做導購的技巧與方法

Ⅰ 導購技巧：導購應該怎麼做才能做『大單』

經常有人問：自己成交率低，不會逼單怎麼辦？那今天女裝網小編就跟大家分享幾個非常管用的應對技巧，幫助導購順利跟單與逼單！

1正確的迎賓技巧

每一個導購都知道能接近顧客才意味著可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握「5米關注、3米注視、1米搭話」的技巧，當顧客進店，開始看產品的時候，就開始留意其動向。

觀察顧客不要表現得太過分，像是在監視顧客或對他本人感興趣一樣。觀察顧客時要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安。

心裡不停地問自己：如果我是這個顧客，我會需要什麼？

總結：不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會！

2形成客戶的信任心理

信任是一切銷售技巧的基礎。給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。

總結：先有信任才有接受。

3將最重要的賣點放前面說

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里！

總結：人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。

4突出你的獨一無二

如果自己的產品對於競品來說難以說出太大優勢，那麼導購可以把精力放在獨有的一個優勢(顧客最需要最期望的那個賣點)，這也是導購在銷售過程中的殺手鐧。

向顧客證明某方面是大家都擁有的普遍現象，而這方面卻是唯我獨尊！做到「人有我亦有，人無我卻有」的銷售技巧。

總結：一定要接的在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的是自己的優勢處以及和別人的差異處。

5千萬不要唱獨角戲！

我們在銷售過程中，不能自己講，也要讓顧客能主動關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題。

顧客講的時候就不要打斷顧客的話頭。記住，顧客也喜歡談話，尤其是喜歡談他們自己。人人都喜歡好聽眾，所以，要耐心地聽。

始終與顧客保持目光接觸，觀察他的面部表情，注意他的聲調變化。一線服務人員就應當學會察言觀色。

總結：讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象！

6扮演一個專家角色

很多導購習慣於乾巴巴地介紹產品，什麼特點怎麼搭配等等，這樣很難激發客戶的購買激情。

要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的體驗的美妙情景畫在客戶心中，這樣顧客才能被感染，才能留給顧客深深的思考與記憶。

此外，數據絕對是可以最直觀的反映你專業的東西，將產品的各種數據熟記於心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的產品，也會讓客戶相信你很專業。

總結：一定要從一個專業人士的角度介紹產品！

7所有的賣點都要講出來嗎？

把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢？這樣顧客聽的累不累呢？

盡管都是買東西，但客戶的動機和關注點是不同的，比如買衣服，有人買的時候關注質量，有點是款式、售後等等。不要對規定的銷售話術照搬照抄，學會見什麼人說什麼話的銷售技巧。

總結：搞明白需求後，有針對性的講。

8介紹產品時又來人怎麼辦？

假設導購人員正在給一位顧客講解，有別的顧客進來，非常專注認真的聽，這時應該怎麼做呢？目標顧客是否轉移？

不能，否則前功盡棄。只需對後來的顧客微笑下，接著對原顧客講解就可以了。

總結：記住！別做撿了芝麻丟了西瓜的行為！

9怎麼誘導顧客下定購買決心呢？

你不能像初入行新手一樣，到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中，你要一遍一遍地假定你會成交，客戶也會潛意識里認為他將要購買你的產品。

什麼意思呢，就是在給顧客介紹產品的時候不要讓顧客選擇要不要，而是要顧客選擇要哪個。逼單一定要逼的理直氣壯！

如果顧客開始關心售後問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過用逼單的方法來逼出顧客的真實異議，最後解決他的問題完成成交。

總結：顧客決定購買的決心是需要外力來推動的！

10巧用店長，配合默契

在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮！這時可以藉助門店主管的權力。約來主管，表面上「努力主動」地幫助顧客與門店主管講價，進一步加強顧客對你的信任度。

即便是讓利有限，顧客也會有感於你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，導購員要與主管配合默契。

總結：適當的時候記得借用外部幫助！

11「粘」住顧客，別忘了「攔」

如果顧客看了後，不滿意要去看一下其他品牌的產品。這時先同意：「您的想法當然對，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……」。

