醫鬧解決方法

A. 遇到醫鬧，醫療機構要怎麼處理才可以保障自己的權益

根據《民法典》第1228條規定醫療機構及其醫務人員的合法權益受法律保護。干擾醫療秩局鏈序，妨礙桐簡孫醫務人員工作、生活，侵害醫務人員合法權益的，應當依法承擔法律責任。
《刑法》第290條規定，聚眾擾亂社會秩序，情節嚴重，致使工作、生產、營業和教學、科研醫療無法進行，造成嚴重損失的，對首要分咐猜子，處三年以上七年以下有期徒刑對其他積極參加的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。
因此如果遇到醫鬧，可以選擇採取法律手段保障權益，《民法典》和《刑法》都有相應的法律條文給予權利保障。

B. 1.夜間值班期間遇到病人醫鬧，應該如何處理

八大應對策略

1、學會變通

值班時遇到這盯悔樣的病人，大可不必跟這樣的人一般見識，再死板教條，只會激化醫患矛盾。有著急診科多年工作經驗的醫生切身之談：剛開始我才上班時，也是像上面的醫生那樣，患者體溫不到38°C的死活不開」退熱針」，但後來遇到的這種人太多了，大半夜的在這里吵吵鬧鬧確實傷神，於是，病人堅持打針的，也不再一味的堅持，會做出退讓，給病人開出肌內注射的針劑，並講明可能出現的不良反應，如果患者還是堅持要打，就滿足凱族正其「打針」的需求。

2、把握底線

醫護人員在學會變通的同時，要注意保留醫療護理工作的原則，這是醫護人員的底線。如對案例中堅持要「打針」的患者，醫護人員可以給他開具醫囑穗森，滿足他要求肌注的要求，但要注意，做這個決定前一定要認真評估患者，切不可為了滿足病患的要求而對其造成傷害，要做出明智的醫療判斷。

3、熱情服務

借鑒《人民的名義》中，高育良的「熱情，禮貌，一問三不知」，我們取他的熱情、禮貌。熱情服務是應對這種「醫鬧型病人」的「致勝法寶」，俗話說得好：伸手不打「笑臉人」，根據醫護們多年在臨床一線，尤其是基層醫院的臨床經驗：熱情服務，詳細查體，然後委婉地給予合理的建議。

4、有禮有節

醫護人員遇到這種難纏病人，態度要不卑不亢，既把握自己的底線，又要控制住自己的情緒，不讓自己被這種病人所激怒而失態，有禮有節的跟他應對。

5、「哄」他開心

這種病人講道理他比你懂得還多，那就別再跟他「論理」，要會哄他開心，最好可以把他開心地請走，去找頂級專家……薑是老的辣，只有「老薑」才能鎮得住這些特殊的病人。

6、借力打力

學會借力打力。直接電話通知上級醫務科或總值班，讓專人來解決！要不然別的病人還看不看病了！正常工作無法進行，耽誤的還是等待的患者。

7、頭腦冷靜

保持頭腦冷靜，不能說氣話讓患者抓住把柄，本來有理也變沒理。醫護人員一旦被激怒，情緒失控，反而被患者和家屬揪住了小辮子，更加得理不饒人。

8、坦誠待人

如果醫護人員身上確實存在缺陷和不足，那就態度誠懇地承認不足，不然，遇到這種「認死理」的鑽牛角尖類型的人，就是跟你糾纏不到頭，搞得你焦頭爛額。

C. 遇到職業醫鬧怎麼辦

一暫襲瞎時迴避

如果這場醫鬧是針對性對於某個主治醫生，不妨暫時的申請休假，最好不要在工作崗位上留予醫鬧的機會，也可以出門旅遊或散心，醫院領導一定會支持這個決定，不要擔心自己的行為會被認為懦弱。