有效溝通的技巧和方法怎麼寫

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② 分享六種有效的溝通方法

無論在工作上，還是在學校里，或者是面對親朋好友時，我們都需要溝通，出現矛盾時或者解決問題時，都需要通過及時有效的溝通來解決，語言是一門藝術，溝通更是需要講究方法，下面我就給各位介紹幾個有效溝通的方法吧！

有效溝通的六種方法

1、不要好為人師

在聊天的時候，如果你只是想要自顧自的表達自己的看法，想要單方面的將自己的想法灌輸給別人，不想讓別人回應、或者發衡前消表他們的觀點，那你就寫博客去吧，別聊天。生活已經夠累的了，朋友聊天如果還像「專家說教」一樣?那真的太無聊了。

2、找到共同話題

俗話說「話不投機半句多」，這句話的意思就是要與悔耐人有效的溝通，要找到共同的話題。所以，與別人有效溝通的重點在於找到共同話題。

3、打好腹稿

對於你的溝通對象，提前了解對方的背景，然後根據其特點，打好說話草稿。對方性格軟就用硬辦法，對方性格硬就用軟辦法。軟硬兼施，從各個方面突破對方的心裡防線，發到有效溝通的目的。

4、私密對話

選擇適當的地點。如果你需要告訴別人某件不太容易被接受的事情(像是死訊或分手)，切勿在公共場合、同事周圍或其他人附近這么做。請尊重並為溝通的另一方著想，在私人地方和他們進行溝通。私人地方也給你們空間展開開放式的溝通對話，並確保雙向溝通過程正常進行。

5、不要指責

不要養成指責他人的習慣,尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做錯事情後,更渴望得到接納,而不是指責。就像你在犯過錯誤之後,所渴望的一樣。你若愛他,就不要指責!

6、善用肢體語言

在一般的交際場合，很少有人使用肢體語言和語言交流。事實上，正確使用肢體語言的人是很好的交際者，因為有很多肢體語言，並且人們可以選擇在適當的時間進行正確交流的方式，經常被訓練來系統地交流。利用你的肢體語言!

溝通的三要素

1、情境：在恰當的時間和地點，說恰當的話

恰當二字說來輕巧，但是實際應用過程中卻極其難以把握。這個恰當同時也是觀察周圍氣氛的能力的體現。

大多數成功的開場白都不是生硬的自我介紹，而是從細節出發，從關注對方開始的。記住，溝通前首先去探知對方的習慣與喜好。

因此，與人初識，想要打破僵局建立溝通，我們的開場白最好是以對方開始。

從另一個角度解釋，建立溝通的前提是我們必須對對方感興趣，捕捉到對方身上的某些特質，以引起對方談話興趣的話題開始。

2、目的：要知道你是為了什麼而進行溝通

我們的每次溝通，都具有不同的目的。不同的說話目的，需要採取不同的態度和心理來應對，該笑的時候笑，該嚴肅的時候嚴肅。因此，我們說話時要記得張弛有度，不脫離場景跟自己的初衷。

