燈均均勻發亮，說明計算機與HUB之間的連接均正常，因此問題極有可能出在HUB A的級聯埠與HUB B的第16個埠上。在這種情況下，開始懷疑在HUB A的級聯埠和HUB B的第16個埠中至少有一個埠是壞的。為了進一步確認將兩個HUB的位置進行調換，但結果依然如舊。接下來試著把連接HUB A級聯埠的雙絞線插在了HUB B的別外一個普通埠上，結果問題解決了，網路中所有的工作站都能與伺服器連通，而且兩個HUB所連接的工作站都能相互Ping通。
由此我們可以得出，有些HUB的級聯埠和與之緊靠的一個埠不是獨立的兩個埠，而應屬於同一個埠。以前的許多HUB是使用了一個撥動開關在兩個埠之間進行級聯埠的選擇，而在隨後推出的產品中卻省了這個開關，但如果將其中一個埠作為級聯埠使用，另一個埠將無效。
傳輸介質類故障
區域網中使用的傳輸介質主要有雙絞線和細同軸電纜，雙絞線一般用於星型網路結構的布線，而電纜多用於匯流排型結構的布線。當網路傳輸介質出現故障時，大多數情況下無法直接從它本身查找到故障點，而要藉助於其他設備（如網卡、HUB等）或操作系統來確定故障所在。
雙絞線的標准連接長度一直被確定為100m，但在5類和超5類雙絞線投入市場後，一些網路設備製造商在自己產品的宣傳資料中稱自己的雙絞線或HUB實際的連接距離可以超過100m，一般能夠達到130—150m。從理論上講，確實有一些公司的雙絞線可以在超過100m的狀態下工作，同時最高能夠達到 100MBps（5類）或155MBps（超5類）的最高數據傳輸率，但值得注意的是，即使一些雙絞線能夠在大於100m的狀態下工作，但通信能力將會大打折扣，甚至可能會影響網路的穩定性，請大家一定要慎用。
資源共享故障
1.網上鄰居中看不到任何用戶名稱
如果在「網上鄰居」中看不到任何用戶的計算機名（包括本機的計算機名），請檢查網卡的安裝和設置是否正確。此時，用戶可在Windows 95/98操作系統中通過選擇「開始→設置→控制面板→系統→設備管理」，在列表框中找到網卡後單擊「屬性」按鈕，在出現的對話框中看網卡與系統中的其他設備是否發生沖突，如果發生沖突則在「網上鄰居」中看不到任何計算機的名稱。
2.能看到自己，卻看不到別人
可能的原因及解決辦法：
①網線連接故障或網線本身有問題，即T型連接器、BNC連接器、細纜、終端電阻器連接有問題，或質量的問題。由於是匯流排型連接，網路連接中只要有一處出現問題，就會導致整個網路癱瘓。這時，可用隔離檢查的辦法來查找故障點。其辦法是先連接兩台計算機，看能否連通，如果能夠連通，再接入靠近的另一台計算機，逐個檢查下去，直到發現問題為止。
②模塊或交換機本身故障或連接問題。
③TCP/IP協議載入故障（是否分配了內部IP地址和子網掩碼）。
依次檢查①②③，重新插拔或更換即可。
3.能看到別人，卻看不到自己
依次選擇「控制面板→網路→文件及列印共享」，在「允許其他用戶訪問我的文件」復選框前畫勾即可。如無「文件及列印共享」，可選擇「添加→服務→Microsoft網路上的文件與列印機共享」，重復前面的操作即可。
4.能看到別人和自己，卻無法訪問伺服器的共享資源
這是由於在啟動Windows時沒選擇登錄網路方式，而使用了「取消」按鍵。執行「開始」中的「注銷」項注銷當前用戶，然後再使用合法的用戶名和密碼進行登錄網路，此時就可訪問伺服器的資源了。
代理伺服器故障
無法通過區域網軟體代理伺服器（如Wingate，Sygate）訪問Internet，可能原因有以下幾點:
1.伺服器端代理軟體問題
如相應服務埠被其它軟體佔用，可改變埠值解決；服務許可權沒給用戶或者根本就沒配置相應的服務或者限制某些服務，重新配置即可；代理軟體過期或版本太低問題，上網下載高版本軟體，對軟體進行注冊。
