① 解決問題的四個步驟
其實，解決問題只有以下四個步驟：
第一步，明確和理解問題；
第二步，拆分和定位問題；
第三步，提出解決方案；
第四步總結問題。
請注意，這四步里，提出解決方案其實放得很靠後。
第二步，也就是拆解和定位問題，反而是整套方法里最重要的。
如果你想要解決問題，你就必須用80%的精力去拆解和定位這個問題，剩下20%的精力去尋找解決方案，其實就足夠了。
因為，當問題被拆分得足夠細、足夠清晰的時候，你就會發現解決方案原來是這么明顯，每個人都可以辦得到。
我們再來強調一次解決問題的四個步驟，因為這會是貫穿我們工作的始終的，你必須記清楚。
第一步，明確和理解問題；
第二步，拆分和定位問題；
第三步，提出解決方案；
第四步，總結問題。
怎麼用科學戰勝經驗？怎麼有邏輯地獲得一套解決問題的方法？
這四個解決問題的步驟分別有什麼意義？該如何具體實施呢？
② 《拆解一切問題》：善用這5種思維，讓你錘煉為解決問題高手
——洋蔥書評人紅紅，為你剝開書的奧秘。
最近在工作上遇到很多煩心事，多到已經嚴重擾亂我的日常生活，還有整個四月的月計劃、月目標。雖然飽受麻煩問題的考驗，幸好四月初深度閱讀了小六老師贈予的好書《拆解一切問題》，就是因為讀完這本書後，我嘗試運用書中介紹的思維去思考難題，用書中的方法去實踐，就這樣慢慢找回一個平和的自己，更能在各種忙亂的人事、關系中找到解決方法，逐一按原來的計劃完成任務。
洋蔥閱讀法創始人彭小六說：「小時候，哭是解決一切問題的法寶。長大後，我們發現思維才是解決問題的『武器』。」
在工作和生活中，我們常常會遇到各種各樣的問題。有些人在問題面前顯得束手無策，亂如麻的問題不知道從哪裡下手才好；有些人左思右想，拼盡全力去想解決辦法，結果卻不理想。有些人從多維角度尋找突破問題的出路，在不斷試錯過程中循序漸進地解決方法。其實解決問題是有方法的，也是一種需要刻意練習的能力。
《拆解一切問題：如何成為解決難題的高手》是日本功能方法研究所所長橫田尚哉所著的力作。這本書就是教我們如何通過拆解問題，看透問題本質，迅速找到解題突破口，創造性解決問題，達成既定目標。通過一整套流程和方法論，我們可以從容應對難題，從根本上解決問題。
全書共有5章，以「鎖定—分析—創構—錘煉—完善」為線索，具象而清晰地向讀者呈現拆解問題的全流程。每個子流程都對應一種拆解思維，闡述了尺子思維、剪刀思維、針線思維、錘子思維和螺絲刀思維在解決問題中的具體應用。
如何高效解決問題、破解人生難題、迭代升級個人能力？這本書無疑對我們每個人來說是一個迭代升級的好工具。下面我來跟大家聊聊書中介紹解決問題的5種底層思維，是怎樣讓我們錘煉為拆解問題的高手。
01 尺子思維：有效界定問題
要想解決問題，首先明確問題。
兩個魔法提問：為了誰？為了什麼事情？從這兩個角度認識問題的本質。例如，在職場上，我每天都會收到很多文件，有比賽的、有活動的、有通知的......有些工作根本不屬於我們部門負責的，甚至有些已經超出我的崗位職責、專業范圍。可以想像，領導在分發文件時是在沒有思考的前提下發下來的，他只是完成了「發出去」這個動作，但沒有認真想過這項工作為誰而做？為什麼要完成這項工作？相反，我收到這些文件後，反問自己：完全超出我的專業能力、崗位職責范圍，為什麼要我完成這項工作？這項工作是為誰而制定的？這樣一問，我完全有理由拒絕這些無理硬塞給我的硬骨頭工作。
因此，魔法提問能夠幫助人們進行深度思考，只要時刻「扣心自問」，經過刻意練習，也會逐漸形成拆解問題的思維。
作者說：不要拿來就做，而要直擊問題的「死穴」。
