Ⅰ 社交交談技巧
社交交際口才技巧一、就地取材，隨機應變
訪友拜客或有求於人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。如果場合適宜，說幾句「今天天氣真好」之類的話當然不錯，但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結合所處的環境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內的陳設，談談牆上的畫如何出色等等。
這樣的開場白並非實質性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用「這房間布置得不錯呀!」「這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看」之類。總之，採用贊美的語氣，是最得體的辦法。
社交交際口才技巧二、語言同步，找到共同的語言
有一句話叫：「話不投機半句多」，半句都多了當然下面就是說「不」了。那麼如何在推銷過程中，規避這種情況，不給顧客說「不」的機會，就要找到共同語言，即實現語言同步。那麼如何與顧客實現語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的「詞彙」、「術語」、「口頭語」、「流行語」……
把握顧客的語言特點，然後用特點相同或相似的語言與之溝通，就能產生很好的語言感召力。例如，顧客提到「……射擊造型很酷」，我們就可以使用「十分酷的……射擊表演……」找到共同的語言，要求第一點，共同的話題(問題)，第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。這是實現我們與顧客深入溝通，建立一見如故式的親和力的第一步。
社交交際口才技巧三、談話要看對象
交談不是一味地發泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什麼樣的話題，採用什麼樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是「自己人」，否則便會產生無形的隔閡。
比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談理財，不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。一般說來，一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢，而且說不定你就會對這些愛好發生興趣。
社交交際口才技巧四、狀態同步，你是鏡子里的他
實現推銷成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態中達成。那麼作為一個具體的推銷員，又怎麼和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就像看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時間內與顧客達成一致。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那麼你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。
當顧客談到射擊時表現出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那麼你的語調也要相應地提高，同時高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀態同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎麼還能對你說「不」呢?
社交交際口才技巧五、表現同步，迅速找到雙方的共鳴點
迅速地掌握顧客的表徵系統。用顧客的表徵系統來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點，與顧客產生共鳴，非常有利於我們達成交易，減少對方說「不」的機會。顧客的表徵系統主要分為;視覺表徵、聽覺表徵、感覺表徵等。
例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的「字畫」上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那麼我們也要在交談中，自然地將眼神放到「字畫」(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表徵的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表徵中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：顧客非常注意自家小狗的叫聲，每當聽到自家小狗叫一聲，他就停下話來，那麼我們決不能在小狗叫時還在滔滔不絕。
也就是說，顧客的表徵讓你感到小狗很重要，那麼你的表徵也要同樣地表達出小狗很重要來。與顧客家你視覺、聽覺、感覺表徵的同步可以迅速地建立與顧客共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。