Ⅰ 網路故障的排除方法「典型」
網路故障的排除方法「典型」
網路故障極為普遍,故障種類也十分繁雜。如果把網路故障的常見故障進行歸類查找,那麼無疑能夠迅速而准確的查找故障根源。下面是我整理的網路故障的排除方法，希望對你有幫助!
一.硬體故障
硬體故障主要有網卡自身故障、網卡未正確安裝、網卡故障、集線器故障等。
首先檢查插上計算機I/O插槽上的網卡側面的指示燈是否正常，網卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應考慮連接故障，即網卡自身是否正常，安裝是否正確，網線、集線器是否有故障。
我們先大致從網卡外表觀察一下：
1.RJ45接頭的問題
RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂到RJ45接頭頂端，絞線未按照標准腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者是內部的絞線斷了。
鍍金層厚度對接頭品質的影響也是相當可觀的，例如鍍得太薄，那麼網線經過三五次插拔之後，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當然也容易發生斷線。
2.接線故障或接觸不良
一般可觀察下列幾個地方：雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂到RJ-45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差.需再重新壓按一次;觀察RJ-45側面。金屬片是否已刺入絞線之中?若沒有，極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線(絞線內銅導線已斷，但皮未斷)。
如果還不能發現問題，那麼我們可用替換法排除網線和集線器故障，即用通信正常的電腦的網線來連接故障機，如能正常通信，顯然是網線或集線器的故障，再轉換集線器埠來區分到底是網線還是集線器的故障，許多時候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障，正常對應埠的燈應亮著。
二.軟體故障
如果網卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網路的軟體故障引起的。
1.檢查網卡設置
普通網卡的驅動程序磁碟大多附有測試和設置網卡參數的程序。分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O埠地址等參數，若有沖突.只要重新設置(有些必須調整跳線)，一般都能使網路恢復正常。
另外檢查一下網卡驅動程序是否正常安裝。不同網卡使用的驅動程序亦不盡相同，假如你選錯了，就有可能發生不兼容的現象。修復的方法亦不難，只要找到正確的驅動程序.重新安裝即可。
最後我們簡單檢驗一下網卡設置故障是否排除。打開“控制面板-系統-設備管理器”，選中我們安裝的網路適配器，點擊“屬性”按鈕，在“常規”文件夾中，可以查看網卡是否在正常工作。
2.檢查網路協議
打開”控制面板-網路-配置”選項，查看已安裝的網路協議，必須配置以下各項：NetBEUI協議和TCP/IP協議，Microsoft友好登錄，撥號網路適配器。如果以上各項都存在，重點檢查TCP/IP是否設置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一台電腦都有唯一的IP地址，將子網掩碼統一設置為255.255.255.0，網關要設為代理伺服器的IP地址(如192.168.0.1)。另外必須注意主機名在區域網內也應該是唯一的。最後，我們用ping命令來檢驗一下網卡能否正常工作。
(1).ping 127.0.0.1
127.0.0.1是本地循環地址.如果該地址無法ping通，則表明本機TCP/IP協議不能正常工作;如果ping通了該地址，證明TCP/IP協議正常，則進入下一個步驟繼續診斷。
(2).ping本機的IP地址
使用ipconfig命令可以查看本機的IP地址，ping該IP地址，如果ping通，表明網路適配器(網卡或者Modem)工作正常，則需要進入下一個步驟繼續檢查;反之則是網路適配器出現故障。
(3).ping本地網關
本地網關的IP地址是已知的IP地址。ping本地網關的IP地址，ping不通則表明網路線路出現故障。如果網路中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網段埠的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標計算機所在同段的埠IP地址.不通則是路由出現故障。如果通，最後再ping目的機的IP地址。
(4).ping網址
如果要檢測的是一個帶DNS服務的網路(比如Internet)，上一步ping通了目標計算機的IP地址後。仍然無法連接到該機，則可以ping該機的網路名，比如：pingwww.sohu.com.cn，正常情況下會出現該網址所指向的IP地址，這表明本機的DNS設置正確而且DNS伺服器工作正常，反之就可能是其中之一出現了故障。
常用DOS命令
1.ping命令
ping命令是用於確定本地主機是否能與另一台主機成功交換數據包。根據返回的.信息，可以推斷TCP/IP參數(因為現在網路一般都是通過TCP/IP協議來傳送數據的)是否設置正確，以及運行是否正常、網路是否通暢等。但ping成功並不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執行大量的本地主機與遠程主機的數據包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。
