銷售過程中存在的不足及解決方法

1. 銷售工作中七大難題的解決方法

銷售工作中的難題怎樣解決？銷售員是最簡單又最為復雜的工種；一個新手稍加培訓，就下市場有模有樣成為一名銷售人員了。似乎沒什麼技術含量而言。又有許多銷售員做了近十年的銷售，也沒掌握住銷售的基本技巧。下面我為大家整理了銷售工作中七大難題的解決方法，希望能為大家提供幫助！

難題一：新客戶開發難

銷售員進入一個新企業，首先承擔的工作就是開發新客戶。許多企業招聘銷售人員的首要條件是具備客戶的開發能力。如銷售人員連客戶都開發不出來，所有的營銷計劃都難以進行。銷售指標更是天方夜潭了。

那開發新客戶難點究竟在哪裡呢？

1產品沒亮點，對經銷商沒有吸引力。

2企業要求先款後貨，經銷商對企業產品信心不足。

3品牌沒有知名度，價格沒優勢；市場前景不容樂觀。

4市場投入低，企業實力不足。經銷商對企業沒有信心。

以上所有的難點，對中小型企業而言都會存在著。新興企業發展的難點就在於企業資源的匱乏和競爭力的不足。企業需要有原始積累的過程；對銷售員而言，這是體現自我價值和能力的時刻。這個世界沒有銷售不了的產品，只有不合格的銷售員。那遇到這些難題如何解決呢？

開發客戶的基本步驟和技巧：

1、與客戶洽談前的准備：對市場和競爭對手全面的了解；目標客戶的篩選以及談判資料的准備。擬訂出產品推廣計劃書。

2、讓客戶替你介紹客戶。如你在選擇做縣級的經銷商，你先從鄉鎮級別客戶入手，讓鄉鎮級別的客戶給你推薦縣級經銷商。客戶替你說一句好話，抵你說十句。

3、必須有三家以上的客戶供你選擇。在與客戶談判中，你可以在不經意中透露，還有其他客戶多你公司產品感興趣。以給客戶增加壓力。

4、與客戶談判過程中，重點談以產品為核心的贏利模式以及產品的推廣計劃。你明確告訴客戶你給他帶來的是利益。

5、對談判時間，地點的選擇。盡量把談判安排客戶辦公室以外的地點。選擇客戶比較空閑的時間。

6、談判的多輪回和反復性。通過一次談判就能達成公識是不可能的，需經過多個輪回，期間有多次反復。需有客戶開發艱巨性的心理准備。

只要你准備充分，注重技巧；就會提高客戶開發的效率。如你不信，不妨試試看！

難題二：大客戶管理難

大客戶往往經濟實力強，對企業產品銷量大，經營的產品品種多。企業的價格體系，銷售政策到了大客戶哪裡就難以貫徹下去。大客戶依仗對銷售渠道的控制力和當地市場的影響力，不把廠家放在眼裡。稍有不滿，就會以壓低銷量來要挾企業。銷售人員往往敢怒而不敢言。

對大客戶管理不到位，銷售人員常常夾在公司與經銷商中間兩頭受氣。那多大客戶如何進行有效管理呢？我們先分析一下，大客戶「牛氣沖天」的原因所在。基本有以下幾點：

1、對銷售渠道的掌控。他不銷售，廠家就失去這個市場。

2、銷售量大，對企業的貢獻也大。有驕傲的資本。

3、與企業老闆私交好，不把銷售員放在眼裡。

4、還在經銷其他同類產品，可賣你公司的產品，可賣其他廠家的產品。

那針對這些大客戶，如何經營有效管理呢？

1、抄底戰術：大客戶基本是通過二批來完成銷售的。摸清大客戶的二批通路，以二批來控制大客戶。

2、分解戰術：逐步縮短大客戶的銷售渠道和控制其銷售范圍。把部分大客戶比較弱勢的特殊渠道分解出來，交給優勢客戶去做。或把新產品交給新客戶去經營。以客戶制約客戶。

3、政策控制。充分利用好公司的銷售資源的使用。如促銷推廣費用，獎勵政策等。大客戶遵從了公司的銷售政策，才加大市場投入比重，方享受公司的獎勵政策。

4、內部分化。大客戶的老闆一般不會參與具體的經營活動。該公司內部的實際操作都有業務經理來完成。平時處理好與大客戶的業務經理的關系，暗底里可給業務經理和業務人員予獎勵，可掌控住大客戶的經營活動。