2.客戶端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其它的瀏覽器或重新配置；客戶端軟體過期或版本太低；客戶端區域網連接故障，請參照前面的說明即可解決。
3.當前網路連接太慢或者Internet上部分站點伺服器相應服務提供不全或有故障。
B. 公司域網路環境中的常見網路故障及解決方法
一. 外網慢的原因及檢測、維修方法：
當客戶報修上網慢時，先參考區域網網速慢的步驟檢測區域網有無問題，最簡單就是PING一下網關,看PING網關是否正常，有無丟包的情況，如果區域網正常，再按以下步驟查外網網速慢的原因:
1. 檢測區域網對外PING值
CMD下輸入PING www.BAIDU.COM -T，看測出的響應時間是否正常，視寬頻情況，ADSL在正常情況下,PING值在10-40間止PING值穩定屬正常,光纖的PING值一般只有幾PING，如果響應時間到達幾百甚至上千，肯定網內有人下載或上傳，或使用P2P軟體等（有時光纖的響應時間受影響較小）。
2. 查看網內哪些設備在佔用帶寬
路由器有流量監控功能的話，從路由上看哪些IP佔用即時帶寬最多，且一直佔用（包括下載和上傳帶寬）,對應查找該設備或電腦；如果路由沒有流量監控，可用流量探測軟體測試一下，找到佔用帶寬的電腦或設備後再做軟體檢查看哪些程序佔用帶寬。
3. 檢查佔用帶寬的程序並禁止
A. 先查看佔用大量帶寬的設備，是否使用用迅雷、電驢、網路電視、快播QvodPlayer等軟體，因為此類P2P軟體只要開啟，不管當時有沒有下載，都會自動往外上傳數據，佔用帶寬，如果有人下載或看網路電視，停止其使用並向其單位負責人說明情況；
B. 如果沒人使用，只是軟體開機自動運行自動上傳數據，則禁止相應軟體開機啟動項，並結束當前進程；
C. 還有一種情況需注意，客戶裝了MSN，並設置開機自動啟動並自動登錄，那樣MSN會自動運生一個「seaport.exe」的進程，止進程有時非常佔用上傳帶寬，使網速變慢，解決辦法是在MSN的工具--選項--常規，取消「開機自動運行MSN」和「連接到INTERNET時自動登錄」，並結束當前的「seaport.exe」進程。
二. 區域網慢的原因及檢測、維修方法：
1、網路自身問題
您想要連接的目標網站所在的伺服器帶寬不足或負載過大。處理辦法很簡單，請換個時間段再上或者換個目標網站。
2、網線問題導致網速變慢
我們知道，雙絞線是由四對線按嚴格的規定緊密地絞和在一起的，用來減少串擾和背景噪音的影響。同時，在T568A標准和T568B標准中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線，其中，1、2用於發送，3、6用於接收，而且1、2必須來自一個繞對，3、6必須來自一個繞對。只有這樣，才能最大限度地避免串擾，保證數據傳輸。本人在實踐中發現不按正確標准（T586A、T586B）製作的網線，存在很大的隱患。表現為：一種情況是剛開始使用時網速就很慢；另一種情況則是開始網速正常，但過了一段時間後，網速變慢。後一種情況在台式電腦上表現非常明顯，但用筆記本電腦檢查時網速卻表現為正常。對於這一問題本人經多年實踐發現，因不按正確標准製作的網線引起的網速變慢還同時與網卡的質量有關。一般台式計算機的網卡的性能不如筆記本電腦的，因此，在用交換法排除故障時，使用筆記本電腦檢測網速正常並不能排除網線不按標准製作這一問題的存在。我們現在要求一律按T586A、T586B標准來壓制網線，在檢測故障時不能一律用筆記本電腦來代替台式電腦。
3、網路中存在迴路導致網速變慢