我們要對問題進行深入的剖析和挖掘，可以嘗試用「4M管理法」拆解問題。4M是指人力（Manpower）、機器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）。
比如：我們單位每年都要搞一些提升教學能力的培訓活動、專家講座，往往很多時候效果不太理想，我們可以聚焦4M管理法的四項要素，從這四項要素的視角深度考量需要改進的地方。
用4M分析法查找出的原因，可能有很多：
人力：講師的專業水平、授課水平不高，難以吸引學員的關注；員工自身缺乏學習的積極性。
機器：缺乏視聽一體的場地設施，缺乏有效開展活動的場地。
材料：缺少培訓材料、課程資料。
方法：講師的教授方法不對，流程設計不合理。缺少互動，學員難以共情 。
通過進一步調查我們發現，根本症結在於企業單位在管理上應該提升領導層的統籌項目能力、策劃活動能力。比如主管教學的領導們沒有一手一腳或從頭到尾參與到培訓項目的設計中，大多時候，他們認為把講師請來了，提供了場地，其他事都是由講師把控。以致大多數的培訓活動、講座流於形式，沒有起到推動教研發展的效果。
因此，為了提升培訓課程的效能，我們應該聚焦於主管教學部門如何參與到培訓流程中。
02 剪刀思維：分割雜糅問題
種下一棵「問題樹」，將問題拆分到可處理的單位。
分析問題的第一步便是將問題拆分。其要點主要有兩個：整理和對細節進行分解。
為了深入分析問題，我們要意識到自己生存在兩個不同的世界裡—— 一個是「形式」的世界，通過自己的感受來認識世界；另一個是「功能」的世界，其具體內容包括意思、意圖、目標、效果、目的、理由、性能、使命、作用等。 意思是我們可以把事物呈現出來的形式，看作是其功能的具體表現。
要想解決問題，我們需要發現更接近問題本質的功能 。我們可以經常問「這是為了什麼？」
比如，在面對大數據時代，很多教師對學校實施智能教育仍存有很大的抗拒之心。認為傳統教學更質朴、有效。智慧課室、智能設備、智慧教育工具純粹是課堂表演的戲具。但他們從來沒有反問自己：智慧課堂能讓學生獲得什麼？教師又能獲得什麼？
我們就可以嘗試思考為什麼要創建智慧課堂？智慧課堂不但能讓學生成為課堂的主人，培養學生多種能力與創新思維。教師其實是最大一個得益者，就是從傳統課堂里解脫出來，不用全堂灌輸，甚至課堂小測、周測、月考，所有的試題都是由大數據輔助你分析學生能力，配對更適合本學生能力的題目。反之，即使不創建智慧課堂，也能夠找到其他培養具有核心素養的學生的方法，我們可以嘗試切換。
如果問為什麼要創建智慧課堂，我們就會發現它的真正目的是提高教學的品質，也就是提高學生整合與歸納信息能力、學習力、思考力、團隊合作力、創新知識的能力，為社會培養出智慧型創新型人才。
通過反復發問和思考，我們可以將各種各樣的功能整理成一個圖表，這個圖表叫做FAST圖表。FAST是功能分析系統技術（Function Analysis System Technique）的簡稱，以逐層分析的方法決定計劃所需要的功能。
比如在「品質課堂的FAST圖表」中，最高層次的功能是培養更多具有核心素養的智慧型學生， 增加學生學習知識的渠道是關鍵性功能。
我們要達成的目的並不是僅僅「創建智慧課堂」，而是「增加學生學習知識的渠道」，在大數據的環境下，運用智能設備讓學生多維度體驗學習。比如在一節課上，學生除了從課本上學到知識、更能從微課、視頻、文檔、音頻、圖片、同伴身上學到知識，這樣有效培養學生的觀察力、搜索力、信息整理能力、小組合作能力等等。大數據記錄學生的學習路徑，及時給予學習反饋，定製適合學生學習的學習資源，做到個性化教學、分層教學。不但優化了教學流程，還大大減輕了教師的工作壓力。