ping命令可以在MS-DOS窗口下運行，執行格式如下：
ping 網址
例如：ping 127.0.0.1
2.ipconfig命令
ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網掩碼、默認網關等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網路故障或查詢網路數據時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標準的DOS命令幫助方式來獲取相關信息。
3.tracert命令
tracert命令能夠追蹤你訪問網路中某個節點時所走的路徑.也可以用來分析網路和排查網路故障。舉個例，我想知道自己訪問sohu.com.cn時走的是怎樣一條路線，就可以在DOS狀態下輸入tracert sohu.com.cn，執行後經過一段時間等待，系統會反饋出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的網關，而最後面一個地址就是sohu.com.cn網站的IP地址了。換句話說，從上至下，便是我們訪問sohu.com.cn所走過的“足跡”。
4.netstat命令
netstat命令是一個監控TCP/IP網路的實用的工具，它可以顯示實際的網路連接以及每一個網路介面設備的狀態信息。Netstat命令的參數不是很多，我們常用Netstat -r來監視網路的連接狀態，非常管用。
;Ⅱ 網路故障診斷及排除方法有哪些
網路故障診斷及排除方法有哪些
網路診斷(Network Tomography)是近代發展的一種新的網路測量與推論方法， 透過可收集到的有限資訊來推估無法觀測的網路資訊，主要分成主動診斷(active tomography)與被動診斷(passive tomography)兩類問題。以下是我搜索整理的關於網路故障診斷及排除方法，供參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
故障排除過程
在開始動手排除故障之前，最好先准備一支筆和一個記事本，然後，將故障現象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節，排除大型網路故障如此，一般十幾台電腦的小型網路故障也如此，因為有時正是一些最小的細節使整個問題變得明朗化。
1、識別故障現象
作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網路上到底出了什麼毛病，是不能共享資源，還是找不到另一台電腦，如此等等。知道出了什麼問題並能夠及時識別，是成功排除故障最重要的步驟。為了與故障現象進行對比，作為管理員你必須知道系統在正常情況下是怎樣工作的，反之，你是不好對問題和故障進行定位的。
識別故障現象時，應該向操作者詢問以下幾個問題：
(1)當被記錄的故障現象發生時，正在運行什麼進程(即操作者正在對電腦進行什麼操作)。
(2)這個進程以前運行過嗎?
(3)以前這個進程的運行是否成功?
(4)這個進程最後一次成功運行是什麼時候?
(5)從那時起，哪些發生了改變?
帶著這些疑問來了解問題，才能對症下葯排除故障。
2、對故障現象進行詳細描述
當處理由操作員報告的問題時，對故障現象的詳細描述顯得尤為重要。如果僅憑他們的一面之詞，有時還很難下結論，這時就需要管理員親自操作一下剛才出錯的程序，並注意出錯信息。例如，在使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個網站都返回"該頁無法顯示"之類的信息。使用ping命令時，無論ping哪個IP地址都顯示超時連接信息等。諸如此類的出錯消息會為縮小問題范圍提供許多有價值的信息。對此在排除故障前，可以按以下步驟執行：
(1)收集有關故障現象的信息;
(2)對問題和故障現象進行詳細描述;
(3)注意細節;
(4)把所有的問題都記下來;
(5)不要匆忙下結論。
3、列舉可能導致錯誤的原因
作為網路管理員，則應當考慮，導致無法查看信息的原因可能有哪些，如網卡硬體故障、網路連接故障、網路設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP協議設置不當等等。
注意：不要著急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先順序別進行排序，一個個先後排除。
4、縮小搜索范圍
對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試，而且不要根據一次測試，就斷定某一區域的網路是運行正常或是不正常。另外，也不要在自己認為已經確定了的第一個錯誤上停下來，應直到測試完為止。
除了測試之外，網路管理員還要注意：千萬不要忘記去看一看網卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。同時，不要忘記記錄所有觀察及測試的手段和結果。
5、隔離錯誤
經過你的一番折騰後，這時你基本上知道了故障的部位，對於電腦的錯誤，你可以開始檢查該電腦網卡是否安裝好、TCP/IP協議是否安裝並設置正確、Web瀏覽器的連接設置是否得當等一切與已知故障現象有關的內容。然後剩下的事情就是排除故障了。
注意：在開機箱時，不要忘記靜電對電腦的危害，要正確拆卸電腦部件。
6、故障分析