但是，在溝通過程中，我們是持續性地受外界對自己情緒的干擾，若是一味跟著自己的感覺走，很容易就會忘記最開始溝通的目的。

這不僅無法達成溝通初期的目的，更讓我們的生活平添出許多不預期的傷痛。

為了能夠提升自己的溝通能力，最好的方法就是圍繞著溝通的初衷去進行交際，不要准備著時刻能把談話拉回正軌。

3、我對他人的認知：對不同的人採取不同的說話方式

既然溝通的是在兩個人中間進行的，那麼我們溝通的方式和嫻熟程度必定受到咐知對一個人的認知程度的影響。

我們與越熟知的人溝通，越覺得得心應手，而與陌生人進行溝通，難免會有些擔心。所以，對不同的人我們需要採用不同的溝通方式。

比方說你作為一個公司管理層，對待新入職的員工的態度跟對待老員工的態度必定是不一樣的。新員工需要的更多是鼓勵式的對話，而老員工則講究效率至上。

每一個人、每一次溝通都是獨一無二的，要提高自己的溝通能力，就必須針對不同的情境、目的和對象，選擇一種合適的溝通方案，與對方進行溝通。

溝通的重要性

1、溝通是人類集體活動的基礎，是人類存在的前提。正是溝通才形成了原始人群和部落，不斷進化形成了人類社會。其次，溝通是現代管理的命脈。沒有溝通或者說溝通不暢，管理效率就會損失斷送!再次，溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關系!溝通是人們生存、生產、發展和進步的基本手段和途徑。

2、在日常的工作中，一個人很難完成一個項目，我們經常需要與很多同事進行交流合作，才能夠完美完成任務，而溝通就是最主要的合作方式。

3、在學習上，我們也需要不斷進行溝通，知識最主要的傳播方式就是語言，而溝通可以幫助我們取長補短，獲得新知識和新技能。

4、在於親人進行感情交流時，溝通也是非常重要的方式，無論是和長輩還是後輩，常溝通才能夠增進感情。

在人類的各個時期，我們都需要利用溝通的方式獲得朋友，只有善於溝通，我們才能夠交到朋友，擁有自己的「圈子」。

③ 有效溝通的方法十種

有效溝通的方法十種

有效溝通的方法十種，人類是群居動物，我們很難做到脫離群體自己單獨生活，所以平時的溝通交流是必不可少的，交流溝通也是具有一定技巧的，下面為大家分享有效溝通的方法十種。

有效溝通的方法十種1

一、學會讓別人講話。

學會傾聽對方的講話，不僅聽內容，還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢.通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導對方說話，並給足他講話的時間。

二、有條有理，以情動人。

說得多不如說得好.要說能感動對方的話。

三、用好「我」字，用活「您」字。

有時用「我」來開頭，會讓人覺得沒有攻擊性，這要根據講話時的語氣來決定。另外，要經常說「您認為呢?」而不是「我想……」

四、盡一別打斷別人的談話。

點頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應力避，若確實需要中斷別人的談話，也應該首先表示歉意，並告知對方理由，求得對方的諒解。

五、少一些無味的話趣。

避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。

六、注意贊美和肯定對方。

千萬別激怒對方，要察言觀色，相機而說，話題的選擇要視你周圍的氛圍而定，避免談及別人的隱私。

七、別道人長短。

或出於嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，這些做法均會令人齒冷。

八、多些討論，少些爭辯。

只要本意善良，討論也就等於談話。相反.憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。

九、學會調動對方情緒。

調動他人參與談話的積極性與熱情，求得共識共鳴。

十、善於聆聽。

聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。

有效溝通的方法十種2

提高人際溝通的技巧1.理解溝通的細微差別

溝通早已不再局限於口頭的交流，而變**與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的`內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

提高人際溝通的技巧2.說出你的想法

當信息被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。

提高人際溝通的技巧3.保持眼神的交流

每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

提高人際溝通的技巧4.肢體語言也很重要

肢體語言的表達本身並不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作**慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。

要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練**自己的肢體語言，找出自己的缺點並加以改正。

提高人際溝通的技巧5.善於傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

提高人際溝通的技巧6.口齒清晰

一些人的發音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。清晰的發音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。

提高人際溝通的技巧7.發音標准

演講時，演講者必須發音標准才能達到預期的效果。很多時候，因為糟糕的發音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發音需要改進，不要羞於尋求幫助。我們需要糾正我們的發音以保證溝通的有效性。

提高人際溝通的技巧8.增加你的詞彙量

溝通的技巧包括時時更新你的詞彙量。很多時候在公眾場合由於用詞不當，最後只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。學**新的詞彙是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，並有效吸引傾聽者的注意力。

提高人際溝通的技巧9.其他有效的溝通方式

人類是優秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，並在這個過程中學**新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學**。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。

觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。尋找具有良好溝通能力的同伴並密切觀察他們。模仿他們的說話方式和**慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。

提高人際溝通的技巧10.多看看自學書籍

自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經驗轉化為文字，幫助幸運的人們學**溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內，幫助我們深刻理解溝通的理念並提升我們的溝通能力。

有效溝通的方法十種3

傾聽技巧：

傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。

傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。

1、鼓勵：促進對方表達的意願。

2、詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。

3、反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。

4、復述：用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。

良好溝通應避免的錯誤：

1、溝通不當的標記

2、沒有正確的闡述信息

3、給人以錯誤的印象

4、沒有恰當地聆聽

確保適當溝通總是有些像抽彩票，如果能意識到人們是怎樣吸收、儲存和加工信息，生產思想，並將之轉換成一語言系統的，對適當溝通這一點作到心知肚明要容易得多。

想想每當人們溝通時帶有各自的偏好，會發生什麼事，同樣也令人開心。另外，沒有哪個人的解釋與另一個人的解釋如出一轍，完全相同。感知、情緒和性別都在個人挑選和加工信息的方式上起著重要的作用。

④ 如何做到有效的溝通

溝通，就是信息交流，就是思想互動，就是情感通融。通過“溝通”這座橋梁，可以使我們和我們的服務對象相互了解彼此的想法、立場和觀點，進而達到相互理解，相互信任，最終到達和諧社區的理想彼岸。那麼，如何做到有效的溝通，是否有技巧和 方法 呢?下面我整理了有效的溝通方法，供你閱讀參考。

有效的溝通方法01

(1)與對方產生感情共鳴

感情共鳴對互相交流起著最重要的作用。如果人人都對別人有強烈的愛心，都盡力與別人產生感情共鳴，而不是指責別人，這個世界的爭論和溝通失敗都會減少。與人交談時，要盡量從他的觀點看事物，盡力弄清楚他為什麼會這樣想。正如有人說過，如果我們設身處地為別人著想，就不會一心想著要別人安份了。

(2)要盡量得到對方回應

要留神觀察對方非言語回應。要弄清你是否能成功表述你的觀點，最佳方法是得到對方的口頭回應，給對方一個回應的機會。可以叫他用自己的話復述你剛說過的內容，鼓勵他在適當的時候發問，或在講完一個要點之後，問問他聽懂了沒有，然後才講下一點。如果對方一直不說話，你就無法了解他是否領會了你的話，是否同意你的話。

(3)提問之前提供點必要情況

回答以簡明扼要為好，但提問則要用另一種方法。我們大概有過這種 經驗 ：被人提出一個突如其來的難答的問題，我們開頭不清楚這個問題究竟問的是什麼，為什麼對方會這樣問，結果使我們因為答不出來而難堪。每次要提問題之前，先說明一些情況，讓對方知道來龍去脈和你提這個問題的用意。交待來龍去脈不必要嚕嗦，講得太多反而讓人摸不著頭腦。提供足夠信息，讓對方知道如何作答便可。

(4)要說到點子上

我們生活在一個繁忙的世界上，時間是最寶貴的東西。所以，相互交流貴在說到點子上。交談時所花時間越少，效果越好。無論什麼方法，只要能避免誤解就是好方法。所以，無論你是一對一地與人交談，還是小組討論，最重要的是你一開始就闡明你的意見，然後才作補充解釋。這樣做不但可以節省大家的時間，而且可免去聽眾猜測你究竟要想說什麼，或者一下子得出錯誤結論。有時你會發現，你准備作的解釋都不必要了，因為你的觀點無需解釋已經很清楚了。

(5)使對方從容不迫

當對方緊張時，你會發現，你很難與他溝通。他被自己害怕的心理纏住了，不能集中精神聽你談話，也不可能無拘無束地發言。准備與別人交談時，一定要弄清他是否有點緊張。可以觀察他的眼神。一個人若是避開你的視線，或眼睛不知望哪裡，這通常表示他緊張或靦腆。

