① 快速吸引客戶的銷售技巧和話術
快速吸引客戶的銷售技巧和話術
快速吸引客戶的銷售技巧和話術，現在很多行業都是和銷售有關系的，而且推銷話術其實就是說服技巧，推銷員通過信息傳遞，讓對方改變觀點的過程。下面了解快速吸引客戶的銷售技巧和話術。
一、從微笑開始，象「孔雀開屏」般，銷售員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。
中國是禮儀之幫，最講究待人接物。許多客戶首先看重的是銷售員是否有教養，而不是產品。如果銷售員還未向客戶說話，就給出一副笑臉，無疑會給銷售員帶來洽談生意的良好氛圍
起碼客戶會給你一個表達機會。如果銷售員像喪門神哭喪著臉上門，客戶還會理你銷售員嗎?因此銷售員在面對客戶時，無論銷售員你遇到多大的困難和多麼糟糕的事情，都要堆上笑臉，因為陌生客戶又沒有得罪你什麼，又何必要看銷售員那副難看的臉色呢。
有了這種良好氛圍之後，銷售員就要不失時機向陌生客戶介紹自己來意。「你好，老闆」，「你好，我是XX公司的，我給你帶來一種產品，希望能對您的生意帶來幫助，這種產品有XX特點，在銷售政策有XX優勢」。如果有一定市場影響力的大公司產品，客戶可能只會問銷售員的產品型號和價格，以及其他市場營銷政策，但尚未在當地市場打開局面的小公司產品，銷售員首先就必須要介紹公司產品的最大賣點。
不管是大公司還是小公司，銷售員的產品都必須給客戶帶來利益，利益是客戶最認可的賣點。作為一項新產品的'投資，客戶心裡想的是回報，而不會為廠家當免費搬運工和賠本賺吆喝的買賣。
因此銷售員首先向客戶推介時，要象「孔雀開屏」一樣，要把自己產品最漂亮的一面展示給客戶，要把產品能給客戶帶來利益的最好賣點說出來，客戶才有興趣聽下去。
這樣的賣點包含很多：產品、產品包裝、銷售政策、市場管理、宣傳推廣等等。如果銷售員首先介紹的是對客戶利益無關痛癢的話語，生意忙碌的客戶可能沒有興趣繼續聽下去，也許會禮貌地借故推辭，「對不起，我現在很忙，你找一下別家吧」。但很多經商客戶，往往一句話送你出門，「這類產品市場太多了，不做」。生意不成還受一肚子氣。
二、以退為進，銷售員先奉承客戶再過渡到上門目的。
銷售員在拜訪陌生客戶時，可能並不知道誰是老闆，這就必須先觀察店內情況(大公司往往都在寫字樓)來發現蛛絲馬跡，諸如銷售的產品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數量、店面大小等等
找出誰在指揮幹活，這個誰估計不是老闆也起碼是經理。這裡面銷售員就不要犯一個低級錯誤，如果碰到的是經理，你也應該奉承他為老闆或老總，也就是我們平常所說PMP(拍馬屁)
因為中國許多人都有一個共同的劣根性，喜歡別人捧。但銷售員不可和經理談得太久，因為決策的人畢竟是老闆，同經理談過來談過去，可能都不會有結果，因為經理也不知道老闆對產品的底線到底在那裡。
如果銷售員一進門就能遇到老闆，那是機會也是幸運，銷售員就需要MPMP(猛拍馬屁)，當然這馬屁要拍到點子上，不要憑空捏造。看見店面大貨物多品牌齊，銷售員就要誇他生意紅火經營有方，奉承他在這個市場不是老大就是老二的地位，等到老闆為銷售員遞煙倒茶時
老闆這時可能就有點飄飄然了，銷售員就需要趁熱打鐵，推介自己的產品說明自己的來意，在客戶心情愉快時，趕緊談產品合作和政策，銷售員這時就差不多成功了一半。即使這次生意無法談成，客戶也會對銷售員及其產品產生好印象，為下次合作作好了鋪墊。
在此，我告誡銷售員在捧殺客戶時，一定要注意火候，只能在客戶現在的基礎上進行放大，不要憑空捏造事實，把小生意老闆說是大客戶，不要把生意清淡的說成生意紅火，這樣銷售員不僅沒有「殺」到客戶，反而還被客戶「殺」掉了你們之間的商業合作。
三、讓客戶先說話，順著客戶思路順藤摸瓜，達到商業合作目的。
但凡生意做得比較成功的客戶，一般都很忙碌。銷售員上門之後，不要打斷客戶的生意，一定要靜下心來等候。在客戶忙碌時，銷售員也盡可能地充當幫手，客戶才會注意，會主動問銷售員是干什麼的，銷售員就有機會介紹自己及產品。
注意的是，介紹時不要面面俱到，銷售員在介紹一個產品賣點後，就要觀察客戶的反應，讓客戶提問，然後再對他提出的問題進行剖析和解答，而且把答案盡量往自己的產品靠攏，達到推介成功的目的。