處理完問題後，作為網路管理員，還必須搞清楚故障是如何發生的，是什麼原因導致了故障的發生，以後如何避免類似故障的發生，擬定相應的對策，採取必要的措施，制定嚴格的規章制度。
故障原因
雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬體問題和軟體問題，說得再確切一些，這些問題就是網路連接性問題、配置文件選項問題及網路協議問題。
1、網路連接性
網路連接性是故障發生後首先應當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網卡、跳線、信息插座、網線、Hub、Modem等設備和通信介質。其中，任何一個設備的損壞，都會導致網路連接的中斷。連通性通常可採用軟體和硬體工具進行測試驗證。例如，當某一台電腦不能瀏覽Web時，在網路管理員的腦子里產生的第一個想法就是網路連通性的問題。到底是不是呢?可以通過測試進行驗證。看得到網上鄰居嗎?可以收發電子郵件嗎?ping得到網路內的其他電腦嗎?只要其中一項回答為"yes"，那就可以斷定本機到Hub的連通性沒有問題。當然，即使都回答"No"，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會有問題，因為如果電腦的網路協議的配置出現了問題也會導致上述現象的發生。另外，看一看網卡和Hub介面上的'指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個不壞的主意。
排除了由於電腦網路協議配置不當而導致故障的可能後，就應該查看網卡和Hub的指示燈是否正常，測量網線是否暢通。
2、配置文件和選項
伺服器、電腦都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網路故障。如伺服器許可權的設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網卡配置不當，會導致無法連接的故障。當網路內所有的服務都無法實現時，應當檢查Hub。
3、網路協議
沒有網路協議，網路設備和電腦之間就無法通信，是不能實現資源共享Modem上網的。
連通性故障
1、故障表現
連通性故障通常表現為以下幾種情況：
①電腦無法登錄到伺服器;
②電腦無法通過區域網接入Internet;
③電腦在"網上鄰居"中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享列印機
④電腦無法在網路內實現訪問其他電腦上的資源;
⑤網路中的部分電腦運行速度異常的緩慢。
2、故障原因
以下原因可能導致連通性故障：
①網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突;
②網卡硬體故障;
③網路協議未安裝，或設置不正確;
④網線、跳線或信息插座故障;
⑤Hub電源未打開，Hub硬體故障，或Hub埠硬體故障;
⑥UPS電源故障。
3、排除方法
①確認連通性故障
當出現一種網路應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網路應用，如查找網路中的其他電腦，或使用區域網中的Web瀏覽等。如果其他網路應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在"網上鄰居"中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網路應用均無法實現，繼續下面操作。
②看LED燈判斷網卡的故障
首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的埠，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。
③用ping命令排除網卡故障
使用ping命令，ping本地的IP地址或電腦名(如ybgzpt)，檢查網卡和IP網路協議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網路協議設置都沒有問題。問題出在電腦與網路的連接上。因此，應當檢查網線和Hub及Hub的介面狀態，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協議有問題。這時可以在電腦的"控制面板"的"系統"中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬體列表中沒有發現網路適配器，或網路適配器前方有一個黃色的"!"，說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的"!"網路適配器刪除，刷新後，重新安裝網卡。並為該網卡正確安裝和配置網路協議，然後進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。
④如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網路不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的方法進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和Hub的介面上。
⑤如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與Hub連接的介面燈不亮說明該Hub的介面有故障(Hub的指示燈表明插有網線的埠，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。