我們要從關鍵性功能著手進行分析，才能從固有觀念、思維定式中解脫，使思考和解決問題的活動更有創造性。
03 針線思維：創造性解決問題
要想解決難題，我們需要創造性思考。
靈感是一門科學，將碎片化的靈感串聯起來。是創造——改造——改良的一個過程。
為了獲得創造的能力，我們應該掌握足夠的知識。因此，無論在數量上還是在質量上，我們都要用心積累、儲備優質的知識。我們應該按照自己特有的思考方式充分地理解、消化所儲存的知識，然後將知識遷移到生活上、工作上去運用，也就是生產獨有的創新思維盒解決問題的方法。
比如：你准備研發一道新菜式，准備食材和加工處理同等重要，運用以往的烹飪知識和經驗進行加工和處理，甚至是在調料上、烹飪方式上創新，這樣才能研發出獨特的新菜式。
04 錘子思維：錘煉打磨方案
當我們找到解決方案後，我們就要將構想和創意經過反復打磨和推敲，讓它像鐵一樣百煉成鋼，刪除其中有害成分和不利因素。最終我們將獲得像鋼一樣有韌性的思維，並將初步構想打磨成高效的解決方案。
雞蛋裡面挑骨頭，我們要將潛在的缺點列成清單逐一核查，不斷地挑剔細節、尋找失誤、彌補疏漏。當你發現問題後，需要思考如何避免失誤和不足，這就需要我們重新構思。繼續深入構想的內部，思考其他可能性，這樣就能挖掘更多創意出來。
我最受啟發的就是六頂思考帽。運用六頂思考帽可以是混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的探討，使每個人變得富於創造性。
藍色帽子：代表縱觀全局對整體性思考，帶上藍色帽子的人絕對不會感情用事，而能夠從縱觀全局，從最高視點俯瞰整體面貌。
白色帽子：代表關於信息和事實的思考，戴著白色帽子的人絕對不會主觀的考慮問題，而是關注資料和數據。
紅色帽子：代表由於感情或心情而引發的思考，戴上紅色帽子的人不會理性思考問題，他更在意外表、心情、性格、人際關系、感覺和風格。
黑色帽子：更多的考慮風險、威脅、不可能性和失敗，戴著這頂帽子的人絕對不會考慮好處和優點。
黃色帽子：代表樂觀。戴著這頂帽子的人，更多考慮的是好處、利益、成就、可能性、成功，戴著這頂帽子的人絕對不會消極的思考問題。
綠色帽子：代表著創新性。戴上這頂帽子的人更在意新穎性、差異化、獨特性。他們不會考慮慣例，也不受框架的限制。
經歷錘煉後，我們可以把構思整理成可操作的解決方案，邊實踐邊檢驗是否還存在問題?有時候有必要向團隊展示自己的想法，還需要邀請專家給予意見和建議。
接下來，我們就進入了解決方案的運行測試階段，同時會發布測試版本，邀請顧客和專家作為評測員進行評價。
只有無論從哪個角度看都難以再發現缺點和謬誤，我們才真正達到了「錘煉」的目的。解決問題的大部分時間都應該花在「循環錘煉」上。
05 螺絲刀思維：讓拆解成為一種習慣
只要在解決問題的過程中，經過分析、創構、錘煉這三個步驟，即使對於非常棘手的問題，我們也能夠構思出巧妙的解決方案。
在生活與工作中， 遇到問題的時候，要像尋找未來戀人那樣解決問題 。第一反應先不要抱怨這個問題是誰造成的，這是一種「過去再現化」的問題解決方法。作者卻建議我們使用「未來具象化」，即發揮想像力，去創造一個美好的未來，進而化解問題。
比如：在自己工作中，試著提出「為了誰」？「為什麼？」等問題，提高認識問題的能力。其次，請嘗試分解問題，進而分析解構後的問題。我們刻意練習拆解問題，那麼確定問題改善之處的能力就會提高。這樣就能提高你的構思能力、創造能力和想像力。最後找出現有方案的缺點，嘗試克服它，從而提高解決問題的精準度。
