對於面對面沖突採取的解決方法是

㈠ 處理沖突的5種方式

在日常工作、生活中，難免與我們的同事、親人和愛人發生沖突，如果不能妥善的處理就會造成更大的矛盾或誤解，如何巧妙地處理沖突呢，下邊就來教大家幾招吧！

從溝通的角度來看，沖突並不是一個我們需要刻意迴避的問題，而是一個人與人在相處當中必然會產生，且用以表達自我存在感的過程。在沖突溝通中，我們在意的並不是尋求一個具體的結論或問題的解答，而是藉由沖突的發生宣洩壓抑的情緒、表達自我的感受，以及促進雙方的理解。所以面對沖突我們可以採用以下方式來處理。

1、遷就，遷就指撫慰沖突的另一方，願意把對方的利益放在自己的利益之上，做出自我犧牲，遵從他人觀點，從而維持相互友好的關系。

2.迴避，迴避是指沖突一方意識到沖突的存在，但忽視和放棄的態度，不採取任何措施與對方合作，或維護自身利益，希而是一躲了之的辦法。迴避的方法既不合作，也不堅持，對自己和對方都沒有什麼要求。在一些特定的條件下，不妨採取迴避的策略。

3.合作，合作指主動跟對方坦誠布公地討論問題，尋找互惠互利的解決方案，盡可能地使雙方的利益都達到最大化，而不需要任何人做出讓步的解決方式。

4.妥協，妥協指沖突雙方都願意放棄部分觀點和利益，並且共同分享沖突解決帶來的收益或成果的解決方式。

5.強迫，指的是犧牲一部分成員的利益，換取自己的利益或是隊整體的利益。是一種對抗的、堅持的和挑釁的行為為了取勝不惜任何代價的做法

以上幾種方法不妨在你遇到發生沖突的時候，仔細思考一下，選擇合適的方式來處理，看看會不會有好的結果。

㈡ 面對爭執時該怎麼冷靜處理以避免發生沖突

冷靜妥善處理爭執，必須做好以下幾點：

第一，弄清事情的起因。許多時候，雙方起爭執，就是因為事情沒有交待清楚，或者說對事情的看法站在不同等角度上。因為不了解事情的來龍去脈，道聽途說或斷章取義之後，就去與別人進行爭執，進行理論，這很沒有意思，也沒有風度。

第五，分別與別人傾訴。如果兩人面對面，起了爭執，並發展到不理智的時候，這時候，可以採取暫時離開，與別人傾訴自己的觀點。這樣，在分別闡述中，兩人心中的怨氣就會逐漸消散，慢慢恢復到平靜的理智狀態。這下，就可以在慢慢交流了。

㈢ 簡述妥善的沖突處理辦法有哪些

一、妥善的沖突處理辦法：

1、冷卻法：對沖突事件雙方進行冷處理，雙方冷靜了就會平息；

2、隔離法，對雙方進行隔離勸解；

3、轉移法，把雙方的注意力轉移到重點問題上去，不要在過程和言語上糾纏。

二、沖突的發生原因：

由於人的性格心理、看問題的角度、各自立場利益不同，所以在日常工作生活當中，沖突在所難免，只要有人的地方都會發生沖突，關鍵是如何處理沖突，使組織內外人際關系更加和諧，工作更順暢，達成組織和個人的目標。

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處理沖突的其他辦法：

一、協商法。通過溝通協商協調來解決分歧，化解沖突，達成一致。之所以存在沖突，有時是誤解誤會導致，向對方解釋為何我如此做，會有什麼樣結果，結果對你對我有什麼影響，講背景講理由講依據，擺事實講道理，最終達成共識。

二、搭橋法。思考對方的建議是想解決哪些關切點？我的建議是想要解決哪些關切點？在這些關切點中，雙方的優先選擇是什麼？怎樣才能滿足雙方的優先選擇？相互尋找共同點，建立沖突中的「橋梁」。

三、談判法。制定自己的目標底線與期望上限，與對方展開談判，如何進，如何退，在協議中我希望包括哪些內容？如何轉換條件以退為進，達成自己的目標，彼此為對方找台階下，雙方明白天下沒有全贏的談判，有得有失，有時退一步海闊天空，最終結果雙方都能接受。

四、仲裁法。雙方都堅持各自的立場利益沒法溝通協商，都不想讓步，最後最好找仲裁部門或上級領導做出仲裁，有一個結果出來。有結果有時比沒結果好，不管結果如何，早有結果有時比晚有結果好。

五、調解法。找雙方相互信任認同的第三方來進行調解。調解人要說明調解事由與目標，把雙方分歧問題點訴求擺到桌面上，在立場上扮演中立橋梁的角色，創造互信的氣氛，緩和沖突矛盾，由調解人折衷出一個雙方都能接受的方案，打破僵局，產生一個結果出來。

