⑴ 交際禮儀中最簡單的常用禮儀
交際禮儀中最簡單的常用禮儀
交際禮儀中最簡單的常用禮儀,泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和准則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。下面分享交際禮儀中最簡單的常用禮儀。
握手
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。女性們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
電子
電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味著你就應當這樣做。在首高許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的者祥尺「救生員」。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。
講究態度:
大家都知道,自我介紹是個精短的過程,所以在態度上一定要注意,要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方,笑容可掬的感覺,既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢,輕浮誇張,要追求真實,表達出自己渴望認識對方的`真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張,容易被他人所輕視。
注意時機:
在要去自我介紹之前一定要看好時機,要盡量選在對方比較空閑然後情緒也比較好的情況下是最有效的,在適當的場合進行自我介紹既不會打擾到對方,又容易讓對方記住你。
注意時間:
自我介紹時還要簡潔,言簡意賅盡可能地節省時間,以半分鍾左右為佳。不宜超過一分鍾,而且愈短愈好。話說得多了,不僅顯得羅嗦,而且交往對象也未必記得住。為了節省時間,作自我介紹時,還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法:
進行自我介紹,應先向對方點頭致意,得到回應後再向對方介紹自己。如果有介紹人在場,自我介紹則被視為不禮貌的。應善於用眼神表達自己的友善,表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人,最好預先獲得一些有關他的資料或情況,諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹後,便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之後,不妨口頭加重語氣重復一次,因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容:
自我介紹的內容包括3項基本要素:本人的姓名、工作的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素,在自我介紹時,應一氣連續報出,這樣既有助於給人以完整的印象,又可以節省時間,不說廢話。要真實誠懇,實事求是,不可自宴差吹自擂,誇大其辭。
禮節,它是人和人交往的禮儀規矩,包括動作形式和語言形式。
動作形式:
握手 ,身體要以標准姿態站立,上體略微前傾;握手時,右臂前伸,四指並攏,拇指張開。
若男士握手,力度可大些,左手放在右手上會顯示的熱情大方,身體稍微前傾會帶有鞠躬之意,對方會因你的尊重而贏得好感,不可戴手套握手;
若女士握手,女士要主動,力度會輕一些,握手部位在女士的手指。
握手之禮
握手時神態要專注,面含微笑,目視對方,不可三心二意、敷衍了事、傲慢冷淡;不要在握手時爭先恐後,緊握後打過招呼即可松開;不可一手插褲頭或拿香煙、行李等東西。
與外國友人打招呼時還會有其他禮儀方式,如擁抱禮、泰國的雙手合十禮、流行於歐美上層社會的吻手禮、阿拉伯國家的貼面禮、日本的鞠躬禮、紐西蘭的碰鼻禮等。
雙手合十禮
語言形式:
①語言藝術要吐字清新、流暢准確、掌握分寸、委婉表達。
②禮貌用語,可以使用敬謙語、請托語、問候語、道別語、祝賀語等,不要背後隨意非議他人,包括你的同伴、同行、同事、領導等,「人前不可言,人後不可說」。
③尊重文化差異,理解包容個性化差異。
個體差異性
2、距離,每個人都有自己的邊界,在保護自我邊界時,也要考慮他人的邊界,人們交往過程中距離的遠近可以反應關系的疏遠,要把握好距離的尺度。
距離產生和諧、產生安全,友誼方能保持長久之道。
3、妝容服飾,在正式場合時,男士要西裝革履,女士要化妝穿禮服出席,無特殊情況下最好不要打扮得奇行怪異;朋友聚餐或參加酒席會宴時,應穿的舒適得體,偶偶化化淡妝。著裝不要有太多的攀比,以免互傷和氣;穿衣打扮要跟緊潮流,體現出個人的氣質,即使打扮的很普通也要略懂化妝技巧,不要穿得太過落伍;在公眾面前女生不要穿得太過暴露,以免引起不必要的誤會;出門在外盡量不要穿著拖鞋和不整理頭發。
⑵ 怎樣做好禮儀
一、 迎接禮儀:迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情 誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的布署,應注意以下事項。
(一) 對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對 方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種 原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二) 主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不 能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲, 必定會給客人心裡留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。
(三) 接到客人後,應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到我們這個美 麗的城市」、「歡迎您來到我們公司」等等。然後向對方作自我介紹,如果有名 片,可送予對方。注意送名片的禮儀: 1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句 「請多關照」。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:「如果您方便的話, 能否留張名片給我?」 2、作為接名片的人,雙手接過名片後,應仔細地看一遍,千萬不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四) 迎接客人應提前為客人准備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙准備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五) 主人應提前為客人准備好住宿,幫客人辦理好一切手續並將客人領進 房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人, 並把准備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六) 將客人送到住地後,主人不要立即離去,應陪客人稍念兄攜作停留,熱情交 談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、 有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留, 讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點塵攔、方式等告訴客人。
二、 接待禮儀 接待客人要注意以仔伏下幾點。
