主觀決策方法和技巧

㈠ 當你猶豫不決時，試試這個決策辦法

人的一輩子就是一次次選擇的過程。這些選擇有大有小，但是人生就是被一個個選擇積累起來的。

小的選擇有明天吃什麼，第二個半價的冰淇淋要不要吃，買吧，自己只能吃一個；買兩個吧，又不利於減肥。

大的選擇有如何選擇職業，做專業崗還是管理崗，別人說這個副業挺好的能月入過萬，要不要選擇呢？報這個班就能月入過萬，幾千上萬眼睛都不眨一下，就買課了。

每天我們都要做無數的決定，這些決定也各種改變你命運。但是很少有人有技巧，有訓練地處理這些生命中間最重要的節點。我們也沒有受過訓練如何處理人生最能「四兩撥千斤」的環節——決策。

所以，我們往往在生活中的小選擇上比較有主張，比如買個衣服、選個 汽車 ，但是做人生重大選擇時，比如選城市、選工作、選結婚對象時，就完全蒙圈，只能隨波逐流。

一個好決策不一定會有好結果，因為還有執行、機會的問題。但是一個壞的決策一定不會有好結果。決策是把控人生的最重要節點。

決定，適用於重要事項或重大行動作出安排，是指人針對事情做出一個清晰的主觀判斷姿態，質量不保證。

決策是「在一定信息和經驗基礎上，為了實現某一目標，藉助一定的工具、技巧和方法，對影響目標實現的諸因素進行分析、計算和判斷優選後，有策略地做決定」。

雖然這么簡單的幾句話，其實點出來決策和決定的幾個要點。

也就是說，在作重大選擇時，我們最好不要憑借個人主觀判斷，因為結果質量不保證；需要運用決策手段，來保證目標的實現。

IBM公司具有一套系統的決策流程，叫做「最佳決策五步驟」。IBM所有的員工都可以根據「五步驟」系統地、循序漸進地制定出一套適合自己的成功策略。

針對個人來說，進行優化改良，更加適合個人做出一個好決策。

第一步：澄清問題

問題是現狀和預期結果之間的距離。澄清問題有三個原則：聚焦、標准、范圍。

要解決什麼問題？這個問題是客觀存在的，是在某個特定條件下存在的，是具體的，這是聚焦。

問題解決到什麼程度可以接受，這是標准。

問題所涉及的領域是什麼？有哪些人可以幫助？前提假設是什麼？這是范圍。

以及，為什麼必須要做這個選擇的決定？需求是什麼？

第二步：明確目標

人類的觀念在不斷地更新和進步。每個人都應當努力去想像自己的目標，放飛自己的夢想。雖然人們的某些目標可能永遠無法實現，傾盡一生不斷攀登也無法達到最終的目標，但大多數的目標經過努力都是可以實現的。

因此，決策本身就像爬樓梯，需要從一個台階爬到另一個台階，只有一步一步地、不斷地設定和修正目標，才能不斷地接近最終目標。

什麼是最好的結果，也就是做到什麼樣的程度後，認為是完成了目標的。

第三步：形成方案

有沒有可能的方案？

需要什麼執行動作？

做決策是為了解決問題，就得要想到執行這件事兒，自己做的這個決策需要怎麼樣的行動設計才更加容易執行，並且一直遵循等。

建立起反饋機制，大量接受多方的意見。千萬不要復制過去的「成功」決策，天時地利不同，形勢已經發生變化決策也是會失效的，決策也是會失效的。

一項決策過程中，如果沒有列舉一條一條的行動步驟，並確定工作和責任，那便不算是一項決策，最多隻是一種意願而已。

這些方案各自可能有什麼結果？

第四步：收益權衡

很多人在做決策的過程中，往往把注意力關注在其他人是否會接受這個決策、怎樣做一個讓所有人滿意的決策。這無疑是一個很糟糕的態度。決策和用人一樣，有所長必有所短，有人支持就有人反對。正確的態度應該是：研究解決的問題的正確決策是什麼。

在眾多決策方案中，應先考慮哪些是正確的決策，而不是先考慮這樣的決策是不是能夠被接受和執行。如果是正確的決策，無論接受和執行起來有多大難度，都要堅持下去。

同時考慮機會成本有哪些。做不同的權衡，哪一個選擇的收益是最大的。

權衡，做出一個收益最大的決定。

看上去好復雜，我們不妨講一個故事，幫大家分析下這5個要素。

劉總和朋友在北京開了一間創業公司，現在公司發展穩定，事業蒸蒸日上，員工踏實可靠，創業期緊張和壓力都過去了。劉總精力充沛，喜歡挑戰和變化，他覺得這樣太平穩會喪失銳氣，所以想賣掉自己公司的一部分股份，重新做一家公司。