此時，你要消除他的緊張，否則你們交談的效果會大受影響。首先要友好、微笑，這是消除別人緊張心理的最有效方法;其次，做個好客的主人，給對方一個舒適的位置坐下，如認為合適，可給他弄點喝的或吃的;最後，開始交談時先談一些對方感興趣的話題。如問一問他的家庭、業余 愛好 和其他情況。你的目標是與對方建立融洽關系，讓他從容不迫地跟你聊天。

有效的溝通方法02

一、尊重不卑亢

我們渴望得到別人尊重，但首先要學會尊重別人。我們的服務對象來自社會各階層、各行各業，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。

二、熱情不冷漠

物業管理是服務性行業，從業人員保持熱情的態度是起碼的職業道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口就已經得罪了業戶，何來“溝通”而言呢?

三、誠信不敷衍

在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“吹牛皮”，事後不兌現，敷衍了事。

四、禮貌不刻薄

禮貌是社交中的基本准則，更是物業管理的基本要求。禮字當頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。

五、靈活不呆板

在工作中堅持原則，按法律、法規辦事的同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以靈活變通。

六、負責不推諉

該是我們做的，一定做到;該是我們負責的，決不推諉。

那麼，為取信於民，做到以上幾點，是否就可“一溝就通”了呢?未必!有了正確的思想，還要有適當的方法。在物業管理中“溝通”有哪些方法呢?我 總結 出了下面幾種：

一、說服 教育 法

將物業管理的有關法律、法規、政策向業主進行宣傳、教育和說服，是我們在工作中最常用的方法，但往往也是經常被忽略的方面，直不籠統的、死板的說教是無能的表現，效果也不會好。

講法律、講政策理所當然，但怎麼講，卻很有講究。因此，本方法常常要和別的方法結合使用方能奏效。

二、換位思考法

“服務”與“被服務”是對立的統一體。作為服務者，有時也要換個角度，如果“我是個業主”會怎麼想?以被服務者的心態體驗一下被服務者的感受。同時可以請業主也換個角度，如果他是服務者，該如何做?只有將心比心，相互理解，方能促進矛盾的解決。

三、入鄉隨俗法

在工作中講普通話是基本要求。但是，根據服務對象的不同，特別對一些老年人，用同樣的方言來接待他們，往往會收到事半功倍的效果。“家鄉音，一家親”，同樣的方言在情感上已得到了認同，還有什麼不好說、不好商量呢?但切記：如果沒有說方言的能力，還是說普通話為好，否則“鸚鵡學舌”，弄巧成拙，業主會以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言，(如：蘇北話)不要輕易模仿。

四、先虛後實法

有時直截了當，直奔主題，往往會使矛盾激化，雙方弄僵;還不如先虛後實，先談點和主題無關的話題，比如：天氣、交通等，緩和一下氣氛，然後再找機會，切入主題。

五、投其所好法

根據溝通對象的脾氣、愛好，可以多聊聊對方感興趣的話題。如喜歡棋牌的，就談談牌局對弈;愛好旅遊的，就談談山水風情;鍾愛子女的，就多贊揚贊揚他的孩子。對待中年婦女，贊美她的孩子是溝通最快捷的路徑，俗話說，母以子貴嘛!

六、以退為進法

有時談僵了，切不可火上澆油，貪一時之快，把該講的，不該講的都發泄出來，這樣只能把對方逼入對立境地;不如以退為進，來個緩兵之計，勸一句，消消火，待合適機會，或換別人來跟業主再進一步溝通。

七、委曲求全法

有時會遇上一時不理解的業主，就更需要寬容、大度了，切不可以牙還牙、針鋒相對，而更應該和顏悅色，輕聲細語，即使被罵了也要能夠忍耐，“小不忍則亂大謀，”古人之言不可不聽。