客戶關系維護的方法與技巧有哪些

Ⅰ 客戶維護的12種方法

1、依賴依靠
讓客戶形成一種依賴品牌的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答復。客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足，即售前售中售後過程一定要無微不至，用細節感動客戶。
2、相輔相成
銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。如很多客戶不願意做售後服務，這就要婉言告知不做將可能產生的後果;哪些沒有必要做的或者遲點做也可以的項目，哪些是我們贈送的免費增值項目等等……讓客戶切身體會到公司銷售服務的價值，是真正用心為客戶服務，真心想客戶所想，滿足客戶所需。
3、剛柔並濟
在維護客戶關系過程中，一定要認真耐心聽客戶講完，並且能准確的判斷他想表達的意思，碰到釘子戶也要拿出平和的心態，不急不燥，淡然待之。對於客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責備，並立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以並且有能力為他解決問題。
4、信守原則
一個信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要並不是無條件的。而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產品給他時同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。
5、互惠互利
在與客戶進行溝通的過程中，一些銷售人員為了達成銷售目標一步一步地向前邁進，不斷地說服客戶認可產品或服務的品質、接受產品或服務的價格等等，但是他們為了實現目標所採用的一些方法卻不見得高明。其實很多優秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式(事先把價格稍微抬高一點點，條件稍微嚴格一點)，以期讓客戶滿意。
6、拉近距離
聰明的業務員和客戶的關系都會協調得恰如其分，因為你銷售的不僅僅是單一的產品，還有公司產品的附加值、公司文化以及你自己的個人魅力。把與客戶簡單地合作關系更多地轉變成朋友關系後，他就會積極的銷售你的產品。
7、贏得口碑
贏得客戶和行業的口碑，客戶就會形成轉介紹，那麼你的銷售就會迅速擴張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。無論你從事什麼行業，一定記住，如果想在該行業中長期發展或有所作為，請自己留給這個行業一個良好口碑。
8、善始善終
銷售工作沒有止境，第一次合作成功的時候正是創造下一次機會的最好時機，讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益收尾帶給你的效益不亞於你重新開發一個新的客戶。在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那麼你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。
9、跟蹤追蹤
現在市場上的同類產品很多，競爭很大，並不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時會改變主意，采購其他家的產品。所以在與客戶合作後，你要跟蹤產品的貨期，在產品交予客戶後，更要跟蹤產品的銷售進度，是不是好用?有沒有什麼問題?需要及時解決或者是否需要進一步的技術服務等。
10、運籌帷幄
在維護客戶關系中，一定要把主動權留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護客戶關系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情。比如節假日時發簡訊問候，定時電話問候，定時拜訪交流，贈送一些當地土特產。在與客戶交往中，要讓他知道今後離不開你需要你，並且要不失時機的為你的下一步意圖留下伏筆等等。銷售有一句名言：你的心在哪裡，那麼你的財富就在哪裡。借用這句話闡述對維護客戶關系的觀點：你的心在哪裡，那麼你的客戶就在哪裡。
11、學會客戶分組滿足每一位客戶的需求
學會客戶分組是一項節約企業管理的操作，企業將同類型的客戶歸為一個分類，然後從中挖掘並滿足他們的個性需求，從而提升轉化效果，實現精準營銷。
12、與客戶找到共同愛好或話題
在拜訪客戶時，適當的時機了解一些客戶的個人愛好等私人話題，掌握好他們的個人愛好之後如果正好是你也感興趣的內容，那麼就很容易和對方聊起來了，平時就可以以共同的愛好為切入點開展客戶關系維護工作了，這樣自然且效果好。如果你對客戶的愛好不太了解，那就趕緊去了解吧，有一定了解之後至少交談中有共同的話題，不容易引起對方的反感。

Ⅱ 從微商起步到客戶關系維護，有什麼技巧

現在做微商的朋友很多，很多人都是盲目跟眾去做，做微商，首先要了解微信：

1、與淘寶的區別：首先微信不同於淘寶，它是一個封閉的平台，沒有淘寶搜索沒有競價、沒有排名，沒有好友，就算有再好的東西也賣不出去。所以，拿著淘寶思維來微信賣東西是錯誤的。

2、營銷手法：微信是建立在朋友圈基礎之上的，一般交易是支付寶轉賬，看清楚了，淘寶是擔保交易，如果沒有朋友圈這層信任，難以實現轉賬支付呢？所以說營銷手法也是不一樣的，拿著擔保交易的淘寶玩法來微信玩，必死無疑。

3、精準為王：正因為沒有搜索，沒有競價和排名，加之限制了5000個好友數量，如果你沒有將加精準好友放在第一位，等時間久了之後，你將面臨著刪精準好友的可能。

眾所周知，學不會微信引流，微商難賺錢，這是不爭的事實。之前有人大肆吹捧「付費加好友」，日加幾百上千好友，就是打著「好友數決定成交額的口號」，下面我們來分析下為什麼這種付費加好友的方式到底可不可取呢？