比如，在會議聽取別人意見時，試著提出自己的建議或疑問，這些思考訓練會讓我們「腦洞」大開、迸發創意靈感。說不定有一天，你的領導會注意到你，想聽聽你的見解。
《刻意練習》寫道：「學習不再是挖掘某人潛力的方式，而是開發這種潛力的方式。我們可以創造自己的潛力。」
拆解一切問題的最後一步，就是刻意練習，讓拆解成為一種習慣。
用拆解思維解決一切難題，用降維思考讓困局歸零。 《拆解一切問題》這本書適合每一個想要提升自己的人，輕松化解生活和職場中的難題。無論你現在是不擅長解決問題的人，還是缺乏創造力的人，相信只要按照科學的方法進行訓練並堅持下去，就一定能成為解決問題的高手。
③ 解決問題的思路
解決問題只有以下四個步驟：第一步，明確和理解問題；第二步，拆分和定位問題；第三步，提出解決方案；第四步總結問題。
1、明確與理解問題：第一步，你要找出對方關心的問題點。第二步是明確解決問題的目標。第三步就是要明確可以用來解決這個問題的資源。
2、拆分與定位問題：用公式思維來拆解問題。
還有個拆分問題的故事特別適合在這里跟你分享。曾經有一個麥肯錫的人跳槽到了谷歌，給谷歌的一個廣告部門做業務管理，負責這個部門提升廣告業務的收入。
他入職的第一天就問了下屬們一個問題，「我們這個部門的業務公式是什麼？」他的下屬們就都被問蒙了，他們想，「我們部門沒有什麼公式啊。」
後來，這個麥肯錫來的人通過和整個部門的人溝通，最終得出了他們部門的一個業務公式。這個公式就是： 廣告收入=展現量×點擊率×每個點擊的價格 。
有了這個公式以後，就相當於一個問題變成了元問題，現在大家就都知道了。我要提高這個部門的廣告收入該怎麼做呢？要麼提高展現量，要麼是提高點擊率，要麼是提高每個點擊的價格，就只有這幾種方法，非常的清晰可解決。
所以，你在工作和生活中也都可以問自己一個問題，這件事情的公式是什麼。其實，把一件事情公式化就是最好的拆解一件事情的方式。
3、提出解決方案：有了上一步的拆分問題，就很容易給出方案。
4、總結問題：首先，我們要從結論不斷地分拆，直到那個不可辯駁的事實；
其次，每一個層級都要控制要點的數目。
在實際生活當中，別人是否覺得是對的，要比你自己是否覺得是對的要更重要一點，要突出重點。
④ 解決問題的四個步驟
把難題破解需要一整套思維方式和邏輯，往往經驗不是很靠譜的。
解決問題有以下四個步驟，第一步，明確和理解問題，第二步，拆分和定位問題，第三步提出解決方案，第四步總結問題。
明確和理解問題要找出對方關心的問題點並明確解決問題的目標『還要明確可以用來解決這個問題的資源。
定位和拆解問題要找到元問題，復雜問題摻雜了多個維度和變數的問題，元問題就是那些最本質，最細小的待解決的問題。
舉個例子，找不到人生伴侶這是人生的大問題，可能有各種各樣的復雜原因，不管是外部的還是內部的，就要來拆解這個問題了，找不到最適合另一半的原因可以分外部和自身內部兩個層面，自身層面裡面可以分為硬體層面，軟體層面，硬體層麵包括學歷，工資，外貌，身高等，軟體層面則包括興趣愛好和性格等等，拆成這樣每個細節才是具體的元問題。外部層面可以分成可以接觸異性的渠道和環境。
當問題拆成一個個元問題的時候，你其實就會對如何找到另一半有個特別好的認知了，你可以一項一項地對照自己來問自己，比如說學歷是不是問題，如果學歷是一個局限的話，是不是可以去讀個書，比如說外貌是不是問題，是穿衣打扮還是發型，這樣一來，很多問題就可以變得非常落地，變得可以解決了。而且很有方法，有邏輯。
