A. 化解矛盾糾紛的解決方式有哪些
民事糾紛的解決方式具體如下:
1、協商解決;雙方當事人在平等自願的基礎上，通過友好協商、互諒互讓達成和解協議，進而解決糾紛。
2、調解解決;在有關組織(如人民調解委員會)或中間人的主持下，在平等、自願、合法的基礎上分清是非、明確責任，並通過擺事實、講道理，促使雙方當事人自主達成協議，從而解決糾紛。
3、仲裁解決;糾紛當事人根據糾紛前或者後達成的仲裁協議或合同中仲裁條款向仲裁機構提出申請，由仲裁機構依法審理，作出裁決，並通過當事人對裁決的自覺履行或由一方向人民法院申請強制執行而使糾紛得以解決。
4、訴訟解決。通過打官司解決，它指糾紛當事人一方依法向人民法院起訴，由法院依法審理，作出判決或裁定，通過當事人對生效裁判的自覺履行或人民法院的強制執行而解決糾紛。
糾紛調解的方法與技巧有哪些
（一）、及時穩定當事人情緒，為開展調解創造先決條件
凡發生矛盾糾紛的，都是因某些利益沖突而又不能達成共識，各持己見才發生糾紛。因此，雙方當事人心中都有一個「結」，一股氣，情緒都很激動。
我們要做好調解工作，首先必須穩定當事人的情緒。他們心情平靜了，才能進行調解。否則無法調解，甚至愈演愈烈，發生更嚴重後果。如何穩定當事人的情緒?
1、創造一個親近、祥和、安定的氛圍。
調解人員對申請調解或是走出去調解的，對當事人都一樣熱情，貼近他們，關心他們。在噓寒問暖拉家常基礎上，對他們發生的事情表示關切，也表明幫助他們公平合理解決問題，藉此轉移雙方當事人「對抗」的注意力。
2、在當事人之間樹立信任感。
調解人員在當事人之間一定要樹立平等待人和公平、公正處事的形象。使他們消除不必要的顧慮，堅定依靠調解解決糾紛的信心。
3、引導當事人樹立自我探討、認識、處理相互之間所發生的糾紛的決心。
調解人員對雙方當事人明確提出：人與人之間發生一些矛盾沖突很正常，在社會上經常發生。解決矛盾糾紛，可以通過訴訟渠道，也可以通過調解解決。人民調解是人民群眾自己的組織機構，也是第三方參與當事人之間對雙方發生的問題進行重新認識、探討和協商處理，這樣既省錢省力，又不傷和氣達到化解矛盾，是最好的解決問題的辦法。肯定他們，願意接受調解是有覺悟的積極表現。
（二）、在調解中一定要嚴格掌握「評、判、裁、決」四個字
人民調解委員會不是司法部門。《中華人民共和國調解法》第七條規定：人民調解委員會是依法設立的調解民間糾紛的群眾性組織。調解機構沒有作出判決、裁定、決定的權力。在具體調解工作中，對當事人的是非對錯，不要隨便批評、評論，更不能作出判決、仲裁或行政決定。在調查詢問過程中的問話都要周密設計、講究語氣，同時啟發和要求當事人都要心平氣靜地敘述事情經過，如出現過激的語氣和言語時，及時予以糾正。本著「解鈴還須系鈴人」的原則，通過啟發、疏導、勸說的方式促使當事人自我覺悟、自我認識是非對錯，反復協商達成和解，這樣才能真正化解矛盾，平息糾紛，解決問題，不留後患。
（三）、在調解工作中常使用的幾種方法
1、明之以法，把握原則。
①宣傳《人民調解法》中規定的：選擇或接受人民調解員;接受調解、拒絕調解或者要求終止調解;要求調解公開進行或者不公開進行;自主表達意願、自願達成調解協議，還可以保留訴訟權利和請求司法確認等。
②幫助當事人在協商過程中，一定要遵循相關法律法規和政策規定，把握以事實為依據、法律為准繩的處理原則。
2、析之以理，辨明是非。
①幫助雙方當事人對他們之間發生的問題，對事不對人地進行自我分析對照，以民間通常的道理作為尺碼，衡量自己行為是非對錯。
②啟發當事人明白自己「過錯」方面，並要有一定的勇氣向對方說明，徵求對方諒解，如果自己「得理」的方面，在對方認錯的前提下，應本著知錯能改、善莫大焉、要高姿態給予諒解。
3、動之以情，互相體諒。