難題三：企業制訂的銷售政策與市場現狀難匹配

企業的銷售政策是根據企業的整體營銷戰略和市場全局來擬訂的。進入了執行階段，就會遇到個別市場的特殊性而與現狀不匹配。例如某公司為調動經銷商的積極性，拉動產品的銷售量；推出了在某一時間段公司產品十贈一的促銷政策。但某一區域市場許多經銷商剛剛大批量進過貨，庫存量很大。新的促銷政策的頒布讓這些剛進完貨的銷售商意見紛紛，如不幫助這些經銷商消化庫存，就又可能受到其他市場沖流貨的困饒。諸如此類的麻煩，在銷售工作中經常碰到。企業的任何銷售政策的實施都難以盡善盡美，這就需要銷售人員能靈活掌握，有針對性地實施。

解決公司銷售政策與市場現狀不匹配的疑難點的手段有以下幾種：

1、在公司銷售政策所允許的范圍內，適當調整實施的具體方案。如上文的案例，該區域的銷售經理把公司的十增一的促銷政策修改成十五贈一，經銷商的庫存同樣享受到此公司的促銷政策。通過對公司銷售政策的調整，既沒增添了公司的負擔，又解決了經銷商庫存的壓力。

2、為配合公司銷售政策的貫徹執行，適當調整市場結構，做好執行前的准備。如公司推出促銷政策時，適當控制住經銷商的庫存量。

3、讓所管轄的市場盡可能與公司發展的節奏保持同步。尤其是把銷售工作的重點放在公司的主打產品上。

4、與上級領導及其他部門多溝通，第一時間里知道公司銷售政策的出台；以給自己爭取准備時間。

難題四：產品賣不動

該鋪到的網點都鋪到了，該做的促銷也做了；就是產品賣不動。經銷商信心低落，上級主管施壓指責；銷售員里外不是人。這也是所有銷售員最困惑，最擔心遇到的問題。

所有新產品在市場推廣過程中都會遇到銷售不暢的問題。市場的拓展，品牌的確立需要有個漫長的過程。這需要銷售人員必須有心理准備。那針對產品賣不多的難點，如何解決呢？

1、新市場留下足夠的空間。這就最大幅度地增加了銷售商的經營范圍；就能提高單個經銷商的銷售量。

2、銷售終端鋪市時，也不益鋪得太廣。應選擇客流量大，銷售力強的零售店。

3、集中銷售資源，以高力度的促銷拉動銷售。促銷活動不益點太多，太集中。但力度必須大，有轟動效應。

難題五：與客戶溝通難

經銷商與企業之間既是合作夥伴；又是相互搏弈的對手。企業的銷售政策在執行過程中，往往會遭受到經銷商的抵禦和反對。銷售人員夾在企業與經銷商中間，一方處理不當，都會給自己的工作留下隱患。如何在經銷與企業之間架起溝通的橋梁，既確保企業的各項銷售政策的貫徹執行，又能消除經銷商的疑慮和不滿情緒。這將考驗銷售人員的協調能力和溝通力。

覺得與客戶溝通難的原因主要有三點：

一，客戶自我意識強，對產品銷售有自己的主見，對企業的銷售政策有抵觸心理。

二，企業在制定銷售政策時，沒充分考慮到個別市場的特殊性，存在著執行難的問題。

三；銷售人員與經銷商平時溝通不足。出現偏差，把責任都歸結給經銷商。

與客戶溝通難的解決辦法有以下四種：

1、對難溝通的客戶，更需要多溝通。只有多溝通，才能加強相互間的了解。自我意識強的客戶不是不願意溝通，只不過他習慣於自我的思維習慣，難以接受他人的觀點罷了。你只有在尊重對方的觀點上，把他的思維引導到企業的經營方針上。你可反問：「你如是我們公司的老闆，你會怎麼做？」