一：好友質量極差，這種粉絲對做微商的來說簡直就是資源的浪費，無獨有偶，很多朋友都向小米老師報怨，說加了幾百個好友，99%都是無用粉，兩天以後各個都把微商刪除屏蔽了，這種付費加好友，實際的交易產生率極低，而且還佔用了我們添加其他好友的位置，有種吃力不討好的感覺；
二：商業模式，大家細想一下，如果你們自己花上十天半個月的時間都加不到幾個好友，怎麼可能別人就能給你加到，因為付費加好友這種模式決定了他無法針對性的為微商吸好友，微商的行業跨度是挺大的，因而他們給你們加的都是真實而沒有實打實交易的粉絲。
舉個小例子，其實你們也完全可以去做「付費加好友」的推廣工作，這個很簡單，首先找到要推廣的人，然後找一個或者多個QQ群，在群里發表，免費派送微信紅包，肯定有人問你怎麼回事，你就只要告訴他們，讓他們添加那些要加好友的微信號，添加成功後，即可免費獲得多少紅包，所以每個人都可以去做「付費加好友」的推廣工作，試想一下，這種推廣方式所吸來的好友，各個都是真實粉，都不是僵屍粉，但是有用吧？

那麼微商到底該怎麼做，運用這樣的思路開啟微信商路：

1、主動尋找目標客戶，讓他們來主動加你，如果我是去主動找人加，別人就算加了，也不一定會買你的東西，因為是不是目標客戶很難說。所以，主動去加人這一點我完全放棄了（像推廣、軟體加人都是這種方法，所以豪不猶豫pass掉吧）。

2、我的要求便是：要別人來主動加我，因為別人加我肯定是來買我東西的，就是所謂的精準粉，這樣來一個客戶就是一個准客戶，來10個，頂上主動加別人100個，所以思路就是這樣。

3、加進來後基本上他就會瀏覽你的資料，看你朋友圈之前的資料，也會觀察一段時間，一般最快的當天下單，慢的需要2－3天，但沒關系，經過我的測算，基本上好大一部分都要好幾天才決定下單，因為下單不需要擔保，直接支付的，所以，買家需要考慮的時間。這個也是正常的。

4、在考慮的這個時間段呢？你朋友圈每天發的東西就太重要了，首先是不要太頻繁，當你發的很多東西佔滿買家屏蔽的時候，就是買家屏蔽或者刪除你的時候，你要是能換位去思考一下就最好了。

以上這些都是自己主動加好友注意的地方，方向是這樣，那麼細節呢？細節對了，方法對了，你會發現做微商原來這么簡單！

微商交流的好夥伴！ 微信號：L-FK021

Ⅲ 客戶維護的方法有哪些

客戶維護的方法有八種，具體如下：

一、保持真誠和用心：不管是是什麼方法，真誠和用心是必不可少的，不管是自己銷售具體的產品還是銷售有償的服務，都需要具備真誠和用心的態度，讓客戶感受到。

Ⅳ 維護客戶的技巧與方法

摘要 您好，親。1、經常給客戶點贊。我們生活在這個自媒體時代中，幾乎每個人都有微信、QQ等一些自媒體平台，大家常常喜歡通過這些平台曬曬自己的生活、工作、心情等，而作為銷售人員可以通過給他們點贊的方式，顯示出你對他們的關注，自然就會給客戶留下不錯的印象。

Ⅳ 經典維護客戶關系 方式 方法

基本就是發郵件和電聊吧..主要得討得人家的喜歡

Ⅵ 怎樣去維護客戶關系，有哪些方法途徑

做的時候留一手，給自己留個後門，也就是添加一個文件，這個文件的功能也很簡單，就是刪除空間里的所有文件，呵呵，不過要注意別讓人知道這個文件的所在，也可以把這個功能加到一個大文件里，通過一個特殊的參數來控制。

給錢了什麼都好說，幫他把這個後門去掉，別讓他知道就對你的聲譽沒有任何影響了，不給錢。就用這個威脅對方，不給錢的一般都是個人啊或者小公司，大公司我想不會這樣，這些小公司或者個人理虧在先，用這個威脅一般是有用的，他們對法律不適很了解，不清楚你這樣做好像是違法的（我也不清楚留後門是不是違法的，好像很多軟體都有後門）。最關鍵的還是你自己要有一些自保的手段，違法的途徑畢竟不適正途，談的時候，最好留個書面合同，沒有的話，也最好錄個音保留下來。總之，你就盡量忽悠吧。
來自動感居答~

Ⅶ 維護客戶關系的方法有哪些

經常保持聯系，定期給客服優惠這樣還是很容易保住客戶的。

Ⅷ 有什麼維護客戶關系的小技巧嗎

真誠待人，誠實做事，不要欺騙隱瞞是最重要的，我們都喜歡真誠的人，不喜歡別人欺騙自己，而且維護客戶關系用里德助手來進行也是不錯的方式