Ⅰ 語言藝術溝通技巧
語言藝術和溝通技巧，在人際交往中至關重要。展開話題時，首先要注意對方的行為態度，這能給我們一些提示，判斷是否是展開交談的好時機。正面的提示包括對方有眼神接觸、微笑和自然的面部表情；而負面的提示則包括對方正忙於某些事情、正與別人詳談或趕往別處。同樣，我們自己也需發出正面的提示，如主動打招呼，微笑以示友好，這樣容易取得別人好感，留下好印象，從而展開話題。
展開話題時，可採用邀請式或問題式等方法。例如：「你今天看起來很精神！」或「你最近忙嗎？」也可從自己、對方或當時環境等幾個方面入手，如「我近來學習比較忙，常常要復習到深夜。」「你這件外套真好看，是在哪裡買的？」或「呀！最近天氣涼了許多，真要穿件衣服……」有時簡單的問候也能拉近彼此關系，如「你最近怎麼樣呀？」贊美的說話也是不錯的選擇，如「孩子長得多可愛！」如果不想多作交談，也可以在傾談中作出負面提示，如起身行開、眼向下望或四處張望，不會主動提問或提出任何新話題。
維持話題時，可以運用漫談資料法、自我揭示法和找出共同興趣等技巧。漫談資料法是指在回答問題時透露多點漫談資料，使對方能發掘更多話題，如「我不是常在那裡買東西的，只不過是有一次無意中看到而買的。」另一方面，我們也要留意對方透露的漫談資料，以便發掘更多話題，如「呵，原來你在南海大道上班的，你做的是什麼工作呀？」自我揭示法即透露自己的資料，幫助對方更了解自己，並為對方提供談話題材，但需注意自我提示需與對話內容有關，不宜多或太長，視對方反應而定。找出共同興趣及話題時，可於漫談之中，如「紅：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。」「利：我也喜歡打羽毛球，你通常在那裡打呢？」轉換話題時，需留意自己及對方是否對談論中的話題已沒有興趣，用漫談資料或如何打開話匣的技巧開展新的談話內容。
在維持談話時，聆聽及回應技巧也十分重要。聆聽時，需集中注意，留意隱藏的說話，效記憶，掌握對方的說話內容、事件、意見等。回應時，簡單總結對方的內容，講出對方觀點及感受，表達明白對方感受和說話背後的含意，促進彼此了解。結束話題時，可發出預備離開的信息，如「我也差不多時候要走啦，我要去買些東西。」提出再聯絡的表示，如「我再CALL你，下次去飲茶呀！」或「與你談很開心，下星期有時間再出來傾過呀！」如有需要，可簡單總結內容，一兩句說話很足夠。