2、要學會換位思考。站在經銷商的角度去思考問題。經銷商與企業之間利益的共同的，只不過是短期利益和長遠利益之間的矛盾。與經銷商的'溝通應長短利益兼顧。

3、對市場的特性狀況，確實存在公司銷售政策與市場不匹配，可以適當調整公司政策。只要是有利於產品的銷售和市場建設，就能取得公司的支持和經銷商的理解。

4、有顆正直的心。對客戶做到一視同仁。不以客戶與你關系的遠近，來決定你管理力度的高低。只有公平，公正；才能建立起你的威信。

難題六：銷售指標完成難

每個銷售員身上都背負著公司所制定的銷售指標。企業的銷售指標就象掛在樹上的挑子，只有你奮起一跳，才能摘到。銷售人員正日奔波，被企業的銷售指標壓得喘不過起來。畢竟到了歲末，企業是以冰冷的數據來論功行賞的。銷售業績不佳，只能坐在角落裡。

如何完成銷售指標，往往是銷售員每天都在思考的問題。但市場變化不是由你左右，公司的銷售政策不是由你決定；但銷售業績決定了你的收入和前途。

銷售人員如何來保證銷售指標的完成呢？難有一勞永逸的辦法；但在工作中還是有技巧可行的。基本技巧有以下幾點：

1、分解銷售指標時，要前緊後松。上半年的銷售指標佔全年的60%；下半年佔40%。盡可能給自己留有餘地。

2、市場開發過程中，注意留出空白點。讓市場保持住持續發展的空間。企業制定銷售指標時，總是每年按比例遞增的。把市場塞得太滿，就缺少了伸縮性。

3、充分利用好公司的促銷政策。每一次促銷活動，都會極大拉動產品的銷售量。每一次促銷活動，都做好准備，精心運作。

4、保持經銷商的合理庫存，杜絕斷缺貨現象。

難題七：實現個人價值難

銷售員往往是流動量最大，變數最快的工種。銷售員承受著巨大的工作壓力，飽受著四處奔波的艱辛；卻倍受指責和忽視。銷售人員因長期在外，與企業上層接觸的機會少；而一旦市場出現問題，銷售人員常常是替罪羊。銷售人員常常感嘆：個人價值難以實現。

許多銷售員企業輪軸換，但換來換去總難滿意。那其重要原因就在銷售員自身了。那銷售人員怎麼才能實現個人價值呢？應注重以下幾點努力：

1、自我的積累：銷售人員應當在銷售理論，知識，經驗和能力上積累和提升。注重自我的總結和反省，找出自身的不足。

2、適應能力的提高：銷售人員都在不斷接觸新的企業，新的上司，新的市場和新的客戶，這必然需要你較強的適應能力。銷售人員的性格應該是外圓內方，具有包容性和豁達性。

3、找個好上司：好的上司，才是你實現自我價值的先天條件；上司對你的認可，理解和寬容，才能有施展自己才能的空間。如你的上司不欣賞你，那就得改換門庭了。

4、提高你的書面表達能力。許多銷售人員最怕做的是寫總結，寫方案，寫計劃；這些書面文章或許沒有太大的功效，但是你展現自己的最好機會。計劃做得規范，總結寫得流暢，方案做得周密；你的上司就會認為你的人才，你就會有上升的機會。否則你可能永遠都是銷售員。

2. 銷售反思自己的不足和改進有哪些

銷售反思自己的不足和改進有：

轉眼即逝，2021年就揮手離去了，也迎來了2022年的鍾聲，對我今年的工作做個總結。搭前

回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裡真是不好受，對自我做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點。

1、市場力度不夠強，以至於此刻唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有到達預期效果！

2、個人做事風格不夠勤奮．不能做到堅持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想！

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。

二、工作計劃。

工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標准、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自我制定計劃如下。