經驗不足的銷售員，有可能會犯一個錯誤，為客戶解答時會偏移話題，海闊天空，把自己真正的目的不知忘到那兒去了。
去年秋天，筆者為湖南一家塗料企業招商，在長沙紅星建材大市場，靠近長沙南北交通大動脈韶山路的一家大門面，筆者見到客戶所經銷品牌全是華潤、美塗士、巴德士等一些知名塗料，感覺到這家客戶生意做得比較大有實力。筆者進門之後，見到客戶正在揮汗如雨在為塗料調色
筆者就在一旁，順便幫他拿一些調色板和桶蓋。客戶忙完生意後，就主動問筆者是哪個廠家，筆者順水推舟介紹了自己的產品，客戶聽完後表示對筆者的產品質量擔擾，他不提價格也猜測到筆者這種品牌產品價格不會太貴，筆者隨即回答這位客戶，可以去工廠看看筆者所在廠家規模和技術力量，而且工廠就在長沙河西。
又針對客戶不願意壓貨的原因，筆者提出了最可能成交的賣點，工廠一次提貨十桶就免費送貨上門，而且是貨到付款，沒有資金壓力，什麼時候需要就什麼時候送貨。客戶考慮了一下，終於答應合作的要求，有顧客需要筆者這種價格合適的產品，就來電訂購。
沒過多久，雙方的生意就逐漸合作起來了。
怎麼提升銷售話術與技巧
原則：想做好銷售，切記，一定要時刻掌握主動權！
1、如果客戶說：「我要先好好想想。」那麼銷售員可以說：「李總，其實相關的重點我們前期已經討論過了？容我真率地問一問：您顧慮的是什麼？」
2、如果客戶說：「我再考慮考慮，下星期給你電話！」那麼銷售員可以說：「歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好？」
3、如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！」那麼銷售員可以說：「李總，也許您目前沒有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項業務。對您會有大利益，比方說年銷售額提升.... 」
4、如果客戶說：「請你把資料寄過來給我怎麼樣？」那麼銷售員可以說：「李總，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好？」
5、如果客戶說：「我沒興趣。」那麼銷售員可以說：「我完全理解您，對一個談不上興趣或者手上沒有什麼資料的項目，您當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...？」
6、如果客戶說：「我沒時間！」那麼銷售員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你非常重要的項目，這個項目可以讓你賺到...」
7、如果客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？」那麼銷售員可以說：「我當然很想銷售產品給你了，不過一定要是性價比最好的那一款，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」
怎麼提升銷售話術與技巧
1、二選一法
為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法，例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應使客戶避開「要還是不要」的問題，而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後，能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項按重要的程度排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強調沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你：1. 如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……」
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法，通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。
