❶ 收到快遞後發現貨物破損怎麼辦
法律分析:一般來說,快遞公司在運輸途中弄丟了消費者的快遞,模凱檔消費者只要提供價值證明,一般都能獲得原價賠償。 然後,有一種情況是,你的快遞運輸到快遞代收點,快遞代收點把你的快遞弄丟了,或者弄壞了,其實也要按照原價賠償。
快遞破損有以下索賠方法:
1、與快遞代售點協商,表面快遞破損,拒絕簽收,旦亂要求賠償。
2、若快遞代收點不予賠償,可打電話給自己快遞所在物流公司,說明情況,要求賠償。
3、如果協商孫鬧無果,可以撥打消費者熱線進行投訴,由消費者協會出面調解,索取賠償。
4、可以通過網路媒體曝光,給快遞公司壓力,要求賠償。
法律依據:《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
❷ 快遞包裝破損怎麼處理
操作方法❸ 快遞物品損壞了怎麼辦 快遞物品損壞了解決方法
1、驗貨再簽收。在收到快遞的時候,要及時拆開檢查。如果是重要物件或者大金額的物件,最好是檢查了再簽收。
2、拒收快遞。如果收到快遞的時候,發現外包裝已經損毀了,可以不用拆開就直接拒收。
3、和寄件人溝通。當然還有一些快遞是你不在的時候,直接把物件放在你門口。如果事後拆開發現物件已經損毀了。先和寄件人溝通,再聯系送件員。
4、拍照保留證據。還有一個重要襲陵的事情,就是拆開發現物件損毀的時候,要及時拍照保留證據帆圓。
5、保價賠償。和寄件員溝通後,如果他買了保價,那麼就可以直接用保價申請賠償了,如果對方沒有買保,那麼這個就有一點麻煩了。
6、維修拍轎戚壞的物件。如果沒有保價的話,送件員溝通之後。一般會讓你先去維修,當然是比較輕的損壞情況下。
7、憑發票申請賠償。維修好之後,可以憑發票申請賠償。如果是不能維修的東西,那麼只能退貨了。如果快遞公司不處理損壞物件的事情,也不搭理這件事情,那麼只有去投訴快遞公司了。
❹ 快遞破損怎麼處理 快遞破損處理方法
1、首先商品是否有保價,這點很重要,未保價的貨物理賠時按照運費的3-5倍理賠的,這點你填寫托運單的時候背面條款裡面有,雖然是霸王條款但是知御暫時是改變不了的。
2、其次貨物損壞的原因,是物流在托運環節導致的,還是說由於發貨時包裝不到位導致貨物受損。良好的包裝在合理運輸岩液途,一般不會受損,肯定有的環節出問題。
3、如果完全是物流公司的責任,直接到國家郵政總局官網投訴該物流公司。投訴類型選擇:溝通方式粗猛物不暢 ,選其直接退回物流公司處理,跟物流公司協商解決事情,盡量得到合適的賠償。
❺ 快遞破損怎麼處理
首先,要記住,先驗貨再簽收。在收到快遞時,不要著急簽收,一定要及時拆開檢查。如果是重要物品或者大金額的物件,最好是檢查了再簽收。因為簽收這一行為,就意味著你是已經確認過物品是否完好了。簽收過後才發現物品出現破損,處理過程將會更加復雜。所以,為了自己維權便利,一定要對自己的物品進行再三檢查後再簽收。如果在接收到快遞的時候,發現自己所接收的快遞外包裝已經損毀了,可以不用拆開就直接拒收。這是對自己權益的維護,是自己的權利。當然,如果你覺得外包裝破損影響不大,那可以打開包裝查看自己的物品是否破損,破損之後再拒簽,如果你覺得不影響正常使用,那再簽收也不遲。
當然還有些情況是,有部分快遞是在你不在的時候,快遞員直接把物件放在你家門口,或者放在一些快遞接收點,比如門衛室等。在這種情況下,如果事後拆開發現物件已經損毀了,一定要先和寄件人溝通,再聯系送件員。和寄件人溝通是為了確認快遞郵寄時的狀況,確認快遞內東西是否有破損或者丟失等情形,也可以確認具體的賠償措施。和送件人溝通可以商討具體的解決措施,明確責任。
在和寄件員溝通後,如果他買了保價,那麼就可以直接用保價申請賠償了,如果對方沒有買保,那麼問題可圓高陵能就沒有那麼容易解決了。因為如果在沒有保價的情況下,送件員溝通之後,一般會讓你先去維修,當然這是橘戚損壞情況沒那麼嚴重的情況下。記住,維修的話一定要收取發票。因為在維修好之後,可以憑發票申請賠償。
當然,如果損壞的是不能維修的東西,那麼就只有退貨這一個選擇了。還有一種比較糟心的.情況是,快遞公司不處理損壞物件的事情,也不搭理你所反饋的問題。在這種情況下,你能做的就只有去投訴快遞公司了。還有一個至關重要的事情,就是拆開發現物件損毀的時候,要及時拍照保留證據。這樣在解決問題的念茄時候,才能有足夠的證據和理由,以免部分責任人推卸責任,相互推諉,不解決問題。拍照時,也要保證照片質量,一定要保證可以再現拆開包裝時的具體情況。這樣可以讓問題更容易解決,為自己維權提供便利。