拆解問題可以用公式思維。
比如谷歌的廣告收入等於展現量乘以點擊率乘以每個點擊的價格。
拆解問題還可以用兩個方法，假設驅動和問題樹結構。
通過拆解分析問題後，最後二步是提出解決方案並總結問題。
⑤ 策略產品第三課—策略產品方法論
主要分為四個部分
1.項目背景：項目的來龍去脈
2.項目目標：解決什麼問題，怎麼才算達成目標
3.需求概述：描述你要解決什麼問題
4.需求詳述：詳細描述要解決的問題是什麼，產品細節
統計需求+監控需求，不算在主流程內，但依然需要。概述和詳述都是描述項目要解決的問題，看情況是不是要merge到一起。
如何把需求描述清楚？
以微眾銀行為例，實踐 定義問題(定義待解決問題)——>問題調研(窮盡所有影響因素)。
產品目標：產品的目標是保障登錄的安全性。
策略目標：找到那個不影響體驗的最短時間間隔。
採用了用戶路徑分析方法，調取了1000個用戶完整使用流程，統計流程中所有動作間隔。
策略產品經常面對的兩類項目
從0到1的項目，需要 經驗假設—>邏輯推理—>數據驗證的前置調研。
從1到N的項目，更多是當前策略存在問題的分析迭代。
策略的生命周期，大概就是 調研—>評審—>開發—>測評—>分析—>優化—>測評—>分析—>優化的循環過程。
基於開始制定的業務目標、產品目標開始分析拆解，慢慢到各項模塊的指標，發現問題。
效果回歸的流程，大致就是定義理想態——>拆解理想態，發現問題後，根據問題原因制定優化方案的小循環，和挖掘需求的大循環，方法論一致。
以滴滴接駕為例，核心指標就是到達目的地；解決問題關鍵路徑中的過程指標，腦補用戶行為路徑，對每個環節建立指標；新的路徑影響了誰，找到觀察指標，例如為了擴大成交率，擴大司機派單半徑，就增大了司機的聽單數量，由此影響聽單距離、接駕距離。
搜索優化實例：
產品目標：降低用戶輸入成本
核心指標：用戶輸入時間，預期降低2S
1.sug展現率越高越好，節省用戶輸入時間
2.sug展現越早越好，節省用戶輸入字數
3.點擊sug越多，後面輸入字數越少
sug改動對輸入流程的影響是可控的，對輸入後搜索體驗的影響是不確定的，某種意義上，搜索起到了推薦作用，所以觀察指標：sug輸入qeury的搜索結果滿足度
尋找觀察指標的時候，可以從 用戶行為 的上下文角度分析，就是優化這個環節，對上下游的影響。
對上線後的問題做了跟蹤，發現有些長搜索sug響應慢，針對此做優化。
通用方法論：定義理想態—>拆解未達理想態的原因—>提出解決方案—>驗證是否解決
抽象方法論：就是發現問題——>解決問題的循環
方法論落到工作中每個環節：
1.發現問題：關注 a.定義理想態，即項目目標 b.抽樣分析，未達到理想態的問題是什麼？ c.對所有問題進行歸類統計，確定優化方向和項目優先順序。
2.撰寫需求：以邏輯描述和case實例的方式描述待解決問題和解決的效果期望。
3.跟進開發評估：驗證每一班策略是否解決了所有問題，1.達到目標，策略上線 2.未達到目標，問題是什麼，接下來怎麼迭代。
4.效果回歸：1.是否達成目標？ 2.未達目標/過程指標/觀察指標問題是什麼？開啟新的產品循環 3.未達目標，抽樣分析
四個環節，不同的關注點。
產品目標：通過消息觸達用戶，實現響應的轉化目的
核心指標：消息點擊率
產品介入，套方法論，對當前存在問題做整理分析。
定義理想態：所有人都點擊
未達理想態：有99.5%的人沒有點擊，怎麼拆解？
PM提出的新的分析思路，點擊的人和沒點擊的人有什麼區別？原來活躍用戶點擊佔比更高。
根據分析出的問題，確認下期迭代方案