通過一個「但是」，可以重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引顧客的注意力。

這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。

最後不要忘記說一句「沒有合適的，歡迎再回來。」相應留有餘地，給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。

顧客要走時，一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。

總結：

導購一句話說的好，就可以讓顧客成交，一句話不好，就會讓顧客離店，所以學會這些技巧，真誠對待，微笑服務，就會讓顧客死心塌地！提升業績！

Ⅱ 如何做好一名導購 導購技巧

一名導購員應該從以下幾個方面做起：
一、樹立客戶至上的理念，微笑服務
營業員崗位雖是一個小小的窗口，但它是連接公司與客戶的紐帶，我們的一言一行都代表著公司的形象。因此，我們應該用心、真誠、微笑地面對每一個客戶。不應把生活中的情緒帶到工作中。當面對客戶的刁難時，我們應保持平靜的心態，耐心、細致的向客戶解釋，想客戶之所想，急客戶之所急。
二、勤學苦練，愛崗敬業，打好扎實基本功。
公司是一個服務行業，是一項操作性很強的工作。要想為客戶提供優質服務，就必須擁有一身過硬的專業知識與操作技能。俗話說「業精於勤荒於嬉」。我們應該苦練業務操作，認真學習專業知識，提高工作效率，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，力爭成為一名業務能手。
三、發展客戶，做好客戶營銷工作
發展，才是企業的第一要務。對於營業員來講，我們要通過自己的優質服務來贏得客戶、發展客戶，達到發展企業的目的。在實際操作中，我們要善於觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行多揣摩，用真心、真情、真誠連接與客戶的橋梁，讓客戶放心，使客戶滿意。
四、注重細節服務
服務注重細節，細節方能彰顯品質。服務業的競爭，往往就在於細節的差異。在人們對於生活品質日益追求完美的趨勢下，我們的服務更是要積極主動去迎接和創造這種氛圍。能夠別出心裁而又迎合客戶的需要是我們的目的所在。
五、時間注意自己的儀容儀表，著裝得體，舉止大方，從容自信，提高個人和企業的整體形象。
服務沒有起點，滿意沒有終點，只有用心才能真正的做好服務，才能最直接的展示公司的形象。

Ⅲ 怎樣做好服裝銷售服裝導購員銷售技巧

首先要做到以下幾點：
1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5．傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什麼可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環節：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要徵求顧客的意見。如果對方回答「不需要」或「不麻煩了」就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以「贊美」的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪裡買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項：
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時，為其整理。
4.評價試穿效果要誠懇，可略帶誇張之辭，贊美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
一.顧客的表情和反應，察言觀色。
二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。

Ⅳ 如何做好初級服裝導購員,要什麼技巧

這是我以前看的一本有關怎樣做好導購的書裡面的一些內容：1．</FONT>我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。
[</FONT>錯誤應對1]</FONT>沒關系，您隨便看看吧。
[</FONT>錯誤應對2]</FONT>好的，那你隨便看看吧。
[</FONT>錯誤應對3]</FONT>那好，您先看看，需要幫助的話叫我。
模板演練
①:</FONT>導購：沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的燈具……請問，您卧室的傢具是什麼顏色？
點評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹燈具的特點，然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客願意回答我們的問題，店員就可以深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。
②：導購：沒關系，買東西是要多看看！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發的這款「水晶砂」系列的產品，這幾天在我們DTL</FONT>賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。
點評：首先仍是認同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客了解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。
王建軍四觀點：導購並非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進
2． </FONT></FONT>顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。
[</FONT>錯誤應對1]</FONT>不會呀，我覺得挺好。
[</FONT>錯誤應對2]</FONT>這是我們這季的主打款。
[</FONT>錯誤應對3]</FONT>這個很有特色呀，怎麼會不好看呢？
[</FONT>錯誤應對4]</FONT>甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣？
「不會呀，我覺得挺好」及「這個很有特色呀，怎麼會不好看呢」純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法既簡單、缺乏說服力，又容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。「這是我們這季的主打款」則牛頭不對馬嘴。「甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣」容易招致陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。
模板演練
導購：這位先生，您不僅對燈具有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買燈具真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？
點評：首先真誠巧妙地贊美陪購買者，然後請教他對購買家居的建議。只要陪同購買者願意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。
導購：（對顧客）您的朋友對購買燈具挺內行，並且也很用心，難怪您會帶上他一起來買燈具呢！（對陪同購買者）請問這位先生，您覺得還有什麼地方感覺不合知呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他們家的燈具，好嗎？
點評：首先對顧客間接贊美陪同購買者的專業、細心等，然後再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續前進。
王建四觀點：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友