(一) 客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及 何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負 責人到對方單位去。
(二) 客人到來時,我方負責人由於種種原因不能馬上接見,要向客人說明 等待理由與等待時間,若客人願意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應該時常為客人換飲料。
(三) 接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、 在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走 在內側。
2、 在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人 員走在後面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在後面,上下樓梯時, 接待人員應該注意客人的安全。
3、 在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客 人進入後關閉電梯門,到達時,接待人員按「開」的鈕,讓客人先走出電梯。
4、 客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下, 看到客人坐下後,才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
(四) 誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時, 茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。
三、 乘車禮儀
(一) 小轎車。
1、 小轎車的座位,如有司機駕駛時,以後排右側為首位,左側次之,中間 座位再次之,前坐右側殿後,前排中間為末席。
2、 如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,後排右側次之,左側再次 之,而後排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
3、 主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐後座,男士要服務於 自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然後自己再上車。
4、 如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐後座, 或讓友人夫婦都坐前座。
5、 主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐 前座的客人下車後,在後面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。
6、 女士登車不要一隻先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上, 把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合並的 姿勢。
(二)吉普車 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,後排右側次之, 後排左側為末席。上車時,後排位低者先上車,前排尊者後上。下車時前排客人 先下,後排客人再下車。
(二) 旅行車
我們在接待團體客人時,多採用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排 即前排為尊,後排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。
四、饋贈禮儀 在經濟日益發達的今天,人與人之間的距離逐漸縮短,接觸面越來越廣,一 些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多,彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑 選適宜的禮品,對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧,不僅能達到大方得 體的效果,還可增進彼此感情。
(一) 送禮忌諱
1、 選擇的禮物,你自己要喜歡,你自己都不喜歡,別人怎麼會喜歡呢?
2、 為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生,最好每年送禮時 做一下記錄為好。
3、 千萬不要把以前接收的禮物轉送出去,或丟掉它,不要以為人家不知道,送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
4、 切勿直接去問對方喜歡什麼禮物,一方面可能他要求的會導致你超出預 算,另一方面你即使照著他的意思去買,可能會出現這樣的情況,就是:「呀, 我曾經見過更大一點的,大一點不是更好嗎?」
5、 切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、 不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
7、 必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕,送禮物給一般朋友也不宜太過,而送一些有紀念的禮 物較好。 如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,這自然會引起他父母的不 快,同時也會令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品,內心會很過意不去,因此, 送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂於接受。
9、 謹記除去價錢牌及商店的袋裝,無論禮物本身是如何不名貴,最好用包 裝紙包裝,有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。
10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。
(二) 鮮花贈友人
愛花是人類的天性。一束花,幾枝玲瓏剔透的枝葉,配上色彩調和的花器, 忽地眼前一亮,就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光,而帶來了滿眼的光輝和整室 的生氣,使人們在賞心悅目之餘,陶醉在安靜祥和之中。這時的一盆花,不僅會 帶給你心靈的舒適,更是精神的寄託。這就是插花的功效。在節日期間,送給對 方一束花,對增進彼此的感情大有好處。因此,什麼節日、什麼季節送什麼樣的 插花,很有講究。 聖誕節:在嚴寒的冬天,百花凋零,只有細長的聖誕紅隨風搖曳。因此12月 份的花,最好以菊花、玫瑰和聖誕紅為主。 春節:這是合家團聚,一家大小互道新年快樂的好時節,以水仙花、天堂鳥、 佛手、百合、松枝為主。 母親節:這是感謝母親恩情的節日,應用插花來表達孝心,可以康乃馨為主。 仲夏插花:夏天陽光高照,炙熱難當,我們需要的是清涼舒適,插花亦以蓮 花、康乃馨、玫瑰為主,花材不宜多,以清淡感為佳。 秋季插花:秋天楓葉紅滿山,金風送爽,寧靜飄逸,是詩人的季節。插花以 百合、黃菊為主,具有秋天特有的風情。
冬季插花:冬天瑟瑟寒風,人們多願意留在家中,不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等 代表冬日之太陽,令人們心中充滿暖意。
⑶ 個人的日常基本禮儀有哪些
1、儀態——展示您的教養 儀態,指人的姿態、舉止和風度,即一個人的表情、行為、動作,也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。 講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛生,尤其在社交場合務必穿戴整齊,精神振作。 要正確認識自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態度親切,秀外慧中,個性鮮明。
