『壹』 PDCA循環的八個步驟和使用方法
1. 問題識別：首先，要識別和定義問題，無論是產品或服務質量的不足，還是管理上的缺陷，都應被清晰地識別出來。
2. 原因分析：接著，對識別出的問題進行分析，列出所有可能的原因因素，確保無遺漏。
3. 確定主要原因：在眾多原因中，要區分出哪些是主要因素，它們對問題的影響最為顯著。
4. 制定改進措施：基於主要原因，制定針對性的改進措施，並規劃預期效果。
5. 執行改進計劃：按照既定的改進措施進行實施，確保計劃的有效執行。
6. 檢查成效：對實施結果進行評估，驗證是否達到了預期的改進效果。
7. 標准化成果：將改進過程中的成功經驗標准化，融入標准和流程中，持續改進。
8. 處理未解決問題：最後，識別並總結未解決的問題，為下一輪PDCA循環提供新的起點。
PDCA循環的使用方法包括：
1. P計劃：確定問題，設定改進目標，並規劃實現這些目標的具體步驟。
2. D執行：根據計劃採取行動，實施改進措施。
3. C檢查：對照計劃檢查執行結果，識別經驗與問題。
4. A處理：肯定並標准化成功經驗，針對不足提出改進措施。
PDCA循環由戴明博士提出，是全面質量管理的基石，涵蓋計劃、執行、檢查和處理四個階段。這一循環不僅適用於質量管理，也是企業管理的基本原則。然而，PDCA循環並不涵蓋創新思維，可能導致按部就班的慣性思維，從而在需要創新的項目管理中受限。
『貳』 PDCA循環模式的方法與步驟有哪些
1. 分析現狀並確定問題：首先要全面了解當前情況，識別存在的問題。這是解決問題的起點，也是分析問題的基礎。
2. 確定問題原因：在找到問題後，使用頭腦風暴等方法，全面搜集可能導致問題的各種原因。
3. 確認關鍵原因：區分問題的主要和次要原因，這是解決問題的核心。
4. 制定改進計劃：基於原因分析，制定具體的改進措施和計劃，確保計劃具體明確，包括改進的目的、地點、負責人、時間及方法。
5. 執行改進措施：執行計劃，確保各項措施得到有效實施，這是組織達成目標的關鍵。
6. 檢查效果：通過檢查驗證改進效果，確保實施的結果符合預期。
7. 標准化成果：將改進成果標准化，以便持續保持成果並積累經驗，這是企業不斷進步的基礎。
8. 處理未解決問題：並非所有問題都能在一個PDCA循環中得到解決，未解決的問題應自動轉入下一個循環繼續處理，實現持續改進。