Ⅳ 做銷售有什麼技巧和方法

產品推銷的時候需要有什麼技巧呢？

1.不打無准備之仗

很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。他們需要反復練習，直至倒背如流。還有現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裡哪裡又打多少折了，哪裡哪裡有多麼便宜，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。所以輪到休息，可以去各個賣場去轉轉，學習一下別的促銷員的技巧和並了解產品的價格。

2.關注細節

很多促銷以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的。促銷員待客要主動熱情但是過分的熱情反而會產生消極的影響，不過簡單的向顧客重復產品賣點也是不行的，怎麼樣才能讓顧客記住你，這很重要。跟顧客嘮家常，取得顧客的共鳴，接著話鋒一轉，介紹到自己要推薦的產品。站在顧客的角度考慮，讓他感受到切實的利益，這也是很重要的一點。

3.合理利用各種資源，烘托氣氛

在做促銷員的時候，可以使用一個方法，那就是和同事一起演雙簧。對一些非常有意向購買的顧客，在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，可以請店長幫忙，一來表明重視，二來談判起來比較方便，領導再給一點小實惠，顧客一般都會買單。如果領導不在，也可以隨便找一個人臨時客串一下領導，要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病很重要。

4.見好就收

Ⅵ 導購員銷售技巧有哪些

1、好心態

2、勤奮和堅持固然重要，運氣更重要

3、贊美恭維、激情熱情一定要有度

4、用知識去征服客戶

5、吃苦和節約意識

Ⅶ 有什麼方法可以提高導購的銷售技巧

導購員,我們用最簡單的一句話來描述,就是在賣場引導或者指導消費者來購買商品的人,一般來說,她們大多數由廠家來招聘,在終端賣場從事產品推銷工作,大部分工作人員工作不太穩定,具備短期性,而且難以管理,從事人員很多是在校學生,下崗職工,或者是有一定的空閑時間從事第二職業的從業者.隨著現代經濟的快速發展,,廠家對終端KA賣場的大筆投入,導購在通路促銷中是非常有競爭力的,因而隨之產生了導購員.
導購員具備多重性的工作內容,她們不是簡簡單單地推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統計銷量,而且要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優質服務等.
前一段時間,筆者對一些賣場走訪,無意之中,發現這樣一件事,就把它記錄下來,事情是這樣的:
一天,在國內一大型賣場的乳製品貨架前,一對老年人徘徊在嬰幼兒奶粉貨架周圍,來回好多次,一會拿下一代奶粉,一會又放了回去,一直憂郁不決.這時,迎面走來一位年輕的導購小姐,笑容可掬地和他們打起招呼,「您好,要買點什麼樣的奶粉,我來給你們介紹一下吧.」「請問你們的孩子多大了?」
這對老年人楞了一下,沒說話.這位導購小姐又繼續說道:「如果1-3歲就選這個比較好,如果3歲以上就請用這個.」這對老人繼續往前走去,導購小姐緊跟上前,又再一次訊問:「請問你們的孩子多大了,我可以向你們推薦一下啊!」這時,一位老人突然回了她一句:「我們的孩子比你大!」這位導購小姐非常尷尬,紅著臉半天沒說出話,就這樣眼睜睜地看著這對老人離開了貨架,本來一筆可能的生意,就這樣泡湯了.如何當一名合格的導購員?
一:明確導購員的職業生涯
由於很多企業對通路導購存在短期性,做為企業對從事導購工作的朋友就應當對他們今後的工作有長遠的打算進行引導,導購工作兼容統計,推銷,陳列,市調等,是復合性銷售人才,導購工作是培訓市場部經理最好的學校,有了明確的人生目標,對導購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導購工作,可以學習到很多的產品知識,行業知識.比如說:你是某品牌的飲料的導購員,那麼你將會懂得,什麼是利樂包,利樂枕,什麼是PET等,什麼是碳酸飲料,果汁飲料,乳飲料等,你不僅會知道這些產品知識,你還會感受到企業文化,企業的歷史背景,如果你是國際品牌的導購,那樣你還會學習到更多的知識,甚至於學習終端管理的科學方法,在你職業人生中會重重地寫下一筆.
二:不同的產品不一樣的導購