② 銷售快速成交的十種方法
銷售快速成交的十種方法
1. 請求成交法：直接向顧客提出成交要求，這種方法要求推銷員在合適的時機主動「出擊」。
2. 假定成交法：建立在對顧客購買決心的肯定假設上，推銷員據此展開推銷，並在進展順利時提出成交請求。
3. 解除疑問法：在成交階段，針對顧客的異議進行解決，以促進推銷成功。需要通過異議探測，有針對性地解除顧客的疑問。
4. 誘導選擇成交法：推銷員為顧客設定選擇范圍，要求其做出選擇，使其在限定的選擇中做出購買決策。
5. 從眾成交法：利用顧客的從眾心理，促使顧客購買。在運用此法時，推銷員所使用的方式必須以事實為依據，以信用為准繩。
6. 激將成交法：通過語言技巧刺激顧客的自尊心，促使顧客在逆反心理作用下完成交易。適用於特殊的顧客群體。
7. 小點成交法：對於價格較高的產品，推銷員不應直接提出成交，而應通過一系列試探性提問，逐步清除顧客的疑慮，接近成交目標。
8. 提示成交法：通過對產品優點及購買後的利益的概括匯總提示，促使顧客做出購買決定。
9. 優惠成交法：利用顧客的求利心理，通過提供優惠條件吸引顧客購買。
10. 機會成交法：通過提示最後成交機會，促使顧客立即購買。
銷售快速成交的十種方法（續）
1. 頻率與客戶一致：銷售人員應調整自己的頻率，與客戶保持一致，以更容易促成成交。
2. 急躁型客戶：應對急躁型客戶保持耐心，注意態度，直接給出底價。
3. 猶豫型客戶：面對猶豫型客戶，要多詢問他們的糾結點，不急於求成，給予足夠的時間讓他們考慮。
4. 專家型客戶：贊同他們的觀點，詢問產品問題，讓他們感到被尊重，從而產生好感。
5. 好面子型客戶：多舉例子，滿足他們的虛榮心，讓他們覺得自己高人一等。
6. 愛佔小便宜型客戶：滿足他們佔小便宜的心理，提供一些特別的優惠。
7. 老油條型客戶：少說幾句，多傾聽，幫助他們解答問題，突出產品的優點和好處。
8. 給一個購買理由：通過比較成交法，突出產品的特性和優勢，提供客觀的數字或分析，贏得顧客的信任。
③ 銷售最快最有效方法
銷售最快最有效方法
銷售最快最有效方法，現在很多工作都是和銷售有關系的，而且做銷售的人很想知道的問題，只有知道怎樣快速成交，才能更好的做出業績。下面看看銷售最快最有效方法及相關資料。
第一種方法、請求成交法，也叫直接發問法。用簡單明了的語言，直截了當地向顧客提出成交要求的一種方法。採用這種方法，推銷員看準時機，主動「出擊」。在合適的條件下使用請求成交法，才能達到預期效果。
第二種方法、假定成交法。是建立在「顧客會買」的肯定假設上，推銷員以此為出發點，逐步展開各種推銷方法，一旦取得進展就可向顧客提出成交請求。使用這種方法，推銷員人為地提出了推銷員與顧客談判的起點，讓顧客覺得成交是不可避免的。
第三種方法、解除疑問法。是指在成交階段，顧客異議已經發生，在這種情況下，針對顧客異議設法轉化解決，促使推銷成功的一種方法。一般情況下，解決成交階段的異議不能再用推銷異議的處理辦法和推銷提示語言。需要通過異議探測，有針對性地解除顧客的疑問。
第四種方法、誘導選擇成交法。是指由推銷員為顧客確定一個有效的選擇范圍，並要求顧客立即做出抉擇的成交方法。這是一種極好的方法，向顧客提供兩種不同的選擇，使其在兩者之中選其一，而不讓其有可能做出第三種選擇。
第五種方法、從眾成交法。是指推銷員利用顧客的從眾心理，引誘或促使顧客立即購買推銷的服裝產品的一種成交方法。推銷員在運用從眾成交法時所使用的各種方式必須以事實為依據，以信用為准繩，不可以捏造事實欺騙顧客，否則，顧客的從眾效應，反而會影響服裝店的信譽，破壞推銷工作。
第六種方法、激將成交法。是指推銷員利用反暗示原理促使顧客迅速成交的一種方法。推銷員通過一定的語言技巧刺激顧客的自尊心。促使顧客在逆反心理作用下完成交易行為。激將成交法適用於特殊的顧客，尤其對那些高傲孤僻、嚴肅拘謹、不擅人際交往、不重感情、輕視別人、主觀固執、自以為是、自尊心強、心胸狹隘的顧客效果更佳。使用激將成交法要把握分寸，善意刺激，促使顧客反其道而行之。