三個大部分：

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失知行清誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好准備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經常對自我說「我是最棒的！我是獨一無二的！」。擁有健康樂觀進取向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，可是對工作的熱情如何培養！怎樣延續？把工作當成一種手段帶態而不是負擔。

工作也是有樂趣的，尋找樂趣！經過2021年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到。

我相信自我能夠成功，為自我的目標而奮斗！加油！

工作總結的目的和意義：

一、便於領導及時了解和掌握下屬員工的工作開展情況。

二、加強領導和員工的溝通管理。

三、提高辦事效率，推進執行力建設。

四、也是每個人鍛煉自己寫作、表達能力的一種方式。

五、提高個人的計劃、時間管理、目標管理方面的素質和能力。

3. 銷售反思自己的不足和改進怎麼寫

銷售反思自己的不足和改進可以這么寫：

時光飛逝，不知不覺2021年11月又在忙忙碌碌中過去了，現在對11月的工作做一個總結慎迅知。

一、銷售工作總結。

2021年1月至11月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，寬消熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗，並在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶xx人次左右。

二、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細致，我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽昌拆地講出自己的想法，不要在意別人是怎麼看的。

三、下個月工作計劃。

加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，服務好銷售人員的工作。積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象。做好本職工作，加強溝通交流。

2021年即將過去，充滿挑戰和機遇的2022年工作即將開始，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢自己綿薄之力。

銷售的工作內容有：

1、根據公司以及部門銷售任務開展銷售工作，完成各項銷售指標。

2、對現有市場和客戶進行分析，發現客戶的潛在需求。

3、根據客戶需求的特點，為客戶提供產品解決方案。

4、負責協調各種內部、外部資源。

5、負責對項目回款過程的監控和執行。

6、負責與客戶之間的商務談判。

4. 銷售反思自己的不足和改進是什麼

銷售反思自己的不足和改進是自我檢視與改進。銷售中遇到的問題，滿足客戶需求，與客戶進行溝通沒有明確的目標，與客戶溝通都不順利，不知道客戶心裡在想什麼，客戶對你的睜前產品優勢、對你提供的服務不滿意。解決方法，加強自信、以勤補拙、堅持到底、馬上行動。

銷售的本質

銷售的本質是正能量，一個人只有充滿滿滿的正能量的也會帶動身邊的人有動力，有動力了就有感染力，一旦正能量滿滿給顧客的不只是商品還有能量那麼罩笑這才是銷售的本質。銷售的本質是一種互惠互利，是通過滿足客戶的需要來達到自身盈利的模式，是廠家或者商家與客戶之間的一種價值交換。適銷對路，就是意味著廠家或者商家作為供應方，向客戶提供他們所需要的商品。

現代化的銷售被稱為營銷，具有引導客戶消費某種產品的功能。傳統的銷售僅僅滿足於將產品賣給客戶之後就萬事大吉，第二物早含代銷售還提供售後服務。現代化營銷不僅滿足於銷售以及售後服務，還有積極開發客戶的潛在需求，引導客戶體驗新產品的功能。

5. 銷售人員在銷售過程中會遇到哪些困難如何解決

1、你是優秀的銷售高手嗎在每一次銷售溝通結束之後，無論最終是否達成交易，你都應該問一問自己：「我是一個優秀的銷售高手嗎？」一些銷售人員認為，如果最終達成了交易，那就表明自己是一個優秀的銷售高手；如果最終沒有達成交易，那就表明自己還達不到優秀銷售高手的要求。這種一刀切的觀點既片面又不科學，僅憑是否達成交易，是無法判斷一個人在每次銷售溝通中的表現是否出色的。

如果你想知道自己在銷售溝通的過程中是否表現出色，是否有希望成為一名優秀的銷售高手，那就要從以下幾方面對自己進行全面考察：

（1）是否熱愛銷售工作。

你是否全心全意地熱愛銷售工作？這個問題只有你自己最清楚。如果在你看來，你所推銷的產品是完全值得信賴的，與客戶進行的每一次溝通都是意義非凡的，能夠滿足客戶的需求是令你感到自豪的；如果你能比任何人都對自己的產品更有信心，如果每一次與客戶的溝通都令你嚮往，並且你會為滿足客戶需求而付出最大的努力……那麼，你就是一位熱愛銷售工作的優秀銷售人員，你將因此而在銷售行業擁有累累碩果。