2、儀容——淡妝濃抹要相宜 儀容即容貌,由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成,是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。 男士要注意細部的整潔,如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道,有時「細節」也能決定一切。 風華正茂的學生,天生麗質,一般不必化妝。職業女性,尤其是社交場合的女士,通常要化妝。在某些場合,適當的美容化妝則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現。 化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時,以化淡妝為宜,注重自然和諧宴雀,不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時,則應適當濃妝。
3、美發——並非時尚就是好 發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。 發型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則,既要觀察發型的流行趨勢,又不能盲目追趕潮流,重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。
⑴ 常梳洗保清潔。洗發時用十指按摩頭皮,以促進血液循環,也有助於頭發生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環,還應及時將枯黃、開叉的發梢剪掉,保持頭發的美觀。
⑵ 燙發、染發要審慎對待,把握好分寸,否則會損傷頭發,損害自己的形象。
4、服飾——也要講原則 ⑴ 遵循國際通行的「TPO」三原則: T(Time)表示時間,即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差,而且要注意時代要求,盡量逗滑避免穿著與季節格格不入的服裝。 P(Place)表示場合,即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾,重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的庄嚴場所。 O(Object)表示著裝者和著裝目的,即穿著要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。
⑵ 講究協調 要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過於緊身的衣服,以免欠美之處凸現。 要與職業身份相協調。有一定身份地位的人,服飾不大自由。行政、教育、衛生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽,給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感,否則會帶來麻煩,甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題,更不可掉以輕心。
5、西裝——穿出你的風度 西裝的穿著比較講究,否則就顯得不倫不類。
⑴ 西裝的襯衫
襯衫一般應選用硬領尖角式的,領口一定要挺直,而且要比外套的領子高出1.5厘米晌指早左右,並貼緊。顏色以純色的為佳,其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里,不要散在外面。襯衫配領帶時,應把所有的扣子繫上,不能將袖子捲起。不系領帶時,最上面扣子不要扣。
⑵ 西裝的外套
新買來的西裝在穿著之前,要把袖子上的商標(小布條)剪掉。
雙排扣的西裝比較莊重,一般要把扣子系好,不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究:只繫上面一粒的是莊重,敞開都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝,扣好上面兩粒為佳,只扣中間一粒的也行,全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西,以保持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內側口袋裡。
⑶ 領帶
穿著西裝,領帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的色彩,要與外套協調搭配。領帶系好後,其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳,可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間;也可將領帶夾別在裡面而不外露,只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣,一定要把領帶放在毛衣、馬甲裡面,還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子裡面,以免臃腫不堪。
⑷ 西裝的長褲
西裝的長褲以褲腳接觸腳背,一般達到皮鞋後幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好,拉鏈全部拉嚴。
⑸ 配套的鞋襪
穿西裝一定要配皮鞋,千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅遊鞋等,而且皮鞋要擦亮。配襪子也應講究,不可忽略。襪子的色彩應採用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
⑷ 禮儀動作有哪些
1.「請進」手勢
引導客人時,接待人員要言行並舉。
餐廳禮儀培訓中,首先輕聲地對客人說「您請」,然後可採用「橫擺式」手勢,五指伸直並攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。
以肘關節為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,不要將手臂擺至體側或身後。同時,腳站成右丁字步或薯高。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜,另一手下垂或背在背後,目視賓客,面帶微笑。
2.前擺式
如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右「請」的手勢時手亮,可以用前擺式,五指並攏,手掌伸直,由身體一側由下向上衫尺抬起,以肩關節為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5厘米,並不超過軀乾的位置時停止。
目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。
3.「請往前走」手勢
酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可採用「直臂式」手勢,五指伸直並攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。
應注意在指引方向時,身體要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。
4.「請坐」手勢
接待來賓並請其入座時採用「斜擺式」手勢,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然後左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。
5.「諸位請」
當來賓較多時,表示「請」可以動作大一些,採用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。