對1.0版本的問題分析
1.埋點問題，統計過程中數據缺失
2.沒有點擊的用戶，都是曾經很少或者沒有買過肉蛋商品的用戶
確認2.0優化方案
對2.0版本做效果回歸，分析問題
1.各推薦維度在不同品類上不同表現
2.不同用戶對同一種維度的點擊率也差異較大
3.同一用戶在不同時間段的點擊率有比較明顯的差異
以細分問題，採用優化解決方案的方式，進行版本迭代優化
產品目標：幫用戶已最低成本完成目的地輸入。
衡量指標：用戶平均輸入時長。
原指標，輸入時長比較模糊，可以轉化為輸入步長。
⑥ 解決問題的高手心法
在工作中、生活中每個人總會碰到大大小小的問題，面對這些問題，為什麼有的人顯得束手無策，有的人卻能夠沉著應對，找到解決問題的有效方法？前段時間學習了得到APP上曲凱老師的精品課《怎樣成為解決問題的高手》，這個課程正好為大家帶來了一套解決問題的方法論。
我們碰到的問題往往分為兩類，一類是之前碰到過的類似的，但解決方案已經無效了，一類是出現新的問題，完全沒有經驗可循。曲凱老師認為，無論這個問題再難，再陌生，都有一套科學、簡單的解決問題的方法。課程中介紹的這套解決問題的方法可分為以下四個步驟：
第一步，明確和理解問題；
第二步，拆分和定位問題；
第三步，提出解決方案；
第四步，總結問題。
工作中經常碰到這樣的情況，一個任務或問題自己辛苦了大半天，結果老闆、客戶卻不滿意，這往往是老闆或客戶再闡述問題的時候表達得並不足夠細致，而自己也沒有深入思考問題的本質到底是什麼，結果導致問題解決過程偏離正確方向。因此想要解決問題，首先就是要能夠明確和理解問題。
明確問題可以從這三個方面進行入手：
第一， 找出對方關心的問題點 。有時候非正式的語言或文字溝通中，問題的定義往往比較模糊，為避免理解出現偏差，務必先明確一下問題，並與拋出問題的人再確認一遍。
第二， 明確問題的解決目標 。簡單的問題通常產生原因較為單一，容易徹底解決。復雜問題產生因素往往是多方面的，比如創業公司的人員流失率問題（行業、員工、企業等情況），想要降為零幾乎不可能也不實際。那麼通過明確現狀與設定目標的差距，才能針對問題提出相應的改善方案。
第三， 明確可以用來解決這個問題的資源 。資源指的是可用來解決問題所能調用的物力、財力、人力等因素。比如50%的人員流失率降到30%，那麼就需要HR、行政部門配合，調取員工的薪酬數據、升職記錄、離職原因等數據進行分析。
一旦明確和理解問題，接下來便是解決問題的最關鍵的一環便是定位和拆解問題。為什麼有些問題總覺得解決起來千條萬緒，沒有思路？原因在於復雜問題摻雜了多個維度和變數，通常不可直接被解決，只有拆解成最本質、最細小的待解決的問題。
比如找不到對象這個問題，原因可以分為兩個層面，一個自身層面，一個外部層面。自身層面還可以分為硬體層面（學歷、工資、外貌、身高等）、軟體層面（興趣愛好、性格等）。外部層麵包括可以接觸異性的渠道，是不是鼓勵接觸的環境等。這樣一來，復雜的問題變得非常落地，可以按著這個拆解邏輯分別達到相應的目標，直至問題解決。
拆解問題的方法包括：
第一， 用公式思維拆解問題 。類似於工作中老闆經常在做的事情-分解工作KPI，然後分別安排給不同的部門和不同的個人去解決。比如廣告公司的收入=展現量*點擊率*每次點擊單價。想要提高收入就要從影響收入的展現量、點擊率、單價入手。在工作和生活中碰到問題我們同樣可以問自己，這件事情的公式是什麼。
