① 人際沖突的處理方式有哪些
2022年4月2日分享第426天
中原焦點團隊中26程莉雲
第一種,妥協是指在沖突雙方互相讓步的過程中以達成一種協議的局面。在使用妥協方式時應注意適時運用,特別注意不要過早採用這一方式
第二種,迴避是指在沖突的情況下採取退縮或中立的傾向,有迴避傾向的管理者不僅迴避沖突,而且通常擔當沖突雙方的溝通角色
第三種,平滑是指在沖突的情況下盡量弱化沖突雙方的差異,更強調雙方的共同利益。採取這一方式的主要目的是降低沖突的緊張程度,因而是著眼於沖突的感情面,而不是解決沖突的實際面
第四種,強迫是指利用獎懲的權力來支配他人,迫使他人遵從管理者的決定。在一般情況下,強迫的方式只能使沖突的一方滿意。
第五種，合作是指沖突雙方願意共同了解沖突的內在原因，分享雙方的信息，共同尋求對雙方都有利的方案，採用這一管理方式可以使相關人員公開的面對沖突和認識沖突，討論沖突的原因和尋求各種有效的解決途徑
② 如何解決人際交往的矛盾
解決人際交往的矛盾可以從以下幾點入手:1、冷靜一段時間
如果你發現自己陷入了一場激烈的沖突，此時你應該做的是冷靜一段時間。散散步或者找個頭腦清醒的朋友聊聊天，這樣你的頭腦就會冷靜下來。如果你只想休息一下，那就打個盹或者發一下呆。
在你離開之前做個深呼吸，告訴對方你稍後會再和他討論這個話題。你離開的原因是為了回來後能更好地解決問題。
2、相互尊重
無論你身在何處，都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點，要無條件地給予別人想要的尊重。即使你很生氣，也要試著表現和氣。
也許這樣做會讓你哭個不停，但你會發現自己離問題的根源越來越近了。只有找到問題的根源，問題才會得到徹底解決。
3、從自己身上找原因
想想自己在沖突中應該負起的責任，你是如何成為這場沖突的「同謀」的?你能做些什麼來平息這場沖突?可以道歉，那你知道怎麼道歉嗎?以下是三個道歉三步法：
(1)對不起
(2)都是我的錯。
(3)我該怎麼做才能彌補我的錯誤?
4、找到原因
在你看來，這場沖突發生的原因是什麼?別人認為這場發生沖突的原因又是什麼?你們有什麼共同的想法嗎?這也是一個簡單有效的解決沖突的方法。
5、換位思考
從他人的角度考慮他人的感受。坦率地說，別人在憤怒背後可能隱藏著什麼樣的恐懼?從別人的角度看，他們的目的是什麼?
6、共度美好時光
我們經常與家人或朋友發生一些沖突，但很少有時間與他們分享快樂。因此，當一場緊張的沖突得到解決或至少暫時得到解決時，採取一些行動，這將使你長期受益。