⑴ 珠寶銷售技巧和話術
珠寶銷售技巧和話術
一、開場白，打招呼!
1、您好！歡迎光臨某某珠寶！
2、上午好！（下午好）歡迎光臨！
3、您好！請隨便看看！
4、您好先生（小姐）！有什麼我可以幫您的嗎？
5、小姐！您戴的衣服好漂亮啊！
6、您好！您的發型做得好漂亮啊，在哪裡做的啊？我可以仔細看看嗎？
7、您好！您戴的首飾好特別啊！
8、您好！外面天氣很熱吧，您先到空調這邊涼快一下吧，我給您倒杯水！
9、您好！您想看一下哪類首飾啊？
10、您好！您想給自己選，還是送人啊？
11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪裡買的啊？
12、您好！您的小孩好可愛啊！
13、先生：需要我幫忙嗎？
二、了解顧客需要
1、您是不是想看一下項鏈啊？這邊都是項鏈！
2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎？
3、您想看一下什麼價位的？我幫您介紹一下！
4、您喜歡什麼款式的啊？是經典的，還是時尚的啊？
5、您隨便看！有需要時，您叫我一聲！
三、介紹產品
1、這款的戒指是我們公司設計師精心設計的……他的特點是……他的優點是……您戴上後會……
2、您看的這款是我們公司最新推出的……，他的特點是……他的優點是……您戴上後會……！
3、這種款式是目前市面上最流行的……，他的特點是……他的優點是……您戴上後會……！
4、這款是我們公司優惠酬賓的款式……，現在購買絕對是非常實惠的……。
四、邀請試戴
1、我幫你戴上看看效果好嗎？
2、小姐我來幫您帶還是您自己戴啊？
3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果？
4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！
5、這一款很適合您的氣質，給您試戴一下看看好嗎？
6、您感覺怎麼樣啊？
7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設計啊，您認為呢？
五、處理異議
1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎？
2、是啊，您看的這件款式它的鑽石級別比較高，所以相應的價位就會高一些。
3、請問您是注重鑽石級別，還是注重款式。
4、您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。
六、禮貌收銀
1、就是這一款式的吧，我幫您開票好嗎？
2、我幫您算一下這款首飾的折後價格，您看一下！
3、這款首飾原價是**元，8折後是**元！
4、請問您是付現金，還是刷卡啊？
5、這是收您的**元，找您**元。您請過目！
七、VIP登記
1、請您填一份貴賓檔案可以嗎？我們可以送您一張會員卡！
2、您現在購買我們某某珠寶達到一定的金額就已經是我們的貴賓會員了，以後公司要是有什麼活動，或者是贈送的活我們會有先通知您的！並且您持有貴賓卡，還可以有優惠的。
3、麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會有一份意外驚喜的！(視自己店內情況而定)
4、您也可以帶您的朋友過來消費，既能優惠，又可以給您積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。
八、送客
1、您的首飾我幫您放在首飾盒裡了，您看一下！
2、這是您的貨品，**在盒子里，請拿好。(雙手遞給顧客)
3、請問要不要給您做個禮品包裝啊？
4、這是我們的售後服務小冊子，您回去可以仔細得看看，裡面介紹了關於家居佩戴的注意事項和我們的售後服務承諾。
5、謝謝您！歡迎下次光臨！
6、還有其他需要嗎？
珠寶銷售技巧和話術二：
很多門市，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的門市看到顧客第一句話就是：「你好，歡迎光臨！」其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！
「您想要點什麼？」 錯
「有什麼可以幫您的嗎？」 錯
「先生，請隨便看看！」 錯
「你想看個什麼價位的？」 錯
「能耽誤您幾分鍾時間嗎？」 錯
「我能幫您做些什麼？」 錯
「喜歡的話，可以看一看！」 錯
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎麼回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：「好的，我隨便看看！」怎麼樣？聽著熟悉吧！
你怎麼接話呢？很多門市說：「好的，您先看，有什麼需要可以隨時叫我。」然後顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一台電視可能八年，一台冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！
如果這筆銷售不在你那裡產生，就在別人家產生，那麼你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現實就是這么殘酷！
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！
選擇你的開場白，讓你的顧客停留
一般第一句話這么說：「你好，歡迎光臨XXX專櫃！」把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起「XXX專櫃！」就會想到你。
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！
怎麼才能把他吸引住呢？
那就是給他一個留下來的理由！