在和他的家人商量時，家裡人覺得創業實在太苦了，難道50多歲准備再來一次嗎？劉總創業過程中，家人給了他巨大的支持，所以他也開始搖擺起來。他來尋求我們的幫助。

第一步要澄清問題，「是什麼要讓你買股份？」，是厭倦了，想要挑戰？還是想收入更多？

劉總覺得自己不喜歡重復度太高的工作，孩子在海外，妻子想搬到更加舒服的老家，這樣對自己的 健康 有幫助，可以更多時間戶外活動。

第二步要明確目標，是這些想法背後，各自指向什麼目標？排序是什麼？

這其實是個反復溝通的過程，仔細思考以後，劉總自己的目標是：轉換一種更新鮮的生活方式，但是不想再來一次重頭的創業；這個方式最好是對自己 健康 和家庭不沖突的；另外，他重視自己的合夥人關系，可以少拿點錢。

第三步是討論有哪些可能的方案，是不是可以找第三方進入？是不是可以先付一部分，然後分期付清？或者是不是可以由對方代持部分股份，但是每年依然拿分紅？或者有沒有考慮直接把公司收購，然後在新的股東下重新管理公司。這些各自都有不同的可能的結果。

大概估計下每個方案的收益和結果。比如說要找人收購，大概需要幾年？如果找到第三方介入，大概要多久？有沒有考慮到財產所得稅？有沒有考慮到新的城市是不是適應？創業的難度如何？

第四步是權衡收益。

在充分地對這個問題有了認知以後，經過多次溝通，找到了合適的方案：出售10%的股份，在老家成立一家分公司，繼續原來的事業。這樣能體驗到事業的新感覺，也有很多時間陪伴自己的家人，身體也好了很多。

大部分人的誤區就是既沒有分辨過自己背後的期待和關系，也會跳過更多方案的思考，更不用說評估每個方案的可能性，所以會有在「好痛苦，要不要去做」下做快速反應的決定。所以，他們總做「艱難的決定」。而做決策的過程問題-目標-方案-權衡，就是一個決策的完整認知過程。

今日精進

對比決策法，目前讓你最困擾的需要做決策的問題是什麼？

㈡ 在管理實踐中常用的不確定型決策方法有

在管理實踐中，常用的不確定型決策方法有以下幾種。

㈢ 如何利用決策方法解決問題

如何利用決策方法解決問題

如何利用決策方法解決問題，在工作當中或者日常生活當中，大家都扮演了一個決策者的身份，就好比如買東西，大家是決定買什麼的那一個人，那如何利用決策方法解決問題，以下是我整理的相關內容。

如何利用決策方法解決問題1

決策理論方法主要有定性決策和定量決策。

定性決策方法主要包括頭腦風暴法、專家會議法、德爾菲法和電子會議法等等，定性決策的運用就不詳說了。

定量決策主要有線性規劃法、盈虧分析法、表格法和決策書法等等，主要說一下決策樹法吧，這個很多都能用得到。

（1）決策樹法

風險決策是指在不確定情況下的決策，在工商企業經營中經常需要進行風險決策，決策樹法是風險決策中應用最廣、效果最顯著的方法。

決策樹是決策問題的圖形表達，對分析多階段的決策問題十分有效，它指明了未來的決策點和可能發生的偶然事件，並用記號標明各種不確定事件可能發生的概率，它把可行方案、所冒風險及可能的結果直觀地表達出來。 舉例說明：預計今後幾年市場對某公司產品的需求會擴大（概率0.7），但也存在銷售量減少的可能（概率0.3）。公司面臨幾種可能的選擇：