⑥如果Hub沒有問題，則檢查電腦到Hub的那一段雙絞線和所安裝的網卡是否有故障。判斷雙絞線是否有問題可以通過"雙絞線測試儀"或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(其中1、2線用於發送，3、6線用於接收)。如果發現有一根不通就要重新製作。
通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。
協議故障
1、協議故障的表現
協議故障通常表現為以下幾種情況：
①電腦無法登錄到伺服器。
②電腦在"網上鄰居"中既看不到自己，也無法在網路中訪問其他電腦。
③電腦在"網上鄰居"中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。
④電腦無法通過區域網接入Internet。
2、故障原因分析
①協議未安裝：實現區域網通信，需安裝NetBEUI協議。
②協議配置不正確：TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。
;Ⅲ 網路故障排除的常用方法
常用的網路故障排除方法包括：
檢查網路連接是否正常，包括檢查網路線、路由器、網卡等設備是否連接正常。
檢查網路設置是否正確，包括檢查IP地址、DNS伺服器地址、網關地址等是否設置正確。
清空瀏覽器緩存，確保瀏覽器能夠從伺服器獲取最新的網頁數據。
重啟網路設備，包括電腦、路由器、網卡等，以重置網路環境。
更新網路驅動程序和設備固件，以解決網路
Ⅳ 關於網路故障的診斷與排除方法
1.物理故障
物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。比如說，網路管理人員發現網路某條線路突然中斷，首先用ping或fping檢查線路在網管中心這邊是否連通。
ping的格式為：ping www.cisco.com或ping 192.168.0.1 （192.168.0.1是IP地址，可以是主機的IP也可以是網路中另一台計算機的IP）。ping一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，而不能一次檢測一端到多端的連通性，但fping一次就可以ping多個IP地址，比如C類的整個網段地址等。順便多說一句，網路管理員經常發現有人依次掃描本網的大量IP地址，不一定就是有黑客攻擊，fping也可以做到。如果連續幾次ping都出現"Requst time out"信息，表明網路不通。這時去檢查埠插頭是否松動，或者網路插頭誤接，這種情況經常是沒有搞清楚網路插頭規范或者沒有弄清網路拓撲規劃的情況下導致的。
另一種情況，比如兩個路由器Router直接連接，這時應該讓一台路由器的出口連接另一台路由器的入口，而這台路由器的入口連接另一路由器的出口才行。當然，集線器Hub、交換機、多路復用器也必須連接正確，否則也會導致網路中斷。還有一些網路連接故障顯得很隱蔽，要診斷這種故障沒有什麼特別好的工具，只有依靠經驗豐富的網路管理人員了。
2. 邏輯故障
邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，就是指因為網路設備的配置原因而導致的網路異常或故障。配置錯誤可能是路由器埠參數設定有誤，或路由器路由配置錯誤以至於路由循環或找不到遠端地址，或者是路由掩碼設置錯誤等。比如，同樣是網路中的線路故障，該線路沒有流量，但又可以ping通線路的兩端埠，這時就很有可能是路由配置錯誤了。遇到這種情況，我們通常用「路由跟蹤程序」就是traceroute，它和ping類似，最大的區別在於traceroute是把端到端的線路按線路所經過的路由器分成多段，然後以每段返回響應與延遲。如果發現在traceroute的結果中某一段之後，兩個IP地址循環出現，這時，一般就是線路遠端把埠路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。幸好traceroute可以檢測到哪個路由器之前都能正常響應，到哪個路由器就不能正常響應了。這時只需更改遠端路由器埠配置，就能恢復線路正常了。
邏輯故障的另一類就是一些重要進程或埠關閉，以及系統的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發現線路埠不通，檢查發現該埠處於down的狀態，這就說明該埠已經關閉，因此導致故障。這時只需重新啟動該埠，就可以恢復線路的連通了。還有一種常見情況是路由器的負載過高，表現為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內存剩餘太少等，如果因此影響網路服務質量，最直接也是最好的辦法就是——更換路由器，當然換個好點的。（如果你有銀子的話）
網路故障根據故障的不同對象也可以劃分為：線路故障、路由故障和主機故障。
1. 線路故障
線路故障最常見的情況就是線路不通，診斷這種情況首先檢查該線路上流量是否還存在，然後用ping檢查線路遠端的路由器埠能否響應，用traceroute檢查路由器配置是否正確，找出問題逐個解決。方法在前面已經提過，這里就不多說了。
2. 路由器故障