第七種方法、小點成交法。對於價格較高的服裝，一般顧客不會輕易出購買決策，而要在決策前反復考慮，有時即使經過反復考慮仍會拿不定主意。推銷員應不直接提出成交，以避免在顧客心裡造成壓力，而是通過一系列的試探性提問，逐步清除顧客心中的疑慮，循序漸進，積少成多，逐步接近目標。
第八種方法、提示成交法。是指推銷員通過對推銷品的優點及購買以後的利益進行概括匯總提示，促使顧客做出購買決定的方法。只要推銷員明確列舉商品的、特徵、優點與效益，並保證滿足顧客的需求，讓顧客自己來衡量其中的得失利弊，做出適當的選擇；如果所得利益大，顧客便會答應成交。否則任憑推銷員怎樣說服，也很難成交。
第九種方法、優惠成交法。是指推銷員利用顧客的求利心理，通過為顧客提供優惠條件吸引顧客購買推銷品的成交方法。它是遵循留有餘地的策略來開展推銷成交工作的，在推銷成交難於達成的情況下，及時推出各種優惠條件便於解除推銷成交的困境。
第十種方法、機會成交法。是指通過及時向顧客提示最後成交機會，而促使顧客立即購買推銷品的成交方法。在推銷成交階段，可以利用的成交機會有、價格優惠，組合商品數量，各種促銷手段等。使用機會成交法可以向顧客施加壓力，增強成交的說服力和感染力。
最快的銷售方法一：
對於專業性新產品，最快捷的方式採用銷售代理制。
由於新產品具有新特色,故代理網地對銷路不了解,不放心,這也是被人能理解的人之常情,為了使網點放心,可採取"先試後賣"方法,你可先給網點10-20個產品代銷,並採取跟蹤服務,及時了解各個網點的銷售情況。
對已銷售的.網點及時送貨補充,對銷售量不太大的網點及時查找原因,"對證下葯"加以解決,採用宣傳手冊進行試銷,效果非常不錯,總之,專業性新產品網點的多少以及每天的銷售決定你的收入。
兩點注意事項:
1、代理商自己對產品性能要有個全面了解,能解答用戶提問、
2、一定要簿利多銷,讓那些幫你的銷售人有利可圖,充分調動他的積極性、
其它營銷技巧;
1、設立批發專賣店:在當地做一些廣告宣傳,
2、在大商場,超市設立新產品批發專櫃:貼上廣告畫,並當場演示,效果很好、
3、增加代銷網點:如果你發展50-100個代銷點,每個點平均每天賣10元貨,給代銷商20%勞務費,每個月的利潤你一算便知。
4、集團銷售:批發後,可聯系有關機構,讓他們集團購買,給他們負責人一些好處,此方法可重點採用、一年聯系1-2個大單位,收入可觀。
最快的銷售方法二：
最快地學會電話營銷的方法，就是在最短的時間內盡量多的`打電話，其好處是：
1，可以快速克服恐懼
2，可以遇到電話銷售中的各類問題
3，可以迅速了解客戶有哪些類型
4，可以暴露出那些話語是客戶反感的，那些話語是受歡迎的
5，可以訓練通話中的快速反應能力
6，可以養成根據具體情境思考對策的思維能力(邊通話邊思考)
1、你的個人形象的得體程度，雖然不一定能給顧客留下好的第一印象，但是所有好的第一印象，90%都產生於你的服裝和妝容。
2、干銷售，臉皮要厚、嘴要夠甜、手要夠勤，想要有業績，先要臉皮厚，搞定了顧客，收入高了，和別人吃飯的時候，你搶著買單的底氣，就是面子。
3、干銷售，你要有一點狼性、一點野性、一點匪氣、一點膽量。
4、如果你對工作不積極，只想混日子、拿保底，上面所說的這些，以及下面將要說的這些，對你一點用也沒有。
5、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的准備工作。
6、銷售前的准備，包括溝通話術、顧客性格等資料，決定了你的業績高低。
7、那些頂級的銷售員，態度往往更好、對專業的把握也更專業、服務也更周到。
8、銷售員必須多讀有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
9、對顧客無益的交易也必然對銷售員有害，這是最重要的一條商業道德准則。
10、選擇顧客。衡量顧客的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
11、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
12、向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說「買」的話，你是不可能賣出什麼東西的。