第二， 假設驅動 。「假設驅動」是指面對復雜問題，先做一個盡可能合理的假設，並有目的的去收集信息和數據，並驗證假設。無論假設是否正確，不斷驗證、修改假設的過程，最終得到的假設也就是最接近問題的本質原因。個人理解假設驅動非常適用於解決有過類似經驗的問題，這樣可以提高解決問題的效率。
第三， 搭建問題樹 。問題樹的日常應用我們都比較熟悉，就是思維導圖。通過將大問題進行拆分成若干小問題，行動會更加有條理，更容易發現問題所在；同時把一個個分支問題變成任務，清晰完整的呈現在面前。在拆分過程中，值得注意的是必須遵循「完全獨立、相互窮盡」的MECE法則。而前面提到的公式化分類正是保證科學分類的理想方式。
拆解問題之後就是尋找解決方案了。如果知道具體的問題出在哪裡，尋找解決方案已經不是什麼大問題了。只要根據每個獨立小問題，尋找對應的解決方法就可以了。如果定位出來的方法仍然略微復雜，還可以繼續採用之前的假設驅動和MECE方式來尋找解決方案。比如前面找對象的例子，如果對自身的外貌層面不滿意，表面看起來外貌是無法改變的，那麼可以嘗試繼續分解，分成頭發、臉、身材等方面，然後通過改變發型，眼鏡搭配、服飾或者健身等方面來改變一個人的外貌。
准備好解決方案，最後剩下的一項任務就是匯報和總結。總結問題的重要性容易被很多人忽視。如何表現自己的能力，說服別人這是個好方案，怎麼爭取更多的資源。往往取決於匯報得如何。這需要通過之前的分析、研究和測試，逐步讓對方明白你現在遇到的這個問題是什麼，你有哪些選擇，為什麼這么做更好？具體的方法就是結論先行，不斷分拆，直達不可辯駁的事實；每個論點要突出重點，控制好要點數目。 有時候實際情況是，別人覺得是對的，要比自己是否覺得是對的更重要一點。
相信如果我們能夠理解以上解決問題的四個步驟，並不斷將之運用到工作和生活當中，一定能夠成為一個解決問題的高手。
⑦ 一拆一解之間，讓問題不再是問題
在日常生活中我們會遇到各種各樣的問題，不僅僅是工作中的問題，還包括生活中、人際交往中、學習中等等，那些數不勝數、層出不窮的問題往往會在一個問題還未解決完時接踵而來，讓人不堪其擾。這個時候解決問題的能力直接影響著生活中的方方面面，如何成為解決難題的高手是我們目前為止迫切想要擁有的能力。
《拆解一切問題》是一本發現問題、簡化問題、解決問題，同時提升個人能力的一個引導思維的「武器」，它不只是教你解決問題，而是根據問題的特性來引導你的思維，突破固有思維的局限，將問題拆解，化難為易繼而逐一突破。
每當我們面臨諸多問題困擾的時候，固有思維會首先將問題定義並強化問題的難度，這時候我們的大腦中樞神經會直接下達命令，畏難情緒爆發導致解決問題效率低下。就像前言所說：解決問題是我們永恆的課題。既然沒有人教我們如何解決問題，那麼我們就要自己學習如何解決問題。
《拆解一切問題》從問題的發生到問題的解決用三步分析法清晰呈現：
第一步：分析
把問題徹底拆分，逐個考慮每一部分的作用和功能。
第二步：創構
為了得到關鍵性的解決方案，靈活運用相關領域知識，創造條件，抓取改善點，激發創造力。
第三步：錘煉
為了得到優質的解決方案，在轉換視角、製作清單的同時，逐一克服各種方案的缺點。
全書倡導一種多維度拆解問題的新思維和方法論，共分為五個章節，以「鎖定—分析—創構—錘煉—完善」的步驟，生動有趣的實際案例，並提供了1張思維導圖、4張拆解清單、5張拆解指南、30多個章節導圖，為我們指明了一條創新的拆解問題的路徑。
每一章節都有其明確的目標與流程，並於流程中設立許多子流程，可以依據實例和生活中的種種問題對應拆解，這種思維的轉換本身便是解決問題的基礎，所以我們也不必過於擔憂，只需理解與消化書中所闡述的尺子思維、剪刀思維、針線思維、錘子思維和螺絲刀思維在解決問題中的具體應用即可。