（2）是否具有明確的目標和成功的強烈慾望。

在每一次與客戶進行溝通之前你都具有明確的目標嗎？在每一次總結經驗時都要特別注意到這個問題。沒有明確目標的溝通註定是失敗的溝通。

你對與客戶展開的銷售溝通活動充滿成功的強烈慾望嗎？任何一名普通的銷售工作者如果想成為一名優秀的銷售高手，那就必須擁有對成功的強烈渴望，否則就很容易失去信心和勇氣。

只有具備了明確的目標和對成功的強烈慾望，銷售人員才能朝著目標堅定地付出努力。如果你發現在溝通過程中客戶並不認同你及你的產品，那往往是你之前建立的目標出現了問題，或者是你在溝通過程中的信心不夠充分。

（3）是否具有百折不撓的勇氣。

在通往成功的道路上，總是充滿了挫折和坎坷，銷售工作更是充滿了艱辛和困難，幾乎每一次與客戶進行溝通都不會順順利利地開展下去。隨著競爭的激烈，銷售人員的工作更是困難重重，在這種情形下，如果沒有百折不撓的勇氣，很快就會被困難所吞噬。

如果在一次銷售溝通的過程中沒有取得滿意的效果，那麼你就要做好進行第二次、第三次甚至無數次溝通的准備，直到成功。很多優秀企業的銷售高手們都是這樣被錘煉出來的。例如：

在施樂公司內部，人們常常被這樣一種觀念包圍著：任何一個人，如果兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折，那麼他取得的成績將是最大的，因為他的每一次成功的銷售都是從失敗開始的——他經歷的失敗比別人多，積累的經驗也就比別人多，相應地，他所取得的成績也就比其他同事更顯著。

（4）是否分析並了解客戶心理。

客戶心裡在想什麼？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法……銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之後也要對這些問題展開後續分析，只有這樣才能在接下來的溝通活動中更准確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。

（5）是否真誠對待客戶。

有些銷售人員會在溝通失敗之後抱怨客戶「並非是要真心購買產品，而是專門來挑剔的」。不客氣地說，以這種思想和態度對待客戶的銷售人員恐怕永遠也不會成為真正的銷售高手。原因很簡單，你根本沒有真誠地對待客戶。如果你真正地為客戶著想，就不會產生如此不負責任的抱怨。

（6）是否贏得了客戶滿意。

客戶對你表現出來的職業素養、對你的產品優勢、對你提供的服務是否感到滿意？有些銷售人員可能會回答：「我已經說服他（她）購買了產品，那就表明他（她）對這些感到滿意了。」我們對這種回答的評價可以用三個字來總結——不見得。客戶決定購買產品的原因很復雜，雖然你這一次說服他們購買了你的產品，但並不見得已經讓他們感到滿意，下一次你可能就會失去他們。

銷售人員可以通過對溝通情景的回顧和必要的詢問或回訪來了解客戶的態度，如果得知客戶是感到滿意的，那就要總結其中的經驗，以便在今後的溝通活動中加以借鑒；如果客戶並不感到滿意，那就要汲取教訓並繼續努力。

2、爭取比前一次做得更好在每一次與客戶進行溝通之後，銷售人員對自己進行各方面審查的目的就是為了能在今後的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。

在通過一系列的審查之後，銷售人員就會了解自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，如果銷售人員願意不斷改進不足，並且有著成功的必勝信念，那就一定會在今後的溝通活動中做得更好。

（1）加強自信。

在經過一番認真分析之後，如果你確定自己沒有獲得成功的原因是不夠自信，那你最好在平時就注意加強自信心。一些簡單的方法如下：

讓自己的位置更顯眼在一些會場或教室中，人們常常發現，那些自信心不足的人總是坐在最後排，因為坐在那裡不會惹人注意。可是，越是這樣，他們的自信心就越不容易樹立，這是一種非常可怕的惡性循環。要想成為一名銷售高手就必須讓自己的位置更加吸引他人的注意，如果連這點都做不到，那如何在溝通過程中讓客戶做出購買決定？