13、每個銷售員都應該認識到，只有更多的吸引顧客的注意力，才更容易推銷成功。
14、有計劃的給顧客講解產品的好處，讓顧客感受到產品的益處，是銷售員提升業績必備的「本領」。
15、你不能奢望得到每一位顧客的認可，所以當你被拒絕的時候，不要氣餒，用積極的心態去面對每一位顧客，總有成功的那一刻。
16、用心了解每一位顧客，因為他們決定了你的收入。
17、越是業績好的銷售員，越經得起失敗，因為她們對自己有信心、對工作有信心、對店鋪有信心！
18、了解顧客並滿足他們的需要。不了解顧客的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
19、顧客沒有高低之分，卻有等級之分。依顧客等級確定你的努力程度，可以使銷售員的時間發揮出最大的效能。
20、有三條增加業績的法則：—是集中精力於你的重要顧客，二是更加集中，三是更加更加集中。
21、每次銷售應該都是不一樣的，必須事先有充分的准備，針對不同類型的顧客，採取最適合的聊天方式和切入點。
22、顧客的消費慾望往往只產生在某個瞬間，你必須迅速、准確的判斷，以免錯失良機，除此之外，你更應該努力的創造機會，而不是乾巴巴的等待。
23、銷售員推銷的黃金准則是「你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人」；推銷的白金准則是「按人們喜次的方式待人」。
24、盡可能的讓顧客講關於他自己的事，顧客講的越多，你就越可能發現雙方的共同點，建立好的關系、增加推銷成功的機會。
25、面對顧客，必須要有耐心，不可操之過急，也不能掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當時機促成交易。
26、面對顧客的拒絕，切勿泄氣，設法找出顧客拒絕的原因，再對症下葯。
27、哪怕顧客確實拒絕了你，也要保持自己的耐心和熱情，你的耐心和熱情會感染顧客。
28、希望你時刻牢記：你的努力是為了幫助顧客解決問題，而不是為了銷售提成。
29、無論任何時間、情境，顧客願意點你的原因都很單純：你的真誠。
30、你的失敗永遠只因為自己。
31、熱情的面對每一位顧客，每一次銷售都告訴自己：這是最棒的一次！
32、最容易引起顧客反感的方式：與顧客爭高低。
33、最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
34、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
35、業績是銷售員的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
36、銷售員必須時刻注意比較每月、每周的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在：是人為因素、還是競爭的緣故？掌握正確的狀況，尋找對策，不斷創造佳績。
37、送走一位快樂的顧客，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的顧客。
38、你對老顧客在服務方面的「怠慢」正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。
39、你無法知道，多少顧客是因為你一點點的不上心而離開的，也許你整體做的不錯，但是一個小小的不用心，都能趕走你的顧客。這些細節，也正是優秀者與平庸者最直接的分界線。
40、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售員必須多在這方面下功夫。
41、信用是你的最大本錢，人格是你最大的資產，因此銷售員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙顧客。
42、在顧客暢談時，銷售就會取得進展。因此，顧客說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許顧客打斷你。推銷是一種沉默的藝術。
43、對顧客而言，一個善聽的銷售員，比善說的銷售員更受歡迎。