當網路涉及的節點數不是很多、結構不是很復雜時，這種現象一般很少發生。但在一些比較復雜的網路中，經常有多餘的備用線路，如無意間連上時會構成迴路。比如網線從網路中心接到計算機一室，再從計算機一室接到計算機二室。同時從網路中心又有一條備用線路直接連到計算機二室，若這幾條線同時接通，則構成迴路，數據包會不斷發送和校驗數據，從而影響整體網速。這種情況查找比較困難。為避免這種情況發生，要求我們在鋪設網線時一定養成良好的習慣：網線打上明顯的標簽，有備用線路的地方要做好記載。當懷疑有此類故障發生時，一般採用分區分段逐步排除的方法。
4、網路設備硬體故障引起的廣播風暴而導致網速變慢
作為發現未知設備的主要手段，廣播在網路中起著非常重要的作用。然而，隨著網路中計算機數量的增多，廣播包的數量會急劇增加。當廣播包的數量達到30%時，網路的傳輸效率將會明顯下降。當網卡或網路設備損壞後，會不停地發送廣播包，從而導致廣播風暴，使網路通信陷於癱瘓。因此，當網路設備硬體有故障時也會引起網速變慢。當懷疑有此類故障時，首先可採用置換法替換集線器或交換機來排除集線設備故障。如果這些設備沒有故障，關掉集線器或交換機的電源後，DOS下用「Ping」命令對所涉及計算機逐一測試，找到有故障網卡的計算機，更換新的網卡即可恢復網速正常。網卡、集線器以及交換機是最容易出現故障引起網速變慢的設備。
5、網路中某個埠形成了瓶頸導致網速變慢
實際上，路由器廣域網埠和區域網埠、交換機埠、集線器埠和伺服器網卡等都可能成為網路瓶頸。當網速變慢時，我們可在網路使用高峰時段，利用網管軟體查看路由器、交換機、伺服器埠的數據流量；也可用Netstat命令統計各個埠的數據流量。據此確認網路數據流通瓶頸的位置，設法增加其帶寬。具體方法很多，如更換伺服器網卡為100M或1000M、安裝多個網卡、劃分多個VLAN、改變路由器配置來增加帶寬等，都可以有效地緩解網路瓶頸，可以最大限度地提高數據傳輸速度。
6、蠕蟲病毒的影響導致網速變慢
通過E-mail散發的蠕蟲病毒對網路速度的影響越來越嚴重，危害性極大。這種病毒導致被感染的用戶只要一上網就不停地往外發郵件，病毒選擇用戶個人電腦中的隨機文檔附加在用戶機子的通訊簿的隨機地址上進行郵件發送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊往外發送，有的又成批成批地被退回來堆在伺服器上。造成個別骨幹互聯網出現明顯擁塞，網速明顯變慢，使區域網近於癱瘓。因此，我們必須及時升級所用殺毒軟體；計算機也要及時升級、安裝系統補丁程序，同時卸載不必要的服務、關閉不必要的埠，以提高系統的安全性和可靠性。
7、防火牆的過多使用
防火牆的過多使用也可導致網速變慢，處理辦法不必多說，卸載下不必要的防火牆只保留一個功能強大的足以。
8、系統資源不足
您可能載入了太多的運用程序在後台運行，請合理的載入軟體或刪除無用的程序及文件，將資源空出，以達到提高網速的目的。
9、cpu的原因 參考：誰拖慢了網速
CPU非常繁忙的工作，會直接影響網路和計算機速度。所以在網速慢的時候檢查一下CPU運作情況是必要的
10、系統使用時間過長
開機很久後出現的網速突然減慢，不妨重新啟動看看能不能解決問題。
11、伺服器的原因
針對伺服器的網路病毒往往會使網速減慢或網路癱瘓。但是，要解決這問題，不是用戶的事
12、電話線路質量低劣 參考：ADSL上網速度慢的原因及快速排除方法
ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前採用的ADSL是一種RADSL（即速率自適應ADSL），如果電話局到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近，動態地調整用戶的訪問速度。如訪問的是國外站點，速度會受到出口帶寬及對方站點線路、設備配置情況等因素影響，需要全網協調配合解決。線路問題主要有：因為施工時未遵循施工標准，遺留質量隱患，如沒加塑料套管導致老鼠咬斷線路；配線架或其他材料因質量問題，導致跳線接觸不良；用戶在裝修時暗敷的室內線損壞等