與人交流時勇敢地正視對方這是建立自信最簡單的方式。一些銷售人員與客戶溝通時根本不敢正視客戶的眼睛，當客戶的眼光充滿挑剔和疑慮時，這些銷售人員就會更加不知所措。殊不知，這更會增強客戶的懷疑和不滿。其實，打消客戶疑慮的重要方式之一就是勇敢地與他們對視，用充滿自信的眼神消除他們的疑慮。

（2）以勤補拙。

懶惰的人，不會成為優秀的銷售高手，即使他（她）在與人溝通方面是一個天才。即使你的語言表達能力不夠出色，即使你目前的銷售技能還需要大幅度提高……只要你足夠勤奮，只要你願意在這方面付出不懈的努力，那你就有克服這些缺點的希望，你就有成為一名銷售高手的可能。如果你目前的各項能力和表現都不夠出色，又不肯付出辛勞和努力，那就只能甘於平庸。

（3）堅持到底。

在改進自己各方面的能力和素質的過程中，銷售人員必須具有堅定的恆心和毅力，切不可淺嘗輒止、半途而廢。做到這一點很難，但是如果你一直堅持到底，你就會成為一名銷售高手。

（4）馬上行動。

如果你已經做好了成為一名銷售高手的各項准備，那就要從現在開始行動，不要再有任何的拖延。只有那些抓緊時間努力行動的銷售人員才有可能把握成功的機會，如果空有一腔希望而耽於行動，那麼再多的機會也會與你失之交臂。

專家提醒在每次銷售溝通前告訴自己：「我對銷售工作十分熱愛！」在溝通之後反思一下：「我是否對銷售工作充滿熱愛？」

溝通的結果常常與你先前樹立的目標和成功的決心成正比：目標越明確，成功的慾望越強烈，取得的溝通結果就越好；反之亦然。

你已經盡最大努力使客戶感到滿意了嗎？如果答案是否定的，或者你不敢確定，那就要繼續錘煉與客戶溝通的有關技巧。

如果你對過去與客戶溝通的結果不甚滿意，那就要繼續學習新的溝通技巧，更認真地研究客戶心理；如果你已經取得了一定的成功，同樣要不斷努力，因為你正在向著成為一名銷售高手的目標前進。

6. 銷售不足之處與改進措施有哪些

1、平時學習不夠積極、主動。基本上都是遇到問題才去學習，對學習內容的深刻理解和准確把握還有待於進一步加深。

2、日常工作中不夠努力，自己雖然盡職盡責地工作，但是工作的主動性有待提高，有時只滿鄭氏足於做好職責范圍內和領導交辦的工作。

3、本身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。固然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的進步，但業務水平和工作經驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重於平常生產工作，也忽視了本身思想素質的進步，工作中爭強當先的意識不強。

4、工作上滿足於正常化，缺少開辟和主動精神，有時心浮氣躁，急於求成掘姿安穩有餘，創新不足；處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺少勇於打破常規、風風火火、大膽開辟的勇氣和魄力。

另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放鬆了對自己的要求和標准。

5、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的＇重大決策理解不透，雖然也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看喊散散到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

7. 銷售工作中存在的問題及措施

1、找不到客戶群怎麼辦？

方法：

（1）不管你銷售何種產品，找到客戶群體是關鍵。例如：網路、阿里、谷歌、行業網站、各大資訊論壇、QQ、微信群都是不錯的市場調查平台。

（2）在一些銷售群、采購群里，和群友交換客戶資源，多和行業內一些朋友交流。

（3）向公司老業務員請教，或者查查公司合同，看看你們產品銷售排名前三的都是哪幾個行業，然後你首先在這三個行業里開拓客戶。道理很簡單，例如同行採用你們家設備，多好的說服力啊，尤其是那些簽約上千萬大單的客戶，一定是行業翹楚，他們是標兵，示範作用不可小視。