六、冷處理法。有時，沖突雙方情緒過於激動，在氣頭上容易失去理智，此時，暫時擱置爭議，冷處理一天二天，等雙方情緒恢復理智時再進行溝通解決，也不失為一種方法。雙方情緒激動，發生爭吵而非解決問題，不會有好結果。

七、滾木法。我的重要和次要問題是什麼？對方的重要和次要問題是什麼？我的重要問題在對方是次要問題嗎？對方重要問題在我是次要問題嗎？雙方是否都把可以分開的問題拴在一起。

八、拖延法。當目前競爭態勢和情形不利於自己，暫不尋求結果，拖延時間，靜觀事情發展，期待環境的變化及時機成熟時再來解決。前提是沖突解決不急迫，自己實力籌碼不如對方，等待有利自己的時機再去解決它。

㈣ 解決沖突的最好辦法是

1、「沖突」不是壞事。「沖突」讓一些問題暴露出來，讓我們必須直面問題、立即解決。

2、大部分「沖突」都是缺乏溝通，由於誤會造成的。因此，不要認為「沖突」都是他人給你找麻煩，正確的方式應該是正面問題，積極與對方溝通交流，讓問題處於透明狀態，找出誤會的環節，問題就解決了一大半。

第二，堅決不能迴避「沖突」。因為，迴避「沖突」，表面上看好像是不爭吵了，但是也把盡快解決問題的機會放棄了。問題不僅會復出，還會讓雙方產生怨恨。一旦最終爆發，會造成極大的破壞。因此，面對「沖突」，最好的辦法就是直面問題，立即解決。

第三，學習掌握化解「沖突」的方法。

1、先把自己的情緒放下。當我們面對「沖突」時，即使再氣憤、在惱怒，也不能失去控制「爆炸」，先做個深呼吸，迅速讓自己冷靜下來，自己問自己：「到底是什麼原因讓我這么生氣？」，用自我問話緩解情緒。因為，發泄情緒不僅不能解決問題，還會導致更多的憤怒，甚至還會發生極其危險的疾病，得不償失。所以，要承認情緒的存在，但是絕不能發泄情緒。

2、學會從攻擊性語言中發現真實問題。當對方使用攻擊性語言時，我們很容易陷入「爭吵」。但是吵架即使贏了，也不代表「沖突」解決了。所以，要去思考發現對方真正想說什麼，不需要做沒有意義的反擊。比如兩口子吵架，妻子說「你一天就知道加班，是不是不要這個家了，你別進這個家門了」。其實這些話的背後是，埋怨丈夫對妻子關心太少了，要多關注自己。

3、及時確認對方的想法。當感覺自己被接納時，人們就更容易去傾聽別人說點什麼。所以，即使你完全不認同對方所說，也要先確認對方的立場，這樣對方才能停止向你抱怨，開展順暢溝通。比如：一個人說「我不同意這套方案，我們負擔不起這個預算」，沒有確認的回應是：「沒事，別擔心」，有確認的回應是：「你認為預算太貴了是嗎？」。後一個回應代表了確認了他的立場，你就能把這個作為突破點，找到他的需求。

4、就是論事，不貼標簽。比如，你的下屬有一個人非常拖延，你就事論事的說是：「你沒有按照自己的任務完成進度，這對其他人的工作都造成了影響，請你想辦法完成任務，而且以後不要再發生這樣的事情。如果再發生會怎樣。」但是貼標簽的表達：「不是沒有責任心呀？」就很容易讓對方不滿。

5、在認真傾聽的過程中避免提建議。對方正在認真地表達自己，你突然給他提出建議，那怕是善意的，也會被視為一種不耐煩、停止溝通的行為。相反，你可以通過提問，把他講述的問題攤開了進行討論。比如，老婆說「太累了，想辭職。」你說：「那為什麼不請假休息一下呢？」這就是打斷了對方的表達；更好的表達應該是：「是什麼讓你感到那麼累？」通過這樣的溝通，讓對方把內心的想法全部說出來會最好。

6、多說「我」開頭的話，少說「你」開頭的話。我們平時出了事首先會想「這是不是我的責任」，然後才會考慮到底要怎麼做。這與解決「沖突」的方法正好相反。第一應該先解決問題。其次才是追究責任。要做到這一點，最直接的方式就是在溝通時多說「我」開頭的話，比如：「你不應該這樣說，太沒禮貌了」，換成「我對這種說法感到不舒服。」把「你聽明白了嗎？」換成「我說明白了嗎？」，沖突自然就會化解了。

7、化解「沖突」後，一定要核實對共識的理解是否一致。這在生活中經常用到。比如吃飯時點完菜，最後服務員會把菜單再報一遍，就是在確認。這樣的目的是提醒對方，我們已經達成一致，避免以後的麻煩。