人非鐵石，孰能無情。有許多矛盾糾紛發生在同村、同族、親友之間或鄰居、鄰村之間，平時可能有一定的情誼。我們要利用他們原來的感情進行啟發，要求他們不要以點帶面，不顧以往情誼，互相諒解。即使雙方互不相識發生矛盾糾紛，也應有互相關愛之情。調解員還可以汶川、玉樹抗災為例，人們從四面八方趕去救助，顯示出大愛無疆;我們為什麼對一些矛盾糾紛不能互相剋制，互相諒解?啟發當事人用友情相互感動，將大事化小、小事化了。
4、比之以心，換位思考。
在民間遇到一些糾紛時，就有一句話：將心比心，其意思就是換位思考，引導當事人互相站在對方的位置上思考和體諒對方，便於促使當事人進一步認識是非對錯，進一步互相體諒，進一步促使雙方化解矛盾。
5、借古喻今，旁敲側擊。
在平常調解工作中，調解員針對糾紛雙方的具體情況，完全可以藉助歷史傳說故事和我們自己所見所聞的一些正反事例，教育當事人，引導他們用他人的事例來對照自己，坦誠地面對自己所發生的問題。向有道德有風格的人們學習，學習他人的處事原則來處理自己的問題。
（四）、加強學習，掌握調解工作相關知識
調解工作涉及到法律法規政策規定，同時又涉及到各行各業方方面面，規范要求和普通常識，也關聯到民間人情世故。所以調解人員要努力學習，不但要不斷提高法律知識水平，同時也要不斷掌握各種自然科學知識，才能做好調解工作。
能在調解過程中起到事半功倍的效果，對於調解不成功的情形，當事人可以在書寫訴狀後向人民法院提出起訴請求。人民法院在受理後，由於需要在限定期限內結案，故而其會及時安排開庭，按照流程，在開庭前，還會再安排一次調解。
法律依據：
《民事訴訟法》
第一百二十七條
人民法院受理案件後，當事人對管轄權有異議的，應當在提交答辯狀期間提出。人民法院對當事人提出的異議，應當審查。異議成立的，裁定將案件移送有管轄權的人民法院;異議不成立的，裁定駁回。當事人未提出管轄異議，並應訴答辯的，視為受訴人民法院有管轄權，但違反級別管轄和專屬管轄規定的除外。
B. 如何化解糾紛和矛盾
工程技術學校在校生有幾千人，在人存在的地方，就不可避免的會有不愉快的事發生，如果處理不好就有可能會產生矛盾，最後導致惡習事件的發生。
2012年3月14日，組織XX班召開了「正確處理同學之間的矛盾——我和同學發生矛盾怎麼辦、我的朋友與同學發生矛盾我怎麼辦」主題班會。在班會上，同學們積極主動的發言討論，從各個方面表明了自己在遇到矛盾糾紛時，如何處理。
現在把同學們的方法總結如下：
1．有矛盾是正常的。人與人之間不可避免的會發生各種事情，總會有不愉快的事情發生，這樣就會產生矛盾。有矛盾是正常的，但是不要小事斤斤計較，學會忘記一些無關大雅的小矛盾。回頭看一下，最近校內發生的各種大家時事件，究其起因都是因為一些雞毛蒜皮的小事，這說明學生還不會處理問題，所以，讓學生多讀書多看書，把主要的精力都放到學習上，那麼在增長知識的同時，提高了學生的素質，只要學生有素質、有修養，自然就會減少矛盾的發生和激化。
2．學會忍讓，學會寬容。現在的學生都非常的自我，不懂得吃虧是福。所以要從日常生活的小事開始，讓他們懂得什麼才是真正的寬容、忍讓，能夠有諒解、剋制、包容的胸懷。「記人之長，忘人之短」這便是寬容，不能揪著別人的短處不放。人只要在社會中生存，就會與各種各樣的人打交道，寬容大度者，能夠容許有與自己不一樣的人或事；否則，過多的爭吵反唇相譏，只能事與願違，惡性循環。寬容、忍讓教會人們為人處世，教會人們和平共處，教會人們與他人協作共同發展。
3．冷處理。冷靜會化解矛盾，從而使同學們度過矛盾危機。切記：「暴力解決問題是愚者之行為，害己害人。」
4．矛盾發展到僵持的時候，不妨通過正確的途徑，尋求老師、家長、學校的幫助。通過幫助，使得矛盾的雙方從危機的邊緣走向合作的、夥伴的境地，這正是我們平常所說的「退一步，海闊天高」。
5． 在處理矛盾的過程中，矛盾的雙方應該多採用「換位思考」的方法，盡可能設身處地地為對方著想。先自我批評，再批評別人。
6．永遠記得對方的好