我們在很多賣場發現,大多數企業在招聘導購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作,這是不正確的,因為不同的產品需要不同性別的導購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導購男式內褲,或讓一個帥小伙去導購衛生巾。那末所帶來的尷尬場面一定會更多,讓一個18,9歲的小女孩去導購奶瓶奶嘴,一定沒有30多歲的中年婦女的說服力強,讓一個200多斤的大胖子去導購減肥產品,讓一個黑皮膚的人去導購增白霜,等等,都會鬧出很多的笑話.因此,企業要根據不同的產品來選擇不同的導購員.如年齡段,性別等的選擇.
三:導購員要做得細
1. 導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,產品的銷量,競品的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風俗習慣, 甚至於對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關聯的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發產品,制定銷售政策,就是對自己今後的職業生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要.
2. 一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計,因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求,導購員的統記工作它應該包含幾個方面,不光是銷量的統計,筆者曾見過一本導購工作筆記,它記錄著一位導購員負責的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什麼樣的產品,有多少消費者摸過多少什麼樣的產品,有多少消費者來這里說過多少什麼樣的話,無論對產品的褒貶都統統記錄下來.這些是非常珍貴的商業資料,是很有價值的.
3. 做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優秀的導購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應當適合於消費什麼樣檔次的產品,我們試想一下,一位開著「賓士」車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導購工作.
4. 理貨工作對導購員來說是一門必修課,產品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不苟地去完成
四. 導購員的三件寶貝
導購員是在終端向消費推銷產品,傳播企業文化的工作人員,任何一個企業都有相同的一個經營理念,那就是將愛的種子播入消費者的心底深處,導購員是愛的使者.下面向大家介紹三件寶貝:
第一件,老花鏡.現代的消費群體,絕大多數都是理性消費者,他們在選購自己需要的產品時,都會很仔細地去看產品的產地,重量,生產日期,配方等, 而這一些字往往在產品的外包裝很小,所以尤其是一些老年的消費者看起來很吃力,而這時做為一名導購人員,當遇到老年的消費者在挑選產品時,遞上一副老花鏡的同時再溫馨地進行產品介紹時,一下就與消費者拉近了距離.讓產品滿足消費者的需求同時,消費者消費行為的滿足一樣重要.
第二件:面巾紙.導購員的口袋裡裝一包小小的面巾紙是再普通不過的事了,但是一包小小的紙巾,在關鍵時刻卻能發揮很大很大的作用.筆者見過一張面巾紙導購了兩筒奶粉的事.一對年輕小夫婦帶著幾個月大的嬰兒在賣場選購奶粉,突然小孩邊哭邊鬧肚子在那裡就地拉起了大便,這對夫婦一下子措手無策,非常尷尬,這時一位導購小姐遞上了紙巾,夫妻兩人連聲稱謝,並愉快地選了這位小姐推薦的奶粉,高高興興地離開了.為消費者著想,把優質的服務做在消費者選購產品之前,那樣更能贏得消費者信賴.
第三件:抹布.貨架和產品的清潔是導購工作中最為重要的,請牢記這樣一句話,沾滿灰塵的商品是永遠沒人要的.不管產品是什麼樣的品牌,沒有一個消費者會去選擇有灰塵的產品,保持貨架和產品的清潔是永衡的主題,這一點做不到,其它的就不必再談.
做為一名導購員一定要有及強的應變能力和對賣場突然出現問題的及時解決.一次在一賣場,一顧客不小心碰翻了貨架上的商品,灑得滿地都是,這時導購員一邊拾起商品,一邊整理,笑著對顧客說道:我們的產品會跳舞,你看在歡迎你呢!一句幽默的話,一下化解了顧客的尷尬場面.顧客也與導購員一起整理著商品,在這段時間內,導購員很順利的進行了導購工作.
總之,一名合格的導購員是通向市場經理,市場總監職業的出發地.企業產品流通中,導購員在終端渠道中的作用是很大的,是企業最前沿的宣傳員.銷售員,市調員,服務員.