第一，擴建廠房更新設備，若以後公司產品的需求量擴大，公司將成為市場領先者，獲得很大收益；若需求量減少，公司將虧損。

第二，使用老廠房，更新設備，無論需求量大小，公司都有一定的收益，只是收益大小問題。

第三，先更新設備，若銷路好，再擴建廠房，主要問題是兩次投資總和大於一次投資。

以上問題是現實問題的極大簡化，但可以使我們對決策樹有一個基本理解，當然決策樹也能用於復雜問題的決策。上述問題的三種可行方案的具體情況見表：

現在看看如何根據這些情況選擇最佳方案。根據三種可行方案情況畫出決策樹：

由決策點引出的若干條樹枝稱為方案枝。由狀態結點引出的若干條樹枝稱為狀態枝，狀態枝上標明狀態的情況和可能的概率。本例有兩個決策，決策I是當前擴建廠房更新設備還是僅更新設備；決策II是一年後銷路好時是擴建廠房增加設備還是維持原狀。各狀態結點的期望收益如下：

結點④：100×1.0×4 = 400（萬元）

結點③：300×1.0×4－400 = 800（萬元）

由於800＞400，所以決策II擇擴建廠房增加設備。

結點②：（60×0.3×5＋100×0.7×1＋800×0.7）－400 = 320（萬元）

結點①：[300×0.7×5＋(－50)×0.3×5] －700 = 275（萬元）

決策結果為目前僅更新設備，並不急於擴建廠房，因為狀態結點②的預期收益320萬元大於狀態結點①的預期收益275萬元。

如何利用決策方法解決問題2

正確作出決策，高效解決問題的7個方法！

1、直覺。

我們都以為直覺很奇妙，不知道直覺是從哪來的，但是直覺很大程度上來自於「經驗」。當經驗積累到一定程度，各種情景下的決策類型和行動方案已經存在腦海中，一旦有相似的情景觸發，這些經驗就自動出現了，只不過決策的過程通常很快，決策者一時也很難描述自己的決策方法，所以就以為是依靠直覺。（所以直覺也是需要靠一點一點的積累的）

直覺能幫助決策者利用經驗迅速理清當前狀況，找出關鍵線索，然後和之前的經歷進行匹配，找出應對的行動方案。提高直覺能力最有效的辦法是：多多參與處理棘手的事件，也可以參加相關的培訓。

當然，直接有一定的局限性，利用直接就等於是在套用模板，但模板終究是有限的，因此直覺只適用於比較簡單的情境。如果遇到復雜的決策情境，就需要用到下一種力量「心理模擬」。

2、心理模擬。

它在決策中應用得比較廣泛，除了可以評價行動方案以外，還可以用於比較復雜的「情境識別」和「生成行動預期（想像事情在過去如何發展，將來又如何變化，會產生什麼可能的結果）」等，預見行動方案中的困難，未雨綢繆做好不同情況下的應對准備。

心理模擬是決策專家最常使用的手段之一。決策新手要學習這種方法，就需要在計劃實施前多多通過心理模擬進行剖析，盡可能找出行動方案的缺點，因為人們都自己構建的計劃總是盲目自信，越是專業知識不足的人越是容易犯錯誤。

3、杠桿點。

杠桿點就是解決問題的突破口。找到杠桿點，就意味著找到了行動方案的起始點。一個杠桿點，可以得出一個行動方案，只不過是碎片式的。隨著杠桿點的增多，問題漸漸明確，這時再把碎片化的行動方案連接在一起，就可以形成完整的行動方案。

尋找杠桿點的方法有兩個：①決策者利用自己的經驗來識別，經驗越豐富就越容易識別出杠桿點；②在問題毫無頭緒的情況下，可以重新反思情境，從不同的角度看待和理解問題，藉此識別出不同的杠桿點。

那如何從不同的角度看待和理解問題呢？這就需要敏銳的洞察力了。

4、洞察力。

洞察力主要表現在：看到不易察覺的細節差異，更快地識別異常現象；建立全局觀，抓住機遇並隨機應變等等。

學習專業知識重要的不是知識本身，而是學習如何去感知，拿語言學習來說，有些人比普通人更容易掌握多門外語，是他們的語言天賦更高嗎？其實未必。對於大多數人來說，往往是通過單詞、語法著手去推測語意。而對於擅長學習語言的'人來說，他們讀到一篇文章，會先感知整篇文章的語意，再通過上下文來推測語法結構和單詞構成，最後達到認識單詞和學習語法的目的，這種整體感知的學習方式能達到事半功倍的效果。再比如學習騎自行車，如果按照騎自行車的標准步驟去學習，往往不能很快掌握騎自行車的要領，而放棄步驟、集中精力去體會蹬著自行車前進時產生的那種整體動力感覺，學習效果反而更好一些。