事實上，線路故障中很多情況都涉及到路由器，因此也可以把一些線路故障歸結為路由器故障。檢測這種故障，需要利用MIB變數瀏覽器，用它收集路由器的路由表、埠流量數據、計費數據、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存餘量等數據，通常情況下網路管理系統有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關鍵數據，並及時給出報警。而路由器CPU利用率過高和路由器內存餘量太小都將直接影響到網路服務的質量。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內存等，或者重新規劃網路拓撲結構。
3. 主機故障
主機故障常見的現象就是主機的配置不當。像主機配置的IP地址與其它主機沖突，或IP地址根本就不在子網范圍內，由此導致主機無法連通。主機的另一故障就是安全故障。比如，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等多餘服務。而攻擊者可以通過這些多餘進程的正常服務或bug攻擊該主機，甚至得到Administrator的許可權等。還有值得注意的一點就是，不要輕易的共享本機硬碟，因為這將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。發現主機故障一般比較困難，特別是別人惡意的攻擊。一般可以通過監視主機的流量、或掃描主機埠和服務來防止可能的漏洞。最後提醒大家不要忘了安裝防火牆，因為這是最省事也是最安全的辦法。
Ⅳ 如何快速排除網路連接故障的六大步驟
網路是計算機之間連接的橋梁，也是用戶獲取外界信息的通道，當計算機網路出現故障時，如何迅速地排除故障，找到解決的方法呢，可以用以下六個步驟來順利排除故障原因：
第1步：檢驗電纜
首先，檢查計算機與網路插口之間的電纜。對於10/100網路環境，只需一種能檢查開路、短路和布線的工具即可工作。而對於千兆乙太網，則還需檢查電纜中是否存在串擾和阻抗故障。推薦使用電纜鑒定測試器，它可在實時網路中測試串路和阻抗故障。
第2步：確認連接到交換機
將攜帶型網路工具連接到辦公室線路，檢查是否可以建立鏈路。如果埠被管理員關閉，則工具將無法連接。接著，檢查埠配置以確保埠可用且已按正確的 VLAN進行配置。為獲得最佳結果，應使用可支持10/100/Gig連接的工具。不過，通常10/100連接的工具即可工作。
第3步：申請DHCP地址
一旦建立鏈路之後，即可使用工具從伺服器申請DHCP地址。應確保分配的地址與相應的子網相符;檢驗子網掩碼;確認默認網關和DNS伺服器地址。如果工具未能從伺服器獲得響應，它應該可以通過分析廣播流量檢測出相應的子網。通過從交換機獲得的Cisco發現協議(CDP)報告，檢查工具所連接的交換機埠，並確認子網配置。
第4步：Ping網路上的設備
一旦獲取 DHCP地址之後，即可使用工具ping一台區域網外的設備。這可確認DHCP伺服器的指定配置是否正確以及網路流量是否被正確地路由發送。這時，網路連接已經過測試，因此計算機可重新連接到網路。對於持續性網路連接問題，最好在計算機和網路之間在線連接工具以進行附加的診斷。
第5步：檢驗速度/雙工模式設置
某些鏈路性能故障如雙工模式不匹配、速度不匹配以及靜態配置IP地址等都只能進行在線檢測。因此，我們強烈推薦使用具有在線檢測功能的工具。在計算機和網路之間以在線方式連接工具。確認所連接交換機埠的速度設置和雙工模式設置與相應計算機的設置相符。如果檢測到雙工模式不匹配，則確認計算機和交換機埠是否均已被設成自動協議。
第6步：網路流量監控
通過在線工具檢查計算機是否成功地向DHCP伺服器申請並接收到地址。這種工具應能同網路建立獨立的連接，然後再與計算機建立連接。接著，使用計算機連接到電子郵件伺服器或應用伺服器，並通過工具監控網路流量。查找過多的廣播、沖突或錯誤。一旦檢驗完所有這些參數之後，計算機與網路之間的鏈路即可取消。如果故障仍然存在，則可能需要使用更加精密的網路診斷工具。
Ⅵ 常見的網路故障排除辦法有哪些
網路故障診斷以網路原理、網路配置和網路運行的知識為基礎，從故障的實際現象出發，以網路診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著 OSI 七層模型從物理層開始依次向上進行，逐步確定網路故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網路的正常運行。 網路故障症狀包括一般性的（如用戶不能上網、不能訪問網上鄰居等）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。常見的網路排障思路如下： 第一步：識別並描述故障現象 分析網路故障時，首先要清楚故障現象，應該詳細了解故障的症狀和潛在的原因。例如，伺服器不響應用戶的請求，可能的故障原因是伺服器配置問題、介面卡故障或路由器配置命令丟失等。收集需要的用於幫助隔離可能故障原因的信息，如廣泛地從用戶、網路管理系統、協議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告、軟體說明書中收集。 第二步：制定診斷方案，列舉可能導致故障的原因 可以根據有關情況排除某些故障原因。例如，根據某些信息可以排除硬體故障，從而把注意力放在軟體上。 第三步：排除故障 認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數都要確認其結果，確定問題是否解決。如果沒有解決，繼續下去，直到故障症狀消失。 【實例 1 】不能訪問伺服器 要先測試一下這一故障是否隻影響一台工作站，這可以通過其他工作站訪問伺服器來證實。如果有類似故障的工作站出現在同一網段或連接在同一交換機上，那麼就要分析這一網段子網掩碼是否設置正確，交換機是否正常工作。