（4）調查競爭對手的客戶群來確定自己的目標客戶群。最常見的做法是自己偽裝成客戶或采購，打電話給競品的銷售，咨詢他們的產品，問問他們的使用客戶群如何，年采購量如何等等。在中國，很多行業都是供大於求，要想取得更多的業績，只能挖競品的牆角（虎口奪食）。

8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎麼辦？

殺價的客戶一般有三種心態：

a.就想買便宜的東西；

b.來探底價的；

c.索要回扣。

通常來說，客戶殺價，潛意識就是比較大的幾率想買你的產品。那我們就需要了解客戶的真正意圖。

客戶為什麼要殺價？他真正的想法是什麼？他承擔著一個什麼樣的角色？

不管是何種情況，銷售員都以公司價格為主，不能亮出底價。

應對方法：

（1）殺價就跟他講品質，服務。在權利范圍內給客戶方便，不然用其他增值產品彌補，比如贈品、免費增值服務、回款時間等等。

（2）殺價就多訴苦，多談感情（前提是客情關系要做好）。

（3）殺價就跟他說，讓出的利，當回扣給他。

其實價格是一個很敏感的話題，還是那句話，寧願死在不成交上，也不要死在價格上，永遠不要讓客戶知道我們的底價，報底價的百分之九十的死。所以報價的時候適當放高一點，一點一點的降，當客戶簽合同的時候都不是我們的底價。

利益驅動前，請找到客戶「痛點」（需求）。我們在這里要提及一個「痛點」概念，通過市場調查和見面溝通等方式，不斷深度找尋客戶痛點，該項工作非常非常重要，找不到客戶痛點如何賣貨呢？

8. 銷售總結工作中不足和改進是什麼

銷售總結工作中不足是：平時學習不夠積極、主動。改進是建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

本身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。固然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的進步，但業務水平和工作經驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重於平常生產工作段賣搏，也忽視了本身思想素質的進步，工作中爭強當先的意識不強。

改進措施。

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧。具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心。提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人握祥員發現問題，總結問題目的在於提配斗高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

9. 銷售總結工作中不足和改進怎麼寫

銷售總結工作中不足和改進可以這么寫：

五月很快就完了，在上級領導的信任和指導下，在同事的幫助下，依靠領先的手機產品和先進的銷售理念，通過自身兢兢業業，任勞任怨的工作，終於取得了一定的銷售業績，現將各方面工作總結如下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質。

要做一拆唯個合格的銷售員，必須腳踏實地，步步為營，多向同事學習，不斷鞭策自己。眾所周知，手機市場競爭激烈，這就要求我們在平時工作中注重思維方式，從細作起，從小開始，多和客戶打交道，根據客戶的實際需求，多方面滿足客戶的需求。

二、出現的問題和不足。

5月份，為了完成公司任務，我利旅敗培用下班時間，在提高原有客戶的拜訪次數之上，又努力尋找新的尚未開發的售點來增加自己的業績。

五月日，在四會大旺開發了一個賣場，接下來還需對他們進行銷售回訪。但是，相對來講本月市場還是比較慘淡，除了自身業務水平有待提高之外，產品本身也是一個因素。終端競爭激烈，在鄉鎮級市場的底端機型牌子眾多，如國信通、邦華、億通，等，這就要求我們充分利用公司的條件去吸引顧客，並做好售後回訪。

三、下月工作計劃。

1.加強對整個片區情況的了解。在銷售的時候分清側重點，不盲目，加強與經銷商以及促銷員溝通，讓他們充分了解自己的產品，以便更好的銷售。

2.加大對銷售人員的培訓力度，特別是對新產品的培訓，針對部分銷售人員實行業績獎勵，以提高他們的銷售熱情。

3.做好售後服務。對客戶提出的問題，盡力解決。

工作總結的目的和意義：

一、便於領導及時了解和掌握下屬員工的工作開展情況。

二、加強領導和員工的溝通管理。

三、提高辦事效率，推進執行力建設。

四、也是每個人鍛煉自己寫作、表達能力的一種方式。

五、提高個人的枯蘆計劃、時間管理、目標管理方面的素質和能力。