如果你希望自己獲得專家那樣的洞察力，學習專業知識本身是一方面，更重要的是學習專家的思考方式，嘗試理解他們感知情境的策略。也就是要重點學習專家是如何獲得這些專業知識的，哪些知識是可以直接吸收，哪些是需要親身體驗的，同時還要將專家的專業知識轉化成適合自己吸收的形式，並發展出新的運用場景。

積累了大量的經驗和專業知識後，我們還要學會將它們同實際的情境結合起來，這就要運用到類比了。

5、類比。

類比的作用在於將當前的情境和以前類似的情境做對比，就好像從一個「經驗銀行」里調取經驗資源一樣，它能提供一些處理類似事件的模板，幫助我們更快識別出典型情境。

除此之外，類比還有設定預期和提供行動建議的作用。設定預期就是預測在新的情境下會發生什麼。這種預測能力我們在生活中也經常用到，比如大風天在外行走，看到街道旁的建築上掛著廣告牌，你會想到在新聞中曾經出現過「在大風天有廣告牌被吹落傷到行人的事例」，為了避免遭遇類似的悲劇，你會選擇躲開危險物行走，這就是類比的預測作用。提供行動建議很好理解，就像學生在做課後練習時，遇到不會的題目會去翻看筆記，看看老師是不是講解過類似的題目，然後參照那個模板尋找解答步驟。

需要注意的是：類比的經驗與當前的決策情境在重大因素上應該是相似或者一致。新手容易犯的錯誤就是錯誤的估計了自己的經驗，就相當於用錯誤的經驗來指導行動，就會產生更加錯誤的後果。

6、講故事。

講故事能夠幫助我們鞏固自身經驗，方便在未來再次利用。如果你去問一個決策專家為什麼總是能做出正確的決策，他十有八九會泛泛而談，說出的答案沒有什麼大的實際建議，但如果你請專家講一講它經歷過的最難的一次決策，或者是他最滿意的一次經歷，他一定會滔滔不絕，說出他的故事，甚至連一些細節都會十分清楚。這才是專家關於決策最寶貴的經驗，也是我們實際想知道的內容。

講故事可以用來理解眼前的事件，在講述故事的過程中，經驗就逐漸轉變為了專業知識。好故事雖然情節復雜，元素很多，但我們只要對故事的細節稍加分析，就能對故事所處的情境有更直觀的理解，有助於將解決方案運用到相似的情境中。

對於決策新手來說，最難的點在於尋找到一個優秀的故事，就是那些包好了大量專業知識、決策技巧和判斷線索的故事。一旦碰到有決策專家願意分享他在處理一些非常規事件時的經驗，這就是新手從故事中獲取知識的大好機會。在專家分享故事前需要做好相關的准備，比如列出自己想要重點關注的環節，尋找專家講述內容中與自己想像不一樣的地方，尤其要關注專家在關鍵點的選擇，譬如如果沒有發現那條關鍵信息，專家會如何選擇呢；如果行動方案受到阻礙又將如何做出改變；如果遇到相似的情境，我會犯下哪些錯誤呢等等。這些探查式的問題能幫助新手了解自己的薄弱之處，並重新審視那些容易被自己忽略而專家極為重視的東西。

7、讀心術。

決策有時候不是一個人的事，特別是對於管理者來說，作出決策只是解決問題的開始，接下來還需要其他人的配合來實施。比如消防指揮員面對的是一群消防指揮員，需要他們的配合，這個時候就需要准確的領會他人的意圖，就好像會讀心術一樣。

所以，團隊溝通很重要。加強團隊溝通能夠讓團隊成員讀懂決策者的想法，使所有團隊成員的心理保持一致，增加團隊成員的認同感，並且掌握自我控制和調整的辦法，以免因為個人的失誤造成整個團隊決策的失敗。第二，任務完成過程中隨時可能出現變化，但決策者沒有辦法向執行者說出所有應該注意的細節，加強團隊溝通能夠讓執行者更好的明白決策者的意圖，隨機應變的處理問題，減少決策執行的難度。

決策新手在團隊中往往只能擔任執行者的角色，被動地執行決策者的指令，一旦碰到情境變化，決策者來不及改變行動方案時，決策新手就很容易陷入危險的境地。因此，在行動開始前，決策新手就應該盡力去理解決策者的意圖，包括決策的目標、備選的方案等，遇到不懂的決策點應該事先和決策者溝通，有助於了解情境的本質，增加隨機應該的能力。