除此之外，還要看一下伺服器是否禁止了這一網段工作站的服務。 【實例 2 】傳輸上百兆數據時出現 「 網路資源不足 」 的提示 新買來一台微機，接入區域網，當與其他的微機傳輸幾十兆的數據時沒有任何問題，但達到上百兆時，過一會兒就會出現 「 網路資源不足 」 的提示，緊接著就再也找不到網路鄰居了。 按常規，網路故障一般不排除以下幾點：網卡有問題、水晶頭做得不規范、網線有問題、網卡驅動或網路協議有問題等。但是根據故障現象來看，以上猜測都可以排除，因為任何一個地方存在問題，就不可能在微機之間進行數據傳輸，從而可以判斷問題應該出在環境因素上。由於大量的數據傳輸需要頻繁的數據讀取，這就要有一個相對平穩的傳輸環境，而網卡附近有干擾時，這種平穩的環境就會被破壞。一般要確保網卡不插在離顯卡很近的插槽上，因為現在的顯卡一般都帶有風扇，而顯卡風扇將影響到網卡的工作，尤其是顯卡在頻繁工作時，影響將更加明顯。把網卡拔下來，插到離顯卡一個較遠的插槽上，即可解決大量數據傳輸時出現的問題。
Ⅶ 計算機網路故障的一般識別與解決方法
故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。
分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。
.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上網際網路。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段）
分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。
故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧區域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下同）
分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項。
故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。
分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。
故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。
故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。
故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。
故障現象：連接網際網路速度過慢。
分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現象。
故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤678」 或「錯誤 650」 的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。
故障現象：計算機屏幕上出現「錯誤680：沒有撥號音。請檢測數據機是否正確連到電話線。」或者「There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line
properly。」的提示框。
分析、排除：檢測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無松動。
Ⅷ 計算機網路故障與排除方法
計算機網路故障與排除方法
隨著計算機網路技術的發展，計算機網路在各個領域都得到了重要應用。因此，計算機網路在運行的過程中不可避免的會發生一些故障。下面是我為大家搜索整理的關於計算機網路故障與排除方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
1 計算機網路發展概述
在我國，計算機網路技術的發展速度超乎想像，目前計算機網路的覆蓋率逐年提高，已經成為工作和生活各個領域的重要組成部分。計算機網路的應用，改變了我們傳統的工作和生活方式，為我們的工作和生活帶來了極大的便利。
2 計算機網路故障的主要分類
2.1 計算機網路硬體故障簡要分析
對於計算機網路硬體故障而言，主要存在以下幾種類型：(1)網路設備連接錯誤或者非正常連接;(2)未安裝上網卡，或者上網卡安裝錯誤;(3)網路線路存在斷路現象，網路線路與網路控制模塊在搭線和接線過程存在錯接現象;(4)網路連接設備例如交換機或者路由器的電源和接線埠出現損壞，或者是設備內部的主板出現瞬間大電流損壞現象;(5)CPU的溫度在使用過程中過高，並且計算機網路設備在潮濕或者靜電較強的范圍內工作，造成CPU或網路設備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發生故障。由此可見，計算機網路硬體故障主要是硬體部分的損傷，因而我們可以稱之為物理故障。
2.2 計算機網路軟體故障簡要分析
計算機網路軟體故障由於涉及到眾多的軟體和程序問題，所以比硬體故障要復雜，並且判斷起來難度較大。其中計算機網路軟體故障主要有以下幾種類型：(1)網路卡的驅動程序問題;(2)網路協議的約定問題;(3)網路IP地址的預留與分配的問題;(4)路由器的內部編碼程序配置問題;(5)網路下載速度過慢問題;(6)網路連接不正常，出現斷網的問題。對於這些故障，由於都是由軟體和程序引起的，所以我們可以稱之為邏輯故障。