Ⅷ 剛開始做導購有什麼技巧

我是美的公司的一名導購員
。在做導購工作的五年時間里，我不斷總結在日常導購中的點點滴滴，不斷加強對產品專業知識的學習，不斷學習促銷技巧方面的知識，由一名普普通通的營業員轉變成經驗豐富、自信的導購員
，我深深感到導購工作雖然平凡普通，卻是很崇高，它將千千萬萬的消費者與生產廠家之間搭成一條五彩紐帶，是公司發展壯大的源泉。
作為一名優秀的導購員
，我有以下幾點體會：
首先，要熟悉美的公司、了解公司背景、增強自信心，這樣才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。美的公司是全國最大的家電企業之一，同時又是個多元化的集團公司，生產出的品種多，同一般的傳統型企業有很大差別，美的公司生產的產品起點高，技術含量高，質量檢驗嚴格，是其它企業無法比擬的，而且公司實力雄厚，在產品上能夠不斷的進行結構調整，推陳出新，以此來適應日新月異的消費市場。在日常導購生活中，了解了這些對導購工作有很大幫助，使自己對自己所銷售的產品更有信心，而且還可以在潛意識無形之中把這種信心傳遞給消費者，使他們有信心能信任這個企業生產的產品而購買使用它。
第二點：要全面的了解產品知識，熟知它的每一個不同於其它品牌的賣點作為要點來宣傳，讓自己的產品更有特色，同時也要了解競爭品牌產品特性、功能，做到知已知彼，方能百戰百勝，這些在平常每周導購會上，大家經常作交流討論，取長補短，將一些好的經驗記錄下來學習，並將自己積累的經驗傳授給大家，讓大家一起得到共同的進步和發展，使我們的銷售能更上台階。
第三點：在工作之餘多看一些有關促銷技巧方面的書籍，如：《消費者心理淡》、《市場營銷學》之類，了解消費市場動態，熟知消費者心理能針對不同的顧客做出相應決策，要懂得揣摩顧客心理，把握適當的推銷時機，用智慧和真誠來打動消費者，開發更多的潛在客戶，將熟練的產品知識融入一定的導購技巧之中，用一整套完美的產品知識介紹來吸引顧客，並懂得在顧客同競爭品牌對比時，做到頭腦清晰、揚長避短、實事求是的進行功能效益比較，幫助顧客做出適當的分析和決策，用誠信來感染顧客，使他們信任你及你和品牌。

Ⅸ 怎樣做好一名導購員

你可以參考一下給你找的一些建議
在推廣自己的產品時，潛在的用戶往往會出現各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出「看家功夫」，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產品推廣，看其屬於哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶採取不同的措施，做到「有的放矢」，從而能起到事半功倍的效果。
一、自命不凡型：
這類型人無論對什麼產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。
二、脾氣暴躁，唱反調型：
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你「唱反調」。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，並多傾聽，不要受對方的「威脅」而再「拍馬屁」，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。
三、猶豫不決型：
有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現「否定的意念」，宜採用誘導的方法。
四、小心謹慎型：
這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。
對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，並且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，並同時強調產品的安全性和優越性。
五、貪小便宜型：
希望你給他（她）多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策：多談產品的獨到之處，給他（她）贈產品或開免費檢查單，突出售後服務，讓他（她）覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
六、來去匆匆型：
檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。
對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，並直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。
七、經濟不足型：
這種類型的人想購買，但沒有多餘的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確讓他（她）對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他（她）的購買慾望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。