有這樣一個故事，兩個好朋友去沙漠中旅行。一個人，做了一件對不起朋友的事，他的朋友把這件事記在了沙子上。然後他們繼續前行，那個人又救了他朋友一命，然後他的朋友把這件事記在了石頭上。他很好奇，就問他的朋友：為什麼一件事記在了沙子上，而一件事記在了石頭上呢？他的朋友說，朋友做了對不起我的事，我記在沙子上，讓他在我的心裡隨風消逝；而朋友救了我一命，我要把他記在石頭上，就像永遠銘記在我心裡。這個故事告訴我們，不要把矛盾永遠放在心裡，而對於別人對自己的幫助，才應該永遠記在心間。
借發生的不良言行事件，在課堂上警醒全班同學以後引以為鑒，減少學生中矛盾沖突的發生。
在這次班會中，同學們學會了很多也懂得了很多：人的一生有許多感情是很寶貴的，其中之一就是「友誼」。著名科學家培根說：「友誼能使快樂倍增，使痛苦減半。」李白也告訴我們，桃花潭水盡管有千尺深，也不及朋友的情誼深。所以同學們，請敞開你的心接受友誼吧，請交出你的心珍惜友誼吧，你將會獲得無比的幸福和財富！請記住：友誼之光如同熒光，周圍越黑，顯得越亮！在與同學、老師、家長以及社會上的人接觸中，要寬以待人，每個人都有自己的優點和缺點，不要看不起別人，要尊重他，幫助他，幫助別人，也能給我們自己帶來快樂，「送人玫瑰，手留余香」。
C. 如何才能巧妙化解矛盾
1、首先，要靜下心來，關上生氣的閥門。這是第一步，如果控制不住生氣，矛盾會進一步惡化。找到產生矛盾的根源，不管是什麼事，能夠產生矛盾一定是有它的原因的。
2、產生矛盾時，一定不能吵架，吵架不但不能解決問題，還能激化矛盾，使雙方陷入更惡化的境地。不管用什麼方式，態度一定要誠懇,不要帶著怨氣解決問題，心平氣和是破冰的關鍵。最好是面帶微笑，該承認錯誤的時候就要勇敢承認，盡量站在對方的角度為別人多考慮一點。
3、保持善意和求同存異的心態，心理學中有一個咨詢技巧叫做「無條件積極關注」，意思就是說全身心的投入到來訪者的關註上，讓來訪者感覺到安全和被接納。打圓場中保持善意也是這個道理。讓雙方感覺你的善意是首要條件。如果想要用諷刺的言語讓雙方結束爭執，結果只會是讓雙方一起圍攻你一個。只保持一個善意的心還是不夠的，需要有著一個求同存異的心態，才能讓善意發揮作用。沒找到相同點很難進行調節。
4、轉移事件焦點，給個台階，有時雙方為了一個問題爭執不下的原因，可能並不是因為事情的本身，而是因為爭勝情緒和較勁心理。說到底是一個面子問題。事實上一個問題的答案往往不是一個，甚至相反的兩個答案可能都對。一千個觀眾還有一千個哈姆雷特吶。這時候雙方極大可能是為了說服對方而進行爭執。這時候只要把話題和注意力轉移到另一個大家感興趣的事情上，就能停止這場無休止的爭論了。
5、不要怨天尤人。我們應該做到任何事情都清清楚楚，如果因為某些事情讓自己的利益受到了損害，我們就應該多從主觀上面找原因，不要總是抱怨，埋怨別人是非常不利於化解矛盾的做法。
6、學會隨機應變。每個問題的出現，可能解決的方式並不是唯一的一種，相反，可能有很多種方式，我們應該更加實際情況，認真做好研究，學會對矛盾化解方式的掌握，隨機應變。
7、不要斤斤計較。矛盾出現以後，有些人並不是奔著解決問題的態度而去做事情，相反，倒是非要讓這個矛盾繼續惡化，一味追究事情的經過，刨根問底並且不惜讓別人感到厭煩。
8、掌握溝通技巧。我們應該注意與別人溝通時候的技巧，要想能讓別人迅速理解你，同意你的解決方案，那麼，首要的方式就是掌握溝通技巧，讓自己的行為舉止更容易被對方接受。
9、作出及時反應。我們應該對於矛盾的出現，及時做出反應，不要聽由矛盾繼續發展下去，而不是及時解決問題，化解矛盾，如果耽誤了最佳的處理時間，可能會讓問題和矛盾更加難以解決。
10、抓住問題關鍵。我們應該及時抓住對方矛盾的問題關鍵，只要在我們能夠准確找到問題根源的時候，才能夠迅速做出反應，也才能第一時間來化解矛盾，成為一個能夠迅速解決問題的人。