3 計算機網路故障的診斷和排除方法
(1)弄清楚計算機網路故障的表現和具體現象，將計算機網路故障表現進行歸類，並查找相關資料，看能否找到進一步的故障信息。(2)搜集故障和與故障相關的信息，為判斷故障原因做充分的准備。(3)分析可能導致計算機網路故障的原因，根據計算機網路的故障表現，和前期搜集到的.信息，確定故障原因。(4)根據計算機網路故障的原因制定診斷計劃，便於整個故障排除工作的開展。(5)根據診斷計劃進行故障排除，逐項解決存在的故障現象，最終使故障完全消除。(6)記錄整個故障排除過程，為以後做准備，積累相似故障的處理經驗。
3.1 對物理層故障的分析判斷和解決
物理層是整個計算機網路的基礎層，在這一層中，規定了所有網路設備的功能和特性，並為數據鏈路層提供透明傳輸的基礎。經過研究發現，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的表現是連接電纜發生錯誤、信號電平發生錯誤、數字編碼發生錯誤、電腦網路時鍾時間不一致等。對於這些物理故障我們排除的時候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個物理埠進行檢查。
3.2 對數據鏈路層故障的分析判斷和解決
對於數據鏈路層而言，其主要作用是建立准確的信道便於網路層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數據傳送不必經過物理層而實現。此外，數據鏈路層的功能還包括流量控制和差錯控制。在數據鏈路層經常發生的故障主要是鏈路介面不一致、鏈路沒有得到充分利用、重復幀不正常等。對於這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查埠，找出出問題的埠。
3.3 對網路層故障的分析判斷和解決
網路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數據傳輸，並在傳輸過程中選出延時最短的路由路徑。經過對網路層的故障了解後發現，網路層的故障主要表現在兩個方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網掩碼發生錯誤。目前解決網路層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數據是否正確，如果發生錯誤則通過手動設置的方式，修正路由表數據。
3.4 對傳輸層故障的分析判斷和解決
傳輸層的主要作用是為網路提供即時通信的通道，傳輸層中用到的通信協議主要是TCP/IP網路通信協議。對於這一層的故障來說，主要表現在埠配置不正確以及訪問控制列表的時候發生錯誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，並對現有的規則進行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查埠狀態。
3.5 對會話層故障的分析判斷和解決
會話層是傳輸層的下一層，在網路系統中屬於互連(OSI)模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現在用戶無法建立對話機制，並且對話建立之後不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗方法對用戶對話機制進行點對點的校驗。
3.6 對表示層故障的分析判斷和解決
表示層在開放系統互連(OSI)模型中的第六層，其主要功能是向應用進程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統之間能進行通信。表示層的故障主要表現為信息表示方式錯誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進行檢查。
3.7 對應用層故障的分析判斷和解決
應用層是計算機網路系統的嘴外層，主要作用是為應用程序的運行提供平台，其功能包括遠程登錄功能、文件傳輸處理功能、網路管理功能、文件郵件傳統功能等。因為應用層的功能較多，所以其故障相對於其他層來說數量要多，故障原因也比較復雜。應用層故障經過分析之後主要為應用程序內部紊亂而引起的，具體表現是應用程序無法正常運行。排除應用層故障的最有效手段是對應用程序進行修復或重裝。
4 計算機網路故障診斷的常用工具
4.1 ipconfig
Ipconfig程序是計算機網路的主要應用程序，其主要的作用是可以顯示主機的TCP/IP協議中的基本信息，包括IP地址、網路適配器地址、子網掩碼數據、默認網關數據等。利用這一程序可以輕松地檢測計算機的TCP/IP數據是否正確，進而對計算機網路通信故障進行診斷。
4.2 ping
Ping程序在計算機網路中使用頻率非常高，其主要作用就是判斷計算機網路是否處於正常的連通狀態。其原理是利用ICMP 協議傳輸數據包的方式來檢測網路狀態是否暢通。如果計算機網路出現通信連接異常的故障時，首選的方式就是用Ping程序進行診斷。
4.3 tracert
Tracert程序與Ipconfig程序類似，都是存在於計算機網路內部的主要應用程序，其作用是用於檢查路由通路是否暢通。檢查的過程主要是以發送ICMP 包來實現的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，並根據Tracert程序反饋的信息及時有效的消除計算機網路路由故障。
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