人生如一場沒有終點的馬拉松，在這場漫長的旅途中我們會遇到各種棘手的問題，從現在開始嘗試改變思維，學會拆解問題的方法，讓自己的這場馬拉松跑得更加輕松、愜意。
⑧ 學會了這套方法論，你就能更高效地解決問題（3）
曲凱是四十二章經創始人，他在剛畢業做咨詢師的時候就有個疑問，他的那些客戶都是大公司的大老闆，都有很豐富的行業資源和經驗，為什麼要找他一個剛畢業的人幫他們解決問題呢？
後來他發現，大老闆們跟管理咨詢師最大的區別是，面對問題，大老闆們用的是經驗，而咨詢師有一套思維方式和邏輯，也就是方法論的東西。
他後來把這套方法論做成了一套課程，叫做《怎樣成為解決問題的高手》。
其中把解決問題分為了四個步驟：
1、明確和理解問題。
2、拆分和定位問題。
3、提出解決方案。
4、總結問題。
其中前兩步，明確問題、拆解和定位問題是最關鍵的。而第二步，拆分和定位問題是所有步驟中最重要的一步。如果你想解決一個問題，你應該用 80% 的時間用來拆分和定位問題，剩下 20% 的時間用來尋找解決方案。
前面兩篇寫了前兩步的，點擊下面鏈接或者出門左轉去看：
明確和理解問題
拆分和定位問題
這篇說一下提出解決方案並總結問題。
根據前面說的，我們應該知道，只要明確和理解了問題，並且很好的拆解了問題之後，解決問題就相對很容易了。但是還是要注意一下提出解決方案的方式，以及要擅於總結問題。
還用那家飲料廠的例子，飲料廠主要品類碳酸飲料的利潤下滑 50% 導致了公司整體利潤下滑了 30%，而茶飲料增長很快，我們很自然的就能提出解決方案了，要把更多的精力放在茶飲料上。
但是這好像並不是個好的解決方案，為什麼呢？因為不夠具體，就好比你去醫院看病，醫生立即看出來你要做手術，但是他第一次看到你，就告訴你去做手術吧，你肯定是不信的。
那怎麼樣才能讓你更好地去做這個手術呢？他肯定會先做各種分析、研究和測試，並且逐步跟你解釋，說明現在你有什麼問題，有哪些選擇，告訴你做手術是最好的選擇，並且他能把這個手術做好。這才是個正常的邏輯。
再以飲料廠為例，利潤下滑了 30%，沒經驗的人會說，我們必須把重點放在茶飲料上，請給我 500 萬預算吧。這好像剛才做手術差不多，老闆怎麼可能這么輕易相信你。
如果你有一套方法論，那你的結論就會變成：
我們把市場預算的 20% 放到茶飲料上，公司的利潤就會提高 30%，為什麼呢？
首先，我們公司最大的收入來源是碳酸飲料，利潤下降了 50%，這是公司整體利潤下滑 30% 的主要原因，而且，經過調查，我們發現，整個行業的碳酸飲料市場都在下滑，並不是我們做的不好才導致的。
第二，我們的茶飲料去年收入上升了 80%，並且整個行業的茶飲料上升速度很快，這還是我們沒有投入多少市場預算的前提下。
最後，因為消費升級的大趨勢，人們更加關注健康了。經過分析，我們發現茶飲料的市場會以每年 200% 的速度增長，未來市場潛力巨大。
對比一下前後兩種方式，是不是後面的這種更讓你的領導信服呢？
我們平時工作中，不僅要學會分析問題，拆解問題，而且千萬不要忘了提出解決方案和總結問題的重要性，如果領導給你布置個任務，你都提出來至少一到兩個解決方案，並且分析出來每個方案的優劣，並且告訴領導某一個是你認為比較好的方案，然後再讓他決定選哪個，這樣是不是更有利於你的進步呢？
希望以上方法能夠對你今後解決問題提供不錯的思路。
參考：
曲凱《怎樣成為解決問題的高手》
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